ICU护理质量管理中的问题与对策
护理质量分析整改措施
护理质量分析整改措施1. 引言护理质量是评价医疗服务水平和医院管理水平的重要指标之一，直接关系到患者的生命安全和治疗效果。
本文将针对某医院护理质量存在的问题进行分析，并提出相应的整改措施。
2. 护理质量分析2.1 随访调查通过对病友的随访调查，我们发现以下问题：（1）护理过程不规范：护士在执行护理操作时缺乏规范操作流程，容易出现操作不当或遗漏操作的情况。
（2）沟通不畅：护士之间的沟通不畅，信息传递不及时，导致患者的需求得不到满足，甚至发生严重的医疗事故。
（3）患者权益保护不完善：患者对治疗方案、护理措施等缺乏知情权，不了解自身疾病状况和治疗进展。
2.2 客观指标分析通过对护理质量相关数据的分析，我们发现以下问题：（1）超时等候：患者在就诊和护理过程中长时间等候，导致患者焦虑和不满。
（2）营养不良：部分患者在住院期间未能及时获得足够的饮食营养，身体状况恶化。
（3）医疗感染：部分患者在住院期间感染率较高，可能与护理操作不规范有关。
3. 整改措施3.1 规范护理操作流程建立统一的护理操作流程，细化每个操作步骤，明确操作要点和注意事项。
制定并推行护理质量标准操作规范，美国工艺杂家协会（AAMI）制定的标准流程规范可以作为参考。
同时，加强对护士的培训，提高护理技术和操作水平。
3.2 加强沟通协作建立良好的沟通机制，明确信息传递的渠道和内容。
定期组织护士间交流会议，分享工作经验和心得，确保信息的传递及时准确。
建立患者护理团队，明确每位护士的责任和任务，加强协作，提高工作效率。
3.3 加强患者教育加强患者教育，使患者了解自身疾病状况和治疗进展。
制定详细的患者护理宣教计划，包括饮食、运动、药物使用等方面的指导。
鼓励患者参与自己的护理，提高自我治疗能力。
3.4 缩短候诊时间优化就诊流程，缩短患者等候时间。
建立快速通道，对病情危急的患者及时安排医生会诊和护理服务。
加强排班和岗位分配，合理安排护士上岗时间，确保患者得到及时的护理。
护理质量分析整改措施
护理质量分析整改措施一、引言医疗服务中的护理质量是检验医院整体服务质量的重要指标之一。
优质的护理服务旨在提高患者满意度，改善患者的康复情况，并为患者提供高品质的护理体验。
然而，在实际的护理实践中，仍然存在一些质量问题，如护理操作不规范、护理程序不完善、护理文化不够良好等。
因此，有必要对护理质量进行分析，并制定相应的整改措施以提高护理质量。
二、护理质量分析1. 护理操作不规范护士在接触患者时，应严格按照规定的操作流程进行护理，但在实际操作中，仍然存在一些不规范的情况。
例如，在进行注射时，护士未正确洗手或采用无菌技术；在更换创口敷料时，未正确处理伤口；在执行输液时，未正确选择输液部位等。
2. 护理程序不完善护理程序是指一系列的护理步骤和措施，在实施护理过程中的按排和操作均应严格按照程序进行。
但在一些护理中，未能按照规定的程序进行操作。
例如，在执行患者转床时，未对患者进行正确的体位和观察；在患者更换床单时，未对患者进行正确的护理动作和操作等。
3. 护理文化不够良好护理文化是指护士在护理过程中的价值观、信念和行为表现。
良好的护理文化可以提高患者对护理的信任感，并为患者提供安全、舒适和有温度的护理服务。
然而，在一些医院中，护理文化不够良好，护士缺乏爱心和耐心，不够关心患者的感受和需求。
三、整改措施为了提高护理质量，医院应采取以下整改措施：1. 加强护理操作培训医院应加强对护士的培训和教育，提高护士的业务水平和专业素养。
培训内容应包括护理操作的规范和技巧，如正确洗手、无菌操作等。
