高管、员工行为规范
2023年上市公司董事和监事和高管人员行为规范
2023年上市公司董事和监事和高管人员行为规范2023年上市公司董事和监事以及高管人员行为规范在经济全球化和市场竞争日益激烈的背景下，上市公司董事和监事以及高管人员的行为规范变得尤为重要。
他们的行为举止不仅关系到企业的形象和声誉，更直接影响到公司的运营和业绩。
因此，制定和遵守一套科学合理的行为规范，成为上市公司的迫切需求。
一、诚信为本，维护合法权益作为上市公司董事和监事以及高管人员，首先应该树立诚信意识，维护公司的合法权益。
他们应以诚信为本，坚守职业道德，秉持公正、公平、公开的原则，不得利用职务之便谋取私利，不得干预、操纵公司内外部市场，不得故意提供虚假信息或隐瞒真实情况。
同时，要切实保护投资者和股东的权益，遵守相关法律法规，确保公司运作合规、阳光透明。
二、独立自主，做出明智决策上市公司董事和监事以及高管人员在履职过程中，应保持独立自主的态度，做出明智决策。
他们应当以客观和全面的态度，审慎、负责任地参与公司的战略决策和经营管理，不得凭个人意志或以少数意见强行左右公司发展方向。
同时，要树立全局意识，维护公司整体利益，不得追求短期利益或个体利益，损害公司长远发展。
三、沟通协作，建立和谐关系作为上市公司董事和监事以及高管人员，他们之间的协作和沟通至关重要。
他们应该保持心灵沟通，加强团队合作，共同为企业的长远发展而努力。
在工作中，要秉持分享、合作和尊重的精神，倾听不同声音，尊重多元观点，摒弃个人主义和权力傲慢，共同促进公司内外的良好合作和发展。
四、风险防控，确保公司稳定面对市场竞争和风险挑战，上市公司董事和监事以及高管人员承担着重要的责任。
他们应该具备全面的风险意识，加强对公司内外部风险的识别、评估和防控。
在公司经营过程中，要积极采取有效措施，做好风险管控工作，确保公司稳定发展，防范潜在风险对企业造成的影响。
五、学习创新，持续提升素质随着经济环境的不断变化和发展，上市公司董事和监事以及高管人员需要不断学习和创新，提升自身素质。
公司员工行为规范文
公司员工行为规范文一、尊重他人和团队合作1. 以尊重为本，对待每位同事、领导和客户都应尽到尊重和礼貌之责。
2. 坚持团队合作的原则，积极与团队成员沟通合作，不隐瞒信息和知识，共同促进团队的发展和进步。
二、保护公司利益1. 忠诚于公司，保护公司的商业秘密和机密信息，不泄露公司的商业机密或敏感信息给任何外部人士。
2. 谨慎处理公司资产，保密重要的文件和电子数据，避免浪费或滥用公司资源。
三、遵守法律和道德规范1. 遵循法律法规和道德规范，不从事任何违法、违规或不道德的行为。
2. 遵循公司的道德准则，积极维护公司的声誉和形象，不从事诽谤、损害他人声誉或任何不诚实的行为。
四、保护个人信息1. 尊重个人隐私权，不未经允许擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。
2. 妥善保存个人信息，合理使用个人信息，确保个人信息的安全和保密。
五、不骚扰他人1. 不进行言语、行为上的骚扰或歧视他人，包括但不限于种族、性别、宗教和性取向等方面的歧视。
2. 当发现他人被骚扰时，积极协助受害者并报告有关人员。
六、诚实守信1. 始终遵守公司的诚信准则，不提供虚假信息或进行欺诈行为。
2. 兑现承诺，言行一致，对自己的行为负责。
七、遵守规章制度1. 遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤、加班、请假等规定。
2. 注意办公场所的秩序，保持整洁并尊重公共财物。
八、良好沟通与交流1. 建立良好的沟通与交流机制，倾听他人意见和建议，并能够积极参与和分享自己的想法。
2. 在沟通时，注意控制语音音量和情绪表达，避免产生不必要的误解。
九、职业素养与形象塑造1. 具备专业的素养和技能，不断提升自己的专业能力和水平。
2. 保持良好形象，包括仪容仪表，言谈举止等方面，代表公司形象的正面形象。
十、安全与健康1. 遵守公司的安全规范，做到预防为主，防患于未然，确保工作场所的安全和健康。
2. 注意个人的身体健康，及时调整工作状态，避免长时间工作疲劳和精神压力。
员工行为规范指引
员工行为规范指引
作为一名员工，你的行为举止对于公司的形象和运作至关重要。
以下是一些员工行为规范指引，帮助你在工作中保持专业、礼貌和高效。
1. 尊重他人，与同事、领导和客户相处时，要尊重他们的观点、意见和个人空间。
避免言语或行为上的冒犯，尊重不同文化背景和信仰。
2. 诚实守信，在工作中要诚实守信，遵守公司的规章制度和道德准则。
不得有造假、欺诈或隐瞒信息的行为。
3. 保护机密信息，对于公司的商业机密和客户信息要严格保密，不得泄露给未经授权的人员。
4. 高效沟通，在工作中要保持高效的沟通，及时回复邮件、电话和其他沟通渠道，确保信息的准确传达。
