(2020)固定电话使用管理办法
公司固定电话业务管理办法
某某公司固话业务管理办法（试行）第一章总则第一条为有效管理、整合电话资源，满足公司办公通讯需求规范某某公司（以下简称公司）固定电话（以下简称固话业务）业务办理程序，特制定本管理办法。
第二条本办法提及的“固话业务管理”是指通过制定制度办法、运用技术流程等，对固话用户提出的各类需求、故障处理和运维进行的综合管理，包括各类业务管理、运维流程管理等。
第三条本办法适用于某某公司。
第二章组织与职责第四条公司生产技术部为固话业务管理部门；东胜通信信息工区、包头电务工区为固话业务运维执行单位；各电务工区为固话业务终端维护单位。
第五条生产技术部负责各类固话业务申请的接收、审批和监督检查工作。
第六条东胜通信信息工区负责固话业务受理、号码分配和相关业务数据配置工作，并在每月25日进行计费系统数据发布，执行停机和注销处理。
第七条包头电务工区负责包头地区相关单位IP电话业务受理、号码分配和相关业务数据配置工作。
第八条各电务工区负责管辖范围内的固话安装、维护及故障处理工作。
第三章固话业务办理流程第九条某某集团、直属机构和各子分公司需增加或注销固话业务时，须发函至某某公司综合部，经分管领导审批同意后由生产技术部办理。
第十条公司各部门、站区（中心）需增加固话业务时，须办理固话业务申请，经生产技术部和分管领导审批同意后办理。
第十一条某某集团以外单位申请增加公司内部固话业务时，须发函至某某公司综合部，经分管领导和总经理审批同意后，由生产技术部办理。
第十二条公司内正科级（含正科）以上人员，直接开通国内长途权限。
其他所有固话用户和工作岗位确需开通国内长途及以上业务时，须将业务申请发送至某某公司综合部，经分管领导和总经理审批同意后，由生产技术部办理。
第十三条电话初装时基础业务只包括内线和来电显示业务。
各单位、部门固话如需开通市话、国内长途、国际长途等其他功能时，需在发函或申请内注明，并由单位或部门负责人签字后转发至某某公司综合部，审批通过后方可开通相应功能。
公司固话管理制度
公司固话管理制度第一章总则第一条为规范公司内部电话使用行为，提高通讯效率，强化信息安全保护，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有职工及其他使用公司固话的人员。
第三条公司固话包括座机、分机、手机号码等通讯设备。
第四条公司内部通话免费，外呼需使用电话卡或自费支付。
第五条职工应当妥善保管公司固话，不得私自更改设置或使用他人固话。
第二章使用原则第六条职工使用公司固话应当遵循以下原则：（一）准确传递信息，不得故意隐瞒或篡改电话内容；（二）保护通话隐私，不得在公司固话中透露个人隐私信息；（三）按照规定使用固话工具，不得恶意拨打电话或进行其他违规行为；（四）节约使用，不得长时间占线或无故浪费电话资源。
第七条职工不得将公司固话用于商业活动，如有需要应当向公司报备，并遵守相关规定。
第八条职工应当根据工作需要妥善管理和维护固话设备，确保正常使用。
第三章使用权限第九条职工根据工作需要，可以申请公司分配固话号码，但应当经过审批和备案。
第十条职工应当根据工作需要合理使用公司固话，不得私自拔线或占用他人设备。
第十一条公司固话仅限本单位内部使用，不得外传或外借他人使用。
第十二条领导人员可以临时调配员工使用固话进行会议或重要事务通告，但应当留有书面记录。
第四章管理制度第十三条公司应当建立固话管理系统，明确职责分工，保证通讯安全和畅通。
第十四条固话管理应当定期进行检查和维护，确保设备正常运转和服务有效。
第十五条固话管理部门应当制定固话使用规范，定期向员工宣传和强调。
第十六条固话管理部门应当建立通话记录和监督制度，对重要通话进行留存和备份。
第五章违规处理第十七条职工违反固话管理规定的，公司可以给予以下处罚：（一）口头警告，要求改正错误；（二）书面通报，批评教育或责令改正；（三）停用固话服务，限制使用权限；（四）严重者，根据公司规定进行处分。
第十八条职工如有严重违规行为，影响工作秩序和公司形象，公司有权终止其使用固话资格。
电话费管理办法
电话费用管理办法
(试行)
第一条为了加强电话费支出管理，促进公司员工合理使用通讯工具，提高办事效率，特制订本办法。
第二条固定电话费用标准
一、公司高级管理人员办公室固定电话费用实报实销。
二、公司办公室固定电话费用200元/月。
三、其它各部室每部固定电话费用100元/月。
第四条个人移动电话费用标准
一、公司高级管理人员个人移动电话费实报实销。
二、各部门负责人200元/月，部门副职按职务级别分为两档：1、150元/月；2、100元/月。
三、高级职称人员200元/月，中级职称人员150元/月。
