固定电话使用管理规定及流程
公司固定电话业务管理办法
某某公司固话业务管理办法（试行）第一章总则第一条为有效管理、整合电话资源，满足公司办公通讯需求规范某某公司（以下简称公司）固定电话（以下简称固话业务）业务办理程序，特制定本管理办法。
第二条本办法提及的“固话业务管理”是指通过制定制度办法、运用技术流程等，对固话用户提出的各类需求、故障处理和运维进行的综合管理，包括各类业务管理、运维流程管理等。
第三条本办法适用于某某公司。
第二章组织与职责第四条公司生产技术部为固话业务管理部门；东胜通信信息工区、包头电务工区为固话业务运维执行单位；各电务工区为固话业务终端维护单位。
第五条生产技术部负责各类固话业务申请的接收、审批和监督检查工作。
第六条东胜通信信息工区负责固话业务受理、号码分配和相关业务数据配置工作，并在每月25日进行计费系统数据发布，执行停机和注销处理。
第七条包头电务工区负责包头地区相关单位IP电话业务受理、号码分配和相关业务数据配置工作。
第八条各电务工区负责管辖范围内的固话安装、维护及故障处理工作。
第三章固话业务办理流程第九条某某集团、直属机构和各子分公司需增加或注销固话业务时，须发函至某某公司综合部，经分管领导审批同意后由生产技术部办理。
第十条公司各部门、站区（中心）需增加固话业务时，须办理固话业务申请，经生产技术部和分管领导审批同意后办理。
第十一条某某集团以外单位申请增加公司内部固话业务时，须发函至某某公司综合部，经分管领导和总经理审批同意后，由生产技术部办理。
第十二条公司内正科级（含正科）以上人员，直接开通国内长途权限。
其他所有固话用户和工作岗位确需开通国内长途及以上业务时，须将业务申请发送至某某公司综合部，经分管领导和总经理审批同意后，由生产技术部办理。
第十三条电话初装时基础业务只包括内线和来电显示业务。
各单位、部门固话如需开通市话、国内长途、国际长途等其他功能时，需在发函或申请内注明，并由单位或部门负责人签字后转发至某某公司综合部，审批通过后方可开通相应功能。
固定电话管理制度范文
固定电话管理制度范文固定电话管理制度第一章总则第一条为了加强固定电话管理，提高通信效率和质量，保障固定电话设施的安全和正常运行，依据《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，制定本固定电话管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位全体工作人员和使用本单位固定电话的人员。
第三条本管理制度所指的固定电话包括公共电话、固定电话和内部分机。
第四条本管理制度所指的管理责任人指的是单位负责人或指定的专人。
第五条所有固定电话设备和分机必须进行注册，并有专人负责管理。
第六条严禁私自拆卸或调换固定电话设备和分机，私自增加固定电话设备和分机。
第二章使用规定第七条使用固定电话应遵守以下原则：（一）确保通信机密性，不得泄露单位机密信息。
（二）正确使用固定电话设备，不能滥用和浪费电信资源。
（三）遵循固定电话网络安全规定。
（四）决策性重要事务应以书面形式或采取其他有效方式进行沟通。
第八条未经批准，任何人不得借用他人固定电话进行通话。
第九条固定电话必须按规定使用，不得违规设立或拆除固定电话。
第十条固定电话可以提供短信业务，但仅限于工作和合理需要，不得用于营销和非工作目的。
第十一条固定电话不得使用电信诈骗的相关业务。
第十二条固定电话设备发生故障或需要维修时，应及时报修，切勿私自拆修。
第十三条固定电话必须注意保管好自己的手机号码和分机号码，防止泄露给他人。
第十四条定期检查固定电话设备和分机的使用情况和存储容量，及时清理冗余信息。
第十五条不得私自更改固定电话的配置和设置，必须经过管理责任人授权方可进行操作。
第三章管理制度第十六条本单位应编制固定电话管理制度，并公布在各办公区域内。
第十七条固定电话管理制度应包括以下内容：（一）固定电话的注册、安装、维修和报废流程。
（二）固定电话的使用规定和注意事项。
（三）固定电话设备和分机的管理责任。
（四）固定电话设备和分机的维修和保养。
（五）固定电话费用的核算和管理。
（六）固定电话信息安全管理。
第十八条管理责任人应定期对固定电话使用情况进行检查和评估，并落实整改措施。
公司固话管理制度
公司固话管理制度第一章总则第一条为规范公司内部电话使用行为，提高通讯效率，强化信息安全保护，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有职工及其他使用公司固话的人员。
