10-转正培训作业指导书(营销2011版)
转正培训操作手册
转正培训操作手册训前准备工作要点及工作流程事先准备学员报到表（见附录 5）及《参训须知》（见附录6在规定时间内接受参训学员报到，并发放《参训须知》。
报到截止后，确定参训学员名单，打印《转正培训班学员名单》（见附录8 ）。
讲师:提前六天通知授课讲师参加讲师准备会议（安排在开训前五天）讲师准备会: 1、人员准备班主任：由培训部指定一名专员作为转正培训班的班主任，负责培 训组织工作。
值星专员：2名，由班主任根据实际情况安排 2名专员协助培训准备工作及培训过程中的管理工作。
学员:(1) 在开训前一周，请营销部按照《基本法》提供参训学员名单，打印 出来（见附录1），连同《转正培训通知》（见附录2 ）及《SA 职级 培训管理有关规定（暂行）》通知各管理处。
(2) 学员报到通知：提前两天将《转正培训报到通知》 （见附录4）发至各管理处，请参训学员在开训前一天到培训部报到，确定参训事宜。
(3) 学员报到:C 、 (1) 提前一周拟订《转正培训课程表》（见附录9 ）。
(2) 初步确定授课讲师，并与之沟通课程与时间。
(3)A 、资料：讲师邀请函、转正培训课表、课程投影片六联夹、教案样本、空白教学大纲及教案纸B 、会议进行:感谢讲师的支持说明培训的意义明确课程时间发放资料的运用及要求讲师提出疑问，尽量解决会议结束，再次感谢讲师C 、会议要求投影片如有更改，提前三天交至培训部打印请讲师编写大纲及教案，并在课前交至培训部讲师简历提前交至培训部，打印成投影片领导：联络参加开训、结训领导，并发放邀请函，明确时间。
场地准备教室确定：联络适合职场作教室设备要求）桌椅：提前一天按参训人数将桌椅分组摆放（摆成岛屿状） （2）投影：投影机（备用投影灯泡）、投影幕（调好距离） （3）白板：白板一块、白板笔若干支、白板擦 （4）音响：音响设备检查、磁带（凯歌、轻音乐、快节奏音乐）、麦克风1、 2、（胸麦一个、手麦至少一个）（5）其它：电源、灯光、空调三、物品、资料准备学员手册、课表：按参训人数准备 学员证准备：按学员名单准备 座位表排定：按学员名单分组安排 4、 课程投影片、讲师简介投影片准备 5、 横幅准备四、制作海报制作两张海报，提前一天布置：1、 “热烈欢迎参加转正培训的一线伙伴!2、 本期转正培训内容简介（张贴在教室门口）五、注意事项确定学员名单时，须通知各管理处负责人、组训专员，并不断追踪1、2、（张贴在电梯间）准备工作学员报到物品：学员名单、学员证、课程表、《业务代表转正培训学 员手册》、座位表开训典礼物品：横幅、主席台（含椅子）、领导桌牌、音响（麦克风） 第一天课程讲师简介投影片第一天课程投影片学员报到人员：共须3人，1人在报到台发资料等物品，2人在教室检查 装仪容并引导座位、做音控流程：查找自己学号领取学员证及资料（课表、《业务代表转正培训学员手册》） 佩带学员证进入教室按座位表就座培训第一天1、 1、开训典礼1、人员：共须3人，1人主持，1人音控，1人值星课程介绍与说明：请培训部经理宣导此次培训的意义及主要内容, 希望达到的效果，提升学员的兴趣，增强重视度。
转正工作培训计划书模板
转正工作培训计划书模板一、培训目的本培训计划旨在帮助新员工尽快适应公司的工作环境和岗位要求，提升其工作技能和专业素养，从而更好地融入团队，为公司的发展做出贡献。