5. 责任心和自律，对于自己的工作要有责任心和自律，按时完成任务，遵守工作时间和休息制度。
6. 解决问题和冲突，遇到问题和冲突时，要以积极的态度寻求解决方案，避免情绪化和冲动的行为。
7. 保持专业形象，在工作场合要保持专业形象，着装得体、言行举止得体，展现出良好的职业素养。
以上是员工行为规范指引，希望你能够遵守并贯彻这些规范，以良好的行为举止为公司做出贡献。
高管行为规范制度
高管行为规范制度前言本文档旨在确立公司高管在日常工作中应遵循的行为规范，以促进道德和职业道德的实践。
高管身上的职责与影响力使他们的行为对公司的发展和声誉产生重大影响。
因此，高管应该严格遵守以下准则来维护公司的利益。
1. 诚实和透明度高管应以诚实和透明的方式与内外部利益相关者进行沟通。
他们应提供准确、可靠和完整的信息，以便支持公司的决策制定和沟通。
2. 遵守法律和法规高管应始终遵守适用的法律和法规。
他们应该了解并遵守有关公司业务和行为的法律要求。
如果高管不确定某些行为的法律要求，他们应向法律顾问或相关部门寻求指导。
3. 避免利益冲突高管应避免与公司利益发生冲突的行为。
如果高管发现自己处于潜在的利益冲突中，他们应立即向合适的倡议机构进行报告，并采取适当的措施来解决冲突。
4. 保护机密信息高管应保护公司的机密信息，包括商业计划、客户数据、技术和创新等。
高管不得泄露或滥用这些信息，也不得将其用于个人利益。
5. 公平竞争高管应遵守公平竞争的原则，维护公正、透明和诚实的市场环境。
他们不得从事非法或不道德的竞争行为，包括涉及垄断、欺诈和虚假宣传等行为。
6. 建立良好的工作环境高管应为员工提供平等、尊重和充满合作精环境。
他们应尊重多样性、杜绝歧视，并提供平等的发展机会。
7. 遵守公司政策和程序高管应遵守公司内部的政策和程序。
他们应了解和遵守与他们职责相关的政策，并且应提供合理的努力来确保员工也遵守这些政策。
8. 遵守道德标准高管应遵守道德标准，包括诚实、廉洁、公正、透明和尊重的原则。
他们应成为道德榜样，并通过言行来促进道德参考。
结论本高管行为规范制度旨在保护公司利益、加强道德和职业道德的实践，并确保高管履行其职责时始终具备道德和合规的标准。
高管应理解、遵守和推动这些规范，并随时准备为其行为负责。
高管行为规范
高管行为规范1．高管行为规范是集团公司的重要规章制度，是对集团公司高管人员最基本的规定和要求，是高管人员从业的行动指南。
违反行为规范的将受到纪律处分直至撤职、解除劳动合同和追究法律责任，必须无条件执行。
2.高管行为规范中的“高管”是指集团公司、集团成员企业中的高级管理人员、高级专业技术人员。
3.高管德绩八条3.1诚信。
诚实面对自己、面对客户、面对同事；履行自己的承诺和达成的协议；遵守社会公认伦理道德。
3.2敬业。
对事业忠诚尽心，全力以赴，不懈怠庸懒；把握好工作与生活的平衡，处理好同事与朋友的关系；勇于承担责任，讲究工作质量和效率。
3.3廉洁。
在日常工作、生活中自我约束，行为检点；始终坚持人格、行为、作风的一致性和统一性；不随波逐流，不因人际关系而对不良行为和现象作妥协；不利用职务之便为亲友谋取利益，不收受贿赂3.4责任。
对工作尽力以赴，主动主动，善于发现、分析、解决问题；维护公司整体好处，关注公司发展，关心同事下级成长；努力做到工作的完整性、继续性、科学性，不找任何借口拖延、耽搁；工作用功、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。
3.5团结。
善于化解矛盾，遇事沉着、冷静、克制，杜绝过激言行；保持和气、友善、礼貌，抵制官僚主义；尊重他人，理解他人，乐于接受不同意见；不拉帮结派、不打击报复、分工不分家，补台不拆台；具有良好的团队合作精神，做好传、帮、带，营造良好的团队氛围。
3.6公正。
客观公正对待本人、同事、客户；实事求是地评判工作和事物，不徇私枉法，偏袒不公；不讲不利连合的话，不做不利公司发展的事；不滥用职权，不牺牲他人或公司的好处为本人赢得私利；严格执行公司制度，用制度管人，依制度做事。
3.7研究。
视研究为立身之本，不竭研究创新，超越自我；树立正确的研究观，掌握科学的研究方法；勇于面对自身不足，善于整合资源，共享知识和经验；温故知新，不耻下问；创造性地研究和思考。
3.8使命。
树立强烈的成功欲望，具备韧性和毅力；超越自我，持续完善地改进工作方法；目标清晰，高效地朝既定目标前进；全心投入，全力以赴；4.0高管行为准则行为准则》中的“4.1”至“4.7”是对高管人员勤勉义务、忠实义务的基本要求，请您尽职尽责，认真履行，否则将构成失职和渎职；“4.8”是对高管人员权利的限制，您行使这些权利必须得到批准或授权，擅自决定这些事项，将构成违规；“4.9”是对高管人员廉洁自律的要求，如果您违反规定将构成违纪，受到纪律处分；“4.10”是对高管人员合法、合规经营的要求，属于严格禁止的行为，您违反这些规定将构成违法或违规，受到撤职的处分，直至解除劳动合同或追究法律责任。
