改善下属的工作态度及表现
改变员工态度的方法
改变员工态度的方法员工态度对于一个企业的发展至关重要。
良好的员工态度能够提高工作效率，增强团队凝聚力，促进企业的持续发展。
然而，有时候员工的态度可能会出现消极、懈怠甚至抵触的情况，这就需要企业采取一些措施来改变员工的态度，激发他们的工作热情和积极性。
首先，企业应该建立一个良好的工作环境。
良好的工作环境可以让员工感到舒适和愉悦，从而更容易产生积极的工作态度。
企业可以通过改善办公场所的设施设备，提供员工良好的工作条件，以及加强内部管理，减少不必要的工作压力，来营造一个良好的工作环境。
其次，企业领导者应该注重员工的情感需求。
员工在工作中不仅仅是执行者，更是有情感的个体。
因此，企业领导者需要关心员工的情感需求，给予他们关怀和支持。
可以通过定期的员工关怀活动、员工心理辅导等方式来满足员工的情感需求，增强员工的归属感和认同感。
此外，企业可以通过激励机制来改变员工的态度。
激励机制是一种有效的手段，可以激发员工的工作热情和积极性。
企业可以通过设立奖励制度、提供晋升机会、加薪等方式来激励员工，让他们感受到努力工作的价值和意义，从而更加投入到工作中。
另外，企业可以通过加强培训和教育来改变员工的态度。
员工的态度往往受到知识水平和思维方式的影响。
因此，企业可以通过定期的培训和教育活动，提升员工的专业素养和职业技能，引导他们树立正确的工作态度和价值观。
最后，企业可以通过制定明确的工作目标和规划来改变员工的态度。
员工需要清楚地知道自己的工作任务和目标，才能更好地投入到工作中。
因此，企业可以通过制定明确的工作目标和规划，让员工清楚自己的工作职责和发展方向，从而激发他们的工作热情和积极性。
总之，改变员工的态度需要企业采取一系列的措施，从营造良好的工作环境、关注员工的情感需求、激励员工、加强培训和教育、制定明确的工作目标和规划等方面入手。
只有通过多方面的努力，才能真正改变员工的态度，提升企业的综合竞争力。
晨会批评主管发言稿范文
大家好！今天，我们召开晨会，我有几件事情需要和大家沟通一下。
首先，我要对近期主管工作中出现的一些问题进行批评，希望大家能够引以为戒，共同进步。
一、工作态度问题近期，我们部分主管在工作中表现出消极的态度，对工作不够认真负责。
具体表现在以下几个方面：1. 拖延症严重。
一些主管在安排工作时，总是拖延，导致工作进度缓慢，影响了整个团队的效率。
2. 对待下属态度恶劣。
有些主管在批评下属时，缺乏耐心，甚至使用侮辱性语言，导致下属产生抵触情绪，影响团队凝聚力。
3. 缺乏责任心。
部分主管在遇到问题时，总是推卸责任，没有主动解决问题的意识。
针对以上问题，我希望各位主管能够认真反思，提高自己的工作态度，做到以下几点：1. 增强责任心。
对待工作要积极主动，勇于承担责任，遇到问题及时解决。
2. 改善与下属的关系。
多站在下属的角度考虑问题，耐心指导，关心下属的成长。
3. 提高工作效率。
合理安排工作，避免拖延，确保工作进度。
二、团队协作问题在团队协作方面，部分主管也存在一些问题：1. 缺乏沟通。
一些主管在安排工作时，没有与团队成员充分沟通，导致工作出现偏差。
2. 权力过于集中。
有些主管过于强调自己的权威，忽视团队成员的意见，导致团队凝聚力下降。
3. 未能充分发挥团队成员的潜力。
部分主管在团队管理中，未能充分调动团队成员的积极性，使团队整体实力得不到提升。
针对这些问题，我希望各位主管能够做到以下几点：1. 加强沟通。
在安排工作时，与团队成员充分沟通，确保工作顺利进行。
2. 分权与放权。
适当放权给团队成员，让他们在工作中发挥自己的优势，提高团队整体实力。
3. 调动团队成员的积极性。
关注团队成员的成长，鼓励他们发挥潜力，共同推动团队发展。
三、工作能力问题部分主管在工作能力方面也存在不足，具体表现在：1. 业务能力不足。
有些主管对所负责的业务不熟悉，导致工作出现失误。
2. 管理能力欠缺。
