2017年到家服务行业现状及发展趋势调研预测咨询分析报告
家政服务现状及发展趋势分析报告
家政服务现状及发展趋势分析报告家政服务是指专业提供家庭生活服务的行业，包括清洁、保姆、保洁、月嫂、钟点工等各类服务。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，家政服务业蓬勃发展，并呈现出以下几个方面的现状和发展趋势。
首先，家政服务市场需求大。
随着城市化进程的加快，家庭人口结构发生了变化，高龄老人、双职工家庭、独居老人等各类特殊家庭群体的增加，使得对家政服务的需求更加迫切。
在繁忙工作压力下，越来越多的家庭需要外包家务，希望通过家政服务解决生活中的实际问题。
其次，家政服务行业规模不断壮大。
数据显示，中国家政服务市场规模逐年增长，截至2024年，规模已超过9000亿元，预计未来几年仍将保持高速增长。
随着经济的进一步发展和居民收入的提高，人们对于家庭服务的消费意愿进一步增强，为家政服务行业的持续发展提供了新动力。
再次，家政服务的专业化和差异化发展。
家政服务行业正从传统的劳务型服务向专业化、差异化服务升级转型。
现代家政服务机构通过引入高素质的服务人员和专业设备，提供更加专业化的服务，如月嫂、儿童早教、老年护理等。
同时，还出现了一些以高端定制服务为特色的家政服务机构，满足高收入人群对家政服务的个性化需求。
此外，家政服务行业也面临一些挑战和问题。
首先是行业监管不完善。
家政服务行业存在中介乱象、人员培训不规范等问题，缺乏统一的行业规范和监管机制。
其次是服务质量参差不齐。
由于行业门槛相对较低，导致一些服务人员素质不高、态度不好，给消费者带来困扰。
此外，价格透明度低，消费者往往无法准确评估服务的价值。
针对以上问题和趋势，家政服务行业应加强监管和规范。
政府应加大对家政服务行业的监管力度，增强中介机构的准入门槛，制定行业标准和规范。
同时，加强对家政服务从业人员的培训，提高服务质量和素质。
家政服务企业应加大研发力度，推出更加差异化和专业化的服务项目，满足不同消费群体的需求。
综上所述，家政服务行业在市场需求和规模不断扩大的背景下，正朝着专业化、差异化的方向发展。
2017中国家政服务行业发展报告
2017中国家政服务行业发展报告一、家政服务业发展基本状况（一）企业规模分析1.企业数量根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算（下同），2016年，全国家政服务业企业66万家，同比增长%。
其中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为%，比2015年下降个百分点；规模以下企业52万家，占比为%，比2015年增加个百分点。
2.从业人数据测算，2016年，全国家政服务业从业人员2542万人，同比增长%。
从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数1093万人，同比增长12%；规模以下家政服务企业从业人数1449万人，同比增长%。
3.营业收入据测算，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。
其中，规模以上企业营业收入2144亿元，收入同比增长%，占全国家政服务企业营业收入的比重为%；规模以下企业营业收入1354亿元，收入同比增长%，占全国家政服务企业营业收入的比例为%。
（二）行业结构分析1.规模化程度从企业数量看，规模以下企业占据家政服务企业总数的%，同比下降个百分点；规模以上企业占比为%，同比有所回升，但规模以下企业数量仍是规模以上企业数量的近3倍，表明家政服务业中的经营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。
从从业人员看，规模以上家政服务企业从业人数占比45%，同比增长3个百分点；规模以下家政服务企业从业人数占比55%，同比下降3个百分点。
规模以下企业仍是家政服务业吸收就业的主要力量，但近年来由于竞争激烈导致行业结构有所调整，规模以上企业占比有所上升，也即规模以上企业吸纳就业人员能力进一步提升。
从营业收入看，规模以上企业营业收入占家政服务行业营业收入的比重为%，比2015年增加个百分点；规模以下企业营业收入占比为%。
