银行渠道信息采集及渠道关系维护要点
建立与维护银行客户关系的方法与技巧
建立与维护银行客户关系的方法与技巧在当今激烈竞争的金融市场中，银行客户关系的建立和维护对于银行的发展至关重要。
本文将介绍一些有效的方法和技巧，帮助银行建立与维护良好的客户关系。
一、深入了解客户需求首先，银行需要通过各种途径对客户进行深入了解。
可以通过个人拜访、电话沟通或网络调查等方式，获得客户的背景信息、财务状况、投资倾向等关键信息。
这样银行可以根据客户需求，提供定制化的金融产品和服务，满足其需求并增加客户满意度。
二、保持有效沟通有效沟通是建立良好客户关系的关键。
银行需要确保不断与客户保持联系，并通过多种渠道进行有效沟通。
可以通过邮件、短信、电话等方式向客户提供相关信息和优惠活动，以保持客户的关注和参与度。
此外，银行还可以定期举办客户教育活动或研讨会，提供有关金融知识的培训和咨询，增强客户对银行的信任和满意度。
三、提供个性化服务客户希望得到个性化的服务，因此银行需要针对不同客户群体提供个性化的金融产品和服务。
可以通过引入客户关系管理系统（CRM），对客户进行分类和分析，并根据不同特点和需求开发相应的产品和服务。
此外，银行还可以为客户提供专属的理财方案和定制化的财务规划，以满足客户个别化的金融需求。
四、维护良好的信用记录银行需要建立起良好的信用记录，以增加客户对银行的信任和忠诚度。
银行应当及时核查客户信息，防止欺诈行为的发生。
同时，银行应确保及时履行与客户之间的承诺，并与客户建立互信关系。
在处理投诉和纠纷时，银行应当坚持公正客观的原则，及时解决问题，并向客户提供满意的答复，以维护良好的银行形象和客户关系。
五、持续改进与创新银行应不断改进与创新，以提供更好的金融产品和服务，满足客户的不断变化的需求。
银行可以通过市场调研和竞争分析来了解客户的需求和行业趋势，并相应地进行产品创新和服务改进。
此外，银行也应关注新兴技术的应用，如人工智能和大数据分析等，以提升客户体验和服务水平。
建立与维护银行客户关系是一项长期而复杂的任务。
银行维护知识点总结
银行维护知识点总结一、硬件维护知识点1. 服务器维护银行系统需要大量的服务器支持，保障服务器的正常运行至关重要。
服务器维护包括定期清洁、检测硬盘、内存、CPU等设备的运行状态，及时更换老化的硬件设备，以确保服务器的持续稳定运行。
2. 数据中心维护银行的数据中心是银行系统的核心，维护数据中心可以通过定期检查网络设备、UPS、制冷设备等设备的运行状态，预防数据中心意外停电、过热等情况的发生。
3. ATM维护ATM是银行系统与客户之间的桥梁，保障ATM设备的正常运行对银行来说非常重要。
维护人员需要定期检查ATM设备的硬件设备是否正常，保障ATM的现金充足，防止ATM的硬件故障、卡钞、故障等问题的发生。
4. 网点维护银行网点是银行与客户之间交流的场所，保障网点的正常运行对于提供优质的服务至关重要。
网点维护涉及到维护设备的硬件设备维护，比如ATM机、打印机、电脑等的维护和保养。
二、软件维护知识点1. 系统软件维护银行系统的正常运行离不开稳定的软件支持，维护人员需要定期检查系统软件的版本是否正常，及时更新、升级系统软件，以确保系统软件的稳定运行。
2. 应用软件维护银行系统还需要大量的应用软件支持，比如核心业务系统、账户管理系统等。
维护人员需要定期检查这些应用软件的运行状态，及时修复软件的bug，以确保银行系统的正常运行。
3. 数据库维护银行系统的数据量庞大，维护人员需要定期进行数据库的备份和恢复，防止数据的丢失和损坏，保障数据的完整性和安全性。
三、网络维护知识点1. 网络设备维护银行系统离不开稳定的网络支持，维护人员需要定期检查交换机、路由器、防火墙等网络设备的运行状态，修复网络设备的故障，保障网络的稳定运行。
2. 网络安全防护网络安全是银行系统运行的基础，维护人员需要定期检查网络的安全性，比如网络漏洞、安全策略等，及时修复网络的安全漏洞，以保障网络的安全运行。
