Oracle利用MDM 解决方案解决真正的业务问题
mdm解决方案
mdm解决方案
《MDM解决方案：提升企业移动管理效率》
移动设备管理（MDM）在如今数字化的企业环境中扮演着至
关重要的角色。
随着员工的移动办公需求增加，企业对于管理和保护移动设备和数据的需求也日益增加。
因此，MDM解决
方案成为了企业不可或缺的一部分。
MDM解决方案是一种帮助企业管理和监控员工移动设备的技
术方案。
它能够让企业管理员远程管理和监控员工的手机、平板和笔记本电脑，包括安全策略的制定、设备的设置和应用程序的安装等。
这些功能不仅可以提高企业的信息安全性，还能提升员工的效率和工作体验。
在选择MDM解决方案时，企业需要考虑一些关键因素。
首先是安全性，一个好的MDM解决方案应具备强大的安全策略、数据加密和远程锁定等功能，以保护企业数据免受威胁。
其次是灵活性，因为企业的员工群体和使用的设备是多样化的，MDM解决方案需要能够适应不同的设备和操作系统。
此外，
成本效益和易用性也是企业选择MDM解决方案时需要考虑的因素。
MDM解决方案的部署和管理需要一定的技术支持和专业知识，因此企业可以选择将其外包给专业的技术服务提供商，以确保解决方案能够发挥最大的效益并得到及时的技术支持。
总的来说，MDM解决方案对于提升企业的移动管理效率至关
重要。
通过选择合适的解决方案，并与专业的技术服务提供商合作，企业可以更好地管理和保护员工的移动设备和数据，从而提高企业的信息安全性和员工的工作效率。
主数据管理(MDM)应用指南
主数据管理（MDM）应用指南主数据管理（MDM）应用指南随着业务发展以及监管的需要，企业对主数据的实时性、准确性、一致性有了更高的要求，主数据管理(Master Data Management ，MDM)也应运而生，它是指一组约束和方法用来保证一个企业内主题域和系统内相关数据和跨主题域和系统的相关数据的实时性、含义和质量。
本次的技术手册对主数据管理（MDM）进行了一个比较系统的介绍，从基本定义概念，到实施主数据管理的最佳实践，我们将带您领略更多MDM的知识。
主数据管理基础知识简单而言，主数据管理（MDM）是公司权衡和重用常见、和准确业务数据的一种全面的方法。
不管你是否考虑实现新的MDM系统还是评估可能的工具和软件来帮助你目前的数据管理和数据整合主动性，了解基础的知识都是十分必要的。
主数据管理详解（一）主数据管理详解（二）主数据管理详解（三）最常见的13种主数据管理（MDM）词汇和定义主数据管理最佳实践在考虑像主数据管理（MDM，Master Data Management）这样的学科时，寻找已经经历过或做过主数据管理的过来人咨询是唯一自然的途径。
因此在本部分中，我们将请相关人员讲述主数据管理的最佳实践。
主数据管理（MDM）的七个最佳实践（上）主数据管理（MDM）的七个最佳实践（下）SQL Server 2008 R2：主数据服务Master Data Services，也称为 MDS，是 SQL Server 2008 R2 增加的关键商业智能特性之一。
Master Data Services 的基本目标是为企业信息提供单个权威来源。
然后这个信息可以被其它应用和数据使用，这样您的环境中每一个应用便都是使用相同信息的同一份权威副本。
SQL Server 2008 R2最新功能：主数据服务Master Data Services的潜在问题主数据服务的相关业务案例Master Data Services存在可提升的空间Master Data Services 入门：配置MDSMaster Data Services 入门：创建数据模型Master Data Services进阶指导：加载数据Master Data Services进阶指导：处理和验证数据MDM专家指导利用现有的数据质量工具，你也许可以进行数据标准化的工作，但是数据质量工具不可能满足所有MDM项目的需求。
主数据管理介绍MDM
设计初始就应该对企业进行完整的分析，包括实施中一些流程的处理。例如当一个 客户的定义发生改变时，如添加客户的属性或者删除客户的记录等问题发生时，应该以什么样的流 程来进行处理。