如前所述，规模以上企业数量占比为%、从业人数占比为45%，但规模以上企业营业收入却占家政服务总营收的60%以上，表明规模以上企业比规模以下企业的经营效率更高、在市场竞争中更具有竞争力。
家政服务行业趋势分析报告消费者需求和服务水平评估
家政服务行业趋势分析报告消费者需求和服务水平评估随着社会的不断发展和生活水平的提高，越来越多的家庭开始依赖家政服务，以满足生活的各种需求。
本报告将对家政服务行业的趋势进行分析，同时评估消费者的需求和服务水平，以了解这一行业的现状和未来发展方向。
**一、家政服务行业概览**家政服务行业是一个广泛的领域，包括清洁、烹饪、育儿、护理等多种服务。
这些服务旨在为家庭提供便利和支持，使其能够更好地管理日常生活。
随着城市化的不断推进和家庭结构的变化，这一行业呈现出一些明显的趋势。
**二、家政服务行业的趋势分析**1. **人力资源短缺问题**：家政服务行业一直面临人力资源不足的挑战。
随着女性在职业领域的增加，传统的家庭劳动力减少，这导致了对家政服务的更高需求。
因此，行业逐渐倾向于引入更多专业家政服务人员，提高服务质量。
2. **数字化和科技创新**：家政服务领域的数字化和科技创新正快速推动行业的发展。
许多公司和平台提供在线预订、支付、客户反馈等服务，提高了服务的便捷性和透明度。
同时，家政机器人和智能设备的使用也逐渐增加，以提高效率和减少劳动成本。
3. **多元化的服务**：随着生活方式的多样化，家政服务也变得多元化。
除了传统的清洁和烹饪服务，消费者还需求更多的个性化服务，如养老护理、宠物照料、家庭维修等。
因此，提供多元化选择的家政服务提供商将更具竞争力。
4. **可持续发展和环保**：在今天的社会，可持续发展和环保已成为关键话题。
因此，家政服务行业也逐渐关注减少资源浪费和环境影响。
使用环保清洁剂、减少能源消耗以及推广可持续家居管理方法将成为未来的趋势。
**三、消费者需求评估**消费者需求在塑造家政服务行业的未来方向中起着关键作用。
了解他们的需求可以帮助提供商更好地满足市场需求。
1. **时间节省**：消费者最大的需求之一是节省时间。
他们寻求家政服务来减轻日常家务工作的负担，以便有更多时间用于工作、休闲和社交活动。
家政服务市场发展的现状与发展趋势分析
家政服务市场发展的现状与发展趋势分析随着现代人生活水平的提高和生活压力的增加，家政服务市场的需求不断增加。
家政服务已经成为了现代城市家庭生活中不可或缺的一部分。
而在这样的市场背景下，家政服务也开始呈现出不同的发展趋势。
一、市场现状当前，家政服务市场的各个环节正在逐渐完善。
比如，网络技术的不断发展为家政服务公司提供了更好的信息化管理平台；公司规模也在不断扩大，从小规模的个体经营向集团化经营和连锁化经营发展。
在家政服务类型方面，不仅有传统的家庭保洁、月嫂、钟点工等服务，还新增了上门按摩、健康管理、老年服务等服务类型。
此外，在服务的质量上，一些家政服务公司不再仅仅追求低价，而是通过专业化培训加强员工技能，提高企业文化建设等方式来提高服务水平。
二、家政服务市场发展趋势1. 服务个性化、差异化随着人们对生活品质的追求不断增加，家政服务市场正在走向特色化、个性化、差异化。
许多家政服务公司已经开始推出个性化的服务，比如根据客户特殊要求提供定制化家政服务。
2. 服务标准化、规范化服务质量一向是家政服务市场的核心竞争力。
标准化、规范化的服务使消费者能够获得更好的服务体验和保障。
近年来，国家有关部门也出台了一系列规章制度对家政服务市场进行管理。
3. 绿色、环保、健康随着环保、健康意识的提高，人们对家政服务的健康性、环境友好性也开始越来越重视。
绿色、环保、健康的家政服务不仅符合人们对于健康生活的诉求，也有利于企业形象宣传及市场预期。
4. 互联网+与家政服务市场随着互联网的普及和快速发展，许多家政服务企业也开始与互联网结合。
利用网络平台推广家政品牌、积极拓展市场，加强企业形象的宣传，对于实现家政服务行业的新发展和快速增长都有很大的推动作用。
而且，互联网还为家政服务企业提供了强大的信息化管理平台，能够以更高效、更专业的方式，开展家政服务，保证服务品质。
综上所述，家政服务市场正处于快速发展阶段。
家政服务公司需要不断适应市场需求，提高服务素质，创新服务方式，拓展市场渠道，保持持续健康发展。
2017年中国到家物流服务行业现状及发展前景趋势展望分析报告