同时，医院还可以组织培训班和讲座，邀请专家学者讲解护理操作的正确方法和注意事项。
2. 完善护理程序医院应建立和完善一套科学、规范的护理程序，确保护理操作符合相关规定。
护士应按照程序进行操作，并及时记录护理过程和结果，以便评估和监测护理质量。
同时，医院应定期对护理程序进行审查和更新，以确保其与现有的科学、规范的护理理论和技术相适应。
3. 增强护理文化建设医院应加强对护士的文化教育和培训，提高护士的文化修养和人文关怀。
浅析ICU护士在重症护理中存在的问题及对策
浅析 ICU护士在重症护理中存在的问题及对策摘要：目的：分析ICU护士在重症护理中存在的分为，并根据分析结果提出相应的护理对策，以便提高护理质量。
方法:本研究开始时间为2019年10月，结束时间为2020年10月，研究期间选择80例患者的临床护理资料进行回顾性分析，在此过程中总结我院ICU护士护理工作中存在的主要问题，并做好相关统计。
同时对问题进行分析，结合分析结果提出问题的解决对策。
结果：根据分析得知，本研究中ICU护士重症护理期间的主要问题包括：操作能力较差、缺乏应变能力、知识掌握程度较低等。
结论：对ICU护士重症护理期间的问题进行详细的分析，并结合分析结果提出针对性的解决方法，有利于提高护理工作的整体质量，需要临床管理人员加强重视。
关键词：ICU护士；重症护理；问题；对策引言：当前，在科学技术的推动下，医疗知识得到了快速的发展，同时在医疗体系改革的推动下，医患制度也不断完善，许多新型护理模式应运而生。
就ICU而言，其实重症监护病房，是收治危重症患者的主要场所，对技术、人员、科学的要求较高。
由于ICU收治的患者多为急性或慢性病发作的患者，比如心肌梗死、颅脑损伤、电击、外伤、昏迷、休克、车祸等。
由于疾病类型不同，在护理期间涉及多个学科，这对ICU护士提出了更高的要求。
然而受多个方面的影响，ICU护理操作的过程中难免会产生一些问题，一旦出现问题得不到解决，那么患者的抢救效果就会受到影响。
因此，对ICU护士护理中存在的问题进行分析，并加以解决有着重要意义。
1资料与方法1.1.一般资料本研究选取2019年10月－2020年10月在ICU接受治疗的患者80例进行分析，采用回顾性分析法对ICU护士护理期间的问题进行总结，并提出相应的对策，所有的患者中有45例男性、35例女性，最小年龄20岁，最大年龄80岁，中位年龄为（55.08±3.66）岁。
1.1.方法收集所有患者的临床资料及ICU护士对患者进行重症护理的相关资料，并采用走访调查的方法，总结护理期间存在的问题和安全现象，并根据详细分析，提出相应的护理对策。
icu护理工作中的风险及对策
icu护理工作中的风险及对策ICU护理工作是一项高危职业，专业能力要求高，工作环境也非常严苛，ICU医护人员常常会面临着恶劣的工作场景。
随着医疗技术和医疗设备的不断提高，ICU护理工作正越来越引起人们的重视。
然而，ICU护理工作的风险也需要得到充分的关注，在保障医患安全的同时，还需要采取一系列的措施来降低ICU护理工作的风险。
ICU护理工作中的风险主要包括以下几个方面：1.传染病风险ICU病房内病人的病种比较多，其中一些疾病具有较高的传染性，例如：结核病、麻疹、水痘、肺炎等疾病。
由此引起的各种传染病的风险较高。
2.误诊风险ICU病房内，病人的病情突变多见，需要快速、准确地完成各种医疗操作，如病情评估、临床判断、药品应用等，而医护人员因为工作繁忙、疲劳等原因，往往会出现误诊情况，这也是ICU护理工作中的一个重要风险。
3.工作强度大ICU病房内，医护人员的工作压力非常大，需要连续工作数小时，如果不注意精神状态和生理健康，会导致疲劳、担心、焦虑等问题。
