公私合作伙伴关系中的利益相关者管理
公共关系服务如何管理利益相关者关系
公共关系服务如何管理利益相关者关系公共关系服务是指组织或企业通过各种方式与外部群体进行有效沟通和互动，以建立和维护良好的形象和声誉。
在这个过程中，利益相关者关系的管理起着至关重要的作用。
利益相关者是指对组织或企业的决策、行为和结果有利害关系的个人、群体或组织。
有效管理利益相关者关系可以提高公共关系服务的效果，并有利于组织或企业的可持续发展。
以下是公共关系服务如何管理利益相关者关系的几个关键方面：1. 识别利益相关者正确识别和理解利益相关者是管理利益相关者关系的第一步。
利益相关者可以分为内部利益相关者和外部利益相关者。
内部利益相关者包括员工、管理层和股东；而外部利益相关者则包括政府部门、客户、供应商、媒体、非政府组织等。
通过分析和调研，了解各利益相关者对组织或企业的期望、需求和利益，可以为后续管理提供基础。
2. 建立有效的沟通渠道良好的沟通是管理利益相关者关系的关键。
组织或企业应建立多种多样的沟通渠道，包括面对面会议、定期报告、电子邮件、社交媒体等。
通过各种渠道，向利益相关者传递准确、及时、透明的信息，回应他们的关切和问题。
同时，也需要倾听利益相关者的声音，从他们的反馈中寻求改进和创新的机会。
3. 建立互信的关系建立互信的关系是管理利益相关者关系成功的基础。
组织或企业应以诚实、透明和可靠的形象来与利益相关者互动。
承诺和兑现，遵守相关法律法规和道德规范，同时积极回应社会责任，可以增强利益相关者对组织或企业的信任和支持。
在与利益相关者共同开展合作项目时，要遵循公平、公正的原则，确保公共关系服务的公正性和公正性。
4. 适应不同的利益相关者需求每个利益相关者都有自己独特的需求和利益。
组织或企业应该灵活地应对这些需求，并设计相应的公共关系服务计划。
例如，对于政府部门，应提供合规、合法的政府事务服务；对于客户，应提供优质的产品和服务，并积极回应客户反馈；对于供应商，应建立诚信和长期合作关系等。
通过满足各利益相关者的需求，可以促进与他们的合作和共赢。
公共管理中的利益相关者参与与管理
公共管理中的利益相关者参与与管理公共管理是一项复杂的任务，涉及到政府、民众和其他利益相关者之间的关系协调。
在公共管理中，利益相关者的参与和管理是至关重要的。
利益相关者是指直接或间接受到公共政策和决策影响的个人或组织。
他们包括政府机构、企业、非政府组织、媒体、专家学者、公众等。
利益相关者的参与和管理可以提高政府决策的效果，增加政策的可持续性，并确保政策的公正性和透明度。
利益相关者参与的方式多种多样，可以采取咨询、参与决策、合作和监督等方式。
在政策制定的初期阶段，政府可以通过广泛征求意见和建议来吸收不同利益相关者的观点。
这有助于政府更全面地了解各方的诉求和需求，减少政策的错误和偏差。
在政策执行过程中，政府可以与利益相关者合作，共同制定具体的实施方案。
利益相关者可以提供实施建议、资源支持和监督检查，确保政策的有效执行和达到预期的效果。
公共管理中的利益相关者参与和管理不仅有助于提高政策的效果和可持续性，还有利于保障公平和公正。
政府决策往往会直接或间接地影响不同利益相关者的权益。
如果只有政府单方面制定和执行政策，可能会忽视某些利益相关者的合法权益，导致决策偏离公共利益。
通过利益相关者的参与和管理，可以确保政策的相关性、公平性和透明度。
各方可以平等地参与决策过程，就政策的目标、内容和措施进行讨论和协商，达成权衡和平衡的结果。
利益相关者的参与和管理也可以增加政策的可持续性。
政府制定的政策和决策需要在长期内保持有效和可持续的效果。
如果政策制定和执行过程中没有与各利益相关者进行有效的沟通和合作，可能会导致政策的不可持续性。
利益相关者可以提供具体的建议和意见，避免政策制定过程中的盲点和错误。
他们还可以监督政策的执行过程，及时发现问题和纠正偏差，确保政策的长期效果和可持续发展。
