售楼处保洁员的职责和工作内容及标准
售楼处保洁工作流程及工作标准
售楼处保洁工作流程及工作标准售楼处保洁工作流程和工作标准如下：工作流程：1. 预备工作：保洁工在工作前准备好保洁工具和清洁剂。
2. 清洁公共区域：包括大厅、走廊、电梯和楼梯等，清扫地面、擦拭扶手和门窗、清洁垃圾箱等。
3. 清洁卫生间：包括清洁马桶、洗手池、镜子和地面，更换卫生纸和洗手液，清理卫生间垃圾箱。
4. 清洁办公室或展示区：擦拭桌面、椅子和其他家具表面，清理垃圾箱，保持地板的清洁。
5. 清洁窗户：清洁窗户玻璃和窗框，确保窗户的透明度和整洁。
6. 垃圾处理：将垃圾分类，并且定期清理垃圾箱。
7. 定期保养：定期清洁空调和通风设备，检查电线和电源插座，及时修理和更换损坏的设备。
8. 检查和整理工具：在工作结束后，清洁工应该检查和整理保洁工具和设备，确保下次使用时能正常工作。
工作标准：1. 清洁细致：保洁工应该做到细致入微，确保清洁的每一个角落，确保整个售楼处的整洁和清爽。
2. 时效性：保洁工应该按照规定的时间完成工作，确保售楼处始终保持清洁。
如有特殊情况或需要紧急清洁时，应将信息及时报告给上级或相关人员。
3. 安全性：保洁工在进行清洁工作时应注意安全，避免使用损坏的设备和工具，防止意外事故发生。
4. 卫生要求：保洁工应严格按照卫生要求进行清洁工作，使用合适的清洁剂和消毒剂，保持售楼处的卫生。
5. 团队合作：保洁工应与其他工作人员保持良好的团队合作，共同维护售楼处的整洁和秩序。
6. 保密性：保洁工应保守售楼处的保密信息，不得泄露客户和销售信息。
以上是一般情况下的售楼处保洁工作流程和工作标准，具体的工作要求和流程可以根据实际情况进行调整和定制。
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度1. 岗位职责1.1 售楼部保安人员岗位职责•负责售楼部的安全保卫工作，维护售楼部的正常秩序；•负责保护售楼部内的人员和财产安全；•监控售楼部的各个区域，防止盗窃、抢劫等不法行为；•协助处理售楼部内的纠纷和突发事件；•维护售楼部的公共秩序，管理入口和出口的人员和车辆进出；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
1.2 售楼部保洁人员岗位职责•负责售楼部内部的日常清洁工作，包括大厅、楼梯间、卫生间等区域的清洁和卫生；•定期清洁售楼部的地面、窗户、家具等物品，并确保其保持整洁和无尘；•负责售楼部内部的垃圾清理和分类处理；•根据需要，协助进行售楼部的装饰和布置工作；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
2. 管理制度2.1 售楼部保安人员管理制度•保安人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保安人员应熟悉售楼部的消防设施和安全出口位置，及时掌握火警和其他突发事件的处理方法；•保安人员应维护售楼部的公共秩序，对来访人员进行登记和管理，确保售楼部内安全、有序；•保安人员应熟悉公司的保密要求，对售楼部的机密信息进行严格保密；•保安人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
2.2 售楼部保洁人员管理制度•保洁人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保洁人员应熟悉售楼部的不同区域的清洁工作要求，并按照规定进行清洁作业；•保洁人员应维护售楼部的公共卫生，保持各个区域的整洁和清洁；•保洁人员应熟悉售楼部的垃圾分类要求，并按照规定进行垃圾清理和分类处理；•保洁人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
3. 奖惩制度3.1 售楼部保安人员奖惩制度•出色完成工作任务，对保安人员给予表扬和奖励；•擅离职守、工作失职或态度不端正的保安人员给予批评和警告；•如情节严重或多次违规，可以对保安人员进行处罚，包括扣发工资、停职、甚至解雇。
售楼部保洁人员岗位职责
售楼部保洁人员岗位职责售楼部保洁人员岗位职责在现在社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的售楼部保洁人员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
售楼部保洁人员岗位职责11、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。
2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。
3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。
5、负责工具的.清洁和保养。
6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。
7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。
8、确保储放物品区域的整洁卫生。
9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。
10、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。
11、定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。
12、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。
13、遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
14、完成上级领导交办的其他临时性事务。
