防损体系
防损的概念
防损的概念防损是很泛的概念，着重成本控制、损耗控制和风险控制等工作。
现在零售业竞争残酷，进入微利时代，不少企业已纷纷落马。
成本、损耗控制是纯利润，也是提升公司利润的有效增长点，能够加强企业核心竞争力。
防损体现审计、监察为一体，防损体系应是专业防损和全员防损相结合，将损耗、成本作为责任部门绩效考核指标，真正做到共同防损。
专业防损队伍要直线管理，才能体现高度独立、客观，除非店总是老板。
如果你现在不是直线管理，你在实际的防损管理中会束手束脚，所以请说服你的董事长，管理好你的老板。
大家都在谈内盗的控制，的确内盗是让人头痛的事。
其实内盗也并不是大家所说的很难控制，当然内盗和企业的管理氛围也有关。
就控制内盗本人浅谈一下个人认识：1、招聘前要做好员工的入职前调查，不能引狼入室；2、人力资源部做好员工的激励工作，增加员工的稳定性，员工对企业、部门不满会产处报复心理；同时员工离职率过高也是内盗的因素；（对于老员工，也要恰当给予关怀，如果老员工心态出现问题，一但发生内盗，其对企业的影响往往是巨大的）3、商品安全管理要责任到人，精品区要落实日交接。
内盗行为能及时发现，以便锁定直接责任人。
4、加强投诉举报的激励机制，进行防损线人第三只眼管理和神秘队伍建立，以加强对内盗处罚力度，增加威慑力和形成一种氛围；5、加强和公安机关的关系建设，落实员工职务侵占、商业贿赂、盗窃的民事赔偿协议，加强对内盗处罚力度；6、要做好员工的日常行为调查；对怀疑的员工了解其生活、工作规律。
用微型摄像机监视工作行为。
卖场在和小偷的对垒中往往沦为“弱势”。
在“抓贼容易处罚难”、“宁可放过一千，不敢错抓一个”的叹息背后，隐藏着某些机构、部门的不尽责或不作为。
实际上，没有一家卖场经营者是不恨小偷、不愿意多抓几个小偷的。
但是，在现行法律的框架下，卖场抓小偷却抓出很多“麻烦"，抓了之后又很难处理，闹不好还会“逮不着狐狸闹一身骚"。
久而久之，卖场抓贼的积极性受挫，只能取其下策，在如何平抑、转移损失上下功夫了。
保险公司关于防灾防损的要求
保险公司关于防灾防损的要求灾害和意外事故在生活中是无法预测的。
灾害事故不仅会对人们的生命安全造成威胁，还会对财产造成巨大的损失。
因此，保险公司对于防灾防损有着严格的要求，以减少灾害事故的发生和减少财产损失。
一、建立和完善灾害防范体系保险公司要求被保险人在建设过程中，必须按照相关的法律法规和规范要求建立健全的灾害防范体系。
这包括制定灾害防控规划，进行风险评估和预警，建立灾害应急预案等。
此外，保险公司还要求被保险人定期进行演练和检测，确保应急救援能力的有效性。
二、加强自然灾害风险管理保险公司要求被保险人在购买财产保险时，必须加强自然灾害风险管理。
这包括考虑建筑物的结构安全性，采取防火、防水和防震的措施。
例如，在地震多发地区，保险公司要求被保险人采用抗震设备和结构设计；在洪水多发地区，保险公司要求被保险人采取防水措施，提高建筑物的承受能力。
三、加强火灾防控措施火灾是最常见的灾害之一，也是造成财产损失最大的灾害之一、保险公司要求被保险人加强火灾防控措施，包括制定火灾防控计划，安装火灾报警设备，定期进行火灾演练等。
此外，保险公司还要求被保险人购买适当的消防设备和器材，并对其进行定期维护和检测。
四、加强交通事故防范措施交通事故是导致人身伤害的主要原因之一、保险公司要求被保险人在驾驶车辆时，必须遵守交通法规，确保安全行驶。
此外，保险公司还要求被保险人购买交通意外险，以减少发生交通事故时的人身伤害和财产损失。
五、加强防盗防抢措施财产损失中的盗窃、抢劫是人们生活中普遍面临的威胁之一、保险公司要求被保险人采取适当的防盗措施，保护财产安全。
这包括安装报警系统、监控摄像头等，提高财产的安全性。
