公共关系理论与实训
公共关系综合训练实训报告
随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系在企业中的地位越来越重要。
为了提高我国公共关系专业人才的实践能力，培养具备综合素质的公共关系人才，我国各大高校纷纷开设公共关系专业，并开展公共关系综合训练实训。
本次实训旨在通过实际操作，使学生掌握公共关系的基本理论、方法和技巧，提高学生的公共关系实践能力。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的基本理论、方法和技巧；2. 培养学生运用公共关系理论解决实际问题的能力；3. 提高学生的团队协作能力和沟通能力；4. 增强学生的职业素养和道德观念。
三、实训内容1. 公共关系理论知识学习：包括公共关系的基本概念、公共关系的发展历程、公共关系的基本原则、公共关系的基本职能等。
2. 公共关系实务操作：包括新闻发布、危机公关、活动策划、企业文化建设等。
3. 公共关系案例分析：通过分析典型案例，使学生了解公共关系在实际工作中的运用。
4. 实践项目：学生根据所学知识，分组进行公共关系项目策划与实施。
四、实训过程1. 理论学习阶段：教师通过课堂讲授、案例分析等方式，使学生掌握公共关系的基本理论和方法。
2. 实务操作阶段：学生分组进行公共关系实务操作，如新闻发布、危机公关、活动策划等。
3. 案例分析阶段：学生分组分析典型案例，总结公共关系在实际工作中的运用。
4. 实践项目阶段：学生根据所学知识，分组进行公共关系项目策划与实施，包括项目选题、方案设计、实施过程、效果评估等。
1. 学生掌握了公共关系的基本理论、方法和技巧；2. 学生具备了一定的公共关系实务操作能力；3. 学生提高了团队协作能力和沟通能力；4. 学生增强了职业素养和道德观念。
六、实训总结1. 实训过程中，学生积极参与，认真完成各项任务，体现了良好的学习态度和团队精神。
2. 实训过程中，学生能够将所学理论知识与实际操作相结合，提高了公共关系实践能力。
3. 实训过程中，学生学会了如何运用公共关系理论解决实际问题，为今后从事公共关系工作打下了坚实基础。
公共关系学形的实训报告
一、实训背景随着社会经济的快速发展，公共关系在企事业单位中的重要性日益凸显。
为了更好地理解和掌握公共关系学的理论知识和实践技能，提升自身的综合素质，我参加了本次公共关系学形的实训。
本次实训旨在通过实际操作，让学生深入了解公共关系的基本原理、策略和方法，提高在公共关系领域的实际操作能力。
二、实训目标1. 理解公共关系的基本概念、原则和理论。
2. 掌握公共关系的策划、实施和评估方法。
3. 提高沟通协调、危机处理和媒体应对能力。
4. 培养团队协作精神和创新意识。
三、实训内容本次实训主要包括以下内容：1. 公共关系理论学习：通过课堂讲授、案例分析等方式，使学生掌握公共关系的基本理论，包括公共关系的定义、特点、功能、原则等。
2. 公共关系策划：学习如何进行公共关系策划，包括确定目标、制定策略、选择传播渠道等。
3. 公共关系实施：通过模拟实践，让学生参与公共关系活动的策划与实施，如新闻发布、活动策划、危机处理等。
4. 公共关系评估：学习如何对公共关系活动进行评估，包括效果评估、满意度评估等。
5. 团队协作与沟通：通过小组讨论、角色扮演等形式，提高学生的团队协作能力和沟通能力。
四、实训过程1. 理论学习阶段：通过课堂学习，掌握了公共关系的基本理论，了解了公共关系的演变过程和发展趋势。
2. 策划与实施阶段：在导师的指导下，我们小组针对一个实际案例进行了公共关系策划。
我们首先确定了活动目标，然后制定了详细的策划方案，包括活动主题、时间、地点、参与人员、预算等。
3. 实施阶段：我们按照策划方案，进行了新闻发布、活动策划和执行等工作。
在实施过程中，我们遇到了一些困难，如时间紧张、资源有限等，但通过团队成员的共同努力，最终圆满完成了任务。
4. 评估阶段：活动结束后，我们对活动效果进行了评估，包括参与者满意度、媒体曝光度、活动影响力等。
五、实训成果1. 理论知识掌握：通过本次实训，我对公共关系的基本理论有了更深入的理解，为今后的学习和工作打下了坚实的基础。
公共关系课实训报告总结
一、实训背景随着我国市场经济的发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系在企业发展中的重要性愈发凸显。
