酒店市场营销环境分析
酒店市场营销环境分析
Ⅱ 稳定战略
Ⅰ 发展战略 优势（S）
劣势（W） Ⅲ 紧缩战略 Ⅳ 多角化战略
威胁（T）
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不同SWOT状态下的营销战略选择
SWOT评价结果 优势+机会 营销战略选择 发展战略 营销战略方向 产品认知 营销原则 开拓 营销决策 占领市场、领导同行、增强 企业实力 集中优势、果断还击、提高 市场份额
政治法律 旅游企业 中间商 酒店市 场营销 顾客 科技 竞争者 公众 自然 供应商 微观环境 宏观环境
人口
经济
社会文化
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二、酒店市场环境的特点
客观性 酒店这种产品总是在特定的区域经济和其它外界条件下生 存与发展的，其市场营销活动总是要受到其周边客观环境因素 的影响。 差异性 （复杂性）
旅游中间商是指和在旅游生产者与旅游者之间，参与商品 流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体和个人。 包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、 营销服务机构和金融中间商等。
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五、社会公众
旅游企业的生存与发展依赖于良好的公众关系和社会环境， 社会公众对于旅游营销活动的成败产生实际的或潜在的影响。
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六、科学技术环境
科学技术的发展为酒店企业的市场营销提供了先进的技术手 段，如饭店的计算机预订系统。
科学技术的发展变化，为酒店业提供了新的管理方式和手段， 极大提高了酒店企业的营销效率，增强了酒店企业的竞争优势， 如办公系统电子化的应用。 科学技术的发展增加了酒店市场营销创新的机会，如网络营销。
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由于机会与威胁对旅游企业的影响程度有大有小，不同的 机会和威胁可以组合成四种不同的环境类型 ：
酒店市场分析
酒店市场分析在当今快节奏的社会中，旅游业的迅速发展带动了酒店市场的快速增长。
随着人们对旅行和度假需求的增加，酒店行业面临了巨大的机遇和竞争。
本文将对酒店市场进行分析，探讨市场趋势、竞争状况以及消费者需求，旨在帮助酒店业者更好地了解市场，制定合适的营销策略。
1. 市场趋势分析随着旅游业的快速发展，酒店市场呈现出以下几个趋势：1.1 个性化服务：越来越多的消费者开始追求个性化的住宿体验，要求酒店提供特色化的服务，如定制化的旅行路线、独特的客房设计等。
1.2 环保可持续发展：环保意识的崛起使得消费者更加关注酒店的环保政策和可持续性发展计划，酒店业需要采取绿色环保措施来满足消费者的需求。
1.3 移动互联网的普及：智能手机和移动应用的普及为消费者提供了更方便快捷的预订和支付方式，酒店业需要积极拥抱移动互联网技术，提供在线预订渠道和个性化推荐服务。
2. 竞争状况分析2.1 品牌酒店的垄断地位：国际知名品牌酒店在市场上占据主导地位，拥有较高的品牌影响力和忠诚度。
这些品牌酒店凭借完善的服务体系和广泛的市场推广，吸引了大量的消费者。
2.2 独立酒店的发展：同时，独立酒店也在市场中崭露头角。
独立酒店通常具有独特的风格和定位，并且更加注重细节和个性化服务，吸引了一部分喜欢追求不同体验的消费者。
2.3 分众市场的出现：酒店行业开始出现分众市场的现象，即不同细分市场的酒店根据消费群体的需求和特点提供差异化的产品和服务。
例如，商务酒店专注于为商务人士提供便捷的住宿和会议设施，度假酒店则致力于提供舒适休闲的度假环境。
3. 消费者需求分析3.1 舒适和便捷：消费者对酒店的基本要求是舒适和便捷，包括干净整洁的客房、舒适的床品和独立的卫生间。
