迂回沟通――有效沟通的谋略与案例
“迂回术”——班级管理的巧办法
“迂回术”——班级管理的巧办法作者：潘启海来源：《教师·中》2010年第10期一、“迂回谈心”——赏花有泪,润物无声情景回放:在花园中赏花,花儿无语,但赏花者会因为感动,喜极而泣。
班级管理中通常会遇到各种不同的学生,他们中有的缺乏自信,有的性格自闭,有的放弃奋斗,有的压力过大。
这些同学都急需得到帮助,找回自信,证明自己的价值,而谈心就是最主要的方法之一。
但如果直接冲击学生的弱点,学生要么习以为常,要么伤其自尊,这时“迂回术”的作用显得尤为突出。
“迂回谈心”可以从以下三个方面入手:(1)“再痛苦的童年都有一段美好的回忆”。
谈话时可以想办法引导学生谈论他自己的童年记忆。
再痛苦的童年都有一段美好的回忆,当学生谈到心底有深刻印象的美好事物时,他们都有无尽的话语,这时候班主任不妨任其大胆地说出来,任其充分展示自己的过去,为过去而自豪,从而产生无比喜悦的心情,此时也觉得班主任是那么可爱,那么值得信赖,于是心灵沟通就开始了。
(2)“再困难的家庭都有一颗温暖的爱心” 。
当学生敞开心扉后,班主任就要把话锋转到家庭,让其谈谈和父母相处中的美好回忆。
我们相信,在学习方面,这些学生和父母会有不同程度的隔阂,所以应多谈学生和父母之间相处的美好回忆,因为再困难的家庭都有一颗温暖的爱心。
在爱心面前,学生都会有感激之心,也就理解了父母对自己的要求,从而也就能接受父母对自己的期望,并且会为自己目前的状态感到不满,甚至内疚。
(3)“再无助的心灵都有一股成功的渴望”。
无论学生处于什么状态,毕竟还是单纯的学生,都有考高分、获得老师赞赏、获得成功的渴望,只是在一次次自认为的“失败”打击之后,自己放弃奋斗的渴望罢了。
因此唤起学生内心奋斗的渴望,就显得尤其重要。
当学生为自己辜负父母的期望而内疚时,深入谈话就有了机会。
学生让父母失望,并不是和父母之间有不可逾越的分歧,而是自己对学习过早下了悲观的结论,失去了年轻人应有的奋斗豪情。
谈话谈到这里,就该话锋一转,该让其面对目前存在的现实问题。
有效沟通的三个案例
有效沟通的三个案例有效沟通的三个案例来源：步步为赢2011-06-13 10:49:42 您是第4453位阅读者有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。
沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。
沟通，在职场中很重要，怎样沟通才会达到预期的效果，是我们一直注重的课题。
有效沟通三个案例：1.有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言(续致信网上一页内容)词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
2. 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。
2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
3. A对B说：我要离开这个公司。
有效沟通技巧案例3篇
有效沟通技巧案例3篇案例一：建立良好的沟通氛围在一家跨国公司的团队中，来自不同国家和文化背景的员工常常遇到互相理解困难的问题。
为了改善团队的沟通效果，团队领导决定组织一次沟通培训。
培训中，教练提出了一系列建立良好沟通氛围的技巧。
其中一项技巧是倾听并以尊重对方的方式回应。
团队领导意识到这是一个关键技巧，他们要求团队成员在工作中互相倾听并以尊重的态度回应对方。
