医院市场部运作方案协议(暂行)
医院市场部管理方案
.市场部是医院重要部门,肩负着医院品牌形象的正面宣传及通过渠道的建立和活动的组织,使更多的患者了解、认知本院特色,争取更多的患者到院量,促进业绩可持续增长。
为实现医院经营目的,配合集团整体经营战略,使医院品牌、技术、专家等特色文化深入人心。
结合医院专科诊疗特色与当前区域医疗市场现状,在接下来的工作中, 市场部就市场的区域及渠道工作进行细化将医院诊疗信息进行阶段性导入。
市场营销工作的特殊性、不确定性,造成每一个医院市场部管理大多不尽如人意,完善市场部制度和管理流程是市场部管理的基础。
1、业务员必须维护医院的信誉,遵守医院的业务管理规定, 向客户提供优质服务,业务员的客户由业务员负责全方位跟踪和服务,其行为应该严格遵守国家有关法律,业务员要为医院保守商业机密。
2、业务员可以充分利用医院现有资源做好市场营销活动,并与本院专家充分合作服务于患者及客户,但不得以不正当手段获得患者资源,一经发现将严肃处理,并处以所得业绩的相应罚款。
3、业务员应准时上下班打卡,如因外出联系业务, 中午可免打卡。
4、实行每日晨会管理制度,每日早8 ：00 准时到市场部报到,所有人员必须参加。
一次晨会不到者,在下次晨会中点名批评；连续两次晨会不到者,上报分管领导处理。
如因特殊情况不能参加会议,提前向执行人请假,批准后可以不参加当日晨会,但必须在下次晨会前向执行人反映前日的工作情况。
5、每周六下午17 ：00,把每周业务情况送到主任处,主任统计后向分管领导汇报。
6、晨会流程：各渠道负责人汇报每日业务情况→汇报每日工作结果→总结每日业绩情况并提出工作中浮现的问题→分析讨论并解决问题→通知近期院内活动及专家行程→布置工作任务；7、早餐需在上班之前就餐,发现上班时间在外就餐者扣20 元,连续3 次赋予辞退。
8、工作时间在外做与工作无关的事〔如在外上网、私事发现一次扣30 元,连续3 次赋予辞退。
9、上班时间不得上网聊天及做与工作无关的事。
医院市场部运作方案协议（暂行）
医院市场部运作方案协议（暂行）第一篇：医院市场部运作方案协议(暂行)医院市部运作方案（暂行）为了搞好医院的医疗经营工作，经研究决定成立市场营销部（简称市场部），全面展开医疗市场营销工作，现似定有关运作方案如下：一、组织架构：市场部设主任一名，内勤1名，市场营销员（业务员）10-15名左右。
二、市场划分：市场营销对象为区内各医院、门诊、诊所、药店、社区卫生服务中心、工厂医务室、超市、娱乐场所、出租房等。
根据转诊对象及业务员特点，以区域划分。
三、薪酬方案：为了提高业务员的工作积极性，提高个人及团队业绩，对业务员的薪资及业绩提成规定如下：1、工资结构：月基本工资X元+个人俱业绩提成＝总工资2、业绩计算方法：实际业绩＝总营业额-返款3、业绩提成：（1）业绩金额5万元以下，提成比例按5％；（2）业绩金额5-8万元，5万以上部分提成比例按6％；（3）业绩金额8万元以上，以上部分提成比例按7％［封顶］；1（4）义诊：妇科业绩7％，顺产8％，剖腹产9％；义诊小组长按义诊组业绩的2％；提义诊总业绩的1％作为义诊组活动基金。
（5）孕妇课：业务员引导新孕妇到院听课（第一次来本院）每人10元；（6）市场部主任：市场部总业绩：10万元按1％计、10至20万元按2％计、20至30万元按3％计、30至40万元按4％计、40至50万元按5％计、以上部分提成比例按8％计。
四、业绩员考核：1、业务员必须做好每天的工作日报，填好表格；每周做好总结，未完成此项工作者视情况扣工资20-50元。
2、新聘业务员在入职三月内，业绩未达到平均1万元/月，或者老业务员连续三个月业绩未达到1万元/月，以自动离职处理。
特殊情况个人可以申请延期，经院领导批准后可延续留用。
3、业绩以月末最后一天患者结算完毕为准，如患者虽在治疗但未结算者不计入本月业绩核算。
4、提成与工资按本门诊发薪时间同时发放。
5、以日报、周结的形式紧密跟踪、反馈，根据出现的问题及时加以调整，快速完善病人及转诊医生的需求，同时做好院内接洽及效益分配工作。
医院市场部营销方案
医院市场部营销方案
为提升医院在当地市场的知名度及预约量，市场部面临很大的挑战。
为此，提出以下市场部营销方案。
一、加强本地化宣传
1. 利用当地媒体平台合作，推出医院宣传专栏，加强医院专业形象塑造。
2. 与当地商户合作，投放户外广告，进行市场露出，增加知名度。