此外，酒店应该提供便捷的交通和周边设施。
3.2 个性化服务：消费者追求个性化的体验，希望酒店能提供个性化的推荐和定制化的服务，满足不同消费者的需求。
3.3 安全和卫生：随着疫情的影响，消费者对于酒店的安全和卫生标准提出了更高的要求。
制定酒店市场营销方案需要考虑外部环境分析
制定酒店市场营销方案需要考虑外部环境分析市场营销方案的制定对于酒店的发展至关重要。
一个成功的市场营销方案应该全面考虑外部环境因素，从而提供有效的营销策略来吸引更多的客户，并获得竞争优势。
在制定酒店市场营销方案之前，有必要进行外部环境分析，以确定市场机会和威胁，以及制定相应的应对措施。
一、宏观环境分析宏观环境分析是指对整体经济、政治、法律、社会文化等因素进行综合评估。
这些因素可能对酒店的经营产生重大影响。
例如，经济状况的稳定与发展速度、政府政策的变化、法律法规的调整、社会文化的变迁等都会对酒店的市场营销方案产生巨大影响。
1.经济因素了解并分析当地和全球的宏观经济状况对于制定酒店市场营销方案至关重要。
例如，当前国内经济发展迅速，人民生活水平提高，旅游市场需求不断增加。
因此，在制定酒店市场营销方案时，重点考虑高收入客户的需求，提供高品质的服务和设施，以吸引更多的消费者。
2.政治因素政治稳定与否、政府政策对旅游酒店行业的支持程度等因素也是制定酒店市场营销方案时需要考虑的关键因素。
通过了解政府的政策导向，可以针对不同政策做出相应的市场策略调整，以满足市场需求。
3.法律因素法律法规对于酒店的运营和发展有重要的影响。
制定酒店市场营销方案时，需要关注并遵循当地和行业的相关法律法规，确保合规经营。
例如，对于环境保护、消防安全等法律要求，酒店需要做好相应的市场调整，以确保顺利营销并保护客户和员工的权益。
4.社会文化因素社会文化因素对于酒店市场营销方案的制定具有重要影响。
不同地区、不同文化背景的客户有着不同的需求和偏好。
因此，在制定酒店市场营销方案时，需要考虑当地文化差异，并针对客户群体的特点进行市场细分和精准营销。
二、微观环境分析除了宏观环境因素外，还需要对酒店所处的微观环境进行分析。
微观环境包括酒店的竞争对手、供应商、客户和公众等。
了解这些因素可以帮助酒店更好地制定市场营销方案和策略。
1.竞争对手分析通过对竞争对手的研究和分析，可以了解竞争对手的定位、优势和劣势，并根据竞争情况制定相应的市场营销策略。
香格里拉酒店集团市场营销分析
香格里拉酒店集团市场营销分析一、市场概况香格里拉酒店集团是一家享誉全球的豪华酒店品牌，拥有多个酒店品牌，包括香格里拉大酒店、香格里拉嘉宾庄园、香格里拉度假村等。
集团在全球范围内拥有众多酒店分支机构，提供高品质的住宿、餐饮、会议和娱乐服务。
二、目标市场1. 客户细分：香格里拉酒店集团的主要客户细分为商务旅客、休闲度假者和高端会议活动参与者。
2. 地理市场：集团的市场主要集中在亚洲、欧洲和北美地区，其中亚洲市场占据了最大的份额。
三、竞争分析1. 主要竞争对手：香格里拉酒店集团的主要竞争对手包括希尔顿酒店集团、万豪国际酒店集团和洲际酒店集团。
2. 竞争优势：香格里拉酒店集团在市场中具有较高的知名度和良好的品牌形象，其优质的服务和设施也是其竞争优势之一。
四、市场营销策略1. 品牌推广：通过线上和线下渠道进行品牌推广，包括广告、公关活动、社交媒体和合作伙伴营销等。
2. 客户关系管理：通过建立和维护客户关系，提供个性化的服务和特别优惠，以增加客户忠诚度和重复消费。
3. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定差异化的价格策略，包括早鸟优惠、会员折扣和套餐优惠等。
4. 渠道管理：与在线旅游平台和旅行社建立合作关系，扩大销售渠道，提高市场覆盖率。
五、市场调研与分析1. 市场调研方法：采用问卷调查、访谈和数据分析等方法，了解客户需求、竞争对手动态和市场趋势。
2. 数据分析：对市场调研数据进行分析，包括客户满意度、市场份额、市场增长率等指标的分析，以为市场决策提供依据。
六、市场推广活动1. 促销活动：定期举办促销活动，如特价房间、免费升级和额外服务等，吸引客户消费。
