5.28麦当劳公关
麦当劳危机公关的“败笔”
方 面的 回复是 ，此事 仍在调查 之 中不便 发 表 看法 。而到记者截 稿时为止 ，麦当劳仍 然 没有任何答 复和 回应。该记者 遂以 《 麦
当劳中 国： “ 橘淮为 枳”？ 》为 文对 “ 消
毒水 ”事件进 行 了详 细大篇 幅报 道 ，并对
而 麦 当 劳 的处 理 缺 乏 中 国人 最 看 中 的
道所带来 的巨大影 响 。麦 当劳 “ 消毒水 ”
事件一经 媒体披露 ，南方某 报记者就 与广
东三元麦 当劳公 司联 系 ，所得 到的麦 当劳
年 东芝 笔 记 本 电脑 事 件 ，三菱 汽 车 召 回 事 件 ，莫 不 与 麦 当劳 这 次 “ 消毒 水 ”事 件 相 似 。 中 国 市 场 是 一 块 诱 人 的 大 蛋 糕 ，任 何 一 个跨 国公 司 都把 中 国市场 作 为其 全 球 市 场 的重 要 组 成部 分 ，具有 战 略性 地 位 ，但 实 际 的情 况是 又 有 多少 跨
品卫 生与安 全将会影 响到千千万 万的消费
者 。麦 当劳 的消费群体 是 以年轻 人为主 ，
求 ，并 保 证 麦 当劳 提供 的每 一项 产 品都 是 高质 量 的 、安 全 的 、有 益 健康 的” ，
言 下 之 意 至 少 可 以包 含 这 样 的 谬 论 ：
一பைடு நூலகம்
与 受 害者 、企 业 与公 众 、企业 与 媒 体 之 间 的关 系 。麦 当 劳 “ 消 毒水 ”危 机 公关 依 照上述 关 系分 析 ，存在 三大 败 笔 。
每一 项 产 品都 是 安 全 的 、健 康 的 。二 ， 显然消 毒水是 无害 的 （ 这 还 叫 消 毒 水
麦当劳公关策划方案
麦当劳公关策划方案1. 简介本文档是针对麦当劳公司的公关策划方案，旨在提供有关如何管理和维护公司形象，解决公众关注的问题，提高品牌知名度和信任度的具体方案和建议。
2. 目标•提升麦当劳的品牌形象和知名度•解决公众关注的问题，并确保信息的透明度•建立和维护公众对麦当劳的信任度•提供高质量的公众服务和产品3. 策略和措施3.1 建立积极形象•在社交媒体等大众传播渠道上发布积极的、与公司价值观相一致的内容•深入参与公益活动，提升社会责任感•通过赞助和合作等方式支持体育、文化和教育事业3.2 客户关怀和服务•设立客户关怀中心，及时回应和解决客户的问题和疑虑•建立用户满意度调查机制，了解客户需求，进行改进•提供高质量的产品和服务，确保客户满意度3.3 公众危机管理•建立危机管理团队，制定应对公关危机的具体方案•通过及时、透明的沟通，回应公众关注的问题和谣言•主动公布食品安全和卫生管理的相关数据和措施，消除公众疑虑3.4 媒体关系和宣传•定期举办新闻发布会，向媒体传达公司的最新动态和信息•与媒体保持良好的关系，积极参与相关采访和报道•制定具有吸引力和创新性的广告宣传策略，提高品牌曝光率3.5 员工培训和内部沟通•提供全面的员工培训，包括公关沟通技巧和危机管理方面的培训•定期组织内部会议和活动，确保员工对公司政策和最新动态的了解•鼓励员工积极参与社交媒体的互动，增强公司内外的沟通和联结4. 预算和时间安排为了执行这一公关策划方案，需要制定相应的预算和时间表。
具体的预算和时间安排将根据公司的需求、市场情况和可行性而确定，需要综合考虑各方面的因素。
5. 评估和监控为了确保公关策划方案的有效性和可持续性，应定期对其进行评估和监控。
可以通过以下方式进行评估：•定期进行客户满意度调查•监测媒体对公司的报道和舆情•跟踪公司品牌知名度和信任度的变化6. 结论本文档提出了针对麦当劳公司的公关策划方案，以帮助公司提升品牌形象和知名度，解决公众关注的问题，并建立和维护公众对公司的信任度。
看危机公关如何力挽狂澜——浅析麦当劳315危机公关案
