浅析外资企业对员工责任问题_从_富士康_员工跳楼自杀事件谈起
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参考文献： ［1］沈文青． 透过富士康事件看企业“泰罗制”管理模式的
弊端［J］． 经营管理，2010，（ 06） ． ［2］权衡． 从富士康事件正视目前的劳资关系和经济转型
［J］． 探索与争鸣，2010，（ 07） ． ［3］蔡茂，郗磊 磊． 从“富 士 康 跳 楼 事 件”看 领 导 管 理 行
为———基于不同人 性 假 设 的 领 导 行 为 方 式 研 究［J］． 人才资源开发，2010，（ 08） ： 61． ［4］闫明明． 国际人才的跨文化环境适应力分析———从富 士康企业 文 化 和 员 工 意 识 分 歧 分 析“ N”连 跳 现 象 ［J］． 企业管理，2010，（ 06） ： 39．
沈文青通过对富士康自杀事件分析，指出目前大多数 劳动密集型企业“泰罗制”管理模式的弊端，他认为，要处 理富士康事件，企业要必须坚持“以人为本”，建立现代企 业管理制度，同时对员工进行“伦理管理”。［1］权衡认为， 富士康跳楼事件的本质是收入分配关系恶化的集中反映， 是一种劳资关系的问题，现阶段我们必须加快经济转型的 步伐。［2］蔡茂认为，随着经济发展的加剧和社会的变化， 很多企业的管理模式并没有随着社会和人们的需求而改
（ 三） 构建和谐劳动关系必须高度重视企业员工的发 展，置员工的利益为第一位
外资企业构建和谐劳动关系，必须在解决劳动者生存 问题的基础上高度重视员工发展，努力形成以员工发展促 企业发展、以企业发展带员工发展的局面。近年来，到外 资企业就业的劳动者知识水平普遍提高，个人追求日益多 样化，他们大多不满足于生存，还希望通过学习发展，获得 更多的社会尊重和更高的社会地位，实现更高层次的社会 权益。外资企业要培养适应企业发展需要的高素质劳动 者，要形成有竞争力的人才体系，要构建长期稳定的和谐 劳动关系，就必须在致力于企业发展的同时，一手抓员工 待遇保障，一手抓员工职业成长，不仅从经济上而且从政 治上、文化上、心理上、个人发展上关注员工需求、促进员 工进步、实现员工权益，真正让员工有安全感、归属感、成 就感、幸福感。
（ 二） 构建和谐劳动关系必须坚持“情”与“法”相结 合，把二者统一于企业发展的过程中
外资企业由于资本性质和分配方式有别于国有企业， 劳动者与经营者之间客观上存在直接的利益矛盾，协调解 决这一矛盾是构建和谐劳动关系的中心任务。随着社会 的进步和法制的发展，企业经营者和劳动者大都越来越希 望通过法律来保护自己的利益。因此，健全完善并认真执 行法律法规对外资企业构建和谐劳动关系至关重要。同 时要看到，重情重义是中华民族的传统美德，和谐的内涵 永远离不开情感，加之已有法律法规没有也不可能穷尽企 业利益矛盾的方方面面，还有很多矛盾需要用情去化解， 很多关系需要用情去黏合，加大情感投入对外资企业构建 和谐劳动关系也至关重要。
变，应该根据员工的需要、社会的发展而运用相应的领导 管理模式，使员工感受到企业不是在压榨员工，而是达到 共赢的局面。［3］ 闫 明 明 提 出 富 士 康 事 件 应 该 基 于 不 同 企 业文化的比较以及企业价值观的分析，分析可能造成“N” 连跳的诱因，同时，他认为，企业应该企业理念与员工理念 来解决实际矛盾和冲 突。［4］ 总 之，不 同 的 研 究 者 们 从 不 同 的角度对富士康事件进行深入的分析，指出富士康事件存 在的问题及其弊端，并提出解决问题的措施。但研究者们
从企业角度看，企业承担对员工的责任，可以为企业 带来更高的经济效益，开拓更广阔的生存和发展空间。
首先，企业承担对员工的责任能有效吸引人才。企业 通过承担一定的社会员工责任，能树立良好的企业形象， 获得美誉度和信任度，从而在实现企业长远的经营目标的 同时，吸引大量优秀的人才到本公司工作，加强企业的技 术力量。其次，企业承担员工责任可提高员工的工作积极 性。真正对员工负责的企业会提高员工的归属感与忠诚 度，使员工富有创新的激情，最终使企业获得成功的商业 运营并使员工 发 挥 较 高 的 绩 效，激 励 他 们 创 造 更 多 的 价 值，在提升企业竞争力的同时为企业创造稳定、持久的利 益。再次，企业承担对员工的责任有利于提高企业的核心 竞争力。