四、安全维护知识点1. 物理安全银行系统的物理安全包括建筑、门禁系统、监控设备等，银行维护人员需要定期检查这些设备的运行状态，保障银行系统的物理安全。
银行工作中的客户关系维护方法
银行工作中的客户关系维护方法银行作为金融机构的重要组成部分，客户关系的维护对于其业务发展至关重要。
客户关系维护是一项综合性工作，涉及到交流沟通、服务质量、信任建立等多个方面。
为了有效维护客户关系，银行需要采取一系列方法和措施。
一、建立稳定的客户沟通平台银行工作中，与客户保持稳定的沟通渠道非常重要。
首先，银行应提供多样化的沟通方式，包括电话、短信、邮件和社交媒体等，以满足客户的不同需求。
其次，银行需要定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
例如，可以通过电话或邮件进行问卷调查，以收集客户意见和建议。
这样的交流可以加深银行与客户之间的互动，增进彼此的了解。
二、提供个性化的服务客户渴望获得银行提供的个性化服务，因此，银行应该根据客户的不同需求和偏好，提供定制化的服务。
银行可以通过整合各种资源，为客户提供个性化的金融方案和产品。
比如，根据客户的风险承受能力和投资需求，银行可以为其量身定制不同的投资组合；针对中小企业客户，银行可以提供专门的融资解决方案。
个性化的服务能够增加客户的满意度和忠诚度，进而提升客户关系的稳固程度。
三、加强员工培训和素质提升银行的员工是客户关系维护的重要因素。
只有经过专业培训和素质提升，才能够为客户提供优质的服务。
因此，银行需要加强员工培训，提高其专业知识和业务水平。
此外，银行还应该注重员工的服务态度和沟通能力的培养，使他们能够更好地与客户沟通和相互理解。
通过不断提升员工素质，可以提高客户对银行的信任感，从而增强客户关系的稳定性。
四、积极回应客户反馈和投诉客户的反馈和投诉是银行提升客户关系的重要机会。
银行应该及时回应客户的反馈，耐心听取客户的意见和建议，并采取积极的行动进行改进。
如果客户出现投诉，银行需要以积极的态度和专业的解决方案回应，以避免负面影响对客户关系产生的不利影响。
通过积极回应客户反馈和投诉，银行能够展示其关注客户需求的态度，增强客户对银行的信任感和依赖度。
五、保障客户信息的安全和保密客户信息的安全和保密是维护客户关系的重要环节。
银行客户维护经验分享
银行客户维护经验分享银行客户维护经验分享在如今竞争激烈的商业世界中，银行作为金融服务的中心角色，客户维护是至关重要的。
一个稳定的客户基础不仅能提高银行的盈利能力，还能增强银行的声誉和市场竞争力。
本文将分享一些银行客户维护的经验和策略，以便更好地满足客户需求并加强客户忠诚度。
第一部分：了解客户需求了解客户需求是成功维护银行客户的基础。
银行可以通过多渠道的沟通方式，包括面对面会议、通信设备、电子邮件等，与客户进行沟通。
在沟通的过程中，银行员工应该注重倾听客户的需求和问题，并记录下来。
这样做有助于银行员工更好地了解客户的情况，并据此提供个性化的金融解决方案。
第二部分：建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道对于客户维护至关重要。
银行应该通过多种方式与客户进行沟通，包括在分行设立咨询台、通信设备联系中心、在线客服等。
确保客户能够随时随地得到便捷的服务，解决他们的问题和提供咨询。
与此同时，银行还可以利用现代技术手段来提高沟通效率，例如移动应用程序和社交媒体平台。
通过在移动应用程序中提供在线银行服务和相关的金融信息，银行能够更好地满足客户的需求并提供更高效的服务体验。
此外，通过在社交媒体平台上建立品牌形象和提供客户支持，银行能够与客户建立更亲密的联系。
第三部分：提供高质量的服务提供高质量的服务是维护银行客户的关键。
银行应该注重员工的培训和发展，确保他们具备良好的金融知识和专业技能。
此外，银行还应该优化其内部流程，以确保客户能够得到快速和准确的服务。
