海外订单管理员岗位说明书
海外销售管理主管岗位职务说明
海外销售管理主管岗位职务说明一、职位概述海外销售管理主管是负责在海外市场开展销售业务的管理人员，负责制定和执行海外销售策略，管理销售团队，在海外市场推广公司产品和服务，实现销售目标，并与客户建立良好的合作关系。
该职位需要具备出色的领导力、销售能力和跨文化沟通技巧，对国际市场形势有敏锐的洞察力和分析能力。
二、职责描述1. 制定销售策略：负责针对不同的海外市场制定销售策略，包括市场定位、产品定位、渠道建设和价格策略，并对市场竞争情况进行分析，做出相应调整和优化。
2. 管理销售团队：组建、培训和管理海外销售团队，设定销售目标，监督销售进展，确保团队成员达成个人和团队销售指标。
3. 拓展海外市场：开拓新的海外市场，通过各种方式寻找新客户和业务机会，维护现有客户关系，达成销售目标。
4. 协调内外部资源：与产品、运营、物流等部门协调合作，保障产品供应、交付和售后服务，确保销售业绩达成。
5. 数据分析和报告：对销售数据进行分析，制定销售报告，提出市场和销售方面的建议，为公司的战略决策提供数据支持。
三、任职资格1. 本科及以上学历，国际贸易、市场营销、国际商务管理等相关专业优先；2. 5年以上海外销售管理经验，有成功的国际销售案例经验；3. 具备丰富的海外市场开拓经验和能力，熟悉国际商务合作流程，英语可以作为工作语言；4. 具备出色的谈判能力、沟通能力和团队管理能力，有跨文化管理经验优先；5. 思维敏捷、业务敏感度高，能够在复杂的国际环境中迅速做出决策和反应。
四、职位核心能力1. 销售管理能力：具备全面的销售管理技能，包括团队建设、销售战略制定、客户关系管理等，能够保证团队销售业绩的稳步增长。
2. 团队领导能力：有较强的团队领导能力和团队激励能力，能够有效地管理团队，激励团队成员达成销售目标。
3. 跨文化沟通能力：具备良好的跨文化沟通和协调能力，能够在不同文化背景下恰当地表达和传达公司的理念和战略。
4. 问题解决能力：能够应对复杂的国际市场情况，及时解决各种问题和挑战，保证销售目标的达成。
外贸业务员岗位说明书
外贸业务员岗位说明书一、岗位概述外贸业务员是负责公司国际贸易业务的关键岗位之一。
主要职责是与海外客户进行沟通，开展产品销售和市场拓展工作，以实现公司的销售目标。
本文将详细介绍外贸业务员的职责、要求和工作流程。
二、岗位职责1. 开辟市场：负责寻觅潜在客户，建立并维护客户关系。
2. 销售产品：根据客户需求，向客户推荐公司的产品，并完成销售目标。
3. 报价与合同：根据客户要求，提供产品报价，并与客户达成合作协议。
4. 定单处理：跟踪定单进度，确保按时交付，并解决定单中的问题。
5. 售后服务：处理客户投诉、退换货事宜，并及时解决客户问题。
6. 市场调研：了解国际市场动态，分析竞争对手情况，为公司制定市场策略提供参考。
三、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，国际贸易、国际经济等相关专业优先。
2. 语言能力：熟练掌握英语听说读写，具备良好的沟通能力，能够与海外客户进行有效的交流。
3. 业务能力：具备一定的国际贸易知识和市场分析能力，熟悉外贸流程和国际贸易规则。
4. 销售技巧：具备良好的销售技巧和谈判能力，能够与客户商议达成合作意向。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与内外部团队合作，共同完成销售目标。
6. 抗压能力：能够承受工作压力，处理客户投诉和紧急情况，保持良好的工作状态。
四、工作流程1. 市场调研：了解目标市场需求，分析竞争对手情况，为制定销售策略提供参考。
2. 客户开辟：通过各种渠道寻觅潜在客户，建立并维护客户关系。
3. 产品推荐：根据客户需求，向客户介绍公司的产品，提供产品样本和报价。
4. 谈判与合作：与客户进行谈判，达成合作意向，并签订销售合同。
5. 定单处理：跟踪定单进度，与生产部门协调，确保按时交付客户定单。
6. 售后服务：处理客户投诉和售后问题，及时解决客户的需求和问题。