结果，在培训后的几个月内，团队员工之间的沟通效果明显改善。
他们更善于倾听他人的意见，更有耐心地与对方进行互动，并采纳了更多的建议和意见。
通过建立良好的沟通氛围，团队成员之间的理解和信任得到了增强，整个团队的工作效率也得到了提高。
案例二：积极运用非语言沟通技巧在一家销售公司，销售经理小王遇到了一个挑战。
他的销售团队成员经常在客户面前表现得过于紧张，导致无法有效地传达产品的价值和优势。
小王意识到他需要帮助团队成员提高自信心和非语言沟通技巧。
作为解决方案，小王组织了一次培训，培训中重点关注了积极运用非语言沟通技巧来增强自信心的方法。
在培训中，他们学习了身体语言的重要性，如姿势、眼神和微笑等。
团队成员纷纷表达出对该技巧的兴趣，并在实践中不断提高。
在接下来的销售会议上，团队成员展示了他们新学到的非语言沟通技巧。
他们的姿势放松自然，眼神坚定而有信心。
这为他们赢得了更多的客户信任和合作机会。
销售额也随着团队成员的沟通技巧提高而逐渐增长。
案例三：积极倾听和提问的重要性在一个大型医疗机构里，医生和护士之间的沟通问题导致了团队工作的低效率。
医生常常感到护士不理解他们的需求，而护士则觉得医生没有充分倾听他们的问题和建议。
这造成了误解和紧张的工作氛围。
为了改善这种情况，医疗机构启动了一个沟通改进项目，其中一个关键点是培养积极倾听和提问的能力。
医生和护士参加了一次沟通技巧培训，学习了如何积极倾听他人的观点和建议，并提出有针对性的问题来促进更好的理解。
经过培训和实践，医生和护士之间的沟通状况得到了明显改善。
有效沟通技巧案例（精选16篇）
有效沟通技巧案例（精选16篇）有效沟通技巧案例篇1关于成功的沟通案例1：爹对儿子说，我想给你找个媳妇。
儿子说，可我愿意自己找!爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说，要是这样，可以。
然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。
比尔盖茨说，不行，我女儿还小!爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁!比尔盖茨说，啊，这样，行!最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁!总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了!爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿!总裁说，这样呀，行!这是一个成功管理沟通的故事，通过简单的几句话将不可能的事情变为现实，其中蕴含了极为深刻的沟通原理和技巧，值得深思。
人具有社会属性，时常为了一个设定的目标，在个人或群体间进行信息、思想和情感的传递并达成共同协议，这样的过程就是沟通。
沟通有七部分四要素，七部分为沟通信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈;四要素为输出者、接受者、信息、渠道。
沟通四要素缺一不可，共同决定沟通效果的大小。
在上述小故事中，同样包含以上四要素。
爹为信息输出者，儿子、比尔盖茨、世行总裁分别接受者，信息为爹说话的内容，渠道为非正式的沟通渠道。
有效沟通技巧案例篇2某个代表，姑且简称张君吧。
刚刚接收了一家医院，这家医院的用药情况非常不好，为了扭转不利局面，张君也想出了不少办法，了解到科室的女性主任具有重要的学术地位，并且对他们的药非常不感冒，认为与别的相比没有特别的优势，最重要一点是扣率太少。
张君打听到主任家的住址，进行家访的准备。