在客户服务方面，银行可以通过回馈机制来增强客户体验。
例如，提供专属的客户优惠和奖励计划，以激励客户保持长期和良好的合作关系。
此外，定期收集客户的反馈意见，并根据反馈意见来改进服务质量。
第四部分：建立客户忠诚度建立客户忠诚度对于银行的长期发展至关重要。
银行应该注重建立与客户的情感联系，通过提供超出预期的服务和关怀，使客户感受到银行的关注和重视。
同时，银行还可以开展一系列的客户活动，例如举办专题讲座、组织精彩的金融研讨会等。
银行工作中的客户资料更新与维护方法
银行工作中的客户资料更新与维护方法在银行工作中，客户资料的更新与维护是一项非常重要的任务。
它不仅关系到银行与客户之间的信息交流，也是保证银行业务的顺利开展和客户隐私安全的关键。
本文将介绍一些常用的客户资料更新与维护方法，以帮助银行工作人员更好地完成这一任务。
一、定期核对客户信息银行工作人员应该定期核对客户的基本信息，确保其准确无误。
这包括客户的姓名、身份证号码、联系方式等。
核对客户信息可以通过电话联系或网上查询等方式进行。
一旦发现客户信息有误，应及时通知客户进行更新，以确保信息的准确性。
二、及时更新变更信息客户的个人信息往往会发生变化，如地址、婚姻状况、工作单位等。
银行工作人员应及时了解这些变更信息，并与客户取得联系，确认信息的准确性。
一旦发现客户信息发生变更，应及时更新系统记录，以便后续业务的顺利进行。
三、保护客户隐私在客户资料更新与维护过程中，保护客户隐私是至关重要的。
银行工作人员应严格遵守相关法律法规，确保客户信息的保密性。
不得将客户信息泄露给他人，并采取必要的措施，如密码保护，加密传输等，防止客户信息被非法获取。
四、建立客户资料档案银行工作人员可以建立客户资料档案，将客户的相关信息进行整理和归档。
档案可以包括客户的申请表、身份证复印件、联系方式等，以备不时之需。
建立完善的档案系统，可以提高客户资料的更新与维护效率，同时便于日后查询和审计工作。
五、提供便捷的客户资料更新途径为了方便客户进行资料更新，银行可以提供多种途径供客户选择，如网上银行、手机银行、自助终端等。
通过这些渠道，客户可以随时随地进行资料更新，不再受时间和地点的限制。
同时，银行工作人员也可以通过这些渠道对客户资料进行实时的监控和更新，提高工作效率。
六、加强员工培训和监督银行应加强员工培训，提高员工对客户资料更新与维护的重要性的认识。
通过定期培训和考核，确保员工了解并熟练掌握客户资料更新的操作流程和相关政策。
同时，银行应建立监督机制，对员工的资料更新工作进行定期检查和评估，以确保操作的规范性和准确性。
工商银行第三方授权的注意事项和维护流程
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银行工作中的客户资料采集技巧与方法
银行工作中的客户资料采集技巧与方法在银行工作中，客户资料采集是非常重要且不可或缺的一环。
准确、全面地获取客户信息对于银行来说至关重要，因为这些信息是银行进行风险评估、制定个性化服务方案以及开展市场营销活动的基础。
然而，客户资料采集并非一项简单的任务，需要银行员工具备一定的技巧与方法。
本文将探讨银行工作中的客户资料采集技巧与方法，以帮助银行员工更好地完成这项任务。
首先，银行员工在与客户进行资料采集时应保持专业且友好的态度。
客户往往对自己的个人信息保持警惕，因此，银行员工需要以亲切的笑容和真诚的态度来与客户交流，让客户感受到银行的诚意和专业性。
在与客户交谈时，员工应提前做好充分的准备，了解采集所需的信息，并以简明扼要的方式向客户解释采集的目的和意义。
只有通过建立良好的沟通和信任关系，客户才会更愿意提供准确和全面的信息。
其次，银行员工需要善于运用技术手段来提高客户资料采集的效率和准确性。
随着科技的发展，许多银行已经引入了电子化的客户资料采集系统。
员工可以通过这些系统快速获取客户信息，并实时更新和存储数据。
