业主委员会秘书培训计划A
秘书培训计划方案
秘书培训计划方案一、培训目的和意义秘书是企业和机构中非常重要的岗位，具备良好的秘书能力不仅可以提高工作效率，还能够提升企业形象，同时也能够为企业和领导提供更多的支持和帮助。
因此，开展秘书培训计划对于提高企业综合竞争力具有重要意义。
本次培训计划旨在帮助培训对象建立正确的职业观念和工作态度，提升专业素质和综合能力，提高沟通、协调和管理能力，提高团队协作和执行力，增强团队凝聚力和向心力。
二、培训对象本次培训计划的对象主要为公司内部担任秘书工作的员工，也包括未来有意向从事秘书工作的员工。
三、培训内容秘书工作的基本要求和职责文件处理和办公技能日常事务处理与时间管理商务礼仪与外宾接待市场营销与客户服务团队协作与领导力危机处理与应急预案四、培训方式1. 课堂授课2. 现场案例分析3. 角色扮演4. 实地考察五、培训计划1. 第一阶段（1-3天）项目推进，培训目标和内容解释，培训计划安排，培训对象自我介绍，课程顺序制定，课程大纲说明，就业前景和条件介绍。
2. 第二阶段（4-7天）秘书工作的基本要求和职责，文件处理和办公技能的培训，如电脑操作、打字速度、文书处理等。
3. 第三阶段（8-11天）商务礼仪与外宾接待，市场营销与客户服务，团队协作与领导力的专项培训。
4. 第四阶段（12-15天）危机处理与应急预案的训练，培训总结，考核成绩发布。
六、培训师资培训师资力量是保证培训计划顺利进行的重要条件。
本次培训计划将邀请公司内外的专业讲师、高级经理人和行业专家作为培训讲师，他们将通过丰富的实践经验和成功案例，为培训对象传授更多的技能和经验。
七、培训成果评估为了检验培训效果，我们将采取多种方式对培训成果进行评估：1. 开展培训前、中、后的评估调查2. 通过实际案例和角色扮演等方式进行培训成果的检测3. 对学员进行考核和行为观察八、培训成果1. 提升员工的专业素质和综合能力，增强团队协作和执行力2. 提升员工的沟通、协调和管理能力，为员工提供更多的支持和帮助3. 增强员工的团队凝聚力和向心力，为企业提高工作效率通过本次培训计划，相信能够为企业提供更多的优秀秘书人才，为企业的持续稳定发展提供重要保障。
秘书专业 培训计划
秘书专业培训计划一、培训目标本培训计划的目标是为了提高秘书专业人员的综合素质和工作能力。
通过系统的培训和学习，使其掌握专业知识和技能，提高自身综合素质，提升工作能力及水平，为未来的工作打下坚实的基础。
二、培训内容1. 专业知识的学习秘书工作涉及到很多专业知识，如办公软件的使用、文件管理、日程安排等。
参与培训的人员将系统地学习这些知识，并灵活运用在实际工作中。
2. 沟通技巧秘书是公司的外部形象和内部协调者，因此需要具备良好的沟通技巧。
培训内容包括口头表达和书面表达，以及人际交往的技巧等。
3. 工作效率提升秘书的工作需要高效率的完成，因此培训内容还包括时间管理、工作计划制定、紧急情况处理等方面的知识和技巧。
4. 专业精神培养作为一名优秀的秘书，需要具备高度的责任感、职业操守和服务意识。
培训将着重培养这些专业素质。
5. 业务知识的拓展随着企业的不断发展，秘书在工作中还需要不断拓展业务知识，以便更好地配合领导的工作。
因此培训内容中还将包括相关行业的基本知识和发展动态等。
三、培训方式1. 理论学习培训将以理论学习为主，包括课堂授课、讲座、研讨等形式。
2. 实践操作在理论学习的基础上，培训还将安排实践操作课程，让学员能够通过实际操作巩固和应用所学知识和技能。
3. 案例分析通过案例分析的方式，让学员学习到更多的实战经验，提高解决问题的能力。
4. 触类旁通秘书工作涉及到多方面的知识和技能，因此在培训中还将鼓励学员多方面学习，触类旁通，提高综合素质。
四、培训计划1. 第一阶段：基础知识学习（1个月）在这个阶段，将主要学习秘书工作的基础知识，包括办公软件的使用、文件管理、日程安排等内容。
2. 第二阶段：沟通技巧培养（1个月）在这个阶段，将主要学习口头表达和书面表达、人际交往的技巧等内容。
