澳门威尼斯人酒店市场营销环境分析——新科学院09旅游管理34-7
威尼斯人酒店全面介绍
酒店设施
威尼斯人度假村拥有世界一流的设施，其规模更超越美国拉斯维加斯， 其中包括超过六十平方米的豪华客房、近十万平方米并汇集世界名牌的大运 河购物区、八千平方米的水疗中心，以及驻场表演的太阳马戏团等。预计威 尼斯人度假村的开幕，除了能吸引赌客外，亦会吸引不少商务会议及展览活 动转到澳门举行，度假村期望可以吸引到一批高消费的商务旅客到澳门消费。
建筑设计
大楼高达144.8米，设计典雅，平面呈Y字形，建筑设计以现代手 法，表现了威尼斯16世纪的文艺复兴式风格，土白色上部建有挑檐、 圆式窗拱和圆柱，外墙则主要以土色砖块和玻璃帷幕覆面。 酒店充份展现了水城威尼斯的风光，叹息桥，圣马可广场,钟楼， 还有刚朵拉...威尼斯的一切，都在这里可以看到。酒店范围内到处都是 充满威尼斯特色拱桥、小运河及石板路，特别是，布置在二楼的运河、 充满威尼斯情调的拱桥、石板路及每20分钟变化一次的人造天空，着 实令人唏嘘不已。旅客可乘坐威尼斯道统狭长的小船，饱览沿岸景色。 该酒店更复制威尼斯著名的圣马可广场，云集世界各地名店和一流餐 厅。
威 尼 斯 人 酒 店
威尼斯人酒店（英文：The Venetian）是一所位于美国内华达州拉斯 维加斯大道上的赌场酒店，酒店由拉斯维加斯金沙集团（Las Vegas Sands）所持有及管理。威尼斯人酒店占地11,000平方米，位于拉斯维加 斯大道东侧，連同新落成的拉斯维加斯宫殿（The Palazzo），整个项目 已经成为全球最大酒店，合共拥有7,128间大小不同的酒店套房。 酒店以威尼斯水乡为主題，酒店范围内是充满威尼斯特色拱桥、小运 河及石板路。而澳门威尼斯人度假村酒店的概念就是源于拉斯維加斯威尼 斯人酒店，因此一直被视为复制版。
特色：两部大型电视机、一应俱全的小型酒吧、豪华宽敞的客厅
威尼斯酒店市场营销战略
深圳威尼斯皇冠假日酒店——未来五年市场营销战略发展现状：深圳威尼斯皇冠假日酒店位于深圳湾畔风光秀丽的华侨城、世界之窗景区对面，由华侨城集团投资兴建，二OO一年底开业。
该酒店是中国首座威尼斯文化主题商务度假型酒店，管理公司亦致力将威尼斯塑造成度假与商务功能兼备的高级酒店，以吸引在市区公干的商务客。
深圳威尼斯假日酒店的硬件设施包括房间的档次相当不俗，是中国大陆档次最高的「皇冠假日」酒店之一。
开发创新新产品：1、硬件产品，不能一味攀比豪华、气派、大而全，而应该立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。
产品项目和功能力求有实效。
2、软件产品，在具备“老三华”（规范化、标准化、程序化）的基础之上达到“新三化”（个性化、特色化、形象化）。
3、深圳海滨资源丰富，许多内地游客都会到深圳的海边游玩，我们可以在海边建一个专门面向海滨旅游的五星级豪华度假型酒店（如大梅沙京基喜来登酒店那样）。
锁定目标客户群：1、商务客人：主要包括企业高管、经理、老板及社会名流。
2、度假型游客：华侨城景区是外地游客必到的景区，而威尼斯酒店被三大旅游景点环抱，所以自助游游客也是我们主要的市场。
特色服务：深圳威尼斯皇冠假日酒店是主题商务度假型酒店，入住的客人更注重的酒店的服务与环境，因此我们应在原有的基础上加强服务，突出酒店的特色服务。
1、与客人建立稳定、便利的联系方式—建立数据库。
2、定人定位服务，为回头客提供服务，因为酒店拥有这些顾客的消费经历，就应该与头回客有所区别。