然而，利益相关者的参与和管理也面临着一些挑战和难题。
首先，如何确定利益相关者的代表性和权威性是一个难题。
不同的利益相关者代表不同利益群体，他们的利益可能会相互冲突。
公私合作伙伴关系中的利益相关者管理研究
公私合作伙伴关系中的利益相关者管理研究刘晓燕【摘要】对于公私合作项目而言,政府政策的效率是基于平衡多个利益相关者的价值而实现的.但迄今为止,我国PPP利益相关者管理却研究有限.在公私合作项目中,公私合作项目的相关者各方既存在共同利益,又存在差别利益.解决公私合作中利益相关者的价值冲突,有助于政府减少公私合作失败的风险,实现合作共赢的局面.【期刊名称】《陕西行政学院学报》【年(卷),期】2017(031)004【总页数】5页(P51-55)【关键词】公私合作;利益相关者;管理【作者】刘晓燕【作者单位】西北大学公共管理学院,西安710127;西安邮电大学人文社科学院,西安710121【正文语种】中文【中图分类】F062.6虽然利益相关者管理被视为公私合作伙伴关系（PPP）的主要成功因素之一，但迄今为止，我国PPP利益相关者管理却研究有限。
“利益相关者参与”现在已经取代了在基础设施发展背景下更有限的“公众参与”。
一般来说，利益相关者是受PPP项目影响或影响项目发展的个人或组织。
因此，了解他们的投入是项目开发过程的重要组成部分，衡量利益相关方的意见以更好地促进一个能够满足利益相关者需求的PPP项目的开发，实现强有力参与以帮助项目倡导者和利益相关者进行有效沟通。
利益相关者可以分为两个部门：公共部门(政府部门、作为消费者的公众、第三方中介咨询和监管机构)和私营部门(项目公司和投资者)。
这两个部门的目标不一致，常常相互冲突。
公共部门的目标是社会福利最大化，这是基于公共利益最大化而言的。
另一方面，私人公司追求利润最大化。
假如利益相关者反对，会导致项目无效或实施无效（El-Gohary等人，2006）。
曾经由于利益相关者的反对，美国的PPP交通举措以失败告终。
失败主要是因为公众不知道公私合作的概念，对公私合作没有足够的教育认知，也无法获得公私合作提案中所记载的详细信息而造成的信息不对称下的认知障碍。
利益相关方的反对主要来自于项目所需参与PPP的不同利益相关者的期望差距。
利益相关者沟通管理制度
利益相关者沟通管理制度随着企业经营的复杂性增加，有效的沟通管理变得尤为重要。
在商业运营过程中，涉及到各种利益相关者，包括内部员工、合作伙伴、供应商、客户等等。
为了更好地管理这些利益相关者，建立一个完善的沟通管理制度是至关重要的。
1. 沟通目标的设定任何一次沟通，都应该有明确的目标。
制定沟通目标时，我们需要充分考虑利益相关者的需求和利益，确保沟通内容能够切实地满足相关人员的期望。
同时，目标应该具体、可衡量，并与企业战略目标保持一致。
2. 制定沟通计划在沟通管理制度中，制定沟通计划是非常重要的一步。
沟通计划应该考虑到利益相关者的特点和需求，选择合适的沟通方式和渠道。
例如，对于内部员工可以通过内部会议、电子邮件等途径进行沟通，对于合作伙伴可以通过定期的合作会议来交流。
此外，沟通计划还需要明确沟通的时间安排和频率，确保信息的及时性和连续性。
3. 沟通内容的准备沟通内容的准备是沟通管理中不可忽视的一环。
内容应该准确、简洁，并且符合目标受众的利益和需求。
在准备沟通内容时，我们可以参考各种沟通工具和模板，以确保信息的准确性和有效性。
此外，沟通内容还应该具有灵活性，能够根据不同的受众群体进行个性化的调整。
4. 沟通的执行在执行沟通过程中，沟通人员应该保持积极的态度，并且灵活应对各种情况。
在与利益相关者进行沟通时，应该注重倾听对方的需求和意见，及时解答疑问，并与其建立良好的互动关系。
同时，沟通人员需要及时收集反馈信息，对沟通效果进行评估，并针对性地改进沟通策略。
5. 沟通效果的评估沟通效果的评估是沟通管理的关键一环。
在沟通结束后，我们需要对沟通的结果进行评估，以了解沟通是否达到了预期目标。