［收稿日期］2011 － 11 － 10 ［作者简介］张朝彬（ 1986 － ） ，男，河南理工大学马克思主义学院 2009 级硕士研究生。研究方向： 企业思想政治工作创新 与发展研究。
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业尊重员工，满足其需求，保证其劳有所业，有利于社会的 稳定，有利于社会的和谐发展。另一方面，企业承担对员 工的责任有助于缓解贫富差距，构建和谐社会。和谐社会 已成为我国社会主义建设的新理念，企业员工责任要求企 业构建和谐企业，把企业的运行与员工利益、社会利益有 机地结合起来。
［摘 要］企业对员工责任问题已成为现今社会关注的重点问题之一。近来引起社会震惊的富士康公司职工连续跳 楼自杀事件，从本质上反映出了外资企业在发展过程中社会对员工责任缺失问题。基于富士康事件，对外资企业在发展 社会主义市场经济过程中的社会对员工责任问题进行思考，以其为有效解决社会对员工责任缺失问题探寻可行的理论与 现实依据。
2012 年 1 月 第 18 卷 第 1 期
湖北成人教育学院学报 Journal of HuBei Adult Education Institute
Jan，2 0 2 Vol． 18 N o． 1
浅析外资企业对员工责任问题
———从“富士康”员工跳楼自杀事件谈起
张朝彬
（ 河南理工大学马克思主义学院，河南焦作，454000）
（责任编辑：胡 炼）
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劳动关系是劳动者与经营者之间形成的一种社会关 系。对企业来说，人是最宝贵的资源，人力资本是最活跃、 最能创造财富、最有潜力的资本。实践说明，劳动关系和 谐，员工能体面劳动、尊严生活，就能充分释放工作主动性 和创造力，推动企业快速健康发展。因此，外资企业构建 和谐劳动关系不是外部强加的，而是内在的、自我的需求， 是企业经营管理必不可少的重要环节。现阶段，外资企业 数量众多，吸纳劳动就业广泛，在和谐社会建设中的作用 越来越突出。自觉而勇敢地承担起构建和谐劳动关系的 社会责任，是时代对外资企业的强烈呼唤，是构建社会主 义和谐社会对外资企业的热切期待。
［关键词］外资企业； 社会对员工责任； 和谐劳动关系 ［中图分类号］F406． 15 ［文献标识码］A ［文章编号］1673—3878（2012）01—0085—02
2010 年 11 月 5 日，再次从富士康传来员工跳楼自杀 的消息，这已经是今年以来富士康员工的“14 连跳”，共造 成 11 死 3 伤，而仅 5 月份就发生 6 起跳楼事件。富士康 这个全球代加工航母，按照自己的逻辑，形成了一个庞大 的商业帝国。出口额连续 7 年高居内地榜首，2009 年营 收 3944 亿元，缔造了无数商业奇迹。但是短时期内如此 密集的自杀事件，不仅让富士康置身于风口浪尖，而且也 引发了社会的广泛关注。
三、外资企业对员工责任缺失 （ 一） 管理制度的缺陷 富士康集团是一家典型的外资企业，而台资企业一向 崇尚的日式管理特色在这家企业表现得非常鲜明； 他们采 用的是一种家长式的统治，对等级制度认同，在社会组织 中，权威受到绝对的尊重，组织管理决策的制定上，采取的 是典型集权主义的制度。在富士康的生产车间，员工是不 准喧哗、闲谈 的，如 果 闲 谈 被 稽 核 员 查 到，将 被 处 罚。 此 外，富士康管理层还注重细节管理、信息化管理、军事化管 理、保密管理等管理手段。领导者层的机器人式这样的管 理体制，使员工与员工之间缺乏交流，产生职业倦怠，让员 工自我感觉就是一台工作的机器。 （ 二） 员工权益受损 一名准备离职的课长说： “在公司里，被教育成只知 道专心做事，而且也麻木了，事不关己，高高挂起。等自己 受到不公正待遇的时候，才发现真的没有地方可以维护自 己的权益。”