售楼部保洁人员岗位职责21、保洁员要服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。
3、生活垃圾日产日清。
4、各总经理办公室每天清扫一次，包括办公桌椅、沙发、茶几等家具的清洁除尘以及烟灰缸和垃圾桶的清倒工作。
5、一层大厅、二层过道走廊以及公共办公区域过道的.卫生打扫，不定时巡视，保持地面清洁。
6、一层门窗玻璃、二层门禁玻璃的清洁工作。
7、会议室、会客厅每天清扫一次，包括对地面、沙发、茶几、会议桌的清洁工作。
8、每天清扫楼内已投入使用的卫生间以及洗手池的卫生，及时清理垃圾桶里的纸巾。
9、楼内电梯以及楼梯间的卫生清扫工作，并保持干净。
10、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，整齐摆放在指定位置。
售楼处保洁员管理制度
售楼处保洁员管理制度一、目的与适用范围本管理制度旨在规范售楼处保洁员的工作行为，提高售楼处的整洁度和环境卫生水平，确保售楼处的形象和服务质量。
本制度适用于所有售楼处保洁员，包括在售楼处工作的全职保洁员和临时保洁员。
二、职责和权限1.售楼处保洁员的主要职责包括：–负责售楼处的日常清洁工作，包括办公室、大堂、展示区域、卫生间等的清扫、拖地、擦窗等；–清理垃圾桶，分类处理垃圾；–保持售楼处环境整洁和卫生；–定期对售楼处设施设备进行保养和维护。
2.售楼处保洁员的权限：–根据工作需要，可以调整工作时间，但需提前与主管领导沟通；–针对售楼处环境卫生存在的问题，可以向主管领导提出建议并参与解决；–根据工作需求，可以申请必要的清洁工具和保洁用品，需提前向主管领导报备。
三、工作规范1.出勤：–保洁员需按时按岗出勤，不得迟到或早退；–需请假的保洁员需提前向主管领导请假并经批准。
2.仪容仪表：–保洁员需穿着整洁，佩戴工作证，保持良好的个人形象。
3.工作流程：–保洁员需按照规定的工作流程和时间表进行工作；–工作完成后，需及时向主管领导报告，确保工作的及时性和有效性。
4.工作态度：–保洁员应保持积极向上的工作态度，对待工作细致认真，不得懈怠。
5.保密：–保洁员需严格遵守公司的保密规定，不得泄露任何与工作相关的信息。
四、工作考核与奖惩1.工作考核：–根据售楼处保洁员的工作质量、工作态度等进行定期考核；–考核结果将作为评优、晋升和奖励的参考依据。
2.奖惩措施：–出现工作失误、频繁请假或上班迟到早退等情况将按照公司规定进行相应的处罚；–出色完成工作任务、积极参与工作改进或提出有益建议等行为将根据情况给予奖励和表扬。
五、培训与发展1.入职培训：–新员工入职后将接受相关的培训，包括工作流程、操作规范等方面的培训。
2.继续教育：–公司将定期组织相关培训和学习活动，提升保洁员的工作技能和综合素质。
3.职业发展：–公司鼓励保洁员通过学习和积累经验，提升自身能力，参与公司的岗位调动和晋升。
售楼处保洁服务标准
售楼处保洁服务标准售楼处是房地产开发商展示楼盘的重要场所，保持售楼处的清洁和整洁是提升客户体验、增强品牌形象的重要环节。
因此，售楼处保洁服务标准的制定和执行至关重要。
以下是售楼处保洁服务标准的相关内容。
一、环境清洁。
1. 室内环境清洁。
售楼处室内环境应保持整洁，地面、墙面、天花板、家具、展示样板间等均需定期清洁。
地面要求干净整洁，无灰尘、污渍；墙面、天花板无尘埃、污渍；家具、样板间展示物品无污渍、瑕疵。
2. 室外环境清洁。
售楼处室外环境包括园林绿化、外墙、广告牌、停车场等，要求保持整洁，无乱堆放、垃圾、杂草等现象。
二、设施设备清洁。
1. 设施设备清洁。
售楼处设施设备包括空调、照明、门窗、卫生间、饮水机等，要求保持良好的使用状态和清洁卫生。
空调、照明要定期清洁、检修；门窗要保持清洁、无积尘；卫生间要保持干净整洁、无异味；饮水机要保持定期清洁、消毒。
三、垃圾处理。
售楼处产生的垃圾要及时分类、清理、处理，保持环境整洁。
定期清理垃圾箱，保持周边环境无异味、无蚊蝇滋生。
四、保洁流程。
1. 日常保洁流程。
日常保洁流程包括晨间开门前清洁、白天定时保洁、夜间闭馆后清洁等，要求保洁人员按照标准流程执行，确保售楼处环境始终保持整洁。
2. 特殊保洁流程。
特殊保洁流程包括活动前后保洁、客户接待后保洁等，要求根据实际情况制定相应的特殊保洁流程，确保售楼处环境在特殊情况下也能保持整洁。
五、保洁人员素质。
保洁人员要求具备良好的职业道德、服务意识和责任心，保持仪容整洁、言行文明，积极配合售楼处工作人员，为客户营造良好的环境。
六、监督检查。
售楼处保洁工作要定期进行监督检查，确保保洁服务标准的执行情况。
对于发现的问题，要及时整改，并建立问题台账，追踪处理情况，确保问题得到有效解决。
总之，售楼处保洁服务标准的制定和执行对于提升售楼处形象、增强客户体验至关重要。
只有保持售楼处的清洁整洁，才能更好地吸引客户、提升品牌形象，为房地产开发商带来更多的商机和利润。
售楼部保洁员服务标准（优秀范文五篇）
售楼部保洁员服务标准（优秀范文五篇）第一篇：售楼部保洁员服务标准售楼部保洁员服务标准一、保洁员管理目标保持样板间室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明几净；接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；卫生间无异味，每三个小时喷洒一次空气清新剂；二、保洁时间：每日分三次定时保洁：8：00，14：00，16：30；每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；卫生间应随时打扫,每三小时清理一次；三、保洁员管理标准：注意保持个人卫生，工作服干净平整，配带胸牌上岗。
在工作中保持良好的仪态，行走轻稳。
工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西或做与工作无关的事情。