部分主管在团队管理中，缺乏有效的管理方法，导致团队工作混乱。
对下属的工作综合评价
对下属的工作综合评价作为一个领导者，在对下属进行工作综合评价时，需要全面客观地考量下属在工作中的表现，包括工作能力、工作态度、工作质量以及团队合作等方面。
下面是对下属工作综合评价的一个例子：一、工作能力首先要评价下属的工作能力，包括专业技能和问题解决能力等方面。
下属是否具备完成工作所需要的知识和技能，是否能够及时准确地处理工作中的问题。
如果下属在这方面表现良好，可以给予积极的评价，例如：“您在工作中展现出了扎实的专业知识和卓越的问题解决能力，在处理工作中遇到的困难时能够迅速找到解决方案，并且对工作进行了全面而深入的了解。
”二、工作态度工作态度是下属工作评价的另一个重要方面。
下属是否对工作充满热情，是否认真负责，是否积极主动。
如果下属在这方面表现良好，可以给予积极的评价，例如：“您对工作充满了热情和责任心，经常主动了解和学习与工作相关的新知识，积极参与各种工作，对待工作始终保持高度的专注和认真。
”三、工作质量工作质量是评价下属绩效的重要指标之一、下属的工作完成情况是否符合要求，是否能够按时保质保量地完成任务。
如果下属在这方面表现良好，可以给予积极的评价，例如：“您在工作中表现出了极高的工作效率和质量，能够按时保质保量地完成任务，并且经常将工作提前完成，为整个团队树立了榜样。
”四、团队合作团队合作能力对于一个员工来说也是非常重要的。
下属是否能够与他人合作，是否能够积极参与团队活动，是否愿意帮助他人解决问题。
如果下属在这方面表现良好，可以给予积极的评价，例如：“您在团队中具备出色的合作精神，能够积极参与团队活动，并且经常主动帮助他人解决工作上的问题，为团队的发展做出了重要贡献。
”总结：在对下属进行工作综合评价时，需要兼顾他们的工作能力、工作态度、工作质量以及团队合作等方面。
评价要客观公正，既要给予肯定和鼓励，也要指出存在的问题和需要改进的地方。
评价要具体明确，不使用模糊的词汇，而是用具体的事实和案例来支持评价。
上司对下属的工作表现评语范文(三篇)
上司对下属的工作表现评语范文尊敬的下属，我要对你的工作表现给予评价，感谢你的努力和付出。
以下是我对你的评语：1. 工作积极主动：你在工作中展现了极大的积极性和主动性。
你总是愿意承担更多的责任，并主动地寻找解决问题的方法。
你的积极性对于团队的发展起到了重要的推动作用。
2. 专业知识扎实：你在自己的工作领域内展现了很高的专业水平。
你的知识扎实，能够迅速理解和应用新的知识。
你愿意学习新的技能和知识，这使你在工作中能够更好地应对挑战。
3. 团队合作能力强：你是一个很好的团队合作者。
你与团队成员之间建立了良好的沟通和合作关系。
你乐于分享自己的经验和知识，帮助团队取得更好的成果。
你的团队合作能力是你在工作中取得成功的重要因素之一。
4. 解决问题能力强：你在工作中展现了很强的问题解决能力。
你能够迅速识别问题，并找到解决问题的有效途径。
你有较强的分析能力和判断力，能够在复杂的情况下做出明智的决策。
5. 工作效率高：你展现了很高的工作效率。
你能够在紧张的工作环境下保持高效率的工作状态，并按时完成任务。
你的工作态度和效率为团队树立了很好的榜样。
6. 责任心强：你对工作表现出很强的责任感。
你始终以积极的态度对待工作，并为自己的工作负责。
你的责任心使你能够顺利地完成任务，并承担更多的责任。
7. 领导能力突出：你展现了一定的领导能力。
你能够有效地组织团队，合理安排工作并提高团队成员的工作效率。
你在工作中展现了良好的领导风格，能够激励团队成员为共同目标努力。
8. 学习能力强：你具备较强的学习能力。
你能够快速学习新的技能和知识，并灵活运用到工作中。
你愿意接受挑战和新的任务，这使你在工作中不断成长和进步。
9. 注重细节：你注重工作中的细节，并能够准确无误地完成工作。