可想而知，主人对他的冷淡态度。
也是机缘巧合。
主任家里有一个上小学的女儿，那天过去拜访的时候，张君见到主任的女儿坐在地板上，正在做手工——剪纸。
张君说到：“主任，我学过美工的，让我来教她吧。
”主任一开始不肯，可是张君的热心要求就同意了。
我们的可爱同事张就蹲在地板上帮小姑娘剪纸。
剪完后，主任说了一句：那你帮我剪个动物贴在门上吧，于是把要求说给我们的代表听。
迂回沟通——有效沟通的谋略与案例
迂回沟通——有效沟通的谋略与案例服他人靠的是头脑而非口才我们在与他人沟通的过程中，特别是在指出他人的错误时，如果语言过于直白，往往会引起他人的反感和顶撞。
这时如果采取迂回的方法，既可以让他人明白自己的错误与过失，又能够使他欣然接受、乐于改正。
历史上，楚襄王整日不思进取，只求个人享乐，不理朝政，不断割地赔款，而且听信小人谗言，结果接连被秦国攻城掠地，江山社稷岌岌可危。
但软弱的楚襄王并没有奋起反抗，却一味地隐忍退让，期待秦国人会良心发现，适可而止。
他的这种做法，让很多关心国家安危的大臣们十分着急，大臣们纷纷进谏，但楚襄王一个也不理。
很多人屡次进谏都没能获得成功，反而遭到楚襄王的反感，说他们多言滋事，危言耸听。
当时，朝中有一位名叫庄辛的大臣，足智多谋，他见国家日渐衰亡，看在眼里，急在心上，又见众人劝说无效，就亲自去找楚襄王。
楚襄王正在花园赏花，见庄辛到来，知道又是来劝谏的。
楚襄王打定主意，无论庄辛说什么，自己都当作耳旁风。
所以等庄辛来到他身旁时，他只瞄了庄辛一眼，一言不发。
庄辛明白自己若是直接劝说，肯定会与群臣一样无功而返，楚襄王是听不进去的，只有另辟蹊径，才能进谏成功。
这时，恰有一只蜻蜓飞来，庄辛的脑海里马上闪过一个念头，他说：“大王，您看见那只蜻蜓了吗？”楚襄王一听，觉得有趣，便说：“看见了，有什么特别吗？”庄辛继续说：“它活得多舒服呀！吃了蚊子，喝了露水，停在树枝上休息，自以为与世无争，世人不会对它怎样，但它哪里知道，树下正有个小孩拿了黏竿等着它呢！顷刻之间，它就会坠于地下，被蚂蚁所食。
”楚襄王听了，面露凄然之色。
庄辛又说：“您看到那只黄雀了吧？它跳跃在树枝上，吃野果，喝溪水，自以为与世无争，世人不会对它怎样，但它哪里知道，树下正有个童子，拿着弹弓对准了它。
有效沟通技巧的案例分享
有效沟通技巧的案例分享有效沟通技巧的案例分享导言在现代社会中，良好的沟通技巧是成功的关键之一。
无论是在工作场所还是个人生活中，有效沟通都是解决问题、建立良好关系和达成共识的基础。
本文将通过分享一些案例，探讨有效沟通技巧的重要性和实际应用。
一、案例分享案例一：解决工作中的冲突在一个跨国公司的项目中，两个部门经理之间出现了意见分歧。
他们就如何分配资源和任务展开了激烈的争论。
双方情绪激动，无法达成共识。
项目的进展受到了严重影响。
然而，一位懂得有效沟通的领导者意识到问题的严重性，并采取了一些措施来解决冲突。
首先，他亲自与两位部门经理进行了私下会谈，倾听他们的意见，并让双方有机会表达自己的观点。
接着，他组织了一次小组会议，旨在让两位经理共同商讨解决方案。
通过有效的沟通技巧，领导者设法减轻了紧张的气氛，并借助开放式问题的提出，帮助双方认识到彼此观点的合理性。
随着会议的进行，他们逐渐发现了共同点，并找到了相互协调的方法。
最终，两位经理达成了共识，共同制定了资源分配和任务分工的方案。
项目取得了重要进展，并最终顺利完成。
案例二：改善个人关系一个家庭出现了沟通不畅的问题。
父亲忙于工作，很少与孩子交流，而孩子又对此感到失望和孤独。
母亲意识到家庭关系的问题，并采取了一些措施来改善沟通。
首先，母亲与父亲单独交谈，表达了她对于家庭关系的担忧，并请求父亲多与孩子交流。