3. 利用微信公众号、微博等社交媒体平台，定期推出医院健康知识、科普知识及养生小贴士，增加患者黏性和信任度。
二、实施线上预约系统
1. 搭建医院官网，开展线上预约、挂号服务，方便患者快速预约。
2. 在各大医疗预约平台上开展合作，提高医院线上曝光率。
3. 推出预约APP，在手机端提供在线预约、挂号、查询报告等服务，方便患者随时随地预约。
三、提供高品质服务
1. 建设强大的医生团队，定期开展知识研讨，提高医疗服务专业性。
XXX医院市场部管理协议书范本
XXX医院市场部管理协议书范本
甲方：XXXX
乙方：市场部XXX
为规范市场部管理，激励市场部开发有效的转化成实际效益，甲乙双方特签订管理协议如下：
1、甲方为乙方提供基本工资、车费补贴、误餐补助、通讯费补助等相关待遇。
基本工资是指个人与公司人力资源总部签订的合同工资，出全勤时即可享受；误餐补助按每人XXX元/月计发，车贴用公交卡充值发票报销，并按实际使用记录核销；通讯费按XXX,XXX元/月、业务员XX元/月标准计发。
2、乙方工作任务量化如下：
（1）乙方每月必须直接从院外收治住院病人X人，人均住院费用要在
XXXX元以上，自然来院的病人或本院其他员工介绍的病人不在此列。
同时乙方介绍的门诊病人或住院病人每多产生XXX元则另按收治住院病人1人计算，即每月完成X*XXXX元的收入也算完成任务，但通过金额折算的人数不计入奖励基数。
（2）乙方每月必须完成联络X个单位的体检，每单位体检人数必须不低于XX人。
（3）每月每人外出天数不得低于XX天，每次外出须报总值班做记录。
3、奖惩措施。
（1）完成当月收治病人任务的，按每人次XX元给予奖励，当月未完成收治病人任务的，每缺X人次扣款XX元。
（2）体检每完成一单并收款到账后，按体检费总额的XX%对乙方给予奖励，体检费打折优惠的提成奖励的比例也要相应打折，但体检费的利润率不得低于XX%。
未完成体检任务的每月每人扣款XX元。
（3）每月每人外出天数低于XX天的，每差1天扣款X元。
4、本协议一式二份，自20XX年X月X日起执行。
未尽事宜，乙方提出后由甲方裁定。
甲方签名乙方签名
20XX年X月X日20XX年X月XX日。
医院市场部营销方案
医院市场部营销方案
医院市场部的营销方案可以根据以下步骤进行制定：
1. 市场分析和目标定位：首先要进行市场分析，了解目标市场的特征、竞争对手情况等，然后确定医院的目标定位，明确目标客户群体。
2. 品牌建设和宣传推广：医院可以通过建立良好的品牌形象来增加市场影响力。
可以
考虑进行宣传推广活动，如在社交媒体上开设账号、发布优质内容，与患者进行互动，提升知名度。
3. 精准营销策略：根据目标客户的特征，制定相应的精准营销策略。
可以通过市场调
研等方式，了解患者需求，然后针对性地开展营销活动，提高转化率。
4. 合作与联盟：与其他相关行业进行合作，共同开展营销活动，增加曝光度。
可以与
药店、保险公司等合作，推出联合促销活动。
5. 提供增值服务：除了医疗服务外，医院可以提供一些增值服务，如健康咨询、健康
检测、预防保健等，提升客户满意度和忠诚度。
6. 培养医院口碑：通过提供优质的医疗服务、建立良好的医患沟通机制等方式，培养
良好的口碑。
可以启动患者满意度调查，及时改进医院服务质量。
7. 数据分析和持续改进：不断通过数据分析来评估市场营销效果，根据结果进行调整
和优化。
同时，定期进行市场调研，了解市场变化，及时调整营销策略。
总之，医院市场部营销方案需要根据具体情况进行制定和调整，注重市场调研、品牌
建设、精准营销和持续改进。
医院市场部方案
医院市场部方案引言概述：医院市场部是医疗机构的重要组成部份，负责医院的市场推广和品牌建设。
一个优秀的医院市场部方案能够匡助医院提高知名度、吸引患者、增加收入。
本文将从五个方面详细阐述医院市场部方案的重要性和具体内容。
一、市场调研和分析1.1 竞争对手分析：通过对竞争对手的研究，了解他们的优势和劣势，从而制定相应的竞争策略。
1.2 患者需求调研：通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解患者的需求和偏好，为医院提供针对性的服务。
1.3 市场趋势分析：通过对医疗市场的趋势进行研究，把握市场变化，及时调整市场策略。
二、品牌建设2.1 品牌定位：根据医院的特点和目标受众，确定医院的品牌定位，打造独特的品牌形象。