只管专心做事，别管闲事，这是富士康主管对 员工经常讲的话。企业的严格管理，在一定程度上促使企 业员工的权益受损。在富士康企业里面我们可以看到： 员 工收入水平较低，享有较少福利待遇； 员工缺乏对企业管 理和决策充分发言权； 更谈不上有什么健康充实的精神文 化生活。 （ 三） 相关部门协调失控 富士康集团员工跳楼事件发生后，没有引起我们相关 部门的足够重视，导致“连跳”事件频繁发生。现阶段，由 于我国各级政府目前仍习惯于以保证 GDP 升幅来保持经 济的发展，在资方与工人发生矛盾的时候，不少地方政府 更多地在不自觉地维护资方的利益，而忽视了工人权益的 伸张，这也是这 种 有 缺 陷 的“中 国 模 式 ”得 以 长 期 存 在 的 深层次原因。 四、强化外资企业对员工责任问题的思考 （ 一） 构建和谐劳动关系是外资企业健康发展的内在 需要，是时代赋予外资企业的重大责任
从企业社会责任的角度研究相对较少，尤其是富士康事件 中企业对员工的社会责任。
一、企业对员工责任的内涵及其重要性 （ 一） 企业对员工责任的内涵 企业对员工的责任是企业社会责任的内涵之一。一 般来说，企业责任主要包括社会责任和道义责任。社会责 任是企业作为法人组织所必须承担的责任，具有法定性和 强制性，企业履行社会责任不分时间、地域，跟企业的发展 阶段没有必然的联系。企业的道义责任则是属于道德性 质的企业责任，它 不 像 社 会 责 任 那 样 具 有 法 制 性 和 强 制 性，而是企业的自愿行为。企业的道义责任的最主要表现 形式就是社会捐赠，也就是人们所讲的慈善事业。企业履 行道义责任要立足于自愿。 企业的社会责任主要体现在对环境、投资者、员工、顾 客、社区等方面。企业作为一个独立的经济实体，必须首 先承担对员工 的 责 任，因 为 这 一 问 题 事 关 企 业 内 部 的 和 谐。作者认为，企业的社会责任问题，首先是对员工负责， 是对员工负什么样的责任和造就什么样的员工的问题； 其 次是通过对员工的负责来实现对社会的负责和对生态环 境的负责，实现可持续的科学发展。 （ 二） 企业对员工责任的重要性 从社会发展角度看，企业承担对员工的责任，有助于 社会的稳定、和谐和可持续发展。 一方面，企业承担对员工的责任有利于社会稳定。企
弊端［J］． 经营管理，2010，（ 06） ． ［2］权衡． 从富士康事件正视目前的劳资关系和经济转型
［J］． 探索与争鸣，2010，（ 07） ． ［3］蔡茂，郗磊 磊． 从“富 士 康 跳 楼 事 件”看 领 导 管 理 行
为———基于不同人 性 假 设 的 领 导 行 为 方 式 研 究［J］． 人才资源开发，2010，（ 08） ： 61． ［4］闫明明． 国际人才的跨文化环境适应力分析———从富 士康企业 文 化 和 员 工 意 识 分 歧 分 析“ N”连 跳 现 象 ［J］． 企业管理，2010，（ 06） ： 39．
沈文青通过对富士康自杀事件分析，指出目前大多数 劳动密集型企业“泰罗制”管理模式的弊端，他认为，要处 理富士康事件，企业要必须坚持“以人为本”，建立现代企 业管理制度，同时对员工进行“伦理管理”。［1］权衡认为， 富士康跳楼事件的本质是收入分配关系恶化的集中反映， 是一种劳资关系的问题，现阶段我们必须加快经济转型的 步伐。［2］蔡茂认为，随着经济发展的加剧和社会的变化， 很多企业的管理模式并没有随着社会和人们的需求而改
（ 三） 构建和谐劳动关系必须高度重视企业员工的发 展，置员工的利益为第一位
外资企业构建和谐劳动关系，必须在解决劳动者生存 问题的基础上高度重视员工发展，努力形成以员工发展促 企业发展、以企业发展带员工发展的局面。近年来，到外 资企业就业的劳动者知识水平普遍提高，个人追求日益多 样化，他们大多不满足于生存，还希望通过学习发展，获得 更多的社会尊重和更高的社会地位，实现更高层次的社会 权益。外资企业要培养适应企业发展需要的高素质劳动 者，要形成有竞争力的人才体系，要构建长期稳定的和谐 劳动关系，就必须在致力于企业发展的同时，一手抓员工 待遇保障，一手抓员工职业成长，不仅从经济上而且从政 治上、文化上、心理上、个人发展上关注员工需求、促进员 工进步、实现员工权益，真正让员工有安全感、归属感、成 就感、幸福感。
