不良品管理制度流程
不良品处理与责任追究管理制度
不良品处理与责任追究管理制度不良品处理与责任追究管理制度是企业为确保产品质量和维护消费者权益而制定的一种管理制度。
该制度主要包括不良品投诉和溯源管理、不良品处理和责任追究等环节。
以下是一份关于不良品处理与责任追究管理制度的详细说明。
一、不良品投诉和溯源管理2.不良品投诉受理：指定专门的质量管理部门负责不良品投诉的受理工作，并及时向投诉者反馈。
3.不良品溯源管理：针对不良品，通过详细的溯源记录追溯其生产、流通和销售的全过程，确定问题出在哪个环节，并追踪相关责任人。
二、不良品处理流程1.不良品鉴定：由专业技术人员进行不良品的鉴定和分类，确保不良品处理的准确性和合理性。
2.不良品处理方式：按照不同情况采取不同的处理方式，包括退货、替换、修复、报废等，确保消费者利益得到最大程度的保护。
3.处理结果反馈：及时向消费者反馈处理结果，并按规定向相关部门报备。
三、责任追究1.追溯责任人：通过不良品的溯源，确定生产、流通和销售环节中的责任人，并明确其责任和义务。
2.追究责任：根据不同情况和责任程度，采取相应的追究责任措施，包括扣减工资、停职、解聘等。
3.追究个人和集体责任：个人责任和集体责任并重，对于个人失职失责和集体性的管理问题都要进行相应的追责。
四、监督和评估1.监督机制：建立监督机制，包括内部监督和外部监督，确保不良品处理和责任追究的公正性和透明度。
2.评估制度：建立不良品处理和责任追究的评估制度，定期对制度执行情况进行评估，及时发现和解决问题。
五、制度宣传和培训1.宣传教育：通过多种渠道向全体员工宣传不良品处理和责任追究制度，提高员工的法律意识和质量意识。
2.培训计划：定期组织培训，提高员工对不良品处理和责任追究制度的认识和理解，确保制度的有效实施。
六、法律合规1.法律法规遵守：制定的不良品处理和责任追究制度要与国家相关法律法规相一致，并确保全体员工的行为符合法律法规的要求。
2.相关部门沟通：与相关政府监管部门建立有效沟通渠道，及时了解最新的法律法规要求，确保制度的合规性。
不良品管理制度及流程
不良品管理制度及流程
不良品管理制度及流程是一个组织或企业在生产过程中对于不合格产品进行管理和处理的一套规定和步骤。
制度：
1.不良品管理责任分工：确定不良品管理的责任人，并明确其职责和权限。
2.不良品定义和分类：明确不良品的定义，并按照不同的不良原因和程度进行分类。
3.不良品管理目标：设定合理的不良品管理目标，如减少不良品数量、提升产品质量等。
4.不良品管控流程：建立不良品管控的流程和程序，包括不良品的发现、报告、处理和分析等环节。
5.不良品处理方法：确定不同类别的不良品应该采取的处理方法，如返工、报废、退货等。
6.不良品档案管理：建立不良品档案管理系统，包括不良品报告、处理记录、原因分析报告等。
流程：
1.不良品发现：生产过程中或产品检验中发现不良品，及时记
录和报告。
2.不良品报告：负责不良品管理的责任人收到不良品报告后，进行初步审核与登记，并通知相关部门。
3.不良品处理审核：相关部门对不良品进行处理方法的审核，并指定责任人进行处理。
4.不良品处理：责任人按照处理方法对不良品进行处理，包括返工、报废、退货等。
5.不良品分析：责任人对不良品进行原因分析，找出不良品产生的根本原因，制定对策预防类似问题再次发生。
6.不良品管理评估：定期评估不良品管理的效果，并进行相应的改进。
以上是不良品管理制度及流程的一般步骤，具体的实施可以根据组织或企业的实际情况进行调整和完善。
不良品处理程序
不良品处理程序
不良品处理程序是一个公司或组织制定的一套规章制度，旨在规范
对于不良品的处理和管理流程，确保不良品能够被及时检测出来并
进行正确的处理。
以下是一个可能的不良品处理程序的步骤：
1. 不良品检测：制定标准和方法，对生产过程中的产品进行检测，
检测出不符合标准的产品即为不良品。
2. 不良品标识：对于检测出的不良品，需要进行标识和分类，以便
后续处理。
3. 不良品记录：对于每个不良品，需要记录其详细信息，如数量、
类型、生产日期等，以便统计和分析。
4. 不良品处置：根据不同情况和标准制定相应的处置方法，如返修、重做、报废等。