7. 数据分析：定期汇总销售数据，分析销售情况和市场趋势，提出改进建议。
五、薪资待遇外贸业务员的薪资待遇根据个人能力和公司规模而定，普通包括基本工资和销售提成。
外贸员岗位说明书
外贸员岗位说明书岗位说明书：外贸员一、岗位概述外贸员是负责公司对外贸易事务的专业人员，主要负责开展对外贸易的市场开拓、产品推广、订单跟进、报关报检、物流跟踪等一系列工作。
二、岗位职责1、市场开拓与推广- 负责市场调研和分析，了解国际市场动态、竞争对手情况等；- 制定并执行市场拓展计划，寻找新客户并进行洽谈；- 推广公司产品，协助制定市场推广策略；- 维护并发展现有客户关系，提高客户满意度。
2、销售与订单跟进- 响应客户咨询，进行产品介绍和报价；- 跟进客户需求，提供解决方案并达成订单；- 协调与客户的合同签订和付款事宜；- 确保订单的及时交付，并跟踪售后服务情况。
3、报关报检与物流管理- 负责订单的报关和报检手续办理；- 协调与货代公司的合作，跟踪货物的运输进程；- 处理货物的出口、进口、退换货等相关事宜；- 确保货物按时准确到达目的地。
4、外贸合规与风险控制- 熟悉国际贸易法规和相关政策，确保贸易活动的合法合规性；- 审核并制定合同、信用证等文件，避免风险；- 处理投诉、争议及售后纠纷，维护公司利益。
5、市场信息收集与汇报- 收集和整理国际市场信息，分析市场趋势和发展方向；- 定期向公司汇报外贸业务进展情况和问题；- 及时反馈客户意见和需求，推动产品改进和创新。
三、任职要求1、本科及以上学历，国际贸易、国际经济等相关专业；2、具备良好的英语听说读写能力，熟悉国际贸易术语；3、熟悉国际贸易流程和相关法律法规；4、具备市场开拓和销售技巧，具备谈判能力；5、具备良好的沟通能力和团队合作精神；6、有一定的市场分析和市场推广经验者优先考虑；7、熟练使用办公软件和外贸管理软件。
附件：1、外贸员岗位培训计划2、外贸合同范本3、外贸术语词汇表法律名词及注释：1、国际贸易法规：指规范国际贸易活动的法律与法规，包括WTO规则、相关国际条约等。
2、信用证：即以开证行名义向收款人发出的一个以该行为付款人的书面承诺。
海外订单管理员岗位职责说明书
工作经验
2年以上本专业领域工作经验
资格证书
专业知识
精通汽车产品知识，熟悉订单生产流程
专业技能
良好的计划能力
能力素质
组织协调能力、分析判断能力和沟通能力
其它
十、职业发展
可晋升岗位
可轮岗岗位
入职培训
企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识
在职培训
供应链管理、成本管理等
海外销售公司
一、岗位基本信息
岗位名称
海外订单管理员
所属部门
海外销售公司产品管理部
直接上级
产品管理部经理
直接下级
无
职位类别
□管理类□技术类□营销类■专业类□技能类
二、岗位目标
为了配合海外业务的顺利开展，在公司及部门经理的指导下，完成意向订单管理、订单评审及跟踪，解决业务人员订单反馈问题，提高订单执行的效率。
三、主要工作职责（按重要性排序）
序号
概述
内容描述
1
负责意向订单的管理
1、搜集各区域的意向订单信息，编制《海外销售意向订单周度监控表》
2、评审有效意向订单，及时沟通处理评审中出现的问题
2
负责订单的履行管理
1、负责订单录入评审工作
2、负责审核订单变更需求
3、跟踪监控海外订单的生产进度，形成《海外订单履行计划表》
所有岗位
工作沟通
部门间
（公司内部）
营销企划部/产品价格管理员
产品价格事宜
销售业务部/评审工程师
订单评审及定金事宜
生产管理部/部门经理、生产调度员
订单生产进度事宜
综合计划部/主计划员、生产计划员
订单交货期事宜
技术中心/技术评审工程师、海外认证工程师
外贸业务员岗位说明书
外贸业务员岗位说明书一、岗位概述外贸业务员是指负责开辟国际市场、开展国际贸易业务的专业人员。
主要职责包括与海外客户进行沟通、了解客户需求、商议合作事宜、跟进定单发展等。
本文将详细介绍外贸业务员的岗位职责、技能要求以及工作环境等。