这些问题也会影响到护理质量，严重的话甚至会威胁到医护人员的生命安全。
针对ICU护理工作中的风险，应采取以下策略：1.加强预防措施首先是提升医护人员防控传染病的意识，让每个医护人员都使用个人防护用品，注意手卫生和消毒，对感染源和传染途径进行全方位的防控。
其次是加强ICU病房的卫生管理，规定病区进出的途径和人员，加强消毒和维护病房的清洁。
2.完善ICU护理培训为了提高医护人员的专业技能和知识水平，需要持续的进行ICU护理培训，让每个医护人员充分掌握ICU护理工作的流程和规范，掌握重症病人的监测、护理及病情处理的方法，提高工作能力和临床操作水平。
3.充分保障医护人员的身体和心理健康ICU病房内的工作强度大、压力高，往往会导致医护人员出现身体和心理问题。
针对这种情况，应该充分保障医护人员的身体和心理健康。
如制定规范，要求医护人员不得连续工作过长时间，每天保证充足的睡眠时间，制定科学的工作标准，确保人员数量充足。
ICU质量控制
ICU质量控制引言：ICU（Intensive Care Unit）是医院中重症监护室的简称，是为了治疗危重病人而设立的特殊病房。
ICU质量控制是确保ICU提供高质量护理的关键。
本文将从五个大点阐述ICU质量控制的重要性和实施方法。
正文：1. ICU设备和设施的质量控制1.1 设备的选择和采购：根据病房的需求和病人的情况，选择适当的设备，如监护仪、呼吸机等，并确保设备的质量和性能符合标准。
1.2 设备的维护和保养：定期对设备进行检修、校准和维护，确保设备的正常运行和准确性。
1.3 设施的合理布局：合理规划ICU的布局，确保病人的安全和护理效率，如合理设置监护仪的位置、病床的间距等。
2. 人员培训和管理的质量控制2.1 护士和医生的培训：提供专业培训，包括急救技能、监护仪操作、呼吸机操作等，确保医护人员具备必要的技能和知识。
2.2 人员的管理和配备：合理配置医护人员，确保病房的人员配备足够，并根据病情的严重程度进行人员调配。
2.3 人员的考核和评估：建立完善的考核和评估机制，对医护人员进行定期考核和评估，以确保其工作质量和能力。
3. 感染控制的质量控制3.1 严格的手卫生和消毒措施：医护人员应严格遵守手卫生和消毒规范，减少交叉感染的风险。
3.2 病人的隔离措施：对于具有传染性疾病的病人，应采取适当的隔离措施，防止疾病的传播。
3.3 定期的环境清洁和消毒：定期对ICU的环境进行清洁和消毒，保持病房的清洁和卫生。
4. 病人安全的质量控制4.1 药物管理的安全：建立完善的药物管理制度，包括药物的储存、配药、给药等环节，确保药物的安全性。
4.2 病人的监测和评估：对病人进行定期的监测和评估，包括生命体征的监测、疼痛评估等，及时发现和处理异常情况。
4.3 病人的隐私保护：尊重病人的隐私权，确保病人的个人信息和隐私得到保护。
5. 质量评估和改进的质量控制5.1 定期的质量评估：建立定期的质量评估机制，对ICU的质量进行评估，包括病人满意度的调查、医护人员的意见反馈等。
ICU常见护理问题及措施
✿吸痰前的滴药可以直接以注射器的乳头在患者吸气时对着气道滴
入,如果需要滴入较深,可以注射器接8~10号的吸痰管,在排尽气体 的情况下可以插入气道,在吸气时注入2~3ml。
静脉注射!静脉输液!输血
问题： 局部红肿!坏死,不符合病情 及药性的输液速度!更换液 体时未及时调节速度，药 物浑浊
ICU患者常见护理问题及措施
摘要
ICU是集中救治危重病人的场所,其特点是病 人病情危重,复杂多变,护士不仅要有高度的工 作责任感,而且需要娴熟的技术,因为不仅密集 最多的基础护理,集中了最先进的护理技术和 操作,而且危重患者往往不能自己讲出不适,所 以在病区护理操作的安全问题及其防范对策尤 其值得探讨
