电信业务经营经验介绍
电信营销工作总结_电信营销经验分享总结
电信营销工作总结_电信营销经验分享总结电信营销工作总结一、工作总结在过去的一年里，我在电信营销方面积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。
在工作中，我不断学习、不断进步，努力做到以客户为中心，不断提高自身的服务水平和销售能力。
下面我就我在电信营销工作中的经验做一个总结分享。
二、客户需求分析在电信营销工作中，客户需求分析是非常重要的一环。
只有充分了解客户的需求，才能更好地为客户提供合适的产品和服务。
在与客户沟通的过程中，我会耐心倾听客户的需求和疑虑，通过提问和细致的分析来了解客户的实际需求。
只有了解客户的需求，才能更有针对性地向客户推荐适合的产品，提高销售的成功率。
三、产品知识的学习与运用四、销售技巧的提升在电信营销工作中，销售技巧是非常重要的。
只有掌握了一定的销售技巧，才能更有效地与客户沟通，提高销售的成功率。
在过去的一年里，我通过学习、观察和实践，不断提升自己的销售技巧。
在与客户沟通的过程中，我会采用一些技巧和方法来引导客户，使客户更容易接受我的建议，并最终达成销售目标。
五、客户关系的维护与管理在电信营销工作中，客户关系的维护与管理是非常重要的。
只有与客户建立良好的关系，才能更好地维持客户，提高客户的忠诚度。
在过去的一年里，我不断学习和实践客户管理的方法，努力维护好客户的关系。
在与客户沟通的过程中，我会主动与客户建立联系，关注客户的需求和反馈，及时给予客户回访和解决问题，使客户感受到我们的用心和关怀。
电信营销工作是一项充满挑战和机遇的工作，我将继续努力学习，不断提高自己的销售能力和客户服务水平，为公司取得更大的成绩做出自己的贡献。
我在电信公司工作的经验与感悟
我在电信公司工作的经验与感悟2023年了，我已经在电信公司工作了三年。
这三年间，我深深地意识到电信行业对社会和人们生活的重要性，特别是在新冠疫情来袭的时候，电信行业的稳定性和网络质量的保障为每个人提供了极其重要的帮助。
在这三年中，我更深刻地认识到了电信行业的竞争激烈和不断推陈出新的创新要求。
我认为在这个行业里，员工必须时刻保持学习和进步的态度，掌握尽可能多的技能和知识，不断提升自己。
首先，我在这些年里学到了许多关于电信技术方面的知识。
我熟练地掌握了各种电信设备和设施的操作、调试和维护，并对各种电信服务有了更深入的理解和把握。
我也学会了如何与客户沟通、协商和有效地解决问题。
特别是在2019年，电信公司与苹果公司合作开发出了5G技术，让我感觉到电信技术的不断前进和创新，也再次提醒我要不断学习和进步，紧跟科技发展的步伐。
其次，我还意识到了电信行业的关键性。
在2020年新冠疫情的冲击下，人们越来越多地依赖于网络进行工作、学习和生活。
我也意识到，我们作为电信行业的从业人员，应该承担更大的责任和使命。
我们要时刻保障网络的稳定性和可靠性，提供最好的服务，保障人们的正常生活。
在这样的时刻，我认识到，我们的工作不仅仅是为公司工作，在某种程度上，我们也是保障整个社会运行和发展的守护者。
最后，我更加深刻地理解了适应性和灵活性的重要性。
电信行业的竞争激烈，市场环境的变化也十分快速。
在这样的环境下，员工必须学会适应变化和不断创新，才能在竞争中立于不败之地。
我认为，我们要努力掌握更多的技能和知识，不断拓宽自己的视野，从中汲取灵感和启示，提高自己的工作能力和职业发展能力。
总的来说，我在这三年的电信工作中，无论是技术、职业能力还是思维方式方面，都有了很大的成长。
我意识到，电信行业是一个对普通人有意义的、稳定的行业，同时也是一个需要不断创新和进步的行业。
我相信，在这个行业里，只要我们始终保持学习和进步态度，认真负责，认真工作，就能在这个领域里取得更多的成就和更好的未来。
电信公司打造诚信服务经验材料
电信公司打造诚信服务经验材料在信息时代，电信公司已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于过去诸多问题，电信公司在公众心目中的信誉度一度降至谷底。
为了打造诚信服务，让公众更加信赖电信公司，让电信公司所做的一切都能够符合客户的利益，让服务品质更加卓越，电信公司应该注重以下几点：一、提升服务意识电信公司要做出诚信服务的标杆，就必须要提高他们的服务意识，深刻认识到客户服务是企业的灵魂。
一流的服务离不开认真负责的态度，电信公司需要为客户提供足够的服务内容，要及时、专业地回答客户提出的问题，及时解决客户遇到的问题。
更重要的是，电信公司需要主动发现客户反馈信息，识别客户需求，有针对性地为客户提供个性化服务。
二、减少虚假宣传电信公司需要严格减少虚假宣传，消除客户的猜疑情绪。
在电信产品宣传中，电信公司应该以客户需求为出发点，对产品使用、服务和收费进行详细的说明，透明化宣传内容。
在实际使用过程中，也应该减少出现虚假承诺，保证产品、服务和收费透明，让客户做出清晰明确的选择。
三、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是电信公司建立诚信服务的关键。
电信公司应该随时关注客户的意见、反馈、抱怨，并且给予适当的处理。
电信公司需要及时做出回应并解决问题，保持开放的态度，进行公开、透明的沟通，增加客户对电信公司的信任感。
四、强化数据保护电信公司收集并储存大量客户信息，这些数据的安全储存和保护十分重要。
电信公司应该采取相关的措施，确保客户数据的安全和隐私保护，避免客户信息泄露和滥用。
五、提供多样化的售后服务电信公司应该提供多样化的售后服务，通过优化服务渠道和提供新的服务满足客户的需求。
电信公司应该在售后服务中强化客户关怀、完善服务系统、进一步升级服务流程，为客户提供更加完善的售后服务。
在电信行业，建立诚信服务体系是企业赢得客户信任的根本。