看危机公关如何力挽狂澜——浅析麦当劳315危机公关案看危机公关如何力挽狂澜——浅析麦当劳315危机公关案危机公关，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
危机公关又称危机管理，它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
危机公关具有以下特点:1、意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度是始料未及的。
2、聚焦性:进入了信息时代后，危机信息的传播比危机本身发展要快得多。
媒体对危机来说，就像大火借了东风一样。
3、破坏性:由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度的给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
4、紧迫性:对企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机就会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
因此，为了打好危机公关这一仗，企业必须把危机公关上升到一个战略的高度，谨慎对待，高度重视，及时发现问题的本质与根源，勇于承担责任，并做好与消费者的沟通工作，争取力挽狂澜。
今年央视的“3?15”晚会曝光了麦当劳销售过期食品的现象。
麦当劳号称对食品的制作流程进行严格的操作规范，但北京三里屯麦当劳店，却将已经过期的食品再次重复计时保存，保存时间本为30分钟的盐焗鸡翅竟超时近3倍。
员工竟还将掉在地上的食品未经任何处理继续加工。
一个麦当劳员工声称，如果食物到了规定的保质期，“标准是扔～但是不可能扔，没有一家店是扔的，他们都睁一只眼闭一只眼。
规定是人定的”。
据员工称，因为所有都要计到成本里，(废)多少都得计到成本里面，因为这涉及到“经理的奖金”、“员工的分红”，只有“盈利了才有红，亏损了，还拿什么红,”麦当劳被曝光后，媒体记者第一时间来到北京三里屯的麦当劳门店进行后续采访报道。
浅析麦当劳快餐店虐杀事件的公关处理
浅析麦当劳快餐店虐杀事件的公关处理曾经，我们都对麦当劳有着美好的回忆，童年的记忆，亲情的味道，友谊的珍贵，而现在呢，在经过5.28招远麦当劳命案后的今天呢？此时，你的脑子里对于麦当劳会有什么样的看法呢？或者当你再次看到麦当劳、坐在麦当劳里面吃快餐的你又会有何想法呢？也许，我们并不迫切需要每个人给出自己的答案。
但际通宝小编想说的是，无论麦当劳怎么说怎么做，对于麦当劳来讲：每个人中国人都将有一个血染的麦当劳回忆！“满地血迹、绝望的嘶喊、暴戾的殴打与咒骂和恐吓，甚至是血染的汉堡和薯条。
”这简直就是一个噩梦，全中国人的噩梦，也是麦当劳中国的噩梦。
任何一个企业出事之后，很多公众都会在网上评议该企业的公关反应。
事实上，公众要的不是“被公关”，而是在等待企业的姿态、态度和解决方案。
5.28日案发，5.30日才在社交网络引爆，随后官方渠道才给予发文。
在这一天多近两天的时间里，麦当劳居然没有针对此时做任何应对措施。
我们从案件被爆出大半天后麦当劳才在5.30晚上七点过才发一行微博敷衍了事。
微博内容为：“对于山东招远事件，我们深感痛心。
此案件正由相关部门处理，我们全力配合调查。
”，真是惜字如金啊。
这说明，麦当劳反应迟钝而且心存侥幸心理。
“这是一件严重的刑事案件，我们配合好官方的处理就好了，很多事情不是我们能够控制的。
而且，这件事情一天多都没有曝出，估计也能够捂住。
反正，现在每天都有各种命案出现，我们这个也不会是什么大事。