✿对于松动的牙齿要交班,并且 要报告医生,必要时请口腔科医 生会诊。
会阴护理
问题： 包皮水肿!龟头红肿!尿道感染!病人情绪低落
常见原因： 未严格执行操作流程及无菌技术,男性病人 尿道口护理包皮未及时翻下,女性病人会阴 部分泌物较多，未重视病人人格尊严。
会阴护理
防范措施： ✿要严格按照会阴护理的操作规程
翻身及皮肤护理
问题： 管道脱落，褥疮，湿疹，水泡， 感染。
常见原因: 管道管理方面经验不足,翻身擦 浴不到位或者方法欠妥,对翻身 可能导致的危险认识不足,工作 人员短缺
翻身及皮肤护理
防范措施: ✿清醒的病人要予解释,告知其会有的不适; ✿外科患者,首先要理顺各个管道,将各个管道放置于安全
部位,防止导线压在身下;
常见的基础护理问题及防范对策
口腔护理 会阴护理 吸痰 静脉注射!静脉输液!输血 深静脉置管 氧气雾化 翻身及皮肤护理
口腔护理
问题 ： 导致牙龈，黏膜损伤出血，棉球滞留口 腔，口腔感染, 牙齿脱落。
ICU护理质量管理中需持续改进的问题与对策
Ｉ Ｃ Ｕ护 理质 量 管理 中需 持续 改进 的 问题 与对 策
梁艳 梅 陈 广 雪 陈 玉 叶
【摘要 】 目的 通过对 ＩＣＵ护理质量管理过程 中存 在的问题 提出改进措施 ，有效地提高护 理质量 。方法 强调 “以人为本 ”的管理理念 ，给护理人员提供 良好的管理平 台，优化护理人才 的知识结构 ，以病人为 中心 的护理宗 旨。结果 经过 ３年的持续改进 ，提高 了专科护理水平和护 理质量。结论 对 ＩＣＵ护理质量管理 中存在 的问题进 行持续的改进 ，能提 高ＩＣＵ护士的综 合素质 ， 使护理质量达到更高标 准。
１１３
国际医药卫生导报 ２０１０年 第 １６卷 第 ０１期 ＩＭＨＧＮ，Ｊａｎｕａｒｙ ２０１０，Ｖｏ１．１６ Ｎｏ．０１
的接受 能力 也因人 而异 ，后天的努力和护士低年 应 对技巧等等 。并鼓励护理人员参加各种形式 的
资等 因素 的影 响 ，都让我们 ＩＣＵ护士的专业 理论 学 术交 流和继续 教育 。护士长设 立 了考核 制度 ，
效 率 的护 理效 果 ，也就 成 了 每一 个 护理 管 理者 繁重 的工作使 很多护 士患上腰脚 疼痛 、慢性 胃炎
的重 要课题 ｌ ２＿。本文 就我 院综合 ＩＣＵ ３年 来护理 甚 至神经 衰 弱等 多种疾 病 。
质 量管 理 过程 中存 在 的 问题 提 出若 干意 见 ，并 １．２ 综合能力存 在差距 由于 ＩＣＵ的工作特点 ，
知 识 、操作 技能 、应 对 能力 出现 参差 不 齐 的情 采用理论 与操作相结合的办法进行考核 ，了解护
况 。
理人员对仪 器性 能 、监 测结果分析及临床意义等
１．３ 参与管理 意识不强 ＩＣＵ功能的 日益扩大 ， 基本知识 的掌握情 况 ，对 未掌握仪器性能及操作
ICU风险管理
ICU风险管理
标题：ICU风险管理
引言概述：
随着医疗技术的不断发展，重症监护病房（ICU）在医院中扮演着至关重要的角色。
然而，ICU环境的复杂性和患者病情的严重性使得ICU的风险管理尤为重要。
本文将从ICU风险管理的角度出发，探讨如何有效地降低ICU中的风险，确保患者的安全和医疗质量。
一、设备管理
1.1 确保设备的正常运行
1.2 定期进行设备维护和检修
1.3 设备使用人员的培训和考核
二、感染控制
2.1 严格执行洗手和消毒规范
2.2 定期对ICU环境进行清洁和消毒
2.3 提高医护人员的感染控制意识
三、药品管理
3.1 严格遵守药品使用规范
3.2 定期检查药品库存和有效期
3.3 加强药品使用记录和监测