电信公司通过提高服务意识，减少虚假宣传，培养良好的沟通能力，强化数据保护、提供多样化的售后服务等诸多措施，打造诚信服务经验，也让客户对电信公司建立起信任。
电信服务经验交流材料标题
电信服务经验交流材料标题电信服务经验交流：让您的通信更顺畅引言：随着信息传输的快速发展，电信服务已成为现代社会的重要组成部分。
本文将从我的个人经验出发，与读者共同探讨电信服务的各个方面，以便找到更好的解决方法。
一、宽带网络服务（300字）宽带网络已成为我们日常生活的必需品，但遭遇频繁的网络信号中断或网速缓慢的问题仍然令人头疼。
我曾遇到网络频繁掉线，多次联系电信服务提供商，但问题一直未得到解决。
最终，我积极向周围朋友寻求帮助，并找到了一家信誉良好、服务优质的电信公司。
他们的技术人员专业且高效，经过一番调试后，我的网络问题彻底解决了。
因此，我建议大家在选择宽带网络服务提供商时，除了关注价格之外，还要重视服务质量，并向他人咨询经验以找到可信赖的公司。
二、手机信号覆盖（300字）在日常使用手机时，较低的信号覆盖常常会导致通话中断、消息延迟等问题。
有一次，我在地铁中与客户通话，由于手机信号差导致通话质量很差。
为了解决这个问题，我向不同运营商的朋友了解情况并咨询他们的使用经验。
在他们的推荐下，我换了一家信号更稳定的运营商。
果然，电话接通率和通话质量有了明显改善。
所以，遇到手机信号覆盖差的情况时，我们应该积极寻找解决方案，可以通过咨询朋友、向相关论坛提问等途径，获得更好的电信服务体验。
三、客服效率和态度（300字）客服的效率和态度是评价电信服务质量的重要因素之一。
我曾遇到一次无法解决的网络问题，多次联系电信服务提供商客服，但得到的回复要么模糊，要么推诿责任。
这种冷漠的态度让我感到非常失望。
之后，我转而选择了另一家电信公司，他们的客服团队高效且友好，能够耐心解答我的问题，给予我有效的帮助。
因此，我认为客服的态度非常关键，我们应该选择那些为顾客着想、快速解决问题的电信服务提供商。
结语：电信服务是现代社会不可或缺的重要组成部分。
通过分享我的经验，强调了网络服务、手机信号覆盖和客服效率和态度三个方面在电信服务中的重要性。
中国电信支局管理和营销经验交流讲义
中国电信支局管理和营销经验交流讲义
•拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础
• “发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。新
湾支局地处围垦区域，地大物博；群众居住分散，加上临江工业园区、 前进工业园区、市本级江东区块的大发展，不断涌入的国字号企业、央 企对电信的要求又很高；加上移动、联通的变相竞争。为此，我支局积 极向分局、分公司汇报，分公司领导、分局领导得知这一情况后及时安 排客户经理来新湾工作，在这里我仅代表新湾支局全体员工向公司领导 表示深深地谢意。
学习改变命运,知 识创造未来
中国电信支局管理和营销经验交流讲义
•强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑
•营业员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用 心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风， 办完业务可以和客户聊聊天，送上一杯水，拉拉家常，进一步缩短与用 户之间的距离。
•■思想素质：认真组织学习有关企
业理念、经营、服务方面的文章、实例， 树立服务意识、竞争意识和大局意识，通 过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市 场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母 ，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠 我发展”、“今天工作不努力，明天努力找 工作”的理念，才能有更广阔的生存空间
学习改变命运,知 识创造未来
•装维人员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压 ，主动缩短服务时限，在客户层面上公开承诺：普通障碍24小时修复， 电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。加强设备、线路的 维护，实行包片管理，交接箱、电缆责任到人，减少障碍发生次数，为 用户提供可靠的通信服务；另外，对边远围垦地带和一些行动不便的老 人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费 或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到通信服务的方便、快捷， 有做“上帝”的感觉。
电信营业厅营销案例和心得
电信营业厅营销案例和心得引言：随着信息时代的到来，通信产业发展迅猛，电信营业厅成为了人们获取通信服务的主要场所。
如何通过优质的服务和有效的营销手段，吸引更多用户并提升用户满意度，成为了电信营业厅营销的关键问题之一。
本文将通过介绍一些电信营业厅营销案例，并总结出相关的心得和经验。
一、营销案例一：营业厅推出优惠套餐案例描述：某地的一家电信营业厅面临市场竞争压力大，用户流失严重。
为了留住现有用户并吸引新用户，该营业厅推出了一款优惠套餐。
该套餐包括手机话费、宽带上网费用以及免费赠送一部智能手机，用户只需支付一定的月费即可享受优惠。
该优惠套餐在市场上引起了广泛关注，吸引了大批用户前来办理业务。
心得和经验：1.准确分析市场需求：在推出优惠套餐之前，该营业厅对市场需求进行了准确的分析和调研。
通过了解用户的消费习惯和需求，才能推出符合用户需求的套餐，提高市场竞争力。
2.灵活调整套餐内容：随着市场环境的变化，用户需求也会发生变化。