评估可以通过对利益相关者的反馈调查、业绩指标的对比等方式进行，以便修正和改进沟通策略。
综上所述，利益相关者沟通管理制度在企业中具有重要作用。
通过设定明确的沟通目标、制定完善的沟通计划、准备优质的沟通内容、积极执行沟通过程和评估沟通效果，可以更好地管理和满足各方利益相关者的需求，实现双赢的目标。
利益相关者管理：如何与利益相关者建立良好的关系,实现共赢？
利益相关者管理：如何与利益相关者建立良好的关系，实现共赢？引言在现代商业环境中，利益相关者管理成为了一个重要且复杂的问题。
利益相关者指的是那些对组织具有利益关系或者受其影响的各方，包括员工、股东、客户、供应商、社区等等。
与利益相关者建立良好的关系，实现共赢成为企业发展的关键要素。
本文将探讨一些策略和方法，帮助企业与利益相关者建立良好的关系，实现共赢。
什么是利益相关者管理？利益相关者管理是指企业与其利益相关者之间的关系管理和沟通。
这种管理形式基于理解和满足各方的需求和期望，以实现共同的利益。
为什么利益相关者管理如此重要？利益相关者管理对企业发展至关重要。
以下是几个原因：1. 利益相关者影响企业形象和声誉利益相关者对企业的声誉和形象有着直接或间接的影响。
如果企业无法从利益相关者那里获得支持，它的声誉可能会受到损害，导致业务受损。
2. 利益相关者提供资源和支持利益相关者通常是企业获得资源和支持的重要来源。
与利益相关者建立良好的关系，有助于企业获取必要的资源，并获得支持，以实现其长期发展目标。
3. 利益相关者推动创新和变革利益相关者可以提供宝贵的意见和建议，推动企业进行创新和变革。
与利益相关者建立良好的关系，可以激发创新思维，促进企业在竞争激烈的市场中保持竞争力。
4. 利益相关者合作有助于共创价值利益相关者合作是共创价值的重要手段。
通过合作，企业可以与利益相关者共同开发新产品、提供更好的服务，并创造更大的经济效益。
如何与利益相关者建立良好的关系？以下是一些建立与利益相关者良好关系的方法和策略。
1. 了解利益相关者的需求和期望了解利益相关者的需求和期望是建立良好关系的基础。
只有了解利益相关者的关注点和利益，企业才能更好地满足他们的需求，并与他们建立互信关系。
2. 积极沟通和倾听积极沟通和倾听是建立有效关系的重要因素。
企业应该与利益相关者保持频繁的沟通，并积极倾听他们的意见和建议。
通过有效的沟通，企业能够更好地了解利益相关者的关切，并能够及时回应他们的需求以避免潜在的冲突。
利益相关者管理的实践方法
利益相关者管理的实践方法利益相关者管理，即为在企业经营中，将所有与企业有利益关系的人士纳入管理的一种方式。
企业的利益相关者包括股东、消费者、员工、政府、供应商、投资者等。
在企业实际经营中，利益相关者的利益可能会相互冲突，因此，如何有效地管理利益相关者，成为企业管理中的重要课题。
一、重视利益相关者管理利益相关者管理是现代企业管理中的一项重要的内容，在竞争激烈的市场中，企业必须重视利益相关者的利益。
任何一家企业都不可能在一个孤立的环境下生存，企业与利益相关者紧密相连，企业的成功要靠与利益相关者之间的密切关系。
利益相关者管理是现代企业管理的重要一环，通过有效地管理利益相关者，提高企业的核心竞争力，不断提高企业的经济效益。
二、建立与利益相关者的沟通渠道与利益相关者建立合理、标准的沟通渠道，可以有效地管理利益相关者，帮助企业及时了解利益相关者的需求和要求，及时解决问题，稳定利益相关者的情绪和立场。
为建立与利益相关者的沟通渠道，企业可以运用多种途径，比如加强与市场、消费者、员工、合作伙伴及股东等人群的联络，建立讨论平台或者专门的反馈机制，及时了解他们的反馈和期待，发掘他们的实际需求和意愿，从而有效的提高企业品牌影响力和市场竞争力。
三、关注消费者需求消费者是企业重要的利益相关者之一，消费者的需求对企业的生存和发展起着至关重要的作用。