四、人员管理
4.1 确保医护人员的专业素质和技能
4.2 建立完善的工作流程和责任制度
4.3 加强团队合作和沟通
五、突发事件处理
5.1 制定应急预案和演练
5.2 建立快速反应机制和协调机制
5.3 加强ICU与其他科室的协作和交流
结论：
ICU风险管理是保障患者安全和医疗质量的重要环节，需要全面而系统的管理措施。
通过设备管理、感染控制、药品管理、人员管理和突发事件处理等方面的努力，可以有效地降低ICU中的风险，提升医疗服务水平，为患者提供更加安全和高效的治疗。
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２１ ０ ２年第 ７期
分 － 。在 广 大 群众 卫 生 保 健 需 求 不 断 增 长 ， 类 文 明 发 展 不 断 ２ Ｊ 人 提 高 ， 者 对 医疗 护 理 质 量 提 出 了更 高 的要 求 ， 们 意识 到 “ 患 我 质
量就是生命 ” 只有 提高 了医疗 护理质量 才能保证 医疗安 全， 把
＊解放军 昆明总 医院 ＩＵ ６０ ３ ） Ｃ （５０２ ２１ ０ ２年 １ ２日收 稿 月
儿及家 属定 期进行健康 指导 ； ⑥制定合 理的活动计划 ， 以卫 生 部 的文 件 精 神 为 基 础 ， 差距 ， 不 足 ， 整 改 ， 落 实 ， 强 对 找 找 抓 抓 加 患 儿 的基 础 护理 ， 心 向患 儿 家 属 讲 解 ， 耐 取得 家 属 配 合 ， 保 患 确 儿得到优质 的护理服 务＿ ； 积极 主动的与 患儿进行 沟通 ， ４⑦ 了 解 患儿 的 年 龄 、 好 、 化 程 度 等 情 况 ， 进 患 儿 尽 快 熟 悉 医 院 爱 文 促 的 环 境 ， 极 配 合 疾 病 的 治 疗 ； 实 行 责 任 制 分 工 模 式 ， 士 长 积 ⑧ 护 根 据 患 儿 的 病 情 分 配 ， 任 护 士 需 对 患 儿 提 供 生 活 护 理 、 情 责 病 观察、 药 、 用 健康 教 育 等 全 面 的 护 理 服 务 ， 理 分 配 护 理 人 员 ， 合 保 证 护 理 工 作 的 有 效 进行 Ｌ 。 ５ Ｊ
１３ 评 价 标 准 ： 意度 ： 用 我 院 自行 设 计 的满 意 度 调 查 表 对 ． 满 采 护理服务情况进 行分析 ， 表 包括 三项 ， 非常满 意、 意、 该 即 满 不 满 意 ， 意 度 ＝（ 常 满 意 ＋满 意 ） 总 例 数 ｘ１０ ； 理 效 果 满 非 ／ ０ ％ 护 评 价 ： 儿 家 属 点 名 表 扬 护 理人 员及 护 理 纠 纷 事 件 的 发生 。 患
护 理 人 员 的专 科 水 平 ， 证 了医 疗护 理 质 量 。 结论 ： ＩＵ护 理 质 量 管理 中 的 问题进 行 持 续 改进 ， 树 立 护 士 的 安 全 意 识 高 患 保 对 Ｃ 能 提 者 满 意 率 ， 低 医疗 风 险 ， 医院 展 开 优 质 护理 服 务 活 动 更 上新 的层 面 。 高 医院 的服 务标 准 ， 造 医 院 的服 务 品 牌 。 降 使 提 打 关 键 词 ： Ｕ； 理 质 量 管 理 ； 质 护 理服 务 ； 题 ； 策 Ｉ 护 Ｃ 优 问 对 、 中 图分 类 号 ：４ Ｒ７ 文献 标 识码 ： Ｂ 文章 编 号 ：０６ ９９ ２ｌ ）７ １６ ２ １０ 一Ｏ７ （０２ Ｏ 一Ｏ６ 一ｏ ＩＵ是 集 多 种 专 业 知 识 和 技术 对 危 重 病 人 进 行 病 理 生 理 功 Ｃ
ＩＵ护理质量管理中的问题与对策 Ｃ