为了提高学生对公共关系理论的理解和应用能力，我们开展了公共关系课实训活动。
本次实训旨在通过模拟真实的企业公共关系案例，让学生在实践中掌握公共关系的基本理论、方法和技巧，提高学生的综合素质。
二、实训目的1. 帮助学生掌握公共关系的基本理论和方法；2. 培养学生的团队协作能力和沟通能力；3. 提高学生解决实际问题的能力；4. 激发学生的学习兴趣，提高学生的学习积极性。
三、实训内容本次实训主要包括以下内容：1. 公共关系案例分析：通过分析经典的企业公共关系案例，让学生了解公共关系在企业发展中的作用和重要性；2. 公共关系策划：以小组为单位，针对企业面临的实际问题，进行公共关系策划，包括活动方案、传播策略等；3. 公共关系实施：将策划方案付诸实践，包括活动组织、现场执行等；4. 公共关系效果评估：对实施过程中的效果进行评估，总结经验教训。
四、实训过程1. 案例分析：教师选取经典的企业公共关系案例，引导学生进行深入分析，探讨案例中的公共关系策略和技巧；2. 小组讨论：以小组为单位，针对企业面临的实际问题，进行公共关系策划，包括活动方案、传播策略等；3. 活动组织：将策划方案付诸实践，包括活动组织、现场执行等；4. 效果评估：对实施过程中的效果进行评估，总结经验教训。
五、实训成果1. 学生对公共关系理论的理解更加深入，能够将理论应用于实际；2. 学生的团队协作能力和沟通能力得到提高；3. 学生解决实际问题的能力得到锻炼；4. 学生对公共关系产生了浓厚的兴趣，学习积极性得到提高。
六、实训总结1. 实训过程中，学生积极参与，认真完成各项任务，取得了良好的效果；2. 通过实训，学生认识到公共关系在企业发展中的重要性，提高了自身的综合素质；3. 实训过程中，教师对学生的表现给予了充分肯定，并对学生的不足之处提出了改进意见；4. 实训结束后，学生撰写了实训报告，总结实训过程中的收获和体会。
公共关系学实训报告案例
一、实训背景随着社会经济的发展，企业对公共关系（Public Relations，简称PR）的重视程度越来越高。
为了提高学生的实践能力，我们选择了公共关系学作为实训课程，通过模拟实际公关案例，让学生在实践中掌握公共关系的基本理论、方法和技巧。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的概念、原理和作用，提高对公共关系学的认识。
2. 培养学生运用公共关系理论解决实际问题的能力，提高学生的综合素质。
3. 增强学生的团队协作能力和沟通能力，为今后的职业生涯打下坚实基础。
三、实训内容本次实训以某企业（以下简称“企业”）面临的公共关系危机为案例，让学生模拟企业公关团队，进行危机公关处理。
1. 案例背景企业因产品质量问题被消费者投诉，引发社会舆论关注。
消费者反映，企业在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者等问题。
此次事件导致企业品牌形象受损，市场份额下降。
2. 实训步骤（1）危机分析实训小组对企业面临的危机进行深入分析，了解危机原因、影响范围、潜在风险等。
（2）制定公关策略根据危机分析结果，实训小组制定以下公关策略：① 停止销售问题产品，召回已售产品，进行全面检查。
② 公开道歉，承认错误，承诺改进。
③ 加强与消费者的沟通，倾听消费者意见，积极解决问题。
④ 通过媒体发布正面信息，重塑企业形象。
⑤ 加强内部管理，防止类似事件再次发生。
（3）实施公关策略实训小组按照制定的公关策略，开展以下工作：① 召开新闻发布会，向公众道歉，承认错误。
② 与消费者进行一对一沟通，了解诉求，解决问题。
③ 通过媒体发布正面信息，如企业整改措施、产品质量检测报告等。
④ 加强内部管理，完善产品生产、销售等环节，确保产品质量。
（4）效果评估实训小组对公关策略实施效果进行评估，包括媒体曝光度、消费者满意度、企业品牌形象恢复程度等。
四、实训成果1. 实训小组成功解决了企业面临的公共关系危机，重塑企业形象。
2. 学生掌握了公共关系理论在实际问题中的应用，提高了实践能力。
公共关系学实训项目
公共关系学实训项目公共关系学实训项目为了提高学生的实际操作能力和解决问题的能力，我校公共关系学专业决定开展一项公共关系学实训项目。
该项目旨在让学生通过实际操作，深入了解公共关系的实践应用，并培养他们的沟通、协调和解决问题的能力。
