电子政务概述
电子政务的基础知识概述
电子政务的基础知识概述引言随着信息技术的快速发展和互联网的普及，电子政务（e-Government）成为了现代政府的重要组成部分。
电子政务的出现为政府提供了更高效、更便捷、更透明的公共服务，并促进了政府与市民、企业之间的互动和沟通。
本文将对电子政务的基础知识进行概述，包括电子政务的定义、发展历程、关键技术和应用案例等。
一、电子政务的定义电子政务是将信息技术应用于政府的各项管理和服务中，通过互联网等电子渠道实现政府与市民、政府与企业之间的信息沟通和交流的方式。
电子政务旨在提高政府的管理效率、公共服务的质量和便捷度，实现政府的现代化与信息化。
二、电子政务的发展历程电子政务的发展可以追溯到上世纪90年代初，当时信息技术的快速发展为电子政务的兴起提供了契机。
以下是电子政务发展的几个关键阶段：1.基础建设阶段：上世纪90年代初，各国政府开始投资建设信息基础设施，包括建设政府网站，实现政府信息的互联互通。
2.信息管理阶段：上世纪90年代后期，政府开始将信息化技术应用于管理和服务中，实现政府信息的电子化管理，提高政府的办公效率。
3.公共服务阶段：进入21世纪，各国政府逐渐意识到电子政务的潜力，开始推动电子政府的建设，提供各类在线公共服务，如在线申报、在线支付等。
4.开放共享阶段：近年来，越来越多的政府开始借助互联网和开放数据平台，将政府信息进行共享，并与社会各界共同参与政府决策和治理。
三、电子政务的关键技术电子政务运用了许多先进的信息技术来实现政府的现代化与信息化。
以下是几个关键技术：1.互联网技术：互联网是电子政务的基础，通过互联网，政府能够与市民、企业实现即时的信息交互和在线服务。
2.移动互联技术：随着智能手机的普及，移动互联技术成为电子政务的重要手段。
政府可以通过手机应用提供各类公共服务，如移动支付、移动签证等。
3.大数据技术：政府拥有海量的数据资源，而大数据技术可以帮助政府对这些数据进行分析和挖掘，从而提供更准确、更精细的公共服务。
第一章 电子政务概述
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一、电子政务的不同定义方式
1. 狭义的定义
狭义的电子政务专指国家各级行政机关 国家各级行政机关运用计算机技术、现代通信技术、 国家各级行政机关 网络技术进行行政事务管理和服务的活动。
2. 广义的定义
广义的电子政务泛指各类行政机关 各类行政机关运用计算机技术、现代通信技术、网 各类行政机关 络技术进行管理和服务活动。
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综上所述
电子政务是国家各级政府部门 国家各级政府部门综合运用现代信息网络 国家各级政府部门 与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通 过精简、优化、整合、重组后到网上实现。彻底转变传 彻底转变传 统工作模式，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为 统工作模式 社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管 理和服务 服务。 服务 电子是手段，政务是目的。这个定义包含了以网络体 系为支撑、以用户为中心、以服务和管理为双重目的， 从而使得政府运作效率能够提高、降低成本，提升人民 的满意度。 并非所有的电子信息技术与政务活动相结合，都被称 为电子政务，例如，传真传递信息就不算，因为电话只 是传递信息的途径和手段，而不能对政务活动的内容和 开展方式产生根本性的影响。
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3. 电子商务的结构模式引导电子政务结构模式的划分 B2B、B2C、B2G、C2C是按照活动双方的主体对象 来划分，按照类似的划分原则，电子政务包括G2G、 G2B、G2C。 4. 电子商务发展中的概念与技术可以为电子政务的建设 所借鉴
企业资源规划 商务流程再造 企业信息门户 客户关系管理
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从电子政务的实质、核心、 二、 从电子政务的实质、核心、 作用以及实施过程来分析