5. 不良品处理结果确认：经过处理后的不良品，需要进行再次检测
和确认，确保处理结果符合要求。
6. 不良品处理结果记录：记录每个不良品的处理结果，以便追溯和
分析。
7. 不良品处理结果反馈：将不良品的处理结果反馈给相关部门或人员，以便他们能够采取相应的措施。
8. 不良品处理结果改进：根据不良品处理结果的反馈和分析，不断改进不良品处理程序，以提高产品质量和生产效率。
以上是一个典型的不良品处理程序的基本步骤，具体的程序可以根据不同行业和企业的实际情况进行调整和优化。
不良品与退货管理规章制度
不良品与退货管理规章制度一、概述本规章制度的目的是为了规范企业不良品与退货管理的流程，确保产品质量和客户满意度，提高企业的竞争力和效益。
该制度适用于本企业中的全部部门和员工。
二、管理标准2.1 不良品管理2.1.1 定义和分类不良品是指经过质检部门判定为不符合企业产品质量标准的产品。
依据程度和原因的不同，不良品可分为以下几类：•一类不良品：指产品完全不能实现质量标准，无法修复或返工，需直接销毁。
•二类不良品：指产品部分不符合质量标准，但可以通过返工或修复实现标准要求。
•三类不良品：指产品虽然符合质量标准，但因外观或包装等问题无法满足客户需求。
2.1.2 不良品管理流程2.1.2.1 发现和报告•任何员工在生产、检验或包装过程中发现不良品，应立刻将其报告给质检部门，并搭配质检部门进行进一步确实认和处理。
2.1.2.2 质检和分类•质检部门接到不良品报告后，应进行质量检验，并依照定义和分类的标准对不良品进行分类。
•质检部门应记录不良品的数量、原因和类别，并及时通知相关部门或人员。
2.1.2.3 处理和追踪•一类不良品应立刻销毁，并对销毁过程进行记录和证明。
•二类不良品应进行返工或修复，修复后需要再次经过质检部门的验收确认。
•三类不良品应及时与相关部门和客户沟通，并商讨解决方案。
2.1.2.4 统计和分析•质检部门应定期对不良品进行统计和分析，分析不良品的重要原因和趋势，并提出改进看法和措施。
•各部门应乐观搭配质检部门的统计工作，供应准确的数据和信息。
2.2 退货管理2.2.1 定义和分类退货是指客户因产品质量或其他原因而要求将产品退回的行为。
依据原因和处理方式的不同，退货可分为以下几类：•质量问题退货：客户认为产品存在质量问题而要求退货或退换货。
•非质量问题退货：客户因其他原因（如订购错误、包装破损等）要求退货或退换货。
2.2.2 退货管理流程2.2.2.1 受理和登记•客户提出退货恳求后，销售部门接待人员应及时受理，并进行登记记录，包含客户信息、退货原因等。
不良品处理管理制度
不良品处理管理制度不良品处理管理制度是企业为了规范和有效处理不良品而制定的一项管理制度。
不良品是指生产过程中或者销售过程中出现的、不符合产品质量标准的产品。
不良品处理管理制度的构建有助于提高产品质量、减少质量问题的发生，保护企业和消费者的利益。
一、不良品的分类二、不良品处理流程1.不良品的登记和报告当发现不良品时，责任人员应立即登记相关信息并报告，包括：不良品的种类、数量、产生原因等。
登记和报告应及时准确，以便及时进行后续处理。
2.不良品的研究和分析企业应成立专门的不良品处理小组，对不良品进行研究和分析，找出不良品的根本原因，并提出改进措施。
3.不良品的分类和评估根据不良品的种类、严重程度和影响范围，对不良品进行分类和评估。
根据评估结果，确定相应的处理方案。
4.不良品的处理方案制定和执行根据不良品的分类和评估结果，制定相应的处理方案。
处理方案应包括不良品的处理方式、责任人员、处理时间等内容。
执行过程中，应严格按照处理方案进行，确保处理的及时性和有效性。
5.不良品的监控和追踪对已经处理的不良品进行监控和追踪。
如果发现处理不当或者问题未解决，应及时进行调整和改进。
6.不良品的记录和统计对不良品的处理情况进行记录和统计，形成相关报告。
定期对不良品处理情况进行分析和总结，提出改进建议。
三、不良品处理管理制度的优势1.提高产品质量：及时处理不良品，可以避免不良品对产品质量的影响，保证产品质量的稳定性和可靠性。
2.减少生产成本：通过对不良品进行研究和分析，找出不良品产生的原因，并提出改进措施，可以减少不良品的产生，降低生产成本。
