高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法
探究高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法
探究高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法发布时间：2021-01-27T02:37:10.731Z 来源：《中国电业》（发电）》2020年第24期作者：廖国宏[导读] 阐述了具体的管理内容，并在依照实际现状的基础上，制定了具有一定可行性的管理办法，希望可以为用户用电安全提供保障。
广东电网有限责任公司清远连山供电局广东清远 513200摘要：电力企业是国家供电的主要单位，而业扩报装业务则是企业执行客户用电操作工作的关键环节，实际涵盖的工内容相对较多，具体有：结合用户用电需求，在对电力供电网络综合考量和分析的前提下，为用户以提供更加合理、安全且性价比非常高的用电方案。
基于此，本文即对究高压客户业扩报装工程竣工验收管理展开了研究，明确了管理的原则，阐述了具体的管理内容，并在依照实际现状的基础上，制定了具有一定可行性的管理办法，希望可以为用户用电安全提供保障。
关键词：高压客户；业扩报装工程竣工验收；管理办法电力企业在执行客户用电操作工作期间，业扩报装是极为重要的一步，对后续工作的稳定开展有很大促进作用。
通常而言，业扩报装涵盖的内容比较多。
所以，为了能让工作的开展更加顺利，应该结合企业实际现状，有针对性的制定用电方案，并在方案明确之后，企业要对相应资质审查等工作科学开展，与客户签订供电协议。
同时，还应该强化业扩报装工程竣工验收管理工作，竣工检查不仅仅是对电气设备进行检查，更是对施工单位的施工质量，检查人员的技术掌握程度的一次检查，制定可行性高的管理办法，以便扩展业务在有序实施的同时，还能为电力企业的长久发展奠定坚实基础。
一、高压客户业扩报装工程竣工验收管理原则分析在对高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法制定期间，为确保管理工作的开展更加科学且高效，应该严格的依照管理原则进行。
第一，便捷高效的管理原则。
从整体的角度分析，在组织开展高压客户业扩报装工程竣工验收工作期间，应该将用电用户放在最为突出的位置，结合用电用户的具体需求，不断的对竣工流程进行优化，高效的服务以及信息资源进行整合，结合工程情况，对业务流程进行优化和更新，从而达到对整个报装流程信息共享的目标，让流程的实施能够更加顺畅，提升竣工检验一次性通过率，促进服务水平的提升，进而让管理能够把控在可控的范围内。
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法研究
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法研究摘要：电力企业是国家供电的国企单位，业扩包装业务时电力企业中执行客户用电操作工作的第一步，其具体的工作内容很多，包括根据用户的用电需求，考虑电力供电网络的情况，为用户提供高效、合理、安全、高性价比的用电方案，为了切实的落实优质服务，对于业扩包装共组必须要遵循分级管理、集中领导、相互协调以及密切配合的原则，简化流程，增加办公的透明度，为合理提供优质的服务，保证用户的安全用电。
关键词：高压客户；业扩报装工程竣工验收；管理办法中图分类号：文献标识码： a 文章编号：abstract: electric power enterprise is the power supply enterprise unit, the first step of business expanding packaging business in electric power enterprise execution of customer electricity operation work, many of the specific content of the work, including the users according to the electricity demand, considering the power supply network, to provide users with efficient, reasonable, safe,cost-effective electricity plan, in order to effectively implement the quality services for business expansion, packing group must follow classification management, centralized leadership, coordination and close cooperation