（ 二） 构建和谐劳动关系必须坚持“情”与“法”相结 合，把二者统一于企业发展的过程中
外资企业由于资本性质和分配方式有别于国有企业， 劳动者与经营者之间客观上存在直接的利益矛盾，协调解 决这一矛盾是构建和谐劳动关系的中心任务。随着社会 的进步和法制的发展，企业经营者和劳动者大都越来越希 望通过法律来保护自己的利益。因此，健全完善并认真执 行法律法规对外资企业构建和谐劳动关系至关重要。同 时要看到，重情重义是中华民族的传统美德，和谐的内涵 永远离不开情感，加之已有法律法规没有也不可能穷尽企 业利益矛盾的方方面面，还有很多矛盾需要用情去化解， 很多关系需要用情去黏合，加大情感投入对外资企业构建 和谐劳动关系也至关重要。
变，应该根据员工的需要、社会的发展而运用相应的领导 管理模式，使员工感受到企业不是在压榨员工，而是达到 共赢的局面。［3］ 闫 明 明 提 出 富 士 康 事 件 应 该 基 于 不 同 企 业文化的比较以及企业价值观的分析，分析可能造成“N” 连跳的诱因，同时，他认为，企业应该企业理念与员工理念 来解决实际矛盾和冲 突。［4］ 总 之，不 同 的 研 究 者 们 从 不 同 的角度对富士康事件进行深入的分析，指出富士康事件存 在的问题及其弊端，并提出解决问题的措施。但研究者们
从企业角度看，企业承担对员工的责任，可以为企业 带来更高的经济效益，开拓更广阔的生存和发展空间。
首先，企业承担对员工的责任能有效吸引人才。企业 通过承担一定的社会员工责任，能树立良好的企业形象， 获得美誉度和信任度，从而在实现企业长远的经营目标的 同时，吸引大量优秀的人才到本公司工作，加强企业的技 术力量。其次，企业承担员工责任可提高员工的工作积极 性。真正对员工负责的企业会提高员工的归属感与忠诚 度，使员工富有创新的激情，最终使企业获得成功的商业 运营并使员工 发 挥 较 高 的 绩 效，激 励 他 们 创 造 更 多 的 价 值，在提升企业竞争力的同时为企业创造稳定、持久的利 益。再次，企业承担对员工的责任有利于提高企业的核心 竞争力。
［收稿日期］2011 － 11 － 10 ［作者简介］张朝彬（ 1986 － ） ，男，河南理工大学马克思主义学院 2009 级硕士研究生。研究方向： 企业思想政治工作创新 与发展研究。
·85·
业尊重员工，满足其需求，保证其劳有所业，有利于社会的 稳定，有利于社会的和谐发展。另一方面，企业承担对员 工的责任有助于缓解贫富差距，构建和谐社会。和谐社会 已成为我国社会主义建设的新理念，企业员工责任要求企 业构建和谐企业，把企业的运行与员工利益、社会利益有 机地结合起来。
［摘 要］企业对员工责任问题已成为现今社会关注的重点问题之一。近来引起社会震惊的富士康公司职工连续跳 楼自杀事件，从本质上反映出了外资企业在发展过程中社会对员工责任缺失问题。基于富士康事件，对外资企业在发展 社会主义市场经济过程中的社会对员工责任问题进行思考，以其为有效解决社会对员工责任缺失问题探寻可行的理论与 现实依据。
2012 年 1 月 第 18 卷 第 1 期
湖北成人教育学院学报 Journal of HuBei Adult Education Institute
Jan，2 0 2 Vol． 18 N o． 1
浅析外资企业对员工责任问题
———从“富士康”员工跳楼自杀事件谈起
张朝彬
（ 河南理工大学马克思主义学院，河南焦作，454000）
（责任编辑：胡 炼）
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劳动关系是劳动者与经营者之间形成的一种社会关 系。对企业来说，人是最宝贵的资源，人力资本是最活跃、 最能创造财富、最有潜力的资本。实践说明，劳动关系和 谐，员工能体面劳动、尊严生活，就能充分释放工作主动性 和创造力，推动企业快速健康发展。因此，外资企业构建 和谐劳动关系不是外部强加的，而是内在的、自我的需求， 是企业经营管理必不可少的重要环节。现阶段，外资企业 数量众多，吸纳劳动就业广泛，在和谐社会建设中的作用 越来越突出。自觉而勇敢地承担起构建和谐劳动关系的 社会责任，是时代对外资企业的强烈呼唤，是构建社会主 义和谐社会对外资企业的热切期待。