你的细心和专注性为工作的完成提供了良好的保障，并使你能够在工作中取得较好的成绩。
10. 沟通能力强：你具备很好的沟通能力。
你能够与同事和上级保持良好的沟通和合作关系。
下属工作失误谈话内容
下属工作失误谈话内容作为管理者，领导团队的工作是要保持团队的高效、高产。
但是，有时候员工的失误可能会影响团队整体的效能。
因此，领导者需要学会如何与下属进行有效的谈话来解决问题。
以下是一份可能的下属工作失误谈话内容，希望能对管理者们有所帮助：1.简短的开场白你可以简单地介绍一下你想要谈论的主题或问题。
例如，“我想跟你谈谈最近发生了一些事情，希望我们能够找到一个合适的解决方案。
”2.询问员工的看法你可以询问员工对这个问题的看法，了解他们对自己的失误有何想法，是不是对问题的认识一致。
例如：“你认为发生了什么事情？你是否认为自己负有责任？3.断言问题的严重性让员工知道这个问题对整个团队的严重性，并希望他们明确问题的影响。
例如：“这个问题已经严重影响了我们的工作进度，并导致我们的客户感到失望。
”4.分析解决问题与员工一起分析问题，并尽可能的提供解决方案。
你可以共同讨论哪些措施能够更好的防止这种问题再次发生，有什么应对措施不失职业道德，同样规避同类错误的出现。
例如：“我们将重视很好的管理流程，并加强培训，深入事故分析，确保之后不再发生类似的问题。
”5.坚定的态度在给员工的印象中，你需要让他们知道自己对这个问题的看法，并始终坚持现有立场的严肃态度。
即使你是以一种友善的方式来解决问题，也要向员工传达出你对此事的重视程度。
例如："我们要保证这个问题不再发生，同时在未来的发展上拥有更稳定的基础。
"6.鼓励员工最后，诚恳地鼓励员工因此而得到教训，并让他们知道你希望他们能够改善，争取最好的表现。
例如：“我相信在你下次工作时，你会更加自律和专注，避免类似的失误。
”结论：下属工作失误并不是什么大事，只是需要我们及时地去发现和解决。
管理者们需要自己努力学会如何与下属进行有效的谈话，以帮助员工找出自己在工作中出现问题的原因，并加以改进。
同时，管理者还需要在这个过程中向员工传达自己的对此事的态度，并鼓励员工不断进步和提高。
领导对员工的评价 老板对下属的工作评语 上级给下属评价300条
领导对员工的评价老板对下属的工作评语上级给下属评价300条：同事相处爱岗敬业领导对员工的评价老板对下属的工作评语上级给下属评价第1段：1.陈名周：你的身影时时定格在了出差途中，你的工作时时围绕在发现问题解决问题上，岗位虽平凡，遮不住的是你的专业才华；工作虽艰辛，洋溢的却是你追求真相的热情！2.xx工作认真负责，进取主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性见;高度敬业，表现出色。
3.XXX同学在我单位实习期间，工作进取主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，并能够灵活运用自我的专业知识解决工作中遇到的实际困难。
在实习期间得到领导和同事们的致好评。
4.做事严谨，进取学习，不断修正自我。
工作中遇到各种困难和前进路上碰到的坎，都能睿智地逐化解，并从中吸取教训，总结经验，学以致用。
5.工作认真负责，踊跃主动，能完整胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，擅长合作对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工。
6.xxx工作成绩提高大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自我，注重个人成长，能有效改善自我的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
7.该员工温柔和顺，工作兢兢业业。
在岗位上，凡事起带头作用，在帮忙同事和培养新人上，都能以身做则。