如果企业不能满足消费者的需求，消费者将流失，企业生产的产品将无人问津，从而严重影响企业的经济效益。
因此，企业不仅要重视消费者的需求，而且要及时的反应消费者的需求，并不断的进行产品的改进和优化，从而满足消费者的需求，提高企业竞争力。
四、平衡员工利益员工是企业不可缺少的一环，员工的劳动为企业创造了巨大的财富。
在企业的利益相关者管理中，员工的利益应该受到重视，充分担负企业的社会责任，建立员工福利制度，增强员工的凝聚力和使命感，促进企业的健康发展。
五、建立供应商合作关系构建全面的供应链管理，将合作伙伴纳入利益相关者管理的范畴，建立合理的供应商合作关系，有助于企业巩固市场地位，实现生态共赢。
利益相关者管理：有效管理利益相关者关系,实现共同目标。
利益相关者管理：有效管理利益相关者关系，实现共同目标随着企业的发展，利益相关者管理成为了一项关键的任务。
利益相关者是指对企业决策或活动结果具有或可预见地可能产生影响的人或组织，包括股东、员工、客户、供应商、政府机构等。
因此，有效地管理利益相关者关系，并实现共同目标，对于企业的长期成功至关重要。
什么是利益相关者管理？利益相关者管理是一种有效管理和维护与各利益相关者之间关系的方法。
它的目标是通过理解、满足和协调不同利益相关者的需求和期望，确保企业能够顺利运营，并实现可持续发展。
与传统的以股东为中心的管理模式相比，利益相关者管理更加注重各利益相关者之间的平衡和协作，强调合作共赢的理念。
为什么利益相关者管理重要？利益相关者管理的重要性体现在以下几个方面：1. 形象塑造通过积极地回应和满足利益相关者的需求和期望，企业可以树立良好的形象。
这有助于吸引更多的客户和投资者，并提高企业的声誉。
2. 提高竞争力利益相关者管理可以帮助企业建立良好的合作关系。
与供应商、合作伙伴及社会组织等建立良好合作关系，有助于共同创造更高的价值，提高企业的竞争力。
3. 风险管理通过与利益相关者的密切互动，企业可以及时获取各种信息，并对风险进行预警和应对。
这有助于企业在面临挑战时做出及时调整和决策。
4. 促进可持续发展利益相关者管理可以帮助企业在各方面的利益之间找到平衡点，确保可持续发展。
通过同时考虑经济、社会和环境的因素，企业能够实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
利益相关者管理的原则要实现有效的利益相关者管理，以下是一些原则供企业参考：1. 进行利益相关者分析企业应该首先了解自己的利益相关者，明确各利益相关者的诉求和期望。
这可以通过调查、访谈等方式收集信息，并对其进行整理和分析。
2. 建立有效的沟通机制有效的沟通是实现利益相关者管理的重要基础。
企业应该建立起与利益相关者的稳定沟通渠道，并及时回应他们的需求和问题。
3. 重视利益相关者的参与企业应该鼓励利益相关者的参与，包括在决策过程中征求他们的意见和建议。
利益相关者管理：建立持续的合作关系,实现共赢
利益相关者管理：建立持续的合作关系，实现共赢引言在现代社会中，一个组织的成功与否不仅取决于其内部运作的效率，还取决于其与外部利益相关者的关系能否得到有效管理。
利益相关者管理是指通过建立和维护与各方利益相关者之间的有效沟通和合作关系，实现共赢的管理实践。
这对于组织来说至关重要，因为只有与外部利益相关者建立良好的合作关系，组织才能在市场竞争中取得竞争优势，确保持续的发展。
利益相关者的定义在深入讨论利益相关者管理之前，首先我们需要明确什么是利益相关者。
利益相关者是指受到组织决策或行为影响，并对组织的利益和目标有关注和参与的各方。
这些利益相关者可以包括企业员工、投资者、客户、供应商、政府机构、社会公众等。
在利益相关者管理中，我们需要充分考虑和尊重各方利益相关者的权益和需求，并与他们建立积极的合作关系，以实现共赢的目标。
利益相关者管理的重要性利益相关者管理的重要性体现在以下几个方面：1. 维护良好的企业形象有效地管理与各方利益相关者的关系，有助于组织树立良好的企业形象。