2017年到家物流服务行业分析报告2017年7月出版文本目录1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 (5)1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 (5)1.1.1. 消费群体变化： 8090 逐步占领消费主场 (5)1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 (7)1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 (10)1.2. 消费环境的变化推动零售变革 (11)1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 (11)1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 (13)1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 (14)1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 (15)1.3.1. O2O 到家市场分类：服务到家+实物到家 (15)1.3.2. 服务到家模式尚在探索 (16)1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种，市场前景可期 (17)2. 到家行业：最后 3 公里的激烈角逐，千亿市场谁能胜出 (18)2.1. 千亿级市场规模，整合空间可观 (18)2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 (19)2.2.1. 线上巨头发力 O2O 到家 (19)2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 (22)2.2.3. 后起新秀：聚焦便利小店 (27)2.2.4. 外卖平台转型：外卖物流对接商超即时配送 (29)2.2.5. 线上平台创新：商超直接充当平台的供货商和仓储中心 (31)2.3. O2O 到家各有特色，未来模式或将持续创新 (33)3. 国外借鉴：平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利 (34)3.1. Instacart：一小时即达的 C2B2B 型商超代购 (34)3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 (34)3.1.2. 高效配送一枝独秀，轻资产模式引领市场 (35)3.2. 英国 ocado：多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 (36)3.2.1. 英国最大线上零售商，生鲜电商模式成功盈利 (36)3.2.2. 专业化物流体系助成长，多元化盈利模式创业界辉煌 (39)3.3. Peapod：美国最大网上百货店，虚拟商店夺人眼球 (42)4. 趋势探讨：关于方向、切入点、模式的几点思考 (44)4.1. 找准方向：到家 C2B+O2O 或是新零售的正确打开方式 (44)4.2. 定好切入点：生鲜、快消品等高频消费品是 O2O 到家的最佳选择 (45)4.3. 选对模式：做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店？ (45)图表目录图 1：6070 后+8090 后人口合计占比 60%以上 (6)图 2：代际切换后新兴消费群体的消费特征 (6)图 3：2007-2016 年城镇人口总数及城镇化率 (7)图 4：城镇居民人均可支配收入及增速 (8)图 5：城镇居民人均消费支出及占比 (9)图 6：中国互联网用户规模及互联网普及率 (10)图 7：中国手机网民规模及增速 (11)图 8：2011-2016 年中国网购交易规模 PC 端和移动终端占比 (11)图 9：物流体系变迁 (13)图 10：支付方式的迭代 (14)图 11：信息传播方式的进步 (15)图 12：O2O 到家两大市场主要服务领域 (15)图 