3. 第三阶段：工作效率提升（1个月）在这个阶段，将主要学习时间管理、工作计划制定、紧急情况处理等知识和技巧。
4. 第四阶段：专业素质培养（1个月）在这个阶段，将主要培养学员的责任感、职业操守和服务意识等专业素质。
业主委员会秘书培训计划A
（一）课程性质与作用
本课程的作用
本课程是物业管理基础理论与业主共同管理技术的 链接课程。 其先修课程为“建筑区分所有权规则”、“业主大 会、业主委员会组织与行为规范”等，后续课程为 “业主委员会秘书职业能力规则”、“业主大会设 立与运做文案规范”及“业主委员会秘书的社会行 为范式”“业主委员会与大众传播》等。 本课程将业主大会、业主委员会运做各个环节与业 主委员会秘书的分项技能整合，提升，从而建立和 提升业主大会、业主委员会组织的综合能力。
现代教学技术手段的应用
电子教案
操作图例
网络支持
实训基地
四、教学内容
教学内容的针对性
1
针对业主大会 、业主委员会 运做的实际
2
3 针对学员的实 际
针对业主委员 会秘书岗位素 质与技能的实 际
四、教学内容
教学内容的适用性
教学要适应北京市业主大会、业主委员会规范运做的需要 教学要适应北京市物业管理制度改革的要求，为北京市物 业管理的规范化奠定人才基础。
教学内容的安排(一)
建筑物区分所有权原理 业主大会设立与筹备 业主大会与业主委员会的运做 业主委员会秘书的角色与职业道德 业主委员会秘书的礼仪规范 业主委员会秘书的沟通技巧 业主委员会秘书的调研与信息管理 办公室管理 业主委员会秘书工作的社会工作范式 4课时 4课时 4课时 4课时 4课时 4课时 4课时
基本素养
职业礼仪
沟通能力
表达能力
实践教学
业主委员会秘书技能
办公室管理
接待
会议组织
公文写作
档案管理 信息整理与传播
实践教学
实践提升
业主大会会议筹备与组织 与物业服务企业的沟通 业主纠纷的调解 与政府机构的协作
秘书部学期培训计划
秘书部学期培训计划概述秘书部学期培训计划旨在提升秘书部成员的工作能力和专业素养，使其能够更好地胜任日常工作任务。
本计划将包括培训内容、培训时间安排和培训目标等方面的安排。
培训内容1.文档处理能力提升–学习使用Microsoft Office套件软件，包括Word、Excel、PowerPoint等，提升文档处理效率和质量。
–掌握常用的办公软件技巧，如快捷键操作、排版规范等。
2.沟通技巧培训–学习有效的沟通技巧，包括口头和书面沟通，提升与同事之间的合作效率。
–学习如何与领导进行有效的沟通，了解如何传达信息和表达意见。
3.时间管理能力提升–学习时间管理的方法和工具，提高工作效率。
–制定个人时间管理计划，实践时间管理技巧。
4.会议组织能力培训–学习会议组织的流程和技巧，包括会议策划、会议记录和会议总结等方面。
–实际参与会议组织，并总结经验教训。
培训时间安排•第一周：文档处理能力提升培训，包括Word、Excel、PowerPoint 软件的基础操作和进阶技巧。
•第二周：沟通技巧培训，学习有效的沟通技巧和与同事、领导的交流技巧。
•第三周：时间管理能力提升培训，学习时间管理方法和实践时间管理技巧。
•第四周：会议组织能力培训，学习会议组织的流程和技巧，并实际参与会议组织。
培训目标通过秘书部学期培训计划，希望能够达到以下目标：1.提升工作效率：通过文档处理能力提升和时间管理能力培训，提高工作效率，减少工作时间浪费。
2.提升沟通能力：通过沟通技巧培训，改善与同事和领导之间的沟通效果，提升团队合作效率。
3.提升会议组织能力：通过会议组织能力培训，提高会议组织的效率和质量，使会议达到预期目标。
结语秘书部学期培训计划旨在为秘书部成员提供全面、有效的培训，帮助他们提升工作能力和专业素养。
希望通过本计划的执行，每位成员都能在工作中有所突破和提升，为团队的发展和成长贡献力量。
秘书处部员培训计划
秘书处部员培训计划一、培训目标1. 提高部员的专业素质和工作效率，增强部员的综合素质和综合能力。