通过与员工、客户、供应商等建立良好的互动和合作关系，组织能够增强其信誉度和公信力，在市场上赢得更多的信任和支持。
2. 获取资源和支持利益相关者管理是获取资源和支持的关键。
通过积极与投资者、供应商、政府机构等建立紧密的合作关系，组织能够得到更多的投资、优质的资源供应以及政府机构的支持和帮助，为企业的发展提供有力的保障。
3. 降低风险和应对危机有效的利益相关者管理有助于组织降低风险和应对危机。
与各方利益相关者建立紧密的合作关系，组织能够及时获取不同利益相关者的反馈和信息，及时应对潜在的问题和风险，避免危机的发生，并在危机发生时能够迅速做出应对措施。
4. 创造商业价值利益相关者管理有助于组织创造商业价值。
通过与客户建立紧密的合作关系，组织能够更好地了解市场需求和客户需求，提供符合客户期望的产品和服务，提高客户满意度，进而增加销售额和市场份额，为组织创造更多的商业价值。
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公私合作伙伴关系中的利益相关者管理世界各地的“公私合作伙伴关系”项目遇到了各种各样的问题，最终导致了项目的失败。
据记录在几个案例中，利益相关者的反对意见是项目失败的主要原因。
利益相关者的参与（SI）是一个涵盖工程学、社会学、心理学和市场的跨学科领域。
1、介绍基础设施建设中，“公私合作伙伴关系”不是一个全新的概念。
事实上，现代历史第一次的“公私合作伙伴关系”形成的让步经营权是1854年建设和运营苏伊士运河。
另一方面，自那时起，决策过程中涉及到项目利益相关者的概念已取得很大进展。
回顾过去，19世纪时，支持或者反对苏伊士运河决策的公众压力是不存在的。
两个世纪以后，PPP项目中，公众压力已成为一个至关重要的因素。
事实上，世界银行指出影响基础设施建设中私人投资的七个主要因素，第一个是“政府和私人部门在合理和被接受的期望之间的巨大差距”。
PPP基础设施项目的不同在于利益相关者之间的争论程度。
服务设施如医院、学校，由于私人实体为这些设施（除了医疗和教学）提供非技术服务，所以相对于其他的基础设施项目比如高速公路或者供水，会更少引起公众的反对。
此外，由于掺杂了私人部门赢利的目的，有些当资产是公有的时候不会考虑的因素引起了人们的关注，比如加息、质量保证、安全和转让协议。
一般说来，利益相关者是影响这个项目或者受这个项目影响的个人或者组织。
因此，捕捉他们的输入是项目开发过程中的一个重要组成部分。
评估利益相关者关于项目发展的主张和关注点，对满足这些利益相关者的需求是非常重要的。
利益相关者参与规划决定了利益相关者的关注点，并且将他们整合到项目的设计中，达到项目的协同发展。
理解基础设施建设中利益相关者参与的概念有利于项目投资者和利益相关者的有效沟通。
本文介绍了一种语义模型，并对基础设施建设中的利益相关者进行了分类。
2、PPP项目中利益相关者参与的重要性和关联世界各地的PPP项目遇到了各种各样的问题，最终导致了项目的失败。
记录显示在几个案例中，利益相关者的反对意见是项目失败的主要原因。
美国主要的PPP运输计划就是因为利益相关者持反对意见而导致失败。
这些失败主要是由于公众1）不了解“公私合作伙伴关系”的概念；2）对“公私合作伙伴关系”的培训不够；3）拒绝接受包含在合伙人的P3建议中的详细信息。
一个重要的例子是马来西亚民营化污水管道系统的失败。
这个系统转让给私人实体的时候没有得到公众的支持。
马来西亚授权过程中的不透明，受到了公众“任人唯亲”的指控。
公众对授权的持续反对和资金结构（这被看作是完全地在支持联合体），最终导致政府重新把这个污水管道系统购买回来。
此外，利益相关者在危险物处置项目中的参与是这些项目可以成功的重要因素。
由于危险物处置项目的敏感性，公众的反对意见已成为新建项目建设最主要的阻碍原因。
自1980年以来，由于公众反对，垃圾处理场在美国只有3%的成功机会。