2. 会议和活动营销：积极参与行业会议和活动，展示集团的专业能力和服务水平，吸引潜在客户。
3. 社交媒体营销：通过社交媒体平台发布精彩内容，与客户互动，提升品牌知名度和口碑。
七、市场发展策略1. 国际扩张：加强在亚洲、欧洲和北美地区的市场份额，同时寻求在新兴市场的机会，如中东和非洲。
酒店策划书swot分析3篇
酒店策划书swot分析3篇篇一酒店策划书 SWOT 分析一、优势（Strengths）1. 地理位置优越酒店位于市中心，交通便利，周边设施完善。
靠近旅游景点、商业中心和购物区，吸引更多客源。
2. 品牌知名度高品牌形象和价值观能够吸引忠诚度高的客户群体。
3. 设施和服务完善提供高品质的客房和套房，满足不同客户的需求。
拥有多个餐厅和酒吧，提供丰富的饮食选择。
配备先进的会议和商务设施，满足会议和活动需求。
提供优质的客户服务，员工专业且热情。
4. 价格竞争力强根据市场定位，制定合理的价格策略。
提供优惠套餐和促销活动，吸引更多客户。
二、劣势（Weaknesses）1. 竞争对手强大市场上存在其他竞争对手，竞争激烈。
2. 设施更新换代压力大酒店设施可能需要定期更新和维护，以保持竞争力。
这可能需要大量的资金投入。
3. 人才流失风险酒店业人才流动性较高，招聘和留住优秀员工可能具有挑战性。
4. 环保压力随着环保意识的增强，酒店需要应对环保要求和压力。
三、机会（Opportunities）1. 旅游市场增长随着人们生活水平的提高和旅游消费的增加，旅游市场有望持续增长。
酒店可以抓住这一机会，拓展旅游客户群体。
2. 新兴市场开发探索新兴市场，如商务旅行、家庭旅游等，开拓新的客源。
3. 合作与联盟与当地旅游机构、企业和其他相关行业建立合作关系，共同推广和发展。
4. 技术创新利用新技术，如在线预订平台、智能客房系统等，提升客户体验和运营效率。
四、威胁（Threats）1. 经济波动经济不稳定可能影响旅游和商务出行，对酒店业务产生负面影响。
2. 政策法规变化政府政策法规的变化可能对酒店经营产生影响，如环保要求、税收政策等。
3. 自然灾害和公共卫生事件自然灾害和公共卫生事件等不可抗力因素可能导致业务中断。
4. 社会舆论和口碑负面的社会舆论和口碑可能对酒店形象和业务产生不利影响。
酒店在优势方面具有较强的竞争力，但也面临一些劣势和威胁。
《澳门威尼斯人酒店市场营销环境分析新科学院》
特别是来自中国内地的游客，*作为旅游目的地，吸引了大批游客前来参观游玩，*威尼斯人酒店也成为了游客们的首选之 一。
品牌定位与传播
豪华、高端的品牌形象
*威尼斯人酒店致力于打造豪华、高端的品牌形象，通过提供高 品质的服务和设施，满足高端消费者的需求。
广泛的品牌传播
酒店通过广告、宣传册、网络营销等多种方式，将品牌形象传播 给目标市场，提高品牌知名度和美誉度。
营销效果评估与反馈
效果评估标准设定
根据营销计划设定的目标，制定相应的评估标准，对营 销效果进行量化评估。
01
数据收集与分析
收集与分析营销活动相关数据，包括 客户数据、销售额、推广效果等，以 便了解营销计划的实际效果。
02
03
反馈与调整
根据效果评估结果，对营销计划进行 反馈和调整，使其更加符合市场需求 和酒店实际情况。
金沙城中心酒店
该酒店是由金沙集团开发的豪华酒店，拥有大 量的客房和多样化的娱乐设施，与威尼斯人酒 店存在竞争关系。
竞争优势分析
1 2 3
品牌知名度
威尼斯人酒店是*最知名的酒店之一，具有很高 的品牌知名度，这有助于吸引客户并提高客户 忠诚度。
多元化的娱乐设施
威尼斯人酒店提供多元化的娱乐设施，包括赌 场、购物中心、餐厅等，能够满足不同客户的 需求。
总结词
以节假日和重要事件为契机，进行有针对 性的促销活动。
VS
详细描述
*威尼斯人酒店以节假日和重要事件为契 机，进行有针对性的促销活动。例如，在 节假日期间推出特别优惠套餐，或在重要 体育赛事期间与相关机构合作推出特价套 餐。此外，酒店还通过会员制度、积分兑 换等方式，增加客户忠诚度和黏性。
06
市场营销执行与监控
酒店营销管理第二章 酒店市场营销环境分析