二、培训对象1. 公司新入职员工2. 已经通过试用期的员工，即将转为正式员工的人员三、培训内容1. 公司文化和价值观培训2. 岗位职责和任务明确3. 工作流程和规范培训4. 沟通与团队协作培训5. 工作技能和专业知识培训6. 业务知识和产品知识培训7. 管理技能和领导力培训四、培训方式1. 专业讲师授课2. 现场观摩学习3. 视频教学4. 案例分析5. 讨论交流五、培训周期本培训计划分为初级培训和高级培训两个阶段：初级培训：1个月高级培训：3个月六、培训具体安排1. 公司文化和价值观培训时间：第一周内容：公司使命、愿景、价值观，员工行为规范等培训方式：讲座、视频教学2. 岗位职责和任务明确时间：第二周内容：各部门岗位职责和任务明确，工作目标和绩效评估标准培训方式：现场观摩学习、讲解3. 工作流程和规范培训时间：第三周内容：各部门工作流程和规范，工作文件管理流程培训方式：讲座、案例分析4. 沟通与团队协作培训时间：第四周内容：有效沟通技巧，团队合作与协调培训方式：交流讨论、角色扮演5. 工作技能和专业知识培训时间：第五周至第七周内容：相关领域的基础知识和专业技能培训培训方式：视频教学、实操演练6. 业务知识和产品知识培训时间：第八周至第九周内容：公司的业务知识和产品知识培训培训方式：案例分析、现场参观7. 管理技能和领导力培训时间：第十周至第十二周内容：管理技能和领导力的培养培训方式：专业讲师授课、团队演练七、培训考核培训结束后，对员工进行培训成果的考核评估，根据考核结果决定是否通过转正培训，并参与公司内部的升职晋级计划。
八、培训师资公司将邀请内部资深员工、外部专业讲师和行业高级人士进行培训，保证培训的权威性和有效性。
九、培训投入公司将投入一定的人力、物力和财力用于培训，确保培训的顺利进行和培训成果的取得。
员工培训作业指导书
员工培训作业指导书1. 前言欢迎各位员工参加本次培训课程。
本作业指导书的目的是帮助您更好地理解和应用所学知识，并提供相关作业的具体要求和指导。
在完成每个作业之前，请先阅读相关知识点，并确保掌握基本概念和技能。
2. 作业要求2.1 作业主题每个作业将涉及一个特定的主题，与本次培训课程内容相关。
请在接到作业任务后，仔细阅读作业要求，并明确作业主题。
2.2 作业内容您需要根据作业要求，以书面形式完成相关内容。
作业的具体要求将在作业任务中明确说明，包括但不限于论述、分析、解决问题等。
请遵守规定的字数限制，并按照指导书中的格式要求进行排版。
2.3 作业提交请将您的作业以电子文档的形式提交给指定人员或邮箱。
请在截止日期之前完成作业，并确保提交的作业内容准确、完整、规范。
超过截止日期的作业将不予接受。
3. 作业指导3.1 阅读材料在开始作业之前，请先阅读与作业主题相关的培训教材、课程手册等资料。
了解所学知识的基本概念和理论框架，并与实际工作经验相结合，进行综合分析和思考。
3.2 策划与组织在完成作业前，建议先进行策划与组织工作。
明确作业的目标和要求，制定合理的计划，并分配好各个任务的时间和工作量。
合理的策划与组织可以提高作业的质量和效率。
3.3 写作与排版在进行书面表达时，请遵循以下原则：- 语句通顺、简洁明了，避免冗长的描述和啰嗦的措辞。
- 段落清晰，结构合理。
请使用标题、编号、缩进等方式进行分节，提高文章可读性。
- 字体和字号一致，遵循统一的排版规范。
请根据作业要求选择合适的字体、字号和行间距，确保整体排版整洁美观。
3.4 正确引用和参考文献在写作过程中，如果需要引用他人观点、数据或参考文献，请务必遵循学术道德规范。
正确引用他人内容，并添加相应的引用标注，并列出参考文献清单。
禁止抄袭、剽窃他人作品。
4. 提示与建议4.1 认真审题在开始作业之前，请仔细阅读作业要求，确保理解作业主题、目标和具体要求。
如果有任何疑问或不确定的地方，请及时向培训讲师或指导人员咨询。
销售作业指导书
销售作业指导书一、任务概述本销售作业指导书旨在为销售团队提供详细的指导和规范，以确保销售工作的高效执行和业绩的持续增长。
通过本指导书，销售人员将了解销售流程、销售技巧、目标设定以及市场分析等关键要素，从而提升销售技能和销售成果。
二、销售流程1. 客户开辟- 确定目标客户群体，包括行业、地域、规模等因素。
- 通过市场调研和潜在客户数据库等渠道，获取潜在客户信息。
- 制定客户开辟计划，包括拜访频率、拜访目标等。
