2011-2012学年第一学期《电子商务》教案2
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案一、教学目标1. 了解电子商务的基本概念、特点和分类。
2. 掌握电子商务的基本流程和运作模式。
3. 了解电子商务的技术基础和应用领域。
4. 培养学生的电子商务意识和创新思维。
二、教学内容1. 电子商务概述电子商务的定义和发展历程电子商务的特点和分类电子商务的优势和挑战2. 电子商务的基本流程电子商务交易的流程和环节电子商务平台的运营模式电子商务支付方式和物流配送3. 电子商务的技术基础互联网和移动电子商务技术电子商务安全技术和隐私保护电子商务数据的收集和分析4. 电子商务应用领域B2B、B2C、C2C等电子商务模式电子商务在各个行业的应用案例电子商务的创新趋势和发展方向5. 电子商务法律法规和道德规范电子商务相关的法律法规和政策电子商务合同和知识产权保护电子商务的道德规范和社会责任三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、原理和案例。
2. 互动法：引导学生参与讨论和思考，培养学生的创新思维。
3. 案例分析法：分析电子商务的成功案例，让学生了解实际应用。
4. 小组合作法：分组进行项目研究和展示，培养学生的团队协作能力。
四、教学资源1. 教材：《电子商务基础》教材或相关书籍。
2. 课件：制作精美的多媒体课件，辅助教学。
3. 案例材料：选取具有代表性的电子商务案例，供学生分析。
4. 网络资源：利用互联网查找相关资料，丰富教学内容。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评价学生的参与程度。
2. 作业和练习：布置相关的作业和练习题，评价学生的知识掌握情况。
3. 小组项目：评估学生在小组项目中的表现，包括项目研究、展示和汇报。
4. 期末考试：设置期末考试，全面考察学生的学习成果。
六、教学安排1. 第1-2周：电子商务概述2. 第3-4周：电子商务的基本流程3. 第5-6周：电子商务的技术基础4. 第7-8周：电子商务应用领域5. 第9-10周：电子商务法律法规和道德规范七、教学实践1. 参观电子商务企业，了解其运营模式和流程。
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。
电子商务基础教案
电子商务基础教案电子商务基础教案一、文章类型与目标本文旨在为读者提供电子商务的基础知识和实践技能，让他们了解电子商务的核心概念和基本操作流程。
通过本教案，我们希望读者能够全面掌握电子商务的定义、发展历程、行业现状以及未来趋势，为他们在未来的电商领域取得成功奠定基础。
二、关键词1、电子商务2、发展历程3、行业现状4、未来趋势5、核心概念6、基本操作流程三、信息整合1、电子商务定义：电子商务是指在互联网上进行商业活动的过程，包括商品销售、金融服务、物流服务等。
2、发展历程：电子商务起源于20世纪90年代，随着互联网的普及和技术的发展，逐渐形成了现今庞大的电商市场。
3、行业现状：目前，电子商务已经渗透到各个行业，成为日常生活中不可或缺的一部分。
各大电商平台不断推出新的商业模式和创新服务，推动电商行业持续发展。
4、未来趋势：未来，电子商务将更加注重用户体验，提高服务质量。
同时，智能化、个性化、跨界融合等将成为电商行业的重要发展趋势。
5、核心概念：电子商务的核心概念包括电子化、商务、网络、市场等。
这些概念相互关联，构成了电子商务的基本框架。
6、基本操作流程：电子商务的基本操作流程包括注册账号、挑选商品、下单支付、收货评价等。
这些流程是电商交易的基础，也是学习者必须掌握的内容。
四、文章大纲1、电子商务定义及核心概念2、电子商务的发展历程及行业现状3、电子商务的基本操作流程及注意事项4、电子商务的未来趋势及发展建议五、逐步展开1、电子商务定义及核心概念：首先，我们需要在文章中详细解释电子商务的定义，让读者了解其基本含义。
此外，还要介绍电子商务的核心概念，如电子化、商务、网络、市场等，以便为后续内容的介绍打下基础。
2、电子商务的发展历程及行业现状：在这部分，我们将带领读者回顾电子商务的发展历程，分析电商行业的主要变化和发展趋势。
同时，我们将介绍电商行业在各领域的广泛应用，以及当前市场的主要参与者与竞争格局。
3、电子商务的基本操作流程及注意事项：为了让读者更好地掌握电子商务的实际应用，我们需要详细介绍电商交易的基本操作流程，包括注册账号、挑选商品、下单支付、收货评价等环节。
《电子商务》教案
（1）掌握电子商务的基本框架；
（2）了解电子商务的层次结构；
（3）掌握电子商务的各种技术标准和网络协议。
重
点
难
点
及
处
理
重点：
掌握电子商务的基本框架。
难点：
电子商务的各种技术标准和网络协议。
处理：
讲解与讨论。
教
学
方
法
理论分析与图示法
参
考
文
献
1.饶友玲.企业电子商务解决方案.大连：东北财大出版社，2001
2.史达.电子商务与网络经济.大连：东北财经大学出版社，2004
课
外
作
业
及
要
求
1.电子商务中为什么会存在漏洞？
2.在企业商务交易中，企业面临的安全威胁是什么。
3.企业应采取什么什么样的措施来防范黑客攻击？
4.如何评价目前电子商务中的安全问题？
后记
内容
第4章电子商务的网上支付
4.1网上支付系统
课时
2
教
后记
内容
3.3电子数据交换（EDI）技术
课时
2
教
学
目
的
及