2. 丰富部员的知识储备和技能水平，提高部员的专业水平和综合素质。
3. 加强部员的团队意识和协作能力，建立良好的团队氛围和协作机制。
4. 强化部员的责任意识和服务意识，提升部员的服务水平和服务质量。
5. 提升部员的沟通能力和危机应对能力，增强部员的做事能力和解决问题的能力。
二、培训内容1. 专业知识和技能培训(1) 秘书工作的规范和流程(2) 文件管理和信息整理技巧(3) 电脑办公软件的应用和操作(4) 公文写作和会议记录技巧(5) 商务礼仪和沟通技巧2. 综合素质和综合能力培训(1) 团队意识与协作能力培训(2) 时间管理和工作效率提升(3) 沟通技巧和应急处理能力(4) 自我调节和压力管理能力(5) 解决问题和创新能力培养3. 服务意识和专业素质培训(1) 规范化服务流程与标准化服务标准(2) 服务态度和服务技巧培养(3) 服务质量和服务满意度提升(4) 风险意识和服务监控能力提升(5) 服务标杆和服务卓越培养三、培训方式1. 现场讲授：通过专家学者进行相关专业知识和技能的讲解和实例分析，提升部员的专业水平和技能水平。
2. 讨论研究：组织部员进行案例分析和问题研讨，促进部员的思维深度和问题解决能力的提升。
3. 观摩学习：安排部员去其他单位或机构进行观摩学习，学习借鉴其他单位的先进管理经验和实践。
4. 案例实操：组织部员进行实际操作和案例练习，培养部员的实际工作能力和应用技能。
5. 个人辅导：指导部员进行个性化的辅导和提升，解决部员工作中的疑难问题和困惑。
四、培训时间本次培训计划为期三个月，时间安排如下：1. 第一阶段：专业知识和技能培训，为期一个月。
2. 第二阶段：综合素质和综合能力培训，为期一个月。
3. 第三阶段：服务意识和专业素质培训，为期一个月。
五、培训方法1. 通过内外讲师授课结合，让部员接触到不同的知识和观点，从而拓宽自己的视野和思路。
秘书人员岗位培训计划
秘书人员岗位培训计划一、培训目标本次培训的目标是为公司新入职或有相关工作经验的秘书人员提供全方位的专业知识和技能培训，帮助他们更好地适应公司的工作环境，提高工作效率和能力，为公司的日常运营提供积极的支持。
二、培训内容1. 企业文化及价值观培训- 公司的使命、愿景和核心价值观- 公司的行为准则和工作规范- 公司的组织架构和部门职责2. 业务知识培训- 秘书人员的工作职责和任务分配- 公司业务流程和办公常规- 各种文件报告的格式和撰写要求3. 沟通表达能力培训- 口头沟通能力的提升- 书面表达能力的提升- 团队合作和协调沟通能力的提升4. 时间管理技巧培训- 时间管理的概念和原则- 管理时间的方法和工具- 设置目标和计划工作时间5. 知识技能培训- 电脑办公技能的培训- 文书处理和文件管理技能的培训- 保密工作和机密文件的处理6. 心理素质培训- 压力管理和自我调节- 提高工作效率的方法和技巧- 秘书人员的职业道德和素质要求7. 应急处理与危机管理- 风险意识和问题解决能力的培训- 应急处理和危机管理的方法和技巧- 突发事件的应对和处理手段8. 领导能力培养- 提高决策能力和执行力- 培养团队合作和协调能力- 培养自我激励和自我管理能力三、培训方式1. 线上培训采用网络直播、视频教学、在线课程等方式进行培训，可以节约成本，提高培训效率。
2. 线下培训采用讲座、讨论、案例分析、实操演练等方式进行培训，能够加深学员的印象，增强培训的实用性。
3. 模拟练习通过模拟实践，让学员身临其境地体验秘书工作的具体操作，并及时纠正学员的误操作和不当行为。
四、培训时间本次培训计划设置为一个月，每周进行三次培训，每次培训时间为2-3小时。
五、培训后评估在培训结束后，将进行知识技能考核和工作实际操作评估，评选出优秀学员并进行奖励。
六、培训效果跟踪培训结束后将对学员进行跟踪调研和反馈，了解培训效果，提出意见和改进建议。
七、总结本次培训计划将通过丰富多样的培训内容和方式，为公司的秘书人员提供全方位的能力提升和职业发展支持，从而更好地为公司的运营提供司祝支持和服务。
业委会相关培训计划方案