同时，保险公司还要求被保险人采取相应的防范措施，保护个人的人身安全。
总之，保险公司对于防灾防损有着严格的要求。
被保险人必须遵守相关的法律法规和规范要求，加强灾害防范体系的建设，加强自然灾害风险管理，火灾防控措施，交通事故防范措施和防盗防抢措施，减少灾害事故的发生和减少财产损失。
内部防损管理制度
内部防损管理制度第一章总则第一条为加强公司的内部防损工作，保护公司的财产安全、维护公司的经济秩序和规范公司的内部管理，制定本制度。
第二条公司成立内部防损管理委员会，负责公司的内部防损工作，制定相关制度和规定，指导和协调内部防损工作的开展。
第三条公司全体员工都应当坚持诚信为本、依法合规、勤勉尽职的原则，共同维护公司的利益和声誉。
第四条公司对内部防损管理工作的经验做法和成效进行总结和归纳，不断完善和提高内部防损管理水平。
第五条公司将内部防损管理工作纳入全员培训内容，加强对员工的教育和宣传，不断提高员工自觉参与内部防损工作的意识和能力。
第六条公司制定内部防损管理规定，务必落实到位，对违反规定的行为予以严厉处罚，维护公司的合法权益。
第七条公司通过建立健全内部防损管理机制，不断巩固和提升公司的内部防损管理水平，确保公司的经济安全和正常运营。
第二章内部防损管理体系第八条公司设立内部防损管理委员会，由公司领导担任主任，相关部门负责人和专业人员组成，负责公司的内部防损管理工作。
第九条内部防损管理委员会定期召开会议，研究公司的内部防损工作，分析存在的问题和风险，制定解决方案和措施，确保内部防损工作的有效开展。
第十条公司设立内部防损管理办公室，由专门的内部防损管理人员负责日常工作，协助内部防损管理委员会做好内部防损工作。
第十一条公司建立内部防损检查体系，对公司各部门和岗位进行定期检查和审查，及时发现问题和隐患，采取有效措施加以解决，确保内部防损工作的全面落实。
第十二条公司建立内部防损监测系统，对公司的各项经营活动进行实时监控和跟踪，发现异常情况及时处理，防止损失的扩大。
第十三条公司建立内部防损风险评估机制，对公司可能存在的损失和风险进行全面评估和分析，提出预防措施和对策，减少内部损失和风险。
第十四条公司建立内部防损知识库，对内部防损工作中的常见问题和案例进行归纳和整理，为员工的学习和参考提供便利。
第十五条公司建立内部防损管理网络，对公司人员的违法违规行为和不端行为进行监督和打击，维护公司的利益和声誉。
资损防控技术体系简介及实践
资损防控技术体系简介及实践全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着信息化时代的发展，网络安全已经成为企业和个人关注的焦点。
资损是网络安全面临的主要挑战之一。
资损是指由于各种原因导致财产或数据损失的行为，可能给组织和个人带来严重的经济损失和声誉破坏。
为了有效防范资损风险，建立健全的资损防控技术体系至关重要。
一、资损防控技术体系简介资损防控技术体系是指建立在信息系统基础之上的一套技术方案和措施，旨在保护信息系统和数据免受各种威胁和攻击，有效降低资损风险。
1.1. 资产管理资产管理是资损防控技术体系的基础。
通过对企业信息系统中的各类资产进行清单管理、分类评估和价值分析，确保对各类资产进行有效保护和控制。
1.2. 风险评估风险评估是资损防控技术体系的核心。
通过对企业信息系统和数据进行风险识别、定量分析和评估，确定潜在的资损风险，为后续的防控措施提供有力的参考依据。
1.3. 安全防护安全防护是资损防控技术体系的重点。
包括网络安全、终端安全、应用安全、数据安全等多个方面。
通过建立防火墙、入侵检测系统、反病毒系统、数据加密等技术措施，保护信息系统和数据不受各类威胁和攻击。
1.4. 监控审计监控审计是资损防控技术体系的监督和反馈机制。