以下是我校公共关系学实训项目的具体介绍。
项目名称：社区文化节活动策划与执行项目背景：社区文化节是一个促进社区凝聚力，提升居民生活质量的重要活动。
但是，由于缺乏专业的组织和策划，很多社区文化节活动无法充分发挥作用。
因此，我们决定以社区文化节活动策划与执行为主题，让学生通过参与实际的社区文化节活动，学习和掌握公共关系的实践技巧。
项目内容：1. 调研与策划：学生们需对所选社区进行深入调研，了解其文化特色和社区居民的需求。
然后，根据调研结果，制定社区文化节活动策划方案，包括主题、活动内容、时间安排等。
2. 宣传与推广：学生们负责制作宣传物料，包括海报、宣传册等，并在社区范围内进行宣传推广。
同时，利用社交媒体等渠道宣传社区文化节活动，吸引更多人参与。
3. 活动组织与执行：学生们负责具体的活动组织与执行工作，包括场地搭建、文艺表演、游戏活动等。
他们需要和居民、志愿者等不同人群进行协调，确保活动的顺利进行。
4. 媒体与公关：学生们还需要与媒体进行合作，通过媒体报道和采访，提升社区文化节活动的知名度。
同时，他们还负责与相关组织、商家进行联系和合作，争取更多的赞助和支持。
项目目标：1. 提升学生的实际操作能力：通过参与实践项目，学生们可以学习到公共关系的实际操作技巧，包括调研、策划、宣传、组织等方面的能力。
2. 增强学生的团队合作意识：学生们需要与团队成员、社区居民、志愿者等进行密切合作，培养他们的团队合作意识和沟通能力。
3. 培养学生的解决问题的能力：在活动执行过程中，学生们可能会面临各种问题和挑战，他们需要灵活应对并找到解决问题的方法。
4. 加深学生对公共关系学的理解：通过实际操作，学生们可以深入了解公共关系学的理论知识和实践应用，提高他们对公共关系学的认识和理解。
关于公共关系的实训报告
一、实训背景随着我国市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，公共关系在企业竞争中的地位和作用越来越重要。
为了提高学生的公共关系素养，培养学生的实践能力，我们开展了公共关系实训课程。
本次实训旨在让学生了解公共关系的理论知识，掌握公共关系的实务操作，提高学生在实际工作中处理公共关系问题的能力。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的基本概念、原则和理论。
2. 培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力。
3. 提高学生的沟通技巧、团队协作能力和创新能力。
4. 增强学生的社会责任感和职业道德意识。
三、实训内容1. 公共关系理论课程学习在实训过程中，我们首先对公共关系的基本概念、原则和理论进行了深入学习。
通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学生了解公共关系的起源、发展、功能以及公共关系在企业管理中的重要性。
2. 公共关系实务操作培训（1）危机公关处理通过对危机公关案例的分析，让学生了解危机公关的基本原则和应对策略。
实训过程中，学生模拟危机公关场景，进行危机公关方案的制定和实施。
（2）新闻发布与媒体关系通过学习新闻发布的基本流程和技巧，让学生掌握如何撰写新闻稿、组织新闻发布会以及与媒体建立良好关系。
（3）公共关系活动策划与实施实训过程中，学生分组进行公共关系活动策划与实施。
从活动主题、目标、预算、时间安排等方面进行策划，并按照策划方案组织活动。
3. 实践项目（1）企业公关案例分析学生选择一家企业，分析其公关策略、危机公关处理、媒体关系等方面，总结经验教训。
（2）公关活动策划与实施学生以小组为单位，针对某一企业或组织，策划并实施一项公关活动。
四、实训成果1. 学生对公共关系理论有了更深入的理解，掌握了公共关系的实务操作技巧。
2. 学生的沟通能力、团队协作能力和创新能力得到了提升。
3. 学生的社会责任感和职业道德意识得到增强。
4. 学生在实训过程中积累了丰富的实践经验，为今后的职业生涯奠定了基础。
五、实训总结本次公共关系实训课程取得了圆满成功，达到了预期目标。
公共关系——理论、实务、案例、实训(第二版)章后参考答案
公共关系——理论、实务、案例、实训（第二版）第1章绪论【教学互动1-1】教学提示：巴纳姆的以赢利为目的的噱头宣传确实有些不大光彩，而且为了达到目的，他几乎无时不在编造谎言，隐瞒消息来源。