一、方案背景随着我国城市化进程的加快，小区物业管理水平日益受到重视。
业委会作为业主自治的重要组织，承担着小区日常管理的重任。
为提高业委会成员的业务素质和管理能力，加强小区自治水平，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高业委会成员对物业管理法律法规的认识，增强依法治业的能力；2. 培养业委会成员的团队协作精神，提高工作效率；3. 提升业委会成员的沟通协调能力，增强与业主、物业企业的互动；4. 普及物业管理知识，提高业委会成员的物业管理水平。
三、培训对象1. 现任及拟任业委会成员；2. 小区物业管理相关从业人员；3. 对物业管理感兴趣的社会各界人士。
四、培训内容1. 物业管理法律法规解读；2. 物业管理基本知识；3. 小区自治组织运作与管理；4. 业主权益保护与纠纷处理；5. 沟通协调技巧；6. 物业管理信息化应用；7. 小区物业管理案例分享。
五、培训方式1. 邀请专业人士进行授课；2. 组织实地考察、参观学习；3. 开展小组讨论、互动交流；4. 建立线上学习平台，提供相关学习资料。
六、培训时间1. 每季度举办一期培训班，共计4期；2. 每期培训班时间为2天；3. 具体培训时间根据实际情况进行调整。
七、培训费用1. 培训费用由参加培训的业委会成员自行承担；2. 对经济困难的业委会成员，可申请减免部分费用。
八、培训考核1. 培训结束后，组织结业考试，考试合格者颁发结业证书；2. 考核内容包括理论知识、实践操作、案例分析等。
九、组织实施1. 由小区物业管理处负责培训计划的制定、组织实施及考核工作；2. 邀请相关领域的专家学者担任培训讲师；3. 加强培训宣传，提高业委会成员的参训积极性。
通过本培训计划方案的实施，旨在提高业委会成员的综合素质和管理能力，为小区自治提供有力保障，共同打造和谐、美好的居住环境。
秘书部学期培训计划
秘书部学期培训计划一、培训目标为了提高秘书部成员的工作能力和专业水平，促进团队协作和沟通，特制定本学期培训计划。
培训目标包括：1.提高成员的专业知识和技能，如文件管理、会议组织、办公技能等；2.提升成员的沟通能力和团队合作意识，增强团队凝聚力；3.增进对秘书工作的理解和认识，提高工作积极性和效率。
二、培训内容1.文件管理-学习电子文件管理系统的使用方法-掌握文件分类和整理的技巧-了解文件保密性和安全性的重要性2.会议组织和记录-学习会议筹备和组织的流程-掌握会议记录和跟进的方法-提高会议效率，减少会议时间浪费3.办公技能-学习办公软件的高效使用技巧-提高打字和录入速度-掌握日常办公常用技能，如快递寄送、电话接待等4.沟通能力-学习有效沟通的基本原则和技巧-提高表达能力和倾听技巧-增进团队内部沟通和协调能力5.团队合作-加强团队协作意识，提高团队凝聚力-学习团队协作的方法和技巧-提高团队合作效率和质量6.工作态度和管理-培养积极向上的工作态度-学习时间管理和压力应对的方法-提高自我管理和团队管理能力三、培训方式和方法1.内部培训-由秘书部高级成员组织内部培训课程-针对不同的培训内容安排专项培训课程-定期组织内部培训交流会2.外部培训-邀请外部专业人士进行培训讲座-参加相关行业的专业培训课程-组织外出考察和学习交流活动3.自主学习-鼓励成员利用空余时间自主学习相关知识和技能-鼓励成员参加网上或线下相关的学习资源和活动-建立个人学习档案，定期总结和反思自主学习成效四、培训计划1.第一阶段：文件管理和会议组织-时间：第一周至第三周-内容：学习文件管理技能、会议筹备和组织技巧2.第二阶段：办公技能和沟通能力-时间：第四周至第六周-内容：办公软件使用技巧、邮件和电话沟通技巧3.第三阶段：团队合作和工作态度-时间：第七周至第九周-内容：团队合作技巧、积极工作态度养成4.第四阶段：外部培训和总结交流-时间：第十周至第十二周-内容：参加外部培训和交流活动，总结本学期培训成果五、培训评估1.培训过程评估-通过内部测评和考核，反映成员学习情况和成效-组织学员讨论，收集培训反馈意见2.