管理学中的决策力复习过程
管理学 创新决策过程
管理学创新决策过程在今天竞争激烈的商业环境中，创新对企业的生存和发展至关重要。
而创新并非一蹴而就的结果，而是需要经历一个决策过程。
创新决策过程在管理学中被认为是至关重要的一环，影响着企业的发展方向和竞争力。
本文将探讨管理学中的创新决策过程，包括定义、特点、重要性以及影响因素等内容。
创新决策过程的定义创新决策过程指的是企业在进行创新活动时所采取的一系列决策步骤和程序。
这个过程主要包括确定创新目标、收集信息、制定创新方案、评估风险、实施和监控等环节。
通过这一过程，企业能够有效地引领创新活动，确保创新的成功实施。
创新决策过程的特点•非线性性：创新决策过程通常是一个动态、非线性的过程，具有较强的不确定性和复杂性。
在这个过程中，需要不断调整和改进创新方案，以应对不断变化的环境。
•风险性：创新本身就包含一定的风险，而创新决策过程中的每一个环节都可能涉及风险。
企业需要在风险与收益之间进行权衡，保证创新活动的可持续发展。
•信息不对称性：在创新决策过程中，信息的不对称性是一个常见问题。
领导者需要能够准确获取和分析信息，做出明智的创新决策。
创新决策过程的重要性创新决策过程对企业具有重要意义：•提升竞争力：通过创新决策过程，企业可以引领行业发展潮流，提前抢占市场，从而提升自身竞争力。
•提高效率：创新决策过程可以帮助企业更加高效地进行创新活动，避免资源浪费，提高创新效率。
•促进组织学习：创新决策过程可以促进企业的组织学习，使得企业能够不断进化、适应外部环境的变化。
创新决策过程的影响因素创新决策过程受到多方面因素的影响，主要包括以下几点：•领导者的决策风格：领导者的决策风格直接影响着创新决策过程的展开和结果。
开放的领导者更容易推动创新活动，而封闭的领导者则可能阻碍创新决策过程。
•组织文化：组织文化对创新决策过程有重要影响。
鼓励创新的组织文化可以促进创新决策的产生和实施。
•外部环境：外部环境的变化会直接影响企业的创新决策过程。
2018管理学考研：决策的基本过程
2018管理学考研：决策的基本过程管理学知识点是管理学考研的重要内容，考生在复习中要把握只是脉络，结合做题更好的去理解。
小编为大家整理总结管理学复习的一些重要知识点，希望能帮助到大家，祝2018考研的考生们一切顺利!简述决策的基本过程(1)诊断问题(识别机会)决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。
管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息。
实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。
识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。
有时候，问题可能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因此，管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。
而另一些时候，问题可能简单明了，只要稍加观察就能识别出来。
评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。
低质量的或不精确的信息不仅白白浪费掉大量时间，也使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因。
即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中也可能发生扭曲。
有时，信息持续地被误解或有问题的事件一直未被发现，这些都使得信息的扭曲程度加重。
大多数重大灾难或事故都有一个较长的潜伏期，在这一时期，有关征兆被错误地理解或不被重视，从而未能及时采取行动，导致灾难或事故的发生。
即使管理者拥有精确的信息并正确地解释它，处在他们控制之外的因素也会可能对机会和问题的识别产生影响。
但是，管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性。
(2)明确目标目标体现的是组织想要获得的结果。
所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人的产出数量来衡量生产率目标，用次品率或废品率来衡量质量目标。
根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。
管理学决策的途径
管理学决策的途径管理学决策是管理者在工作中经常需要面对的任务之一。
决策的质量直接影响到组织的成败，因此了解和掌握管理学决策的途径对于提高管理者的决策能力至关重要。
决策的概念决策是指在面临多种可选方案时，从中选择一个或多个方案以达到某种目标的过程。
在管理学中，决策是管理者根据信息和目标作出的行动选择，属于管理职能中的重要一环。
决策的特点包括有限性、目标导向性和风险不确定性。
管理学决策的途径管理学决策的途径涉及到多种方法和工具，下面将着重介绍其中几种常用的途径：1. 理性决策模型理性决策模型是一种基于理性思考和科学分析的决策方法。
这种模型强调信息的搜集和分析，以及理性思考的过程。
典型的理性决策模型包括有SIMON模型、贝叶斯决策理论等。