要
求
教学目的:
讲授EDI概念、系统构成、标准等相关知识。
教学要求：
（1）要求学生学习掌握EDI概念、EDI对电子商务的意义
（2）了解EDI系统构成、标准。
（3）了解EDI的新发展
重
点
难
点
及
处
理
重点：
EDI概念、EDI对电子商务的意义。
难点：
了解EDI系统构成、标准。
⑴电子商务的影响；
⑵我国电子商务发展的现状和存在的问题。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义、发展历程和基本概念。
2. 让学生掌握电子商务的基本框架和运作模式。
3. 让学生了解电子商务的技术基础和应用领域。
4. 培养学生对电子商务发展的敏感度和创新意识。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展历程电子商务的分类2. 电子商务的基本概念电子商务模型电子商务参与者电子商务的核心要素3. 电子商务的基本框架和运作模式电子商务框架结构电子商务运作模式电子商务交易模式4. 电子商务的技术基础互联网技术无线通信技术信息安全技术5. 电子商务的应用领域B2B电子商务B2C电子商务C2C电子商务移动电子商务三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、框架、运作模式等。
2. 案例分析法：分析电子商务典型应用案例，让学生了解电子商务的实际应用。
3. 讨论法：分组讨论电子商务的发展趋势和应用前景。
4. 实践操作法：让学生通过电商平台进行实际操作，体验电子商务的运作过程。
四、教学准备1. 教材：《电子商务概论》2. 课件：制作教学课件，包括文字、图片、视频等。
3. 案例材料：收集电子商务典型应用案例。
4. 网络环境：确保教学过程中可以正常使用网络。
五、教学过程1. 导入：介绍电子商务的定义和发展历程，引起学生对电子商务的兴趣。
2. 讲解：讲解电子商务的基本概念、框架、运作模式等。
3. 案例分析：分析电子商务典型应用案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：分组讨论电子商务的发展趋势和应用前景。
5. 实践操作：让学生通过电商平台进行实际操作，体验电子商务的运作过程。
6. 总结：对本节课内容进行总结，强调重点知识点。
7. 作业布置：布置相关作业，巩固所学知识。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量，巩固所学知识。
3. 实践操作效果：评估学生在电商平台操作过程中的表现，检验其实际应用能力。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
《电子商务》教学教案(全)
物流管理与供应链管理在电
06
子商务中应用
物流管理概述及在电子商务中作用
物流管理定义
物流管理是对物流活动进行计划、组织、指挥、协 调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调 与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效 益。
降低运营成本
通过优化物流流程、提高物流效率，降低电子商务 企业的运营成本。
04 广域网技术
广域网的定义、特点、主
要技术和应用等。
电子商务安全技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁、安全需求 和安全技术等。
数字签名与认证技术
数字签名的原理、数字证书与认证中 心（CA）等。
加密技术
对称加密技术、非对称加密技术和混 合加密技术等。
防火墙与入侵检测技术
防火墙的原理、分类和应用，入侵检 测系统的原理和应用等。
数据可视化设计原则
明确目的、选择合适的图表类型、注重色彩搭配与布局等。
实战案例分享
销售额趋势分析图、用户行为路径图、产品关联分析图等。
数据挖掘算法简介及案例展示
常用数据挖掘算法
分类算法（如逻辑回归、决策树）、 聚类算法（如K-means、DBSCAN）、 关联规则挖掘（如Apriori、FPGrowth）等。
慧聪网
中国领先的B2B电子商务平台之一， 为中小企业提供全面的采购、销售、 营销等解决方案。
B2C电子商务模式及应用案例
B2C电子商务模式概述
亚马逊
B2C（Business-to-Consumer）是指企业 与消费者之间通过Internet进行产品、服务 及信息的交换的商业模式。
全球最大的B2C电子商务平台之一，为消费 者提供丰富的商品选择和便捷的购物体验。
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《电子商务》教案第一章电子商务的概念1.1.1电子商务的定义教学目的：1.理解并掌握电子商务的定义、起源、发展和现状2.了解电子商务的功能、特点、分类及其对社会的影响。
教学重点：电子商务的定义、功能和特点。
教学难点：电子商务的对社会的影响以及发展现状。
一、电子商务定义在新一轮的全球性竞争中，对我国企业来说，既要面对加入世界贸易组织后激烈的国际竞争，又要加速企业内部的信息技术应用，大力改造传统工业，发挥技术后发优势，推动经济发展，实现生产力的跨越式发展。
企业开展电子商务是必然趋势。
