2020年最新驻场人员管理办法及流程
运维驻场规章制度
运维驻场规章制度第一章总则第一条为规范运维驻场工作，提高运维服务质量，保障系统稳定运行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有运维驻场工作人员，要求遵守并执行。
第三条运维驻场工作人员应遵守公司相关制度和规定，保持团队合作精神，认真履行职责，维护公司形象。
第四条运维驻场工作人员应按照工作要求，保持良好的职业道德和职业素养，做到勤勉、勤勤恳恳，以高度负责的态度完成工作任务。
第二章运维驻场岗位责任第五条运维驻场工作人员的主要岗位职责包括但不限于：1.负责系统的日常监控和维护，确保系统运行稳定；2.及时处理系统故障和问题，确保故障及时解决；3.进行系统巡检，发现问题及时纠正；4.协助相关部门进行软硬件设备的维护和升级；5.配合相关部门进行系统应用的测试和推广；6.完成领导交办的其他工作任务。
第六条运维驻场工作人员应按照岗位职责认真履行工作，确保工作按照规定进行，做到及时、准确、高效。
第七条运维驻场工作人员对系统运行出现的问题要及时报告，协助相关部门处理，并做好问题的记录和整理，以便后续分析和总结。
第八条运维驻场工作人员在工作中发现系统存在的安全隐患或问题，应及时报告给安全管理部门，并积极配合解决安全问题，确保系统安全运行。
第三章运维驻场工作纪律第九条运维驻场工作人员必须严格遵守公司的工作纪律，保持工作态度认真、责任心强、团队合作。
第十条运维驻场工作人员应按时到岗、按时下班，不得擅自请假、迟到、早退，如有特殊情况需请假，应提前向上级汇报。
第十一条运维驻场工作人员不得私自更改系统设置、修改数据，不得将公司信息泄露给外部人员，不得私自利用系统资源进行非法活动。
第十二条运维驻场工作人员在工作中应遵守机密保护规定，保护公司的商业秘密，不得擅自泄露公司机密信息。
第十三条运维驻场工作人员在工作中要保持良好的服务态度，对用户提出的问题和需求要及时回应和处理，确保用户的满意度。
第四章运维驻场工作考核第十四条公司对运维驻场工作人员的工作绩效进行定期考核，包括但不限于：1.工作态度和工作效率；2.系统运行和故障处理的能力；3.团队合作意识和配合度；4.安全保密意识和规范执行程度。
驻场运维管理制度
驻场运维管理制度第一章总则第一条为加强企业运维管理，提高系统运行效率，保障信息系统的稳定运行，制定本制度。
第二条本制度适用于所有公司内部或外部驻场运维人员，包括技术支持工程师、运维工程师等相关人员。
第三条驻场运维人员应严格遵守公司的相关规章制度，保守公司机密信息，维护公司形象，履行岗位职责，为公司业务发展提供优质的技术支持。
第四条公司将制定专门的考核机制，对驻场运维人员的工作情况进行定期考核，对表现优秀的人员给予奖励，对表现不佳的人员进行相应处理。
第二章驻场运维人员的基本要求第五条驻场运维人员应具备相关专业知识和技能，熟悉公司信息系统的运行和配置，能够快速定位和解决各类故障。
第六条驻场运维人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效沟通协调，协助其他同事进行工作。
第七条驻场运维人员应具有高度的责任感和紧急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出决策并采取有效措施，保障系统正常运行。
第三章驻场运维人员的工作职责第八条驻场运维人员应根据公司要求，保障信息系统的正常运行，定期进行系统巡检和维护工作，确保系统安全稳定。
第九条驻场运维人员应及时响应用户的问题咨询，快速解决各种技术故障，并提供相关技术支持和培训。
第十条驻场运维人员应定期进行系统的性能监控和优化，提出改进建议，提高系统的运行效率。
第十一条驻场运维人员应协助上级领导完成各项工作指标，按时完成公司下达的任务，积极配合项目组织和管理工作。
第四章驻场运维人员的管理措施第十二条公司将针对驻场运维人员的管理，建立健全的绩效考核体系，对工作表现优异者进行奖励，对工作不力者进行相应处罚。
第十三条公司将定期组织培训班和考试，提升驻场运维人员的专业技能和知识水平，确保其持续学习和进步。
第十四条公司将建立健全的奖惩机制，对驻场运维人员的工作表现进行及时评估和反馈，激励其持续提高工作质量。