3、基础设施项目中的利益相关者的参与利益相关者的参与在基础设施项目中起了非常大的作用。
如今在基础设施项目内容中，“利益相关者参与”已经代替了更小范围的概念“公众参与”。
因此，利益相关者是指在一个项目中拥有合法权益的个人或组织。
为了获得利益相关者的输入，一个完整的利益相关者参与规划已成为基础设施项目中的重要组成部分。
根据项目的具体要求，这个计划可以由项目所有者、设计者或者承包商执行。
利益相关者参与规划已经在运输系统、水资源系统、供水系统、采矿和房地产开发项目中成功实施。
图1对利益相关者计划做了一个简要的介绍，同时举了几个在基础设施建设项目中运用的例子。
这个图表表明了利益相关者的主要关注点以及用以使利益相关者参与进来的手段。
4、利益相关者在计划和设计中的参与在这些阶段为确保利益相关者真正参与进来，公众应该非常自信他们的参与能影响决策过程。
利益相关者参与过程中，透明度和信任对成功的至关重要的。
如果利益相关者相信决定是预先做好的，他们会怀疑这个参与计划。
这样会对这个计划的参与程度造成负面的影响：个人要么抱着敌对的态度参与计划，要么根本不参与这个计划。
这些阶段公众主要关注于长期的问题，同时会考虑当地的各种情况。
美国的两个桥梁项目表明了公众两个截然不同的关注点。
在一个例子中，公众可能对一座桥的历史价值感兴趣，因此更注重于美学而不是新技术。
在另一个例子中，公众的主要关注点在于这个项目对贸易、就业市场的影响和当地劳力和材料的使用，而不是对环境和美学的影响。
这些差异的主要原因在于周边社区的社会经济状况。
5、利益相关者在建设阶段的参与在基础设施建设项目的这个阶段，所有的利益相关者都参与进来，但参与的方式是不同的。
本地的和局部的利益相关者所关心的是建设活动对他们的日常生活活动和生活方式的影响。
另一方面，全局的利益相关者更感兴趣的是监控和评估项目与他们自身领域相关的影响，以确保造成的影响不大于在计划阶段的设想。
虽然利益相关者在计划和建设阶段的参与都是相似的，两者之间还是存在一些差别。
最基本的差别在于这个过程本身的目的不同。
让公众参与到项目计划和设计阶段的主要目的在于告知利益相关者并且获得他们关于项目最适合设计的反馈。
这是一个双向的过程。
另一方面，在建设阶段，公众的参与的一个单向的过程。
主要在于宣传建设的相关信息，如封路、施工步骤等等，同时当建设活动某种程度上影响到当地社区时，提供解决问题的渠道。
6、语义模型和分类语义模型的建立是为了获得和整合利益相关者的输入。
这个模型由五个主要的实体构成：过程、产品、约束、实施者和资源。
每个在下面的小节中呈现出来。
借助于知识概念的分类，一些主体是作为聚类概念出现的。
例如，一个阶段的实施可能包括预设计、设计和后设计阶段，可能有基于网络和非基于网络的方式，时间跨度可以是长期的，也可以是短期的。
在分类时用到了模型中所定义的概念。
这个模型和分类通过对三位业内专家的访谈得到了验证。
三位专家都在基础建设项目从事于利益相关者参与和咨询，其中一位是公众咨询专家。
7、过程为了获得利益相关者的输入，进行更有效的基础设施建设的合作，要履行不同的过程，包括在整个利益相关者参与规划的各个阶段做好管理和计划工作。
图2显示了一个利益相关者参与规划的主要过程的以过程为中心的分类图表的局部视图。
以下对主要过程做了一个简要的综述。
7.1利益相关者参与规划的设计这包括利益相关者参与战略发展、利益相关者参与计划和利益相关者参与规划发展过程。
利益相关者参与战略发展通过确定整体战略规定了达到计划最初的方法。
这个过程主要规定主要的目标、要求和让利益相关者参与进来的方法。
在这里，以前项目取得的研究和教训是很有价值的输入。
在这个规划设计中，利益相关者参与计划是第二步。
成功的基础设施建设项目中，利益相关者参与过程是要求的核心组成之一，因此有效的计划是这个过程中每个步骤所需的。
同样在这里，以前项目取得的研究和教训也是很有价值的输入。