3、提供针对性服务，做到客人的开口之前，尽量减少客人的麻烦（安排行程、订票、日常琐事等）。
4、提供专车服务。
5、利用会员权益销售，拓展长线客源。
加强员工服务素质与内部设施：1、对于服务人员，要从思想上，技巧上，口才上，品质上进行规范的，系统的培训，明确服务至上。
2、对员工实行奖励制度，提高员工的忠诚度。
3、在原有的设施上进行完善与修改，特别是进行商务用的各种设施。
酒店市场分析
酒店市场分析酒店市场分析：市场环境篇酒店市场是一个充满竞争的行业。
酒店行业的发展与旅游业密切相关，随着人们对旅游休闲的需求不断增长，酒店市场也得到了持续的发展。
但是，酒店行业也存在一些挑战和机遇，要做好市场分析，就需要了解行业的环境。
首先，从宏观环境来看，酒店市场受到经济、政策、社会和环境等因素的影响。
经济的发展会直接影响人们的收入水平和消费能力，进而影响酒店行业的需求。
政府的政策也会对酒店业发展产生影响，比如旅游政策的改变、对酒店业的支持和监管等。
社会因素如人口结构、消费习惯、生活方式等也会对酒店市场产生影响。
另外，环境因素如气候、自然景观等也是吸引人们选择酒店的重要因素之一。
其次，从市场结构来看，酒店市场存在着不同类型和不同规模的酒店。
从星级酒店到家庭旅馆，酒店的形式多样，服务水平和价格也各不相同。
市场竞争激烈，每个酒店都需要在服务质量、设施条件、价格优势等方面进行差异化竞争。
此外，由于酒店业的特殊性，酒店的地理位置和交通便利度也是一个重要的竞争因素。
再次，从消费者需求来看，酒店市场需求多样化且个性化。
不同人群、不同需求的人选择酒店的标准也不同。
商务人士对于会议设施、网络、快速入住等要求可能更高；休闲旅游者对于酒店的环境、设施、服务质量等更看重；家庭旅客则可能更关注酒店的房型、儿童设施等。
因此，酒店需要根据不同的消费者需求来进行市场定位和服务创新。
最后，从竞争态势来看，酒店市场竞争激烈。
新的酒店不断涌现，已有酒店不断扩大规模和提升服务质量，市场份额再分配的压力不断增大。
酒店业的发展与互联网的发展也紧密相关，互联网技术的进步给酒店市场带来了新的竞争方式，如在线旅游平台的崛起、酒店直销等。
加之国内外酒店品牌的竞争，酒店市场竞争日益激烈。
综上所述，酒店市场分析需要从宏观环境、市场结构、消费者需求和竞争态势等多个方面进行综合考量。
只有全面了解市场环境，酒店才能有针对性地制定发展战略，做出正确的决策，提高市场竞争力。
酒店营销管理第二章 酒店市场营销环境分析
第五节 酒店市场营销环境分析方法
市场机会价值评估矩阵图
本章小结
本章共分为五节： 首先，介绍酒店市场营销环境的概念和特点，提出酒店营
销环境分析的目的。 其次，从外部宏观营销环境、微观竞争环境、内部组织环
境三个方面对酒店的营销环境因素及其对酒店营销活动的 影响进行详细分析。 最后，介绍酒店市场营销方法以及市场营销机会分析。
和酒店的各种资源。
第一节 酒店市场营销环境
➢ 二、酒店市场营销环境分析的目的 1、认清酒店的优势和劣势 2、注意市场营销环境的变化，加强适应性 3、有利于酒店寻找营销机会和避免环境威胁
第一节 酒店市场营销环境
➢ 三、酒店市场营销环境的特点
特点
客观性
差异性
相关性
动态性
可影响性
第二节 酒店外部宏观行业环境
习题
1、什么是酒店市场营销环境？ 2、酒店的微观、宏观、内部组织营销环境因素分别有哪
些？它们是如何影响酒店市场营销活动的？ 3、酒店如何进行市场机会分析？ 4、结合实例解析2.3，讨论酒店与中间商的关系是如何影
响酒店营销工作的？ 5、面对外部营销环境的变化，酒店应该如何应对？