企业员工行为规范制度
企业员工行为规范制度引言为了建立一个高效、和谐的工作环境，并确保企业目标的顺利实现，本企业特制定一套全面的员工行为规范制度。
本制度旨在明确员工在工作中应遵循的行为准则，以促进企业文化的形成，提高员工的工作效率和满意度。
行为规范1. 职业道德员工应遵守职业道德，保持诚实、公正、透明的原则，不得利用职务之便谋取个人私利，不得泄露企业机密和客户信息。
2. 尊重他人员工应尊重同事、上级、下级和客户，不得进行人身攻击、歧视、侮辱或不公正对待。
在与他人沟通时，应保持礼貌、耐心和尊重。
3. 团队合作员工应积极参与团队合作，遵守团队规则，支持同事，共享信息，共同努力实现团队目标。
4. 责任心员工应承担起自己的工作职责，按时完成任务，不得推诿、拖延或擅自离岗。
在工作中应保持专注、高效和积极的态度。
5. 学习与发展员工应积极参与培训和学习，提高自己的专业技能和知识水平，不断提升个人素质和职业能力。
6. 合规与法律员工应遵守国家和地方的法律法规，以及企业的各项规章制度，不得从事违法违规行为。
违规处理对于违反行为规范的员工，企业将根据实际情况采取相应的处理措施，包括但不限于警告、停职、解雇等。
同时，员工也应承担由此产生的一切法律责任。
培训与宣传企业将定期组织员工培训和宣传活动，以增强员工对行为规范制度的认识和理解。
各级管理层应积极推动员工遵守行为规范，形成良好的企业文化。
附录本制度附带有详细的行为规范指南，包括具体的案例和处理方法，供员工参考。
员工应仔细阅读并遵守指南中的规定。
修订历史- 2023年1月1日：发布初始版本---以上是企业员工行为规范制度的详细内容，希望每位员工都能认真遵守，共同为企业的发展贡献力量。
职员标准行为规范
分工合作
明确职责
确保每个团队成员都清楚自己的职责和任务，避免工作重 叠或遗漏。
高效沟通
保持及时、准确、有效的沟通，确保工作进度和信息传递 顺畅。
协同工作
鼓励团队成员相互协作，共同完成工作任务，实现团队目 标。
共享信息
01
信息透明
确保团队内部信息透明，及时分享重要信息和资源，避免信息不对称。
02
知识共享
在对方发言时，应避免打断对方，尊重对方的发 言权。
3
避免情绪化
在交流中，应保持冷静和理性，避免情绪化的表 达和行为。
04
团队协作规范
互相支持
尊重他人
尊重团队成员的意见、观点和贡献，避免对他人进行贬低或攻击。
鼓励与肯定
及时给予团队成员积极的反馈和鼓励，增强团队凝聚力和士气。
协助与支持
在团队成员遇到困难或挑战时，主动提供帮助和支持，共同解决问 题。
表达清晰
简洁明了
01
在表达自己的观点和想法时，应尽量使用简洁明了的语言，避
免冗长和复杂的表述。
逻辑清晰
02
在阐述自己的观点时，应保持逻辑清晰，条理分明，易于理解。
避免模糊表达
03
尽可能避免使用模糊的措辞或表达方式，以免造成误解。
保持礼貌
1 2
使用敬语
在交流中，应使用适当的敬语，以示尊重。
不打断对方
在正式场合或商务活动 中，职员应穿着正装， 以展现专业形象。
保持专业
保持礼貌
职员应保持礼貌，尊重他人，避免使用不恰当的语言或行为。
维护公司形象
职员应时刻维护公司形象，避免对公司造成不良影响。
保持专业态度
职员应保持专业的工作态度，认真履行职责，提高工作效率。
公司员工行为规范
公司员工行为规范1. 遵守公司规章制度：作为公司员工，我们必须遵守公司制定的规章制度，包括上班时间、休假制度、迟到早退等等。
严格遵守公司规定的标准，确保工作效率和团队协作。
2. 保持良好仪容仪表：作为公司的形象代表，我们应该时刻保持良好的仪容仪表。
穿着整洁、干净，并且遵守公司的着装要求。
良好的仪容仪表能够提升个人形象和公司形象。
3. 积极参与团队合作：在工作中，积极参与团队合作是员工的基本要求。
主动与其他团队成员合作，分享资源和信息，互相帮助解决问题。
良好的团队合作能够提升工作效率和凝聚力。
4. 保护公司机密信息：作为公司员工，我们必须严守公司机密信息的保密原则。
不得将公司机密信息泄露给外部，不得滥用公司资源。
保护公司机密信息是每个员工的责任和义务。
5. 尊重同事和上司：在工作中，我们应该尊重同事和上司，遵循公平、公正、公开的原则。
不论是同事还是上司，我们都应该相互尊重，避免语言暴力和行为冲突，建立良好的工作关系。
6. 主动学习和提升：作为员工，我们应该保持主动学习和自我提升的态度。
积极参加培训和学习机会，不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养和能力。
7. 遵守职业道德：在工作中，我们应该遵守职业道德，坚持廉洁自律。