营业厅应及时调整优惠套餐的内容，以适应市场需求的变化，保持竞争优势。
3.良好的售后服务：推出了优惠套餐后，营业厅要提供良好的售后服务，确保用户的使用体验，增加用户的满意度，进而提升用户口碑和业务转化率。
二、营销案例二：营业厅开展线上推广活动案例描述：某电信营业厅面临线下用户流失的问题，为了扩大影响力和增加用户转化率，该营业厅决定开展线上推广活动。
他们在社交媒体平台上发布了一系列的优惠活动，如折扣购机、流量加油包等。
通过线上活动的宣传和推广，吸引了大批网友注意，增加了用户流量。
心得和经验：1.熟悉社交媒体平台：线上推广需要对社交媒体平台有一定的了解。
根据用户的使用习惯和偏好，选择合适的社交媒体平台进行宣传和推广，提高曝光率和传播效果。
2.创新营销手段：线上推广活动需要与线下实体店形成互动，通过线上线下互动的方式，提高用户参与度和购买欲望，达到营销目的。
3.精准的定位用户：通过社交媒体平台的数据分析，了解用户的兴趣爱好和购买习惯，以便针对性地推送活动信息，增加用户点击率和转化率。
电信营业员办理FTTR成绩突出写一下经验分享
电信营业员办理FTTR成绩突出写一下经验分享电信营业厅是电信公司的窗口。
在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，现我对XX的工作情况做出如下几点总结：一、正确的工作态度担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求才能创造优势。
二、严谨的工作作风我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。
电信营业员个人工作经验总结篇4到xx电信工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
电信营销案例和心得5篇
电信营销案例和心得5篇电信营销案例和心得5篇销售的交流沟通应该有助于识别客户的痛点和需求，并在买卖双方之间建立融洽的关系。
下面给大家分享一些关于电信营销案例和心得5篇，希望能够对大家有所帮助。
电信营销案例和心得【篇1】回顾走过的一年，所有的经历都化作一段完美的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在必须的不足。
在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。
我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户供给专业化个人投资理财综合服务。
我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。
虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。
可是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。
以下是20__年度个人工作总结报告：一、20__年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;经过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户。
2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一齐，建立了部分客户信息。
在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。
进行各种产品销售，进取营销取得了一些成效。
3、加强了宣传，经过报社、移动信息，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果。
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情景：在省分行的高度重视下，今年三月份经过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加理解西南财大afp资格正规课程培训。
在自身的努力学习下，今年7月经过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;经过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自我素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不一样的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自我的工作目标。
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精选范文:电信业务经营经验介绍(共2篇)</script> 自开展“激情夏日温馨服务”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得了一定成绩，主要的经验是：一是根据市分公司“激情夏日温馨服务”营销突击战活动具体部署，召开了班级长会议，按照市分公司的kpi指标，分解和布置营销任务，组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。
支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经过详细的市场调研和分析，锁定潜在的发展对象，建立健全用户档案资料，有的放矢地开展营销工作。