• 3.制度
• 任何一个好的MDM一定会形成一个完整有效的制度，只有这样才能真正意义上叫做主数据管 理，否则即使再好的系统也将无意义
➢ 集成产品信息管理、客户关系管理、客户数据集成以及可对主数据进 行分析的其他解决方案。
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没有MDM会有什么问题
➢1．数据冗余
没有MDM功能，企业内的每一个系统、应用、甚至业务部门都会收集自己版本的核心业务实体数据。导致了 一个很严重的问题，数据冗余导致数据质量过差
➢2．数据不一
由于企业内主数据的不一致，导致企业大量的资源浪费，包括时间、金钱和人力资源等的浪费。判断企业内一 个客户的真正地址或姓名是到底什么并不能增加企业的收入。而且非常不幸的是，因为没有一个存储机制用来 保存比对过的客户数据，这种对客户数据进行一致处理的过程需要重复出现。
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发展成熟阶段
1. 没有实施任何主数据管理(MDM) 2. 提供列表方式 3. 同等访问(通过接口的方式，各个系统与主数据主机之间直接互联) 4. 集中总线处理 5. 业务规则和政策支持 6. 企业数据集中
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为什么使用MDM
• 作用
➢整合并存储所有业务系统和渠道的客户及潜在客户的信息：一方面从相关系统 中抽取客户信息，并完成客户信息的清洗和整合工作，建立企业级的客户统一 视图；另一方面，客户主数据管理系统将形成的统一客户信息以广播的形式同 步到其他各个系统，从而确保客户信息的一致；
但是，主数据管理系统和数据仓库 / 决策支持系统二者之间也存在很多不同：
MDM解决方案白皮书
微软服务解决方案框架
微软服务解决方案框架
MDM 解决方案白皮书
主数据平台解决方案介绍
目录
概述 什么是企业主数据 ： 什么是主数据管理（MDM） ： 主数据分散在各个系统，将造成哪些问题 ： 给企业业务带来了哪些影响 ： 主数据管理平台，给我们带来的好处 ： 微软主数据管理平台解决方案 ： 立足于企业需求和目标的基础之上 ： 企业数据中心建设中存在的问题 ： 规划主数据平台发展路线图（方法论） ： 微软主数据管理解决方案的优势 ： 微软主数据管理解决方案具有以下特性 ： 总体设计思想和理念 ： 总体概念架构 ： 总体技术架构 ： 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 7
立足于企业需求和目标的基础之上mdm解决方案白皮书微软服务解决方案框架具体平台规划要求支持多语言多时区724小时运转支持多厂家的数据库及操作系统即支持异构平台的应用集成能够实现a2ab2b的系统连接对于b2b接口使用开放性接口方式使用bpmbusinessprocessmanagement功能满足各系统之间的工作流并支持emailsms等多种方且能够保证各系统之间的数据完整性及一致性针对sap系统提供sapadapterrfcidoc非sap应用平台提供专用adapter和便捷的开发方式集中维护以及集中监控的手段对于所有的接口进行监控和控制通过技术手段和重发保证来完成所有的信息正确的传递到目的系统中杜绝交易信息在传递过程中的丢失和重复
具体平台规划要求 ：
支持多语言，多时区，7*24 小时运转 ； 开放式的企业应用集成平台 , 支持多厂家的数据库及操 作系统－即支持异构平台的应用集成 ； 能够实现 A2A,B2B 的系统连接 . 对于 B2B 接口使用开 放性接口方式 ；
OAAM-Oracle在线反欺诈整体解决方案
Users
Location
Device
Portals
(Pin, Password, Challenge Questions) (Device Fingerprinting)
What A User Knows What A User Has
Merchants
(Behavior Pattern + Profiling)
