电子商务第三章
(电子商务概论课件)第3章电子商务交易模式
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
逆向拍卖流程
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
其他电子采购模式
▪ 内部采购市场：集合供应商的产品目录
把供应商目录整合到买家的服务器上便于集中管理所有采购活动。这种整
合的商品目录称为内部采购市场。 内部市场的好处：
- 采购人员可使用搜索引擎迅速从内部整合的目录上找到想要的东西，并查 询是否有现货及送货日期，填写电子需求单； - 降低采购成本，减少供应商数量； - 内部市场便于财务监督。
桌面采购：
指直接从内部电子市场采购，既不需要上级的批准也不需要通过采购部门 。这种情况通常采用采购卡。桌面采购减少了购买急用或常用琐碎商品的 管理成本和采购周期。例：微软MS Market
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
应用案例：
微软的MS Market：桌面采购系统 问题：
微软的采购人员遍布全球。他们需要购买MRO（ maintenance, repair, operation）商品，例如电脑、服务 器、办公用品等，还要安排旅行和订购服务。1996年前，公 司采购部门的工作流程是依靠众多书面表格和用户要求来完 成购买。每个星期内，小于1000美元的采购需求占到了采购 总量的70%，只有3%是转账支付。类似这样的采购，员工要 浪费很多时间把这类需求转成订单，同时还要遵循商业流程 和惯例。微软希望找到一种办法来降低惯例成本，节约时间 ，至于降低价格是次要考虑。
▪ 反向拍卖类型
• 在企业的网站上进行 • 通过第三方中介进行
▪ 采购方法
• 在一个卖家彼此竞争的体系中进行交易（逆向拍卖） • 直接从生产商、批发商或者零售商处根据产品目录购买，并可能进行谈判 • 根据中介商（网络分销商）的产品目录购买 • 根据内部网上的卖方产品目录购买 • 公司作为众多买家之一，参与到私有或公共的拍卖中，进行采购 • 参加团购 • 在交易市场或行业市场采购 • 与供应商合作，共享销售和库存信息，减少库存积压和缺货情况，确保及时送货
电子商务经济学基本原理(第三章)
电话的发明就是遵循梅特卡夫法则的——如 果全世界只有一个电话的使用者，那么电话 这项发明的价值为零，可是大家都在使用电 话，那么，这项技术就能够为像美国电报电 话公司(AT&T)这样的巨型企业的存在提供 足够的经济基础。 同样的道理，互联网上众多应运而生的网络 公司，如电子海湾和亚马逊的飞速发展也是 因为其网络用户的不断加入而发展壮大。
例如：蔬菜→锄头→粮食 蔬菜→食盐→油→木材→锄头→粮食
交换市场必然要呼吁减少交易环节和降低交易成本，这 就促成了中间媒介的产生。
∴
3.3 电子商务经济现象的基本原理分析
3.媒介
交换的中间环节只有一个，不再使 采用交易媒介而进行交易的市场： 用多次交换区完成，粮食成为交易的中 蔬菜←→粮食 间媒介。这种交换方式，降低了交换成 锄头←→粮食 本，需求信息不畅通在一定程度上得到 木材←→粮食 了克服，各种剩余产品的生产者对粮食 需求信息的了解，是他们生产和交换活 油←→粮食 动中主要的决策依据。 盐←→粮食 结论： 1、交易环节的增多与需求信息的不通畅成正比 2、交换媒介的产生减少了交换的中间环节，使市场需求信息的要求趋于简 单，同时大大降低了总机会成本 3、市场行为的选择与需求信息量的掌握程度直接关联，市场将选择使需求 信息量更加简单和通畅的交易行为
摩尔定律从微观角度解释了产品的性能提高 而成本降低的现象；梅特卡夫法则则从宏观 角度解释了产生这种现象的社会渊源—— “随着一个技术的使用者的不断增多，每一 个使用者从使用中获得的价值不断增加，但 使用费用却不断下降”的现象是市场决定的。
3、达维多定律（Davidow’s Law）
网络经济中的“马太效应” 达维多定律由英特尔公司副总裁威廉· 达 H· 维多（William H Davidow）在1992年提 出并以其名字命名 “任何企业在本产业中必须不断更新自己的 产品。一家企业如果要在市场上占据主导地 位，就必须第一个开发出新一代产品，因为 市场的第一代产品能够自动获得50%的市 场份额。”