理性决策模型的优点在于有利于做出系统性的考量，但缺点是忽略了人的主观感受和情感因素。
2. 行为决策模型行为决策模型是一种关注个体行为和思维过程的决策模型。
这种模型认为人在做决策时会受到心理偏差、认知局限和情绪影响等因素的影响。
典型的行为决策模型包括心理学中的启发式与启示效应理论、决策树模型等。
行为决策模型的优点在于考虑到了人的主观感受和情感因素，但缺点在于缺乏系统性和科学性。
3. 认知决策模型认知决策模型是一种涉及到知识和认知过程的决策模型。
这种模型认为人在做决策时会根据自己的知识结构和认知规律来进行判断。
典型的认知决策模型包括期望效用理论、组合决策理论等。
认知决策模型的优点在于考虑了个体的知识结构和认知规律，但缺点在于忽略了情感因素和外部环境的影响。
决策途径的选择与应用在实际应用中，管理者需要根据具体情况选择合适的决策途径。
对于涉及到风险较大的决策问题，可以采用理性决策模型来进行科学分析；对于涉及到情感因素较大的决策问题，可以采用行为决策模型来考虑个体的主观感受；对于需要灵活变通的决策问题，可以采用认知决策模型来充分考虑个体的知识结构。
最佳的决策途径往往是综合运用不同模型的优点，根据具体情况进行灵活选择和应用。
现代管理学山东省委党校在职研究生入学考试复习题答案
现代管理学--2019年山东省委党校在职研究生入学考试-复习题答案一、概念题：不确定型决策：任何决策问题都面临一定的环境和条件，如果这些环境和条件是决策者主观所不能控制的，就叫自然状态。
如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定型决策。
超前监督原则：预防，防患于未然，实行超前监督是监督过程中一个重要的原则。
风险型决策：如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。
管理：在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理的人本观念：在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
管理目标：是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。
一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。
管理系统观念：管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
管理中的激励：管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。
管理中的监督：管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。
管理中的协调：管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和协调，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。
计划：计划有广义和狭义两种不同的解释，现代管理所讲的计划是广义的计划，是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
计划指标：是指计划任务的具体化，是计划任务的数量表现。
一定的计划指标，通常是由指标名称和指标数值两部分组成，计划指标的数字有绝对数和相对数之分，以绝对数表示的计划指标，要有计量单位；以相对数表示的计划指标，通常用百分比等。
管理学期末复习
管理需考虑的时代背景全球化信息化市场化概念为了有效实现组织目标，有管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程基本内涵决策、组织、领导、控制、创新本质管理是对人或对人的行为的管理对人的行为进行协调研究对象人类有组织的群体活动的管理基本特征目的：有效地实现组织预定的目标主体：具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者客体：组织活动及其参与要素管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程，包括决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作的综合过程首要职能决策决策要素可分为有形要素和无形要素核心要素：决策主体决策制度决策方案组织目标不确定性情境决策的类型根据环境可控程度确定型决策风险型决策不确定型决策根据决策类型程序化决策经常发生的，解决方法是重复、例行的非程序化决策不常发生的或例外的非结构化问题决策主体个体决策群体决策影响因素环境组织的历史决策者的特点组织文化西蒙、马奇——决策中的行为基础机械人，即经济人模式把组织成员看作生产工具动机人模式成员为实现组织目的而进行合作的冬季是动机生产率最重要的决定因素决策背景核心：环境中蕴含的高度不确定性邓肯——从两个层面确定面临的不确定程度环境变化的程度静态动态环境复杂性程度基本原理首要原理：人本原理为了人，指管理的根本目的：为人服务依靠人系统原理效益原理适度原理基本方法理性分析直觉判断组织概念：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体特征由两个