4基本礼仪规范
基本日常礼仪常识
基本日常礼仪常识基本日常礼仪常识1一、仪容礼仪1、头发干净，发型得体大方。
2、仪容干净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。
3、口腔卫生，牙齿清洁。
4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。
5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。
二、着装礼仪1、服饰干净，得体，大方，颜色搭协作理。
2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。
女士宜穿套服，不空短、透、露服装。
3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子干净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。
三、言谈礼仪1、态度温和，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2、仔细倾听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。
3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。
4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。
四、握手礼仪1、用右手，双腿并立站直，微笑着凝视对方眼睛。
2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜见时仆人先伸手，告辞时客人先伸手。
3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。
4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。
5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
五、举止礼仪1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。
2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。
3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。
5、与人交谈时身体适当前倾，可依据内容需要做适当手势。
6、走路时身体挺直，自然摇摆双臂，不左摇右摆。
7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。
8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。
9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。
10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。
文明礼仪规范手册
基本文明礼仪规范一、个人礼仪文明礼仪规范二、交往礼仪池北三小学生基本文明礼仪规范小学生守则1.爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2.守法律法规，增强法律意识。
遵守校规校纪，遵守社会公德。
3.爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。
4.爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。
5.尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。
6.极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。
7.敬父母，尊敬师长，礼貌待人。
8.爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。
9.实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