四、班组长100元/月。
五、驾驶员及采购员150元/月，其他人员50元/月。
第五条公司固定电话及高级管理人员个人移动电话费用由公司办公室负责凭发票报销并考核，各部门固定电话超出标准的部分由所属部门负责人承担。
第六条除公司高级管理人员外，其他人员的个人移动电话费补贴由财务部在当月工资表中造册发放，不足部分由个人承担。
第七条凡享受个人移动电话费用补贴的人员必须保
持电话全天24小时畅通，电话号码要保持稳定，凡发现一个月内累计三次电话不畅通的扣罚当月电话补贴。
第八条本办法由财务部负责修订和解释,自印发之日起执行。
公司电话机线管理制度
公司电话机线管理制度
前言
公司电话机线是公司日常沟通中不可或缺的重要工具，为了提高通讯效率、规范使用行为，制定公司电话机线管理制度具有重要意义。
本文旨在规范公司电话机线的使用及管理，确保其在工作中发挥最大效益。
一、管理范围
公司电话机线管理制度适用于公司所有办公电话机线，包括固定电话和移动电话。
二、使用原则
1.公司电话机线仅用于公司内外部正式沟通及工作相关事务，不得用于
私人通讯或娱乐活动。
2.电话机线使用需遵守相关法律法规，不得用于传播违法信息或不良内
容。
3.使用电话机线需注意礼貌和文明用语，确保沟通效果良好。
三、管理措施
1.每位员工配备电话机线需经过书面登记，包括姓名、部门、电话号码
等信息。
2.各部门负责人需定期核对电话机线使用情况，发现问题及时纠正。
3.公司设立电话机线管控中心，负责电话机线的维护和监管工作。
4.对电话机线的使用情况进行定期检查和评估，建立违规通知和处罚机
制。
四、安全保障
1.员工电话机线使用需注意保密性，不得泄露公司机密信息。
2.如遇电话线故障或损坏需及时报修，确保通讯畅通。
3.使用移动电话时要注意防止丢失和窃取，确保信息安全。
五、违规处理
对于违反公司电话机线管理制度的行为将给予相应的警告、扣减通讯费用、甚至停止使用电话机线等处罚措施，情节严重者将追究法律责任。
结语
公司电话机线是办公中重要的工作工具，合理使用和规范管理对公司运营及员工工作效率至关重要。
希望公司员工共同遵守公司电话机线管理制度，共同营造一个良好的工作环。
公司固定电话管理制度
公司固定电话管理制度
第一章总则
为规范公司固定电话的使用、管理，提高通信效率，节约通信成本，特制定本管理制度。
第二章管理范围
本管理制度适用于公司所有固定电话的管理。
第三章管理机构
公司设立固定电话管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，负责公司固定电话的管理和维护工作。
第四章使用规定
1.员工应按照公司的规定正确使用固定电话，严禁私自移动固定电话位置；
2.员工使用固定电话需注意保密性，不得向外泄露公司机密信息；
3.固定电话只能用于公司业务联系，不得进行私人通话或用于其他用途。
第五章安全管理
1.固定电话使用单位应定期对固定电话进行巡检，检查固定电话的线路、设备是否完好；
2.固定电话管理委员会负责对固定电话线路进行维护，保障通讯的畅通；
3.员工使用固定电话时应当注意通话质量和保密性，发现线路故障应及时报修。
第六章费用管理
1.公司设置固定电话费用预算，对部门进行费用分配；
2.员工在使用固定电话时应注意节约通讯费用，不得恶意浪费电话费用；
3.对于超出预算的电话费用，由部门负责人进行处理。
第七章处罚规定
对于违反公司固定电话管理制度的员工，公司将视情况给予警告、记过、开除等惩罚。
第八章附则
1.本管理制度自发布之日起正式执行；
2.对于本制度内容有争议的，由固定电话管理委员会解释；
3.员工对管理制度有任何疑问或建议，可向固定电话管理委员会提出。
以上为公司固定电话管理制度，希望员工们都能严格遵守，共同维护公司通信秩序，提升工作效率。
集团公司电话管理规定
集团公司固定电话使用管理办法
为了规范集团公司办公电话的管理和使用，进一步提高工作效率，特制定本管理办法。
第一条：集团公司办公室申请安装固定电话新号码时，须向行政工作处申请，待批准后，由行政工作处安排专人负责，联系协调网通公司在四个工作日内办理完毕，正常办公使用。
第二条：集团公司职工接听使用办公电话时应注重电话通话礼仪，文明办公。
第三条：个人的办公电话需保持清洁，妥善使用，话筒与话机之间的连接线应适时整理。
第四条：公司电话主要用于公司开展业务和外界交流，不提倡员工使用办公电话拨打私人电话。
第五条：公司内部通话，提倡用固定电话拨打办公电话，尽量在虚拟网内通话以减少电话费用。
第六条：员工打电话应尽量简洁、明确，减少通话时间，如需通话内部同事手机，提倡用手机小号通话。