3.提高客户满意度：对不良品的及时处理和有效解决，可以减少客户投诉和纠纷，提高客户满意度，增强企业的竞争力。
4.保护企业和消费者的权益：对不良品的处理要遵循相关法律法规，保护企业和消费者的合法权益，确保企业的良好声誉和形象。
以上是关于不良品处理管理制度的简单介绍。
企业应根据自身情况和实际需求，制定相应的不良品处理管理制度，并不断进行优化和改进，以确保制度的有效性和可操作性。
门店不合格药品、药品销毁管理制度范本
门店不合格药品、药品销毁管理制度范本一、背景介绍随着药品市场的不断扩大和药品种类的增加，门店作为一个销售药品的重要环节，负有确保销售合格药品的责任。
但是难免会出现不合格药品，为了保障公众的用药安全和维护行业的良好形象，必须建立完善的不合格药品、药品销毁管理制度。
二、不合格药品管理制度1、不合格药品定义不合格药品是指经过检验、质量抽查或抽检、投诉检验等程序，被鉴定为不符合《药品生产质量管理规范》或国家相关药品质量标准，或有质量缺陷、污染等情况的药品。
2、不合格药品管理流程- 发现不合格药品：门店负责人、药师、药店员工等在工作过程中发现药品存在质量问题，应立即进行记录并上报。
- 报告上级：将发现的不合格药品情况及处理意见报告上级管理部门，并附上相关证据材料。
- 上级批复：上级管理部门对上报的不合格药品情况进行审核，并做出相应批复、指示或要求。
- 提交销毁：门店按照上级管理部门的要求，将不合格药品统一交由指定的销毁机构进行销毁处理。
- 销毁记录：门店应及时记录不合格药品销毁的相关信息，包括销毁时间、地点、销毁方式等，并保留销毁证明。
3、不合格药品处理责任人- 门店负责人：负责制定和落实不合格药品管理制度，监督和检查不合格药品的处理工作。
- 药师：负责对门店销售的药品进行质量检查，并发现不合格药品时及时报告上级。
- 员工：在日常工作中发现不合格药品时，应立即上报负责人或药师。
4、不合格药品追溯管理- 门店应建立健全药品追溯体系，确保对销售的药品进行可追溯。
- 不合格药品以及相关销毁记录必须保存一段时间，以备后续追溯和审核。
三、药品销毁管理制度1、药品销毁的目的药品销毁是为了保证消费者的用药安全，维护行业的声誉，并对不合格或过期药品进行及时处理，防止流入市场造成安全隐患。
2、药品销毁的范围- 不合格药品：经过检验、抽检等程序，被鉴定为不合格的药品。
- 过期药品：药品失去药效或发生质量变化，在规定期限内未销售完毕的药品。
不良品报废管理制度
不良品报废管理制度一、概述为规范不良品报废流程，提高不良品处理效率，减少公司损失，特制定不良品报废管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有不良品的报废管理。
三、不良品报废原则1. 不良品报废必须遵循程序，由相关部门负责审核确认。
2. 不得私自处置不良品，必须交由指定部门进行处理。
3. 不良品必须及时报废，避免延误生产进度和传播不良品风险。
4. 不良品必须按照相关标准进行分类，如有特殊情况需要报废的，必须经过合理合法的程序。
四、不良品报废流程1. 不良品发现生产过程中如果出现不良品，应立即通知生产组长或质量管理部门。
2. 不良品收集质量管理部门应根据生产部门提供的信息，收集不良品并做好相关记录。
3. 不良品审核质量管理部门应对收集到的不良品进行审核，确认是否符合报废标准。
4. 不良品报废审核确认无误后，质量管理部门应按照公司规定的程序对不良品进行报废处理。
5. 不良品记录所有不良品的报废处理都必须有记录，包括报废原因、数量、处理方式等信息。
六、责任分工1. 生产部门负责不良品的发现和收集。
2. 质量管理部门负责不良品的审核和报废处理。
3. 其他部门必须配合质量管理部门完成整个不良品报废流程。
七、不良品报废规范1. 报废标准不良品报废必须符合公司规定的标准，包括质量标准、数量标准等。
2. 报废处理不良品报废处理必须符合相关法律法规和公司规定，不能私自处理。
3. 报废记录所有不良品报废处理都要有记录，便于追溯和管理。
四、不良品报废风险1. 延误生产进度不良品报废处理不及时会延误生产进度，影响公司正常生产。
