梅赛德斯奔驰案例分析
奔驰女维权
闹不解决系列”事件在消费市场里少些、再少些！
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法律绝不会“逼良为X”/《法制日报》
• 请原谅，我们用了“逼良为X”这样的字眼。
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当然，这绝不是对当事人的诋毁，只是这两天发生在一名
西安女研究生和西安利之星奔驰4S店之间的维权事件，实在
让人如鲠在喉，不吐不快。
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66万的奔驰汽车，还没开出店门发动机就漏油了。
调查组递交资料，配合调查，继续维权。奔驰方面则表示，
已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直
接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
• 于新闻的客观性来说，仅有车主哭诉维权桥段的短视频， 确实是“一家之言”，也未尽话语权平衡和事实核实的责 任。不过，从车主的言辞、涉事4s店的反应、西安市市场 监督管理局高新分局成立联合调查组的“高规格应对”， 乃至北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的“官宣”来看， 真相只怕十有八九是板上钉钉的。当然，在权威定论抛头 露面之前，我们无意于揣测或原罪什么，但“哭诉维权” 的车主何以令舆论心有戚戚焉？这个问题，令人凛然。
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还是那句话，法律条文是相对机械的，但法条归根到
底是人在用，人们对于法条的理解和应用，应当而且必须
本着法律精神，决不能机械思维、机械适用，更不能故意
用法律来达到趋利避害的目的。
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企业创新的例子10篇 -回复
企业创新的例子10篇-回复“企业创新的例子10篇”引言：企业创新是现代经济的核心驱动力之一。
创新不仅是企业发展的关键要素，也是推动社会进步和经济增长的关键力量。
本文将回顾10个不同行业领域的企业创新案例，从中总结出成功创新的关键因素和启示。
1. Apple iPhone的创新：苹果公司通过推出iPhone改变了智能手机市场的格局。
iPhone的创新之处在于引入了触摸屏技术、用户友好的操作系统和丰富的应用程序，重新定义了智能手机的标准，并为苹果公司带来了巨大的成功。
2. Google的创新：作为一个全球知名的科技巨头，Google的创新案例数不胜数。
一个典型的例子是Google地图，通过整合地理数据、导航功能和街景图像，Google地图为用户提供了全面且准确的地理信息，极大地方便了人们的生活和工作。
3. Airbnb的创新：Airbnb是一家以共享经济为基础的住宿预订平台。
它通过利用共享经济和房屋空置的概念，将民宿和短租房源整合并实现在线预订，为旅行者提供了更多住宿选择，创造了一个新的共享经济模式。
4. Tesla的创新：特斯拉是一家以电动汽车和可再生能源为核心的汽车制造商。
它通过推动电动汽车技术的发展和创新，改变了传统汽车行业的格局，并成为可再生能源产业的领导者。
5. Amazon的创新：亚马逊是全球最大的电子商务公司之一。
它通过持续的技术创新和业务拓展，从图书零售开始，延伸到如云计算、人工智能和物流领域等多个行业，为客户提供更便捷和多样化的在线购物体验。
6. 脸书的创新：Facebook的创新在于构建了一个连接全球人民的社交平台。
它不仅为人们提供了方便的社交工具，也为企业提供了广告和营销机会，成为了全球最大的社交媒体平台之一。
7. 爱立信的创新：爱立信是一家全球领先的通信设备供应商。
它通过不断创新改变了通信行业的格局，推动了无线通信技术的发展，为全球互联网和数字化转型提供了关键的技术支持。
8. 谷歌自动驾驶汽车的创新：谷歌通过自动驾驶汽车的研发和测试，开创了自动驾驶技术的新时代。
优秀的媒体营销案例分析
优秀的媒体营销案例分析市场信息是现代人类社会的重要资源。
案例分析是取得市场信息,进行现代化管理的重要手段。