培训效果评估-定期跟踪培训成员的工作表现和效率提升情况-根据成员工作和学习情况，进行年度绩效评估-总结本学期培训成绩和经验，为下学期培训计划提供参考六、培训资源1.内部资源：组织成员交流和学习，分享经验和技巧2.外部资源：邀请专业讲师，参加专业培训课程和活动3.网络资源：利用网络学习资源，参加网络课程和论坛交流七、培训支持1.学习资源支持：提供学习资料和书籍，购买相关学习软件和课程2.学习环境支持：提供学习和交流场所，保障学员的学习和培训需求3.学习激励支持：根据学习成绩和表现，激励学员达到培训目标八、总结秘书部学期培训计划的制定，旨在提高成员的工作能力和专业水平，促进团队协作和沟通。
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（二）课程设计的理念与思路
本课程体系与内容，是经过与北京市住房和城乡 建设委员会、中国社工协会协商后，结合孟宪生律师 以及舒可心先生的一些实践确定的。 培训标准、培养方案、培训大纲由孟宪生律师编 写确定。 该课程体系与内容符合业主委员会秘书专业人才 培养目标和任职要求。
（二）课程设计的理念与思路
业主委员会秘书 培训计划
幸福指针
一、课程总体设计
课程性质与作用 课程设计理念与思路 课程体系
业主委员会秘书培训计划
1
课程总体设计 教学团队 教学方法与手段 培训内容 特色与创新
教学内容 实践条件
2
3 4
5
6
课程设置依据
• 《北京市住宅区业主大会\业主委员会指导 规则》第三十八条[业主大会执行机构组成] 业主大会可以设业主委员会、监事会、财 务人员和秘书等，具体的工作经费由业主 大会决定。 • 现有业主委员会秘书提升能力的需要。
（二）课程设计的理念与思路
对应岗位，接轨标准
夯实基础，课程体系
实务拓展 实务 概述
以职业角色为中 心，任务驱动和 项目导向，学习 、提升职业能力 、素质。了解业 主委员会秘书的 角色定位并具体 掌握相关技能
从总体上阐述 建筑物区分所 有权基本概念 ；业主大会、 业主委员会组 织与行为规则
信息传递
五、特色与创新
业主大会、业主委员会组织能力
职业可持续发展能力
物业管理的组织与协调
五、特色与创新
课程实训
课程实习： 了解企业的 实际需求, 注重职业岗位 及职业能力的 理解，巩固 物业管理 理论知识
分项实训： （九个项目） 技能竞赛、 分项技能竞赛 第二课堂 、 学术讲座、 技能兴趣活动等
电子教案 案例库 实景照片
五、特色与创新
特色
职 业 标 准 课 程 标 准
业主委员会秘书岗位素养 与技能的培养要求
培训结构设计
培训内容整合
实践项目开发
五、特色与创新
创新
理论知识＋人文素养
培训机构
评价体系
业主委员会
职业技能＋职业素质
行业协会
职业资格＋岗位规范
五、特色与创新
渐进式全程实训模式 （业主委员会秘书架构）
教学内容的安排(一)
建筑物区分所有权原理 业主大会设立与筹备 业主大会与业主委员会的运做 业主委员会秘书的角色与职业道德 业主委员会秘书的礼仪规范 业主委员会秘书的沟通技巧 业主委员会秘书的调研与信息管理 办公室管理 业主委员会秘书工作的社会工作范式 4课时 4课时 4课时 4课时 4课时 4课时 4课时
通过该门课程的学习，使学员了解业主大会、业主 委员会运做实务主要环节与主要内容。 通过业主委员会秘书工作实践知晓物业管理实务的 业态，了解物业管理企业的组织架构及规章制度， 熟悉物业管理实务的任务分解、人际关系的协调等 内容。 激发学员的兴趣和求知欲望，引导后续课程，如物 业综合管理、物业维修管理、物业智能化管理、物 业管理招标投标等等专业课程的学习，为培养合格 的中国管家奠定基础。
挡案管理
高效会议管理 实用文书—议案与决议 实用文书---会议记录与会议纪要
4课时
4课时 4课时 4课时
教学内 容的组织与 安排能遵循 学生职业能 力培养的基 本规律，以 真实工作任 务及其工作 过程为依据 整合、序化 教学内容， 理论与实践 一体化.