”可是，谁知道这就是一件大事呢？六人搭讪女子围殴致死、邪教分子——这件事情早已经具备了在全国范围内轰动的效应，一是强势与弱势的反差，二是当下全国反恐草木皆兵。
出了人命，当地麦当劳一定会上报其中国总部，但麦当劳似乎并没有针对各种可能出现的情况作出预案。
我们再看麦当劳5.31日的微博：“关于招远事件，麦当劳深表痛心，我们对事件中遇难的受害者表示沉痛的哀悼，并对因上前阻止而受伤的员工深表关切。
在事发当时，餐厅已立即报警。
麦当劳危机公关案例分析
麦当劳 公关危机分析
7月12日，广州两消费者到麦当劳用餐，点了两杯红茶 后发现其中有极浓的消毒水味道。现场副经理解释，可能是 店员前一天对烧开水的大壶进行消毒清洗后，未把残余的消 毒水排清所致。该副经理同时表示该消费者可以提出赔偿要 求，并在7时15分通知该麦当劳店长和地区督导赶到现场以妥 善解决此事。但结果却是店长和督导两人直到9点多才相继出 现。而在其间长达两个多小时里，麦当劳的员工与两位消费 者多次发生争执。 两位消费者就此事向麦当劳提出要求，麦当劳应就事件 向消费者做出合理的解释、合理的答复和合理的赔偿。麦当 劳方面却做出向两人各赔偿500元，但拒绝做出调查方案的决 定。麦当劳的行为引起了消费者的不满，两消费者（同时也 是记者）一怒之下，在媒体上将此“消毒水”事件曝了光。 事隔一周之后，麦当劳才发表了区区数百字的《声明》， 说麦当劳一向严格遵守政府有关部门对食品安全的所有规定 和要求，并保证麦当劳提供的每一项产品都是高质量的、安 全的。整个声明没有提及自己的任何过失。
开诚布公的媒体公关——赢得口碑
在整个公关危机的处理中，最重要的 一环是与媒体的沟通，尤其危机来临的时 候，媒体极有可能会充当起风向标的作用。 在危机一开始的时候，麦当劳就应该积极 主动地接受媒体记者的采访，与他们沟通； 在事件的处理过程中，麦当劳可以恳请当 地主要媒体与餐饮行业的专家召开新闻恳 谈会，介绍麦当劳在全球实行的标准化工 艺流程以及具体执行情况，并把这次事件 的处理结果告之于媒体。
真诚的消费者公关——取得谅解
典型的危机公关的案例
典型的危机公关的案例危机公关是指企业在面临突发事件或负面传播时采取的一系列公关措施和策略来应对并改善企业形象以维护声誉。
以下是几个典型的危机公关案例和相关参考内容：1. 麦当劳“温暖逸品杯事件”：2019年，有消费者在社交媒体上投诉麦当劳的热饮杯外墙产生裂纹，并发表了大量不满的评论。
麦当劳迅速回应并承认这是一种质量问题，退换了受影响的产品，并向受影响的消费者道歉。
此外，麦当劳还在社交媒体上发表了一系列信息，详细说明他们在检验过程中出现的问题，并解释了他们的改进计划。
通过及时回应和积极处理问题，麦当劳有效地控制了危机，保护了其品牌形象和声誉。
参考内容：- 处理问题迅速并承认错误- 提供解决方案并道歉- 透明公开并解释问题原因- 主动传播改进措施和计划2. 小米“手机爆炸”事件：2016年，有消费者在社交媒体上发布了小米手机爆炸的图片和视频，引发了公众的恐慌和质疑小米手机的安全性。
小米公司立即成立了一个危机公关团队，通过与媒体和消费者的紧密沟通，澄清了事件的真相。
小米通过发布声明表示，这些爆炸事件是由于外界的不正常使用方式和未经授权的改装所导致，并提醒消费者使用官方的充电器和电池。
同时，小米还承诺对涉及问题的手机进行彻底的检查和更换以确保用户的安全。
参考内容：- 迅速成立危机公关团队- 与媒体和消费者密切沟通- 澄清事件真相并辩解- 提醒消费者正确使用产品- 承诺进行检查和更换有问题的产品3. 高盛“毒品公关危机”：2019年，新闻曝光了高盛与马来西亚1MDB腐败案件的关联，并声称高盛涉嫌为1MDB提供支持，导致高盛声誉受损，股价下跌。
高盛立即回应并发表声明表示，他们没有向1MDB提供任何违法或不当的服务。