13：O2O 到家服务各阶段发展情况 (16)图 14：实物到家流程 (18)图 15：连锁百强 2006-2016 销售额及市场规模预测 (18)图 16：到家服务模式分类 (19)图 17：京东到家运营模式 (20)图 18：盒马鲜生各项指标 (21)图 19：盒马鲜生运营模式 (22)图 20：永辉 O2O 到家运营模式 (23)图 21：天虹到家运营模式 (24)图 22：苏宁到家运营模式 (25)图 23：大润发旗下飞牛网运营模式 (26)图 24：闪电购运营模式 (27)图 25：爱鲜蜂营运模式 (28)图 26：便利蜂运营模式 (29)图 27：美团外卖接入商超 O2O 运营模式 (30)图 28：饿了么接入商超运营模式 (31)图 29：多点运营模式 (32)图 30：Instacart 商业运营模式 (34)图 31：Instacart 融资情况 (35)图 32： 网上商城 (37)图 33：ocado 配送车 (37)图 34：ocado2012-2016 年营业收入及增速 (38)图 35：ocado2012-2016 净利润及增速 (38)图 36：ocado“虚拟橱窗” (39)图 37：ocado42’触摸屏带动客户体验 (40)图 38：ocado 自有奔驰物流车 (41)图 39：ocado 物流机器人 (41)图 40：Peapod 官网 (42)图 41：Peapod 商业模式 (43)报告正文1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环零售业的变革在经历了初期以商家售卖为核心的以产定销时期，伴随社会的进化（物流、信息流、资金流都在不断进步）已逐渐进入了以销定产的 C2B 时期，未来的商业在一定时期内将是消费者主导的生态圈，商品从生产制造转入流通渠道最终到达消费者手中，各个环节都将以消费者需求为导向。
2017年中国家政服务行业现状及发展趋势分析
2017年中国家政服务行业现状及趋势分析菲律宾劳动就业部于2017年7月30日发布一份报告称，中国打算聘请菲律宾家政服务人员前往中国5个大城市就业，并承诺给予这些菲佣很高的工资。
菲佣即来自菲律宾的高级佣工，也就是家政服务专业人员。
随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快，中国家政服务员的需求量与日俱增。
国家发改委、人社部、商务部等17个部门印发了《家政服务提质扩容行动方案》。
《行动方案》要求，2017年家政服务行业营业收入增长率保持20%以上，达到4000亿元以上，家政服务业吸纳农村转移劳动力、城镇下岗职工、中西部贫困地区女性、“4050”人员、灵活就业人员等重点群体就业的作用进一步增强，从业人员数量达到2800万人左右，为家政服务业长远健康发展夯实基础。
《行动方案》重点任务为：引导家政企业做大做强，加强对行业发展的政策扶持，健全职业培训制度，大力提升职业化水平，完善家政服务标准和服务规范，强化监管，进一步优化市场环境。
家政服务行业现状近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，家庭服务业逐步发展壮大，新兴业态不断涌现，连锁经营等逐步推广，龙头企业规范化、标准化和品牌化建设有序推进，从业人员培训体系日趋完善，行业协会作用逐步显现。
近年来，年均增长速度保持在20%左右，为“十二五”时期家庭服务业又好又快发展奠定了坚实基础。
但是，家庭服务业当前还存在一些突出矛盾和问题。
一是供需缺口大，从业人员稳定性较差。
二是家庭服务企业“散、小、弱”，市场秩序亟待规范。
三是家庭服务员职业技能偏低，服务质量不高。
四是企业经营方式粗放，服务同质现象普遍。
家政服务业行业规模根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2015年，全国家政服务业企业64万家，同比增长6.7%。
其中，规模以上企业为14万家，与上年基本持平，占企业总数的21.9%，规模以下企业50万家，同比增长8.7%。
2016年全国家政服务企业预计达69家。
家政服务行业的市场现状及发展建议
家政服务行业的市场现状及发展建议近年来，随着城市化进程的不断推进，人们对家政服务的需求也越来越大。
家政服务行业在市场上的前景也越来越被看好，成为一个非常具有潜力的服务行业。