10.爱大自然，爱护生活环境。
日常行为规范歌阳光照，空气好，我们早起上学校；衣着齐，背书包，各类标志佩戴好；到学校，有礼貌，见到老师问声好；书声琅，歌嘹亮，课前准备要做好；写作业，心要细，学习成绩定提高；升国旗，行队礼，身着校服多整齐；唱国歌，要肃立，国旗下面显豪气；广播操，眼保操，认真到位不浮躁；不追逐，不打闹，课间来把游戏做；楼梯行，右边走，安全意识记心中；讲卫生，好习惯，纸屑果皮不乱抛；节约水，节约电，人走水停灯也关；爱树木，爱益鸟，校园绿化多美好；不玩火，防触电，快乐成长铭记心；好习惯，早养成，幸福人生见行动！中小学生日常行为规范1.尊敬国旗、国徽,会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
2.尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。
听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。
3.尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。
4.尊老爱幼，平等待人。
同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。
不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。
尊重残疾人。
尊重他人的民族习惯。
5.待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。
不骂人，不打架。
到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。
6.诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。
学生礼仪规范
学生礼仪规范第一节：为什么学生需要礼仪规范
- 礼仪规范对于学生的成长和发展非常重要
- 礼仪规范能够培养学生的自律和尊重他人的能力第二节：校园礼仪规范
- 在校园中要注意穿着整洁、得体
- 尊重师长和同学，维护良好的校园秩序
第三节：课堂礼仪规范
- 遵守课堂纪律，不打扰他人学习
- 尊重老师，认真听讲并积极参与课堂活动
第四节：社交礼仪规范
- 学会与人友善沟通，保持良好的人际关系
- 尊重他人的观点和意见，不随意批评他人
第五节：用餐礼仪规范
- 懂得如何使用餐具、有序用餐
- 尊重他人的饮食习惯，不浪费食物
第六节：公共场所礼仪规范
- 注意保持文明秩序，不大声喧哗
- 尊重他人的空间和隐私，不干扰他人
第七节：网络礼仪规范
- 不传播不实信息，遵守网络规则
- 尊重他人的隐私和知识产权
第八节：出行礼仪规范
- 遵守交通规则，安全文明出行
- 尊重他人的权益，不挤占公共交通工具
第九节：节日礼仪规范
- 尊重传统和习俗，礼貌庆祝节日
- 体现感恩之心，对亲友表示关怀
第十节：礼仪规范带来的好处
- 培养学生良好的人际交往能力
- 增强学生的自信心和自尊心
第十一节：学生如何培养礼仪规范
- 培养自律能力，形成良好的生活习惯
- 学习相关礼仪知识，大胆实践
第十二节：总结
- 学生礼仪规范对于学生的成长和发展至关重要
- 不仅要在校园中遵守礼仪规范，也要在日常生活中保持良好的行为习惯。
通过学生礼仪规范的培养，我们能够培养学生的自律和尊重他人的能力，使他们成为更加优秀的人才。
礼节礼仪规范
礼节礼仪行为规范第一章礼仪概述一、礼节礼仪原则1、尊重原则2、真诚原则3、守信原则4、宽容豁达原则5、平等友善原则平等是指对待任何人都要一视同仁。
6、互帮互助原则7、谦恭有度原则在人际交往中，把握好沟通时的感情尺度是非常重要的。
要热情友好，谦虚谨慎，自尊自爱，端庄稳重，大大方方，堂堂正正，不卑不亢地。
二、礼节礼仪的作用1、塑造良好的个人形象及良好的第一印象。
2、进行有益的信息沟通。
3、协调平等之间、上下级之间的人际关系。
4、促进行业的发展和社会的文明进步。
第二章仪态礼仪第一节站、走、坐基本仪态- 1 -一、站姿标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
为了维持较长时间的站立或稍事休息，标准站姿的脚姿可作变化：1、两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。