2.2 品牌传播：通过各种渠道和媒体，如医院网站、微信公众号、电视广告等，传播医院的品牌形象和优势。
2.3 品牌维护：建立良好的医患关系，提供优质的医疗服务，加强与患者的沟通，维护医院的品牌形象。
三、市场推广3.1 线上推广：通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体等方式，提高医院在互联网上的暴光率。
3.2 线下推广：通过参加医疗展会、举办健康讲座、与社区合作等方式，增加医院的知名度和影响力。
3.3 患者口碑推广：通过提供优质的医疗服务和良好的医患关系，争取患者的口碑宣传，吸引更多患者就诊。
四、医院营销策略4.1 价格策略：根据市场需求和竞争情况，合理定价，提供有竞争力的价格，并通过优惠活动吸引患者。
4.2 服务策略：提供个性化的医疗服务，如预约挂号、专家问诊、家庭医生等，满足患者的不同需求。
4.3 售后服务：建立完善的售后服务体系，及时解决患者的问题和投诉，提高患者的满意度和忠诚度。
五、数据分析和改进5.1 数据采集：建立数据采集系统，采集医院市场部的各项数据，如患者数量、市场份额、患者满意度等。
5.2 数据分析：对采集到的数据进行分析，找出问题和改进的方向，为下一步的市场策略提供依据。
医院市场部的工作计划范文
医院市场部的工作计划范文
一、市场调研
1. 深入了解当地医疗市场现状，包括竞争对手情况、患者需求及医院口碑等方面。
2. 组织开展市场调研活动，收集相关数据，并根据调研结果制定合理的营销策略。
二、制定营销策略
1. 结合市场调研结果，制定针对性的营销策略，包括推广活动、医院形象宣传、服务品质提升等方面。
2. 制定年度市场营销计划并细化月度及季度工作目标，确保策略执行的有效性。
三、推动医院品牌建设
1. 加强医院品牌宣传，提升医院在当地市场的知名度及美誉度。
2. 开展相关宣传活动，增加市民对医院的信任感和好感度。
四、开展市场促销活动
1. 设计并组织医疗服务促销活动，吸引更多患者到医院就诊。
2. 制定合理的价格政策，吸引更多患者选择医院的服务。
五、建立患者关系管理系统
1. 建立医院患者数据库，并进行有效的管理和利用。
2. 加强与患者的沟通和互动，提升患者满意度及忠诚度。
六、监测营销效果
1. 设立营销效果评估机制，定期对市场营销活动进行评估和调
整。
2. 根据市场反馈及时调整策略，确保市场活动的有效性和持续改进。
医院市场合作协议书范本
医院市场合作协议书范本甲方（医院方）：________________________乙方（合作方）：________________________签订日期：____年____月____日第一条合作目的甲乙双方为了共同促进医疗服务的普及和提高，加强医院市场营销能力，扩大医疗服务影响力，经友好协商，达成如下合作协议。
第二条合作范围1. 乙方将为甲方提供市场营销咨询服务，包括但不限于市场调研、品牌推广、活动策划等。
2. 甲方将为乙方提供必要的市场信息和数据支持，以便于乙方开展市场营销工作。
第三条合作期限本协议自签订之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。
第四条双方权利与义务1. 甲方权利与义务：- 甲方有权对乙方提供的市场营销服务进行监督和评估。
- 甲方应按协议约定向乙方支付服务费用。
- 甲方应提供乙方所需的市场信息和数据支持。
2. 乙方权利与义务：- 乙方有权根据甲方需求提供市场营销服务。
- 乙方应保证所提供的服务符合甲方要求，且不违反相关法律法规。
- 乙方应保守甲方提供的市场信息和数据的秘密。
第五条服务费用及支付方式1. 乙方为甲方提供的市场营销服务费用为人民币____元/年。
2. 甲方应在本协议签订后____个工作日内支付乙方首期服务费用。
3. 后续服务费用每____个月支付一次，甲方应在每个支付周期开始前支付。
第六条保密条款1. 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用对方的商业秘密和技术秘密。
第七条违约责任1. 如一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
2. 违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