不利用职务之便谋取私利，不从事违法违规的活动，树立良好的职业形象。
8. 高效沟通和协调：良好的沟通和协调能够帮助我们更好地完成工作任务。
在与同事和上司的沟通中，要尽量清晰明确地表达自己的意思，并且善于倾听和理解对方的需求和意见。
9. 做到诚信守约：作为公司员工，我们要做到诚信守约。
履行自己的工作职责，按时提交各项报告和资料，不故意拖延和逃避责任。
10. 关注工作安全和环境保护：我们应该关注工作安全和环境保护，遵守安全规定，加强安全意识，保护自己和同事的生命财产安全。
同时，关注环境保护，推动绿色可持续发展。
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高管行为准则忠告与提示《河南能源化工集团有限公司高级管理人员（指河南能源矿处级及以上领导干部，以下简称“高管人员”）行为准则》（以下简称《行为准则》）是依法制定的高管人员行为规范，是河南能源的重要规章制度，是对河南能源高管人员最基本的规定和要求，是高管人员从业的行动指南。
违反《行为准则》将受到纪律处分直至撤职、解除劳动合同和追究法律责任。
必须无条件执行。
《行为准则》中的“公司”是指集团公司、集团公司或成员企业控股、参股的公司。
上述忠告是《行为准则》不可分割的组成部分，请您务必认真阅读并熟知。
《行为准则》第1～7条是对高管人员勤勉义务、忠实义务的基本要求，请您尽职尽责，认真履行，否则将构成失职和渎职。
1. 严格遵守政治纪律，与党中央保持高度一致；积极贯彻执行省委、省政府的决策、决定和决议；自觉维护公司领导班子的团结。
严禁发表和散布违反公司根本利益的言论。
2. 严格遵守《公司法》和公司章程，勤勉尽职，忠诚于公司，为公司谋取最大利益。
3. 严格遵守组织人事纪律，严禁擅自决定人事问题，不搞个人封官许愿，不干预下级人事任免，不安排亲朋好友工作。
4. 坚持重大问题集体决策和重大事项报告、请示制度，不越权行事，不擅自决策。
5. 崇尚“人企合一、顺势而行”的企业哲学，善待员工、善待股东、善待客户、善待所有帮助过公司的人；坚持企业利益最大化与员工价值最大化的高度统一。
6. 诚信经营，公平、公正地对待客户，以优质的产品和良好的服务满足客户需求。
7. 严守公司机密，严禁利用公司商业秘密、业务渠道从事个人谋利活动，或将其提供、泄露给他人及其他企业。
调离本公司或现岗位时，应当承诺继续遵守企业限制的有关规定，对掌握的公司机密、商业秘密等继续履行保密义务。
《行为准则》第8条是对高管人员权力的限制，您行使这些权力必须得到批准或授权，擅自决定这些事项，将构成违规。
8. 未经批准或授权不得从事以下活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义对外提供担保、证明；（3）以公司名义对外发表意见；（4）以公司名义进行捐助性、救济性和公益性支出活动；（5）代表公司出席公众活动及其他活动；（6）购置非生产性固定资产；（7）委派到控股、参股公司的人员，不得违反公司的规定，擅自在股东会、董事会、监事会上行使表决或放弃相关权利，损坏公司利益。
《行为准则》第9条是对高管人员廉洁自律的要求，如果您违反规定将构成违纪，受到纪律处分。
9. 严格遵守廉洁自律的各项规定，不得从事以下活动：（1）不做有损于公司利益和形象的事，未经履行出资人职责的机构同意，不得在其他企业兼职；（2）不得利用自己的职权和工作之便，为自己或亲属、好友谋取利益；（3）不准利用职务上的便利通过同业经营或关联交易为本人、近亲属或特定关系人谋取利益；（4）不准相互为对方及其近亲属和其他特定关系人从事营利性经营活动提供便利条件。
《行为准则》第10条是对高管人员合法、合规经营的要求，属于严格禁止的行为，您违反这些规定将构成违法或违规，受到撤职、解除劳动合同的处分，直至追究法律责任。
10. 合法、合规地开展公司业务，严格禁止下列行为：（1）严禁以私人账户持有公司资金，或账外存放资产；（2）严禁授意、指使、强令财会人员提供虚假财务报告；（3）严禁违规对外拆借资金，或将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人；（4）严禁在物资购销、设备招标、项目开发、资源整合、资本运作等经营活动中违规操作或谋取私利；（5）严禁利用职务便利，自己经营或者为他人经营与其所任职公司、企业同类的营业；（6）严禁擅自决定对外投资、借贷、融资、担保等重大事项；（7）严禁将公司资产委托、租赁、承包、出借给自己的亲属经营；（8）严禁自定薪酬和私发各种奖金、福利和补贴；（9）严禁从事期货、基金等高风险业务；（10）严禁擅自决定应当由公司或董事会决定的事项。
员工行为规范每一个员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象因此，每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。