工作态度诚恳有上进心，能坚持原则。
在目标的实现上，有不屈不挠的毅力和耐力。
该员工还能从顾全大局出发，谦虚忍让，继承了中华民族优良的传统美德。
8.此同事在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，十分值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵9.该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩提高大，业绩发展迅速，或有效改善自我的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域能够立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自我，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作潜力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，提高很快，在新人中起到了榜样作用。
激发员工积极主动的工作态度
激发员工积极主动的工作态度态度是一个人内在品行的一部分，态度是个人由内而外自主的选择。
积极的工作态度会带来卓越的工作质量，而不良的工作态度使个人生涯发展横生阻碍，消极的工作态度不易产生合格的工作绩效。
因此，作为餐厅的主管、领导，我们有必要培养员工积极的工作态度。
那么，我们应当呢？下面，本资料就从影响态度的主要因素、导致员工工作态度不佳的原因分析、如何部属培养积极的工作态度以及宋体Herzberg激励理论的运用等方面，为我们讲述培养员工积极工作态度的相关内容。
以下是本资料的内容目录： 2.影响态度的主要因素 4.主管所期望部属之合格工作态度 5.协助部属培养积极工作态度的方法。
如何提升员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。
要提升员工士气应该从这三个方面着手：1、公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳作保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必必需结合企业的实际状况，采纳相应的措施进行变革，适应公司发展要求。
比如：薪酬与福利体系必必需认真进行严密的薪酬外部调查，综合合计同行业的薪酬水平，也要合计当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间依据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。
2、管理者层面除了公司层面进行改善之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提升员工士气的一些技能。
建议中基层主管在提升员工士气时强化以下几个方面工作：1〕深入了解员工的必需求了解员工的必需求可以通过平常的沟通、会议、员工的埋怨、调查问卷等形式。
只有深入了解下属的必需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。
2〕创造合格的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；四周净是聊天、打私人、吵架、不干活；团队成员互相拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总是板着脸。
不愿意与他人合作的工作态度及整改措施
不愿意与他人合作的工作态度及整改措施工作态度是一个人在工作中的表现和态度。
在工作中，有时我们会遇到一些同事或团队成员表现出不愿意与他人合作的态度。