1. 电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的 “龙头” 2. 电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、 科学的管理 3. 电子政务是一种全新的行政管理与服务方式 4. 电子政务是一个动态发展的整合过程
名词解释电子政务
名词解释电子政务电子政务（E-Government）是指利用信息通信技术（ICT）为政府和公共部门提供各种公共服务和信息，以提高政府机构效率、透明度和服务质量的方式。
其目标是通过数字化、网络化和电子化手段促进政府治理的现代化，实现政府与公众、企业和其他政府部门之间的信息共享、交流和协作。
电子政务通过建立和推动电子政务系统，实现了政府和公众之间信息的快速流通和无障碍获取。
通过电子政务系统，公众可以通过网络渠道提交申请、查询政府服务、支付费用、参与公众决策等。
同时，政府也可以通过电子政务系统提供在线服务、发布政策信息、收集民意反馈等。
电子政务将政府的服务和决策过程向公众公开，使政府的行为更加透明，增强了政府的公信力和合法性。
电子政务的主要特点包括以下几个方面：1. 信息化：电子政务利用信息技术将政府的各种业务、服务和决策电子化和网络化，实现了政府信息的数字化存储、传输和处理。
2. 网络化：电子政务建立了政府与公众、企业以及其他政府部门之间的网络连接，实现了信息的共享和交流。
3. 自动化：电子政务系统可以自动化地处理各类政府事务，减少人工操作，提高工作效率和精度。
4. 开放性：电子政务倡导政府的信息和决策向公众和企业开放，提供公开透明的政府管理和服务。
5. 互动性：电子政务实现政府与公众之间的双向交流和互动，通过网络渠道收集民意、征求意见，增强了公众参与的机会和实效。
电子政务在提高政府效率、促进政府公开透明、增进政府与公众的互动等方面具有重要意义。
它可以提高政府机构的工作效率，减少行政成本，提升服务质量和满意度。
同时，电子政务还可以促进政府与公众、企业之间的信息流通和合作，加强社会治理的共治效果。
电子政务的发展对于推动政府治理现代化、促进经济社会发展具有重要的推动作用。
电子政务理论与实务第1章
第1章 电子政务概述 上述两种认识都没有把政府信息化与政府职能转变有机 结合起来，只注重信息手段而忽视了政府业务流程的改进， 而电子政务建设的核心是对政务流程通过电子化、网络化手 段实现现代化。
第1章 电子政务概述 4. 电子政务不是包治百病的“灵丹妙药” 电子政务是当前我国政府信息化的主要方面，但它不是万 能的，不可能解决所有的问题。一方面由于部分政府业务的特 点和受到信息技术发展水平的制约，有些政府部门的业务还不
化、政府间的信息传递、沟通的网络化以及政府对社会、公众
提供的主要公共服务实现了不受时空限制的在线服务，以及政 府管理中的资源实现高度共享等等，才标志着电子政府的最终 建立。
第1章 电子政务概述 1.1.4 理解和把握电子政务需要注意的几个问题 1.“电子政务”中的“政务”是核心，“电子”是手段
国内外电子政务建设实践充分表明：“电子政务”中的关键
第1章 电子政务概述
第1章 电子政务概述
1.1 电子政务的基本概念 1.2 电子政务的基本内容及其应用 1.3 电子政务的意义 思考题与习题
第1章 电子政务概述
1.1 电子政务的基本概念
1.1.1 电子政务的概念
“电子政务”一词是相对于传统政务和电子商务而言的。 简单地讲，电子政务就是指政府机构的政务处理电子化，即 运用电子化手段所实施的国家管理工作。
具体来说，电子政务是指公共管理部门应用现代信息和通信 技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现组织 结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制， 全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理和服务。
从更深的层次上看，电子政务是对现有的、工业时代的政府 形态的一种改造，即利用信息技术和其他相关技术来构造更适合 以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。
电子政务
总体框架
电子政务是政府部门/机构利用现代信息科技和络技术，实现高效、透明，规范的电子化内部办公，协同办公 和对外服务的程序、系统、过程和界面。与传统政府的公共服务相比，电子政务除了具有公共物品属性，如广泛 性、公开性、非排他性等本质属性外，还具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特征。