此外，员工还可以利用智能手机或平板电脑等移动设备来进行客户资料采集，不仅方便快捷，还能减少错误和遗漏。
然而，员工在使用技术手段进行资料采集时，也要注意保护客户隐私和信息安全，确保客户的个人信息不会泄露或被滥用。
另外，银行员工在进行客户资料采集时应注重细节和准确性。
客户资料的准确性对于银行业务的顺利开展至关重要。
员工应仔细核对客户提供的信息，确保没有错误或遗漏。
例如，在填写客户的姓名和身份证号码时，员工应反复确认，避免因疏忽而导致资料错误。
此外，员工还应注意客户信息的完整性，确保所有必填项都得到填写。
如果客户提供的信息不完整，员工应耐心询问并补充完整，以确保资料的准确性和完整性。
此外，银行员工在进行客户资料采集时应遵守相关法律法规和银行的内部规定。
保护客户隐私和信息安全是银行的基本职责。
员工应严格遵守相关法律法规，如个人信息保护法和银行业保密规定，确保客户的个人信息不被泄露或滥用。
银行工作中的客户资料更新与维护方法
银行工作中的客户资料更新与维护方法随着信息技术的不断发展，银行业务逐渐数字化，客户资料的准确性和完整性对于银行的运营至关重要。
本文将介绍银行工作中的客户资料更新与维护方法，确保银行能够及时、准确地获取客户最新信息，提高对客户的服务质量。
一、客户资料更新的重要性客户资料是银行与客户建立联系和开展业务的基础，包括客户的个人信息、联系方式、经济状况、职业信息等。
客户资料的准确性对于银行的风险控制、客户关系管理和市场营销都至关重要。
及时更新客户资料可以确保银行能够提供个性化的服务，避免因过期或不准确的资料而导致的业务风险。
二、客户资料更新的方法1. 定期更新：银行应制定客户资料更新的频次，例如每年一次或每半年一次，并及时通知客户。
银行可以通过电话、短信、邮件等方式向客户发送提醒消息，要求客户提供最新的个人信息。
银行也可以在客户访问网银或手机银行时，引导客户完成资料更新。
2. 自助更新：为方便客户更新资料，银行可以提供自助更新渠道。
例如，在柜台设立自助更新机或者在网银、手机银行上设置资料更新入口。
客户可以通过自助方式更新个人信息，灵活方便。
3. 客户访谈：对于关键客户或重点业务客户，银行可以安排客户经理与其进行定期面谈，了解客户的最新情况，并提醒客户更新资料。
客户访谈是银行了解客户需求、加深关系的重要途径，也是及时更新客户资料的好机会。
三、客户资料维护的方法1. 数据库管理：银行应建立健全的客户数据库，将客户资料集中管理。
数据库应具备安全性和完整性，确保客户资料的机密性和隐私保护。
定期对数据库进行备份，并实施权限管理，确保只有授权人员才能访问和修改客户资料。
2. 数据验证：银行在接收到客户更新的资料后，应对客户提供的信息进行验证。
通过与客户沟通确认，核查身份证件和联系方式等信息的准确性，避免因资料错误带来的不必要麻烦。
3. 异常监测：银行应建立一套客户资料异常监测机制，及时发现和处理异常情况。
例如，定期检查客户资料的重要字段，如地址、电话号码等，发现有异常变化的客户资料，及时与客户沟通核实，并记录下处理过程。
银行如何提高客户获取和维护能力
银行如何提高客户获取和维护能力在当今竞争激烈的金融市场中，银行面临着越来越多的挑战，如何有效地获取新客户并维护现有客户的忠诚度，成为了银行发展的关键。
以下将从几个方面探讨银行如何提高客户获取和维护能力。
一、提供优质的产品和服务优质的产品和服务是吸引和留住客户的基础。
银行应根据市场需求和客户特点，不断创新和优化产品设计，提供多样化、个性化的金融产品，满足不同客户的需求。
例如，针对年轻人推出便捷的移动支付产品和小额消费信贷；为企业客户提供定制化的融资解决方案和资金管理服务。
在服务方面，银行要注重提升服务质量和效率。
加强员工培训，提高业务水平和服务态度，确保客户能够得到专业、热情、高效的服务。
优化服务流程，简化手续，减少客户等待时间，提高客户满意度。
同时，利用现代科技手段，如网上银行、手机银行等，为客户提供便捷的金融服务，让客户随时随地都能办理业务。