➢ 五、劳动力市场（经过专门培训具有专门技术的劳动力）
➢ 六、公众（对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣 或影响的群体）
第四节 酒店内部组织环境
酒店使命和目标
酒店组织结构
内部组织环境
酒店精神、技术和物质 文化
酒店资源
第五节 酒店市场营销环境分析方法
➢ 一、酒店市场营销环境分析方法
1、常用SWOT分析法，即对酒店的 优势（Strength）、劣势（Weak）、 机会（Opportunity）和威胁 （Threaten）进行分析。其中，优 势和劣势是针对酒店的内部环境进 行分析，机会和威胁是针对酒店的 外部环境进行分析。
澳门威尼斯人
澳门威尼斯人澳门威尼斯人，坐落在中国特别行政区澳门，是一座备受世界瞩目的综合性度假村和赌场。
作为澳门最著名的建筑之一，威尼斯人以其独特的意大利风情和豪华典雅的设计吸引了众多游客的目光。
本文将介绍澳门威尼斯人的背景、建筑特色和娱乐设施，以及为游客提供的一系列服务和体验。
澳门威尼斯人是由美国金沙集团投资兴建的，该集团是全球最大的博彩娱乐公司之一。
威尼斯人的设计灵感来自于意大利威尼斯，以其浪漫主义的建筑风格和独特的运河系统而闻名于世。
威尼斯人整个建筑群的外观呈现出威尼斯水城的壮丽景色，仿佛将游客带入了意大利的浪漫传奇之中。
进入威尼斯人，游客会被其华丽的大堂和天花板上的彩绘装饰所惊艳到。
一座巨大的玻璃穹顶遮蔽着这个宏伟的大堂，仿佛天堂中泛舟的云朵遥遥相承。
大堂的中央是一座巨大的喷泉，四周环绕着各种奢华的餐厅、购物中心和娱乐场所。
在这里，游客可以尽情享受购物、美食和娱乐的乐趣。
威尼斯人的赌场是其最具吸引力的部分之一。
赌场内拥有各种各样的博彩游戏，包括扑克、骰子、轮盘等。
而且，这里还设有众多的博彩场所，不论是专业的赌徒还是初学者都能找到适合自己的场所。
游客们可以在这里体验到世界级的博彩娱乐，感受到赌场的紧张氛围和刺激快感。
除了博彩娱乐，威尼斯人还提供了众多的娱乐设施。
在这里游客可以观看世界级的演唱会、音乐会和表演，迎接各种国际巨星，感受到音乐和艺术的魅力。
此外，威尼斯人还设有各种水上项目，如泳池、水上乐园和浪漫的运河游船。
游客们可以在水中尽情嬉戏、放松身心，享受夏日的清凉和欢愉。
除了娱乐设施，澳门威尼斯人还为游客提供了一系列独特的服务和体验。
酒店内的客房宽敞明亮，装饰豪华典雅，设施齐全。
无论是商务旅行还是休闲度假，游客都可以在这里找到舒适和安逸。
威尼斯人还为游客提供了多个餐厅和酒吧供选择，品尝到来自世界各地的美食和美酒。
此外，酒店内还设有多个会议室和宴会厅，满足不同人群的需求。
作为澳门最著名的度假胜地之一，澳门威尼斯人吸引了世界各地的游客。
澳门会展型酒店的发展现状和趋势分析
澳门会展型酒店的发展现状和趋势分析随着澳门会展业的蓬勃发展，会展型酒店应运而生，推动着澳门经济的发展。
在澳门，会展作为支撑澳门经济的一个重要的力量，与澳门的酒店相结合，互动发展。
文章根据现有的会展和酒店的资料，进行SWOT理论分析研究，分析以威尼斯人酒店为例的会展性酒店在澳门发展的现状特点，并预测了发展的趋势。
标签：澳门会展型酒店威尼斯人酒店现状SWOT分析趋势本文研究以威尼斯人发展现状为主要研究对象，用SWOT分析方法从优势、劣势、机遇和挑战四个方面分析了威尼斯人的发展情况，最后分析了威尼斯人为代表的澳门会展型酒店发展趋势。
1威尼斯人会展型酒店的发展现状随着会展经济的发展，会展型的酒店应运而生，取得了良好的效益，例如广交会带动了一系列会展型酒店的发展，参加会展的人越来越多，为酒店奠定了良好的客源基础。