中国国家电子政务总体框架 1、服务与应用系统 （1）服务体系 （2）优先支持业务 （3）应用系统 2、信息资源 （1）信息采集及更新资源 （2）信息公开及共享资源 （3）基础信息资源
在政府内部，各级领导可以在上及时了解、指导和监督各部门的工作，并向各部门做出各项指示。这将带来 办公模式与行政观念上的一次革命。在政府内部，各部门之间可以通过络实现信息资源的共建共享，既提高办事 效率、质量和标准，又节省政府开支、起到反腐倡廉作用。
类别
G2G：政府间电子政务 G2B：政府-商业机构间电子政务 G2C：政府-公民间电子政务 G2E：政府-雇员间电子政务
电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件：
第一 电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字络技术和相关软件技术的综合服务系统；硬件部分： 包括内部局域、外部互联、系统通信系统和专用线路等；软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限 管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、 人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统......,等等数十个系统。
电子政务的基本概念与应用
电子政务的基本概念与应用随着信息技术的快速发展和互联网的普及应用，电子政务作为一种新型的政府管理方式，正成为现代社会的重要组成部分。
本文将介绍电子政务的基本概念以及其在实际应用中的重要作用，并从不同角度阐述其优势与挑战。
一、电子政务的基本概念电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是指政府通过利用现代信息技术手段，以互联网为基础，开展政务管理和公共服务的一种形式。
它通过电子化、网络化的手段，提高政府效率，优化政务服务，实现政务信息的快速传递和方便获取。
电子政务的基本概念体现了数字化、网络化、便捷化和高效化的特点。
电子政务包括政府信息化、政务信息化和公共服务信息化三个层面。
政府信息化是指政府机关内部信息系统的建设和管理，政务信息化是指政府各部门之间信息共享和协同办公的实现，公共服务信息化是指政府向公众提供便捷、高效的在线服务。
二、电子政务的应用1. 电子政务在政府管理中的应用电子政务通过整合、互联政府机关各部门的信息系统，提供了高效的信息共享和协同办公平台。
政府内部的数据共享和协作，加强了政府工作的协调性和统一性。
同时，电子政务还提供了智能化的决策支持系统，帮助政府高效决策和科学管理。
2. 电子政务在公共服务中的应用电子政务通过建设和完善政府在线服务平台，提高了政府向公众提供的公共服务的效率和便捷性。
公民可以通过电子政务平台实现在线办事，如网上申报、网上缴费、网上查询等，大大节省了时间和人力成本，提升了公共服务的质量和满意度。
3. 电子政务在社会管理中的应用电子政务对社会管理也起到了重要的推动作用。
通过建设社会公共信息平台，电子政务实现了政府与企业、社会团体、个人之间信息的共享和交流。
同时，通过建立社会综合治理信息系统，电子政务提供了更为精准的社会管理手段，如犯罪预防、环境监测、应急救援等，提升了社会治理的效率和水平。
三、电子政务的优势与挑战1. 优势电子政务有效提高了政府工作的效率和透明度，实现了政府机关之间和政府与公众之间信息的快速传递和共享。
电子政务概述
“十六大”对电子政务的要求
党的十六大报告提出：“要进一步转变政 府职能，改进管理方式，推行电子政务， 提高行政效率，降低行政成本，形成行为 规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的 行政管理体制。”
电子政务战略框架——两网一站四库十二金
