质量管理第3阶段练习题
质量管理综合练习题汇总
--一、单项选择题1、质量管理的第一个发展阶段是（ B ），第二个发展阶段是（ A ），第三个发展阶段是（ D ）。
P8A、统计质量控制阶段B、质量检验阶段C、全面质量控制阶段D、全面质量管理阶段2、产品质量特性大体可分为（ D ）方面 P3A、6B、5C、9D、73、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B ）进行抽象和概括。
P4A、质量职能B、质量环C、质量管理D、质量职责4、系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是（ A ）P32A、调查表B、直方图C、因果图D、树图5、表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是（ C ）P36A、调查表B、直方图C、因果图D、树图6、定量找出影响产品质量的主要问题或因素的质量管理工具是（B）P34A、树图B、排列图C、直方图D、因果图7、将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（ C ）P38A、树图B、排列图C、直方图D、因果图8、质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为( A )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图9、将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为( B )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图10、反映两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具是（B）P40A、控制图B、散布图C、直方图D、因果图11、若短时间内有原材料或生产过程发生了某种变化，则直方图所呈现的形态最可能为(C )。
P39A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图12、若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为( C )。
P39----A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图13、2000版IS09000系列标准中，基本原理和术语标准指的是( A )。
全面质量管理(第三版)普及教育试卷及答案
全面质量管理(第三版)普及教育试卷及答案一、判断题（每题1 分，共15 分）（对者用“√”表示，不对者用“×”表示）1 ．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
（）2 ．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
（）3 ．教育和惩罚相结合，是现场管理中最有效的防错方式。
（）4 ．系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“管理的系统方法”。
（）5 ．质量改进应是全员参与、全组织和全过程开展的活动。
（）6 ．质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。
（）7 ．对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。
（）8 ．现场型QC 小组的课题以解决技术关键问题为目的。
( )9 ．六西格玛DMAIC 流程中定义阶段的主要目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。
（）10 ．5S 活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。
( )11 ．“我操作，你维修”的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。
（）12 ．平顶型直方图表示质量数据变化小，因此生产过程是稳定的。
（）13 ．散布图相关性规律的运用范围不能随意扩大到观测值数据范围以外。
（）14 ．运用因果图分析是质量部门的职责，必须由专家把原因逐级展开。
（）15 ．当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。
（）二、填空题（每空1 分，共30 分）1 ．质量是指一组满足的程度。
2 ．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“” 上来；从管结果转变为管。
3 ．过程是一组将转化为的相互关联或相互作用的。
4 ．质量文化主要由、制度文化层和三个层次构成。
5 ．《卓越绩效评价准则》是针对组织的评价。
6 ．质量改进可分为“ 改进”和“ 改进”两大类型。
7 ．ISO 9000 ：2000 标准中对质量方针的定义是：由组织的正式发布的该组织总的和方向。
(2023)全面质量管理知识试题题库与参考答案
（2023）全面质量管理知识试题题库与参考答案★★题库在手，逢考无忧★★一、单选题1.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。
小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。
那么，下面的陈述中正确的是（D）。