二、岗位职责1. 开辟市场：负责寻觅潜在的海外客户，通过市场调研、展会等方式扩大公司的国际业务范围。
2. 客户沟通：与海外客户进行良好沟通，了解客户需求，解答客户疑问，建立良好的业务关系。
3. 报价与合同：根据客户需求，提供产品报价，并与客户商议合同条款，确保合同的签订和执行。
4. 定单跟进：跟进定单的生产、装运、报关等环节，及时与客户沟通定单发展情况，确保定单按时交付。
5. 售后服务：处理客户的投诉和问题，提供售后支持，维护客户关系，争取客户的再次合作机会。
三、技能要求1. 语言能力：良好的英语听说读写能力，能够流利地与海外客户进行沟通。
2. 业务知识：熟悉国际贸易的基本流程和相关法律法规，了解国际贸易的常用术语和操作方法。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和商议能力，能够与不同文化背景的客户进行有效的沟通。
4. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与内部部门密切配合，共同完成工作任务。
5. 抗压能力：能够承受工作压力，具备良好的应变能力，能够在复杂的环境下高效工作。
四、工作环境1. 工作时间：普通为正常工作时间，但根据客户需求，可能需要加班或者根据不同时区进行沟通。
2. 工作地点：主要在公司办公室工作，但也需要时常外出参加展会、客户拜访等活动。
3. 工作工具：需要熟练使用办公软件，如Microsoft Office等，以及相关的贸易软件和电子商务平台。
4. 工作压力：外贸业务员需要面对激烈的市场竞争和客户需求的变化，因此需要具备一定的心理承受能力。
五、发展前景外贸业务员是公司开展国际贸易的重要角色，随着全球市场的不断扩大，外贸业务员的需求也越来越大。
在外贸行业中，业务员可以逐步晋升为外贸经理、国际业务主管等职位，同时也可以通过不断学习提升自己的专业素质，为个人的职业发展打下坚实的基础。
订单管理岗位职责职位要求
订单管理岗位职责职位要求
订单管理岗位职责：
1. 负责客户订单的接收、处理和维护工作，保证订单信息准确
无误。
2. 与客户、运营和仓储等部门及时沟通，确保订单的顺畅完成。
3. 跟踪订单流程，及时发现订单问题，及时提出解决方案，并
配合相关部门协调处理。
4. 负责订单数据的录入、维护和生成，及时汇总订单相关数据。
5. 组织订单的物流发运，准确进行订单发货，确认客户收货并
跟进售后服务。
6. 管理订单售后的处理，及时处理客户投诉、售后维护和退换
货等事宜。
7. 对订单流程进行优化和改进，提高订单处理的效率和精度。
职位要求：
1. 本科及以上学历，工商管理、物流管理等相关专业优先。
2. 有2年及以上的订单管理、客户服务或相关工作经验。
3. 熟悉订单处理流程和物流配送流程，具有丰富的物流运作经验。
4. 具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够快速适应工作环境。
5. 熟练使用办公软件和相关订单管理系统。
6. 具有高度的责任心和工作积极性，有良好的客户服务意识和
服务质量。
7. 熟悉客户心理，能够积极处理客户问题，并具有快速的应变能力。
外贸业务员岗位说明书
外贸业务员岗位说明书一、岗位概述外贸业务员是负责开拓国际市场、与海外客户沟通、协调和处理国际贸易业务的专业人员。
他们需要具备扎实的外贸知识和技巧，能够熟练运用英语或其他外语进行商务沟通，并具备良好的团队合作精神和应变能力。
二、岗位职责1. 开拓海外市场：根据公司的市场战略，通过市场调研和分析，制定并实施海外市场开拓计划，寻找潜在客户和合作伙伴。
2. 客户沟通与维护：与海外客户进行商务洽谈，了解客户需求，提供产品和服务的相关信息，并及时回复客户的咨询和问题。
同时，建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3. 订单处理与跟踪：负责处理客户的订单，确保订单的准确性和及时交付。
与内部部门紧密合作，跟踪订单的生产、装运和售后服务，确保订单的顺利执行。