第五节 酒店市场营销环境分析方法
市场机会价值评估矩阵图
本章小结
本章共分为五节： 首先，介绍酒店市场营销环境的概念和特点，提出酒店营
销环境分析的目的。 其次，从外部宏观营销环境、微观竞争环境、内部组织环
境三个方面对酒店的营销环境因素及其对酒店营销活动的 影响进行详细分析。 最后，介绍酒店市场营销方法以及市场营销机会分析。
和酒店的各种资源。
第一节 酒店市场营销环境
➢ 二、酒店市场营销环境分析的目的 1、认清酒店的优势和劣势 2、注意市场营销环境的变化，加强适应性 3、有利于酒店寻找营销机会和避免环境威胁
第一节 酒店市场营销环境
➢ 三、酒店市场营销环境的特点
特点
客观性
差异性
相关性
动态性
可影响性
第二节 酒店外部宏观行业环境
习题
1、什么是酒店市场营销环境？ 2、酒店的微观、宏观、内部组织营销环境因素分别有哪
些？它们是如何影响酒店市场营销活动的？ 3、酒店如何进行市场机会分析？ 4、结合实例解析2.3，讨论酒店与中间商的关系是如何影
响酒店营销工作的？ 5、面对外部营销环境的变化，酒店应该如何应对？
➢ 五、劳动力市场（经过专门培训具有专门技术的劳动力）
➢ 六、公众（对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣 或影响的群体）
第四节 酒店内部组织环境
酒店使命和目标
酒店组织结构
内部组织环境
酒店精神、技术和物质 文化
酒店资源
第五节 酒店市场营销环境分析方法
➢ 一、酒店市场营销环境分析方法
1、常用SWOT分析法，即对酒店的 优势（Strength）、劣势（Weak）、 机会（Opportunity）和威胁 （Threaten）进行分析。其中，优 势和劣势是针对酒店的内部环境进 行分析，机会和威胁是针对酒店的 外部环境进行分析。
2024年星级酒店运营市场环境分析
2024年星级酒店运营市场环境分析引言星级酒店作为旅游行业的重要组成部分，受到市场环境的影响较大。
本文将对星级酒店运营的市场环境进行分析，以帮助酒店管理者更好地把握市场趋势，制定合理的经营策略。
1. 宏观环境分析1.1 经济环境经济环境对星级酒店运营有着重要影响。
当前全球经济增长放缓，各国经济发展不平衡，这对星级酒店行业来说既是挑战也是机遇。
经济状况好的时候，消费者对高档酒店的需求会增加，反之则减少。
1.2 政治环境政治环境稳定与否也对星级酒店运营产生重要影响。
政府的政策、法规等因素会影响酒店的营销策略和运营模式。
政治稳定有利于酒店行业的发展，政策支持也能够促进行业的创新与升级。
1.3 社会文化环境社会文化环境是星级酒店运营市场的重要组成部分。
消费者的价值观和生活方式的改变会影响他们对星级酒店的需求和选择。
文化差异是酒店经营中需要重视的因素，适应当地文化可以获得更多的消费者认可。
1.4 科技环境科技的快速发展为星级酒店带来了许多机遇和挑战。
新的科技手段可以提升酒店的服务质量和效率，例如在线预订系统、智能客房设备等。
但与此同时，科技的进步也会导致传统业态的衰退，酒店需要不断创新以应对市场的变化。
2. 竞争环境分析2.1 同业竞争分析星级酒店行业存在激烈的同业竞争。
通过对竞争对手的定位、品牌、产品和服务进行分析，酒店可以了解自身在市场中的竞争优势和劣势，并据此制定相应的营销策略。
2.2 替代品竞争分析替代品是指可以替代星级酒店提供相似服务的其他业态，如共享经济平台上的短租房屋和民宿。
替代品的出现对星级酒店构成威胁，酒店需要通过提高品质和服务来与替代品竞争。
2.3 新进入者竞争分析新进入者是指新开业的酒店或其他企业进入星级酒店市场。
新进入者的竞争可能对现有酒店经营造成不小的压力。
了解新进入者的发展状况，预测其在市场上的表现，可以为酒店制定有效的竞争策略提供参考。
3. 消费者需求分析3.1 消费者特征消费者特征是星级酒店运营中需要重视的因素。
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三、旅游市场营销战略选择