A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B 不能做出判断，需经专家确认C 不能做出判断，需做技术分析D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高2. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进3. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特4.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性5．在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
2021年装饰质量专业管理实务练习题和答案(Part3)
2021年装饰质量专业管理实务练习题和答案（Part3）共3种题型，共90题一、单选题(共45题)1.相同材料、工艺和施工条件的室外抹灰工程每（）㎡应划分为一个检验批。
A：100~200B：200~300C：300~500D：500~1000【答案】：D【解析】：抹灰工程检验批的划分:相同材料、工艺和施工条件的室外抹灰工程每500-1000㎡应划分为一个检验批，不足500㎡也应划分为一个检验批。
2.质量大于（）的灯具其固定装置应按5倍灯具重量的恒定均布载荷全数作强度试验，历时15min，固定装置的部件应无明显变形。
A：3kgB：5kgC：8kgD：10kg【答案】：D【解析】：质量大于10kg的灯具其固定装置应按5倍灯具重量的恒定均布载荷全数作强度试验，历时15min，固定装置的部件应无明显变形。
3.下列关于预防外墙涂料饰面起鼓、起皮、脱落的措施错误的是（）。
A：涂刷底釉涂料前，对基层缺陷进行修补平整；刷除表面油污、浮灰B：检查基层是否干燥，含水率应小于9%C：外墙过于，施涂前可稍加湿润，然后涂抗碱底漆或封闭底漆D：当基层表面太光滑时，要适当敲毛，出现小孔、麻点可用108胶水配滑石粉作腻子刮平。
【答案】：B【解析】：预防外墙涂料饰面起鼓、起皮、脱落的措施：1）涂刷底釉涂料前，对基层缺陷进行修补平整；刷除表面油污、浮灰。
2）检查基层是否干燥，含水率应小于10f《；新抹水泥砂浆基面夏季养护7d 以上；冬季养护14d以上。
现浇混凝土墙面夏季养护10d以上；冬季养护20d以上。
基面碱性不宜过大，pH值为10左右。
3）外墙过于，施涂前可稍加湿润，然后涂抗碱底漆或封闭底漆。
4）当基层表面太光滑时，要适当敲毛，出现小孔、麻点可用108胶水配滑石粉作腻子刮平。
4.影响建设工程项目质量的技术因素中，直接的工程技术不包括（）。
A：工程勘察技术B：工程检测技术C：设计技术D：施工技术【答案】：B【解析】：影响建设工程项目质量的技术因素涉及的内容十分广泛，包括直接的工程技术和辅助的生产技术，前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等，后者如工程检测检验技术、实验技术等。
食品质量管理学第3阶段练习题
江南大学网络教育第三阶段练习题考试科目:《食品质量管理学》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共9题，总分值9分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 食品企业应该每隔（B）年或者当生产场地变换、生产设备变换、操作员工大量更换时按型式试验规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合全部产品技术标准的要求。
（1 分）A. 半年B. 1C. 2D. 32. 制订、修订食品安全标准，应当以（B ）为依据。
（1 分）A. 国际相关标准B. 风险评估结果C. 监督检查效果D. 抽样检验结果3. 非生产型食品经营者应当依照（C）从事食品销售经营活动，建立健全食品安全管理制度，采取有效管理措施保证食品安全。
（1 分）A. 企业食品安全管理制度B. 食品消费者的需求C. 流通环节食品安全监督管理办法的要求D. 所在地市场监督管理局的要求4. 国家工商总局授权（A）组织开展本辖区食品流通许可证的受理、业主经营食品必备条件审查、食品流通许可证发证工作。
（1 分）A. 县（区）级市场监督管理局或工商局B. 市级监督管理局或工商局C. 市级质量技术监督部门D. 县（区）级质量技术监督部门5. 食品添加剂的生产许可，由（C）质量技术监督部门审核批准。
（1 分）A. 县（区）级B. 市级C. 省级D. 国家总局6. 国家鼓励食品生产经营者采用（B）手段采集、留存生产经营信息，建立食品安全追溯体系。
（1 分）A. 表格记录形式B. 信息化C. 网上登记D. 包装袋标记7. 原材料接收与验收阶段，可以采取：抽样调查、（A ）或进料抽样试验等方法检查（验）质量。
（1 分）A. 索证B. 百分百检查C. 定期检验D. 免检8. 对因标签、标示不符合食品安全标准而被召回的食品，其生产商在采取补救措施后确能保证其食品安全性，（ B）并明示其补救措施。
质量管理学阶段练习
质量管理学阶段练习一.选择题(包括单选和多选）1。
(D)是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
A样品B总体Ｃ样本容量D样本2.质量管理中常见的离散概率分布有（ABC )。
A超几何分布B二项分布C 泊松分布D正态分布3。
分层随机抽样的优点是（A）。
A样本代表性好Ｂ随机性最好C抽样手续比较简单D以上都不对４。
关于正态分布以下叙述正确的是(AB)。
A 对称、单峰的曲线B 由位置参数和形状参数决定Ｃ曲线越陡,数据离散程度越大Ｄ以上都正确５．世界上大多数国家的控制图界限都是采用（ C ）来确定控制界限。
A ±σB ±2σC±3σD±4σ6。
当过程能力指数大于１。
67时，工序控制可以采取的措施是( B ).A 增加检验频次B降低设备精度要求C改进工艺 D 不必采取措施７.利用不合格品数控制工序质量的控制图称为(Ｄ).A 缺陷数控制图Ｂ缺陷率控制图C 不合格品率控制图D 不合格品数控制图8。
过程能力指数越大，则质量特性值分布的曲线越( A )。