这些都是与真正的公共关系的宗旨和原则背道而驰的。
○单项选择1）D 2）C 3）C○多项选择1）ABCDE 2）ABCDEF△判断题1）错2）对3）错▲主观题△简答题1) 简述艾维·的公关思想。
艾维·李提出了“说真话”的公关思想。
他说，一个集体、一个组织、一个企业若想获得良好的名声和影响，唯有把实情公之于众，把与公共利益相关的一切情况都亮相给公众，而不是通过说假话愚弄公众或者对公众封锁消息等手段，来赢得公众对组织的信任。
假如把真实情况公之于众的确不利于组织，那么就应该积极调整公司和组织的行动，同时还要向公众解释，而不是去隐瞒真相。
2) 简述公共关系与庸俗关系的区别。
公共关系与庸俗关系的区别：两者产生的社会条件不同、两者的主体和对象不同、两者采取的手段和欲达到的目的不同。
3）简述公共关系与广告的区别。
公共关系与广告之间的区别主要表现在以下几个方面：传播的目标不同、传播原则不同、传播方式不同、传播周期不同、所处地位不同、效果不同。
△论述题1) 公共关系的原则有哪些？公共关系的原则：实事求是的原则、互惠互利的原则、全员公关的原则、开拓创新的原则、立足长远的原则、科学性和艺术性相结合的原则。
2) 论述现代公共关系产生的条件。
现代公共关系产生的条件有：社会政治条件——民主政治取代专制政治、社会经济条件——市场经济取代小农经济、物质技术条件——大众传播超越个体传播、社会文化条件——管理学的核心由“理性”转向“人性”。
3）举例说明公共关系与市场营销的联系与区别。
公共关系与市场营销的的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介。
公共关系和市场营销的区别：1）目标不同2）手段不同3）范围不同▲案例分析分析提示：如果仅看表面情况，恒天然比中国企业似乎更为主动，更坦诚而且更为消费者负责，但是如果将中外企业处理危机的措施归之于道德，显然无助于了解事情本质。
公共关系实习报告
公共关系实习报告在进行公共关系实习期间，我深刻体会到了公共关系的重要性，在这次实习中，我学到了很多理论知识，也积累了一定的实践经验。
以下是我在公共关系实习中的一些收获和感悟。
首先，在实习期间，我深入了解了公共关系的基本概念和原理。
公共关系是组织与其公众之间相互关系的管理，目的在于维护组织与公众之间的和谐关系，实现双方的互惠互利。
通过理论学习，我认识到公共关系是一种战略性工具，有助于提升组织形象、增强品牌价值、塑造公众认知等方面。
在实习中，我能够将理论知识应用到实际工作中，帮助组织与公众建立更好的关系。
其次，实习期间我学会了如何制定并执行公共关系策略。
在公共关系工作中，制定合适的策略至关重要，只有通过科学规划和有效执行，才能达到预期的效果。
在实习过程中，我参与了公共关系策略的制定，并且亲自执行了部分策略，通过不断调整和改进，最终取得了一定的成果。
这让我深刻体会到了策略执行的重要性，并学会了如何在实践中灵活运用理论知识。
再次，实习期间我提升了自己的沟通与协调能力。
公共关系工作需要和各方进行频繁的沟通与协调，只有通过良好的沟通能力和协调能力，才能有效解决问题和取得合作。
在实习中，我积极与公众、媒体、政府等各方进行沟通，协助团队成员完成工作任务。
在这个过程中，我懂得了如何与不同的人群有效沟通，如何化解矛盾，让各方达成共识。
最后，实习期间我意识到了公共关系工作的重要性以及自身的不足之处。
公共关系工作是一项复杂而艰巨的任务，需要不断学习和提升才能胜任。
在实习中，我发现了自己在沟通技巧、危机处理、团队合作等方面存在不足，因此我将继续不断学习，提升自己，为今后的公共关系工作做好准备。
同时，我还意识到了要在实践中不断总结经验，不断反思改进，才能更好地实现公共关系工作的目标。
通过这次公共关系实习，我从中学到了很多东西，得到了很多成长和收获。
我将继续努力，不断提升自己，为未来的发展打下坚实基础。
希望通过这篇实习报告，能够展示我在公共关系领域的学习和进步，也希望能够得到更多的指导和支持，让我不断成长。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第九章 公共关系礼仪
第一节 公关礼仪概述
第二节 个人基本礼仪
第三节 公共关系交往礼仪
........................................................