第五章附则第十五条本制度自颁布之日起正式执行，如有需要修改或调整，须经公司领导批准。
办公驻场人员管理制度
办公驻场人员管理制度一、总则为了规范办公驻场人员的行为和管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司管理层安排在客户单位驻场工作的员工，包括但不限于项目经理、技术支持人员、销售代表等。
三、管理机构公司设立办公驻场人员管理委员会，负责监督和管理办公驻场人员的工作。
该委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责制定管理政策、审批相关事项和解决问题。
四、职责与义务办公驻场人员必须遵守公司规章制度和客户单位的相关规定，完成所负责的工作任务，维护公司形象和客户关系。
具体职责包括：1.认真执行领导的工作安排和命令；2.维护公司的商业机密和客户信息安全；3.积极协助客户单位解决问题，提高服务水平；4.保持团结合作，遵纪守法，不得拉帮结派；5.按时报告工作进展和问题，接受领导的监督和评价；6.根据客户单位的要求，服从安排，保持团队合作精神。
五、工作时间和休息办公驻场人员的工作时间按客户单位的规定执行，如有加班或出差需要，需提前报告领导批准。
保证每天赴岗准时，勿迟到早退。
工作时间内，做到专心工作，不私自离开岗位。
周末和节假日按照客户单位的规定执行。
六、薪酬和福利办公驻场人员的薪酬和福利待遇由公司统一制定，具体执行按照公司规定执行。
按时发放工资和福利待遇，公正合理。
在客户单位离场时，根据工作表现给予相应的奖励或补偿。
七、岗位变动和调动办公驻场人员如果需要调动或调整岗位，需提前向公司提交书面申请，经过公司审批后方可执行。
不得私自调换工作岗位，否则按公司规定处理。
八、职业培训和发展公司将定期组织培训和学习活动，提高办公驻场人员的工作能力和综合素质。
办公驻场人员有义务主动学习和提升自我能力，为个人职业发展做好准备。
九、纪律规定办公驻场人员必须遵守公司的管理制度和纪律规定，如有违反行为，将受到相应的处罚和处理。
常见违纪行为包括但不限于迟到早退、擅离岗位、泄露商业秘密等。
十、责任制定办公驻场人员如因工作失职或疏忽导致客户单位产生经济损失或其他问题，需承担相应的责任和后果。
驻场人员管理办法及流程
驻场人员招聘、培训、管理、考核及薪资管理办法及流程驻场人员管理办法及流程一、驻场人员招聘驻场人员的招聘是公司扩大业务规模和优化服务质量的关键环节。
为确保招聘流程的顺利进行，我们制定了以下招聘管理办法及流程。
1.1 招聘渠道公司将根据实际情况，采用以下招聘渠道进行驻场人员的招聘：1.1.1 社会招聘通过各大招聘网站、社交媒体平台发布职位信息，吸引有经验的专业人士投递简历。
1.1.2 校园招聘与各大高校合作，选拔优秀毕业生并输送到公司驻场岗位。
1.1.3 内部推荐鼓励公司员工推荐优秀人才，提高招聘效率。
1.2 招聘需求确认与发布1.2.1 各部门根据业务发展需要向人力资源部门提出驻场人员需求，明确招聘岗位、人数及要求。
1.2.2 人力资源部门审核后，在公司内部招聘网站或外部招聘平台上发布职位信息。
1.3 简历筛选与面试流程1.3.1 人力资源部门收到简历后，根据岗位需求对简历进行筛选，挑选出符合条件的候选人。
1.3.2 对筛选出的候选人进行初步面试，了解其专业技能和职业背景。
1.3.3 初步面试通过者将进行终审面试，由部门负责人或上级领导进行面试，评估其综合能力及岗位匹配度。
1.3.4 面试通过者将参加公司安排的入职手续办理。
二、驻场人员培训为确保驻场人员具备必要的知识和技能，提高服务质量，公司将对驻场人员进行培训。
2.1 培训规划根据公司业务发展需要和驻场人员的实际情况，制定培训计划和培训目标。
2.2 培训内容培训内容包括但不限于公司文化、规章制度、工作职责、服务标准、技术技能等方面的内容。
2.3 培训实施培训可采用线上或线下的形式进行，由公司内部专业人员或外部专家担任讲师，根据具体情况进行培训。
2.4 培训考核与反馈2.4.1 培训结束后，将对驻场人员进行考核，以确保他们已经掌握必要的知识和技能。
2.4.2 对于考核结果，公司将进行总结和反馈，对未通过考核的驻场人员进行补课或调整岗位。
三、驻场人员管理为保证驻场人员的规范管理和高效协作，制定以下管理原则和流程。