Ａ陡峭B平缓Ｃ保持对称Ｄ没有直接的影响9。
控制图判断异常的准则分为（ＡC）两大类．A 点出界就判断异常B 连续25点有1个点出界Ｃ界内点排列不随机判断异常D界内点连续递减或递增10.平均值-极差控制图的优点有（AB）。
A适用范围广B灵敏度高Ｃ精度高Ｄ简单直观11。
过程能力决定于以下几种质量因素（ＡBCＤＥ）。
A人B料C机Ｄ法E环12. 计数值控制图有（ＢCD )。
A平均值-极差控制图B不合格品数控制图C不合格品率控制图D缺陷数控制图13。
控制图分为（A)和控制用控制图两类．A分析用B技术用Ｃ管理用Ｄ统计用1。
数批产品在初次检验时发现的平均不合格品率即为( Ａ)。
A过程平均不合格品率B不合格品率Ｃ批不合格品率D产品批2. （ B ）是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验，判为合格的批直接接收,判为不合格的批经过全数检验，将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程.A计数序贯型抽样检验B计数挑选型抽样检验C百分比抽样方案D计数调整型抽样检验３。
专升本《质量管理》_试卷_答案
专升本《质量管理》_试卷_答案专升本《质量管理》＿试卷_答案一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、质量管理发展的三个阶段依次是（）A 质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段B 统计质量控制阶段、质量检验阶段、全面质量管理阶段C 全面质量管理阶段、质量检验阶段、统计质量控制阶段D 质量检验阶段、全面质量管理阶段、统计质量控制阶段答案：A解析：质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
质量检验阶段主要是通过检验来保证产品质量；统计质量控制阶段则运用统计方法对生产过程进行控制；全面质量管理阶段强调全员、全过程、全方位的质量管理。
2、以下属于质量成本中的预防成本的是（）A 质量培训费用B 废品损失C 保修费用D 质量检验费用答案：A解析：预防成本是为预防质量缺陷的发生所支付的费用，质量培训费用属于预防成本。
废品损失属于内部故障成本；保修费用属于外部故障成本；质量检验费用属于鉴定成本。
3、六西格玛管理中的“西格玛”是指（）A 标准差B 偏差C 平均值D 方差答案：A解析：“西格玛”是希腊字母，在六西格玛管理中代表标准差，用于衡量过程的波动程度。
4、以下关于 PDCA 循环的说法，错误的是（）A PDCA 循环是一个持续改进的过程B P 阶段是计划阶段C D 阶段是检查阶段D A 阶段是处理阶段答案：C解析：PDCA 循环中，P 是计划（Plan），D 是执行（Do），C 是检查（Check），A 是处理（Act）。
5、因果图又称为（）A 鱼刺图B 排列图C 直方图D 控制图答案：A解析：因果图形象地表示了原因和结果之间的关系，因形状像鱼刺，所以也叫鱼刺图。
6、控制图的上控制限和下控制限一般设定在中心线的（）A ±1σ 处B ±2σ 处C ±3σ 处D ±4σ 处答案：C解析：控制图的上控制限和下控制限通常设定在中心线的±3σ 处。
质量管理学三及答案
《质量管理学》模拟试卷三一、【单项选择题】1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（ D ）转变。
[A] 开放型模式[B] 专业性模式[C] 包容性模式[D] 学习型组织模式2、与质量相关的术语中，（ B ）是承载有用信息的知识产品。
[A]硬件[B] 软件[C] 服务[D] 模式3、在大质量观中，认为质量管理培训（A）。
[A] 应在全公司范围内[B] 应集中在质量部门[C] 应在高级管理层[D] 只包括一线员工4、1956年，美国通用电气公司的发表了题为“Total quality control”的论文，（ B ）首先提出了“全面质量管理（TQC）”的概念。
[A] 道奇[B] 费根堡姆[C] 罗米格[D] 休哈顿5、（ D ）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。
[A] 管理[B] 程序[C] 过程[D] 系统6、现代的战略采购观点认为，采购过程中供应商的地理范围应（A）。
[A] 有利于解决问题和持续改进[B] 有益于促进举债经营[C] 有利于避开同行的竞争区域[D] 有益于节约运输成本和促进同行企业的区域合作7、传统采购观点认为，采购过程中供应商的基数是（ C ）。
[A] 供应商应无限多[B] 只能有一家供应商[C] 多家供应商，成堆管理[D] 较少供应商，谨慎选择和管理8、在PDCA循环中，（ B ）是处置(A)阶段的核心内容和必要环节。
[A] 管理[B] 标准化[C] 改进[D] 系统9、质量管理小组活动最先出现在（ B ）。
[A] 英国[B] 日本[C] 法国[D] 美国10.描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。
[A] 散布图法[B] 流程图法[C] 排列图法[D] 调查表法11、下列关于简单随机抽样说法正确的是（ABD ）。
[A] 简单随机抽样是最基本的一种概率抽样[B] 简单随机抽样的特点有方法简单直观[C] 简单随机抽样的特点有样本代表性好，抽样误差小[D] 简单随机抽样缺点是程序比较复杂，在实际工作中做到总体中每个个体都被抽到的机会完全一样是不容易的12、抽样中的误差通常由（AD ）原因引起。
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第三阶段练习题
考试科目:《质量管理》第7章至第11章（总分100分）
______________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一、名词解释(每题5分，共20分)
1、质量认证
2、故障模式影响及分析法