或两个以上的成员构成组织具有明确的目标（基本特征）实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提组织有特殊的活动任何组织在一定程度上都是独立存在的，与外界有相对明确的界限结构设计职能设计部门设计层级设计运行制度设计沟通系统设计管理规范设计激励设计组织设计的影响因素环境一般环境指对组织产生间接影响的政治、经济、社会和文化任务环境与组织活动直接相关的环境政府、行业协会、合作方、供应方、客户、竞争对手环境的复杂性影响组织部门和岗位设置环境的不确定性影响组织结构稳定——机械化不稳定——有机战略钱德勒——结构服从战略数量扩大阶段地区开拓阶段纵向联合开拓阶段产品多样化阶段技术，指把原材料等资源转化为产品或服务的机械力和智力伍德沃德，技术的复杂程度单件小批量生产技术大批量生产技术流程生产技术适用：炼油厂、发电产、化工产等连续不断的生产差异从单件小批量生产技术到流程生产技术，随着技术复杂性的提高，企业组织结构复杂程度也相应提高大批量生产组织通过严格的规范化管理可以有效地提高效率，而集权化规范化对于小批量生产、流程生产并不合适有效管理取决于如何分析环境需求、围绕需求构建组织结构、通过管理行为实现组织目标创建组织是，技术因素和人际关系因素同样重要规模大小组织区别规范程度不同集权程度不同复杂程度不同人员结构不同帕金森定律：工作总是在增长以占满分配给它的时间，而工作延长的原因在于管理者总是增加下属而不是增加竞争者，并给他们安排工作管理人员是最先被聘用，最后被解雇的发展阶段鲍尔丁首次提出“组织生命周期”概念生成阶段，面临领导力风险成长阶段，关键在决策的方向，面临各自为政的风险成熟阶段，动力在于授权，组织呈现规范化特征，面临控制风险衰退阶段，动力在协调，面临“繁文缛节”风险再生阶段，动力在于合作，面临人才枯竭风险组织设计的原则目标一致原则目的的一致性、统一指挥分工与协作原则优点简单化工作，有利于缩短培训时间缺点工作单调，限制内部人员流动、容易形成组织内部的冲突与对立有效管理幅度原则权职对等原则柔性经济原则保持一定的灵活性，柔性丧失意味着变革成本上升组织设计要合理，避免产生内耗稳定性与适应性相结合泰勒劳动生产率低下劳动使用不当。
管理学教案 决策教案
管理学教案决策教案一、教案背景1.1 教学目的本教案旨在帮助学生了解管理学中关于决策的基本概念、决策的过程和方法，并培养学生的决策能力和分析问题的能力。
1.2 教学对象及要求本教案适用于管理学相关专业的本科生，要求学生具备一定的管理学基础知识，能够理解和运用管理学理论进行分析和实践。
二、教学内容2.1 决策的概念2.1.1 决策的定义决策是指在面临多种选择时，通过比较、评估和选择，做出一种行为或选择的过程。
2.1.2 决策的特点•目的性：决策的目的是为了解决问题或实现某种目标。
•不确定性：决策存在不确定性因素，决策者无法完全预测结果。
•有风险性：每个决策都伴随着一定的风险，决策者需要考虑风险与收益之间的平衡。
•时间限制：决策过程会受到时间的限制，需要及时做出选择。
2.2 决策的过程2.2.1 定义问题在决策过程中，首先需要明确问题的本质和范围，确定决策的目标。
2.2.2 收集信息收集必要的信息是做出正确决策的基础，需要通过各种渠道获取相关的信息资料。
2.2.3 制定方案在收集到足够的信息后，需要针对问题提出多个方案，并分析其优缺点。
2.2.4 做出决策根据分析和评估得出的结论，最终做出决策，并确定实施方案。
2.3 决策方法2.3.1 定性分析法通过定性分析法，通过主观的评价和判断来做出决策，适用于一些主观性较强的问题。
2.3.2 定量分析法定量分析法通过数据和数学模型来帮助做出决策，可以更客观、科学地评估各种方案。
三、教学方法3.1 授课方式本课程采用讲授、案例分析、讨论等方式进行教学，激发学生的学习兴趣和参与度。
3.2 学习评价学生将根据课程设计的作业、考试和讨论等方式进行学习评价，评估学生对决策教学的掌握和运用能力。
四、教学实施4.1 课程安排•第1-2周：决策的概念和特点•第3-4周：决策的过程及决策方法•第5-6周：案例分析及讨论•….4.2 教学资源教学资源包括教材、案例材料、讲义资料等，为学生提供全面的学习支持。
管理学 第四章 决策职能
缺点
⑵ 德尔菲法
德尔菲法： 一种专家信函咨询方法，也是一种科学的专家预测方法。 其要点：以匿名、信函的方式，征求有关专家对特定预测问 题的意见，然后将其意见进行综合、归纳和整理，再反馈给 这些专家，再次征询他们的意见，再对专家们的意见进行综 合与反馈，如此循环，直到得出比较一致的意见为止。 20世纪40年代，美国咨询机构兰德公司提出。德尔菲，是传 说中古希腊阿波罗太阳神的住址，此神经常派小神到民间收 集众人的智慧，后来他就成了智慧神。德尔菲法，就是吸收 专家、学者智慧的方法。 运用德尔菲法时，一般有以下几个步骤： ①问题→专家；②专家意见→反馈；③整理意见→专家； ④专家意见→再反馈
决策信息系统： 为决策核心提供 全面、准确、及 时信息的系统。 （信息机构）
讨论题
你当初选择到郑州大学学习，是否是个 理性选择？你是否完全按照科学的决策 过程作出这个决策的？如果没有，为什 么？
复习题
一、名词解释 1. 决策 2. 头脑风暴法 3. 德尔菲法 二、简答和论述题 1. 决策有哪些类型？ 2. 现代决策应遵循的基本原则是什么？ 3. 决策的程序如何？
① ② ③ ④ ⑤