但是中国的会展型酒店发展不是很完善，这两年广交会期间酒店入住率低，客源流失。
所以相比国外的成熟体系，中国的会展业有很多不足。
长期以来，澳门一直以赌城的形象闻名于世，相比发展20多年的香港会展业来讲，澳门会展业的发展还是处于萌芽的阶段（林宙2006），澳门的会展型酒店设施相对完善，但是由于一定的局限性。
澳门威尼斯人酒店有着面积达100，000平方米的先进会议展览设施。
75，000平方米的展馆，设备完善，能满足大型国际展览会的多种要求。
此外，会议中心最大的宴会厅面积超过6，500平方米，是举办大型和豪华活动的理想场地。
7个大型会议厅可以分隔成96个会议室，用作举办各种规模大小的会议、宴会或招待会。
下面就用SWOT来分析威尼斯人会展型酒店的情况。
1.1威尼斯人作为会展型酒店的优势：①企业知名度高，会展频率高。
威尼斯人酒店是按照美国拉斯维加斯的威尼斯人酒店按1：1的比例建造的，酒店以威尼斯水乡为背景主题。
澳门会展业蒸蒸日上，2009年10月，澳门大型会展就有25个，其中有12个目前确定是在酒店召开（见下表），表是部分主要召开澳门09年十月会展的酒店，其中9个大型会展是在澳门威尼斯人召开，有2个会议是在澳门美高梅金殿召开，还有一个是在帝豪酒店召开。
某酒店市场营销管理知识环境分析
某酒店市场营销管理知识环境分析酒店市场营销管理是指酒店在推广和销售产品时所采取的一系列策略和方法。
为了更好地进行市场营销管理，酒店需要对市场环境进行分析，以了解市场趋势和竞争对手，从而制定合理的营销策略。
一、宏观环境分析1. 经济环境：酒店市场的规模和发展与经济状况密切相关。
通过分析宏观经济指标，如GDP增长率、通货膨胀率和消费者收入水平等，可以预测酒店市场的需求和消费能力。
2. 政治环境：政治因素对酒店业的发展也有一定影响。
政府政策的稳定性和支持程度对酒店企业的经营和发展起着重要作用。
因此，了解政策的变化和对行业的影响是必要的。
二、行业竞争环境分析1. 竞争对手：了解酒店市场上的竞争对手是进行市场营销管理的关键。
酒店需要研究竞争对手的定位、产品特点、价格策略、市场份额等，以便通过差异化营销来获得竞争优势。
2. 新进入者：新的酒店企业的涌入可能对市场竞争格局产生影响。
酒店需要预测新企业的进入时间、规模和竞争优势，以便做好应对措施。
三、消费者分析1. 消费者需求：了解消费者的需求是市场营销管理的基础。
酒店需要了解消费者的旅行偏好、消费水平、消费动机等，以便提供符合消费者需求的产品和服务。
2. 消费者行为：了解消费者的购买决策过程和行为模式是进行市场营销管理的关键。
酒店需要研究消费者的购买动机、决策因素和购买渠道等，以便开展精准的市场定位和推广活动。
四、技术和社会环境分析1. 技术变革：技术的进步对酒店市场也产生了深远的影响。
互联网的普及和发展使得在线预订成为主流趋势，酒店需要及时掌握新技术，以便提供更便捷和个性化的服务。
2. 社会文化：社会和文化因素对酒店市场的发展也有一定的影响。
例如，消费者对环保和可持续发展的关注度不断增加，酒店需要关注环保问题，提供绿色环保的服务。
通过对以上环境因素的分析，酒店可以更好地把握市场趋势，制定有针对性的市场营销策略，以提高市场竞争力。
同时，酒店需要不断对市场环境进行监测和评估，以便及时调整策略，适应市场变化。
酒店业的市场环境与市场营销策略
酒店业的市场环境与市场营销策略酒店业可以说是近年来快速发展的行业之一。