那么下面是店铺整理的优秀的媒体营销案例分析相关资料，希望对您有所帮助。
优秀的媒体营销案例分析一阿迪达斯三叶草：原创精神早在，三叶草就以其“酷”的个性被人们熟知，成为潮流的风向标。
酷，不再需要多加定义，三叶草就是大家心目中“酷”的代表。
然而，当今市场被众多潮酷品牌所充斥，例如Vans, Converse,NSW。
因此在，三叶草决定突破限制，探究酷的本质，发掘更多的品牌精神，带领消费者更深层次地认识三叶草。
我们面临的挑战十分清楚：如何继续保持酷的品牌特性，同时开拓更广阔市场。
商业目标销售额相比去年同期增长10%行为目标：鼓励消费者上传自己的团队合照，最有原创精神的照片将会出镜陈奕迅的最新MV,目标是收集10000张团队合照。
新浪微博，人人网，图钉粉丝增长173000品牌认知目标：增强品牌喜好度，提升促进购买的“潮流的”、“经典的”、“有个性的”品牌属性联想。
核心创意经过深入调查，我们发现：在当代年轻人心中，拥有创造力才算酷。
创造并不是轻而易举的事，原创先锋们经常被刻画成饱受折磨的孤独灵魂，在创作过程中历经一场场真正的挣扎与斗争。
然而在互联网时代，原创不再是个体的孤独,而是群体的乐园。
我们决心创造世界第一，制作一支从未有人做过的音乐视频，这只视频将由三叶草的粉丝们共同参与制作，上传自己的原创照片，这些充满原创精神的照片会出现在世界首支由粉丝们全情出镜的MV当中。
创意执行我们十分荣幸地邀请到陈奕迅作为整个广告运动的代言人。
Adidas是一个运动品牌，但是三叶草则代表着原创和独特个性，陈奕迅的个人特质完美地体现了这两种品质。
不言而喻，他就是当代中国年轻人心目中的超级偶像，他的加入为广告运动增加了更多影响力活动开始前，我们让陈奕迅录制具有号召力的宣言视频，让年轻人上传照片展示他们的原创精神。
如果照片足够出色，那么他们就可以在最终的音乐视频中出现。
跨界合作品牌联名创造新价值
跨界合作品牌联名创造新价值在当今竞争激烈的市场环境下，企业们纷纷寻求各种创新的合作方式以增加自身的竞争力。
而跨界合作品牌联名成为了一个备受关注的新兴趋势。
通过不同行业或领域的品牌之间的合作，双方可以共同创造新的价值，并且展现出更多的创造力与潜力。
本文将探讨跨界合作品牌联名所带来的新价值，并以案例分析的方式进行说明。
一、跨界合作品牌联名的意义与价值跨界合作品牌联名可以为参与者带来多方面的意义与价值。
首先，通过跨界合作，品牌可以获得更多的曝光和关注度。
不同行业的品牌之间的合作往往能够吸引更广泛的目标受众，使得品牌形象得到更全面的展示。
而且，品牌联名还可以通过互相借用对方的品牌形象和影响力，实现品牌价值的共享与传播。
其次，跨界合作品牌联名还可以激发创新与创造力。
不同行业的品牌合作意味着不同的思维方式和经验的碰撞，这种碰撞往往能够带来全新的创意与想法。
跨界合作可以促使品牌在产品、营销策略、设计等方面进行创新，从而提升企业的竞争力和市场地位。
最后，通过跨界合作品牌联名，企业可以实现资源共享和效益最大化。
合作双方可以共享彼此的资源，比如技术、渠道、市场等，从而降低成本、提高效率。
而且，通过合作可以实现双赢的局面，使得合作双方的品牌价值得到提升。
二、跨界合作品牌联名的案例分析下面通过几个具体案例来分析跨界合作品牌联名所带来的新价值。
案例一：联名推出跨界合作款九牧卫浴与迪奥香水合作，推出了一款跨界合作款香水味卫生巾。
这款特别版卫生巾融合了迪奥香水的精髓，不仅具备了卫生巾的基本功能，还具有香氛的持久感。
这一跨界合作品牌联名吸引了年轻女性的关注，通过将卫生巾与香水结合起来，创造了一个全新的产品形态，为消费者提供了更多的选择。
案例二：联名打造限量版产品豪华汽车品牌梅赛德斯-奔驰与时尚品牌Louis Vuitton合作，共同推出了一款限量版旅行箱。
这款旅行箱采用了梅赛德斯-奔驰的设计元素，并融入了Louis Vuitton的手工制作工艺，展现了两个品牌的奢华和精致。
Smart案例分析.PPT
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1-2如何评价Smart车在中国市场的独特表现？
• 中国市场强大的 购买能力和整体 乐观的态势。
2020/9/18
• Smart在中国市场 的营销方式迎合了 中国消费者的胃口。
• 相关政策的积极 辅助作用。
Smart车在中国市场的“逆 袭”，得益于时间节点的正确选 择，人们有消费的意愿，同时具 备消费的能力。