第三条公司固话包括座机、分机、手机号码等通讯设备。
第四条公司内部通话免费，外呼需使用电话卡或自费支付。
第五条职工应当妥善保管公司固话，不得私自更改设置或使用他人固话。
第二章使用原则第六条职工使用公司固话应当遵循以下原则：（一）准确传递信息，不得故意隐瞒或篡改电话内容；（二）保护通话隐私，不得在公司固话中透露个人隐私信息；（三）按照规定使用固话工具，不得恶意拨打电话或进行其他违规行为；（四）节约使用，不得长时间占线或无故浪费电话资源。
第七条职工不得将公司固话用于商业活动，如有需要应当向公司报备，并遵守相关规定。
第八条职工应当根据工作需要妥善管理和维护固话设备，确保正常使用。
第三章使用权限第九条职工根据工作需要，可以申请公司分配固话号码，但应当经过审批和备案。
第十条职工应当根据工作需要合理使用公司固话，不得私自拔线或占用他人设备。
第十一条公司固话仅限本单位内部使用，不得外传或外借他人使用。
第十二条领导人员可以临时调配员工使用固话进行会议或重要事务通告，但应当留有书面记录。
第四章管理制度第十三条公司应当建立固话管理系统，明确职责分工，保证通讯安全和畅通。
第十四条固话管理应当定期进行检查和维护，确保设备正常运转和服务有效。
第十五条固话管理部门应当制定固话使用规范，定期向员工宣传和强调。
第十六条固话管理部门应当建立通话记录和监督制度，对重要通话进行留存和备份。
第五章违规处理第十七条职工违反固话管理规定的，公司可以给予以下处罚：（一）口头警告，要求改正错误；（二）书面通报，批评教育或责令改正；（三）停用固话服务，限制使用权限；（四）严重者，根据公司规定进行处分。
第十八条职工如有严重违规行为，影响工作秩序和公司形象，公司有权终止其使用固话资格。
公司电话机线管理制度
公司电话机线管理制度
前言
公司电话机线是公司日常沟通中不可或缺的重要工具，为了提高通讯效率、规范使用行为，制定公司电话机线管理制度具有重要意义。
本文旨在规范公司电话机线的使用及管理，确保其在工作中发挥最大效益。
一、管理范围
公司电话机线管理制度适用于公司所有办公电话机线，包括固定电话和移动电话。
二、使用原则
1.公司电话机线仅用于公司内外部正式沟通及工作相关事务，不得用于
私人通讯或娱乐活动。
2.电话机线使用需遵守相关法律法规，不得用于传播违法信息或不良内
容。
3.使用电话机线需注意礼貌和文明用语，确保沟通效果良好。
三、管理措施
1.每位员工配备电话机线需经过书面登记，包括姓名、部门、电话号码
等信息。
2.各部门负责人需定期核对电话机线使用情况，发现问题及时纠正。
3.公司设立电话机线管控中心，负责电话机线的维护和监管工作。
4.对电话机线的使用情况进行定期检查和评估，建立违规通知和处罚机
制。
四、安全保障
1.员工电话机线使用需注意保密性，不得泄露公司机密信息。
2.如遇电话线故障或损坏需及时报修，确保通讯畅通。
3.使用移动电话时要注意防止丢失和窃取，确保信息安全。
五、违规处理
对于违反公司电话机线管理制度的行为将给予相应的警告、扣减通讯费用、甚至停止使用电话机线等处罚措施，情节严重者将追究法律责任。
结语
公司电话机线是办公中重要的工作工具，合理使用和规范管理对公司运营及员工工作效率至关重要。
希望公司员工共同遵守公司电话机线管理制度，共同营造一个良好的工作环。
公司电话管理规定（2篇）
公司电话管理规定一、前言公司电话是企业内外交流合作的重要工具，对于企业的运营和管理至关重要。
为了规范公司电话的使用，确保电话资源的有效利用和提高办公效率，特制定本公司电话管理规定。
二、电话号码的分配1. 公司电话号码的管理由公司总机部门负责，由总机部门统一分配和管理。
2. 公司电话号码采取分机号和直线号相结合的方式，分机号用于内部通话，直线号用于外部通话。
3. 分机号的分配原则是按照职位和部门进行划分，每个员工分配一个唯一的分机号。
4. 直线号的分配原则是按照业务需求进行划分，每个部门分配一个直线号码。
三、电话使用1. 公司电话仅限于公务通话使用，禁止进行私人通话、聊天和无关工作的通话。
2. 使用公司电话接听来电时，应尽量使用礼貌用语，准确、简洁回答，并尽量提供帮助。
3. 对于外部来电，如果无法解决或需要进一步处理的问题，应及时转接给相关部门或负责人处理。
4. 在接听电话时，应尽量避免长时间等待，若遇到需要处理的情况，应告知对方稍后回复。