2、以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍曲以休息，然后轮换。
正式场合的站姿1、垂直式站姿：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，女性脚跟脚尖都靠紧，男性脚跟靠紧脚尖分开呈“V”字行。
2、握手式站姿：身体直立，双臂下垂置于腹部。
女性将右手搭握在左手四指，两个拇指交叉向内不外露，丁字步；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。
二、走姿良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，- 2 -双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。
起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。
步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
小学阶段八礼四仪要求标准
小学阶段八礼四仪要求标准（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服务行业基本礼仪规范
服务行业基本礼仪规范一、仪表规范1、公司员工应容貌端正，修饰得体，衣着整洁美观。
2、公司员工应保持面部洁净、口腔卫生。
女员工可以适度化妆以符合岗位要求。
3、公司员工应保持头发干净，长短适宜，发型符合岗位要求。
4、公司员工应保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求。
在不违反具体岗位要求的情况下，女员工可以涂无色指甲油。
5、公司员工应统一着装。
工装干净整洁、外观平整、搭配合理，并符合公司形象设计要求。
6、公司员工佩戴饰品应符合岗位要求。
饰品应制作精良，与身份相符。
二、仪态规范1、公司员工应体态优美，端庄典雅。
2、公司员工站立时，应头正肩平，身体立直，应根据不同站姿调整手位和脚位。
3、公司员工入座应轻稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理，应合理使用不同坐姿。
4、公司员工下蹲服务时，应并拢双腿，与顾客侧身相向，应合理使用不同蹲姿。
5、公司员工应行走平稳，步位准确，步幅适度，步速均匀，步伐从容。
6、公司员工使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。
7、公司员工应合理使用注视礼和微笑礼。
与顾客交流时，宜正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
三、见面常用礼仪规范1、公司员工自我介绍时，应目视对方，手位摆放得体，介绍实事求是。
介绍他人时，手势规范，先后有别。
2、公司员工与顾客握手时，应明确伸手的顺序，选择合适的时机，目视对方，亲切友善。
把握握手的力度，控制时间的长短，根据不同对象做到先后有别。
3、公司员工行鞠躬礼时，应面对受礼者，自然微笑，身体前倾到位。
行礼时，应准确称谓受礼者，合理使用礼貌用语。
4、公司员工应在不同场合向顾客施行不同的致意礼。
行礼时，次序合理，时机得当，自然大方。
四、服务用语规范1、公司员工应遵守公认的语言规范，应针对不同的服务对象使用不同的服务语言，服务用语应符合特定的语言环境。
2、公司员工为顾客服务时应使用对方易懂的语言，使用规范的服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和。
礼仪规范
礼仪规范仪容规范税务人员无论在何种场合，无论是着标志服或便服，都应注意个人仪容的美观、庄重、洁净，正式场合尤为重要。
(一)发型要保持整洁，经常梳理，不得染彩发或留怪异发型。
男税务人员不得留长发、大鬃角、卷发、剃光头；女税务人员发辫不得过肩。
(二)面部要保持洁净，着标志服时不得化浓装，男税务人员不得蓄胡须。
(三)口腔要保持清洁，不应有异味。
与人交谈时，口中唾液不宜过多，嘴上不应有白沫。
(四)鼻腔要保持清洁。
在洗脸时应彻底清除鼻内污物，定期修剪过长的鼻毛，在他人面前不要用手挖鼻孔，不宜在宾客面前擤鼻涕。
(五)手指甲要及时修剪整齐，并经常清洗，保持清洁状态。
税务人员不得涂抹彩色指甲油，不得留长指甲。
(六)税务人员不得纹身。