Login Times User Groups Devices
User Profile
Devices Cities States
Rules
Is/not member % membership: User vs himself
Configurable Actions
+/- User group +/- IP group +/- City group
• •
•
KeyPad 虚拟认证设备
客户自定义背景图
时间戳
客户自定义短语
场景 3: 用户ID和密码失窃 vs. OAAM
• The Attack
• 在安装OAAM之前，客户的账户 名密码已经失窃； • 行骗者在黑市出售客户的账户 名密码； • 得到账户名密码的行骗者欲图 用登入网银并将钱款转走。
• The Defense
• 为达到目标，行骗者需要跨过 多道安全门槛； • 在每一道安全门槛特定的规则 都会根据许多数据进行风险评 估； • 例1：行骗者使用的是一个新的 设备，这是客户从未使用过的 ，这也将触发一个验证提问， 欺诈行为终止； • 例2：行骗者使用了一个未知的 代理以掩盖他们的位置。这将 触发一个验证提问，欺诈行为 终止。
Merchants
主数据管理办法
主数据管理办法随着信息技术的发展和应用，企业所面临的数据管理问题也日益突出，特别是在大数据时代背景下，数据的质量和一致性变得尤为重要。
为了更好地管理和维护企业的核心数据，提高数据的准确性和可靠性，主数据管理（Master Data Management，简称MDM）办法应运而生。
一、概述主数据是指企业在各个业务领域中最重要、最基础的数据，如客户、产品、供应商等。
主数据管理是一种综合性的数据管理方法，通过统一的管理规范、流程和技术手段，确保主数据的一致性、准确性和完整性，实现数据的集中管理和共享利用。
二、主数据管理的重要性1. 数据一致性：不同业务部门和系统中的数据往往存在冲突和不一致的情况，主数据管理可以确保不同系统中的数据保持一致性，避免了信息的冗余和误导。
2. 数据质量：主数据是企业决策和业务流程的基础，数据质量的好坏直接影响到企业的经营效益和竞争力。
通过规范化的数据管理流程和质量控制措施，可以提高数据的准确性和可靠性。
3. 数据共享：主数据管理可以实现主数据的共享和流转，避免了不同部门和业务系统中数据孤岛的问题，提高了数据的利用效率和及时性。
4. 统一视图：通过主数据管理，可以建立全局统一的主数据视图，实现对企业数据的整体把控和管理，方便企业管理层做出准确的决策。
三、主数据管理的关键步骤1. 主数据定义和分类：根据企业的业务需求和数据特点，对主数据进行定义和分类，明确不同主数据的属性和关系，建立对应的数据字典和元数据管理体系。
2. 主数据采集和整合：通过各种手段和渠道，收集和获取主数据，并进行数据清洗、去重和标准化处理，确保数据的一致性和准确性。
3. 主数据存储和管理：建立统一的主数据存储库或数据库，将主数据进行集中管理和维护，实现数据的共享和访问控制。
4. 主数据变更和更新：由专门的数据管理员负责主数据的变更和更新，确保数据的完整性和安全性，记录和审计数据的变更历史。
5. 主数据共享和应用：将主数据共享给各个业务部门和系统使用，提供相应的数据接口和服务，支持业务流程和决策需求。
Oracle三种高可用方案原理介绍--解决方案
Oracle三种高可用方案原理介绍--解决方案Oracle 三种高可用方案原理介绍一、概述Oracle因为是商用版本，所以高可用方案都已经非常成熟，主要有三种高可用方案，下边分别介绍一下。
1 RAC（Real Application Clusters）多个Oracle服务器组成一个共享的Cache，而这些oracle服务器共享一个基于网络的存储。
这个系统可以容忍单机/或是多机失败。
不过系统内部的多个节点需要高速网络互连，基本上也就是要全部东西放在在一个机房内，或者说一个数据中心内。
如果机房出故障，比如网络不通，那就坏了。
所以仅仅用RAC还是满足不了一般互联网公司的重要业务的需要，重要业务需要多机房来容忍单个机房的事故。