二、加强品牌建设品牌是银行的重要资产，一个良好的品牌形象能够吸引更多的客户。
银行要通过各种渠道加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。
首先，明确品牌定位和价值主张。
银行要根据自身的特点和市场竞争情况，确定独特的品牌定位，例如“专注于服务中小企业的银行”、“以客户为中心的创新型银行”等，并通过品牌口号、宣传标语等方式传达给客户。
其次，利用多种营销渠道进行品牌推广。
除了传统的广告宣传、公关活动外，还要充分利用社交媒体、网络平台等新兴渠道，扩大品牌影响力。
例如，通过微信公众号、微博等发布金融资讯、产品信息和优惠活动，与客户进行互动交流，增强客户对品牌的认知和好感。
此外，积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象，也是提升品牌价值的重要途径。
三、建立有效的客户关系管理体系客户关系管理是银行获取和维护客户的重要手段。
银行要建立完善的客户关系管理系统，对客户信息进行全面、准确的收集和分析，了解客户的需求、偏好和行为特征，为客户提供精准的服务和营销。
通过客户细分，将客户分为不同的群体，针对不同群体制定个性化的营销策略和服务方案。
银行工作中的客户资料采集技巧与方法
银行工作中的客户资料采集技巧与方法在银行工作中，客户资料的采集是一项重要的任务，它直接关系到银行业务的进行和客户关系的维护。
本文将介绍一些银行工作中的客户资料采集技巧与方法，旨在帮助银行工作人员更高效地完成这项任务。
一、面对面沟通在采集客户资料时，与客户进行面对面的沟通是最重要的一步。
这种直接的交流方式可以确保信息的准确性，并且可以解决客户在填写资料表格时可能遇到的疑问。
在沟通中，银行工作人员需要重点关注以下几个方面：1. 询问个人信息：银行工作人员需要耐心地询问客户的个人信息，比如姓名、性别、出生日期、联系方式等。
在询问时，应注意使用礼貌而尊重客户的语气和措辞，以营造良好的沟通氛围。
2. 详细了解客户需求：银行工作人员应该倾听客户对银行产品和服务的需求，并在采集资料的同时，对客户的需求进行记录。
这样一来，不仅可以更好地为客户提供个性化的建议和服务，也能够为银行后续的营销活动提供参考。
3. 告知客户隐私权保护政策：在采集客户资料时，银行工作人员需要向客户说明银行的隐私权保护政策，以确保客户对自己的个人信息能够得到保密和安全的保护。
同时，银行工作人员还应主动询问客户是否同意接收银行的营销信息，以遵守相关的法律法规和规定。
二、合理利用技术手段除了面对面的沟通外，银行工作人员还可以合理利用一些技术手段来采集客户资料，以提高工作效率和便利客户。
以下是一些常用的技术手段：1. 在线填表：银行可以提供在线填表的服务，让客户通过银行的网站或APP填写个人信息，减少了客户到线下网点的时间和麻烦，也减轻了银行工作人员的工作量。
同时，通过在线填表，银行可以确保客户信息的准确性和完整性。
2. 扫描识别：对于一些需要客户提供纸质材料的资料采集，银行工作人员可以利用扫描仪将纸质材料转化为电子格式，然后通过文字识别软件自动提取所需信息，避免了手工录入的繁琐过程，提高了工作效率。
三、严格遵守数据安全规定在采集客户资料的过程中，银行工作人员需要严格遵守相关的数据安全规定，确保客户的个人信息得到保密和安全的保护。
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渠道营销(MarketingChannels)是促使产品或服务顺利地被使 用或消费的一整套相互依存的组织。
渠道营销也称贸易渠道(TradeChannels)或分销渠道 (Distribution系网。
银行关系维护的必要性
是否拥有良好的银行关系，能否恰当的处理好银 行中的人际关系，是客户经理在银行驻点是否能 够取得成功的关键因素
记住：天下没有不劳而获的东西!