电子商务基础第三章练习答案及教学建议
第3章 第三方电子商务平台【教学建议】1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。
2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。
4 采用“了解…”来表述，只要求学生知道相关内容的要点，不做详细地阐述。
5 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。
1 知识卡片学习目标：1 通过网上购物（2）的体验，掌握在第三方电子商务平台——淘宝网上注册会员、开通“支付宝”账户、开通“网上个人银行”的操作程序和基本方法。
2 能陈述第三方电子商务平台的含义及特点。
3 能列举第三方电子商务平台的类型、第三方电子商务平台的功能。
4 了解第三方电子商务平台的优势；第三方电子商务是中小企业的最佳选择。
5 通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。
第三方电子商务泛指独立于产品或服务的提供者与需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为双方提供的包括认证、交易、支付、物流、信息增值业务等过程的服务。
第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。
一 拓展体验二 学海导航第三方电子商务平台的提供商必须是经过工商行政管理部门登记注册的法人，必须进行税务登记，且在网站首页下方刊登企业营业执照、税务登记证、特殊业务许可证、真实的企业经营地址、联系电话等信息。
服务对象必须是经过工商行政管理部门和税务机关登记注册的法人。
【要点提示】注意提醒学生“第三方电子商务（平台）”与第一章学习的“电子商务（平台）”是两个有区别的概念，一般的讲后者涵盖后者，虽然两者都具有电子商务（平台）的基本特征，但不同的是“第三方电子商务（平台）”的中立性、开放性、规模性、规模性和公平性独具特色。
《电子商务基础》第三章电子教案
第三章电子支付与网络安全3.1电子支付系统概述3.1.1电子支付的定义电子支付是指通过电子方式，使用电子货币或电子货币等价物进行的支付活动。
它包括多种形式，如网上银行转账、移动支付、电子钱包等。
3.1.2电子支付的特点便捷性：用户可以随时随地完成支付操作。
安全性：支付过程需经过严格的安全认证。
低成本：减少了传统支付方式中的人力、物力成本。
实时性：支付过程快速，资金实时到账。
3.1.3电子支付系统的构成用户终端：如个人电脑、方式等。
支付平台：如、支付等。
银行系统：提供资金的存储和转移服务。
安全认证系统：确保支付过程的安全性。
3.2电子支付的安全技术3.2.1数据加密技术数据加密技术是对支付信息进行加密，以防止被非法获取和篡改。
常见的加密算法有AES、RSA等。
3.2.2数字签名技术数字签名技术用于验证支付信息的完整性和真实性。
它通过私钥对支付信息进行签名，接收方通过公钥进行验证。
3.2.3安全认证技术安全认证技术用于验证支付用户的身份。
常见的认证方式有密码、指纹、面部识别等。
3.3网络安全威胁与防护3.3.1网络安全威胁网络安全威胁包括：计算机病毒：恶意软件，可以破坏计算机系统和数据。
网络钓鱼：通过伪装成合法网站或邮件，骗取用户的个人信息。
黑客攻击：通过技术手段非法入侵计算机系统。
数据泄露：敏感数据被非法获取和使用。
3.3.2网络安全防护措施网络安全防护措施包括：安装防病毒软件：定期更新病毒库，防止计算机病毒感染。
使用防火墙：阻止非法访问和网络攻击。
定期更新操作系统和软件：修补安全漏洞。
提高安全意识：不轻信来历不明的邮件和，不随意泄露个人信息。
3.4电子支付的法律与伦理问题3.4.1法律问题电子支付的法律问题主要包括：支付服务的合法性问题：支付服务提供商必须依法获得相关许可。
用户隐私保护问题：支付服务提供商有义务保护用户的个人信息不被非法使用。
支付纠纷的处理问题：需要明确支付纠纷的法律责任和解决途径。
电子商务第三章电子商务结算
电子商务第三章电子商务结算1. 简介电子商务结算是指在电子商务交易中，买卖双方通过支付方式达成购买和销售商品或服务的交易结算过程。
随着电子商务的发展，各类电子支付工具逐渐走入人们的生活，电子商务结算也变得越来越简便和快捷。