4
目录
第十章 公共关系专题活动 第一节 公共关系专题活动概述 第二节 新闻发布会 第三节 展览会 第四节 庆典活动 第五节 赞助
第三章 公共关系的职能和功效
第一节 公共关系的一般职能
第二节 公共关系的核心职能
第三节 公共关系的功效
........................................................
2
目录
第四章 公共关系传播 第一节 传播的基本理论 第二节 现代传播的几种主要方式
第五章 公共关系与CIS 第一节 CIS概述 第二节 CIS的三大子系统 第三节 CIS的导入
端
3. 艾维•李时期——现代公共关系职业 化的开始
4. 爱德华•伯尼斯时期——现代公共关 系学科化的成熟
........................................................
13
三、公共关系在中国的发展
........................................................
9
四、公共关系的三要素
1. 公共关系的主体——社会组织 2. 公共关系的客体——社会公众 3. 公共关系的媒体与主要手段——传
播与沟通
........................................................
10
第二节 公共关系的历史
一、公共关系的产生条件 1. 商品经济的产生是公共关系产生的
20
（二）公共关系部的基本职能 1．调研与信息处理 2．传播沟通 3．专项技术处理 4．策划组织公共关系专题活动 5．处理突发事件
........................................................
8
三、公共关系的特征 1．以公众为对象 2．以美誉为目标 3．以互惠为原则 4．以长远为方针 5．以真诚为信条 6．以沟通为手段
........................................................
14
第三节 公共关系的类型
一、宣传型公共关系 二、交际型公共关系 三、服务型公共关系 四、社会型公共关系 五、征询型公共关系
........................................................
15
六、建设型公共关系 七、维系型公共关系 八、防御型公共关系 九、进攻型公共关系 十、矫正型公共关系
4. 科学技术的进步是公共关系得以发 展的物质条件，主要表现为交通及通 讯技术的进步。
........................................................
12
二、公共关系的发展历程
1. 古代时期——公共关系思想的萌芽 2. 巴纳姆时期——现代公共关系的发
公众之间的各种关系的综合表现，通 过人际沟通与大众传播，组织在公众 中交流信息，协调关系，树立良好形 象，从而有利于实现组织与公众的共 同利益的经营管理艺术。
........................................................
7
二、公共关系的性质 1．公共关系是一种状态 2．公共关系是一种活动 3．公共关系是一种职业 4．公共关系是一门学科 5．公共关系是一种意识、观念与思想 6．公共关系是一门艺术
........................................................
5
第一章 导论
........................................................
6
第一节 公共关系的内涵
一、公共关系的涵义 公共关系是社会组织与其他相关
18
第二章 公共关系机.....................................
19
第一节 公共关系机构
一、公共关系部 （一）公共关系部的性质
1．专业性 2．协调性 3．服务性 4．自主性
........................................................
logo
朱晓杰 主编
公共关系理论与实训
清华大学出版社
........................................................
1
目录
第一章 导论 第一节 公共关系的内涵 第二节 公共关系的历史 第三节 公共关系的类型
第二章 公共关系机构及人员 第一节 公共关系机构 第二节 公共关系人员的素质及培训
经济条件，也是公共关系产生的土 壤。 2. 民主政治的发展是公共关系产生的 政治前提，因为民主政治所重视的是 民众的利益。
........................................................
11
3．人性化管理理论取代理性管理理论 是公共关系产生的社会文化条件。
........................................................
16
本章实训
实训项目一：实践训练
........................................................
17
实训项目二：案例分析
........................................................
第六章 公关危机
第一节 公关危机概述
第二节 公关危机的成因及应对
........................................................
3
目录
第七章 公关调研 第一节 公关调研的内容 第二节 公关调研的方法
第八章 公关策划 第一节 公关策划概述 第二节 公关策划的思维和方法 第三节 公关策划的主要内容和方案