principle, simplify procedures, increase the transparency ofoffice, to provide quality services, to ensure the safe use of electricity users.keywords: high voltage customers; business expansion project completion acceptance; management measures中图分类号：f27文献标识码：a文章编号：业扩包装业务时电力企业中执行客户用电操作工作的第一步，其具体的工作内容很多，包括根据用户的用电需求，考虑电力供电网络的情况，为用户提供高效、合理、安全、高性价比的用电方案，在解决方案确定好之后，供电公司必须要进行相应的资质审查等工作，并与客户签订供电协议。
供电业扩报装管理制度
供电：业扩报装管理制度为了严格报装管理程序,提高报装质量,缩短报装周期,为客户提供高效的服务,特制定如下管理制度:一、业扩报装业务的工作机构公司客户服务中心及公司所属各供电所营业厅为统一归口办理客户用电申请和报装接电工作机构。
业务受公司营销部指导管理和监督。
二、业扩划分职能及权限公司客户服务中心负责受理本公司城镇10kV和农村10kV及30kW 以上低压用户报装业务。
各供电所负责受理属地0.4kV及以下报装业务。
各供电所每月20日前，将已经办理的新装、提比提量、电价改类、退电费等变更用电手续，传递至业扩报装员确认签字。
三、业扩报装的主要内容受理客户新装、增容、减容、临时用电、更名、过户、迁址、改类、启用、暂停、暂换、暂拆、改压、分户、并户、销户、移表、提比提量及其他变更用电业务的申请。
四、用电报装工作时限及要求1、用户须在五天前向客户服务中心或所属供电所提出所需办理业务申请。
2、公司客户服务中心及各供电所对已受理的用电申请，应尽快制定供电方案，在下列期限正式书面通知用户。
居民用户最长不超过五天;低压用户最长不超过十天;高压单电源用户最长不超过一个月;高压双电源用户最长不超过二个月。
3、供电方案的有效期是指：从供电方案正式通知书发出之日起到受电工程开工之日止。
高压供电方案有效期为一年。
低压供电方案有效期为三个月，逾期注销。
4、业扩报装严格执行社会优质服务承诺制度。
验收合格后，高压用户10个工作日内送电;低压用户5个工作日内送电;居民用电3个工作日内送电。
对超时限的严格按照业扩报装考核办法考核。
5、用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，给予销户。
用户需再用电时按新装办理。
6、用户在每一日历年内，可申请暂停两次，每次不得少于十五天，一年内累计暂停时间不得超过六个月。
一年内累计暂停时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同容量收取基本电费。
暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。
供电公司业扩报装管理办法
供电公司业扩报装管理办法－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－为使广大电力客户享受到更优质、更方便、更规范、更真诚的服务，经研究制定了业扩报装管理办法，请有关单位、人员执行和遵守。
一、业扩报装管理1、电力客户服务中心为新装增容用电和用电变更一口对外管理部门。
2、农村低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在所属供电所办理，各供电所应建立相应的客户档案，并及时向客户服务中心备案。
3、全县10kv及以上客户的报装业务在电力客户服务中心。
4、客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签定供用电合同等，生技科专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，营销部负责计量等方面的工作，实业总公司负责客户施工等工作，生技科负责方案审核。
5、客户业扩工程竣工后，由客户中心组织生技科、营销部、供电所及实业总公司等有关人员，对工程进行验收，各相关科室积极配合，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电。
6、电力客户服务中心全面负责对外业务服务，对内负责有关业务流程的调度，按时完成各环节工作。
二、业扩报装流程管理业扩报装流程分申请用电业务流程和业扩报装工作流程两部分。
其中申请用电业务流程中将零散居民生活用电流程单独列出。
1、说明（1）居民照明系指居民照明用电；低压系指以380/220伏缴流电压向客户供电；高压系指以10千伏及以上电压向客户供电。
（2）不论高低压客户，对于暂时无法批准的用电申请，也应在规定的期限内向客户说明原因。