李 嘉 怡 雷 洪艳 摘 要 ： 目的 ： 讨 ＩＵ护理 质 量 管理 过 程 中存 在 的 问题 与 对 策 ， 患者提 供 优 质 、 探 Ｃ 为 安全 、 意 的 护理 服 务 。方 法 ： 立 以 “ 人 为 中 满 树 病
心” 的服 务理念 ， 强护理人力资源的配置 ， 加 完善监督检查机制 ， 培养安全意识 ， 好细节管理。结果 ： 做 经过 ４年 的持续改进 ， 高 了 提
２ １ ， （ ）２０ ２ ． ０ １ ２ １ ：２ —２ １ ４
２２ 护 理效 果 比较 ： 验 组 受 表 扬 护 理 人 员 高 于对 照 组 ， 组 ． 实 两 比较 差 异 有 统 计学 意 义 （ Ｐ＜００ ） 对 照 组 护 理 纠 纷 事 件 多 于 ． ， ５ 实 验 组 ， 组 比较 差 异 有 统 计 学 意义 （ 两 Ｐ＜００ ）见 表 ２ ． ， ５ 。
内蒙古 中 医药
护理 工 作 是 医 院工 作 的重 要 组 成 部 分 ， 理 工 作 质 量 关 系 到 患 护 者 的生 命 安 全 及健 康 ， 质 护理 服务 不 仅 仅 是 护 理 人 员 为 患 儿 优 及 家 属 做 了 常 规 的 护 理 工 作 ， 是 积 极 主 动 的 帮 助 患 儿 及 家 更 属 ， 足 患儿 和家 属 的合 理 要求 ， 满 同时 取 得 患 儿 的信 任 ， 取 患 获 儿 的疾 病 信 息 ， 医 生 提 供 更 多 的 相 关 资 料 Ｌ ， 治 疗 疾 病 提 为 ６ 为 Ｊ 供 了 巨大 的帮 助 。 通过 对 患 儿 进 行 “ 质 护 理服 务 ” 提 高 了护 优 ， 理 人 员对 优 质 护 理 服务 的重 视 ， 且 在 与 患 儿 及 家 属 交 流 的 过 并 程 中合 理 应 用 礼 貌 用语 ， 近 了 护 理 人 员 与 患儿 及 家 属 之 间 的 拉 关系 ， 同时 责任 制护 理 使 护 理 人 员 更 加 积 极 主 动 的 进 行 护 理 工 作 Ｊ 。护 理 人 员 不 断学 习新 的知 识 ， 于 应 变 工 作 中 随 时 遇 到 利 的问 题 ， 高 患儿 及 家 属 对 护 理 人 员 的信 任 度 。 本 文 研 究 结 果 提 显 示 ， 照 组 对 护理 人员 的满 意 度 为 ８ ． ％ ， 验 组 对 护 理 人 对 ３ｏ ｏ 实 员 的满 意 度 为 ９ ． ％ ， 验 组 高 于对 照 组 ， ５ｏ ｏ 实 两组 比较 差 异 有 统 计 学 意 义 （ ００ ） 实 验组 受 表 扬 护 理 人 员 高 于 对 照 组 ， 组 Ｐ＜ ． ； ５ 两 比较 差 异 有 统计 学 意 义 （ Ｐ＜００ ） 对 照 组 护 理 纠 纷 事 件 多 于 ．５ ， 实验组 ， 两组 比较 差 异 有 统计 学 意 义 （ Ｐ＜Ｏ０ ） ．５ 。 表 ２ 两 组 护 理 效 果 比较
医疗 差 错 事 故 隐 患消 灭 在 萌 芽 状 态 ， 病 人 提 供 安 全 、 质 、 为 优 满 意 的 医疗 护 理环 境 。本 文 就 我 院 急 诊 ＩＵ Ｃ ４年 来 护 理 质 量 管 理 中存在的问题进行探讨 ， 并提 出解决措施 ， 总结如下 ： 现 １ 影 响护 理 质 量 管理 的 问题 １１ 护 理 人 力 资 源 配 置 不 足 对 护 理 质 量 的 影 响 ： 理 人 力 资 ． 护 源 的配 置 和 与 使 用 不 科 学 ， 理 人 员 工 作 超 负 荷 、 心 疲 惫 等 护 身 直接 影 响 基 础 护 理 质 量 和服 务 水 平 。 国 内 外 的 研 究 表 明 ， 人 个 心身 耗 竭 可 以导 致 对 工 作 的倦 怠 感 ， 现 为 工 作 效 率 低 ， 务 表 服 质 量 退化 ， 服务 对 象 漠 不 关 心 【 。 由于 护 理 人 力 资 源 配 备 不 对 ３ Ｊ 足使 护 士 工 作 中忙 于 执 行 医 嘱 和 各 项 治 疗 护 理 而 忽 视 了 对 病