四、电话礼仪1. 拨打电话时，应先确认被拨打方是否有时间接听，不得打扰对方正常工作。
2. 在通话时，应保持语音清晰、语速适中，尽量减少背景噪音，提高通话质量。
3. 对于重要的电话通话，应做好记录与备忘，确保事后能够查阅和处理。
4. 在通话结束时，应礼貌道别，并确认对方是否还有其他事项需要处理。
五、电话转接1. 内部转接电话时，应事先确认被转接方是否有时间和能力接听，如果被转接方暂时无法接听，应告知转接者，并尽可能提供其他解决方案。
2. 外部转接电话时，应告知来电方正在转接，并事先征得来电方的同意后进行转接操作。
六、保密责任1. 在电话通话中，应严格遵守公司的保密规定，不得泄露与公司有关的机密和敏感信息。
2. 对于不熟悉的电话来电，应审慎处理，如有疑问应先请教上级或相关负责人处理。
七、电话维护与管理1. 每个员工需妥善保管自己的电话号码和相关资料，不得随意更改和泄露他人电话信息。
办公固定电话管理制度范文
办公固定电话管理制度范文办公固定电话管理制度一、总则为了规范办公固定电话的使用，提高电话的利用效率，确保通信顺畅，减少通信费用的浪费，制定本办公固定电话管理制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有办公固定电话的管理和使用。
三、管理责任和职权1. 电话管理员：(1) 负责本单位办公固定电话的管理工作；(2) 定期检查固定电话的使用情况，确保电话号码与人员的使用情况匹配；(3) 维护电话交换机及其相关设备的正常运行；(4) 协助用户解决固定电话的故障和故障处理流程；(5) 统计分析固定电话使用费用情况，提出降低通信费用的建议。
2. 用户：(1) 使用固定电话必须先经过电话管理员的审批，领取相应的号码；(2) 负责自己号码的保管，不得私自转借或泄露给他人；(3) 合理使用固定电话，不得无故长时间占用话机；(4) 发现电话故障及时报修。
四、电话使用管理1. 电话申请：(1) 用户在需要办理电话时，必须填写办公电话设备申请表并交给电话管理员审批；(2) 电话管理员根据实际情况审批该电话的设备需求，并颁发电话号码；(3) 电话号码一经颁发，不得私自转借或泄露给他人，如有需要转借，必须经过电话管理员的书面审批。
2. 电话维护与故障处理：(1) 用户发现电话设备故障时，应立即向电话管理员报告，电话管理员及时处理故障；(2) 电话管理员负责对电话设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
3. 电话使用注意事项：(1) 合理使用固定电话，不得长时间占用电话资源，尽量使用手机进行工作沟通；(2) 不得滥用固定电话进行私人通话，包括打私人长途、接打骚扰电话等，否则会受到相应的处罚；(3) 在电话交谈过程中，注意言辞文明，不得发表不当言论或涉及敏感话题，以维护单位形象和工作环境的和谐；(4) 不得私自更改电话设备的配置和设置。
五、费用管理1. 使用费用：(1) 固定电话使用费用由单位统一支付；(2) 用户不得以个人名义使用固定电话进行收费业务，如有需要，应通过财务部门进行报销。
固话的使用流程
固话的使用流程1. 什么是固话?固话，也叫座机电话，是指通过有线连接的电话系统，与运营商电话交换机相连，运用公共交换电话网实现通信的一种通信方式。
2. 申请固话的步骤1.前往当地运营商营业厅或官方网站下载并填写申请表格。
2.准备好申请材料，一般包括：–身份证明：身份证或其他有效证件；–地址证明：如水电费缴纳证明、房产证等；–其他可能需要的证明材料，具体要求参考运营商要求。
3.将申请表格和申请材料一同提交给运营商营业厅，或通过邮寄或电子邮件发送给运营商。
4.缴纳相关费用，如安装费、月租费等。
5.等待运营商处理申请并安排座机电话的安装。
3. 安装与使用固话1.运营商会派专业人员到用户提供的地址进行固话的安装与调试。
2.安装完成后，用户会收到一台座机电话，以及一份电话号码。
3.使用固话前，用户需要将电话插头连接到电话插座或者电话交换机上。
4.拨打电话时，用户拨打电话号码，并等待对方接听。
5.接听电话时，用户听到电话铃声时，可以拿起座机电话进行通话。
6.挂断电话后，用户将电话放回电话底座。
4. 固话的基本功能除了拨打和接听电话之外，座机电话具备以下基本功能：•通话保密：固话通话是通过电话线传输的，通话内容相对较为安全，不易被窃听。
•免提通话：座机电话通常提供免提功能，可以将电话放在底座上进行通话，方便用户同时进行其他操作。