（3）流程中各环节运行的允许期限（有效工作日），总的要求如下：1）受理申请后将供电方案书面答复客户的期限是：零散居民用户*天；低压动力（包括非零散居民客户）客户*天；高压单电源客户*天；高压双电源客户*天。
用户若对答复的供电方案有不同意见时，应在1个月内提出。
2）接到客户工程竣工报告单后，应在以下期限内进行竣工验收：高压*天；低压动力（包括非零散居民客户）*天。
长沙电业局高压用电业扩报装管理有关规定
长沙电业局高压用电业扩报装管理有关规定第一篇：长沙电业局高压用电业扩报装管理有关规定长沙电业局高压用电业扩报装管理有关规定受理情况登记有关资料内容如下身份资料技术资料1用电申请单一楼营业厅立项批文复印件加盖公章索取《国有土地使用证》复印件四份委托书客户经理处加盖公章索取《建设用地规划许可证》复受理情况登记表，用电印件加盖公章(新建项目)申请报告《建设工程规划许可证》复印企业法人营业执照（副本）件加盖公章(新建项目)复印件加章《建筑工程施工许可证》复印5《组织机构代码证》复印件件加盖公章(新建项目)加盖公章房屋，土地租赁合同加盖公章税务登记证（副本）复印红线图(规划用地红线图)复印件件加盖公章加盖公章(新建项目)法定代表人身份证明书加规化总平图复印件加盖公算(新盖公章建项目)法人身份证复印件，联系上级单位委托下级单位办理用电方式手续的委托函法人授权委托书被委托人身份证复印件，联系方式暂缺资料情况说明函客户用电申请到各城区局营业窗口受理，审批及手续办理均在长沙电业局业扩报装中心，新装容量1000KVA及以上，累计容量2000KVA及以上或双电源客户由长沙电业局组织审批后再办理。
高压业扩报装工作流程受理申请→现场查勘→方案确定、批复→签定供用电意向书→审查设计、施工委托→设计文件审查→中间检查→竣工验收→交纳相关费用→签定供用电合同→装表送电。
供电电压等级为10KV供电容量为500KVA以上(不含500KVA)的专变，须采用高供高计的计量方式。
客户内、外部工程设计客户对供电部门批复的供电方案无异议后，双方即签定供用电意向书，客户内部供电可委托供电部门推荐设计单位也可自主选择有相应资质的设计单位进行设计，办理设计委托书并经长沙电业局业扩报中心审核确认，外部工程（包括进线电缆）设计必须委托长沙电业局设计室进行设计。
客户内部工程须委托有相应资质的施工单位进行，办理施工委托并经长沙电业局业扩报装中心审核确认。
业扩报装管理办法
业扩报装管理办法为了认真落实国家电网公司建设“一强三优”现代企业的目标要求，进一步规范服务程序，减少中间环节，缩短报装时间，真正通过高效、优质、方便的服务取信于用户，根据《河北省电力公司关于进一步规范县供电公司业扩管理工作的通知》的规定，结合我公司实际，特制定本办法。
一、业扩报装组织体系：营销部全面负责我公司业扩报装工作，做到“一口对外，内转外不转”，在业扩报装上负有对我公司内部有关部门协调、督促的责任，各相关部门应积极配合，按照各自分工完成本职工作;负责全县6KV及以上电力客户业扩报装、投诉、档案管理、业务咨询、查询等用电服务。
二、用电申请办理：1.客户需新装用电或增加、变更用电应向供电所提出用电申请，并提供相关资料;2. 营销部业务受理员接到申请后，要严格按照《供电营业规则》，办理相关用电手续，对符合用电规定的申请应按正常程序在2个工作日内办理完毕;3. 公司内部业扩工程，生产技术部或农村用电部应将工程计划传送营销部一份。
三、勘测设计、制定供电方案：营销部根据客户用电申请，组织有关部门进行现场勘测，确定供电方案，并报主管领导审批后，答复客户。
处理期限：高压单电源客户答复期限不超过15个工作日;高压双(多)电源客户答复期限不超过30个工作日。
公司内部业扩工程由营销部、生产技术部、农村用电部进行现场勘测，制定供电方案，报主管领导审批后实施。
四、工程设计：1.供电方案确定后，根据供电方案，公司内部工程按照谁主管谁勘测谁设计谁预算的原则，由生产技术部或农村用电部按有关规定完成工程设计及《工程预算书》的编制工作，并报主管领导审批。
2.用户工程的设计工作由用户委托具有设计资质的单位进行，设计单位的资质由营销部负责审查、备案。
3.用户工程的设计方案须经生产技术部审查认可，并将工程设计审查结果传至营销部，营销部审核通过后，由其书面通知客户，方可施工。
五、工程施工：1.客户应委托具有施工资质的单位进行业扩工程施工，施工单位的资质由营销部负责审查、备案。
供电公司业扩工程管理制度
第一章总则第一条为规范供电公司业扩工程管理，提高工程质量和效率，保障供电安全，根据国家相关法律法规及公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司范围内所有业扩工程，包括新装、增容、改造等。
第三条业扩工程管理应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家相关法律法规和公司制度执行。
（二）安全第一：确保工程质量和供电安全。