2 Data Guard.（最主要的功能是冗灾）Data Guard这个方案就适合多机房的。
某机房一个production 的数据库，另外其他机房部署standby的数据库。
Standby数据库分物理的和逻辑的。
物理的standby数据库主要用于production失败后做切换。
而逻辑的standby数据库则在平时可以分担production数据库的读负载。
3 MAAMAA(Maximum Availability Architecture)其实不是独立的第三种，而是前面两种的结合，来提供最高的可用性。
每个机房内部署RAC集群，多个机房间用Data Guard同步。
二、三种高可用方式工作原理1、Oracle 11G RACRAC环境与单实例最主要的区别是:.RAC的每个实例都有属于自己的SGA、后台进程。
由于数据文件、控制文件共享于所有实例，所以必须放在共享存储中。
..联机重做日志文件：只有一个实例可以写入，但是其他实例可以再回复和存档期间读取。
..归档日志：属于该实例，但在介质恢复期间，其他实例需要访问所需的归档日志。
..alter和trace日志：属于每个实例自己，其他实例不可读写。
MDM介绍四主数据管理方法论
MDM介绍四主数据管理方法论主数据管理（Master Data Management，MDM）是一种方法论，旨在通过确保组织中所有关键数据的准确性、一致性和完整性，提供高质量的主数据供应。
以下将介绍四种主数据管理的方法论。
1. 数据质量管理（Data Quality Management）：数据质量管理是确保主数据的准确性和完整性的一种方法。
它包括数据清洗、数据匹配和数据去重等步骤，以确保数据在整个组织中的一致性和准确性。
数据质量管理还涉及数据质量规则的定义和应用，以对数据进行自动化的监控和修复。
2. 数据整合（Data Integration）：数据整合是将不同的数据源整合为一个一致的视图的过程。
该方法论涉及数据的提取、转换和加载（ETL）步骤，以确保数据的整合和一致性。
通过数据整合，组织可以消除数据冗余和不一致性，提高数据的可靠性和可用性。
3. 数据标准化（Data Standardization）：数据标准化是一个关键的主数据管理方法论，旨在确保主数据中的数据元素的一致性和规范性。
它包括对数据元素进行分类、定义和映射，以确保数据的一致性和可比性。
数据标准化还包括对数据命名、格式和语法进行规范化，以便在整个组织中实现一致的数据处理和分析。
4. 数据治理（Data Governance）：数据治理是指制定和执行有关主数据管理的政策和规程的过程。
它涉及管理主数据的组织结构、角色和责任，以确保数据的一致性和合规性。
数据治理还包括数据所有权的定义、数据访问控制和数据安全性的保护等方面。
数据治理是一个跨功能的过程，需要组织中各个部门的协作和参与。
综上所述，主数据管理涵盖了数据质量管理、数据整合、数据标准化和数据治理等方法论。
通过应用这些方法论，组织可以确保主数据的准确性、一致性和完整性，提高数据的质量和可用性，为业务决策提供更准确、可靠的数据基础。
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• 多个数据版本 • 需要灵活的平台 • 需要使他们的员工完成 UMB的使命：了解我
们的客户并预测他们的需求；提倡和建议；创 新和超越期望
UCM 插入/更新流程流
失败
将清理过的SDH记录 作为新客户插入UCM库
匹配
插入/ 更新
UCM 连接器调用 清理器
从库中获得所有记录，该库 中的SSN或候选 代码与SDH （存储区）记录相匹配
• 需要提高经销商和消费者的客户服务水平
和忠诚度
• 需要遵循复杂的隐私管理规则 • 需要新一代IT架构（灵活、可伸缩、低成
本、集成）
• 需要实现新架构的阶段性路径
TFS 架构的转变
事务处理 转换 分析
互联网 发起
企业服务总线 （ESB）
语音门户 互联网 ODS 发起 财务 收集 保障 呼叫中心 信息工厂 数据仓库
演讲提纲
• • • • 客户数据集成的必要性 从实际案例获得的收益 Oracle CDI 解决方案的价值 通向 MDM 的成功之路