在计划好整个规划后，利益相关者参与规划已正式确认，这关系到利益相关者参与规划发展。
它包括对重大问题的决策，如识别和分类可能涉及到的利益相关者、应当向他们宣传的信息、规定要求来自他们的输入、规定利益相关者的角色以及确定在整个规划实施过程中适用的技术。
这包含了公共信息传播技术、参与技术、输入分类和分析技巧，以及对利益相关者的培训，鼓励他们参与。
一个规划还规定了适当的评估技术以及绩效测量，以对这个规划进行必要的修改。
7.2利益相关者参与规划管理这是遵循利益相关者参与过程各个级别的一个重要过程。
管理可能是针对资源、信息、金融等。
这是领导和控制系统中所有过程的行为。
例如，构成财务管理过程的费用评估、预算以及成本控制。
规划管理也包括利益相关者参与规划协调、利益相关者参与规划文档、利益相关者参与规划控制、利益相关者参与规划回顾、利益相关者参与规划评价和利益相关者参与规划修改。
利益相关者参与规划控制和回顾过程中，每个水平的规划都在系统的控制下。
该系统有监控规划和跟踪所有过程的能力，收集到的信息就被发送到规划的评估和修改过程中。
规划的评估和修改过程所要做的是评估绩效，是否达到规划目标的要求，如果需要，提供一些修改建议。
这些过程从项目的开始就启动，因此每个过程都在监控中，有需要的时候可以适当修改。
7.3利益相关者参与管理维护文档、保存记录、获得必要的许可或后勤管理等过程的一体化。
7.4公共信息宣传宣传是一个和相关利益相关者交流信息的过程。
这涉及到公众信息的产生和把公众信息传递到利益相关者。
传递公众信息可以通过邮件、出版物、公共论坛、音频和视频的交流、在线会议或者会议。
7.5利益相关者参与这包括会议过程，如单独会晤、个人调查、焦点小组讨论、专题会、公开会议、公众听证会、开放日、会议课；音频和视频交流过程，如电话调查、热线、电话采访、远程会议和电子的镇民大会；网络过程，如电子公告牌、电子测量、电子会议；邮寄过程，如邮件。
7.6利益相关者参与的培训这个过程包括规划职员也包括利益相关者的培训。
规划职员所需要培训的是怎样实施这个利益相关者参与规划，包括会议的进行、参与和分析技术的运用等等。
而且，基于利益相关者的类型，利益相关者也需要培训怎样参与，这样的培训可能包括指导方针、须知以及在线技术的使用等等。
7.7利益相关者参与的激励无论有没有利益相关者的参与，这个过程对于到达目标都是非常重要的。
因此，通过激励，吸引更多的利益相关者参与，可以产生更具有代表性的结果。
利益相关者可以通过以下方式得到激励：现场拜访、研讨会、竞赛和致谢。
7.8解决分歧这个过程是在分歧在成为阶段性的纠纷之前或之后，解决分歧。
包括化解、谈判、调解和仲裁。
7.9利益相关者输入文件材料和存储这个过程是和管理过程分开建模的，因为它涉及到主要的输入记录过程。
这可以是手工的文件材料比如保存记录，也可以是电子格式的输入存储，比如计算机跟踪。
7.10利益相关者输入的分类和分析从利益相关者那里获得的输入需要适当的分类和分析。
包括对输入的筛选、根据预先设定的标准对输入分类、概括和分析。
比如说，可以当处理街道发展的问题时，关注点可分为参与规划、系统性能、环保、安全、政治、社会、经济以及交通。
7.11可行方案的识别可行方案的识别过程是利益相关者参与规划的一个基础，因为这是在决策过程中整合利益相关者输入的第一步。
它包括基于利益相关者的输入提出可选择的方案，参考技术设计标准和利益相关者的意见分析这些不同的方案，评估这些方案，最后选择最佳方案以及对初步方案进行优化。
7.12设计协调一旦选择了最佳方案后就需要进行设计协调。
这包括替代的设计理念的提出、分析、评估以及选择更优的设计理念。
8、产品产品是指元素，物理的或者管理的，它们可以是一个过程输入或者输出。
产品包括规划管理的产品，比如利益相关者参与的战略。
另一个主要的产品是利益相关者参与规划本身，是从利益相关者参与规划设计阶段生产出来的。