（三）高效便捷：提高工程效率，方便用户办理业务。
（四）节约资源：合理利用资源，降低工程成本。
第二章工程受理与立项第四条工程受理（一）用户提出业扩申请，填写《业扩申请表》。
（二）受理部门对申请材料进行审核，符合要求予以受理。
（三）受理部门将申请信息录入系统，分配项目编号。
第五条工程立项（一）项目立项前，需进行可行性研究，包括技术、经济、环保等方面的分析。
（二）项目可行性研究报告经相关部门审核通过后，报公司领导审批。
（三）审批通过的项目，纳入公司年度计划。
第三章工程设计、施工与验收第六条工程设计（一）设计单位根据项目需求，编制设计方案。
（二）设计方案经相关部门审核，符合要求后，由公司领导审批。
（三）设计单位根据审批意见进行修改完善。
第七条工程施工（一）施工单位按照设计方案进行施工。
（二）施工单位需遵守国家相关施工规范和标准。
（三）工程监理单位对施工现场进行监督检查，确保工程质量。
第八条工程验收（一）工程完工后，由施工单位组织自检。
（二）自检合格后，报工程监理单位进行验收。
（三）验收合格后，由施工单位填写《工程验收报告》，报公司审批。
第四章工程档案管理第九条工程档案管理（一）工程档案应包括工程设计、施工、验收等全过程资料。
（二）工程档案实行电子化、数字化管理。
（三）工程档案应按时归档，归档资料应完整、准确。
第五章质量与安全管理第十条质量管理（一）工程质量管理应遵循国家相关质量标准和规范。
（二）工程监理单位对工程质量进行全过程监督检查。
（三）工程出现质量问题，应及时处理，确保供电安全。
第十一条安全管理（一）工程安全管理应遵循国家相关安全法律法规和标准。
供电公司业扩工程管理制度
供电公司业扩工程管理制度第一章总则第一条为了规范供电公司业扩工程的管理，提高供电服务质量，保障电力用户的合法权益，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于供电公司对新建、改建、扩建电力用户工程（以下简称业扩工程）的报装、设计、施工、验收、送电等管理工作。
第三条供电公司应当遵循公开、公平、公正、透明的原则，依法依规开展业扩工程管理工作，提高供电服务水平，确保电力安全稳定供应。
第二章业扩工程报装管理第四条电力用户申请业扩工程，应当向供电公司提交下列资料：（一）业扩工程申请报告；（二）营业执照或者组织机构代码证复印件；（三）电力用户及业扩工程的基本情况；（四）电力工程项目设计文件；（五）电力用户与供电公司签订的供用电合同或者协议；（六）法律法规规定的其他资料。
第五条供电公司应当在收到业扩工程申请资料后，对资料的完整性、合法性进行审核。
审核合格的，予以受理，并告知电力用户；审核不合格的，一次性告知电力用户需要补正的资料。
第六条供电公司应当在受理业扩工程申请后，根据电力用户的需求、电网规划、供电能力等因素，制定业扩工程设计、施工、验收等时间表，并通知电力用户。
第七条供电公司应当对业扩工程的设计、施工、验收等环节进行全过程管理，确保业扩工程质量。
第八条供电公司应当在业扩工程送电后，对电力用户进行用电安全、节能等培训，并定期对电力用户进行回访，了解电力用户的需求和供电服务的满意度。
第三章业扩工程设计管理第九条业扩工程设计应当符合国家电力行业标准、规程和供电公司的要求，确保电力用户的安全、可靠、经济用电。
第十条供电公司应当对业扩工程设计文件进行审核，审核内容包括：（一）设计文件是否符合国家电力行业标准、规程和供电公司的要求；（二）设计文件中的设备选型、线路走向、保护配置等是否合理；（三）设计文件中的施工图、电气设备安装图等是否齐全、清晰。
第十一条供电公司应当在审核合格的业扩工程设计文件上签署意见，并通知电力用户。
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高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法
为进一步规范高压业扩报装工程管理，完善高压业扩工程竣工验收程序，提高供电可靠性，特制定本管理办法。
一竣工验收工作的组织
客户业扩报装工程的竣工验收是一项系统工程，按照业扩报装管理的规定，客户工程竣工验收由电力客户服务中心组织，用电检查、生产、安全、运行及营销等各职能部门按照职责参加验收。
二竣工验收工作的依据
(一)供电企业批复的供电方案。
(二)已审查同意的设计文件，客户业扩工程中间检查意见。
(三)《电气设备预防性试验规程》DL/T596-1996
(四)《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150-1991
(五)《电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范》GB50173-1992
(六)《架空绝缘配电线路施工及验收规范》DL/T602-1996