根据SWOT分析法，在对旅游企业的内外部环境做出综合分 析之后，从内外环境的协调平衡角度出发，其营销战略可分为 发展战略、稳定战略、紧缩战略和多角化战略四种 。
机会（O）
Ⅱ 稳定战略 劣势（W） Ⅲ 紧缩战略
Ⅰ 发展战略 优势（S） Ⅳ 多角化战略
威胁（T）
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四、旅游中间商
旅游中间商是指和在旅游生产者与旅游者之间，参与商品 流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体和个人。 包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、 营销服务机构和金融中间商等。
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五、社会公众
旅游企业的生存与发展依赖于良好的公众关系和社会环境， 社会公众对于旅游营销活动的成败产生实际的或潜在的影响。 社会公众是指对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响 的社会团体或个人。 对于旅游企业而言，作为微观环境的公众包括新闻媒介、 政府机构、群众组织以及企业内部员工。
有效回收
保守
降低费用、急流勇退、占领 角落市场
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复习与思考： 复习与思考：
1．什么是旅游市场营销环境？旅游市场营销的宏观环境与微 观环境各包括哪些因素？ 2．经济环境对旅游者的消费选择会产生怎样的影响？ 3．旅游营销组织机构面临的竞争者主要有哪些类型？ 4．旅游企业处于不同的外部环境中，应分别采取何种营销对 策？
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六、科学技术环境
科学技术的发展为酒店企业的市场营销提供了先进的技术手 段，如饭店的计算机预订系统。 科学技术的发展变化，为酒店业提供了新的管理方式和手段， 极大提高了酒店企业的营销效率，增强了酒店企业的竞争优势， 如办公系统电子化的应用。 科学技术的发展增加了酒店市场营销创新的机会，如网络营销。
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（三）人口结构
从年龄结构来看，一方面人均寿命显著延长，使得老龄人 的比例增大；另一方面是我国目前处于一个婚育高峰期，蜜月 旅行已成为时尚。 从性别结构来看，女性旅游者迅速增加。 从职业结构来看，商务人员业务繁忙，出差机会多，科技 人员、医生、教育工作者等外出学术交流机会多；职员、自由 职业者假日外出旅游也较多。
个人收入，尤其是个人实际可自由支配收入，是决定旅游购买 者购买能力的决定性因素。 何为可自由支配收入？ 除了可自由支配收入的数量外，个人消费模式对旅游需求也会 产生影响。对于相同收入的不同消费者，喜好储蓄的那部分消费 者难以成为现实的旅游消费者，而对于另一部分消费者而言，由 于其消费观念超前或者对自己未来收入预期较高，会选择更多的 现实消费 。
政治法律
旅游企业 人口 中间商 酒店市 场营销 顾客 科技 竞争者 社会文化 公众 自然 供应商 经济
微观环境
宏观环境
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二、酒店市场环境的特点
客观性 酒店这种产品总是在特定的区域经济和其它外界条件下生 存与发展的， 存与发展的，其市场营销活动总是要受到其周边客观环境因素 的影响。 的影响。 复杂性） 差异性 （复杂性） 虽然从整体上看，同一国家、同一地区的宏观营销环境基本 虽然从整体上看，同一国家、 上是一致的，但是这种一致性却是相对的， 上是一致的，但是这种一致性却是相对的，如我国的不同地区 在地理、自然条件以及民族文化等方面就会有很大差异。 在地理、自然条件以及民族文化等方面就会有很大差异。对于 不同国家和地区更是如此。 不同国家和地区更是如此。 波动性（动态性） 波动性（动态性） 酒店市场营销环境各项因素的状态随着时间变化而变化， 酒店市场营销环境各项因素的状态随着时间变化而变化，多 因素变动的各个状态的多重组合， 因素变动的各个状态的多重组合，形成了与不同时间相对应的 多样化环境。 多样化环境。