究竟什么是“电子商务”呢？1.世界电子商务大会（The World Business Agenda for Electronic Commerce）的定义：电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化。
可以从两个方面来理解：一是从它涵盖的范围可以定义为交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。
二是从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据（如电子数据交换EDI，电子邮件E-mail）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌BBS）以及自动捕获数据（如条形码、IC卡应用等）。
2.世界贸易组织（WTO）的定义电子商务（Electronic Commerce），就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网（Internet）上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。
3.国际著名IT公司的定义（1）IBM公司——电子商务= Web+企业业务（2）Intel公司——电子商务= 电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务（3）HP公司——区别对待电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界几个概念：提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时空、跨地域的电子化世界（Electronic World ,EW)。
公式：EW(Electronic World )=EC(Electronic Commerce)+EB(ElectronicBusiness)+EC(Electronic Consumer)4.广义、狭义电子商务(1) 狭义电子商务（E-Commerce）：主要指利用web提供的通信手段在网上进行的交易。
(2) 广义电子商务（Electronic Business ）：指包括电子交易在内的利用web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等为电子商业。
这些商务活动可以发生在公司内部、公司之间、公司与客户之间。
概括的说，电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务中的电子化、数字化和网络化。
二、电子商务的内涵1.电子商务的前提条件：信息技术，特别是以Internet技术为代表的网络技术的应用。
2.电子商务的核心：掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是电子商务的关键。
3.电子商务的基础：综合运用网络环境和各类系统化的电子工具。
4.电子商务的对象：从事以商品交易为中心的各种商务活动。
5.电子商务的目的：高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高企业的竞争能力。
三、电子商务的发展（1）电子商务的起源与发展电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务从起源与发展分为三个阶段：1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代—90年代）（1）EDI（Electronic Data Interchange ）的定义：指商业贸易伙伴之间，将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。
（2）EDI构成要素：EDI国际标准、EDI软件和EDI硬件。
（3）目前公认的EDI标准：北美使用的ANSI ASC X.12标准和世界其他国家使用的UN/EDIFACT标准。
（4）特点：通过VAN（Value-Added Network）来实现，费用很高。
2.Internet电子商务阶段（20世纪90年代以来）通过Internet传输信息，费用低，覆盖面广，服务更好。
Internet是推动电子商务发展的真正动力。
案例：美国的戴尔（Dell）公司;亚马逊网上书店（）；eBay公司（2）电子商务产生和发展的条件电子商务产生于20世纪60年代，快速发展于90年代，其产生和发展的重要条件为：计算机的广泛的应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定：1997年5月31日,美国VISA和Master Card 国际组织制定的SET协议(Secure Transfer Protocol )；政府的支持与推动：美国发布的《全球电子商务纲要》和我国的《中国电子商务战略发展纲要》。
（3）我国电子商务的发展现状和趋势1.发展现状随着因特网用户数目的递增，电子商务带来的经济效益也在与日俱增。
从20世纪90年代开始，相继实施了“金桥”、“金关”、“金卡”、“金税”等一系列“金字工程”。
中国自己的电子商务，始于1997年。
在这一年，CGOS（China Goods Order System）中国商品订货系统，CCEC（China Commodity Exchange Center）中国商品交易中心，虚拟“广交会”等大型电子商务项目相继推出，拉开了电子商务的序幕。