(七)《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》GB50171-1992
(八)《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GB50168-1992
(九)《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169-1992
(十)《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》GB50172-1992
(十一)《电气装置安装工程变压器施工及验收规范》GBJ147-1990
(十二)《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》GBJ148-1990
(十三)《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》GBJ149-1990
(十四)反事故措施的文件要求
三工程验收的范围
(一)专线客户的受电工程验收的范围为：
1、上一级变电站或开关站客户专用配电间隔、专用架空及电缆线路。
2、专用电能计量装置。
3、相关的电力自动化及通信装置。
4、与供电电压同等级的受电装置(含过电压保护)，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。
5、高低压变、配电装置。
(二)在公用供电线路上接电的受电工程验收范围为：
1、接火点及以下的架空线路及电缆。
2、电能计量装置
3、与供电电压同等级的受电装置，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。
4、高低压变、配电装置。
四工程竣工申请验收的条件和主要内容
(一) 工程竣工申请验收的条件：
高压客户业扩工程竣工后，客户向电力客户服务中心提交工程验收申请并提供相关竣工资料，经供电企业审核通过后在五个工作日内组织相关部室进行工程验收。
(二)工程竣工申请验收的资料内容：
1、工程竣工报告、竣工图及说明。
2、变更设计的证明文件。
3、主设备(变压器、开关、刀闸、互感器、避雷器、直流系统等)安装技术记录。
4、电气试验及保护整定调试报告(含整组试验报告)。
5、安全工器具的试验报告(含常用绝缘、安全工具)。
6、主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证。
7、隐蔽工程施工及试验记录。
8、客户工程中间检查通知书。
9、运行管理的有关规定。
10、值班人员名单和资格。
五竣工验收的内容
(一)客户工程的施工符合审查后的设计要求。
(二)工程设备安装、工艺、选材符合国家及行业标准，非节能设备和材料不予验收。
(三) 安装的受电容量与供电方案确定的容量相符。
(四) 安全工器具及消防器具的配备满足安全和管理要求。
(五) 无功补偿装置(含随负荷大小自投装置)能够正常投入运行。
(六) 电能计量装置的安装和配置是否符合有关规程和设计要求，具备防窃电功能。
(七) 继电保护装置经传动试验动作准确无误，各项联锁、闭锁装置齐全可靠。
(八) 高压设备的交接试验报告项目齐全、试验数据合格。
(九)设备接地系统安装和阻值符合《电力设备接地设计技术规程》和施工规范的要求。
(十) 高压配电柜(室)应具备“五防”功能。
(十一)建立现场运行操作规程。
建立各种运行记录和操作票及工作票。
(十二) 电气设备应外观清洁、充油(气)设备无渗漏油(气)。
(十三) 通信系统应畅通。
(十四) 应有完善的管理制度，作业电工有《进网作业许可证》。
竣工验收合格后，验收组提出书面意见，填写“客户工程竣工验收报告”。
验收不合格的，以书面形式通知客户，要求客户和施工单位立即安排整改，直至验收合格。
六装表和接电
(一)装表的原则要求
按照业扩报装管理流程的规定，新装、增容用电客户工程在竣工验收合格，签订《供用电合同》后，计量中心外勤班应及时为客户装设电能计量表。
(二)接电前应具备的条件
1、新建的外部供电工程已验收合格。
2、客户受电装置已竣工检验合格。
3、供用电合同及有关协议均已签订。
4、电能计量装置已检验安装合格。
5、客户电气工作人员考试合格并取得证件。
6、客户安全运行规章制度已经建立。
(三)接电时应做的工作
1、接电前，电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用互感器的变比和极性是否正确。
2、检查人员应对客户变电室内全部电气设备再做一次外观检查，通知客户拆除一切临时电源，对二次回路进行联动试验。
3、在客户配电设备投入运行后，应检查电能表运转情况是否正常，相序是否正确，对计量装置进行验收试验并实施封印，抄表中心会同客户现场抄录电能表指示数作为计费起始依据。
4 双电源客户还应核对一次相位、相序。
七验收流程结束，建卡立档，转入抄核收工作流程。