Smart
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[2] Smart车区别于其他竞争车型的关键属性？ Smart 哪些属性是中国消费者比较关注的？
2020/9/18
Smart
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关键属性-1
2020/9/18
Size
精致小巧，穿梭方便
• 车如其名，长8英尺，宽5英 尺，高5英尺；
• 三辆车可以并排进入一个停 车点，穿梭于各种街道；
CASE3
2013年1月18日，奔驰 Smart汽车在新浪微博开 售，短短8小时内，666辆 汽车销售一空，惊人的销 售业绩开创了数字媒体营 销纪录。
2
3
• 政府政策鼓励：燃油税、 车辆购置税。
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5 Smart
• 人口基数大，潜在消费群 体人数增多；
• 家庭结构发生变化，丁克 家庭、空巢老人家庭增多；
• 非家庭住户增多。
2020/9/18
• 环境问题日渐突出； • 城市交通拥堵； • 公众环保意识增强。
• 国民教育水平提高； • 受外来文化影响，
Smart
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关键属性-4
Price
高端品牌，亲民价位
• 让“奔驰”触手可及。 • 双座车 奔驰Smart fortwo：国内预售价16-21万
奥迪TT：国内预售价50.9-70.9万 BMW Z4：国内预售价53.8-70万 保时捷 boxster：国内预售价68.8-86.73万
市场营销学案例分析报告
目录一、管理综述 (2)二、导论 (3)三、方法 (4)1．产品与服务的层次： (4)2．产品与服务的分类： (4)3．单个产品决策： (5)4、产品线决策： (6)5、顾客价值导向的市场营销战略： (6)6、市场营销组合（4P）： (7)7、营销环境： (7)四、解决方案&结论&建议 (8)1、MCC公司产品层次： (8)2、产品分类及合适的营销战略： (8)3、产品决策及产品线决策 (8)4、营销建议： (9)5、进军美国市场的建议： (10)一、管理综述斯沃琪汽车是一种创新的小型轿车，是由MCC公司研发推出，通过对MCC公司的产品战略、产品决策、市场营销过程、营销环境等方面进行分析，我们了解了改公司的产品层次、产品类别、产品决策及产品线决策等，并针对MCC公司的产品特点，运营现状，提出了适当的市场营销战略，营销方面的建议及进军美国市场的建议方法。
二、导论斯沃琪汽车这样一个概念来自于一群年轻工程师，他们认为两座的小轿车可以将奔驰汽车的安全性与斯沃琪手表的另类风格融为一体。
当时，斯沃琪在手表上取得成功后，寻求其他可以使用这一名称的东西，然而都不大成功。
与此同时，奔驰公司由于20世纪90年代初在豪华汽车市场上遭遇来自日本的激烈竞争，奔驰公司感到有必要吸引那些买不起传统意义上奔驰车的购买者，奔驰公司于1997年就宣布计划推出一款小型的四座车，名为”Vision A“，此后，斯沃琪公司与奔驰公司合资建立了名为”微型小轿车（Micro Compact Car AG）“的合资企业，开发新型小轿车。
奔驰公司后来购买了斯沃琪股份，百分之百拥有了公司。
公司总部设立在瑞士的比尔市，并在德国的雷宁根设立了技术中心，MCC在法国的昂巴克生产。
后来公司把汽车的名称改为”Smart”，这是斯沃琪（Swatch）、梅赛德斯（Mercedes）和艺术（Art）三个词的组合，意味着聪敏的，朝气蓬勃的，时髦的。
2021年奔驰GLS350发动机水温报警
栏目编辑：桂江一 ********************Maintenance Cases28-CHINA ·November◆文/杭州连清彪大师工作室 骆佳豪2021年奔驰GLS350发动机水温报警故障现象一辆2021年生产的梅赛德斯奔驰GLS350，搭载M264型2.0T发动机，VIN 码为W1NFB4KBXMA******，行驶里程仅69km车主反映该车在正常行驶过程中仪表台上的黄色水温灯和发动机故障灯点亮。
故障诊断与排除笔者接车后向车主询问当时的故障现象，车主提供了当时仪表台上出现水温和发动机故障灯点亮时的图片(图1)，从图1可以看出，当时发动机处于怠速运转状态，发动机故障灯和水温报警灯均常亮，但从右下角的水温表来看，当时冷却液的温度在90℃左右，没有出现发动机高温的情况。