本章将介绍电子商务结算的基本概念、主要形式以及相关的安全性和风险控制措施。
2. 电子商务结算的基本概念电子商务结算是指通过数字化方式进行交易完成后的付款和收款过程。
传统的电子商务结算方式包括信用卡支付、在线支付、第三方支付等。
随着区块链、虚拟货币等新技术的发展，电子商务结算方式也在不断创新。
电子商务结算的基本过程包括订单生成、支付处理、交易清算等环节。
买家在购买商品或服务后，生成订单并选择支付方式，卖家收到订单后进行确认，并完成交易结算。
整个过程通常通过电子支付平台来实现，确保交易的安全和可靠性。
3. 电子商务结算的主要形式3.1 信用卡支付信用卡支付是最常见的电子商务结算方式之一。
买家在网上商城选择商品后，可以通过输入信用卡信息完成支付。
这种方式快捷方便，但也存在一定的安全风险，比如信用卡信息被盗用。
3.2 在线支付在线支付是指买家通过银行卡、支付宝、微信支付等在线支付平台进行付款的方式。
买家选择商品后，在结算页面选择支付方法，并跳转到支付平台进行支付操作。
在线支付平台提供了多种支付方式和交易安全验证机制，确保交易的安全和便捷。
3.3 第三方支付第三方支付是指通过独立的第三方机构进行支付和结算的方式。
买家在购买商品后，选择第三方支付平台进行支付。
第三方支付平台承接买家的支付请求，并将资金安全存放在第三方账户中，待交易成功后再结算给卖家。
这种方式有效解决了买卖双方之间信任和资金安全的问题。
3.4 虚拟货币支付虚拟货币支付是指使用特定的数字货币进行支付的方式。
比特币是最知名的虚拟货币之一，买家可以使用比特币进行在线购物和支付。
虚拟货币支付具有匿名性和便捷性的优势，但也存在一定的风险，比如虚拟货币价值的波动和支付安全性问题。
电子商务第三章
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但是，智能卡在我国的推广有一定的障碍，
主要是安全问题和成本问题。关于安全问题， 由MasterCard 和Visa联合开发出安全电子交 易（SET）的标准，为网上信息及资金的安 全流通提供了充分的保障；关于成本问题， 智能卡的成本较高，并且不能实现一卡多能、 一卡多用，不同种类的智能卡和读1
智能卡的工作过程：
在PC机、终端电话、付费电话等上启动 Internet浏览器。
通过安装在PC机上的读卡机，用智能卡 登陆到为你服务的银行Web站点上，智能卡 会自动告知银行你的账号、密码和其他的一 切加密信息。
完成上述两步，就能够从智能卡中下载现 金到厂商的账户上，或从银行账号下载现金 存入智能卡。
（7）在线商店发送货物和提供服务，并通知收 单银行将款项从消费者的账号转移到商店账 号，或通知发卡银行请求支付。
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第二节 电子支付工具
一、电子支付工具的种类
分为三类：第一类，电子货币类。如电子现 金、电子钱包等；第二类，电子信用卡类。 包括，智能卡、借记卡、电话卡等；第三类， 电子支票类。如电子支票、电子汇款 （EFT）、电子划款等。
段的革命性变化，使其跨入电子货币时代，
其总体构想是建立全国统一的金卡专用网、 金卡服务中心和金卡发型体系。1997年，我 国的信用卡的发行总量达6000万张，1999年 6月底，我国的信用卡的发行量达1.3亿。 1998年世界第三的欧洲最大的智能卡的供应 商BULL和深圳城市合作银行开始了智能卡的 付款系统。
据国际发明组织统计，1988年10月至1989年9 月全世界智能卡硬件产业中，智能
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卡及读写器的生产数量分别为4200万张和 87700台，其中法国分别占98%和71%，处 于世界的领先地位。目前，在法国的金融、 医疗、电信等等都有IC卡的应用，电子金融 卡及电话卡已达到经济生产规模。
电子商务PPT教学课件-第三章-电子商务网络平台
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
2024版第三章电子商务合同法