决策是行动的基础 决策要有明确的目标 决策必须至少有两个以上的行动方案 决策是一个优选的过程 决策必须面向未来
二、决策的类型
1. 根据决策对管理过程的重要性 —— 战略决策、战术决策和业务决策 2. 依据决策者在管理系统中所处层次高低 —— 高层、中层和低层决策 3. 根据决策所涉及的问题是否惯常出现 —— 常规决策和非常规决策 4. 依据参与决策的人数多少 ——个人决策和集体决策
三、现代决策的基本原则
斯蒂芬·罗宾斯《管理学原理》复习资料
I.《管理学原理》复习资料II.第一章：管理导论1.管理：管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。
2.管理者：协调与监管其他人工作，以使组织目标达到的人。
（基层、中层、高层）3.组织的特点是什么？•有明确的目标•精密的结构•人4.管理的职能？计划、组织、领导、控制5.明茨伯格的管理角色•人际关系角色（名义领袖、领导者、联络员）•信息传递角色（监管、宣传、发言）•决策制度角色（企业家、危机处理者、谈判者）6.卡茨的管理技能•技术技能：（工作特定领域的知识和技术）•人际关系技能（合作、沟通、协调）•概念技能（思考和表达想法的能力）高层管理者更为重要其他（管理人力资源、激发承诺、管理变革、使用有目的性的人脉网络等7.承诺升级：决策者做出错误决策时，决策者仍倾向于做出同样的决策III.第二章决策1 .决策的过程（八个）•明确决策标准•为标准分配权重•开发备选方案•分析备选方案•选择备选方案•执行备选方案•评估决策效果2.管理者决策的方式•理性假设：问题清晰、不模糊；有实际的目标；方案结果皆可知；最终选择利益最大化•有限理性：受到处理信息能力的限制•直觉决策：基于感觉、经验•基于事实3.决策的分类•程序化：经常反复出现、性质相近的示例性问题，按程序化步骤、常规原则和方法进行决策。
•非程序化：针对偶然的、新颖的、性质的和结构不明的问题进行决策。
4.决策的条件•确定性：存在确定的目标、面对确定的自然状态的各个行动方案都有确定的结果的决策•风险•不确定性：不确定目标和自然状态12种常见的决策错误和偏见包括过度自信、即时满足、锚定效应、选择性知觉、确认、框架效应、可获得性、代表性、随机、沉默成本、自利、事后聪明5.怎么理解决策？广义的决策是人们针对所要决绝的问题，对未来活动的方向、目标、内容，以及程序、途径、方式、措施等进行设计和计划，制定并选择出行动方案。
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最高管理层 中间管理层 基层管理层
管理层次与决策种类的关系
（二）按照决策的重复性划分
程序化决策（Programmed decision）。是指可以按照一定 的程序、处理方法、标准而做出的决策。应经历过类似情况 的问题，经常发生的问题。如在餐厅里吃饭，服务员把饮料 溅到顾客的衣服上，经理怎么办？员工早退、迟到等，管理 者处理的是结构良好问题。花费时间少，成本低，效率高。
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六、决策问题的类型——具体类别
按照决策的重要性划分 按照决策的重复性划分 按照决策的条件划分 按照决策的依据划分 按照决策的人数划分
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（一）按决策的重要程度划分
战略决策。确定企业长期的经营目标、经营方针、产品开 发、技术更新、组织机构的变更等。具体说，某企业筹集 到一笔资金，适用于老产品中的技术改造，还是用于新产 品的开发更有利，就是战略决策。
进一步解释
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狭义上的决策 广义上的决策
狭义上的决策是“在几种 方案中进行选择”，是最 后的“拍板”活动。
“象个骑马思考的人，考 虑成熟之后，突然把他的 决定批示给他的随从”。 就像采购活动，你的购买 行为的最后一个阶段—— 到目标商店里去选购你所 想要的商品。
广义上的决策是一个复杂 的活动过程，不仅包括狭 义上的决策，还包括决策 以前的信息搜集、市场调 查、拟定方案、对比择优、 实施反馈等一系列活动， 是一个动态的过程。
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四、决策的作用
决策的正确与否是管理活动成败的关键。
增加经营成果，有赖于提高决策正确程度和 管理效率。
经营成果=管理效率×决策的正确程度
决策是管理的重要工作。 决策是管理人员的首要工作。 决策普遍存在于管理活动中。
在管理职能中都能体现决策职能的影子。
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管理学中的决策力
案例
一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。
开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一
位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下
了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚
见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马
上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公
（custom tailored treatment）。
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不良结构的 问题类型 结构良好的
非程序化决策 程序化决策
高层 组织层次
低层
图示：问题类型、决策类型与组织层次
问题
需要决策吗？
Y
是常规决策吗？
Y
依照现有程序、 规则、制度进行
程序化决策
通过创造性思维
N
寻找解决方法进
行非程序化决策
一般意义上的决策是指广 义上的决策。
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二、决策的特征
决策要有明确的目标。 决策要有两个以上的决策方案。 决策要进行综合分析和评价。 决策是一个优选和动态的过程。 决策的本质就是择优。
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三、决策的构成要素
决策者。可以是单独的个人或组成的群体（如委员会）； 决策目标。决策行动方案所期望达到的成果和价值； 自然状态。不以决策者主观意志为转移的情况和条件； 备选方案。可供选择的各种行动方案； 决策后果。决策行动所引起的变化或后果； 决策准则。选择方案所依据的原则和对待风险的态度。
如何控制这些
在特定的环境中，活动？
那一种领导方式 最有效？
绩效偏差达到 什么程度才算严
一个具体的变化 重？
将如何影响工人 的生产率？何时 是激发冲突的最 恰当时机？
组织应建立哪 种类型的管理信 息系统？
五、决策的内容
经营战略方面的决策 技术更新发展方面的决策 生产管理方面的决策 财务成本方面的决策 市场营销方面的决策 组织和人事方面的决策
返回
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一、决策的含义
•决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充
分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用 科学的方法拟定和评估各种方案，从中选出合理 方案并加以实施的过程。
•经营决策 是指企业为了实现预期的经营目标，
从多种可供选择的可行方案中选出一个最优或较 满意方案的过程。
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非程序化决策（Nonprogrammed decision）。处理的结构不 良问题。如决定是否与其他组织合并，如何重组等，是否关 闭亏损的企业等，制定新的营销战略。无规律可循，没有固 定的模式，没有“现成的处理方法”（cut and dried method）， 需要发挥创造性的思维，对他进行“量体裁衣的处理”
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管理职能中的决策
计划
组织
领导
控制
组织的长远目标 直接向我报告的
是什么？
下属是多少人？
什么战略能够最 组织中的集中程 好的实现这些目标？度有多大？
组织的短期目标 是什么？
每个目标的困难 程度有多大？
职务如何设计？ 组织何时应实行 改组？
我应当如何对待 组织中的那些
缺乏积极性的雇 活动需要控制？
员？
——西蒙
知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己， 一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。
——《孙子兵法.谋攻篇》
主要内容
第一节 决策的含义及其类型 第二节 决策的程序及其原则
第一节 决策及其类型
决策的含义 决策的构成要素
决策的内容
决策的特征 决策的作用
决策问题的类型
管理决策。短期具体的战术决策。生产计划的制定，资金 的筹集、产品的销售等。如一批产品是以较低价格投入本 地市场还是以较高价格投到外地市场就是管理决策。
业务决策。具体的业务决策。作业计划、存活控制、生产 组织的内部调整、某一个部门内部的决策。具体说一批产 品是今天投放市场还是明天投放就属于业务决策。
监测结果
图示：通用决策模式
（三）按照决策的条件划分——1
确定性决策。是指决策者确知环境条件，每 一种备择方案只有一种的执行后果，决策过 程只要直接比较各种备择方案的执行后果。
里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,
就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把
儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公
里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，
就指责他们虐待牲口！
2020/7/10 请问：你若是那位老农，你会怎么做？
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管理就是决策。