2. 客户接触- 建立与潜在客户的联系，并进行初步介绍和需求了解。
- 提供产品或者服务的相关信息，解答客户疑问。
- 确定客户需求，并进行需求分析和评估。
3. 产品介绍- 根据客户需求，提供适当的产品或者服务解决方案。
- 详细介绍产品特点、优势和功能，强调其价值和效益。
- 针对客户的具体需求，进行个性化定制和推荐。
4. 报价和谈判- 根据产品或者服务的定价策略，制定合理的报价方案。
- 与客户进行价格谈判，寻求最佳的价格和交易条件。
- 解答客户疑问和异议，消除客户的顾虑和耽忧。
5. 成交和签约- 确定交易细节，包括数量、交货期限、付款方式等。
- 确保交易条款符合公司政策和法律法规要求。
- 签订销售合同或者协议，并确保合同的及时执行。
三、销售技巧1. 沟通技巧- 善于倾听客户需求，理解客户的关注点和痛点。
- 运用积极的语言和姿态，与客户建立良好的沟通关系。
- 通过提问和回应，与客户进行有效的双向沟通。
2. 销售演示- 准备充分的销售演示材料，包括产品样本、案例分析等。
- 通过生动的演示和实例，展示产品的独特价值和优势。
- 针对客户的需求和关注点，进行个性化的销售演示。
3. 解决客户异议- 针对客户的异议和疑虑，提供合理的解释和解决方案。
- 强调产品的可靠性、质量和售后服务等关键因素。
- 通过案例分享和客户见证，消除客户的耽忧和顾虑。
4. 关系维护- 建立与客户的长期合作关系，提供持续的售后支持。
- 定期与客户进行沟通和回访，了解客户的满意度和需求变化。
销售作业指导书
销售作业指导书一、任务背景和目标销售作业是公司营销部门的核心工作之一，旨在通过销售产品或服务来实现公司的销售目标。
本指导书旨在为销售人员提供明确的工作指导，帮助他们更好地完成销售任务，提高销售绩效。
二、销售流程和步骤1. 客户开发- 了解潜在客户的需求和背景，建立客户档案。
- 通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户进行初步沟通，了解其购买意向。
- 安排面谈或线上会议，进一步了解客户需求，提供解决方案。
2. 销售洽谈- 准备销售资料和演示文稿，以便向客户展示产品或服务的特点和优势。
- 在销售洽谈中，重点关注客户需求，提供个性化的解决方案。
- 回答客户提出的问题，解除客户疑虑，争取客户的认可和信任。
3. 报价和谈判- 根据客户需求，提供详细的报价单和合同条款。
- 在报价和谈判过程中，灵活应对客户的需求变化和议价要求，争取达成双方满意的价格和条件。
4. 合同签订- 确认双方达成一致，准备正式的销售合同。
- 与客户进行合同签订，确保各项条款清晰明确，并妥善处理相关手续。
5. 售后服务- 在产品或服务交付后，及时跟进客户的使用情况和反馈。
- 解答客户在使用过程中遇到的问题，提供技术支持和售后服务。
- 定期与客户进行回访，建立良好的客户关系，争取客户的再次购买和推荐。
三、销售技巧和方法1. 建立信任和良好的人际关系- 通过积极主动的沟通和关怀，树立客户对销售人员的信任感。
- 建立良好的人际关系，与客户建立长期合作伙伴关系。
2. 深入了解客户需求- 在销售过程中，通过提问和倾听，深入了解客户的实际需求和痛点。
- 根据客户需求，提供个性化的解决方案，增加销售成功的机会。
3. 强化产品或服务的价值- 清晰地向客户展示产品或服务的特点、优势和价值，使其意识到购买的必要性和收益。
- 提供客户案例和证明材料，增加产品或服务的可信度和吸引力。
4. 技巧性的谈判和处理异议- 在谈判过程中，掌握一定的谈判技巧，灵活应对客户的议价要求和异议。
销售作业指导书
销售作业指导书一、任务背景销售是企业实现盈利的重要手段之一，有效的销售作业能够促进产品或服务的销售，提高企业的市场份额和竞争力。
本指导书旨在为销售人员提供相关知识和技巧，帮助他们更好地完成销售任务。
