管理心理学导论(PPT 62页)
合集下载
管理心理学ppt-PowerPointPresenta
四. 创业心理行为
1、 创业进程： 识别评估市场机会 撰写经营计划 获 取创业资源 管理企业
2、 创业准备： 创业意识 创业心理素质 创业能力 创业知识
第四部分 人群心理
第十一章 劳动者与消费者心理 第十二章 青年心理与群体心理
第十一章 劳动者与消费者心理
一、劳动者心理
1、疲劳心理研究
产生疲劳的因素 生理因素/心理因素/工作能力 疲劳测定方法 疲劳消除
（三）管理上的应用
1、奖金发放与绩效挂钩 期望理论与奖金发放中的应用 点击
2、 实现效价与期望值的最佳结合
二. 价值观
是人的期望的心理基础，它对调动人的积极性 是非常重要的。
（一）含义：是人们用来区分好坏标准并指导行 为的心理倾向系统。
（二）作用 （三）经营管理价值观
现代经营管理中最重要、核心的管理观念有哪些？
管理心理学
车丽萍
上海理工大学 副教授 硕士生导师
第一部分 概论
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 管理与方法
一、研究对象与内容 二、管理心理学的称谓 三、管理心理学的任务 四、管理心理学的研究方法
素质、专业等，多维、动态的综合体。
二. 组织行为
1、组织的一般概念 2、组织的种类 正式组织
非正式组织 3、组织行为的程序 4、组织结构的要素与图解 5、组织行为的发展及应用
第十章 创新行为
一、创新的概念
1、什么是创新 2、创新与个性
同：成就动机高、怀疑批判（从众）、意志品质 异：各种创新家/创造人物的人格特征
2、研究对象的特点
人—人系统：人的创造性、积极性 纯粹的人的因素 内环境因素
管理心理学ppt-PowerPointPresenta
一、管理心理学的称谓
西方： 工业与组织心理学 20世纪50年代美国 Leavitt 《管理心理学》 Luthans 《组织行为》 Schein 《组织心理学》 汤淑贞 《管理心理学》
二、研究对象与内容
1、研究重点 2、研究对象的特点 3、研究内容
１、研究重点
组织管理中具体的社会心理现象及个体、 群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性
（三）管理上的应用
1、奖金发放与绩效挂钩 期望理论与奖金发放中的应用 点击
2、 实现效价与期望值的最佳结合
二. 价值观
是人的期望的心理基础，它对调动人的积极性 是非常重要的。
（一）含义：是人们用来区分好坏标准并指导行 为的心理倾向系统。
（二）作用 （三）经营管理价值观
现代经营管理中最重要、核心的管理观念有哪些？
一、理论起源 二、开创阶段 三、发展状况
第三章 管理心理学的基础理论
一、传统管理理论
1、古典管理理论
(1)泰勒的科学管理
对劳资对抗、效率低现象的分析 科学管理目标 科学的劳动进程 科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人
二者结合 管理者与工人亲密、经久工作
（2）法约尔的管理理论
企业活动 管理的要素 管理一般原则
素质、专业等，多维、动态的综合体。
二. 组织行为
1、组织的一般概念 2、组织的种类 正式组织
非正式组织 3、组织行为的程序 4、组织结构的要素与图解 5、组织行为的发展及应用
第十章 创新行为
一、创新的概念
1、什么是创新 2、创新与个性
同：成就动机高、怀疑批判（从众）、意志品质 异：各种创新家/创造人物的人格特征
《心理导读系列》
管理心理学PPT-2024鲜版
02
培训与开发
根据员工心理需求， 设计个性化的培训方 案。
03
绩效管理
通过心理学方法，激 发员工工作动机，提 高绩效。
04
员工关系管理
运用心理学原理，预 防和解决员工冲突， 提高员工满意度。
2024/3/28
24
市场营销管理
消费者行为分析
研究消费者心理和行为特征， 为产品开发、定价、促销等提
供决策支持。
质量控制与改进
通过心理学原理，分析员工行为对产品质量 的影响，提出改进措施。
2024/3/28
生产效率提升
运用心理学方法，激发员工工作热情，提高 生产效率。
设备维护与安全管理
关注员工心理变化对设备操作和安全的影响 ，加强相关培训和管理。
26
THANKS
感谢观看
2024/3/28
27
潜在的问题和冲突。
团队建设
团队建设是领导者的重 要职责之一。通过促进 团队成员之间的合作、 信任和互相支持，领导 者可以打造一支高效协 作的团队，从而更好地
实现组织目标。
2024/3/28
22
06
管理心理学在实践中的应用
Chapter
2024/3/28
23
人力资源管理
01
招聘与选拔
运用心理测评工具， 提高招聘的准确性和 效率。
2024/3/28
品牌建设与管理
运用心理学原理，塑造品牌形 象，提高品牌知名度和美誉度 。
营销策略制定
针对不同消费者心理需求，制 定相应的营销策略，提高营销 效果。
市场调研与预测
运用心理学方法，了解市场动 态和消费者需求变化，为企业
决策提供依据。
1管理心理学导论
研究内容：使用心理测验选拔合格工人 ；疲劳问题；提出创造心理条件，使每 个工人获得最大满意的产量。
工业 心理 学之 父－ －闵 斯特 伯格
（二）人际关系理论理论－－霍桑实验 真正推动管理心理学产生的是1927年由艾 尔顿•梅奥（Elton Mayo）领导的霍桑实验 。 20世纪60年代初期，管理心理学真正成为 一门独立的学科分支而被广泛接受。
Muensterberg）开创的工业心理学