第八条协议的变更和解除1. 双方经协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。
2. 任何一方欲解除本协议，应提前____个月书面通知对方。
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医院市部运作方案（暂行）
为了搞好医院的医疗经营工作，经研究决定成立市场营销部（简称市场部），全面展开医疗市场营销工作，现似定有关运作方案如下：
一、组织架构：
市场部设主任一名，内勤1名，市场营销员（业务员）10-15名左右。
二、市场划分：
市场营销对象为区内各医院、门诊、诊所、药店、社区卫生服务中心、工厂医务室、超市、娱乐场所、出租房等。
根据转诊对象及业务员特点，以区域划分。
三、薪酬方案：
为了提高业务员的工作积极性，提高个人及团队业绩，对业务员的薪资及业绩提成规定如下：
1、工资结构：
月基本工资X元+个人俱业绩提成＝总工资
2、业绩计算方法：
实际业绩＝总营业额-返款
3、业绩提成：
（1）业绩金额5万元以下，提成比例按5％；
（2）业绩金额5-8万元，5万以上部分提成比例按6％；
（3）业绩金额8万元以上，以上部分提成比例按7％［封顶］；
（4）义诊：妇科业绩7％，顺产8％，剖腹产9％；义诊小组长按义诊组业绩的2％；提义诊总业绩的1％作为义诊组活动基金。
（5）孕妇课：业务员引导新孕妇到院听课（第一次来本院）每人10元；
（6）市场部主任：市场部总业绩：10万元按1％计、10至20万元按2％计、20至30万元按3％计、30至40万元按4％计、40至50万元按5％计、以上部分提成比例按8％计。
四、业绩员考核：
1、业务员必须做好每天的工作日报，填好表格；每周做好总结，未完成此项工作者视情况扣工资20-50元。
2、新聘业务员在入职三月内，业绩未达到平均1万元/月，或者老业务员连续三个月业绩未达到1万元/月，以自动离职处理。
特殊情况个人可以申请延期，经院领导批准后可延续留用。
3、业绩以月末最后一天患者结算完毕为准，如患者虽在治疗但未结算者不计入本月业绩核算。
4、提成与工资按本门诊发薪时间同时发放。
5、以日报、周结的形式紧密跟踪、反馈，根据出现的问题及时加以调整，快速完善病人及转诊医生的需求，同时做好院内接洽及效益分配工作。
五、转诊登记规定：
1、坚持提前告知制度，需提前半小时左右以短信通知内勤和客服主任。
以便做好核对、登记工作。
2、一般情况下，若患者先就诊后汇报的不予确认，但如患者持有转诊医生单据等特殊情况，由市场部主任申请，经客服主任调查核实后可确认。
3、患者转诊前已经在本院就诊的不予确认。
4、转诊医生不确定及无诊所名称、医生、联系方式等情况不予确认。
（1）提前半个小时左右报备，以短信通知内勤和客服主任，预约单、卡；（2）复诊有效期为2个月；（3）初诊在本院，复诊以用病种给予确认；（4）网络部重叠业绩各50％。
六、还款登记规定：
1、原则上收支两条线，转诊业务和还款工作完全分开，相对独立。
2、数额较小的可以由业务执行还款，财务人员协助、监督执行。
3还款数额较大的必须由财务人员亲自执行。
七、监督机制：
1、为促使市场部健康、稳定、持续发展，市场部的全体员工必须严肃财务制度。
一经发现有违规行为（在门诊截留自然来诊病人或把病人介绍到其他门诊、医院等），扣发当月工资和提成，并以离职处理。
2、全体市场部人员必须极力维护团队的声誉和同事的客户资源，一旦查实有诋毁、挖掘、破坏同事的客户资源，扣除当月提成并严肃处理。
3、实行首发制度，即业务员发现潜在客户并正在联系，须提前告知市场部主管，在确定的时间内（以7天为限）完成联系，否则主管有权移交其他业务员办理。
4、所有转诊医生及转诊患者的相关资料，由市场部汇总，及时上报门诊主任备案。
5、新业务员在7天内自动离职的不与结算工资；上班3个月以上自动离职的半年内不得在本区域的其他医疗单位从事本行工作。
八、转诊医生提成：
所有药房、医疗点均按总费用的15％
九、其他规定：
1、市场部人员要遵守本院的各项规章制度，上、下班要打卡。
无故不打卡按缺岗算。
2、出去跑营销，要有具体项目，以报表形式上报客服主任，报表内容包括：联系单位、联系医生姓名和电话、联系结果。
以上方案自年月日起实行，暂行三个月。
执行过程中，如出现具体的问题或不妥之处，医院将根据实际情况作出相应修正和补充。
单位名称：
签约日期：年月日。