4. 报价和合同管理：根据客户需求和公司的定价策略，制定和提供产品报价。
与客户进行合同谈判和签订，确保合同条款的合法性和可执行性。
5. 市场信息收集与分析：关注国际市场动态和竞争对手的情况，收集和整理市场信息，为公司制定市场策略和决策提供参考。
6. 售后服务：及时处理客户的投诉和售后问题，解决客户的困扰，维护公司的声誉和形象。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，国际贸易、国际商务或相关专业优先。
2. 语言能力：具备流利的英语口语和书写能力，能够进行商务英语沟通。
掌握其他外语如西班牙语、法语、德语等者优先。
3. 专业知识：熟悉国际贸易流程和相关法律法规，了解国际贸易的风险和挑战，掌握国际贸易操作技巧。
4. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与海外客户进行有效的商务洽谈和沟通。
5. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与内部各部门有效协作，共同完成工作任务。
6. 应变能力：具备较强的应变能力，能够灵活应对复杂多变的市场环境和客户需求。
7. 技术能力：熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，具备基本的数据分析和报表制作能力。
订单处理员岗位职责说明书
1.订单处理及时率N98%
2.订单差错率≤2%
工 作 难 点
流程优化和客户沟通
工 作 禁 忌
泄漏企业的技术和商业秘密
职 业 发 展
高级订单管理员
任职资格
知 识 技 能 能 力
教育水平
大专及以上
专业要求
计算机应用专业
工作经脸
见习期满
职业资格
计算机2级资格证书
专业技能
有一定的英语阅读、写作能力；了解物流项目运作流程；熟悉计算机 办公软件的操作
能力要求
有一定的学习能力和沟通协调能力，具有团队合作精神
其 他 要 求
身体素质好，能随时加班
岗位名称
订单处理员
岗位代码
岗位序列
技术业务
岗位层级
直接上级
综合室经理
工作目的
在综合室经理的指导下，负责客户订单的系统录入工作，达到保障物流 业务正常运作的目标。
工作描述
职 责 任 务
职责：订单的操作工作
工 作 任 务
1.负责接受客户的订单
2.对客户订单的分拆和合并
3.对订单执行过程的跟踪和监督
4.订单处理过程的纪录
职责：负责协调和沟通工作
工 作 任 务
1.与送货方、提货方以及仓库联系人的沟通和协调
2.向客户反馈订单的执行情况
职责：协助数据整理和统计工作
工 作 任 务
1.负责项目运作前各类资料的整理和数据统计
2.订单处理工程的信息统计
3.协助项目的KPl指标统计
职责：订单操作流程的优化工作
工 作 任 务
1.根据项目运作情况提出流程改进和优化意见
2.编写运作中订单处理工作的总结报告报室经理审批
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海外订单管理员岗位说明书
五、岗位权限
权限一 有效意向订单的审核权 权限二 订单变更需求的审核权 权限三 成品车发运的监督权 权限四
积压物料处理的监督权
六、主要工作关系
范 围 沟通部门/岗位
沟通内容/结果
部门内
海外市场部经理
工作汇报
所有岗位
工作沟通 部门间 （公司内部）
营销企划部/产品价格管理员 产品价格事宜 销售业务部/评审工程师
订单评审及定金事宜 生产管理部/部门经理、生产调度员
订单生产进度事宜 综合计划部/主计划员、生产计划员
订单交货期事宜
技术中心/技术评审工程师、海外认证工
程师
订单技术及认证事宜
品质管理部/部门经理 产品品质事宜 财务部/订单财务评审员 订单价格评审事宜 信息部/软件项目经理
订单评审系统相关事宜
海外市场管理部经理
海外销售公司总经理
海外订单管理员
海外产品规划工程师
KD
项目管理工程师
海外综合管理部经理 区域经理
海外销售公司副总经理
产品管理部经理 海外意向订单信息员。