随后，高盛成立了一个独立委员会来调查和审查1MDB的案件并公布结果。
高盛还改革了他们的风控和合规程序，并与监管机构合作，以确保类似事件不再发生。
通过积极的回应和主动的改革，高盛逐渐恢复了公众对其的信任。
麦当劳公关危机策划
LOGO
五、活动时间、地点 时间：2012年5月4日星期四 地点：红星礼堂前 六、活动流程 （1）前期准备 a. 海报宣传 b. 向在校学生发送麦当劳“欢乐笑话”小卡片 c. 参赛问题卡片。 （2）活动的主要内容及具体安排 a. 在嘉会园前悬挂麦当劳简介知识，有关麦当劳企业理念、形象等。 b.鼓励每一位学生、小朋友用拟人的手法给麦当劳赋予灵魂，用一个简单的故事或笑话 概括麦当劳在自己心目中的形象，能博得大家最多欢笑者获胜。 c. 给每一个学生5分钟时间了解悬挂纸片上的介绍，然后到工作者抽取问题回答，答案 要求参赛者去找，回答问题最多者获胜。 d．参赛者中途回答错误，可通过给麦当劳提供比较合理的建议复活继续参赛。
• 2012年2月1日，员工炸的鸡翅，6分钟 放进了保温箱。一直到14点35分，保温 箱中的鸡翅仍然在，此时超过保温期1小 时24分钟。
过 期 肉 品 未 扔 掉
• 2012年3月1日中午，一位员工从冷藏 库中取出已经解冻的生板烧鸡肉，上 面标注到期时间是2月29日。
过 期 肉 品 未 扔 掉
过期吉士片照样用
时间:2012年3月16日
门店整改
麦当劳（中国）有限公司对已停业的 麦当劳三里屯餐厅进行认真检查和整 改，加强教育培训，对违规操作行为 进行严肃处理。同时，食药监局要求 麦当劳要针对个别门店和个别人员的 违规操作行为向广大消费者致歉，主 动接受社会各界的监督。
M记VSCCTV?!
就在被央视3· 15晚会曝光不 到两个小时以后，新浪微博 上出现了一个名为“我信麦 当劳胜过信央视”的“公益 活动”。活动号召“到身边 最近的麦当劳买一份套餐， 用实际行动说明你对麦当劳 的信任”。
项目实施
1.前期工作投入 ●组织捐赠器材 ●落实捐助对象 ●选编体育运动手册 ●设计制作宣传海报及捐款箱 ●前期新闻资料发放 2活动中期 ●广州/上海/北京记者招待会 ●拍摄照片以及记录 ●邀请师生代表来北京 ●举行捐赠仪式 3.活动后期 ●安排另外十五套体育器材的捐助 ●跟踪媒体发布情况 ●向外部媒体提供资料 ●撰写总结报告
麦当劳公关策划
麦当劳公关策划策划名称：麦当劳公关策划书策划对象：内容简要：麦当劳的潜在公众一、前言二、调查分析三、目标设定四、广告策略五、公关活动六、经费预算七、绩效评估附：问卷调查样本策划：班级：学号：一、前言麦当劳（MeDonald）公司是世界上最大的快餐集团。
它的创始人是两个犹太人――麦克和迪克兄弟俩。
1961年公司所有权转到美国人克罗克（clarke）手中。
克罗克是公认的快餐业的鼻祖，他第一个将产品推出市场，第一个把速食观念介绍给大众。
到1965年，麦当劳股票上市，从此几乎扶摇直上，在全球创建起了汉堡王国。
1986年，九千家麦当劳快餐厅几乎遍布全球，其著名的M型商标赫然闪耀，使人们容易辨认，麦当劳已成为一种全球商品，在世界市场上形成一种快餐文化，其企业形象已在消费者心中扎下了根。
1990年麦当劳在深圳开设中国第一家麦当劳餐厅以来，亦是迅速发展。
麦当劳最初以年轻、活泼作诉求，在近半个世纪的时间里，“常常欢笑，尝尝麦当劳”的这个品牌理念俘获无数家庭的心。
在很多90年代初期的作品中，很多当时的白领都以去麦当劳聚会为荣，但随着生活水平的提高，消费者更加关注食品安全和健康饮食，越来越多的中年人饮食习惯回归传统。
由于麦当劳所代表的美国快餐文化与中国自古以来养生之道背道而驰，中国不同的地区早餐都会有天壤之别：北京人早上要喝豆酱、吃油条；上海人早上要吃泡饭；广东人要喝早茶；各个地方口味都不同。