通过对信息系统和数据的实时监控、异常检测和审计日志记录，及时发现和应对可能的资损事件，保障信息系统和数据的安全。
1.5. 应急响应应急响应是资损防控技术体系的最后一道防线。
当资损事件发生时，需要迅速启动应急响应预案，快速处置事件、恢复服务和数据，减少损失和影响。
2.1. 建立资损防控团队企业需要建立专门的资损防控团队，包括安全管理人员、安全运维人员、网络安全专家等各类技术人员。
团队成员应具备较高的技术水平和丰富的实战经验，能够有效应对各类资损事件。
企业需要制定明确的资损防控政策和相关制度，包括信息安全政策、网络安全管理规范、数据管理办法等，规范企业各类信息系统和数据的安全管理和使用。
精选防损安全体系培训讲义
• “防损”是企业约束监督机制的具体体现，是企业经营管理的重 要内容。
（1）损耗的数据及比例
内盗
外盗
行政错误
6% 20%
供货商欺诈
15%
59%
全球零售业纯利1.2% 损耗率为1.5-6％
沃尔玛损耗率为1%-1.2% 年销售4亿元的店损耗为1％ ＝为所有员工涨一倍工资 ＝100位顾客每天免费购物 100元 ＝每月196万销售零毛利 ＝更换超市全部的安防设备
（一）、人流：
11、员工流的管理 2、员工分类管理 3、顾客流的管理
（二）物流的防损管理
1、商品在商店的流转 2、非库存商品管理 3、赠品管理 4、固定资产 u 资产台帐 u 资产转移 5、办公用品 u 办公用品购买 u 办公用品台帐 u 办公用品领用
（三）现金流的防损管理
1、商品采购结算 2、顾客在银台结帐 3、收银员交大额、结帐 4、金库与银行交接
防损安全体系
一、建设防损安全体系的意义 二、防损概述 三、防损管理体系、业务体系及组织架构 四、防损工作实务 五、诚实培训
一、建设防损安全体系的意义
1、零售业竞争的需要 2、企业快速发展的需要 3、目前经营现状的需要
国内零售业防损现状
现状：一高 两低 三重 四轻 五缺乏
一高 ：防损与防盗概念混淆程度高 二低 ：员工队伍素质低；消费者信誉低 三重 ：重外窃、重人防、重有形损耗 四轻 ：轻内盗、轻技防、轻人损、轻无形损耗 五缺乏：现代超市复合型的防损人才缺乏系统的
6、巡店处理问题的程序： 开店工作程序 巡店工作程序 商品防盗工作方法 纠正商品码放不当程序 纠正移动设备违规使用工作程序 移动设备发生作业事故处理方法 店内抢劫事件的处理方法 商品报损工作程序 垃圾出门程序
防损体系的构建
3.7 因销售人员大意而引起的问题
计量不确定 处理大意而造成商品破坏或污损 贴错标签 姑息扒窃 购入不良商品 因商品知识不足,而造成商品价值减损 换算售价的换算率低于标准而引起的误差
3.8 店面人员不当而造成的问题
偷窃 因与顾客熟悉而少算货款 因与同事熟悉而漏打少算 擅自携出使用商品 私吞退货、货款 虚构营业时间以外的销售货款 在运输途中偷取商品 以现金购入的商品多报金额 与厂商勾结而私吞手续费
7.0 防损评估体系
如何评价一个企业是否在安全运转? 明知企业的漏洞却不知来自何方 制定了很多制度,有用的有多少 制度是否在束缚企业的发展
7.1 内部控制系统的建立
内部牵制制度---核心---事务分管 作用---相互牵制、防止作弊 职责牵制制度要求---职责分离---岗位授权 会计控制制度 实物控制制度 程序控制制度 防损审计制度
3.5 盘点不当而造成的问题
算错数量 看错或记错售价、进价等 盘点表上的计算错误 盘点时遗漏 将已填妥退货单的商品计入 因不明负责区域而做了重复盘点 因商品小,数量多,导致盘点不准确 盘点作业不当 同样的商品两种价格 对于赠品处理不当
3.6 因设备不良的造成的问题
不正确的计算 因漏电而使商品价值减损 因器具不全而造成的问题
35%
2.3 损耗增长率
去年零售业损耗达250亿,并以50%的速度增长!