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第四节 旅游市场营销环境的战略分析
劣势（ 一、营销环境优势——劣势（SW）分析 营销环境优势 劣势 ）
旅游企业内部环境的优劣，以是否有利于营销活动 是否有利于营销活动及其它 是否有利于营销活动 经营活动的开展为标准。旅游企业能否最为合理地运用其内 部营销要素，直接关系到最终的市场营销效果的好坏。 旅游企业营销要素是指旅游企业自身所具有的营销资源， 或称营销能力，这里所谓的优势与劣势也即指旅游企业对诸 多类型营销资源的拥有及其相对丰度状况。
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第二节 酒店市场营销的宏观环境
一、自然环境
对于旅游产业而言，自然环境主要是指优越的地理位置和 丰富的景观资源。旅游业与自然环境存在着密切的联系，旅游 业的发展必须依托一定的自然地理环境，而自然资源、气候条 件的变化对旅游业都存在着一定的制约关系。 自然条件可以给旅游营销带来良机，环境变化有时又会给 旅游营销带来危机。地震、山崩、火山爆发、洪水袭击、恶劣 天气等自然灾害都可能给旅游业造成损失。
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个体购买者与组织购买者的区别 个体购买者: 1．人数众多，市场分布比较分散，构成比较复杂，对旅游的 需求差异性较大 2．流动性较大、购买频率较高 3．缺乏对旅游产品的专门知识，其购买行为具有很大程度的 诱导性 组织购买者: 1．购买数量虽少，但购买的规模却比较大 2．购买的目的是为公不是为私，属生产性消费，由单位承受， 在价格问题上不像散客那么注重
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（三）外贸收支状况
外贸收支状况可以通过货币汇率的变动来表现。货币汇率 反映不同国家不同货币之间的比价，对国际旅游需求的变化 起重要的作用。 货币汇率如何影响客源国和目的地国的旅游发展？
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四、政治法律环境
（一）政策的稳定性
政策的稳定性首先决定于政治局势的稳定性。政局稳定是 酒店企业顺利开展市场营销活动的关键因素。长期稳定的政局， 可以为国际旅游营销创造良好的环境。
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第三节 酒店市场营销的微观环境
一、购买者
个体购买者是旅游产品和服务的直接消费者和最终消费者， 个体购买者 旅游目的是为满足个人或家庭物质和精神需要，这种顾客一般 属于散客。 组织购买者是指企业或机关团体组织为开展业务或奖励员 组织购买者 工而购买旅游产品和服务的购买者。 旅游企业针对个体购买者和组织购买者应如何开展营销活动？
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由于机会与威胁对旅游企业的影响程度有大有小，不同的 机会和威胁可以组合成四种不同的环境类型 ：
大 机 会 影 响 程 度
A
理想环境
B
风险环境
C
成熟环境
D
困难环境
小 威胁影响程度
大
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在理想环境状态下，旅游企业应抓住机会进行产品开发和 市场拓展，扩大销售，提高市场份额，提升市场地位，从而赢 得竞争优势； 在风险环境状态下，应在充分的市场调查和科学预测的基 础上，努力捕捉营销机会，及时做出正确的营销战略决策，争 取突破性发展； 在成熟环境状态下，应积极寻找新的营销机会，为开展理 想业务和冒险业务准备必要的条件； 在困难环境状态下，旅游企业要么是努力改变环境，走出 困境或减轻威胁，要么是立即转移，摆脱无法扭转的困境。