2024版第三章电子商务合同法合同目录第一章：电子商务合同概述1.1 电子商务合同的定义与特征1.2 合同的法律效力1.3 合同的类型与形式第二章：合同的订立2.1 合同订立的原则2.2 合同订立的程序2.3 合同条款的确定第三章：合同的效力3.1 合同的生效条件3.2 合同的履行3.3 合同的变更与解除第四章：合同的违约责任4.1 违约责任的认定4.2 违约责任的承担方式4.3 违约责任的免除与减轻第五章：合同的终止与解除5.1 合同终止的条件5.2 合同解除的程序5.3 合同解除的法律后果第六章：电子商务合同的特别规定6.1 电子签名的法律效力6.2 电子合同的保存与证明6.3 电子合同的争议解决第七章：合同的签字栏7.1 签字栏的设置7.2 签字时间的确定7.3 签订地点的记载合同编号______第一章：电子商务合同概述1.1 电子商务合同的定义与特征电子商务合同是指通过电子方式订立的，以数据电文为载体的合同。
其特征包括但不限于：电子化、即时性、便捷性、安全性。
1.2 合同的法律效力电子商务合同一经签订，即具有法律效力。
合同双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利和义务。
1.3 合同的类型与形式电子商务合同可分为买卖合同、服务合同等类型。
合同形式包括但不限于电子文本、电子数据交换等。
1.3.1 买卖合同买卖合同是指通过电子商务平台进行商品交易的合同。
其内容包括商品的描述、价格、交付方式等。
1.3.2 服务合同服务合同是指通过电子商务平台提供服务的合同。
其内容包括服务的描述、服务费用、服务期限等。
第二章：合同的订立2.1 合同订立的原则合同订立应遵循公平、诚实信用的原则。
双方应充分协商，明确各自的权利和义务。
2.2 合同订立的程序合同订立的程序包括要约、承诺、合同确认等步骤。
双方应确保合同内容的明确和一致性。
2.3 合同条款的确定合同条款是合同的核心内容，应包括但不限于合同标的、数量、质量、价格、履行期限、违约责任等。
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3） “软营销”理论 软营销理论是针对工业化时代的“强势营销”提出的新理论。在传统营 销中，最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。在传 统广告中，企业通过铺天盖地的广告对消费者进行狂轰乱炸，把产品或企业的 信息强制地塞进消费者的视觉和听觉范围，不顾消费者的内心感受。在人员推 销中，推销人员也根本不考虑推销对象是否需要或愿意接受，只是根据自己的 主观判断，利用所谓的推销技巧强行说服和感化消费者，促使其购买。所以这 二种强势促销手段都试图以一种灌输的方式引导消费者，而不管消费者是否需 要，因此这二种手段往往会引起消费者的反感和厌弃 。
传统分销渠道的分类
网络营销渠道的分类
网络营销渠道也可分为直接分销渠道和间接分销渠道 网络的直接分销渠道是零级分销渠道。 网络间接分销渠道，仅有一级分销渠道，即只存在一个信息中介商沟通买卖双方的信息，而不存在多个 批发商和零售商的情况。
网络营销的种类
网络营销有很多种，但主要有企业向个人销售（B to C），即 网上零售；企业向企业销售产品（B to B），即企业间的商品 购销；以及政府向企业采购，即B to G 等。 • 1．B to C • B to C含义：即企业与消费者在Internet的虚拟环境中进行的 营销活动。主要包括：有形商品的电子订货、电子支付和物 流配送；无形商品和服务产品的销售和支付。 • B to C的特点是：供需直接见面、信息量大、费用低、迅速 快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域 之一，也是竞争最为激烈的领域之一。
网络营销理论
• • 1）直复营销理论 直复营销（direct-marketing）是指利用人员面对面推销、 邮寄附有直接反馈的产品目录、电讯、电视、互联网、购物亭（比 如自动售货机）等媒介向目标市场发出直接的销售信息，进行商品 介绍、推广并寻求回应的市场营销活动。美国直复营销协会（DMA） 给直复营销的定义是：直复式营销是一种为了在任何地方产生可度 量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的交互作用的市场 营销体系。直复营销中的“直”指产品或服务不经过经销商而直接 到达顾客手中，“复”指顾客和企业之间的沟通和交流，顾客对企 业实施的直复营销努力有明确的回复，企业可精确统计回复的数据 并对结果进行评价。