“两网”，是指政务内网和政务外网； “一站”，是政府门户网站； “四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、 宏观经济等4个基础数据库； “十二金”，则是要重点推进办公业务资源系统等12个业 务系统。这12个重点业务系统又可以分为3类：第一类是 对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办 公业务资源系统、宏观经济管理系统建设；第二类是增强 政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、 金融监管（含金卡）、金审等5个业务系统建设；第三类 是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的 金盾、社会保障、金农、金水、金质等5个业务系统建设。
电子政务的特点
一是从少量、分散的，以辅助办公和为内部服务 为主的内部应用系统，走向系统化、整体化、全 面地履行政府职能的应用体系，体现在服务对象 由公务员转变为社会、公众。 二是由多种类、封闭、专有的技术体系走向统一 标准的、“开放、互联”的技术体系，使广泛互 联、共享成为可能，体现在信息技术革命上。 三是由于直接为社会、公众服务而引发出能动地 为政府行政改革、业务整合、机构重组、流程再 造和管理创新服务，体现在推动公共行政管理不 断变革、创新上。
转化阶段
政府将具有更强的处理复杂政务的能力，能为社会提
供更多的知识，政府与企业、政府与公民可以实现复 杂的业务互动，建立高度复杂的系统。
电子政务功能框架
一个电子政务服务平台服务的对象有四类：政府 机构、公务员、公民、企业单位。 从网络层面上看，电子政务主要包括三个组成部 分：
3第三讲 电子政务概述
智慧政府主要领域和关键技术
1. 物联网 2. 云计算 3. 移动互联网 4. 大数据 5. ……
什么是“互联网+政务服务”？
内涵：推进互联网与政府部门公共服务的深度融合，创 新政府部门的公共服务模式。
以部门联网、信息共享和数据交换实现行政事项跨部门、 跨地区、跨层级办理，让数据多跑腿，群众少跑腿。
电子政务的外延
党委信息化/电子党务 军队信息化/电子军务 人大信息化/电子人大 政协信息化/电子政协 法院信息化/电子法院 检察院信息化/电子检察院 群团组织信息化（电子团务、电子工会、电子妇联等）
电子政务的起源
历史背景：西方国家的政府再造运动+信息通信技术 （ICT）的快速发展。 从20世纪80年代开始，美国、英国等西方发达国
家普遍经历了一场“政府再造运动”。 Байду номын сангаас计算机的普及：IBM、苹果公司的电脑。 互联网的兴起：1983年，美国国防部研制出用于连
接异构网络的TCP/IP协议。1989年，WWW出现。
电子政务的起源
1993年，美国总统执行办公室印发《运用信息通信 技术再造政府》，强调用信息通信技术(ICT)提高 政府部门的行政效率，首次提出电子政府 （Electronic Government，E-Government）。
2001年12月，国家信息化领导小组第一次会议在北 京 召 开 。 考 虑 我 国 政 治 体 制 ， 会 上 确 定 把 EGovernment翻译成“电子政务”
电子政务的主要特点
数字化：从纸质文件到电子文件，政府数据库 网络化：政府部门之间联网，开通政府网站 可视化：地理信息系统（GIS）、大数据分析 智能化：大数据、人工智能
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第2章 电子政务系统的建设和管理
1、“三网一库”的架构
电子政务 信息资源库
互联网 门户系统 外网受理
逻辑隔离
外网 （公共管理 与服务网）
专网 （办公务 资源网、 提供信息服 务和业务协 同与服务网）
内网 （机关内部
办公局域 网）
物理隔离
逻辑隔离
第2章 电子政务系统的建设和管理
“三网一库”的架构的问题：
第2章 电子政务系统的建设和管理
四、政府门户网站建设 门户网站发展可以分为三个阶段：政务公开阶段、咨询服
务阶段和网上办事阶段
这三个阶段中所涉及的政府服务内容，并非简单地将政府 部门中现有的职能直接搬上网，而是要通过整合政府现有的 各项职能与服务，使政府工作更高效。
第2章 电子政务系统的建设和管理
第1章 电子政务概述
2、电子政务与传统政务的区别
表 1-1 传统政府 实体性 地域性 集中管理 政府实体性管理 垂直化分层次结构 在传统经济中运行
传统政府与电子政府的比较 电子政府
虚拟性 超地域性 分权管理 系统程序性管理 扁平化辐射结构 适应新经济发展
传统政务遵循政务边际成本递增法则；电子政务遵循政 务边际成本递减法则。政务边际成本递减是指社会管理的 中间成本，在社会管理范围扩大中相对减少。