这种工作态度对团队的凝聚力和工作效率都会产生负面影响。
本文将探讨不愿意与他人合作的工作态度及改善方法。
一、不愿意与他人合作的工作态度的表现1. 自私自利：这类人只关注自己的利益，不愿意与他人分享资源和知识。
他们往往将个人利益置于团队的利益之上，不愿意为整个团队付出额外的努力。
2. 缺乏沟通：他们往往不愿意与他人进行有效的沟通，不愿意倾听他人的意见和建议。
这种态度导致团队内部缺乏良好的合作和协作氛围。
3. 不愿接受指导：这类人通常认为自己的能力和知识已经足够，不需要他人的指导和帮助。
他们拒绝听取他人的意见，对于团队中其他成员的工作提出批评和指责。
二、不愿意与他人合作的工作态度的后果1. 团队凝聚力下降：当团队中存在不愿意与他人合作的成员时，整个团队的凝聚力会受到影响。
团队成员之间缺乏信任和合作，导致团队无法有效地完成任务。
2. 工作效率低下：因为不愿意与他人合作，这类成员往往会自行其是，不与他人协调工作。
这会导致重复劳动、资源浪费和工作效率低下。
3. 工作氛围恶化：当团队中存在不愿意合作的成员时，整个工作氛围往往会变得紧张和不友好。
这会影响团队的其他成员，使整个团队的士气下降。
三、改善不愿意与他人合作的工作态度的措施1. 建立团队合作意识：通过组织团队活动、分享团队成功案例等方式，培养团队成员的团队合作意识和团队协作能力。
2. 提供合适的培训和指导：为不愿意与他人合作的成员提供合适的培训和指导，帮助他们提高沟通和合作能力，增强团队意识。
3. 审查个人责任：对于不愿意与他人合作的成员，应该进行个体责任的审查。
认真对待问题，采取必要的纪律措施，确保团队的整体利益不受损害。
4. 多方沟通解决问题：当团队内出现不愿意与他人合作的态度时，应该通过多方沟通，了解背后的原因，并寻找解决问题的方式和方法。
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改善下属的工作态度及表现改善下属的工作态度及表现【课程主题】改善员工工作态度工作表现课程培训【课程目的】完成这个课程后，你就学会▲掌握机会，善用所学的技巧，改善员工的工作表现。
▲按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何改善员工的工作表现。
【学习原因】学习及运用这些技巧，可以让你▲提高工作小组的工作效率。
▲更加得到员工的尊敬和信赖。
▲让员工清楚明白你对工作水平的要求，由此增加员工的工作满足感。
▲协助员工建立自信心，让他们致力改正工作表现上的问题。
领导有方不论是请别人帮忙，还是与他人合作，身为管理人员，就得发挥领导才能，带领下属完成每天的工作。
既是必须与组员交流专业知识，促使组员投入工作，监察工作进展，训练组员，从旁协助，并经常就组员的工作给与回应，从而使组员群策群力，尽展所长。
正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作，所以一发现有组员表现失准，在质与量方面未能达到可接受的水平，就必须采取行动。
与员工讨论工作表现时，如果处理得宜，可以收到以下效果：▲获得员工信任与尊重。
▲员工更清楚知道你的要求，从而可在工作中取得更大满足感。
▲员工会加倍努力把工作做好，并有信心改善工作表现。
▲小组力量更加强大，生产能力更高。
▲自己在他人眼中成为领导有方的管理人员。
建立良好关系要指出员工表现未符标准，的确不容易，因为没有人乐意听到自己的表现不理想。
不过，如果工作表现真的低于一定标准，管理人员就必须采取行动。
其实，还在问题出现之前，就应建立良好的工作关系，一开始就应该互相尊重，坦诚交流。
这一课教的就是这方面的技巧。
了解员工需求员工对工作的要求日趋复杂。
他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外，还希望工作得有趣味，希望参与决定自己的工作环境。