支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障的机会动员潜在用户进行业务营销；营业员则利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间，组织员工进行“一对一”的业务宣传营销活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类业务的营销。
同时，还聘用了两位学生进行电话营销，逐户打电话给用户介绍电信业务营销政策和业务优势。
二是在当前频频拉闸限电的情况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通信质量。
面对这一情况，为保证小灵通网络的高质量运行，为用户提供优质的通信服务，我们全力做好小灵通网络优化工作，利用在基站上加装ups等方式使小灵通网络的接通率、掉话率等质量指标明显改善，以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信需求，为经营发展提供有力的支撑。
在营销上，充分做好市场调研，认真研究用户消费心理，充分利用市公司推出的营销政策，结合当地的实际灵活采取不同的营销策略，有效地激发了消费者的消费欲望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。
三是继续深入开展欠费“双达标”活动，加大催费力度，按月分解指标到每位员工，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴，没有联系上的再通过97系统上资料查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求。
仅商客组在开展活动后的50天时间里，就收缴欠费9792元。
四是智能电话由商客经理针对大进镇的所有店面、商铺进行业务营销，从宣传电信公话的优惠资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商公话的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销，取得了良好的效果。
大进支局二○○四年八月一日 </script>[电信业务经营经验介绍(共2篇)]篇一：业务经营经验介绍电信业务经营经验介绍(电信)自开展“激情夏日温馨服务”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得了一定成绩，主要的经验是：一是根据市分公司“激情夏日温馨服务”营销突击战活动具体部署，召开了班级长会议，按照市分公司的kpi指标，分解和布置营销任务，组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。
支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经过详细的市场调研和分析，锁定潜在的发展对象，建立健全用户档案资料(material)，有的放矢地开展营销工作。
支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障的机会动员潜在用户进行业务营销；营业员则利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间，组织员工进行“一对一”的业务宣传营销活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类业务的营销。
同时，还聘用了两位学生进行电话营销，逐户打电话给用户介绍电信业务营销政策和业务优势。
二是在当前频频拉闸限电的情况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通信质量。
面对这一情况，为保证小灵通网络的高质量运行，为用户提供优质的通信服务，我们全力做好小灵通网络优化工作，利用在基站上加装ups等方式使小灵通网络的接通率、掉话率等质量指标明显改善，以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信需求，为经营发展提供有力的支撑。
在营销上，充分做好市场调研，认真研究用户消费心理，充分利用市公司推出的营销政策，结合当地的实际灵活采取不同的营销策略，有效地激发了消费者的消费欲望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。
三是继续深入开展欠费“双达标”活动，加大催费力度，按月分解指标到每位员工，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴，没有联系上的再通过97系统上资料(material)查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求。
仅商客组在开展活动后的50天时间里，就收缴欠费9792元。
四是智能电话由商客经理针对大进镇的所有店面、商铺进行业务营销，从宣传电信公话的优惠资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商公话的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销，取得了良好的效果。
[电信业务经营经验介绍(共2篇)] 大进支局二○○四年八月一日篇二：办理电信业务经营许可证指南办理电信业务经营许可证指南一、法律与政策依据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可证管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》、《外商投资电信企业管理规定》、《中国在电信服务领域的具体承诺减让表》二、承办部门上海市通信管理局市场监管处联系电话： 63902000(总机转)地址：延安东路1200号10楼三、申办的条件、程序（一）办理《增值电信业务经营许可证》1.办理的条件（1）经营者为依法设立的公司；（2）注册资本最低限额为100万元人民币；（3）有与开展经营活动相适应的专业人员；有为用户提供长期服务的信誉或者能力；（5）有可行性研究报告和相关技术方案；（6）有必要的场地和设施；（7）最近三年内未发生过重大违法行为；（8）国家规定的其他条件。