第2章 电子政务系统的建设和管理
典型的省(市)级电子政务体系结构
第2章 电子政务系统的建设和管理
一、统一的办公业务内网
要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一网 络平台。对于各部门已经建设的业务系统和网络，应当按照 统一规划和标准，抓紧调整，逐步规范和完善，实现原有系 统与统一网络平台的互联互通；新建的业务系统，原则上要 利用统一的网络平台。
第2章 电子政务系统的建设和管理
三、建立电子政务一体化平台和专业管理机构
2、需要有专业机构与专业人士在政府的统一领导下，来进 行科学的统一规划，制定统一的标准，按照统一的部署来进 行建设。从客观实际上讲，政府机关目前的应用水平无法胜 任开展各自独立的电子政务，同时也缺乏既懂专业技术又懂 政府部门业务的人。
第1章 电子政务概述
二、电子政务的发展 2、我国发展概况 ①初期缓慢发展：80年代的办公自动化和93年底 启动的“三金工程”（金桥、金关、金卡） ②90年代末期，由于网络技术的快速发展和信息 基础设施的完善，电子政务驶入快车道，突破了部 门和地域限制，向交互性和互联网方向发展。
1996年，国务院成立了国务院信息化工作领导小组，加强 了对全国信息化工作的统一领导，大大推动了政府信息化建 设。
• ③ 第三，电子政务的发展极大地促进了我国软件业的发展， 安全性不断提高。
第1章 电子政务概述
三、我国电子政务面临的问题与对策
• 它能够显著提高党政部门的工作效率，但同时又在客观 上形成了公职人员对于机器的依赖；
• 电子政务能够降低政务活动的成本，但是电子政务系统 本身的造价却又十分昂贵；
• 它能够大大加快政务信息的处理速度，但同时也使这些 信息面临新的安全威胁。
低
电子商务复杂度
高
第1章 电子政务概述
二、电子政务的发展
1、国外 ①XX国是较早发展电子政务的国家，也是电子政务最发达的 国家。2000年9月美国政府开通“第一政府”网，这是个超大 型电子网站，旨在加速政府对公民需要的反馈，减少中间工作 环节，让美国公从能更快捷、更方便地了解政府，并能在同一 个政府网站站点内完成竞标和向政府申请贷款。美政府的网上 交易也已展开，在全国范围内实现了网上政府债券、网上缴纳 税款以及邮票、硬币买卖等。
专网与公共管理与服务网之间实行物理隔离，影响数 据的实时交换，限制政府借助电子政务实现面向企业和公 众的服务的发展，为了解决这一矛盾，保证在现有技术条 件下满足安全要求，并提高数据交换效率和拓展政府网上 公共服务的内容，提出了改进后的电子政务网络基本体 系——由政务内网和政务外网组成的体系。
第2章 电子政务系统的建设和管理
1、首先可以避免重复投资、分散建设，节约运行费用，确 保网络安全；
2、有专业人员进行维护，免除各政府部门的后顾之忧； 3、带宽有保障，而且政府部门的网络维护问题可以得到解 决，网络无法访问的现象也可以消失； 4、各个政府机构不需要24小时实时监护网站，他们上网 的主要目的是更新发布信息和获取网上信息，可以减轻各政 府机构的日常技术维护工作。 5、电子政务的发展必须是各部门的协同配合，IDC提供了 一个统筹协调的舞台。
第2章 电子政务系统的建设和管理
典型的省(市)级电子政务体系结构
第2章 电子政务系统的建设和管理
二、统一的数据库建设
规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。 各分系统除实现本系统内部的业务活动外，还作为提供和 获取共享信息的交换节点，通过中心数据库交换平台，实现 各分系统间跨部门的共享功能。
二、电子政务的功能结构
①政府间的电子政务（Government-Government ，G2G） 如电子公文传递、电子文件、档案管理、电子财政管理、电 子培训等；
第1章 电子政务概述
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3、电子政务与办公自动化
• 应用定位各有所侧重，电子政务侧重于政府内部部门之间、跨 部门、以及政府部门与企业或个人模式的应用，而办公自动化系 统则更多的把重点放在一个政府部门内部或一个系统内部。
• 在系统用户方面，办公自动化系统的用户一般绝大多数为政府 部门的内部用户；而电子政务的主要用户则是政府部门以外的用 户，如其他部门的用户、企业用户和社会公众。
2、国家层面的电子政务网络的格局
<国务院信息化办公室关于我国电子政务建设指导 意见>的通知 (中办发[2002]17号)