2.发展趋势（1）走行业化专业化发展方向（2）面向特殊服务群体（3）迎接经济全球化（4）加强区域经济合作走共赢道路（5）走规模集约化发展道路（6）不断满足客户需求提供个性化服务（7）引入多元化服务三、电子商务的功能、特点及其对社会的影响（1）电子商务的功能IBM认为,电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务,因此,它具有以下功能: 1.网上订购电子商务可以借助在网站页面中提交交互式表单或发送电子邮件实现网上的订购.2.服务传递主要是信息类的产品或服务,如计算机软件、电子图书、咨询服务等，当顾客在网上付款后，就可以立即下载或通过电子邮件将产品和服务快速直接地传送到顾客手中。
3.咨询洽谈电子商务可以通过实时的交谈(chat)或非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组（News）来实现网上的信息交流、询价、报价、交易洽谈和签定合同等交易事务环节，还可以通过网上白板会议来交流即时的图形信息。
4.网上支付缺少网上支付的电子商务不是完整的电子商务,因而,网上支付是电子商务的重要环节。
支付的手段主要有：信用卡、电子钱包和电子现金、电子支票。
5.电子银行2000年,最早由中国工商银行提出“电子银行”的定义。
电子银行：一种新型的银行服务方式或渠道，你不需要到银行网点，只要通过电脑、电话、手机、ATM、POS等电子终端，就可以方便的获取帐户查询、交费、网上购物等多方位的金融服务。
6.广告宣传网络广告的优点(相对于传统广告)：不受时间、篇幅的限制，成本低廉，给顾客的信息是最需要的、最丰富的。
7.意见征询方式:网站的留言板,电子邮件,网上调查表.8.业务管理电子商务涉及到企业原材料采购、生产安排、产品销售、市场营销及财务核算等多方面的协调与管理。
（2）电子商务的特点电子商务与传统商务相比，除了具有一般商务的基本特性之外，还有以下突出的特性:1.通信速度快2.交易成本低(1) 电子商务降低了企业的促销成本,进行网上促销活动的费用只有传统广告的十分之一(2) 降低了企业的采购成本，这是通过减少通信费用、管理费用和人员开销做到的。
3.减少库存4.缩短生命周期通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式,从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间.5.增强企业与供应商、客户的紧密联系6.增加商机7.提高了企业的竞争能力（3）电子商务的分类1.按参与对象分类①企业对消费者的电子商务②企业对企业的电子商务③消费者对消费者的电子商务④企业对政府的电子商务⑤政府对消费者的电子商务2.按交易内容分类①直接电子商务②间接电子商务3.按网络类型分类①EDI（电子数据交换）商务②Internet（国际互联网）商务③Intranet（企业内部网）商务④Extranet（企业外部网）商务（4）电子商务对社会的影响电子商务是商业领域重大变革的结果，指引着现代商业的发展方向，作为一种创新的经济运作方式，其影响远远超出商业领域。
1.电子商务改变了商务活动的方式2.电子商务将改变人们的消费方式3.电子商务将改变企业的生产方式4.电子商务对传统行业带来一场革命5.电子商务将带来一个全新的金融业6.电子商务将转变政府的职能作为一种崭新的商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。
其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。
（4）电子商务的应用领域电子商务的应用是及其广泛的,尤其适用于以下行业或机构.1.商品零售适合在网上开展零售业务的行业有:图书、电子书刊、计算机、网络、数据通信软件以及日用品等。
2.国内外贸易3.金融业金融服务、险业投资理财业、融信息服务业4.旅游服务业例如旅馆、饭店的客房预定，飞机和火车的机（车）票预定以及旅行社的旅游线路预订。
5.政府部门政府信息服务政府电子采购电子政务电子化政府政府部门重构群众联系窗口作业：1.电子商务的定义是什么？2.电子商务的分类有哪些？1.2 电子商务的框架结构教学目的：1.了解电子商务框架结构的三个层次和两个支柱以及它们之间的关系，2.了解电子商务中存在的信息流、商流、资金流和物流及其之间的关系。
教学重点：电子商务框架结构的三个层次和两个支柱以及它们之间的关系教学难点：电子商务中存在的信息流、商流、资金流和物流及其之间的关系。
一、电子商务的框架结构模型电子商务的框架结构是指电子商务环境中涉及的各个领域以及实现电子商务的技术保证。
电子商务的框架结构由三个层次和四个支柱构成。
1.三个层次（1）网络层—实现电子商务的最低层基础设施网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。
（2）信息和消息发布层—解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题信息和消息的传播工具主要有两种方式：非格式化的数据流和格式化的数据交流。
（3）电子商务应用层—实现网上的商务活动，例如网上广告、网上零售、电子市场、网上拍卖、网上支付等2.四个支柱（1）公共政策（2）法律、法规：主要有关税和税制、知识产权保护、隐私及与电子商务相关的法律（3）技术标准（4）网络协议：是计算机网络通信的技术标准。