职业道德1、敬业爱岗，遵章守纪（l)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则；遵守企业的各项规章制度；（2)热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象；自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争；（3)热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。
2、勤奋工作，学习创新（l)刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力；（2)不断提高自身专业技术水平；勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩，做一流员工；(3)自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力；(4)热爱工作，激情投入；珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。
3、团结协作，诚信奉献(l)弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局；对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通；上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理；(2)为人诚信正直，不得弄虚作假；服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务；讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益：(3)以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围；(4)精神饱满，积极向上；讲求素养，行为得体；富有爱心，关爱他人；主动参加公司组织的各种集体活动，以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。
4、关心社会，遵守公德(l)树立正确的人生观、价值观、世界观；自觉履行公民的社会责任：(2)遵守公德，自觉维护公共秩序；养成良好习惯，不做危害社会的事；见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争；(3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满；(4)自觉做到人与环境的和谐，卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、美化环境，爱护公共设施，维护公共不乱涂乱画的良好习惯。
行为准则1、上班守则。
上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假；提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。
工作期、司不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。
按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。
不在班前和工作时、司饮酒。
下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。
2、同事关系。
服从领导安排，工作有始有终，如有合理建议可及时汇报。
保持良好的同事关系。
做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。
3、网络信息。
科学合理、安全可靠使用网络资源。
未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。
不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。
不得在上班时、司上网聊天、玩游戏。
4、保密守则。
增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。
发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上5、公共财物。
爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。
6、业余生活。
参加健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。
不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。
礼仪规范1、仪容仪表。
员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。
进入工作场所和代表公司参加外部会议期、司一律按要求穿工装，佩戴统一的胸卡。
男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。
女性员工化妆要自然，禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。
2、行为举止。
每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时、司内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。
坐立行走姿势端正。
工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。
工作期、司杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。
在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。
3、电话礼仪。
在接打电话时，应使用礼貌用语。
要先道“您好”，并自报单位、部'-]名称和姓名。
如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告知。
电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。
未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。
对重要内容应复诵并做好记录。
通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。
使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时、司不可过长。
不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。
4、会议礼仪。
开会时，应按要求统一着装。
按会议通知要求，在会议开始前按规定时、司入场，不迟到、不早退。
进入会场，应按规定入座。
没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。
关闭手机等通讯工具或者是设置为振动模式。
认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。
保持会场清洁，会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。
保存好会议资料。
对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。
不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。
5、接待礼仪。
在规定的接待时、司内，不迟到、不缺席。
有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。
客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。
客人告辞时，要起身相送，并互道”再见”。
与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。
客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。
6、文明用语cl)问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。
C2)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
C3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
C4)道谢语：谢谢、非常感谢。
没关系、这是我应该做的。
C6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。
C7)请求语：请您协助我们……、请您……好吗。
C8)商量语：……您看这样好不好。