二、销售流程1. 客户开发- 了解目标客户群体：通过市场调研和数据分析，明确目标客户的特点、需求和购买意愿。
- 寻找潜在客户：通过线上线下的渠道，积极寻找潜在客户，建立客户数据库。
- 筛选客户：根据客户的潜力和优先级，进行客户筛选，确定重点开发客户。
2. 销售准备- 产品知识培训：了解公司的产品特点、优势和竞争对手的情况，掌握产品的功能和应用场景。
- 销售技巧培训：学习销售技巧，如沟通技巧、演示技巧、谈判技巧等，提升销售能力。
- 准备销售资料：制作销售演示文稿、销售手册等销售资料，以便在销售过程中使用。
3. 销售拓展- 客户接触：通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户进行初步接触，了解其需求和购买意愿。
- 产品演示：通过线上或线下的演示会或产品展示会，向客户展示产品的特点和优势，并解答客户的疑问。
- 提供解决方案：根据客户的需求，提供定制化的解决方案，强调产品的价值和效益。
4. 销售谈判- 定价和议价：根据产品的成本和市场需求，制定合理的定价策略，并与客户进行议价，达成双方满意的价格。
- 合同签订：在达成销售协议后，与客户签订正式的销售合同，明确双方的权益和责任。
5. 销售跟进- 客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通，了解客户的满意度和需求变化，及时解决客户问题。
- 售后服务：提供产品的售后服务，解答客户的疑问，处理客户的投诉，确保客户的满意度和忠诚度。
三、销售技巧1. 沟通技巧- 倾听能力：耐心倾听客户的需求和问题，理解客户的痛点和期望，以便提供更好的解决方案。
- 表达能力：清晰、简洁地表达产品的特点和优势，使客户易于理解和接受。
- 问问题技巧：通过提问，引导客户表达更多需求和意见，帮助销售人员更好地了解客户。
销售部作业指导书
1.0负责有关人员来厂洽谈、咨询和订货的接待工作,搞好合同的签订及合同的协调安排.1。
1组织人员参加招标、投标订货会，及时正确地办理订货手续.对招标合同进行认真评审.1。
2经常检查并分析合同执行情况。
发现问题及时和有关部门联系,并进行妥善处理.1。
3掌握重点合同的履行情况。
1。
4协助生产付总搞好售后服务.1.5建立售后服务登记，严格登记售后服务过程的详细情况,重大问题向主管反映。
1.6认真收集用户的反馈信息，并加以整理，通报有关部门.督促业务员清收以前外欠，控制新增外欠。
1.7处理用户拒收、退货，并上报主管经理。
1.8按合同制定发货计划，定期检查成品库工作情况及产品发运计划实施情况，严格按合同交货期发货。
不得错发、少发、超发.1.0销售人员应熟悉本公司经营政策、生产情况、产品性能、品种类别、机械结构以及工作原理，使用范围和使用方法等基本知识.1.1参加招投标订货会，对新老用户主动热情礼貌相待，积极认真的签订订货合同。
1.2积极走访新老用户，广泛宣传本公司产品，收集有关信息，开拓市场,占领市场，在市场竞争中赋有战斗力。
1。
3进行信息反馈,当好领导的参谋，帮助领导搞好销售决策。
1。
4及时搞好货款回收，减少公司资金周转天数.1.5严格执行公司各项规章制度,不搞违章违纪活动，正确履行合同义务。
1。
6认真学习业务知识，掌握市场变化,预测销售前景,做好销售方面的一切基础工作.1。
7保守公司各项机密.1.0负责用户来电、来函的记录和登记,建立用户来电来函登记表，及时向有关部门通报用户来电来函信息。
1.1建立销售台帐，备注合同发货期品种数，款项及回款登记.1.2建立销售用户信息档案。
2。
0负责产成品发运工作。
2。
1 确保及时、准确、安全发运。
销售部作业指导书
销售部作业指导书一、背景介绍销售部是公司的核心部门之一，负责推动产品和服务的销售，实现公司的销售目标。
为了提高销售部的工作效率和质量，制定本作业指导书，旨在明确销售部的工作流程、规范操作，提供指导和支持，以确保销售部的顺利运作。