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MDM 实施最佳实践 数据管制模型 Oracle MDM产品策略 电信与公用事业 金融服务 公共部门 高科技与制造业
企业业务流程
演讲提纲
• • • • 客户数据集成的必要性 从实际案例获得的收益 Oracle CDI 解决方案的价值 通向 MDM 的成功之路
<Insert Picture Here>
关键需求与供应商选择标准
• 全面的数据模型和Web服务集
能够应用于CRM、ERP、SCM 和 BI 应用软件 覆盖关键主数据和事务处理数据 行业定制 管理复杂的层级结构 可轻松扩展
• 解决方案符合企业应用软件解 决方案蓝图 （最佳集成） • 数据迁移框架 • 基于最佳集成技术运行的预建 的集成流程 • 内嵌的数据质量管理
韩进海运有限公司从MDM中获得的收益
定性收益
提高全球主数据准确性并增强客户信心
– 提高数据准确性 – 明确并强制执行数据拥有政策 – 最大限度地减少数据错误
基于统一的业务主数据信息，通过数据集成和联 合支持业务效率
–提高各个系统的集成和界面效率 –通过减少系统间的数据转换减少信息创建时间
提供员工、客户、供应商和服务提供商的单一视图 以及有关有用性、通用性、方便性、灵活性和可扩 展性的更好的分类和结构设计
利用匹配程序和规则确定SDH 记录是否与任何UCM库的记录 相匹配 Trillium 将返回以下3种结果之一： •匹配 •不确定 •失败
不确定的结果是指下面2种情况中的1种 1 – SDH记录与UCM库中的记录相近，但没有准确 到能够自动合并。 关键组件可能略有不同。 2 – SDH记录与UCM库的多个记录相匹配，但不能 确定要合并成的最佳版本记录 无论是那种情况，SDH记录都将转到数据管理员。 UCM接口拥有一个应用程序，能够使业务部门将 SDH记录合并/链接到UCM中的最佳版本。
Best Version Records 最佳版本记录
Trillium Software Trillium软件 Data Matching 数据匹配引擎 Engine
MQ
CRM
Best Version Records 最佳版本记录
最终状态
Hogan客户 信息 File文件
UCM
SHAW Consumer & 消费者和商 Commercial 业贷款 Loans
解决方案
• • • •
美国最大的独立银行之一 140多家分行遍布美国8个州 3,500 名员工 资产： 80亿美元 挑战/机遇
• • • •
Oracle Customer Hub Siebel CRM 整合9个数据源（银行原有系统） Trillium 数据质量管理
收益 • 利用全面的客户视图改进交叉销售 • 显著提高员工生产力和效率 • 灵活、可扩展的架构
向我们的300多家客户学习
通信、媒体 和公用事业 金融服务 公共部门 制造和分销 高科技行业 生命科学和 医疗保健
分销与消费品
无与伦比的客户体验
“当合适的客观数据摆在您面前时，要作出基于事实的决策并 非难事。这就是ClientLink要做的事情，它将客观事实呈现 给您。”
UMB 银行
公司概况
企业销售资深副总裁Kevin Kramer
FDR Credit Cards FDR信用卡： （按月更新） (monthly feed)
忠诚度与法规遵守
“我们选择 Siebel CDI是因为其现成可用的丰富的客户主数
据功能、针对特定行业的最佳实践及其集成众多不同应用软 件的能力” 副总裁及首席信息官Shaun Coyne
公司概况 解决方案
• 美国第七大金融企业 • 收入： 10亿美元 • 客户： 1000万
从外围系统更新
Manual (Data 手动（数据管家） Stewardship) CreateNew Best 创新新的最佳版本记录 Version Record Automatically Update an existing 自动更新现有最佳版本记录 Best Version Record
UCM
收益 • 在整个公司实现单一信息源 • 获得集成的客户和供应商关系视图 • 支持有效的业务管理和决策制定 • 确保数据整洁性