国家层面的电子政务网络由政务内网和政务外网构 成，两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑 隔离。
政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与 副省级以下政务部门的办公网物理隔离。
• ① 首先，许多地方政府都将国民经济和社会信息化作为“十 五”规划的重要内容，上海、深圳、广州、天津等沿海城市 纷纷提出建设数字化城市或数码港计划，其中电子政务的建 设是数字城市建设的核心内容之一。
• ② 其次，专业化的政府服务网站日益增多，服务内容更加丰 富，功能不断增强，互动性得到很大提高。部门纷纷推出各 种网上办公业务。
建立信息主管(CIO)制度，设立专门机构来对电子政务进行 统一的研究与规划，负责地方政府电子政务的统合、协调外， 帮助各部门规划、建设与发展电子政务，以推动电子政务的 健康有序且高效的发展。
第2章 电子政务系统的建设和管理
三、建立电子政务一体化平台和专业管理机构 3、如果政府机构纷纷各自开展独立的电子政务工程，势必
电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原 封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结 构的重组和业务流程的再造，电子政务框架不是 现实政府的一一对应。
第1章 电子政务概述
四、电子政务与政府管理创新 2、政府行为模式的改善 要求政府组织由便于控制的金字塔型向有利于服 务的网络型转变。电子政务的实施促使行政组织 重组。 1、行政组织结构由递阶式管理的金字塔型呈现扁 平化趋势，向递阶与网络混合的混合型转变。 2、行政组织由重分工向重整合的转变。而随着电 子政务的实施，统一的电子政务平台的建立，打 破了过去的行政组织“条块分割”的现象，促进 了行政组织的整合，促使行政组织进行网络化重 组。
第1章 电子政务概述
二、电子政务的发展
国家“十五”规划提出的以信息化带动工业化，实现国民经济 的跨越式发展
1、已经发生的信息技术革命是一个结构现象，不是周期现象 2、信息化可能带来新的发展机遇，可能重新获得国际竞争力 3、发展互联网经济对推动改革、调整结构有很大作用
第1章 电子政务概述
二、电子政务的发展
• ③ 第三，电子政务的发展极大地促进了我国软件业的发展， 安全性不断提高。
第1章 电子政务概述
二、电子政务的发展
• 我国政府信息化工作主要在两个方面：
• 一个是金字系列工程，金桥 、金关 、金卡 、金税等
• 一个是政府上网工程。
第1章 电子政务概述
二、电子政务的发展
• 最近一两年来，电子政务开始向更高层次发展，主要表现 在以下三个方面：
• 可以把电子政务看作办公自动化系统在范围和功能上延伸，即 “面向社会的政府办公自动化”，参与该应用的角色由政府职员 扩展为全社会的各类用户角色。
第1章 电子政务概述
二、电子政务的发展
初级阶段 电
中级阶段
高级阶段
子
政
电子政务成熟度务来自政府网站数字城市
功 能 度
政府网页
社会增值服 务
政府内部办公自动化系 统
核密网 （中办、 国办）
逻辑隔离
物理隔离
绝对隔离
第2章 电子政务系统的建设和管理
3、地方电子政务网络格局
地方电子政务网络与国家电子政务网络格局相对应，由 各部门电子政务系统和门户网站构成。
地方政府的电子政务网络建设，要按照统一要求，加快整 合分散的业务系统一信息资源，充分利用现有资源和网络平 台条件，杜绝重复建设。
第1章 电子政务概述
一、电子政务的概念
1、电子政务就是政府应用现代化信息和通信技术，将管理和服 务通网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作 流程的优化重组、超越时间、空间和部门分割的限制，全方位 地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 它包括三个方面的含义 ① 借助电子信息和数字网络技术 ②处理与政权有关的公开事务 ③对政府管理事处进行组织结构的重组和业务流程的再造
第1章 电子政务概述
三、我国电子政务面临的问题与对策
• 1）数字鸿沟问题 • 2）安全与保密问题 • 3）观念转变问题 • 4）网站建设的长期性问题 • 5）数据来源的复杂性问题 • 6）信息的时效性问题 • 7）信息技术水平问题 • 8）收费方式问题