她鼓励父亲尝试更多的开放式问题，以了解孩子的想法和感受。
父亲意识到了问题的重要性，并决定改变自己的行为。
接下来，母亲与孩子一起度过一些特别的时光，例如一起做饭或玩游戏。
她试图创造一个愉快的环境，让孩子愿意与她交流。
同时，她也教孩子一些积极的沟通技巧，例如倾听和尊重对方的观点。
这些改变逐渐产生了积极的影响。
家庭成员开始更加理解和关心彼此，沟通变得更加顺畅。
孩子表达出他们的想法和感受，父亲也更加主动地参与家庭生活。
家庭气氛得到了改善，成员之间的关系更加和谐。
二、有效沟通技巧的重要性与实际应用以上案例体现了有效沟通技巧在解决问题和改善关系中的积极作用。
专题商务谈判中的迂回沟通
一. 迂回地表达自己的立场与态度
在当今商战中，迂回是一种经常使用的谈判技巧。迂回战术，明似离题，暗 是切题，正所谓万变不离其宗。它起承转合、拐弯抹角的结果还是为了弹出 阐明主旨的弦外之音，道出不便于直接表露的言外之意。在迂回过程中，蕴 涵着丰富的潜台词，蕴涵着当事人的根本立场与态度，而看准使用迂回战术 的时机，并能用最恰当的方式表达情意，则是这一战术的运用能否奏效的关 键。 恰当地运用迂回战术可以受收到进退自如、攻守兼备的效果。通常而言，当 当事人处于被动境况时，在迂回过程中要注意避实击虚，扰乱对方视线。倘 若当事人能够掌握主动，那么迂回的过程便是一个更委婉、更清晰、更易于 被对方接受的表露自己真实意图或强硬立场的过程了。 熟练地使用迂回战术，在商务交往中往往能出奇制胜。但是，除极特殊情况 外，无论使用哪种迂回手法，事先都必须以大量信息为立足点，反复推敲， 精心设计，不可打无准备之仗。同时，迂回也应“点到为止”，只要对方能 心知肚明， 就不妨含而不露，这也是给自己留下回旋的余地，一方谈判破裂。
四. 学会还位思考
在商务谈判的过程中，当有矛盾发生时，试 着先把自己的想法放下，设身处地地站在对 方的立场，仔细地为别人想一想，你将会发 现许多事情的沟通并非如想象的那样难。没 有人会拒绝善意的提醒，对方一旦按照你的 思路考虑问题，则成功可期。
五. 用语言以外的方式实现迂回 Nhomakorabea我们知道，在大多数情况下，迂回战术的使 用需要借助于语言来完成。但在某些特定的 商业场合中，用语言以外的方式实现迂回， 有时也可以达到 “桃李不言，下自成蹊”这 样意想不到的效果。
专题：商务谈判中 的迂回沟通战术
沟通决定成败， 迂回更具成效。
前言
五种迂回谈话的技巧
五种迂回谈话的技巧人们之间谈话，一般采用直接表白、正面交谈的方法，但是当直接表白无效、正面交谈困难时，该怎么办呢?这时不妨试试迂回式谈话法，也就是间接表白，转弯言谈，就有可能收到奇效。
一、蓄情式迂回谈话法“感人心者，莫先乎情。
”而且人们有了一种情感以后，还会持续一段时间。
这就是情感的惯性。
激发人的情感，利用情感的惯性来达到谈话的目的，这就是蓄情式迂回谈话法。
某青年教师早早回家做了一锅红枣饭。
妻子下班回来，端起碗，高兴地问：“这枣真甜啊，哪来的?”丈夫说乡下姨妈捎来的。
妻子不无感慨地说：“姨妈想得可真周到啊，年年捎枣来。
”丈夫说：“那还用说，我从小失去父母，就是姨妈把我抚养大的嘛。
”妻子接着说：“她老人家这一生也真够辛苦的。
”稍停，丈夫忽然叹了口气说：“听捎枣的人说，姨妈腿上的老毛病又犯了，……”“那就把她老人家接来吧，到医院好好治治。
”不等丈夫把话说完，妻子说出了丈夫想说还未说出的话。
可以说，一句动情的话，胜过滔滔万言。
在这个事例中，吃枣饭、谈红枣、忆旧情，在情感、道义上让人不宜也不忍拒绝，另外加上语气曲折委婉，表述贴切诚恳，终于促成了将老人接来治病这个目的的实现。