公司驻海外人员管理制度
公司驻海外人员管理制度一、总则为规范公司驻海外人员的工作行为，提高公司在海外的形象和业务效益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有公司派驻海外工作的员工。
三、基本原则1.遵守当地法律法规，维护公司利益。
2.忠诚于公司，保护公司声誉。
3.遵守纪律，服从管理。
4.完成工作任务，提高工作效率。
5.注重安全防范，确保人身和财产安全。
四、工作职责1.遵守公司的工作安排，按时完成工作任务。
2.维护公司的形象和声誉，不得参与违法活动。
3.遵守公司的制度和规定，服从管理。
4.注意保密，不得泄露公司机密信息。
5.接受公司的培训和考核，提高专业技能。
6.全面落实安全管理措施，确保工作环境安全。
五、待遇福利1.公司将提供合理的出国津贴和食宿补贴。
2.公司将为员工购买相应的商业保险。
3.公司将定期安排医疗健康检查。
4.公司将提供合理的休假安排。
5.公司将提供必要的工作工具和设备。
六、纪律处分1.对于违反公司规定的行为，公司将按照纪律条例做出相应处理。
2.严重违纪行为将给予辞退处理。
3.对于因工作失职导致公司和自身利益受损，公司将按照情节轻重做出相应处理。
七、附则1.对于未尽事宜，将根据情况做出调整。
2.本管理制度自发布之日起生效。
3.公司保留对本管理制度进行修改的权利。
以上为公司驻海外人员管理制度草案，经过公司领导审批后即正式生效。
希望员工们能够严格遵守管理制度，尽职尽责，为公司海外业务的顺利发展做出贡献。
建筑驻场人员管理制度
建筑驻场人员管理制度第一章总则第一条为规范建筑驻场人员的管理行为，维护建筑工地的正常秩序，保证工程质量和安全施工，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于建筑施工现场的驻场人员，包括监理工程师、施工管理员等相关人员。
所有驻场人员应严格遵守本制度的规定，确保工作的顺利进行。
第三条建筑施工现场驻场人员应熟悉国家相关法律法规和建筑施工的相关规定，具备相应的工作能力和素质。
第四条驻场人员应尊重施工单位的管理，服从施工单位的安排和指挥，积极配合工作。
第五条驻场人员应保守工作秘密，不得将施工单位的机密信息泄露给第三方，确保工程的安全和顺利进行。
第二章驻场人员的权限和责任第六条驻场人员在工程现场有权对施工过程进行监督和检查，提出合理建议和指导，并对施工单位的违规行为进行纠正。
第七条驻场人员有责任保障工程的施工质量和安全，认真执行相关标准和规定，及时发现和处理工程中的质量问题和安全隐患。
第八条驻场人员应及时向施工单位报告工程进度、问题和风险，协助施工单位制定解决方案，妥善处理各类可能影响工程进度和质量的情况。
第九条驻场人员要严格执行相关规章制度，不得违反国家法律法规和建筑施工相关规定，不得接受或索取施工单位给予的财物。
第十条驻场人员要加强学习和提高专业技能，不断提升自身能力和水平，为工程的顺利进行和质量保障做出贡献。
第三章驻场管理第十一条施工单位应根据工程的实际情况和需要，合理配置驻场人员的数量和构成，确保工程的施工质量和安全。
第十二条施工单位应做好驻场人员的培训工作，提供必要的工作条件和保障，保证驻场人员的正常工作和生活。
第十三条施工单位要加强对驻场人员的监督和管理，及时对其工作情况和表现进行评估和考核，对表现优秀的驻场人员给予相应的奖励和激励。
第十四条施工单位要建立健全的工作制度和管理制度，规范驻场人员的工作行为，确保施工单位的正常运转和工程的顺利进行。
第十五条施工单位要保证驻场人员的安全和健康，提供必要的劳保设施和保障，及时处理工作中的意外情况和突发事件。
分公司驻场管理制度开头
分公司驻场管理制度开头分公司作为企业的重要组成部分，在执行总部战略决策和响应市场变化中扮演着关键角色。
因此，制定一套明确的驻场管理制度显得尤为重要。
这份制度应当涵盖人员管理、资源分配、流程优化、风险控制等各个方面，以确保分公司能够在总部的统一指导下，高效自主地开展工作。
人员管理是驻场管理制度中的关键环节。
企业需要明确分公司人员的岗位职责、权限范围以及考核标准，确保每位员工都能够清晰地了解自己的工作目标和行为准则。
定期的培训和交流也是必不可少的，它有助于提升团队的专业能力和协作精神，同时也能促进企业文化的传播和内化。