岗前不得吃有刺激性气味的食物。
工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。
员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得班长批准。
使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。
操作时如需配合，要征得对方同意。
不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。
不得私自收集废品或擅自处理。
掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。
爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。
工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。
在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。
搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。
售楼处精保洁程序及标准
售楼处精保洁程序及标准新楼盘开荒清洁方案，以下信息由远洋亿家物业提供。
一、售楼处精保洁程序如下：1、痕迹清理：清理开荒清洁现场留下的装修垃圾，水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等；针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂，确保无痕、无胶渍。
2、全面吸尘：用大功率吸尘器全面吸尘，沙盘窗缝处手动小口径吸尘器吸尘，确保无尘。
3、1.6米高度内侧玻璃幕墙及其他玻璃清洗：先用毛巾将玻璃框擦干净，再用玻璃刮沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序，用玻璃刮从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦干净，否则将会在玻璃上留下一道道痕迹。
确保玻璃幕墙及玻璃目视无水痕、干净灼烁；框缝无尘土、干净；窗台平滑无尘土。
4、卫生间的清洁：首先要认清卫生间吊顶的材质，是PVC板还是铝塑板，不同材质选用不同的清洁方法；使用中性清洗剂、高效去油剂、强力洁厕剂，配合除水垢、除锈、消毒液等针对性外理。
用板刷清洗卫生间的墙壁，重点清洗瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液对各种水龙头进行清洁；用洗地机清洁地面，对洗地机洗不到的角落用清洁球和刀片进行针对性的除污。
确保卫生间无杂物、无污渍、洁具触摸平滑、有光芒、无异味。
5、售楼处大厅及样板间：墙壁用吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
确保墙壁手摸平滑、无尘土，开关盒、设备、软装物品等无尘土、无污渍干净。
样板间无杂物、无污渍、瓷砖外貌干净，手摸平滑，有光芒。
6、门及框的保洁：首先分清门的材质，用毛巾沾上专业清洁剂稀释后从上到下檫拭，把毛巾叠成方块从门的顶部开始从左到右的擦拭，有胶渍的地方可用除胶剂做处理，要做到无遗漏、无死角。
确保通道门及门框手摸平滑、无污渍、沿口处无尘土，有光芒。
8、地面的清洗：以上保洁工作做完以后，就开始做地面的清洁了。
售楼处保洁员岗位职责七篇
售楼处保洁员岗位职责七篇第1篇：售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员岗位职责主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一.工作内容1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4.每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5.负责工具的清洁和保养；6.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7.定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；8.保证储放物品的地方要保持干净整齐；9.在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；10.发目前丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；11.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；12.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13.遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