尤其是随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的不断增长，酒店业市场规模也在不断扩大。
同时，随着人们对酒店品质和服务的需求越来越高，酒店业迎来了更为激烈的竞争。
在这样的市场环境下，如何制定合理的市场营销策略，成为酒店业成功的重要因素。
酒店业的市场环境可以从宏观和微观两个方面来考虑。
从宏观来看，随着国内经济的快速发展和旅游业的逐步成熟，酒店业在整个旅游产业链中占据着越来越重要的位置。
据统计，2018年我国酒店业的收入规模已达到了4525亿元。
而且，未来我国酒店业市场的发展潜力也十分巨大，可以预见，未来几年，酒店业市场规模将进一步扩大。
从微观来看，随着国内企业对酒店品质和服务要求的不断提高，酒店业竞争的加剧也成为了市场的常态。
目前，酒店业中，不仅存在着知名品牌酒店，还出现了各种类型和规模的酒店，为消费者提供着不同的选择。
在这样的市场环境下，酒店业要想脱颖而出，就必须注重市场营销策略的制定。
市场营销策略是酒店业成功的关键所在。
市场营销策略是指企业在市场中采取的各种手段和策略，以打动和留住消费者，从而实现销售业绩的提升。
在酒店业中，市场营销策略可以从以下几个方面入手。
首先，提升酒店服务质量。
在酒店业中，服务质量可以说是酒店品牌和口碑的关键所在。
酒店业的竞争，主要依靠服务质量的提升。
只有提供高品质、高水平的服务，才能让消费者留下深刻的印象，从而获得更多客户的支持和认可。
其次，突出酒店特色。
在酒店业中，有很多类型和规模的酒店，每个酒店都有独特的品牌形象和特色。
酒店不断挖掘自身的特点和优势，可以帮助酒店业在激烈的市场竞争中占据更为重要的位置。
比如，有的酒店着力打造高级的行政楼层，有的酒店推出豪华的SPA服务等等。
第三，注重酒店品牌建设。
在酒店业中，品牌形象的建设和维护可以帮助酒店业打造良好的口碑和客户关系。
品牌建设所包括的元素包括企业文化、服务质量、营销手段等等。
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设施优势
• 餐饮设施：中餐厅，西 餐厅，快餐 • 室外游泳池 SPA 中餐厅 西餐厅 咖啡厅 酒吧 限时 送餐服务 健身室 • 宾馆服务设施： • 会议厅 停车场 外币兑换 服务 IDD电话 洗衣服务 残疾人客房 商场
特色优势
• 威尼斯人度假村以意大利水都威尼斯为主题，酒店周围 内充满威尼斯特色拱桥、小运河及石板路。充满威尼斯人 浪漫狂放享受生活之异国风情。除了建筑特色外，拥有七 百多张赌台的博彩大厅亦是其它赌场难及的优势18
入住酒店，您可以体验各种不同 的悠闲活劢。主要消闲区位于酒 店五楼，当中设有多个游泳池和 水力按摩浴池，以及豪华舒适的V 水疗中心。而设备齐全的V 健身中 心则位于酒店七楼 威尼斯人度 假村拥有豪华客房、大运河购物 区、八千平方米的水疗中心，以 及驻场表演的太阳马戏团等。。
商务会议
澳门威尼斯人-度假 村提供100,000平方米 (1,000,000平方呎)灵活 的会议及展览设施，能轻 易作出调整设置，充份配 合不同规模活动的需要， 确保澳门成为各大小企业 举行各种会议及展览活动 的最佳选择
组长：郑立劲 组员：徐圆会 姚海燕 王慧敏 刘宇
中国澳门
澳门威尼斯人酒店
酒店背景
澳门威尼斯人（度假村）酒店（The Venetian MacaoResort-Hotel）是由美国拉斯维加斯金沙集团投资的 威尼斯人度假村，投资约200亿元，这所奉行多元经 营理念的度假村设有三千间豪华客房及大规模的博彩、 会展、购物、体育、综艺及休闲设施等，其中占地十 一万平方米的会展场地，势必成为香港的竞争对手。 美丽与智慧并存的圆会