对于汉堡包、洋快餐，在这里被斥为“垃圾食品”，油炸食品被世界卫生组织列为十大垃圾食品之首。
麦当劳面临巨大的市场危机，势必将会失去更大的消费群体，品牌定位急需全新升级。
麦当劳在中国市场花了很长一段时间来了解消费者的需求和不断变化的社会，发现简单轻松的享受非常重要。
尤其是大都市，生活节奏非常紧张，父母要督促孩子每天勤奋读书，为的是拥有一个美好的未来；年轻人每天都忙于奔波，努力打拼，为的是能够实现自己的个人价值。
麦当劳中国向消费者发出了“为快乐腾点空间”的邀请，倡导他们在积极面对生活的时候不要忘记简单的快乐。
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从招远虐杀事件看公关，麦当劳成2014最失败案例每个中国人都将有一个血染的麦当劳回忆。
麦当劳——提起这三个字，你将会有怎样的联想？以前我们可能会想到大大的“M”字母以及很正能量的口号“I mlovin it”。
而今天呢，在经过5.28招远麦当劳命案后的今天呢？此刻，你的脑子里对于麦当劳会有怎样的联想？或者当你再次看到麦当劳、坐在麦当劳里面时你会有怎么样的联想？
也许，我们并不迫切需要每个人给出自己的答案。
但我想说的是，无论麦当劳怎么说怎么做，对于麦当劳来讲：每个人中国人都将有一个血染的麦当劳回忆！“满地血迹、绝望的嘶喊、暴戾的殴打与咒骂和恐吓，甚至是血染的汉堡和薯条。
”这简直就是一个噩梦，全中国人的噩梦，也是麦当劳中国的噩梦。
在此，我不想当网络暴民，也不想当一个道德高度的审判者，当然也没有这个资格。
我们什么都不谈，只谈一个普通中国人、一个普通网民、一个曾经的麦当劳顾客、一个曾经的公关人的一点点感受。
共有3句话说给你：麦当劳！
一、2014年度最失败的公关案例
任何一个企业出事之后，很多公众都会在网上评议该企业的公关反应。
其实，公众要的不是“被公关”，而是在等待企业的姿态、态度和解决方案。
5.28日案发，5.30日才在社交网络引爆，随后官方渠道才给予发文。
在这一天多近两天多的时间里，麦当劳居然没有做任何有效的应对方案。
我们从案件被爆出大半天后麦当劳才在5.30晚上七点过才草草发一行微博了事。
微博内容为：“对于山东招远事件，我们深感痛心。
此案件正由相关部门处理，我们全力配合调查。
”，真是惜字如金啊。
这说明，麦当劳反应迟钝而且心存侥幸心理。
作为公关市场方面曾经的甲方和乙方，我太熟悉这种侥幸心态了——“这是一件严重的刑事案件，我们配合好官方的处理就好了，很多事情不是我们能够控制的。
而且，这件事情一天多都没
有曝出，估计也能够捂住。
反正，现在每天都有各种命案出现，我们这个也不会是什么大事。
”
可是，谁知道这就是一件大事呢？六人搭讪女子围殴致死、邪教分子——这件事情早已经具备了在全国范围内轰动的效应，一是强势与弱势的反差，二是当下全国反恐草木皆兵。
出了人命，当地麦当劳一定会上报其中国总部，但麦当劳似乎并没有针对各种可能出现的情况作出预案。
我们再看麦当劳5.31日的微博：“关于招远事件，麦当劳深表痛心，我们对事件中遇难的受害者表示沉痛的哀悼，并对因上前阻止而受伤的员工深表关切。
在事发当时，餐厅已立即报警。
目前店内监控录像已交由当地警方调查。
”
一看内容就知道，这是明显的“公关痕迹”，是麦当劳被动顺着网民情绪走的公关选择——因为有人在骂麦当劳为什么不出手相救，也有人在骂麦当劳应该公布监控视频，命案发生在你的营业场所。
麦当劳的微博只交代了两件事情：1、我们当时报警了，员工阻止了，还受伤了，我们也挺委屈的；2、我们把监控录像给警方了，没我们事了。
5.31日晚稍晚时候，麦当劳官方微博就点了一只蜡！这个让人真看不出来是给自己点得还是给受害者点的。