二、疑问式迂回谈话法故意给对方留下疑问，引起对方的好奇，通过自己对疑问的解释，达到自己说话的目的，这就是疑问式迂回谈话法。
国际著名推销员马休的拿手好戏就是使用疑问式迂回谈话法，如：“尼斯先生，如果有一笔生意能为你带来1200英镑，你会对此感兴趣吗?”“这是什么样的生意?你说吧!”听到此语，马休便开始了推销工作。
几乎每次，马休都能取得丰硕的成果。
设置一个“疑问”，往往能在“山重水复疑无路”之时，收到“柳暗花明又一村”的效果，这是疑问式迂回谈话法的奇特功效。
1945年，好友宴请张大千和梅兰芳。
宴会开始前，有人请张大千坐首座，也有人请梅兰芳坐首座，使得场面有些尴尬。
张大千说：“梅先生是君子，我是小人，我怎么能坐首座呢?”梅兰芳和众人都不解其意，对他的话充满了疑问。
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迂回沟通有效沟通的谋略与案例
服他人靠的是头脑而非口才
我们在与他人沟通的过程中，特别是在指出他人的错误时，如果语言过于直白，往
往会引起他人的反感和顶撞。
这时如果采取迂回的方法，既可以让他人明白自己的错误与过失，又能够使他欣然接受、乐于改正。
历史上，楚襄王整日不思进取，只求个人享乐，不理朝政,不断割地赔款，而且听信小人谗言，结果接连被秦国攻城掠地，江山社稷岌岌可危。
但软弱的楚襄王并没有奋起反抗，却一味地隐忍退让，期待秦国人会良心发现，适可而止。
他的这种做法，让很多关心国家安危的大臣们十分着急，大臣们纷纷进谏但楚襄王一个也不理。
很多人屡次进谏都没能获得成功，反而遭到楚襄王的反感，说他们多言滋事，危言耸听。
当时,朝中有一位名叫庄辛的大臣，足智多谋，他见国家日渐衰亡，看在眼里，急在心上，又见众人劝说无效，就亲自去找楚襄王。
楚襄王正在花园赏花，见庄辛到来，知道又是来劝谏的。
楚襄王打定主意，无论庄辛说什么，自己都当作耳旁风。
所以等庄辛来到他身旁时，他只瞄了庄辛一眼，一言不发。
庄辛明白自己若是直接劝说，肯定会与群臣一样无功而返，楚襄王是听不进去的，只有另辟蹊径，才能进谏成功。
这时，恰有一只蜻蜓飞来，庄辛的脑海里马上闪过一个念头，他说：大王，您看见那只蜻蜓了吗？”
楚襄王一听，觉得有趣，便说：看见了，有什么特别吗？”
庄辛继续说：它活得多舒服呀！吃了蚊子，喝了露水，停在树枝上休息，自以为与世无争，世人不会对它怎样，但它哪里知道，树下正有个小孩拿了黏竿等着它呢！顷
刻之间，它就会坠于地下，被蚂蚁所食。
”
楚襄王听了，面露凄然之色。
庄辛又说：您看到那只黄雀了吧？它跳跃在树枝上，吃野果，喝溪水，自以为与世无
争，世人不会对它怎样，但它哪里知道，树下正有个童子，拿着弹弓对准了它。
顷刻之间，它就会坠下树来，落在童子手中。
”
楚襄王听了，开始面存惧色。
庄辛又说：这些小东西不说了，再说那鸿鹄吧!它展大翅,渡江海，过大沼,凌清风, 追白云，自以为与世无争，世人不会对它怎样，但它哪里知道，下边正有个射手搭弓上箭，已瞄准了它，顷刻之间,它就要坠下地来，成了人间美味呢！”
楚襄王听了，惊起了一身鸡皮疙瘩。
庄辛又说：禽鸟的事不足论，再说一下蔡灵侯吧。
蔡灵侯左手抱姬，右手挽妾，南
游高陂，北游巫山，自以为与世无争，别人不会对他怎样，哪知子揽已奉了楚宣王的命令, 前去征讨他而夺其地了，顷刻之间，蔡灵侯将死无葬身之地。
”
楚襄王听了，吓得手脚抖动起来。
庄辛又说：蔡灵侯的事远了，咱说眼前吧。
大王您左有州侯，右有夏侯，群小包围, 日夜欢娱，自以为与别人无争，会得到别人的容忍，哪知秦国的穰侯已得了秦王之令，正率重兵向我国进发呢！”
听了庄辛的陈述，楚襄王的脸色一点点变白，浑身发抖，他决心痛改前非，重振国威。
庄辛的进谏忠心可嘉，楚襄王为此奖赏了他；庄辛又因劝君有方，被加封为阳陵君。