2. 传播风险不良品没有得到正确处理可能会传播不良信息，影响公司声誉。
3. 损失风险不良品没有得到及时处理可能造成公司巨大损失。
五、不良品报废管理制度的优势1. 规范了不良品报废流程，提高了不良品处理效率。
2. 减少了不良品处理中出现的风险，降低了公司的损失。
3. 提升了公司的管理水平和声誉。
综上所述，不良品报废管理制度对公司的发展和稳定具有重要意义。
不良品处理和纠正措施制度
不良品处理和纠正措施制度不良品处理和纠正措施制度是企业在生产和经营过程中面临的一个重要问题。
不良品是指生产过程中存在质量问题、不符合规格要求或无法正常投入市场销售的产品。
为了保证产品质量，提高客户满意度和企业竞争力，企业应建立不良品处理和纠正措施制度。
一、不良品的分类和处理流程不良品可以分为生产过程中不合格的原材料、半成品和成品。
不良品的处理流程通常包括以下几个步骤：1.鉴定不良品：企业应建立起一套完整的质量管理体系，包括质量检验、抽检等，及时鉴定出不良品。
2.记录和报告：对于鉴定出的不良品，企业应该建立起一套完善的记录和报告制度，详细记录不良品的类型、数量、原因等信息，并及时向相关部门汇报。
3.处置不良品：不良品的处置方法可以分为再加工、改进和销毁等。
（1）再加工：对于可以通过修复、调整或重新加工等方式改变其质量状况的不良品，可以进行再加工，使其达到规定的质量要求。
（2）改进：对于存在设计缺陷、技术问题等可以通过改进解决的不良品，应立即采取纠正措施，改进产品的设计和生产工艺，确保不再出现同类问题。
（3）销毁：对于无法修复或改进的严重不良品，应采取销毁的方式，以避免对其他产品和消费者造成影响。
二、不良品纠正措施为了提高产品质量和减少不良品的产生，企业应该采取一系列的纠正措施。
1.分析不良品的原因：企业应该建立起一套完整的质量问题分析体系，深入分析和研究不良品的原因，找出根本问题，并针对性地制定解决方案。
2.完善质量管理体系：企业应该建立起一套完整的质量管理体系，从产品设计、原材料采购、生产工艺、质量检验等各个环节抓好质量控制，确保产品从设计到生产和销售的全过程都符合质量要求。
3.建立培训机制：企业应加强员工培训，提高员工的质量意识和技术水平，确保产品的质量稳定和可靠。
4.定期进行质量检查和内审：企业应建立起定期进行质量检查和内审的制度，及时发现和解决质量问题，确保产品的质量符合标准要求。
5.客户反馈和投诉处理：企业应建立起客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户的反馈和投诉，并对不良品进行跟踪处理，确保问题解决彻底。
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不良品、报废品管理流程
1. 总则
1.1. 制定目的
为了减少不良品报废、明确不良品责任划分,规范不良品、报废品的管理流程，使之有章可循。
1.2. 适用范围
本公司制造、检测等作业中产生之不良品或报废品，除另有规定外，悉依本办法执行。
1.3 职责
1.3.1品管部负责对不良品进行检验、判定与标识，制定退件整改计划。
负责工废件台帐管理及报废件的评审。
1.3.2生产部负责对不良品进行隔离、存放，协助退件判定与降级处理。
负责工废件责任分解与追溯。
1.3.3仓库负责对不良品进行分类管理,建立不良品台帐与报废品台帐。
1.3.4生产副总负责对异常品争争议仲裁与报废件的审批，负责对成品换件的审批。
1.3.5仓库负责报废件的处理。
2. 定义
2.1 不良品
本公司之物料、在成品，不符合品质标准，具有缺陷或瑕疵，未经不可降级处理不可使用或销售的，称为不良品。
不良品又分为一般不良品和报废品。
2.2 报废品
本公司之物料、在低温样检测、高温样检测中，因具有严重缺陷，无法降级处理，因而不可再使用或销售的，称为报废品。
3. 不良品管理规定
3.1. 不良品的种类
1) 品管部在过程检验、最终检验、出厂检验等检验工作中发现之不良品。
2) 生产车间、仓库在生产、重检、盘点等作业中发现之不良品。
3) 品质、研发等单位用于试验、测试等工作之良品，试验、测试后产生缺陷或瑕疵而成为不良品。
4) 存货因挤压、摔跌、潮湿、日晒或其他原因而成为不良品。