综 上所 述 ， 优质 护理 服 务 提 高 了患 儿 及 家 属 对 护 理 人 员 的 满 意 度 ， 少 了护 患 纠 纷 ， 取 措 施 加 强 对 儿 科 护 理 工 作 薄 弱 减 采 点 的改 进 ， 强 护 理 安 全 意 识 ， 质 护 理 服 务 也 优 化 了 医 院 服 加 优 务 ， 高 了 医疗 护 理 服务 质量 ， 速 患儿 的康 复 。 提 加
医药杂 志 ，０ ０ １ （４ ：８ —１２ ２ １ ，９ ２ ） １ １ ８ ． ［］ 翠 云 ， 芹 华 ， ７杨 郝 聂春 燕 ． 建优 质 护 理 服 务 ， 范 护 患 纠 纷 创 防 ［］ 内蒙 古 医学 院 学报 ，０９３ （ ）２ ２ ７ ． Ｊ． ２０ ，１１ ：７ —２３
开展“ 质护理服务” 优 工作 利 于提 高 护 理 人 员 的 自身 素 质 ，
１４ 统计 学方 法 ： ． 采用 ＳＳ １ ． 软件包 对数 据进行分析 ， Ｐ Ｓ１５ 计数
资 料 用
２ 结 果
检 验 ， ０ ０ 表 示 差 异 有 统 计 学 意义 。 Ｐ＜ ．５
２ １ 满 意 度 比 较 ： 照 组 对 护 理 人 员 的满 意 度 为 ８ ．ｏ ， ． 对 ３ｏ ％ 实 验 组 对 护 理 人 员 的 满 意度 为 ９ ．ｏ ， 验 组 高 于 对 照 组 ， 组 ５０ ％ 实 两 比较 差 异 有 统 计 学 意 义 （ ００ ） 结 果 见表 １ Ｐ＜ ．５ ， 。 表 １ 两 组 患 儿 及 家 属 对 护 理 人 员 的满 意 度 比较 （ 。 ） 例 ％
参 考文 献
［］ 怡， 伟 芳， 志芳 ． １冯 储 赵 开展 优 质 护 理 服 务 工 程 的 影 响 因 素 调 查 ［］护 理 与康 复 ，０ ｌ１ （１ ：４ —９６ Ｊ． ２ １ ， １）９５ ４ ． Ｏ
［］ ２ 王代 明 ． 儿 科 护 理 中 强 化 细 节 管 理 探 讨 ［ ］ 医 学 信 息 ， 在 Ｊ． Nhomakorabea３ 讨 论
［］ 燕飞． ３章 以人 性 化 科 学化 为 基 点 全 面提 升优 质 护 理 服 务 ［］ Ｊ． 北 方 药 学 ，０ １８ １） １６ ２ ． ２１ ，（ １ ：２ —１７ ［］ 新 风 ， 红 光 ， ４周 张 吕美 英 ， ．优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 等 “ 实践 与 思考 ［］ 中 国 医疗前 沿 ， １（６ ：９ ９ ． Ｊ． ２ ０ １ ）８ — ０ ０ ［］ 晓 霞 ． 肤 科 开 展 优 质 护 理 服 务 的 效 果 评 价 ［］ 西 部 医 ５陈 皮 Ｊ． 学 ，０ １２ （ １ ： ５ —２５ ． ２ １ ，３１ ）２ ３ ２ ４ ２ ［］ 忠 玲 ． ６李 儿科 护 理 中的护 患 沟通 技 巧 分 析 ［］ 中 国 民 族 民 间 Ｊ．
能监测和积极 治疗 护理的专 门单位 ＿ 。其特 点是 疑难危重 病 １ Ｊ 人集 中， 护理要 求 高 ， 工作 效率 高 ， 有利 于降 低病 死率 与死 亡 率， 提高了有效 的医疗质 量 ， 现代 医疗 的重 要体现 。质 量管 是 理 是 医 院 管理 的核 心 ， 理 质 量 管 理 是 医疗 质量 的重 要 组 成 部 护