员工希望感到自己的工作其实很重要，可以与上司平行沟通，并且受到尊重。
人就是这样，不论做什么，总希望能够胜任愉快。
换句话说，从工作中取得满足感，维持自尊，已成为今日员工最开心的重点。
讨论工作表现时，必须体察员工的需要，让他们感受到你的诚意，知道他们都有意把工作做好，同时也明白你的职责就是帮助他们把工作做好。
例如可以这样说：“学莉，你做得很好。
我知道你很仔细，没有弄清楚客户的要求之前，不会贸然动工。
正因为这样，最近你的出错率增加了百分之五，我觉得很奇怪，我们可以谈谈吗？”建立信任与主动改善身居高位，说话自然倍受小组成员重视。
讨论工作表现时，你每句话，都可能极具影响力。
人总希望得到别人的鼓励，特别是上司的鼓励，如果你表示对他们充满信心，他们一定会努力工作，达到你的要求，不会辜负你的期望。
反过来说，假如抱着否定的态度接触员工，或者使他们觉得你一口咬定工作表现上的问题一定是他们的过错，那么，员工就很可能会采取保护自己的态度，甚至与你针锋相对。
这样一来，就很难促使员工努力改善了。
与员工讨论时，必须激发他主动改善的决心。
如果员工因为受到威胁或恐赫而不得不改善，效果就不会持久，甚至会有反效果，例如会向同事发出怨言，甚至暗中破坏整个小组的工作。
说明要求所有员工都需要清楚知道管理人员对他们的期望，而管理人员在要求员工改善工作表现之前，必须使员工明白怎样才算是良好的工作表现。
也就是说，双方必须达成共识，协定生产目标，确保大家清楚了解生产要求，例如，“每小时生产二十五件”，“每月错误率不超过百分之五”，又或者“每周顾客投诉不超过三次”。
要员工工作表现符合标准，当然需要讲清楚要求，并且不断从旁指正。
同样道理，与表现欠佳的员共讨论工作问题时，也一定要明确指出工作不符合标准的地方。
假如含糊其词，说：“你跟不上了。
”或者说：“你做得不够好。
”这不但不能清楚说明问题所在，而且会引起不同得理解。
结果自己和员工都掌握不到基本的具体资料，讨论当然无法收效。
下列是一项对员工的工作要求,措辞简单明确,包含了应有的重点：“在三月三十一日前把每人重打文件的次数减少百分之十。
”在这个句子中，“减少”是表示动作的动词，“每人重打文件的次数”是特定的目标，“百分之十”是衡量标准，“三月三十一日前”是目标期限。
如果你与员工达成像上述这样明确的协定，小组内每位成员知道你的要求，自然悉力以赴。
重要步骤有效的管理人员一眼就看出工作表现是否有问题，并且立即补救。
以下的重要步骤，有助你主持讨论，运用有效的方法，处理质与量方面的问题：1、以友善的态度指出问题所在。
2、请员工协助解决问题。
3、讨论问题产生的原因。
4、找出可以解决问题的方法，并记录下来。
5、双方决定采取的具体行动。
6、协定明确日期，再作讨论。
采用重要步骤的原则1、以友善的态度指出问题所在▲要清楚明确▲对事不对人指出员工的工作问题时，要尽量明确清楚，说明工作上与质量上的标准，并确保指出员工生产不符合标准的地方。
你可以引用任何有助你说明问题的资料。
例如：“这份工作的标准生产速度是每小时三十五件。
年初的时候，你经常到达甚至超越这个标准，但资料显示，你上个月平均每小时生产三十件，而本月只有二十五件。
”请避免讨论员工的“态度”。
有关态度的批评只会令对方为自己辩护，难以有效的讨论。
以正面的方法开始讨论，不让员工有受到恐吓的感觉，这是很重要的。
如果你不想员工疏远你或引致他采取自辩的反应，请尽量让他知道你明白他想把工作做好（基本原则1）。
请记着，你与员工讨论，目的是找出问题的原因寻求解决办法，而不是去责备对方，因此必须对事不对人。
当你让对方知道你想讨论问题而非责怪他时，他会比较乐意和你讨论。
2、请员工协助解决问题▲态度要诚恳告诉员工需要改善工作表现，可能是处理工作质或量下降的最直接方法；但是如果对方不想改善，这方法成功的机会也不大。
你需要员工的支持和合作，才可以使工作表现达到可接受的水平。