自此，楚襄王励精图治，与秦人一争高下。
其实,庄辛要说的话，和其他臣子一样，都是要劝楚襄王振作起来，但别人的话楚襄王听不进去，庄辛的话却让楚襄王吓得全身发抖。
为什么呢？只因为庄辛在沟通中拐了一个弯儿，采用了迂回战术。
他抓住了两个关键点，一是把国家的生死和楚襄王的生死利害关系连在一起；二是用画面和实例来吓楚襄王，让楚襄王听了这些话就想到具体画面。
当他想到其他人如蔡灵侯的真实下场时，自然就会想到自己的下场。
说服他人靠的是头脑而不是口才，所以在劝人时不可直来直去、正面交锋，直白的语言很可能会招人反感，采取迂回的战术,让他人自觉明白自己的过错，才能出奇制胜。
寻找共同话题的5种方法
前文我们已经说过，在与客户沟通的过程中，由于此前彼此并不熟悉，所以需要营销人员寻找双方的共同话题，而且这个共同话题的主动权应该掌握在营销人员手中。
共同话题往往来源于客户和营销人员的共同点，这些共同点将会拉近双方的距
离。
那么，营销人员如何寻找共同话题呢？以下几种方法可供参考。
第一种方法，从客户的口音中找共同话题
从客户的说话口音中，我们通常可以判定客户的出生地或曾经生活过的地方。
营销人员不妨大胆地通过客户的口音猜他是哪里人。
猜对了，当然可喜，两个人有了
共同的话题；猜错了，也很可喜，因为客户往往会告诉你他是什么地方的人，这样你们还是找到了共同的话题。
一个优秀的营销人员应该是一个善于观察和学习的人。
第二种方法，从客户的穿戴来寻找共同话题
一般来说，客户的衣着、举止在很大程度上可以反映出客户的身份和地位。
这些因素都可以作为营销人员判断并选择话题的依据。
如果看到一个西装革履的人坐在较大的办公室里，营销人员就可以判断其为主要负责人，即使没猜对，也可以借这个
错误的判断对客户恭维一番。
只要客户能够和营销人员初步沟通，整个局面就可以很
轻松地控制在营销人员的手中。
第三种方法，从与客户的家庭存在共同点方面寻找共同话题
如果有机会，营销人员可以观察客户的家庭构成，如果发现是有孩子的家庭，可以先夸一夸客户的孩子，然后再适当谦虚地说说自己的孩子，以此来引起客户的关注。
营销人员要对客户的说法有所赞同，并鼓励客户说下去，因为客户说得越多，整个局面对于营销人员来说越有利，营销人员越容易掌握主动。
第四种方法，从与客户的共同遭遇中寻找共同话题
一般而言，遭遇相同或者近似的人容易形成共同话题。
同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”营销人员可以大胆地通过共同的遭遇与客户寻求心灵上的共鸣。
在我国历史上的有些时期，很多人的遭遇都是相同的。
有这类的遭遇的营销人员可以就共同遭遇和客户侃侃而谈，尽量让自己和客户处在良好的交谈状态。
第五种方法，从与客户拥有的共同物件中寻找共同话题
如果你发现自己和客户有某种共同的物件，那么可以从共同物件谈起。
例如，当你的手机和客户的手机是相同牌子时，你就可以从谈这款手机出发，以此引导客户和自己交谈。
在与客户进行沟通的过程中，寻找共同话题进行交谈在很大程度上能够拉近和
客户的距离。
但在找到了共同话题，并用共同话题和对方交流时，一定要注意不要因为共同话题谈得太过投机，而将原始目标弃置不顾，毕竟营销人员寻找共同话题的目的还是为了交易的达成，而不是找人聊天消遣。
总之,在与客户进行交流时，营销人员一定要根据客户的兴趣和爱好说话。
因为每个客户的文化素养、性格、职业及个人阅历等方面都不尽相同，所以他们的兴趣和爱好也会有所不同。
另外，每个人的兴趣和爱好都会随着时间和地点的改变而有
所改变。
营销人员如果能在事前知道客户对哪些东西特别感兴趣，不妨从客户感兴趣的话题谈起，这样就能够很容易地打开对方的心扉。