网络营销的 内涵
网络营销的核心思想就： 网络营销的核心思想就：营造网上经营环境
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 是为实现企业总体经营目标所进行的， 是为实现企业总体经营目标所进行的， 以互联网为基本手段所营造的网上经营环境的各种活动
网络市场与传统市场的差异
网络营销是手段而不是目的
网 络 营 销 的 特 点
网络营销不是 网络营销不是网 网络营销不 网络营销不是
的 销
营销
传统营销渠道与网络营销渠道的区别
1.作用分析 1.作用分析
传统的营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者转移 时所需经过的流通途径。其作用是单一的，它仅仅是商品从 生产者向消费者的转移的一个通道。
• 2）关系营销理论 • 关系营销以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境 中考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、竞争者 、供应商、分销商及政府管理机构发生互动作用的过程，正确处理与 他们的关系是企业营销的核心。关系营销的基本立足点是建立、维持 和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标， 从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销将建立和发展与相 关个人、企业组织的关系作为企业市场营销的关键变量，把握了现代 市场竞争的时代特点，故被称为是对营销理念的又一次革命。关系营 销的核心是争取与维持客户，为顾客提供满意的产品和服务，通过加 强与客户的联系与沟通，维持与客户的长期关系，在此基础上开始营 销活动，实现企业的营销目标。
借助专业的 网络市场研究 公司的网站进 行调研
企业在自己的 网站进行市场 调研
网上市场调研可能存在的问题
被调查者因素
在线调查表 本身的问题 网上市场调研
个人信息保护
样本数量
样本质量
网络广告
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其基本特征为： （1）利用数字技术制作和展示（2）可链接性，这 意味着广告主和经营者都无法预知和控制被多少站点拷贝（3）强制 性，熟悉因特网的人都有收到E-mail广告的经历，而要完全拒绝在 技术上比较困难。 网络广告的优越性：传播广泛；超越时空；归类清楚；互动性强； 准确，快速，高效；制作简单，成本低廉，对象确切；评估准确； 及时调整；特殊定向。 网络广告的不足：网络广告的覆盖率低；效果评估存在障碍；网页 上可供选择的广告位有限；创意的局限性
4）整合营销理论 网络整合营销理论包含三层含义： （1）把顾客整合到整个营销决策中来。企业的中心从生产转向市场，将顾客的 需求作为企业营销活动的起点。满足消费者的个性化需求，让顾客参与产品的设计 与定价可以激发他们对企业的信任感和参与意识，从而争取到新客户，拉住了老客 户。 （2）公司各部门以及上下游供应链的整合和协调，实行供应链管理，缩短产品 的生产与供货周期，提高营销效率，降低产品成本。 （3）将网下手段和网上手段整合到一起，虽然网络具有其他传媒无法比拟的快 速、廉价与互动的优越性，但网上营销并不能完全替代网下营销，后者对前者具有 不可忽视的补充作用。
传统的强势营销和网络的软营销结合案例
原以亚洲地区为主要业务重心的国泰航空公司，为了扩展美国飞往 原以亚洲地区为主要业务重心的国泰航空公司， 亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动， 亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动，并在各大报纸上刊登了一个赠 送百万里行的抽奖广告。与众不同的是， 送百万里行的抽奖广告。与众不同的是，这个广告除了几个斗大的字 100万里 及公司网址外没有任何关于抽奖办法的说明， 万里” “奖100万里”及公司网址外没有任何关于抽奖办法的说明，要了解抽奖 办法的消费者只有登陆公司网站。 