反正端午节已经放假了，我们麦当劳的微博小编还辛勤的点蜡呢。
我们从反应速度、态度和解决方案上来讲，我个人武断的判断：麦当劳可以拿到2014年最失败公关案例奖了。
反应龟速、态度一般、没有实质解决方案，最失败案例没有之一。
二、“感觉”是品牌最大的资产
我们不评论麦当劳员工该不该救人和该承担何种责任的问题。
但从一个品牌经营的角度讲，麦当劳犯下了不可弥补的错误：麦当劳让顾客留下了不可磨灭的痛苦的、恐怖的、愤怒的、不吉利的记忆。
受害人是年轻妈妈，受伤很大的也包括这位年轻妈妈的孩子——这个孩子还不知道妈妈受害了，只知道妈妈再也不会
回来了。
更准确一点是：麦当劳给自己最广大的顾客群体妈妈和孩子留下了最坏的噩梦般的记忆。
我们很多时候都会谈一个品牌资产的问题，很多理论都解释为品牌资产包括品牌名称、标志、专利、知名度、顾客忠诚度、品牌联想等。
但在我看来，用一个词就可以解释：感觉！那感觉是什么？以前，我们看到某品牌在央视打广告了，我们会说这个东西应该不错，因为它牛逼它有实力在央视都打广告——感觉它牛逼；我们有时候，看到某个公司获得了投资，获得了某个大佬的站台——感觉它值得相信；我们有时候看到某个企业做了意见是好事——我们感觉它有爱。
我们从海底捞吃饭出来，服务员伺候得太好了——感觉不好意思，感觉暗爽。
我认为，在品牌资产的所有项目中，很多都是冷冰冰的，只有“感觉”是完全从顾客（用户）角度来说的，它是发生在用户身上实实在在的互动和口碑效应。
从这个角度看，麦当劳的错误难道不是致命性的错误吗？显然，麦当劳并没有这样的意识。
也因为对“感觉”的重视，作为我这样的创业者，但凡产品和生意的任何事情，我们都会首先从顾客（用户）角度考虑——他们是否觉得我们是靠谱的，是否觉得我是大方的，是否会有点惊喜，是否会感觉不便利。
我某个地方确实做的不够好，但他们是否知道我们正在积极改善——这样的感觉，决定了产品在市场上能否有持续的扩张力。
显然，麦当劳低估了这种感觉。
三、麦当劳你可以做点什么？
除了前文提到的那些废话外，麦当劳应该：
1、在事发的5.28日当晚，就应该第一时间上报，由麦当劳中国总部做出N 种解决预案：如果事件影响仅在当地该怎么处理，如果在全国掀起轩然大波该怎么处理？如果事情闹大，在被法律允许的范围内，该怎么向公众解释整个过程以免引起不必要的误解？该怎么配合警方的工作？该怎么安抚受害人家属？可能的赔偿方案？如何加强麦当劳本店对此类事件的应对能力，如何提升对顾客生命财产安全的保护能力？
2、拿出你最真诚的态度！当出现命案的时候，所有的价值都不如生命的价值。
在这一点上，麦当劳不能有任何应付、不够真诚、努力不够的感觉。
前文提到的一句话回应、一根蜡烛在生命面前，又算得了什么呢？
3、拿出最切实的解决方案：是不是该表明麦当劳愿意承担相关部门处理后的一切应有责任？是不是可以对受害者家属提供应有的关怀？是不是可以在全国范围内的麦当劳门店推出针对顾客财产和人身安全的保护措施。
也许有人会讲，麦当劳中国也许不能在这么大的市场快速做出这样的决策，需要报美国总部批准。
这个时候，如果还讲这样的话，那我也无话可说了。
但当我们想想，假如麦当劳在第二天就开始，在全国范围内所有门店专门增派两名男性员工作为餐厅安保人员（着装都可以不变，也不需要专门请保安，只是由专人来盯），当我们的顾客在餐厅用餐时发现有专人看护现场秩序时，我想，这一定能够缓和顾客心中的潜在的担忧和不好的记忆，而麦当劳只是要给现有员工多排点班多付点工资而已。
但截至目前为止，针对麦当劳所做的一切，我想说：McDonald s，I not lovin it！
（文/秦海，作者公众账号i-qinhai,转载请署名）
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