二、销售部工作流程1. 销售目标设定销售部应根据公司的战略目标和市场需求，制定销售目标。
销售目标应具体、可衡量，并与其他部门的目标相协调。
2. 销售计划制定销售部应根据销售目标，制定年度、季度和月度的销售计划。
销售计划应包括销售目标、销售策略、销售渠道、销售预算等内容，确保销售工作有条不紊地进行。
3. 客户开辟与维护销售部应积极开辟新客户，并保持与现有客户的良好关系。
销售人员应了解客户需求，提供专业的产品知识和解决方案，建立信任和长期合作关系。
4. 销售活动组织与执行销售部应组织各类销售活动，如产品展示、促销活动等，以提高品牌知名度和销售额。
销售人员应积极参预销售活动，并与客户进行有效沟通和销售谈判。
5. 销售数据分析与报告销售部应定期分析销售数据，评估销售绩效和市场趋势。
销售人员应及时上报销售数据，并编制销售报告，以便公司管理层做出决策和调整销售策略。
6. 售后服务与客户反馈销售部应提供优质的售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉，并及时反馈客户的需求和意见。
销售人员应与客户保持良好的沟通，建立良好的客户口碑。
三、销售部规范操作1. 销售人员形象与礼仪销售人员应保持良好的仪表形象，穿着整洁、得体，并且保持良好的沟通礼仪，以给客户留下良好的第一印象。
2. 销售文档管理销售人员应妥善管理销售文档，包括合同、报价单、销售报告等，确保准确无误，并妥善保管客户信息和商业机密。
3. 销售流程执行销售人员应按照销售流程执行销售工作，包括客户开辟、需求分析、方案设计、谈判和签约等环节，确保每一个环节的顺利进行。
4. 销售业绩考核销售部应建立科学有效的销售业绩考核机制，根据销售目标、销售额、客户满意度等指标评估销售人员的工作表现，并赋予相应的奖励和激励。
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（营销版）
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附件 3：
第___期转正培训班学员签到表
培训日期： 月 日至 月 日
序号
营业单位
姓名
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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12
13
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18
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20 注：以上签到表供参考，机构可自行调整
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导；三级机构业务员训练室（岗）负责对三级机构整个转正培训的班主任和授 课导师进行日常培养与辅导 7.作业流程 7.1 训前—准备阶段 7.1.1 计划预算 7.1.1.1 二级机构培训部、三级机构培训部（室、岗）应在上年末编制转正培 训的下年度全年培训规划，根据测算的转正年度培训人数，确定转正培训的办 班频次和培训时间 7.1.1.2 二级机构培训部、三级机构培训部（室、岗）在上月月底前确定本月 转正培训计划，并根据月度计划在 ETS 中确定班主任 7.1.1.3 班主任提前 3 个工作日或按机构财务部门规定时间提交培训班预算签 报，追踪领导签批进展 7.1.1.4 班主任确认学员名单，确定培训时间、课程安排和培训地点，并准备 签到表（见附件 3） 7.1.1.5 培训通知的拟定、下发：班主任提前 3 个工作日在公司内部网和职场 