图1 故障出现时仪表台上的提示信息使用诊断电脑进行快速测试，发现N127传动模块中存在8个当前故障码，如图2所示，其中对于故障码U121A87-与控制单元“风扇”的通信存在功能故障，信息缺失；U121AFA-与控制单元“风扇”的通信存在功能故障，厂家提供了相关技术指导文件：黄色水温灯亮，且伴随着U121A87和U121AFA出现的车辆要求将原车风扇更换为后期改进型的大功率电子风扇。
虽然故障现象符合厂家的技术文件，但是由于该故障车除了存在与电子风扇相关的故障码外，还有与冷却液泵、端子87相关的故障码，不完全符合厂家的技术指导，笔者该车故障原因应该不在电子风扇上，且这一系列故障码应该是同一个故障点引起的。
打开WIS，翻阅故障车型电路图发现冷却水泵、电子风扇均是由87端子供电，故障码显示冷却液水泵与电子风扇均失去通信，是因为87端子没有输出。
使用诊断仪对87端子供电进行促动，检查87端子供电电压。
如图3所示，当促动87端子供电时，诊断仪实际值显示“接通”，说明N127传动模块能够正常控制，但是反馈信息“接头87”的实际值一直为0.41V，说明N127传动模块并没有接收到电压信号。
根据《反垄断法》，举例说明至少2种垄断行为
五、根据《反垄断法》，举例说明至少2种垄断行为。
（要求：既要回答2个要点又要对应举例说明）答：根据《反垄断法》的规定，垄断行为至少包括以下两点：1达成垄断协议。
是指在两个以上的经营者之间达成的旨在排除、限制竞争的协议、决定或者其他协同行为。
垄断协议又分为横向垄断协议和纵向垄断协议两种。
横向垄断协议是指具有竞争关系的经营者之间达成的旨在排除限制相互竞争的协议。
主要表现为：固定或者变更商品价格，限制商品的生产数量或者销售数量，分割销售市场或者原材料采购市场，限制购买新技术、新设备或者限制开发新技术、新产品，联合抵制交易。
纵向垄断协议是指经营者与交易相对人之间达成的对竞争造成排除、限制影响和作用的协议。
主要表现为：固定向第三人转售商品的价格，限定向第三人转售商品的最低价格。
案例分析：（一）奔驰垄断协议案垄断行为性质：横向垄断协议，纵向垄断协议之维持转售价格处罚决定书的公开：对奔驰的行政处罚决定书已在江苏省物价局官网公开，但对经销商的处罚决定书在本报告出具日前尚未发现公开。
处罚时间：2015年4月反垄断执法机构：江苏省物价局被处罚主体：（1）北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司和北京奔驰汽车有限公司。
（2）南京、无锡、苏州三地的奔驰经销商。
宽大情况及处罚结果：江苏省物价局对奔驰汽车价格垄断案依法作出行政处罚，对奔驰公司处以上一年度相关市场销售额7%的罚款，即3.5亿元；对在奔驰公司组织下达成并实施垄断协议的南京、无锡和苏州三地部分经销商处以上一年度相关市场销售额1%的罚款，即786.9万元，其中对主动报告达成垄断协议有关情况并提供重要证据的经销商，依法免除或者从轻处罚。
处罚法律依据：（1）对奔驰公司的处罚法律依据为《反垄断法》第十四条、第四十六条和第四十九条的规定；（2）对南京、无锡和苏州三地经销商处罚法律依据为《反垄断法》第十三条、第四十六条和第四十九条的规定。
处罚事实依据：（1）奔驰公司与江苏省内经销商达成并实施了限定E级、S级整车及部分配件最低转售价格的垄断协议。
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mpacc 刘凯2012011023
1.梅塞德斯面临的是什么样的竞争环境?
宏观：西方经济衰退微观：市场竞争激烈（日本车，美国福特，本国大众、宝马撼动了奔驰欧洲领头羊地位）91年利润下降63%；92年大幅减产，在美销售量由年10万缩减到5.9万；93年最严重的销售暴跌，第一次蒙受亏损2,梅塞德斯如何应对世界市场上豪华汽车的需求变化?
1 调整其核心业务以提高运营效率、减少零件和系统的复杂性
2 与供应商之间建立了在技术上紧密配合的关系
3 在寻求增加市场份额、开辟新的细分市场和新的利基市场的同时，着手开发一系列的新产品，也许梅赛德斯最重大、
最激进的新项目当推“全能车（AAV）”
3.构成目标成本法的要素有二,一是目标销售价格,二是目标毛利。
梅塞德斯是如何确定这些要素的数值的?