第七条：电话接外线时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线，减少电话占线频率，节约消耗。
第八条：公司不允许员工打私人长途电话。
如发现，严肃处理，除电话费由其负责外，每发现一次，罚款50元。
固定电话如开通长途，
需填写申请卡，待行政工作处审批后再予以办理。
第九条：公司座机禁止拨打168，160等信息费用，如发现，除要负责产生的费用外，该电话作保号停机一个月处理。
第十条：固定电话使用时须注意电话线头的使用，禁止猛拉梦拽。
第十一条：固定电话出现问题时，由行政处专人负责处理维修。
第十二条：固定电话损坏需领用新电话时，须由行政处负责维护人员联系办公用品库房申领。
第十三条：本办法自发布之日起实施。
第十四条：本办法最终解释权归集团公司行政工作处所有。
固定电话管理的办法
固定电话管理规定各部门：项目建设和生产运营在稳步推进，根据公司进一步加强各项基础管理的精神。
针对公司固定电话的不断增多，为高效合理地使用固定电话，确保公司各项工作有序开展，结合公司实际情况特制定的公司固定电话管理办法：一、权限1.公司电话开通权限分为：虚拟网、市话、国内长途、国际长途。
2.公司安装的电话，中层领导以上人员(含中层领导)号码默认开通国内长途，一般生产岗位号码默认开通虚拟网，部分部室办公电话如需开通市话和长途，须由部门提出书面申请，经公司领导批准后，由行政部负责办理。
二、规划管理1.公司电话由行政部统一规划、管理。
2.如需新装电话、须由部门提出书面申请，经公司领导批准后，由行政部在一周内办理。
3.各部门要加强电话管理，倡导长话短说，杜绝公话私打现象。
4.任何部门和个人不得私自开通市话、国内长途、国际长途等功能。
5.不得将办公电话作为公用电话使用，不得开办其他电信业务（如游戏点卡充值、观看网上收费电影等收费项目），违者除责令支付所产生费用外，并予以通知批评。
6.办公电话如出现线路、话机故障，须由部门相应负责人向行政部报修或者以旧换新。
三、费用管理1.电话费费用标准（附件：公司各部门电话费费用核准）2.根据（公司各部门电话费费用核准），公司各部门中层领导固定电话费在当月超出核准的，按实际超出额在其工资中代扣。
3.公司各部门话费总额在当月超出核准的300元之内，扣部门考核分一分300元以上扣部门考核分两分。
4.根据工作需要，如需增加话费额度，须由部门提出书面申请，经总经理批准后，交行政部办理。
四、本规定由公司行政部负责解释。
五、本规定自下发之日起执行。
行政部2010年5月28日。
办公室固定电话使用管理规定
办公室固定电话使用管理规定Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】办公室固定电话使用管理办法一、目的为加强对内部电话使用的管理，特制订本管理办法。
二、范围适用于集团公司全体员工。
三、职责1、由人资行政中心负责办公电话及设备使用的管理和监督。
2、由财务管理中心负责办公电话费用的管理。
3、集团公司各职能中心、各分子公司有责任遵守本制度的所有规定。
四、工作规定（一）电话礼仪1、接听电话的标准用语为：“您好，明亮集团！”总的要求是规范、简洁、礼貌，话筒轻拿轻放。
2、员工打电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，故用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
3、电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。
在电话铃声响起三次之内，必须有人接听电话。
4、来电话指名找人，应迅速把电话转给要找的人。
如果不在，应明确告诉对方，如果需要留言，必须作好记录。
5、新入职员工对企业情况知之不多，不要抢接电话，以免一问三不知，给对方留下不良印象。
6、。
通话时如果有其他外来人员来访，不得置之不理，应该点头致意，并应有礼貌地说“请您稍等”。
7、通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因。
8、打完电话，不要自己先挂断电话，应该等对方挂断之后再轻轻放下话筒。
9、拨打电话时，无特殊情况不允许使用免提，以免影响其他同事的工作。
（二）电话使用1、对来访电话进行《电话登记表》的填写后，要求及时反馈给当事人。
2、使用电话时严禁在电话上闲谈；不允许使用公司电话打私人电话。
3、人资行政中心负责公司电话机的配置和安装工作。
各部门如因工作原因需添加电话的，需填写《电话配置申请表》交至人资行政中心审批，报总经理核准后统一安装。
4、当电话设备出现问题时，该部电话使用人为直接负责人，人资行政中心负责及时解决、处理，以保证工作的正常进行。