公告栏列示或通过邮件形式下发培训通知，告知具体培训时间与地点、授课讲 师、课程安排、学员自备资料、注意事项等，确保学员正常参训 7.1.2 讲师安排与邀请 7.1.2.1 班主任提前 3 个工作日联系确定授课讲师，与授课讲师沟通授课要点， 强调训练环节的操作方式和时间分配，提醒讲师认真备课 7.1.2.2 班主任根据需要制作相应的讲师介绍工具 7.1.3 物料准备 7.1.3.1 培训仪器安装与调试：投影仪、投影幕布、DVD 机、教学片碟片（见附 件 2）、司歌及音乐碟、话筒、音响设备等，调试教学片 7.1.3.2 教学用具配备：激光笔、活动白板、白板笔、白板擦、白纸等 7.1.3.3 活动奖品的准备：班主任根据需要提前准备各种小奖品 7.1.3.4 学员资料：培训学员手册及课程所需相关资料工具准备（见附件 2） 7.1.4 场地布置
附件 5：
第___期转正培训班学员反馈表
培训日期： 月 日至 月 日
班主任：
班级名称：__________________
培训日期：__________________
学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次培训课程为您的学习与工作有 所帮助，有所启发。为使以后的培训更趋完善，请您提供宝贵的意见。谢谢您的 参与！
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附件 1：
课程安排表
日期 时间
内容
培训讲师
备注
上午 第 一 天
下午
30 分钟 90 分钟 60 分钟
开训 开创锦绣人生 再谈专业化销售
180 分钟 以需求为导向的销售面谈
第 二 上午 天
3.培训内容 3.1 标准培训内容见课程表 4.培训形式 4.1 转正培训组织形式为全天非封闭式，特殊情况下，如实际需要，也可采用 封闭式或半封闭式 4.2 转正培训教学形式以讲授、教学片观摩、示范和演练相结合 5.培训时间 5.1 三天 6.执行人 6.1 班主任：二级机构本部的转正培训班主任为培训部业务员训练室专职讲师， 三级机构以培训部（室、岗）专职讲师为主，经验丰富的辅导专员也可担当； 机构转正培训的班主任应是转正培训课程的授权讲师，班主任有特殊情况未获 授权的，应在两个月内完成授权 6.2 授课讲师：以外勤专业导师为主，专职讲师、辅导专员为辅，授课讲师应 是转正培训课程的授权讲师 6.2.1 综合开拓课程由二级机构综合开拓负责人、团险专员、产险专员担任， 或由熟悉综合开拓业务的外勤专业导师担任 6.2.2 后援课程由二级机构后援相关岗位人员担任，或由熟悉后援的外勤专业 导师担任 6.3 二级机构业务员训练室负责对整个二级机构转正培训执行人进行培养与辅
8.附件 8.1《课程安排表》 8.2《工具一览表》 8.3《学员签到表》 8.4《学员考勤表》 8.5《学员反馈表》 8.6《培训班总结评估表》
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综合金融其他产品介绍（选修） 增员浅谈 目标与行动 转正典礼
备注：如机构有信用卡等综拓渠道，《运用综合开拓拓展业务空间》课程的授课
时间可以延长至 180 分钟，但需向总公司培训部报备
7
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转正培训作业指导书 编号：
上午
下午
第二天
出勤
上午
下午
第三天
出勤
上午
下午
是否结 训
注：出勤√ 迟到× 请假 ◇ 旷课△ 注: 以上考勤表供参考，机构可自行调整
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8.7《培训班档案目录》 8.8《转正典礼流程指引》
9.配套教材资料 9.1《转正培训讲师手册》 9.2《转正培训学员手册》 9.3 配套教学投影片 9.4 配套教学片