2.提供的材料：（1）公司法定代表人签署并盖公司章的经营增值电信业务的书面申请。
内容包括：申请电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等；（2）公司的企业法人营业执照副本及有效复印件；（3）公司概况。
包括：公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、公司房屋产权证明或租赁合同、设施等情况；（4）公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或验资报告；（5）公司章程，公司股权结构及股东的营业执照有效复印件或身份证有效复印件；（6）业务发展可行性研究报告和技术方案。
包括：业务发展和实施计划、技术方案、服务项目、业务覆盖范围、市场调研和分析、收费方案、预期服务质量、投资分析、社会效益和经济效益等；（7）为用户提供长期服务和质量保障的措施；（8）信息安全保障措施，包括：管理制度、技术手段等；（9）证明公司信誉的有关材料；（10）公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书；（11）申请经营的电信业务依照法律、行政法规及国家有关规定须经有关主管部门事先审核同意，应当提交有关主管部门审核同意的有关文件。
（12）申请经营无线电通信业务的，应当递交无线电管理部门出具的无线电频率资源预指配意见；●申请icp经营许可证，另须提交如下材料：（1）《互联网信息服务经营许可证申请表》和《信息安全责任书》；（2）域名登记证明；（3）技术方案，涉及短信服务的还需提交60天信息保存和有害信息过滤的技术方案。
（4）网络与信息安全保障措施，其中包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度；涉及短信服务的还须包括60天信息保存和有害信息过滤等管理制度；（5）涉及从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械互联网信息服务的，应当提交相关主管部门审核的批准文件；（6）法人代表签署的《承诺书》内容包括：保障用户权益的承诺、依法经营电信业务的承诺、服从主管部门行业监管的承诺；（7）若为虚拟主机客户代办icp许可证应另填写《代办icp许可证或备案证明表》。
●申请信息服务业务（短信息）经营许可证，另须提交如下材料：（1）《信息服务业务（短信息）经营许可证申请表》和《信息安全责任书》；（2）涉及从事新闻短信息的，应当提交相关主管部门审核的批准文件；（3）客户服务、用户投诉处理的电话和地址。
3.程序及时限市通信管理局自受到申请材料起15日内，完成对材料的初步审查。
对申请材料齐备的，向申请者发出受理申请通知书。
对申请材料不齐备的，书面通知申请者补齐，申请者将材料补齐后，市通信管理局在15日内向申请者发出受理申请通知书。
市通信管理局自发出受理通知书之日起60日内完成审查工作，作出批准或者不予批准的决定。
（二）办理经营许可证备案1.办理的对象（1）获得信息产业部颁发的基础电信业务经营许可证，注册地在本市的电信业务经营者；（2）获得信息产业部颁发的增值电信业务经营许可证，拟在[电信业务经营经验介绍(共2篇)]本市经营增值电信业务的电信业务经营者。
2.提供的材料：（1）在本市开展业务的书面报告，内容包括：在上海地区设立的分公司或子公司等相应机构的名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等；（2）经营许可证复印件；（3）公司在本市设立分公司或子公司等相应机构的公司批准文件、分公司或子公司的营业执照（复印件）、章程、股权结构等有关材料；（4）在当地开展业务的方案，如网络与技术方案、可行性研究、收费方式、经营策略、业务规划、资费、企业服务标准等；（5）如在本市设立子公司经营电信业务的，还须提供法人代表签字并盖公司章的承诺书，内容包括承诺依法经营、递交材料真实、保护用户隐私、自觉接受电信主管部门监督管理等。
3.程序及时限市通信管理局在收到备案材料后，对材料齐备的，在15日内发出备案确认书；对材料不齐备的，书面通知备案者补齐，待材料补齐后，在10日内发出备案确认书。
（三）非经营性互联网信息服务备案1、ip 地址申请流程（1）网站主办者向接入提供者提出接入申请；(2)接入提供者向网站主办者预分配ip地址；（3）网站主办者获得接入提供者预分配的ip地址后履行备案手续。
站主办者自行备案（四）外商投资电信企业设立初审1.办理的条件1.1.注册资本（1）经营全国的或者跨省、自治区、直辖市范围的基础电信业务的，注册资本最低限额为20亿元人民币；经营增值电信业务的，注册资本最低限额为1000万元人民币；（2）经营省、自治区、直辖市范围内的基础电信业务的，注册资本最低限额为2亿元人民币；经营增值电信业务的，注册资本最低限额为100万元人民币。
1.2出资比例（1）经营基础电信业务（无线寻呼业务除外）的外商投资电信企业的外方投资者在企业中的出资比例，最终不得超过49%。
（2）经营增值电信业务（包括基础电信业务中的无线寻呼业务）的外商投资电信企业的外方投资者在企业中的投资比例，最终不得超过50%。
1.3资格条件（1）中方主要投资者：（1.1）是依法设立的公司；（1.2）有与从事经营活动相适应的资金和专业人员；（1.3）符合国务院信息产业部主管部门规定的审慎的和特定行业的要求。