着标志服时，不得围围巾，不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。
除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼镜。
言谈举止规范税务人员的言谈举止不仅表现了一个人的风度与气质，更能反映出其内在的素质，它在社会交往中产生着一定的影响。
(一)言辞讲礼貌。
税务人员要全面推行“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语，并提倡使用普通话。
运用礼貌用语要坚持三项基本要求：热情诚恳的态度——使用礼貌用语要自觉做到摆正自己的位臵，牢记为人民服务的宗旨，态度热情诚恳、语言发自内心，主观愿望与客观表现相一致，自觉、主动、正确、有效地交流。
与人交谈时，精力要集中，要注视对方，不能东张西望，做一些不必要的小动作，如抓头皮、玩弄指甲、摆弄衣角以及打哈欠、伸懒腰等。
不要轻易打断别人的讲话，当别人话没讲完时，最好不要急于插话去评判是非，即使不同意对方的观点，也应让人家把话说完，再发表白己的看法。
言之有理的内容——使用礼貌用语，要言之有据，以理服人，既要注意语言文明，又要坚持依法办事，以耐心和蔼的态度摆事实，讲道理。
准确通俗的表达——使用礼貌用语要注意用词准确，语义通俗易懂，吐字要清晰，语调要平稳，切忌答非所问，含糊不清，空话连篇。
中学学生文明礼仪规范(4篇)
中学学生文明礼仪规范中学学生应遵守以下文明礼仪规范：1. 尊重师长和同学：学生应尊重老师和其他同学，不得言语或行为上侮辱、挑衅、欺负他人，保持友好和平的交往。
2. 穿着整洁得体：学生应穿戴整洁、干净的校服，注意个人形象，不穿违反校规的服装或佩饰品。
3. 注意语言礼貌：学生应用礼貌的语气和用词与他人交流，不使用粗俗、攻击性或挑衅的言辞。
4. 注意餐桌礼仪：学生应保持文明餐桌礼仪，不乱扔垃圾、吐痰、大声喧哗或大口嚼食物。
5. 维护公共设施：学生应遵守校规，不恶意损坏或乱画乱刻书桌椅、墙壁、黑板等公共设施。
6. 公共场所行为规范：学生在公共场所要注意保持秩序，不随地吐痰、扔垃圾或大声喧哗。
7. 遵守交通规则：学生应遵守交通规则，不闯红灯、乱穿马路或摩托车抢行，确保行走安全。
8. 礼貌待人尊卑有序：学生应礼貌待人，尊重长辈和年长者，对待同学友善，排队有序。
9. 温文尔雅的社交方式：学生应尊重他人的隐私和个人空间，不做尴尬或猥亵他人的行为。
10. 注意环境卫生：学生应保持校园和教室的清洁，不乱扔垃圾，倡导环保和卫生意识。
这些规范的遵守将有助于培养学生的文明意识、社交能力和自律性格，进一步提升整个学校的文明水平。
中学学生文明礼仪规范（二）一、言行举止的规范1. 尊重他人：学生要尊重师长、同学和其他人，不要随意批评、嘲笑或伤害他人的感情。
2. 礼貌用语：学生要用文明礼貌的语言与人交流，不使用粗俗、侮辱性的词语。
3. 注重形象：学生要爱护个人形象，注意仪表和服装的整洁，不打扮过于张扬或暴露。
4. 行进有序：学生在校园中行走时要保持有序，不要推搡、拥挤或闯红灯。
5. 站队守时：学生在集会或队伍中要排队有序，不乱插队或迟到早退。
二、学习的规范1. 身心健康：学生要保持良好的体育锻炼和作息习惯，不因沉迷于网络或电子游戏而影响学习和身心健康。
2. 完成作业：学生要按时、按质完成作业，不能抄袭、作弊或以次充好。
3. 上课守纪：学生要守时上课，不迟到早退，不打扰或干扰他人的学习秩序。
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• 使用委婉的方式表达自己的意思，尽
量使用商量的口气，必要时对对方稍 加称颂，使对方感到你对他是颇为尊 重的。
语言交流（该怎么说话）
2、怎样说话不不失分寸 • 任何人在任何场合都有自己的特定身份， 要注意自己的角色。 • 说话中要适当考虑措辞。 • 说话要尽量客观。 • 说话要有善意，以让对方能够理解自己的 思想感情为宜。
推治疗车
• 肩、上身、两腿同行走要求。身体 略向前倾，治疗车距身体前侧约 30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手 ，肘部自然放松，约成135°-160° 角，向前轻轻推动治疗车，尽量减
少治疗车推行过程中发出的声响。
步履轻盈，柔步无声
步速稳健快捷，步位落点适宜
做治疗时，轻叩房门
开关门