1998年
1999年
2000年
2001年
3.0 损耗形成的原因
由于收银员行为为当,所造成的问题 由于业务手续不当,所造成的问题 由于验收不当造成的问题 商品管理不当所造成的问题 盘点不当而造成的问题 因设备不良所造成的问题 因销售人员大意而引起的问题 店面人员不当而造成的问题
全员防损制度
全员防损制度
是指在一个组织中，所有成员都参与并积极参与防止损失和保护组织财产的一套制度。
该制度旨在建立一个全员参与的防损文化，提高组织对损失的认识，加强风险管理，减少损失金额，并提高组织的整体效率和竞争力。
全员防损制度一般包括以下几个方面：
1. 培训教育：组织需要提供相关的防损培训和教育，让成员们了解防损的重要性，掌握相关知识和技能，提高防损意识。
2. 监控和报告：组织需要设立监控系统，实时监控组织的财产和资源，并建立报告机制，及时向上级报告异常情况和可能的损失。
3. 管理措施：组织需要建立相应的管理措施，如制定安全政策和规章制度、设立相应的防火、防盗、防灾设施等，确保组织财产和资源的安全。
4. 奖惩机制：组织需要建立奖惩机制，激励积极参与防损的成员，并对违反防损制度的行为进行惩罚，以保持全员的积极性和遵守防损制度的意识。
全员防损制度的实施需要组织高层的支持和领导，并与整体的风险管理体系相结合，通过全员参与与配合，最大限度地减少损失，并提高组织的整体效益。
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工程项目防灾防损方案
工程项目防灾防损方案一、前言随着我国工程项目建设的不断发展，防灾防损工作逐渐成为了工程项目建设的重要组成部分。
无论是天然灾害还是人为因素，都有可能对工程项目造成严重的损失，甚至影响项目的正常施工和运营。
因此，建立科学合理的防灾防损方案，对于保障工程项目的安全运行和持续发展具有重要意义。
二、现状分析1. 工程项目面临的灾害风险工程项目可能面临的灾害包括但不限于地震、洪水、风灾等自然灾害和火灾、爆炸等人为灾害。
这些灾害如果发生，将会对工程项目造成严重的损失，不仅影响项目进度和质量，还可能造成生命和财产的严重损失。
2. 工程项目的防灾防损现状目前，我国一些工程项目在防灾防损方面存在一些问题，比如缺乏科学有效的预警机制、应急响应不及时、防灾设施缺乏完备等。
这些问题导致了一些工程项目在灾害发生后无法有效地应对，造成了一定程度的损失。
三、防灾防损方案建立1. 预警机制的建立建立科学的预警机制是防灾防损工作的重要组成部分。
工程项目可以利用先进的监测技术，对可能发生的灾害进行预测和监测，并通过现代化通讯技术传达给相关人员，提前做好防护措施。
2. 应急预案的制定针对不同的灾害情况，工程项目应制定相应的应急预案。
预案中应包括灾害发生后的应对措施、责任人员、物资储备等内容，确保一旦灾害发生，能够迅速、有序地开展救援和恢复工作。
3. 安全设施的建设工程项目应根据实际情况建设相应的安全设施，包括但不限于防洪堤、地震防护设施、消防设施等。
这些安全设施能够在灾害发生时提供有效的保护，减少灾害造成的损失。
4. 应急演练的开展定期开展应急演练是防灾防损工作的重要内容。
通过这些演练，工程项目能够检验应急预案的有效性，提高相关人员的应对能力和协作能力，确保灾害时的高效应对。
四、防灾防损方案的实施1. 建立健全的组织机构工程项目应建立健全的防灾防损组织机构，明确各部门的职责和权限，制定完善的工作流程，确保防灾防损工作能够顺利开展。
2. 强化宣传教育加强防灾防损的宣传教育工作，提高相关人员对灾害的认识和防范意识，培养大家的应对能力和自救互救意识。
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从《零售防损策略》谈民营超市防损（3）防损组织和防损体系建立
《零售防损策略》认为零售企业需要建立防损组织，防损组织的特点包括：独立性强、职责广、专业性强、纪律严明的特点。
防损组织的主要职能包括：损耗管理、流程监督、风险控制、舞弊调查、成本控制、信息安全管理、防损技术运用、食品安全、盘点审计、要员保卫等。
【核心观点】
1、防损人员要具有更强的纪律性、执行力和保密性。
2、优秀的防损人员需要具备法律、财务、IT等专业知识。
3、效果最好、独立性最强的是将防损部独立管理。
4、最弱的架构是把防损部放在营运部下面。
5、内审偏重于对整体流程的风险评估、抽样范围窄、审计时间长、整体反应慢、跟进难度大。
6、只有建立独立和专业的防损组织体系，才能发挥防损职能，加强企业内控和执行力。
【民营连锁超市防损组织及防损体系】
《零售防损策略》中关于防损组织及防损职能的概述是针对成熟企业的，对于处在发展阶段的连锁企业来说，能够达到的为数不多。