［关键词］外资企业； 社会对员工责任； 和谐劳动关系 ［中图分类号］F406． 15 ［文献标识码］A ［文章编号］1673—3878（2012）01—0085—02
2010 年 11 月 5 日，再次从富士康传来员工跳楼自杀 的消息，这已经是今年以来富士康员工的“14 连跳”，共造 成 11 死 3 伤，而仅 5 月份就发生 6 起跳楼事件。富士康 这个全球代加工航母，按照自己的逻辑，形成了一个庞大 的商业帝国。出口额连续 7 年高居内地榜首，2009 年营 收 3944 亿元，缔造了无数商业奇迹。但是短时期内如此 密集的自杀事件，不仅让富士康置身于风口浪尖，而且也 引发了社会的广泛关注。
三、外资企业对员工责任缺失 （ 一） 管理制度的缺陷 富士康集团是一家典型的外资企业，而台资企业一向 崇尚的日式管理特色在这家企业表现得非常鲜明； 他们采 用的是一种家长式的统治，对等级制度认同，在社会组织 中，权威受到绝对的尊重，组织管理决策的制定上，采取的 是典型集权主义的制度。在富士康的生产车间，员工是不 准喧哗、闲谈 的，如 果 闲 谈 被 稽 核 员 查 到，将 被 处 罚。 此 外，富士康管理层还注重细节管理、信息化管理、军事化管 理、保密管理等管理手段。领导者层的机器人式这样的管 理体制，使员工与员工之间缺乏交流，产生职业倦怠，让员 工自我感觉就是一台工作的机器。 （ 二） 员工权益受损 一名准备离职的课长说： “在公司里，被教育成只知 道专心做事，而且也麻木了，事不关己，高高挂起。等自己 受到不公正待遇的时候，才发现真的没有地方可以维护自 己的权益。”只管专心做事，别管闲事，这是富士康主管对 员工经常讲的话。企业的严格管理，在一定程度上促使企 业员工的权益受损。在富士康企业里面我们可以看到： 员 工收入水平较低，享有较少福利待遇； 员工缺乏对企业管 理和决策充分发言权； 更谈不上有什么健康充实的精神文 化生活。 （ 三） 相关部门协调失控 富士康集团员工跳楼事件发生后，没有引起我们相关 部门的足够重视，导致“连跳”事件频繁发生。现阶段，由 于我国各级政府目前仍习惯于以保证 GDP 升幅来保持经 济的发展，在资方与工人发生矛盾的时候，不少地方政府 更多地在不自觉地维护资方的利益，而忽视了工人权益的 伸张，这也是这 种 有 缺 陷 的“中 国 模 式 ”得 以 长 期 存 在 的 深层次原因。 四、强化外资企业对员工责任问题的思考 （ 一） 构建和谐劳动关系是外资企业健康发展的内在 需要，是时代赋予外资企业的重大责任
从企业社会责任的角度研究相对较少，尤其是富士康事件 中企业对员工的社会责任。
一、企业对员工责任的内涵及其重要性 （ 一） 企业对员工责任的内涵 企业对员工的责任是企业社会责任的内涵之一。一 般来说，企业责任主要包括社会责任和道义责任。社会责 任是企业作为法人组织所必须承担的责任，具有法定性和 强制性，企业履行社会责任不分时间、地域，跟企业的发展 阶段没有必然的联系。企业的道义责任则是属于道德性 质的企业责任，它 不 像 社 会 责 任 那 样 具 有 法 制 性 和 强 制 性，而是企业的自愿行为。企业的道义责任的最主要表现 形式就是社会捐赠，也就是人们所讲的慈善事业。企业履 行道义责任要立足于自愿。 企业的社会责任主要体现在对环境、投资者、员工、顾 客、社区等方面。企业作为一个独立的经济实体，必须首 先承担对员工 的 责 任，因 为 这 一 问 题 事 关 企 业 内 部 的 和 谐。作者认为，企业的社会责任问题，首先是对员工负责， 是对员工负什么样的责任和造就什么样的员工的问题； 其 次是通过对员工的负责来实现对社会的负责和对生态环 境的负责，实现可持续的科学发展。 （ 二） 企业对员工责任的重要性 从社会发展角度看，企业承担对员工的责任，有助于 社会的稳定、和谐和可持续发展。 一方面，企业承担对员工的责任有利于社会稳定。企