• 头、肩、上身同站立要求。身体略 转，半面朝向门，距门约40cm，一 手轻带门扶手，另一手微扶门边将 门轻轻开关。
规范的举止
坐姿
基本要求：没有靠背时上身应正直稍 向前倾，头平正，两臂贴身自然下垂，两 手随意放在腿上，两腿间距与肩宽大致相 等，两脚自然着地。有靠背时 在正式社交场合也不能随意把 头向后仰靠，显出很懒散的样子。
禁忌的坐姿
• • • • • • • • • 坐下或站起行走时，动作过大碰出响声； 坐下后腰背松塌懒散、或过份后仰； 双腿敞开过大； 身体倚靠椅背双手抱于胸前； 摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上； 脚尖冲人或将脚架在自己或别人座位上； 把脚抬高使对方能看到鞋底； 坐在办公桌上、办公椅扶手上或病人床上； 两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后； 坐在那里把身体过份前探； • 落座时不礼让尊长，抢先就座； • 坐在椅子上移动位置等。
• 听人说话时表情要诚挚专一，眼睛要大
大方方的直视对方的眼睛或面部。
交流失败的原因
说出来的话是希望被别人接受的；做出 来的事是希望能够成功的。孔子说过：“言 不顺，则事不成”。交流技巧差的特征：
一：总说不，不知道；
二：爱插话；
三：无故贬低对方；
四：面无表情，没反映，沉默不语；
五：目光斜视，心不在焉。
语言交流（该怎么说话）
5、哪些情况下应向人致歉
因某种原因打扰了别人、影响别人或
给别人带来不便，甚至给别人造成某种损
害或者伤害，我们都应该向别人道歉。常
用歉语：对不起、请原谅、很抱歉、打扰
了、给您添麻烦了等等。
语言交流（如何听人说话）
• 听人说话要注意对方说些什么，注意对 方的面部表情，这样才能更准确的保把 握住对方的思想感情，以便正确理解对 方的意思。
与人交往的要素——第一印象
第一印象的构成
自己看起来如何 自己的声音听起来如何
该怎么说话
如何听人说话
与人交往的要素——第一印象
如何建立良好的第一印象（自己看起来如何）
1．内在与外在美的结合 ①外在形态：体形、外貌、言谈举止、行为等构成人 的视觉形象。人的体形相貌并不是纯粹外在的，而 与内在素质有关。
外在形象的建立
（2）空间效应：指与人际交流密切相关 的个人空间和距离等
人体空间位置的沟通意义：
①社会意义；
②反映彼此之间的情感关系；
③对沟通过程产生影响。
外在形象的建立
空间效应的组成： ①个人空间 ②空间距离 亲密距离（15～45厘米） 个人距离（0.5～1.2米，约一臂之长）
外在形象的建立
规范的举止
• 两臂可随谈话内容适当作
些手势。在正式场合不宜
将手插在裤袋或交叉在胸 前，更不要下意识的作小 动作。
仪态优美，端庄大方
规范的举止
走姿：以站姿为基础， 脚尖朝向正前方，收 腹挺胸，两眼平视， 双肩平衡略后展，两 臂自然摆动或持物在 胸前，步履轻捷，弹 足有力，柔步无声， 充满活力。
行走中的礼仪
• 在楼道拐弯处或上下楼梯时，要事 先告知病人或来宾，并用手示意“ 请右拐”、“请上楼”、“请注意 脚下”等。通过护士正确的引领， 使来宾或病人安全、准确到达目的 地。同时护士优美正确的引领会给 人以真诚服务的深刻印象。
用正确优美的手势引领病人
• 手势具有很强的心理倾向性和表达力 ，通过使用正确优美的手势引领来宾 或病人，可以表达一个护士职业的礼 仪素养。护理工作是服务性行业，在 工作中如果忽略了手势礼仪，而用手 指指点点、比比划划、容易使人感觉 粗俗、失礼。
禁忌的行姿
• 行走时左右晃动；身体重心不稳；弯腰 驼背；瞻前顾后；内八字脚或外八字脚
；背手、抱肘、叉腰；在病房重步而行
慌张急迫；或步态懒散拖曳无所用心。
端治疗盘时护士应双手端托治疗盘底缘中1/3 处，拇指在盘边缘，其它四指自然分开，托住 盘底。盘内缘距躯干约3~5cm，肘关节弯曲小 于90°贴近躯干，前臂同上臂及手一起用力。 注意保持治疗盘重心平稳。 开门时不可用脚踢门， 可用肩部或肘部将门轻 轻推开。
护士的职业发型
• 护士发型要考虑到工作特性与职业的需 要，要佩戴适合的护士燕尾帽或圆帽。 • 女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士 帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固 定好头发。 • 发型要求：头发的长度宜前不遮眉，后 不搭领，侧不掩耳。 • 男护士不能留长发。
规范的举止