第二章 酒店市场营销环境
学习目的： 学习目的：
理解酒店市场营销环境的含义及构成 了解酒店市场环境的特征 掌握SWOT分析方法，能用其对酒店市场营销环境 进行分析，并制定相应的营销策略
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第一节 酒店市场营销环境概述
一、酒店市场营销环境的含义及构成
酒店市场营销环境是指与酒店企业营销活动有潜在关系的各 种酒店外部和内部因素组成的生态系统。这些因素和力量构成了 旅游企业生存和发展的外部条件。 酒店市场营销环境由宏观环境和微观环境构成 。
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宗教直接影响人们的生活态度、价值观念和风俗习惯，从 而影响人们的消费行为。许多民俗宗教的节日为消费者出游 创造了机会，也是旅游企业推销产品的大好机会。 例如，中国人有春节辞旧迎新、端午节划龙舟、中秋节庆 团圆等许多具有特色的风俗习惯。信奉伊斯兰教的国家的穆 斯林，在伊斯兰历每年的12月上旬，汇集于沙特阿拉伯的麦 加城，以朝拜圣地，并亲自去做完他们的“四大功课”。
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三、经济环境
（一）国民生产总值
国民生产总值是指一国或地区在一年内用市场价格计算的 的所有最终产品和服务价值的总和，说明一国经济发展的水平。 人均国民生产总值是指一国或地区的国民生产总值在该国 或地区居民每人名下的平均数。人均国民生产总值与消费者的 购买能力密切相关。
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(二）个人收入和消费模式
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旅游企业的营销要素
有形资源 人 力 物 力 技 术 时 间
形资源 信 息 组 织 作 风 企 业 文 化
旅游企业 的
企业营销
的
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威胁（ 二、营销环境机会——威胁（OT）分析 营销环境机会 威胁 ）
进行外部机会一威胁分析的目的，在于确定企业有可能利用 的市场良机和可能会影响企业经营的市场威胁。 旅游市场营销机会是指环境中对旅游企业发展过程产生促进 作用的各种契机。 威胁则是指对旅游企业发展过程产生不利影响和抑制作用的 发展趋势，它们对旅游企业形成挑战。如2003年殃及全球的 SARS病毒，2005年的印度洋海啸，2008年5月发生在四川汶川的 8级地震等都对相关旅游企业产生了较大冲击。
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二、竞争者
从消费需求的角度划分，每个企业都面临四种类型的竞争者： 愿望竞争者，指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。 一般竞争者，指提供能够满足同一种需求但不同产品的竞争 者。 产品形式竞争者，指生产不同规格档次的竞争者。 品牌竞争者，指的是产品规格、档次相同，但品牌不同的竞 争者。
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二、人口环境
（一）人口规模
一般情况下，人口数量与市场容量、消费需求成正比。人口 数量的增加为旅游企业扩大市场空间和创造市场机会提供了可 能性。
（二）人口的地理分布
从人口地域分布与旅游市场的关系看，随着地理距离的增大， 客源便逐渐衰减，因为距离加大，旅游费用和时间便逐渐增多， 因此旅游流强度逐渐减弱。 一般而言，城市居民对旅游有需求的人数比乡村的多，而且 比例也高。