5) 客户退货重检、拆解、处理等作业中产生不良品。
6) 其他原因发现或产生之不良品。
3.2. 不良品判定依据
品管部判定不良品的依据，有：
1) 设计指标、技术参数。
2) EPS行业标准。
3）品质历史资料。
4) 能否降级处理及其他可供参考之依据。
3.3. 不良品确认流程
1) 品管、生产经办人员在3.1列及之各项作业中，发现与品质标准不符（影响外观、可靠性、安全性）或不易分辨之产品时，应将其视为异常品予以隔离,开具《异常品鉴定单》。
2) 经办人员提请品管部检验员作不良鉴定工作，以确认隔离之异常品是否属于不良品。
品管人员对不良品逐一确认，并贴上不良标签，以明示不良原因，并在《异常品鉴定单》签署检验结论并签名。
3)品管部检验人员依据检验依据判断异常品是否属于不良品。
4) 判定良品件或可降级处理的，则继续使用；判定属不良品应提出处置方式。
5) 品管部检验人员无法判定，或经办部门人员及经理不认同品质检验人员的判定时，应向副总以上、技术部门提报并组织现场评审。
6) 逐级评审由品管经理作最后之核定，特殊情况报生产副总经理核定。
3.4. 不良品处置规定
不良品由品质部判定后，处置方式有如下几种：
3.4.1 降级处理
将不良品经降级处理，由品管部提出建议，不准予报废、由品管相关人员处置。
降级处理后由品管、生产鉴定后，方可向定向客户销售。
3.4.2 工废
属生产、检验、转运各环节，因人为配装、运输、防护不当造成的无法降级处理不良品，视为料废品，由品质部进行标识，并在《产品报废申请单》注明，由经办人员或其主管进行确认。
并由品质部进行工废责任追溯。
由经办人员的主管进行责任人确定。
3.4.7 责任不清件
责任不明确件由品管部协调直接报废处理。
4、成品管理
4.1 有关成品，各部门与班组确保成品完好状态，原则上所有部门与班组不允许对已经装卸完的成品进行拆封，如私自拆封造成成品缺件与损坏则由责任部门承担缺件损失。
按仓库发货前后进行责任区分管理及责任追溯。
4.2 成品（货物）发现质量问题，则由经办人员第一时间通知品管部检验员、销售部业务员进行现场实物状态确认，由品管部判定相关责任。
必要时品管部协调进行检验、试验、分析。
品管部书面反馈质量信息，必要时拍照存档传递，销售部负责与客户协调实物分析与确认及补件沟通。
如装卸时未能及时反馈确认视为工废。
5、退换品质异常品管理
5.1 提货部门将不良品整理，填写《异常品回退单》。
5.2 《异常品回退单》应定明物料名称、编号、规格、退料原因、数量。
5.3 提货部门确定经办人名单并公布至仓库,由经办人将品质异常品及《异常品回退单》交品质部检验员检验。
5.4 品质部检验员对异常品逐一确认，并贴上不良标签，以明示异常原因，并在《异常品回退单》上签名。
5.5 提货部门经办人员与仓库仓管人员交接。
5.6 仓库人员凭《异常品回退单》、《异常品换件审批表》协调换件与拆件。
5.7 仓库建立废品台帐，每周汇总形成周报，由品管部对数量较大的报废件组织质量检验分析，制定整改计划，并报生产副总、生产部。
5.9《异常品回退单》一式四联，退料单位（班组）、品质、仓库、财务、各一联。
5.10仓库人员对回退物品作进出登记。
6. 报废品管理规定
6.1仓库发现品质严重不良的成品，予以隔离,并汇总填写《报废申请单》，注明制造命令、物料编号、名称、规格、报废原因及数量,每月一次报品品管部评审判定。
6.2品质部根据品质标准，判定是否应予报废，对可降级处理的，提出建议，不准予报废，由用料单位会同相关人员处置
6.3仓库持品质签准的《报废申请单》，将报废品集中存放,并报公司综合办统一处理。
a）变卖
b) 废弃
6.4《报废申请单》一式四联，仓库、资材部、财务部、品质部各存一联。
7、记录
7.1《成品回退单》
7.2《报废申请单》
7.3《成品换件审批表》
附件一：
《异常品回退单》
退料单位：年月日
退料人:______ 检验员：______ 仓库：____ 填单：_______
附件二：
《报废申请单》
年月日
仓库：____ 评审组:___________ 生产副总:
附件三
江苏丽天新材料有限公司
异常品换件审批表序号
此表一式三份：车间、仓库、销售部各存一份。