新闻与信息公共传播
4课时
教学内容安排(二)
物业服务企业选聘规范 业主纠纷分析与调解 非营利性项目募款 4课时 4课时 4课时
物业管理概论
业主责任与物业服务企业责任
4课时
8课时
四、教学内容(组织模式)
教学的组织模式
模拟实训
工作见习
理论教学
岗位交流
四、教学内容(资源)
培 训 内 容 的 具 体 表 现 形 式
教学包
教学资源库
四、教学内容
主教材
实训教材 电子教案 实训资料
A
教学包
B
C
D
四、教学内容(资料库)
教学录像
建 立 和 完 善 培 训 资 源 库
（一）课程性质与作用
本课程的作用
本课程是物业管理基础理论与业主共同管理技术的 链接课程。 其先修课程为“建筑区分所有权规则”、“业主大 会、业主委员会组织与行为规范”等，后续课程为 “业主委员会秘书职业能力规则”、“业主大会设 立与运做文案规范”及“业主委员会秘书的社会行 为范式”“业主委员会与大众传播》等。 本课程将业主大会、业主委员会运做各个环节与业 主委员会秘书的分项技能整合，提升，从而建立和 提升业主大会、业主委员会组织的综合能力。
素质培训： 企业管理规章 社会交际能力 语言表达能力 文字表达能力
五、特色与创新
培训机构：理论知识考核 （人文素质）
培训质量评估
业主委员会：职业技能实训考核 （职业素质）
行业协会：职业资格认证 （岗位规范）
六、实践条件
本培训与多个业主大会建立联系,提供实践机会 和岗位.
六、实践条件
• 主要实训基地 10个。
培训实施单位
• 北京市幸福指针业主大会辅导中心 • 北京市仁和律师事务所
（一）课程性质与作用
课程定位
– 以专业岗位为中心，以解决问题为范式， 以提升执业能力为目标 。 – 本课程根据相关法规已经秘书职业的相 关要求设计培训内容、培训结构和实训 环节。 – 以情景培训为特点
（一）课程性质与作用
课程目标
知识目标 • 通过对建筑物区分所有权基本原理、业主共同管理的关键环 节讲解与分析，使学员掌握物业管理的知识，提高学员的专 业知识水平； 能力目标 • 通过对本秘书基本技能学习和实践操作，使学员初步熟悉业 主大会\业主委员会运做的基本环节和实务的能力，初步达 到专业技术人员的职业水平。 社会目标 • 通过本课程学习，培养学员在物业管理工作中具有良好的人 文精神、职业道德和诚信意识。
基本素养
职业礼仪
沟通能力
表达能力
实践教学
业主委员会秘书技能
办公室管理
接待
会议组织
公文写作
档案管理 信息整理与传播
实践教学
实践提升
业主大会会议筹备与组织 与物业服务企业的沟通 业主纠纷的调解 与政府机构的协作
二、教学团队
师资构成（含兼职教师） 律师: 孟宪生 社会活动专家: 资深记者:
三、教学方法与手段
业主委员会秘书（群） 业主大会、业主委员会设立与运做标准
岗位职业知识、职业能力、职业素质构成分析
职业基本知识
职业核心技能
职业可持续 发展能力
五、特色与创新
区分所有权及相关法律知识
课程基本知识、基本技能
业主大会、业主委员会组织与行为过程
五、特色与创新
接待沟通 会议组织
课程职业核心技能
公文写作
档案管理
进一步拓展了 秘书实务的外 延。为学员职 业规划和提升 奠定基础
（三）课程体系
业主委员 会秘书
职业素养
实务能力
理论教学
业主委员会秘书应会基础理论
建筑物区分所有权 业主大会设立筹备 前期物业管理 房屋与设备、物业综合服务与管理 业主大会\业主委员会运做 业主委员会秘书的角色与职业素养 物业服务收费 社会工作视角下的工作过程 物业管理纠纷处理 业主共同管理信息整理与大众传播 物业管理品牌建设
1 2 3 4
教 学 模 式 设 计 与 创 新
多 种 教 学 方 法 的 运 用
现 代 教 学 技 术 手 段 的 应 用
网 络 教 学 资 源 和 硬 件 环 境
三、教学方法与手段
任务引领
培训
模式
工学结合
做学一体
三、教学方法与手段
案例教学法
多种教学方法的运用
项目实践
课堂讨论法
三、教学方法与手段
现代教学技术手段的应用
电子教案
操作图例
网络支持
实训基地
四、教学内容
教学内容的针对性
1
针对业主大会 、业主委员会 运做的实际
2
3 针对学员的实 际
针对业主委员 会秘书岗位素 质与技能的实 际
四、教学内容
教学内容的适用性
教学要适应北京市业主大会、业主委员会规范运做的需要 教学要适应北京市物业管理制度改革的要求，为北京市物 业管理的规范化奠定人才基础。