二.工作标准1.重视个人卫生、穿着指定的制服；2.重视礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3.工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；4.售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包含如下工作：1）包含但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；3）每日擦拭售楼处木地板；4）每日售楼处大理石牵尘工作；5）每日售楼处地毯吸尘；6）每日售楼处家具擦拭；7）每日售楼处一层玻璃清洁；8）每周售楼处墙面弹尘；9）每周沙盘吸尘；（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；第2篇：11.售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员工作内容及标准主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一.工作内容 1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4.每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5.负责工具的清洁和保养；6.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7.定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）； 8.保证储放物品的地方要保持干净整齐；9.在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门； 10.发目前丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 12.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13.遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售楼处保洁员的职责和工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作
工作的内容
1、负责售楼处地面墙面设备设施的清洁工作；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；
3、每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早上9:30完成售楼处的日常清洁工作，进入保洁工作状态；
5、负责清洁工具的清洁和保养；
6、清洁工具和药剂及易耗品定期申请；
7、在日常保洁工作中应及时发现售楼处设备设施的完好情况，如有破坏及时上报领导；
8、发现有物品丢失在公共区域，应及时上报所属管理人员处理；
9、及时的为客户更换烟缸，及时的清洗用过的杯具；
10、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；
11、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌12、认真按时的完成领导交代的工作，不卑不亢。
工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的工作制服；
2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作为客户提供服务；
3、工作时遇到任何客户均要问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；
4、售楼处的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。
主要包括如下工作；
1、包括但不限于，办公垃圾搜集，桌面擦拭及地面清洁
2、每日擦拭办公家具，每周擦一次室内玻璃
3、每日擦拭售楼处地面及吸尘工作
4、每日擦拭售楼处家具
5、每周售楼处墙面弹尘
6、每周沙盘吸尘一次
7、每日客户接待区、洽谈区、卫生间随时清洁工作
客服人员的岗位职责及工作内容
主要是礼宾服务和提供水吧服务工作，每天负责为客户做倒水、沏茶服务。
工作内容
1、注重个人卫生，淡妆上岗，穿着指定的工作制服；
2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作为客户提供服务
3、每天上岗前准备好为客户做倒水、沏茶的杯具和茶叶及饮料
4、至门口处，礼宾台面带笑容准备迎接看房客户
5、当客户入大堂询问客户饮品需求或配合销售人员为客户做倒水、沏茶工作及中途的续水工作（各种饮品沏七层满）。
在服务中使用礼貌用语；
6、客户离开时应及时通知保洁人员前来清理。
并将客户落座位置处之饰品盒烟缸等物品，放回原位。
7、客户将离开大门时，配合销售人员送至门口，提醒客户小心台阶、再见。
雨天为客户打伞至停车场并协助拉车门等
后勤部各岗位的工资待遇及作息时间表暂定
职务人数工资
（每月）
休息
（每月）
班次
保安队长1人2000至2400 4天A: 8：00—16:00 B：16：00—24：00 C：24 : 00 —8:00
保安员10人试用期1600
转正
1800至2200 4天A：8:00—16：00
B：10:00—18:00
C：24 : 00 —8:00
保洁3人1200 4天销售定
服务员3人试用期1800
转正
2000
4天
销售定
后勤主管1人试用期2500
转正2800 4天A: 8：00—16:00
B：16：00—24：00
C：24 : 00 —8:00
注明：只有保安人员包吃住（不含早餐）、保洁与服务员包吃不包
保安上班时间另一参考时间
凌晨4点——12点
2点——20点
20点——凌晨4点
吃饭时间
早餐：7：30——8:00
午餐：11:30——12：00
晚餐17:30——8:00
保安工作及宿舍所需
1、现场保安亭
2、工作制服12套（保洁4套、服务员2套）销售定
3、对讲机（6部）
4、监控设备
5、宿舍楼
6、床（上下铺）6张（胡主任已购买）
7、床上用品12套（被褥、枕头、床垫、三件套）（胡主任已购买）
8、物品柜（2个联柜）
9、食堂问题
10、洗澡、洗漱问题
11、后勤办公室电话一部。