是管理心理学形成的先驱。
泰勒：最早采用科学方法研究工人工 作效率
科学管 理之父
“劳动定额”、“工时定额”、“计 －－
件工资制”等
泰勒
最早具体对心理技术进行系统研究的是 闵斯特伯格。1912年出版《心理学与 工业效率》，提出心理学应对工人的适 应能力与工作效率的提高做出贡献。
观察法的优缺点？
目的明确，简易方便，资料系统真实。
观察者被动，研究难以深入，资料较肤浅， 难以进行量化的分析。
常与其他方法结合使用。
（二）实验法
实验法是有目的地严格控制或创设一定条件， 来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的 方法。 实验室实验 现场实验
一位苏联心理学家曾用该方法设计了冬夜拾柴火的 自然情境，以研究儿童在困难条件下的性格意志特 征。
二、研究内容
（一）个体层面
个性心理 性格 气质 能力 价值观 知
觉 态度
情绪
需要 动机 激励 挫折 压力
（二）群体层面 沟通 人际关系 冲突 领导 （三）组织层面 组织结构 组织文化
第二节 管理心理学的学科性质
管理心理学是介于管理科学与心理科学的一 门边缘性、交叉性学科
一、管理心理学与心理学
结构化访谈、无结构化访谈、半结构化访谈
工业 心理 学之 父－ －闵 斯特 伯格
（二）人际关系理论理论－－霍桑实验 真正推动管理心理学产生的是1927年由艾 尔顿•梅奥（Elton Mayo）领导的霍桑实验 。 20世纪60年代初期，管理心理学真正成为 一门独立的学科分支而被广泛接受。
Muensterberg）开创的工业心理学
是管理心理学形成的先驱。
泰勒：最早采用科学方法研究工人工 作效率
科学管 理之父
“劳动定额”、“工时定额”、“计 －－
件工资制”等
泰勒
最早具体对心理技术进行系统研究的是 闵斯特伯格。1912年出版《心理学与 工业效率》，提出心理学应对工人的适 应能力与工作效率的提高做出贡献。
观察法的优缺点？
目的明确，简易方便，资料系统真实。
观察者被动，研究难以深入，资料较肤浅， 难以进行量化的分析。
常与其他方法结合使用。
（二）实验法
实验法是有目的地严格控制或创设一定条件， 来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的 方法。 实验室实验 现场实验
一位苏联心理学家曾用该方法设计了冬夜拾柴火的 自然情境，以研究儿童在困难条件下的性格意志特 征。
二、研究内容
（一）个体层面
个性心理 性格 气质 能力 价值观 知
觉 态度
情绪
需要 动机 激励 挫折 压力
（二）群体层面 沟通 人际关系 冲突 领导 （三）组织层面 组织结构 组织文化
第二节 管理心理学的学科性质
管理心理学是介于管理科学与心理科学的一 门边缘性、交叉性学科
一、管理心理学与心理学
结构化访谈、无结构化访谈、半结构化访谈
管理心理学课件(PPT 59页)
二、管理心理学研究什么
★了解、分析管理的概念，对本门课程而言，只是 为了确定一个我们的研究基础和研究方向。根本的 目标我们还是要了解管理心理学的概念，认识管理 心理学的对象。
★在对管理概念界定的基础上，对管理心理学的定 位是这样的：管理心理学是运用心理学的原理和方 法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其 规律，使个人或组织提高效率的一门科学。由此可 以概括得出，管理心理学的研究对象就是管理活动 中人的心理现象、心理过程及其规律。
管理心理学和管理学的关系？
从心理的层面上说，管理是要控制人的行为，让人们按照 一定的要求做出行为，而不做出或最大限度地减少不符合这些 要求的行为。要对人的行为进行有效的控制，就必须能预见人 的行为，要预见人的行为就必须了解人的行为。人的行为是非 常多样的和多变的，个体之间有差异，而一个人在不同的情境 下也会表现出不同的行为。尽管人的行为表现得非常纷繁，但 像其他事物一样，它的发生和变化也是有规律的。只要掌握了 人的行为的规律，我们就能了解人的行为，就能预见人在什么 情况下会发生什么样的心理变化，出现什么样的行为，从而主 动地去诱发什么样的行为，阻止什么样行为，达到有效控制人 的行为的目的。因此，我们说，管理心理学的任务是为有效的 管理措施提供心理依据，是管理学一部分、补充和发展。
优点：简便、费用少 缺点： （1）调查者是消极被动地等待观察一切。 （2）只能了解外部动作，难了解内心活动。 （3）观察数量大，投入的人力和时间极多。
观察法是科学 研究中最一般、 最方便使用的研 究方法，也是心 理学的一种最基 本的研究方法。
2、实验法 实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应 试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应， 进而加以研究，找出指群体成员在活动中表现出来的心理 活动及行为特点的总和。（冲突、沟通）
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
个案法的优点是研究比较深入，能及时地提供动态的信息，对个体 或组织内部问题的诊断和纠正有很大帮助。不足是由于研究对象为 个案，样本不具代表性，使得研究结论难以推广，外部效度偏低； 而且研究需要投入大量的人力、物力和时间，因而采用较少。
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势