客观原因和企业的发展规模及内部管理资源分配有关，主观原因和企业对防损价值的认知程度有关。
近几年，我也在不断的总结中小型民营连锁超市有关防损组织及防损体系建设方面的经验。
主要问题包括：
一、在防损组织建设方面的主要问题：
1、没有防损部，只有防损员。
有防损员不代表有防损部。
2、防损部隶属于营运部、非商、后勤、人事、财务等部门，隶属关
系五花八门。
3、有架构没有人、有人没架构。
4、在组织架构设置上不注重基层防损干部的储备，组织架构单一。
5、一味的节省费用，没有人员的配置标准。
出了防损及安全问题就
加人，没有出现问题的时候就减人。
6、防损员及防损干部的工资偏低，难以招聘、留住有能力、高素质
的人员。
7、基层防损员年流失率在70%以上，部分企业甚至更高。
8、防损干部的文化素质、综合能力偏弱。
二、在防损体系建设方面的主要问题：
我个人将民营连锁超市的防损体系划分为：防损组织管理体系、防损培训体系、损耗控制体系、安保及风险控制体系、诚信维护体系等五个方面的内容，其中防损组织管理体系是骨架，防损培训体系是血管和神经线，其他三方面的体系是具备各种功能的肌肉。
1、民营连锁超市的防损体系多数处于起步阶段，与高速增长的销售及规模相比，明显滞后。
2、老板依靠对关键部门及岗位上的人的控制来降低舞弊、损耗等风险的。
老板看到的只是海面上的隐患，没有看到海底的风险。
（意识到、察觉到，不等于完全看到。
）尚未形成依靠完整的防损体系来实现控制的阶段。
3、漏洞百出，专业化程度及技术水平偏低。
三、在防损职能上存在的问题
1、高不成低不就，防损部的职能一说一大堆，真正能够实现的可怜
得很。
2、门店防损部的职能角色更像是一个打杂的，搬货、打扫卫生、通
马桶、协助电工搞维修等，根本没有时间和精力去做好本职工作。
3、总部防损部更像是救火队员，每天看起来很忙，实际效果却很差，
基础职能实现程度较低。
4、基本职能中的商品进出控制、人员进出控制、商品布防、顾客服
务、内外盗防范、消防安全等实现程度偏低。
5、防损干部素质偏低是影响中小型民营连锁超市防损职能有效发挥
的主要原因。
上述问题只是我在做咨询和培训中看到缩影之一，个人认为民营连锁超市防损组织及防损体系建立的根本障碍在于缺人（合适的人）和客观环境（营运、采购、人事、财务等核心部门的组织体系尚不完整，如何建立独立的防损组织体系？）
有人也许会说，既然有这么多的问题，还建防损部做什么呢？如果结合中小型民营连锁超市现状的话，这个问题还真的有点复杂。
其一，涉及业态比较杂，购物中心、大卖、标超、便利店等业态都有涉及；
其二，销售规模差距很大，有年销售几千万的、几个亿的、十几个亿的等；
其三、普遍采用低成本人事政策。
如果把上述客观因素考虑进去的话，就出现了以下的问题：
1、多大销售规模的企业才适合建立总部防损部？
2、多大面积的门店才适合建立防损部？
3、多业态的连锁企业的总部到底需要如何建？
4、总部防损部的组织架构要如何设立？
5、门店防损部的组织架构要如何设立？
6、不同规模、不同发展阶段的连锁企业总部及门店防损职能如何划分？
这些问题看似简单，实则不然。
不同企业的环境不同、文化不同，更要命的一点是老板的认知程度不同，没有办法、也不可能完全靠一个模子来雕刻，什么都是变化的，唯一不变的是变化。
那么，关于民营连锁超市的防损组织及防损体系的问题就无法解决了吗？也不是，凡是都是有规律可循的，这些年我也总结了一些方法。
1、对于年销售不足1亿的企业，将损耗控制、消防安全加入总部营运部及门店店长的日常管理工作中即可。
2、对于年销售1到2亿的企业，如果没有购物中心、大卖业态的，或以便利店为主的，不具备建立总部防损部的条件，建议在营运部设立防损安全经理或防损安全督导即可，先把基础的防损安全工作开展起来再说。
3、对于年销售3亿以上的企业，不论是单一业态还是综合业态，需要考虑设立总部防损部。
4、年销售5亿以上的企业需要考虑设立审计部、稽核部、监察部等具备调查、流程审核、工程审计、财务复核功能的部门，以及管理防损团队、消防安全、损耗控制等职能的独立的防损部。
5、单店面积在5000㎡以上的门店需要考虑设置组织架构较全的门店防损部。
6、门店防损部的职能重点在于商品进出控制、人员进出控制、内外盗控制、商品布防、易混淆物品管理、消防设备管理、进场施工管理、动用明火管理、消防安全隐患排查、员工防损安全培训等职能上。
中小型民营连锁超市防损组织及防损体系建设比起成熟的企业来说要紧迫的多，资源少、隐患多、阻力大，无论是对于防损职业经理人，还是防损咨询培训师来说，都是一个需要去认真研究、不断尝试的课题。
希望通过这篇文章能够引起业内防损专业人士的重视，共同推进中小型民营连锁超市防损体系建设，让他们尽快的回归到防损工作的原点上来。