3、六西格玛管理
4、可靠性
二、选择题（每题2分，共30分）
1. 下列标准中，（）不属于2000版ISO 9000族核心标准。
A. ISO 9000质量管理体系基础和术语
B. ISO 9001质量管理体系要求
C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D. ISO 10012测量控制系统
2. 2000版ISO 9001标准采用了（）模式。
A. 质量保证
B. 过程方法
C. 持续改进
D. 要素
3. 2000版ISO 9000族标准适用的范围是（）。
A. 小企业
B. 大中企业
C. 制造业
D. 所有行业和各种规模的组织
4. ISO 9004标准提供了（）ISO 9001要求的建议和指南。
A. 超出
B. 对应
C. 少于
D. 改进
5. 2000版ISO 9000族标准的理论基础是（）。
A. 持续改进原理
B. 系统理论
C. 八项质量管理原则
D. 十二项质量管理体系基础
6. 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般是（）。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 四年
7. 顾客需求调查费应计入（）。
A. 鉴定成本
B. 预防成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
8. 内审和外审的纠正措施费应计入（）。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
9. 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。
A. 质量保证
B. 质量检验
C. 质量改进
D. 质量监督
10. 检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（ ）。
A. 可以他人亲笔代签
B. 签名栏姓名可打字
C. 需本人亲笔签名或盖本人印章
D. 可以由检验部门负责人统一代签
11. 下述控制图中采用两张控制图的是（ ）。
A. 计点值控制图
B. 计件值控制图
C. 计量值控制图
D. 计数值控制图
12. 在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用（ ）。
A. 不合格品率p 控制图
B. 均值X 控制图
C. 极差 R 控制图
D. 不合格数c 控制图
13. 过程能力指数应该（ ）进行计算。
A. 收集一些令顾客满意的数据
B. 在统计控制状态下收集数据
C. 随机收集数据
D. 在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据
14. 质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDPC 法
D. 树图
15. 亲和图法可用于（ ）。
A. 提出新的观念和方针
B. 寻求项目实施的关键路线
C. 寻找产生不良品的原因
D. 制订市场产品发展战略
三、简答题（第一、第二题各8分，第三、第四题各7分，共30分）
1、简述可靠性分析的基本步骤
2、简述质量管理体系认证的主要活动
3、质量成本的构成
4、企业推行六西格玛管理应具备的条件
四、计算题（10分）
某机器生产的螺栓的长度（cm ）服从正态分布2
N(10.05,0.06)，其公差为10.050.12 ，求能力指数及螺栓不合格的概率。
五、计算题（10分）
今对批量为50的外购产品批作抽样验收，采用的抽样方案为（5,1），求批不合格率p=5%时的接收概率L （p ）是多少？
参考答案：
一、名词解释
1、质量认证是指第三方认证机构依据程序对产品、过程或体系符合规定的要求给予书面保证。
包括产品质量认证和质量管理体系认证。
2、是确定产品所有可能的故障模式，并对故障模式进行分析，确定每种故障模式对产品工作的影响，按照严酷度分类，找出单点故障，从而采取改进措施，改进产品的可信性。
3、西格玛是希腊字母σ的译音，在统计学中用来表示数据的离散程度。
六西格玛是一个衡量业务流程能力的指标。
六西格玛管理包括两方面的内容，一是六西格玛设计，指全业务流程的重组与优化，即全局最优；二是六西格玛改进，包括定义、测量、分析、改进、控制五个阶段，指局部优化。
4、产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为产品的可靠性。
二、选择题
DBDAC CBCCC CDBAA
三、问答题
1. 1）给出系统的可靠性和可用性要求。
2）定义基于系统功能要求的系统的故障以及故障判别准则。
3）在初步设计时，对系统总的失效率和不可用度要求进行分配。
4）进行分析。
5）对系统设计进行评审，确定薄弱环节，分析结果的应用。
2. 1）认证申请与受理；2）审核的启动；3）文件评审；4）现场审核的准备与实施；5）审核报告的编制、批准和分发；6）审核的完成；7）纠正措施的验证；8）认证后的监督。
3.质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平所需的费用，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，特殊情况下，还包括外部质量保证成本。
4. 1）已经通过ISO9000的认证，获得合格证书；2）对六西格玛管理的正确认识与高度重视；
3）须有担任过程负责人、黑带大师等人才；4）资金。
四、计算题
0.240.67660.06
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==⨯，2(3)2[1(2.01)] 4.4%p p C φφ=-=⨯-= 五、计算题
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