潜在威胁
由于酒店价格较高，有些游客 倾向于经济实惠的家庭旅馆、 青年旅社。使得客流量大部分 流失。
非常明显的季节 性，旺季客房供 不应求，淡季大 部分客房闲置， 供求无法平衡
发展战略
☼博彩业
☼商务中心
☼购物中心 帅气个性的宇仔
充分利用博彩业的 优势； 扩大赌场业务，增 加总收入。
对于高档的商务会 议中心 ，要注意减少不 必要的消耗，注意控制 成本
☺维罗纳套房
☺天伦乐套房 ☺弗洛伦撒套房 ☺斯莱亚套房
餐饮美食
☺中国料理 ☺西方美食 ☺日本料理 ☺亚洲国际美食
酒店备有多家优质食府、面 食馆和全日供应的客房用餐 服务，让您随时满足您的美 食需要。此外，您亦可来到 亲切轻松的酒吧及酒廊，随 时品尝各式精美饮品和鸡尾 酒。
娱乐设施
☺精彩表演 ☺免税购物 ☺康体健身 ☺旅游服务
SWOT分析
Strengths：地理、设施服务优势
Weakness：价格、季节劣势
opportunity：市场机遇
森林系美少女 慧敏置优势
• 澳门在珠江三角洲居重要 位置，与邻近的香港特别 行政区，以及广州丶深圳 及珠海等广东省主要商业 及工业中心往来频繁。渡 轮及连接道路交通便利， 使澳门成为当前其中一个 最蓬勃富裕的经济中心的 一部分。
酒店位于澳门路氹城填地区金光大 道地段，酒店楼高39层，拥有世界 一流的设施，其规模更超越美国拉 斯维加斯，其中包括超过六十平方 米的豪华客房、近十万平方米并汇 集世界名牌的大运河购物区、水疗 中心，以及太阳马戏团等。
酒店充份展现了水 城风光，酒店范围 内到处都是充满威 尼斯特色拱桥、小 运河及石板路，旅 客可乘坐威尼斯道 统狭长的小船，饱 览沿岸景色。该酒 店更复制威尼斯著 名的圣马可广场 St.Mark'sSquare， 云集世界各地名店 和一流餐厅。
增加或进一步调整度假村的
购物娱乐中心
及酒店特有的水都
威尼斯特色，吸引了更多高消费人群。
未来发展
1、国内经济持续稳 定增长，投资环境稳 洒脱帅气郑立劲（头像暂缺） 定，为酒店的发展创 造了良好的大环境
2、国内旅游业的高
速发展，旅游资源丰富，势 必会影响澳门酒店业的繁荣
3、澳门威尼 斯人酒店以其 独特的娱乐文 化价值，一定 会吸引众多中 外游客，发展 前景一片大好
地理位置：
氹金光大道望德圣母 湾大马路
行车路线：
从澳门机场出发向南 正行490米，进入伟 马龙路。沿伟马龙路 行驶650米，左前方 拐入氹金光大道望德 圣母湾大马路 ，向 前行驶370米，右转 达到终点
酒店具体设施介绍
☺客房
☺餐饮 ☺娱乐购物 ☺商务会议
精灵搞怪的 海燕
酒店客房
☺皇室套房
☺贝利套房 ☺维亚套房
威尼斯人酒店
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价格劣势
大高由 众昂于 化的酒 。价店 格极 市致 场奢 不华 能的 面装 向修 ，
以淡 消逗 旅由 保季 费留 游于 证成 金时 特澳 本 额间 点门 难 大短 的
价格淡季劣势
发展机遇
澳门是世界文明的赌城，而 威尼斯人被视为澳门博彩业 的里程碑，作为全球第二大 赌场的威尼斯人，赌场的收 入必然是非常可观 。 澳门威尼斯人定期举办如国 际会议或贸易展等活动，让 中国商界人士及中央政府有 机会与其他地区的有关人士 交流。到了今天，澳门仍然 扮演东方与西方的会议及贸 易桥梁。与城市想起的运营 思路概念包装与形象提升。 最大化吸纳与利用客流。