现在市面上的家政服务公司种类繁多，主要涉及家政、保洁、保姆、月嫂等服务内容。
但同时，也存在着很多问题，例如价格不透明、服务质量不稳定、工作人员素质不高等等。
一、市场现状1. 市场规模从市场规模来看，目前国内家政服务市场年增长率在10%左右，可以预见到未来这一市场规模将会不断扩大。
2. 服务品质从服务品质上来看，对于许多家政服务公司来说，提供稳定、优质的服务一直都是一项挑战。
目前市场上大部分家政服务公司服务质量参差不齐，对雇主和雇员都有一定的风险和不确定性。
3. 市场竞争家政服务市场竞争也异常激烈，随着新的行业玩家不断涌现。
在竞争激烈的市场中，价格也成为了选择家政服务公司时的主要考量因素，甚至成为某些用户的唯一考虑因素。
二、发展建议1. 提高服务质量对于提高服务质量，家政公司可以通过完善人员培训机制，建立员工素质评价机制等手段，来保证服务质量的稳定性和连续性。
2. 优化价格策略价格不透明一直是消费者对于家政服务的一大疑虑。
建议家政服务公司优化价格策略，提高透明度，让消费者更加放心地选择家政公司。
3. 引入科技手段在信息化发展的今天，家政公司可以加强信息化建设，通过引入一些科技手段来提高服务效率和服务范围，同时为雇员提供专业的培训，提高其工作能力和服务水平。
4. 提高企业社会责任家政服务行业服务的不仅是个人家庭，还涉及到更广泛的社会责任。
建议家政服务公司优先考虑降低企业碳足迹、积极参与公益活动等践行企业社会责任。
结语在家政服务行业市场前景看好的大背景下，家政公司不仅需要注重服务质量的提高，更要通过提高透明度、引入科技手段、践行企业社会责任等策略手段，推动家政服务行业更加健康、可持续发展。
家政服务市场调研及发展趋势预测
2015-2022年中国家政服务行业发展研究分析与发展趋势预测报告报告编号：1586983行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息报告名称：2015-2022年中国家政服务行业发展研究分析与发展趋势预测报告报告编号：1586983←咨询时，请说明此编号。
优惠价：￥6300 元可开具增值税专用发票网上阅读：_QiTaHangYe/83/JiaZhengFuWuChanYeXianZhuangYuFaZhanQianJing.html 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍随着生活水平不断提高，人们对生活质量的要求也越来越高，由此带动了社会服务需求的逐渐加大。
目前，越来越多的家庭和个人要求社会能够提供形式多样、数量可观、质量满意的家政服务。
目前，我国家政服务领域和服务对象已不断拓展。
我国大中城市家庭已逐步过渡为四二一型结构，即四个老人、一对父母、一个孩子的家庭结构。
一方面，随着生育高峰期的到来，“80后妈妈”渐增，产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛；另一方面，随着社会老龄化步伐的加快，残疾、孤寡、空巢等特殊高龄的老年人口基数扩大，对传统的家庭养老模式造成明显的冲击。
家庭生活水平的提高和社会分工的不断细化，为解决四二一型家庭问题提供了现实可能，家务劳动社会化已成为社会发展的必然趋势。
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1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化1.1.1. 消费群体变化：8090逐步占领消费主场消费主体代际切换已接近尾声。
国家统计局最新数据显示，截至2015年我国人口结构中：6070后占比31.62%，是中产阶级的主要代表，属实力派消费人群；8090后占比31.97%，具备自主消费能力（年龄最小者也已满18岁），属新生消费群体，庞大的基数+日益增长的消费能力使8090模式对市场产生较为显著的影响，他们逐渐成为各类市场消费主力；00、10后占比23.26%，也是不容小觑的力量，因尚未成年不具备购买实力，但其前卫时尚的消费理念会潜移默化渗透给为他们买单的父辈思想中；50后等人群因年龄相对较大，消费需求较为薄弱。
由此看来，6070后因经济基础稳固仍然是消费中坚力量，但8090后消费实力逐渐积累，00后逐步进入消费决策领域，消费主体向新兴人群的的代际切换过程已接近尾声。