•来电显示：座机电话可以显示来电的号码或名称，用户可以在拨号前了解对方的身份。
•呼叫转移：用户可以设置呼叫转移功能，当座机电话无法接听时，可以将呼叫转移到其他电话或手机上。
•录音功能：一些座机电话提供录音功能，用户可以录制电话通话过程，用于备案或留存。
5. 固话的注意事项•请妥善保管个人固话号码，避免被他人恶意使用。
•定期检查固话线路是否有损坏，及时维修或更换。
•避免在固话通话时透露个人敏感信息，确保通话安全。
•减少固话的长时间使用，以节省费用和能源。
以上就是固话的使用流程，希望能对你有所帮助。
公司座机管理制度
公司座机管理制度第一章总则第一条为规范公司座机使用管理，提高通讯效率，保障公司信息安全，制定本制度。
第二条公司座机指由公司配备并分配给员工使用的固定电话机，包括座机号码、座机设备、座机费用等。
第三条公司座机使用管理，应遵循公平、公正、透明、便捷的原则，规范员工通讯行为，有效维护公司利益。
第四条公司座机管理制度适用于公司内所有员工，包括正式员工、临时员工等。
第二章座机使用条件第五条公司座机的使用必须符合公司相关规定，具体包括但不限于以下条件：1. 座机使用者必须是经公司授权的员工，未经授权不得私自使用公司座机。
2. 座机使用者必须按照规定使用座机，不得将座机用于私人通讯或其他非工作目的。
3. 座机使用者应当妥善保管座机设备，防止丢失、损坏或被盗。
4. 座机使用者应当遵守公司通讯管理规定，不得泄露公司机密信息或传播不良信息。
第六条公司座机的使用费用由公司承担，但如座机使用者私自增加座机费用，需承担相应的费用责任。
第三章座机分配与使用第七条公司座机由相关部门统一分配，每位员工拥有一个固定的座机号码。
第八条座机分配应根据员工职务、工作需要等因素进行合理安排，避免资源浪费或影响工作效率。
第九条座机使用者应当按照规定使用座机，接听电话时应尊重对方，及时处理对方的咨询或请求。
第十条座机使用者在非工作时间内，应当将座机通电，以便及时接听紧急电话。
第四章座机管理与维护第十一条公司座机管理由相关部门负责，定期检查座机使用情况，及时发现问题并进行整改。
第十二条座机设备维护由使用者负责，如发现座机设备故障或异常情况，应及时向相关部门报告并进行维修。
第十三条座机设备更换或调整需经相关部门批准，未经批准不得私自更换或调整座机设备。
第五章座机费用管理第十四条公司座机费用由公司统一管理，使用者不得私自增加费用。
第十五条座机使用者如有私人通讯需要，应当自行承担相应费用，不得向公司申请报销。
第十六条座机费用报销需符合公司规定，提供相关票据和明细，并经相关部门审核后方可报销。
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公司固定电话使用管理规定
为了加强公司办公电话使用管理，节约开支，减少浪费。
本着全员参与、全员监督的原则。
特制定本规定：
1、本公司办公电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，严禁员工利用办公电话拨打私人电话。
2、办公电话管理由行政部统筹负责，使用则由各部门主管负责监督与控制。
各部门办公电话与传真的使用由部门主管或指定专人负责。
3、各部门办公电话不得随意让非本部门人员使用，特殊情况需报备部门主管征得同意方可。
4、为发挥电话最大效能，节省开支，打电话时，一定用语简洁、明确，以减少通话时间。
每次电话通话时间最多不得超过3分钟。
5、员工因紧急私事需要使用办公电话时，应征得部门主管同意。
对隐瞒不报者，处以以一罚十并予以公示作为警告；情节严重者，除按规定赔偿外，给予行政处分。
6、行政部将以每月话费清单为依据，如发现有与本公司业务无关的电话，由部门查实当事人，将处以当事人话费双倍的罚款；若部门无法核实当事人的，罚款由部门全体人员均摊。
7、根据历史数据测算，特暂制订各部门办公电话费用标准（见固话标准明细表.xls），话费先由公司按发票金额统一报销；若当月话费超过费用标准的5%，则对责任部门或责任人予以超出标准部分的处罚。
若责任部门能查实责任人的，由责任人独立承担；否则，由部门主管或负责人与部门其他员工按4：6的比例分担，在当月工资中
一并扣减。
8、各部门不得私自安装通信线路。
需要增加或改动通信线路的，报行政部审核批准后实施。
9、关于办公话费的具体考核参照如下流程：（见下页）
本规定自2010年*月*日实施，望各部门认真遵照执行！
流程图
电信局行政部财务部被考核部门。