办法的消费者只有登陆公司网站。 在上面的案例中， 在上面的案例中，国泰航空公司以平面印刷广告结合互联网新媒体 的做法，充分运用了传统营销手法与网络营销模式的各自优势。 的做法，充分运用了传统营销手法与网络营销模式的各自优势。国泰航 空公司通过传统的报刊媒体消费者发布有关促销活动的信息。 空公司通过传统的报刊媒体消费者发布有关促销活动的信息。发布这一 信息时，该公司有意识地将消费者的注意力吸引到公司的网站上， 信息时，该公司有意识地将消费者的注意力吸引到公司的网站上，一方 面刺激和引导消费者主动登陆企业网站以获得相关的活动信息。 面刺激和引导消费者主动登陆企业网站以获得相关的活动信息。增加了 公司网站的知名度，提高了消费者登陆公司网站的积极性， 公司网站的知名度，提高了消费者登陆公司网站的积极性，另一方面收 集到为数众多的E mail地址和顾客信息 地址和顾客信息， 集到为数众多的E-mail地址和顾客信息，为公司开拓市场提供了绝佳的 资源。 资源。
网络公共关系
1.网络公关的作用：为企业和产品树立更好的 形象；向新的受众展示企业和产品；建立与 新顾客的联系；巩固与老顾客的关系 2.特性：能够快速传递信息；能够直接宣传自 己的理念，避免受制于中介媒体；可以做到 个性化公关；具有互动能力 3.网络公关的要求：诚实；专家；友好；趣味 ；免费，时新。
网络营销渠道的作用则是多方面的： 网络营销渠道的作用则是多方面的： 多方面的
（1）作为信息发布的渠道。 （2）作为销售产品、提供服务的快捷途径。 （3）作为企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客 户技术培训和售后服务的理想的园地。
2.结构分析 结构分析 传统营销渠道，根据有无中间商可以分为直接分 销渠道和间接分销渠道。 由生产者直接将商品卖给消费者的营销渠道叫作 直接分销渠道；没有中间商，叫作零级分销渠道。 包括至少一个以上的中间商的营销渠道则叫作间 接分销渠道。间接分销渠道则包括一级、二级、三 级乃至级数更高的渠道。
电子商务概论
张 勇
网络营销
网络营销概述 • 网络营销（e-Marketing），是相对于传统营销而提出的一 个新的概念，指借助于网络、计算机通信和数字式交互式媒 体购买、销售产品或服务来实现营销目标的活动过程。网络 营销是电子商务技术在营销过程中的运用，是营销领域的电 子化。网络营销贯穿于电子商务交易的全过程，从信息发布 、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策 略、网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。 • 网络营销是电子商务的一项职能 网络营销是企业电子商务活动中最基本，最重要的网上商业 活动。其本身并非一个完整的电子商务过程，而是一种促进 商业交易的手段。
网络营销平台 内联网络 外联网络 电子支付结算系统 物流配送系统 认证系统
企业上网宣传 网 络 营 销 的 层 次 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网上销售集成
网络营销的手段
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在电子商务条件下，网络营销的手段也发生了 根本的转变， 加强与消费者之间的联系是企业营 销最重要的手段。实现企业与消费者之间的密切联 系
是 二 个 不 同 一 个 重 要 组 成 部 分 ， 网 是 ） 只 售 售 销 销 线 网 上 （在 ， 售 念 销 概 上 的 网 和 销 营 络 网
网络营销的产生和发展
是哪四方面的因素为网络营销分别提供了：技术， 现实，贸易方式以及观念这四项基础。
• 1）互联网的产生为网络营销提供了技术基础 • 2）激烈的市场竞争产生了网络营销的现实基础 • 3）经济全球化趋势奠定了网络营销的贸易方式基 础 • 4）消费观念的改变拉动了网络营销的观念基础
产 品 及 服 务 的 总 销 络 售 量 的 增 定 长 。 进 促 会 肯 销 营 网 而 然 ， 升 上
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