5、传真机主要是收发传真所用，严禁使用传真机拨动电话。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7.1.固定电话配备数量及费用标准（分部适用）
5.3.2.1.3门店数量5家以下的分部，话费总额控制标准15000元以内，（安装虚拟网或集团电话设备的，费用不得超过总额的75%）。
5.3.2.2配送中心的话费标准：
5.3.2.2.1门店数量10家（含）以上的分部，话费总额控制标准4000元以内（安装虚拟网或
集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；
5.2费用，在标准之内的由分部总经理审批即可列支。
5.2.2超过费用标准的，公司将对所在部门负责人及当事人进行处罚，并由当事人负责承担超支部分的费用。
5.3管理标准
5.3.1数量标准：
5.3.1.1分部办公区：50部电话（含ISDN不含ERP备份线路）线路；
固定电话使用管理办法
固定电话使用管理办法（分部适用）
归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册――行政系统
分册
文件编号：鹏润－行—总务001
撰写单位：行政中心总务部
版 本：第一版
生效日期：2003年9月9日
机密等级：□ 机密 ■ 一般
合计页数：5 正文页数：3
附件个数：1
制度正文目录：
页次
5.3.2.2.2门店数量5家（含）以上，10家（不含）以下的分部，话费总额控制标准2500元
以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；
5.3.2.2.3门店数量5家(不含)以下的分部，话费总额控制标准为1800元以内（安装虚拟网
或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）。
5.2.1.2配送中心：10部电话（含ISDN不含ERP备份线路）线路；
5.2.1.3单个门店：13部电话(含ISDN及POS机线路)线路；
5.3.2费用标准：
鉴于电信部门在各地区的服务范围、优惠收费政策、项目差异，导致电话使用功能及费用
的地区差别较大，特做如下规定：
5.3.2.1分部办公电话的话费标准：
1、目的
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
3
7、附件
3
总裁审批
管理研究室审核
撰写人
1.目的：为加强对分部固定电话的管理，在满足业务需求及正常经营的情况下，进一步降低电话费用支出，特制定以下管理办法。
2.范围：
2.1适用范围：鹏润投资（国美电器）有限公司各分部及门店。
2.2发布范围：鹏润投资（国美电器）有限公司各分部及门店
3.名词解释：
3.1固定电话：指各分部及门店办公及经营所用的固定座机电话
4.职责：
4.1鹏润投资（国美电器）有限公司各分部总务部负责本规定的监督执行。
4.2鹏润投资（国美电器）有限公司总部行政中心总务部负责对各地分部及门店的电话使用情况进行检查监管。
5.作业内容：
5.1数量管理
5.1.1各分部固定电话管理以总部核定的数量上限为准，原则上不得突破。若确有特殊原因，须经分部总务部提出申请，报总部总务部批准后方可执行。
5.1.2分部电话数量标准分为三部分。
A分部职能部门的电话数量；
B配送中心的电话数量；
C门店的电话数量（单个门店的数量标准乘以门店数目）。
分部必须根据总部确定的电话数量标准进行安装，在标准之内的由分部根据工作需要内部掌控。以上电话数量标准指直线电话的数量。若安装集团电话，外线、中继线加分机总数可以突破以上数量，但超过部分只能为分机，并且限制拔打长途功能。
5.3.2.3单个门店话费标准：单个门店的电话费应控制在2500元以内。
5.3.2.4各分部二级市场直营店话费控制在4000元以内。
注：分部的客户服务专用800电话费用和各门店POS机刷卡电话的费用实报实销，不包含
在以上费用标准中，但包含在各分部的半年通讯费用中，且不得超支。
6.注意事项：此办法将由总部总务部根据公司业务的发展进行定期更新。
5.3.2.1.1门店数量在10家（含）以上的分部，话费总额控制标准22000元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；
5.3.2.1.2门店数量在5家（含）以上，10家（不含）以下的分部，话费总额控制标准18000元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；