资源分配的合理性直接影响到分公司的运营效率。
总部应当根据分公司的实际需求和业务特点，合理调配人力、物力和财力资源。
这不仅包括对办公设施、技术支持等硬件资源的投入，也包括对市场营销、客户服务等软件资源的支持。
通过科学的资源配置，可以最大限度地发挥分公司的地域优势和专业特长，提高市场竞争力。
流程优化则是提升工作效率的另一重要方面。
企业需要不断审视和优化内部工作流程，消除不必要的环节，简化审批流程，确保信息和任务能够迅速而准确地传达和执行。
同时，建立有效的反馈机制，及时收集一线员工的意见和建议，对于持续改进工作流程、提升服务质量具有重要意义。
风险控制是保障企业稳健运行的基石。
分公司在面对市场风险时，需要有明确的应对策略和预案。
这包括财务风险的预防、合规风险的控制以及突发事件的应急处理等。
通过建立一套完善的风险管理体系，可以最大限度地减少不确定性带来的负面影响。
物流公司驻场管理制度
物流公司驻场管理制度第一章总则为规范物流公司的驻场管理工作，提高服务质量，保障客户利益，制定本制度。
第二章工作内容一、驻场管理的内容主要包括：接待客户、协调沟通、监督执行、问题处理等工作。
二、驻场人员应做好常态化的拜访和沟通工作，建立良好的客户关系。
三、驻场人员应掌握客户需求，及时反馈给公司相关部门，提出改进建议。
四、驻场人员应及时处理客户的问题和投诉，确保客户满意。
五、驻场人员应帮助客户了解公司的服务内容和流程，提高客户对公司的信任度。
第三章工作责任一、驻场人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够代表公司与客户保持密切联系。
二、驻场人员应遵守公司的各项规章制度，严格执行管理要求。
三、驻场人员应保持工作积极性和责任感，为客户提供优质的服务。
四、如发生客户投诉或纠纷，驻场人员应及时向公司汇报，配合处理。
五、驻场人员应认真记录和整理客户信息，填写相关报表和记录。
第四章工作措施一、公司应对驻场人员的工作进行定期检查和评估，以确保工作质量和服务水平。
二、公司应为驻场人员提供专业培训和指导，提升其工作能力和水平。
三、公司应建立健全的客户服务体系，实现客户满意度的提升。
四、公司应加强内部协作与沟通，提高工作效率和团队合作精神。
五、公司应对驻场管理工作进行定期总结和改进，加强制度建设和规范化管理。
第五章附则一、本制度自发布之日起执行，如有调整或变更，需经公司领导审批。
二、公司各级部门负责人应加强对驻场管理工作的监督和指导，确保执行到位。
三、公司应建立健全的客户服务监督制度，及时发现和解决问题。
四、公司应建立客户满意度评估体系，对驻场管理工作进行综合评价。
五、其他未尽事宜，由公司相关部门负责解释。
总结物流公司驻场管理制度是保障公司与客户之间良好合作的重要保障，只有做好驻场管理工作，才能提高客户满意度和公司形象，增强市场竞争力。
希望公司全体员工能够严格遵守相关规定，落实到位，共同努力，为公司发展和客户服务做出积极贡献。
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驻场服务人员管理办法
一、驻场服务的意义
1、服务时间的即时性
由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合
由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通
由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系
驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法
作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。
（1）工作职责:
1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱岗，确保每
天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位职责。
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除各种
故障；