应用系统架构
VBM
财务和采购绩效
VBP
BSC
SEM
针对每个用户组的信息
D/W
预测信息 销售计划 销售 绩效 EQ 库存
EP NMS
客户门户
客户
BSS
财务 预测 成本管理 采购 CM成本分配 人力资源
匹配结果
利用排除规则将SDH 清理过的记录合并到 UCM库的记录中。 排除规则可促进配置 组件的更新（如果有）
Trillium 软件控制器
Trillium 软件控制器
不确定
Trillium 软件清理器
• 标准化名称 • 固定地址组件 • 组合案件 • 格式化/标准化 SSN • 创建候选代码
Trillium 软件匹配器
企业模式和共享服务
MDM 应用软件
数据集成 元数据管理 层级结构管理 数据质量 与充实 描述与纠正 分析服务器 事件与 规则引擎
业务流程编排
注册服务
审计与 变更管理
MDM 基础
整合与交换
管理与管制
利用
实现客户数据集成的障碍
• 解决整个企业主数据定义不一 致的问题 • 模拟复杂关系和层级结构 • 为关键主数据实体寻找一致的 解决方案 • 利用满足分析和事件管理需求 的数据 • 提取、清理和整合多个来源的 数据 • 解决数据重复和信息遗失问题 • 确定存在的最佳记录并管理可疑记 录
战略性目标需要进行客户数据集成
• 从以产品为中心的视图转变为以 客户为中心的视图 • 集中管理客户信息 • 自动进行错误处理、账户设 置和其他管理成本计算 了解客户 • 全面了解客户关系和层级结构
降低数据 管理成本
客户
提高客户 数据质量
• 提高客户信息的准确性和 完整性 • 确保各个运营系统的一致 性和准确性
• 2,900名员工、 200多艘船只、200个海外机
构、30个地方公司
• • • •
Oracle Customer Hub Oracle Product Information Hub Oracle 数据质量管理 Oracle Data Liberian
• 收入： 60亿美元
挑战/机遇 • 建立可靠的系统来管理业务数据 • 提高数据准确性和流动性 • 消除手动数据处理过程及其引起的错误 • 维持常规数据清理活动
单一业务视图
韩进海运有限公司
公司概况
“主数据管理系统为我们提供了客户、合作伙伴和供应商的单一
集成的视图，这些信息能够帮助我们更有效地运营我们的业务 并确保我们作出正确的决策。”
MDM 部流程创新团队部门负责人Kim Hyoung-soo 解决方案
• 韩国最大的全球化海运和物流公司，世界排
名前10位
通过主数据标准化改进IT应用管理和开发效率
–通过消除重复的主数据，统一全球主数据管理流程
监控 KPI
PI 计划 PI-10 建立全球主数据管 理框架 KPI 用于检查的代码数据的清理率 构建新代码结构的进展率 与代码创建和变更请求相关的符合率 目标 截至2006年达到95% 截至2007年达到100% 截至2008年达到97%
• 功能丰富的主数据解决方案
(排除功能、安全性)
• 全面的数据管理员解决方案， 能够支持集中的管理功能 • 集成的MDM BI和规则引擎 解决方案
功能
数据迁移、 集成和质量
基础架构
实施
• MDM 实施方法与最佳实践，包 括数据管制模型 • 经过培训的系统集成商生态系统
• MDM框架基于丰富的技术 • 应用软件传统要素 （用户界面、轻松安装、配置、 运行、升级、性能、可用性、可靠性、测试、集 成……）
功能
数据迁移、 集成和质量
• 维护交叉参考 • 与企业业务流程 / 应用软件相 集成
• 实施可重复使用的MDM架构 （客户、产品……） • 装配不同的技术组件 • 运行可靠、可伸缩、可用和 安全的系统
基础架构
实施
• 寻找合适技术并实施最佳实践 • 定义MDM的各个阶段，以在 实施过程中获得可视的投资回 报 • 管理项目和运营管制
YMS
EQ 定位优化 订购计划 分配管理 定价 产品目录 服务提供计划 SCEM
3PL
订购活动计划
服务提供 商与供应 商门户
终端操作员
互
货运公司
服务订单管理 员工门户
联网 / EDI / XML 联网 / EDI / XML