使员工努力改善的最好方法，就是在决定如何处理工作表现问题时，请他协助解决（基本原则3）。
这可以增强员工的自信心（基本原则1），因为这显示你重视他的意见。
当员工知道你乐于聆听时，你就愈有可能取得他的合作和承诺。
“你也知道这的确是个问题，我很想听听你对解决这问题的意见。
”3、讨论问题产生的原因▲征询员工的意见▲采用开放式的问题▲总结问题的原因请记着，你是要与员工讨论他的工作表现问题，而非他的态度或性格。
你应该保持轻松友善的态度，以开放式的问题（用“怎样”、“什么事”、“什么人”、“什么时侯”）去搜集所有关于工作表现的资料。
由于这类问题没有恐赫性，员工会乐于回答。
当你以这个方法大约找出问题的跟源时，就可以问一些具体的问题，以便清楚准确地找出原因。
这是聆听及以谅解地态度回应地好机会（基本原则2），因为员工可能会对其不能控制地因素表示忧虑，感到受挫折。
“我明白如果分区办事处不按时呈交报告，你会十分气恼。
”由于员工直接处理工作，对工作的了解比你更深入，他或许可以提供见解，确切地找出问题的原因，或了解问题的核心。
请记下员工的意见，这表示你重视员工的意见。
你对问题产生的原因也可能有自己的意见；当你与员工讨论你的见解时，请维护他们的自尊（基本原则1）。
在讨论解决方法之前，首先总结你找到的原因，确保你和员工都明白有关的资料，和已找出所有可能的原因。
4、找出可以解决问题的方法，并记录下来▲首先请员工提出解决方法▲必要时提供你的解决方法当你找出问题的原因后，当然希望决定如何解决。
同样，由于员工是与问题最有关系的人，请向他们征询意见（基本原则3）并把意见写下；这不仅能维护员工的自尊（基本原则1），更可以把可行的解决方法记录下来。
“这方法很好，我们已经列出三个可行的解决方法，你还有其他意见吗？”在找出问题的初期，解决办法之一也许只是收集更多资料。
请尽量记录你们提出的意见；如果可以，请采用员工的建议去寻求解决方法。
如果员工对解决方法有发言权，他们会更努力解决问题。
5、双方决定采取的具体行动▲安排具体行动计划▲在适当的情况下采取员工的意见▲让员工承担全部或部分解决方法的责任这是选择最佳办法的时刻。
这时候，你应该明确地指出需要做的工作，说明由谁负责、何时完成，以解决员工工作表现的问题。
你可以分配员工负责特定工作，并把决定记录下来。
“生产过程中，请你每五件抽出一件检查。
我会安排品质控制部在换班之前及每班中间时间调整检查仪器。
”请记着支持员工为改善工作表现所作出的努力，但你必须强调改善工作的责任在他身上。
你要对员工承担责任的能力表达信心，指出他能办妥双方协定的事项，这会增强他的自信心（基本原则1），并使他们更努力去解决问题。
“如果你遇到阻碍，请尽快通知我，这样我可以和有关的经理联络。
我相信你今后一定可以按时完成报告。
我们一起构思的计划可以为你提供所需的资料。
”6、协定明确日期，再作讨论▲安排日期和时间约定下次讨论的日期，可以显示你重视解决员工工作表现的问题；员工会知道你希望了解他把讨论中大家协定的事项处理得怎样。
事后举行检讨会议，可以让你和员工一起讨论工作表现的改善进度或问题，并且可以计划日后要办理的事项。
像讨论开始一样，结束也应该采取用友善的话语，并表示有信心员工能改善工作表现。
总结作为一位管理人员，你最重要的工作就是保持工作小组按照预期的工作标准运作。
你从本课程学到的技巧，可以使你有效的与工作表现有问题的员工讨论。
只要你运用本课程提供的六个步骤，就可以正面向员工提出讨论，毋须责备，并且一起找出问题的原因。
找出原因后，可以鼓励员工提出解决办法。
采用员工的建议，可以鼓励他更努力改善工作表现。
重要原则当你运用这些技巧时，请紧记下列各点：▲要针对问题，而非针对人。
▲不要迫使对方承认犯错。
▲以开明的态度去聆听。
▲强调你需要员工的协助。
▲采用员工提出的适当建议。
请紧记要准备妥当，才与员工讨论。
请使用本课程提供的讨论计划表，事先决定谈话的内容及如何处理讨论。
（杨兰）。