放款业务+投资业务
负债业务：
负债业务是商业银行通过对外负债方式筹措日常工作所需
资金的活动 ，是商业银行资产业务和中间业务的基础。
现在，据官方统计资料，93%的利润来自于存贷差额。
中间业务：
基金、保险、三方存管。（国外60%的利润来源）
建立银行关系
敬业+专业+职业（博得认可的前提） 梳理关系，各个击破（银行人员） 从上到下，主次分明（银行人员） 攘外必先安内，从银行内部人员入手（客户） 不要小看保安和保洁，有时他们也能帮大忙
日常维护
小恩小惠，收买人心 嘘寒问暖，表示关心 嘴甜手勤，博得好感 察言观色，投其所好
银行关系维护注意事项
关系好时，不能忘乎所以 密切关注竞争对手券商的动向，银行关系除了建
立，还要懂得破坏 银行关系处理，不要急于求成，耐心和时间很关
键 敬业，专业，职业的人，永远会获得别人的尊敬 银行关系，如同婴儿的皮肤，吹弹即破，要时刻
启示
大多数的人都想快速发达，但是却不明白做 一切事都必须老地老老实实地努力才能有所成就。 只要能具正放弃投机取巧的心态，实实在在地建 立顾客网及组织，成功必定离你不远了。只要还 存有一点取巧、碰运气的心态，你就很难全力以 赴。不要梦想中彩票，或把时间花在赌桌上。这 些一夜之间发达的梦想，都是人们努力的绊脚石。
个金主任 理财经理 大堂经理
柜员
关键人物
关键人物？ 银行当中被授权对券商的进驻资格，券商营销台面摆放位置，
券商营销内容进行管理的相关银行人员
不同的银行，关键人物的职位不同 ✓ 如：交行由理财经理负责，深发展由大堂经理负责等，具体情
况具体对待
职位的不同，对于你的帮助不同 ✓ 大堂经理替你引导客户 ✓ 理财经理给你介绍客户 ✓ 柜员给你提供方便
银行渠道信息采集 及渠道关系维护
营销七部 赵京伟
目录
◆ 合作银行介绍 ◆银行关系维护的必要性 ◆银行组织结构图 ◆银行业务介绍 ◆建立银行关系 ◆日常维护与注意事项
几个问题的讨论
1、选择做一名客户经理（经纪人）的初衷是什么？ 2、你了解客户经理的工作方式吗？ 3、你对银行业务熟悉吗？ 4、一年后，你的收入待遇你想达到怎样的目标？ 5、迅速达成目标，成为优秀客户经理，你有怎样的计划？ 6 、你认为什么样的网点才是优质的网点?
阅读
必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了 解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅 薄。
重视
银行关系的好与坏决定你的业绩。
了解
要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
交际
你的工作地点不仅在银行，它——无处不在
坚持
成功与失败往往只差一步。
一则故事
❖ 业绩产生源泉 ❖ 持续驻点的前提 ❖ 有效的缓解市场竞争 ❖ 打击竞争对手的必要手段
银行关系好坏考察的标准?
合作银行
机构部
银行组织结构图
管辖支行
分行 个人金融部 银行网点（支行）
银行网点（分理处） 银行网点（储蓄所）
总行 管辖支行
--分行
支行行长（副行长）
网点主任 大堂经理 网点主任 大堂经理
从前，有一位爱民如子的国王，在他的英明领导下，人民丰衣足食， 安居乐业。深谋远虑的国王却担心当他死后，人民是不是也能过着幸福 的日子，于是他招集了国内的有识之士。命令他们找了一个能确保人民 生活幸福的永世法则。 三个月后，这班学者把三本六寸厚的帛书呈上给国王说：“国王陛下， 天下的知识都汇集合这三本书内．只要人民读完它，就能确保他们的生 活无忧了。”国王不以为然，因为他认为人民都不会花那么多时间来看 书。所以他再命令这班学者继续钻研。二个月内，学者们把三本简化成 一本。国王还是不满意。再一个月后，学者们把一张纸呈上给国王。国 王看后非常满意地说：“很好，只要我的人民都真正日后有奉行这宝贵 的智慧，我相信他们一定能过上富裕幸福的生活。”说完后便重重地奖 赏了这班学者。 原来这张纸上只写了一句话：天下没有不劳而获的东西。
银行业务
专业----熟悉银行各类业务 熟练的对各项银行业务进行指引和引导 积极参与银行工作，充当大堂经理，充当引
导员，充当银行客户经理，甚至充当扫地阿 姨，哪里有需要，哪里就有你 积极帮助银行客户经理完成银行产品的销售 （理财产品，信用卡等） 成为银行业务办理上不可或缺的一份子
银行业务介绍
资产业务：
保持警惕，时刻关注细节 券商、银行双方合作的基础在于利益。业绩，才
是维护银行关系的根本
补充
《银行渠道及活动量管理》课程推荐
银行的标准化经营
目标 关键问题 五要素 实施、跟踪、总结（标准化）
如何应用表格进行活动量管理
《基本信息》、《网点检测》、《改善记录》《诊断分析》
慢牛行情中，你应该做什么？
其它建议