具有特殊礼貌意义的动作
外在形象的建立
类语言的成分包括4种： • 音质 • 表达特征的声音 • 声音的修饰
• 声音的分离
语言交流（该怎么说话）
有礼貌的与人说话
1、说话礼貌的根本关键在于尊重对方和自我
谦让 • • 态度要诚恳、亲切。 用语要谦逊、文雅，多使用敬语，比如 您、谢谢、不客气、打扰、包涵、借光 、拜托。
语言交流（该怎么说话）
②内在素质：人的思想情感、内在心里动机常自然流
露于外形，不同的情感会引起外形的不同变化，即
“心动于中而形于外”。
与人交往的要素——第一印象
2．首次效应的赢得： 赢得第一印象的艺术： ①要会面对别人，表现出对对方的尊重； ②姿势要自然大方，给人以轻松自然的感一种真诚的接受。
禁忌坐姿
拾物仪态优美：头略 低，两肩、上身同站 立要求。右腿后退半 步下蹲拾物，直立、 右腿迈步行走。 拾物禁忌：面对他人 背对他人、双腿平行 叉开、大猫腰。
持病历夹
• 手持病历夹右下缘中段 处，轻放在同侧胸前， 稍外展，另一手自然下 垂。翻阅病历夹时，以 右手拇指、食指从缺口 处滑至边缘，向上轻轻 翻开。
语言交流（该怎么说话）
3、怎样向人提出请求
（1）向人提出请求时语气要恳切，要
平等待人。
（2）无论要求别人什么都应当是“请 ”字在先。当别人拒绝你的请求时应
当给予解释。
语言交流（该怎么说话）
4、哪些情况下应当向人致谢
无论何时何地只要别人为你提供了帮 助，为你付出了时间、精力或者劳动， 你都应该表示感谢，即使这种帮助是极 其微小的。向人致谢时还要注意：事情 无论大小，致谢都要真诚。要及时向人 致谢。习惯向人致谢。
点头：与人打招呼时使用，多用于迎送场合 举手：用于和对方远距离相遇或仓促擦身而
过的时候，表示自己认出了对方，但因条件
限制不能站停施礼或与对方交谈；
规范的举止
• 起立：这是卑者向尊者表示敬意 的礼貌举止；
• 欠身：向别人表示自谦的举止，
相当于向对方致敬；
• 鼓掌：表示赞许或向别人祝贺。
规范的举止
注意个人卫生和公共卫生 适时理发、经常梳洗、指甲要修剪。 内衣、外衣保持整洁，特别是衣领、袖 口要洁净。在公共场合要避免擤鼻涕、 淘鼻孔、剔牙齿、淘耳朵、揩眼屎、打 哈欠，不要当众搔痒、咳嗽、打嗝、打 喷嚏等。
外在形象的建立
1．什么是体势语言 体势语言是不使用语言的 一种沟通方式，它包括通过身
体运动、利用空间、利用声音
和触觉产生的信息交流。
外在形象的建立
2．体势语言的沟通形式 （1）体语： 身体运动、手势、姿势、面部表情和 眼睛运动，分为五大类。 ①标记动作 ②指示动作 ③情感表达 ④调节动作 ⑤适应动作
与人交往的要素——第一印象
3．确立良好的第一印象的基本原则： ①自信心强、宽容大度 ②礼貌待人、主动热情
③了解对方、记住特征
外在形象的建立
外在形象包括衣着、仪容、姿态。
（一）衣着：是整洁、适体，给人以干净 利落的感觉；
（二）仪容：自然、整洁，男士胡须应及 时修剪，给人以精神饱满的感觉； （三）姿态：体势语言。在人际交往中， 55％以上的信息交流是通过无声的体 势语言实现的。
与人交往的要素——第一印象
第一印象的重要性
与陌生人第一次见面时通过外界感官感知后，所
形成的直观感觉叫做第一印象。
第一印象具有鲜明、深刻的特点，它在一定程度
上决定了第一次交往的成败，并对以后的交往起到 指导性的作用。
第一印象在人际交往中有着强烈的定向作用。因
为人们通常凭借第一印象来判断和了解一个人，并 以此来确认是否值得信赖并保持交往。
规范的举止
行走时应精神饱满， 步态轻盈自然，步 幅恰到好处，步速 稳健快捷，步位落 点适宜。两臂前后 摆动，摆幅一般不
超过30º
行走中礼仪
• 在院内行走时， 遇到领导、老师， 稍驻足，侧让， 姿势正确。 “院长好/主任好/ 老师好。” • 先向职务高的领 导问好； • 向不认识的领导 问：“领导好！”
行走中的礼仪
• 在院内行走时，遇 到病人或病人家属 ，“您好！”，侧 让，病人先行；对 行动不便者，驻足 ，观察，关心询问 “请问，您需要帮 助吗？”
行走中的礼仪
• 在院内行走时，遇到熟 人： • 甲：“您好！”（主动 招呼，点头示意）。 • 乙：“我准备去……” （如果需要谈话时，应 靠边站立，以免妨碍交 通。） • 甲：“再见！” • 乙：“再见！
规范的举止
• 护士的举止要求是： 尊重病人，尊重习俗 遵循礼仪，尊重自我 • 做到： “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。