图1：6070后+8090后人口合计占比60%以上8090后新消费力量崛起，理念与方式在变革。
6070后出生在新中国建设初期，也经历了改革开放的红利期，他们骨子里仍残留着传统的消费观念，但文化程度的提升以及改革开放的影响，使得他们相比上一代人更容易接受新事物与新趋势；同时作为中产阶级主要的构成人群，6070后的经济基础相对稳定雄厚，具备较强的消费实力，属于对高端品类需求更足，更追求健康生活方式的实力消费者。
时间的推移让8090后已逐步由祖国的花朵成长为社会的栋梁，首批 90后也即将步入“而立之年”，逐渐成为社会主流。
这一代人大部分来自独生子女家庭，从小培养的独立、自我的个性，叠加经济市场化、全球化、互联网化等社会环境的熏陶，使得他们呈现出与上一代人完全不同的消费需求，不满足于标准的消费模式，崇尚差异化、个性化，新兴消费群体对价格的敏感度降低，更加注重品质、具有浓厚的品牌意识、追求个性、善于网络消费、超前消费，这些个性特点为新品牌、新方式的推行奠定了基础。
图2：代际切换后新兴消费群体的消费特征1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级城镇化率不断增长：截至2016年，中国城镇常住人口7.93亿，城镇化率达57.4%，过去10年城镇人口总数增加1.87亿，城镇化率由2007年44.9%上升至2016年57.4%，增长12.5个百分点，城镇化水平不断提升。
城市化进程的加快带动各类基础设施日渐完善：城市立体交通网络基本建立，更加方便出行；百货、购物中心等业态扩张，满足多样化购物需求；娱乐设施更加丰富，提供更多休闲享受场所；城中村不断被改造并纳入新城范畴，带来崭新的城市面貌。
城市基础设施的完善营造了良好的消费氛围，加之商家在各种节日推出的促销活动，消费欲望进一步放大，未来随着更多人口涌入城市，消费拉动经济增长的趋势将愈加明显。
图3：2007-2016年城镇人口总数及城镇化率收入与消费支出水平：城镇居民人均可支配收入2016年为33616元，近10年复合增速为10.41%。
收入增长直接带动消费支出提升：2016年城镇人均消费支出达23079元，10年复合增长率达 9.74%，整体来看，消费支出占比波动较大，但近两年逐渐稳定。
从消费支出结构来看，收入的增加、消费能力的提升促使消费者对价格敏感性下降，更加注重对商品品质，品牌和个性化需求。
对生活品质要求提高后消费眼光更加挑剔：食品选购时，并非简单解决温饱，更关注食品的新鲜度、营养成分和口味；服装选购时，并非追求简单穿着需求，更希望体现自己的个性和品味。
目前在快消品市场上已经出现了消费升级后带来的一些变化，据《中国购物者报告》显示，2015年快速消费品市场销售额增速为3.5%，是5年来的最低点，但不同消费品类增速发生变化，酸奶、宠物食品等高端品类和多数高端单品有所增长，而方便面、啤酒等销售额则有所下降，进一步验证了消费逐渐进入中高端升级阶段。
图4：城镇居民人均可支配收入及增速图5：城镇居民人均消费支出及占比1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内互联网渗透率不断增强，网购习惯基本形成。
2012年以来我国互联网用户规模大幅提升，截至2016年网民规模达7.31亿，互联网普及率达53.20%。
手机网民规模来看：截至2016年底，我国智能手机网民规模达6.95亿人，同比增长12.10%，随着移动终端和智能手机的快速普及，网购交易中移动端规模飞速发展，2015年移动端交易占比首超PC端， 2016年发展更为迅猛，移动端占比达 68.2%。
互联网渗透率增强离不开通信技术的改善，通信技术从2G向5G迈进，不断带给用户优质的上网体验，而互联网无论是从深度还是广度上也逐渐渗透至日常生活的点滴之中，从生活缴费，到吃喝玩乐，支付宝能轻松解决；社交媒体的发展，从MSN到QQ到微信，让互联网实现了广阔的人群覆盖，从城市到农村，从年轻人到老年人，这一广度还将不断扩散。
伴随互联网的快速扩散，网购规模不断扩大，经过 10多年的发展，网上购物的消费习惯也基本形成，我们乐于在网上淘宝，挑选心仪的商品，等待收货的惊喜，参与购物评价等，网络购物让简单的购物增添更多的乐趣，新一代消费人群已经注入了网购消费基因。