答：目标销售价格：业务部门在考虑市场变化趋势竞争产品情况新品所增加新技能的价值等因素的基础上充分讨论后得出。
梅塞德斯采用目标成本法，并不是为了要降低某一级汽车的成本，产出低价的车辆。
公司的战略目标是，生产出来的车辆比竞争对手生产的同样车型，要贵一些。
然而，顾客多花的钱，必须给其带来更大的、看得见的实惠，做到物超所值。
目标毛利：目标利润是从基于销售回报率的长期利润分析中得出。
由于销售回报率与每个产品的利润率紧密相连因此它是广泛使用的指标而且要以战略利润为基楚。
设定目标成本的过程，由成本计划员领导。
由于成本计划员是具有制造和设计经验的工程师，他们能够对供应商提供的各个系统将会发生多少成本，做出合理的估测。
对每一个功能组的现行成本做出估计。
然后，再对每一个功能组的各个组件，确定它们所需要的成本。
梅塞德斯的工作组成员采用多种指标，来帮助他们确定全能车关键性的性能、设计和成本之间的联系。
4.请说明如何确定一项部件的重要性指数。
这一指数是如何引导经理人员做出降低成本的决策的?
1、搜集信息制定指标满足顾客对全能车的概念所反映的意见，满足顾客对汽车的不同性能
2、根据市场调查，确定性能百分比
3、明确功能组对特性的贡献程度
4、确定不同的功能组合
将取得的各项指标的重要性百分比，与各功能组的贡献结合起来。
结合的结果为“重要性指数”，这个指数衡量每一类顾客要求中，各功能组的相对重要性。
梅塞德斯的经理人员在概念设计阶段，运用目标成本指数来了解一项功能组的重要性与该项功能组的目标成本之间的关系。
这样在产品开发的早期阶段就可以发现一些在满足顾客需求前提下的降低成本的机会，而在项目实施阶段做出选择。
5.梅塞德斯是如何降低成本以达到目标成本的?
第一步是对每一个功能组的现行成本做出估计。
第二步，再对每一个功能组的各个组件，确定它们所需要的成本。
通过比较每一个功能组的估计现行成本与目标成本，确定成本降低目标。
全能车依赖于高附加值的系统供应商，因此从一开始，供应商就应当达到项目目标成本。
第三步，对各功能组合包含的零件注意确定其降低成本的目标。
成本计划员是具有制造和设计经验的工程师，他们能够对供应商提供的各个系统将会发生多少成本，做出合理的估测。
梅塞德斯的工作组成员采用多种指标，来帮助他们确定全能车关键性的性能、设计和成本之间的联系。
第四步，公司通过每年进行的净现值（NPV）分析，密切注意项目的进展情况。
每年编制一套三年计划（包括利润表），向德国的总部报告。
公司每月召开部门会议，把实际成本与（在成本估计过程中确定的）标准成本相比较，确定成本业绩。
6.供应商是如何成为目标成本编制过程的一个因素的?为什么说他们对梅塞德斯全能车的成功具有决定性的意义?
（1）全能车的制造过程，依赖于能带来高附加值的系统供应商。
例如，驾驶座是以一个整体购自系统供应商的。
因而系统供应商从项目一开始，就成为开发过程的一个组成部分。
梅塞德斯期望各供应商都能达到成本目标。
（2）为了提高整个功能组的有效性，梅塞德斯在整个流程的初始阶段，就请来各供应商参加讨论。
在开发的初始阶段，就必须迅速做出决策。
由专员估测成本，从而将供应商的成本作为目标成本的一个因素。
（3）AAV项目在开发的初始阶段就能迅速做出抉择提高整个功能组合的有效性。
其决定意义在于供应商是按照系统提供商品而不是按照系统的零件，在全能车的总成本中，绝大多数都是由系统供应商所提供的系统组件，而在项目实施阶段做出的选择，通常到了生产阶段就不可逆转了。
在目标成本法中，系统供应商所占有80%的属于材料和外部供应商提供的系统组件。
因此控制成本就被缩小为控制供应商成本，这是目标成本法的一个关键因素。
7.哪一类组织机构通常获益(或不能获益)于目标成本法?
目标成本法主要是借助产品设计来降低成本，其产品主要适用于那些更新换代快规格种类多的行业如汽车业。
家电、机器制造等装配性行业而生成产原料等加工型的行业较少。
正如本案例中的梅德赛斯奔驰，采用目标成本法实现了将经营控制技术与企业竞争战略相适应。