3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，
做到尽职尽责，无一疏漏；
4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训。
8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
（2）环境管理规范：
原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
每天上班前对办公区或者驻守现场进行清扫，保证工作环境整洁有序；在客户现场服务完成后，要恢复客户环境。
地面要保持无杂物，无污迹，无纸屑，无瓜果皮。
不许在工作时间阅读与工作无关的报刊书籍。
（3）驻场人员管理办法
✧驻场员工考勤管理：驻场人员的上下班作息时间按照派驻地单位的考勤管理规定执
行，因派驻地单位工作需要涉及休息日加班或者法定节假日的加班的情况，需提
前报公司部门主管批准提交人事行政部审批备案。
其余考勤管理遵守公司考勤与
休假制度，由公司人事行政部负责监督执行。
✧驻场人员行为管理办法：应自觉履行岗位职责，严格遵守公司业务操作流程，按要
求向公司汇报工作进度及工作成果，并能与派驻地单位协调配合，保障分管业务
的开展，完成本职工作。
✧未经公司书面授权，公司外派驻场的任何人员均不得有越权行为，包括但不限
于对外擅自承诺超出公司经营政策的条件、擅自签署协议等等，否则由此产生
的一切后果由外派驻场员工个人负责，公司有权根据外派驻场员工行为的情节，
按照公司的规章制度给予相应处罚，包括但不限于解除合同等等；构成犯罪的，公司将移送司
法机关处理。
✧妥善保管所属公司财产，及时维护保养，合理使用；遵守派驻单位的各项规章制度。
✧妥善保管公司内部传递的各类电子及书面文件、资料等，防止丢失、泄密。
✧对于公司寄送或下发的文件、物品等应及时签收并有效回复。
✧为了便于工作及时联系，应保障通讯畅通，确因工作需要需提高原定
使用标准的，应向部门主管进行说明，报经公司副总批准后执行。
✧保证严格执行公司下发的各类文件规定，对于特殊情况不能执行或不能
完全执行的，必须书面说明并索要批复，否则视为已完全接受执行。
（4）【服务单位】会议系统运行保障及安全保密管理制度
{服务单位}主要会议场所包括{列举服务场地}。
以上会议场所{由服务单位管理中心}具体负责音视讯系统和设备的运行管理和服务保障工
作。
为切实加强安全保密工作，进一步做好各类会议的运行管理和服务
保障，结合本单位实际，特制订本安全保密管理制度。
✧一、会议音控机房管理和技术人员应熟悉并严格遵守国家有关保密的法
律法规和规章制度，严格遵守{服务单位}保密委制订的各项保密制度。
✧二、会议音控机房作为{服务单位}各类会议的工作保障场所，为确保机
房的安全保密，未经允许，无关人员不得进入。
因工作需要接待外来人员，须经主管领导批准。
对批准进入音控机房的人员，机房管理人员有权对其活动进行监督和管理。
✧三、在保障涉密会议或一些重大、重要会议过程中，非特殊情况，除机
房管理人员和驻场人员外，其他人员一律不得进入音控室。
机房驻场人员在保障涉密会议或重要会议后，对涉密或不宜公开的会议内容坚决不得向外泄露。
✧四、在保障电视电话会议时，应严格根据会议电报通知，明确收视范围，
在会前准备工作中做好分会场身份认证和准入措施。
对没有收听、收视权限的分会场，非特殊情况，不得准入。
✧五、会议音控机房在会后处理的音视频保密资料应由专人妥善保管，不
得随意放置，防止泄密、丢失和损毁。
涉密音视频资料不得随意向他人展示，同时严禁外传。
✧六、严格涉密或重要音视频音像资料的借阅制度，对确需提供的重要音
视频资料，在主管领导批准后，由借阅人登记并签字确认，借阅人对重要音视频资料在使用完毕后应及时归还，有必要清除的应及时销毁。
✧七、定期对涉密或重要音视频资料进行检查、整理和存档，严格遵守存
储介质的安全保密规定，及时消除安全隐患。
✧八、对会议音控机房的系统及设备要做到定期检查，定时维护，同时加
强对计算机病毒的具体防范措施，确保系统、设备的安全稳定运行。
（5）驻场人员岗位职责书
（6）服务外包业务流程
（7）驻场人员工作流程
为规范驻场人员行为规范
客户服务联络单
视频、音频、控制系统维护工作报告定期维护单编号：。