电子版 光盘
10.附则 10.1 本作业指导书适用于二级机构本部和三级机构本部及二元网点新人转正培 训
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一、您认为本次培训课程的内容： 太多
刚好
不够
1、理论方面
□
□
□
2、实务方面
□
□
□
二、您认为本次培训授课情况： 特优
好
普通
1、讲师方面
□
□
□
2、其它教学辅助器材的使用
□
□
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7th 6th 5th 4th 3rd 2nd 1st 现行 版本
文件维护修订记录
规范并完善作业指导书 陈怡
张莹
规范并完善作业指导书 李晓冰 康燕
根据新课程体系修订 李晓冰 康燕
规范并完善作业指导书 涂明春 康燕
规范并完善作业指导书 张弢
康燕
规范并完善作业指导书 齐志鹏 信义
文件初次编写
刘蛟 郑舜文
修订原因
编制 审核
郑文珍 郑文珍 郑文珍 郑舜文 郑舜文 郑舜文
批准
文件修订版次状态
2011 年 6 月 15 日 2010 年 12 月 28 日 2009 年 12 月 28 日 2007 年 12 月 7 日 2006 年 11 月 3 日 2006 年 2 月 20 日 2005 年 5 月 24 日
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7.1.4.1 张贴《课程安排表》（见附件 1）、摆放桌椅座位，根据需要张挂横幅、 激励海报、班主任也可根据需要在教室设置班级红旗榜等板块，以便营造竞争、 促进的学习氛围 7.1.5 邀请领导 7.1.5.1 班主任根据需要提前两天邀请相关领导开训或结训 7.2 训中—实施阶段 7.2.1 训前会及报到 7.2.1.1 训前会举办：班主任根据需要安排时间召开训前会，宣导培训内容及 意义、培训纪律及培训注意事项（包括培训时间、着装要求、学习心态、掌声 问好声、上课音乐等班务活动）、主持班干部选举等 7.2.1.2 开训当天，班主任组织学员签到，核对未参训学员名单，并在课下及 时与营业单位反映和沟通报到出勤情况 7.2.1.3 班主任组织开训，根据需要请领导致辞 7.2.2 过程管控 7.2.2.1 班主任按照公司统一或报备课程表课程表进行授课安排，提前一天提 醒第二天授课讲师 7.2.2.2 班主任做好每日考勤记录（见附件 4），严格执行培训纪律 7.2.2.3 班主任向授课讲师说明培训班及学员情况，并在课程开始前介绍授课 讲师及课程 7.2.2.4 授课讲师应注意授课礼仪，授课过程应严格按照配套教学投影片及讲 师手册的要求进行，注意时间掌控，关注授课过程中的学员反馈 7.2.2.5 班主任协助讲师完成示范、教学片播放、演练等教学工作，对学员的 演练过程进行检查巡视，并做好课程之间的衔接过渡 7.2.2.6 班主任组织晨会，课间播放轻松音乐，为活跃课堂气氛、提升培训效 果，每天下午课前可组织团队活动（如学习手语舞、游戏等），班主任根据需要 向培训中积极参与或表现优秀学员发放小奖品 7.2.2.7 班主任随机旁听，掌控培训纪律及授课效果，与学员沟通了解学员的 状况
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转正培训作业指导书
1.培训目的 1.1 帮助学员熟练掌握多种主顾开拓的方式和产品组合的要点 1.2 帮助学员能运用一套以需求为导向的销售面谈话术，并确立其下一阶段发 展目标 2.适用对象 2.1 通过营销管理部电脑测算达到《基本法》转正标准的试用业务员（针对转 正前培训）或正式业务员（针对转正后培训）
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