小区物业工程部水电管理制度
物业工程部规章制度
物业工程部规章制度【篇一：物业工程部管理制度】1.0 目的为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。
2.0 范围3.0 职责为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10 分钟之内到达维修现场。
此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。
3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。
3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。
在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，3.1.4须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。
3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。
如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。
3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。
3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。
3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。
13.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。
3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。
3.2 工程部入室维修制度补充细则：3.2.1 维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗？”。
水电工程供水管理制度内容
水电工程供水管理制度内容一、总则为维护水电工程供水系统的正常运行，保障供水安全和水资源合理利用，制定本管理制度。
二、组织机构1.1 供水管理委员会供水管理委员会是水电工程供水管理的最高决策机构，由水电工程管理部门、水务部门、市政部门、环保部门等相关部门组成，负责制定供水管理政策、协调解决供水管理中的重大问题、审批重要决策等。
1.2 供水管理部门供水管理部门是水电工程供水管理的具体执行机构，负责具体的供水管理工作，包括供水计划制定、供水设备维护、供水系统运行监测等。
1.3 监督机构监督机构是对供水管理工作进行监督和检查的机构，负责监督供水管理部门的工作执行情况，发现问题及时报告上级部门，并提出整改意见。
三、供水管理范围水电工程供水管理范围包括供水设备、供水管线、供水水源，以及供水中的水质、水量等内容。
四、供水管理原则4.1 环保原则在供水管理工作中，必须遵守环保法律法规，保护水资源，保障水源水质安全。
4.2 安全原则供水设备必须符合安全规范，保障供水系统的安全运行，确保供水安全。
4.3 经济效益原则供水管理工作要充分考虑经济效益，合理利用水资源，降低供水成本。
4.4 人文关怀原则在供水管理工作中，要关注供水服务的便捷性和舒适度，关心用户的使用体验，提高用户满意度。
五、供水管理制度5.1 供水计划制定供水管理部门根据水资源情况和用户需求，制定年度供水计划，并根据实际情况做出调整。
5.2 供水设备维护供水管理部门定期检查供水设备的运行情况，及时进行维护和保养，确保供水设备的正常运行。
5.3 供水管线管理供水管理部门对供水管线进行定期检查，及时发现问题并进行修复，确保供水管线的畅通。
5.4 供水水源管理供水管理部门对供水水源进行监测和检测，保障水质安全，确保供水水源的可靠性。
五、供水管理措施6.1 提高供水效率通过优化供水管网、更新供水设备等方式，提高供水效率，减少供水损失。
6.2 加强供水监测建立供水监测系统，定期监测供水水质、水量等指标，及时发现问题并采取措施。
物业工程部水电检查制度
物业工程部水电检查制度一、总则为了保障小区居民的居住安全和舒适，确保各项水电设施的正常运行和安全性，物业工程部制定了本水电检查制度。
二、检查范围1. 水电设施的检查范围包括但不限于：水管、电线、插座、灯具等设施。
2. 不定期对小区内的水电设施进行全面检查，并及时发现并处理异常情况。
三、检查内容1. 水管检查：（1）检查水管是否有漏水现象；（2）检查水管是否有积水或结垢；（3）检查水压是否正常；（4）检查水龙头、管道等设施是否损坏或老化。
2. 电线检查：（1）检查电线是否老化或损坏；（2）检查插座是否松动或断电；（3）检查是否存在短路、漏电等安全隐患。
四、检查频率1. 对水电设施的日常检查：每周至少进行一次；2. 对水电设施的全面检查：每季度进行一次。
五、检查流程1. 每次检查前，工程部需要制定检查计划，并逐一检查各项内容；2. 检查过程中需要将检查情况进行记录，包括检查的时间、地点、内容、发现的问题及处理方式等；3. 发现水电设施存在安全隐患时，需要立即采取措施进行处理，并汇报给相关部门。
六、检查记录1. 检查记录需要详细记录检查的时间、地点、内容、发现的问题及处理方式等；2. 检查记录需保存至少两年，以备查验。
七、处罚措施1. 对于发现违反本水电检查制度的工作人员，将根据相应规定给予处理，并要求及时整改；2. 对于因违反水电检查制度导致安全事故或影响小区正常生活的情况，相关人员将承担相应的法律责任。
八、附则1. 本水电检查制度自颁布之日起施行，如有需要修改或补充，需经相关部门批准；2. 物业工程部负责本检查制度的执行和落实。
以上为物业工程部水电检查制度，希望各位工作人员认真执行，确保小区居民的生活安全和舒适。
居民小区水电工程管理制度
居民小区水电工程管理制度第一章总则为了加强居民小区水电工程管理，保障居民正常生活用水用电，维护小区基础设施的完好和安全，制定本管理制度。
第二章管理范围本管理制度适用于居民小区内所有与水电相关的设施和设备的建设、维护管理工作。
包括但不限于水源、输水管道、水箱、水泵、水表、电表、电线等。
第三章管理责任1. 物业公司承担居民小区水电工程的管理责任，全面负责水电设施设备的建设、维护和保养工作。
2. 物业公司应当配备专业的水电工程技术人员，定期检查水电设施设备的运行情况，制定相应的维护计划，并落实到位。
3. 居民应当配合物业公司的管理工作，不得私自改动、损坏水电设施设备，如发现异常情况应及时报告物业公司。
第四章维护保养1. 定期检查水电设施设备的运行情况，如发现问题及时处理，确保设施设备的正常运行。
2. 对水管道、水箱进行清洗消毒，保证供水质量安全卫生。
3. 定期清理水泵、水表、电表等设备，保证其准确性和稳定性。
第五章灾害防范1. 严格遵守防火安全规定，水电设施设备的布局应合理，设备的安装应符合安全标准。
2. 定期进行消防设施设备的检查和维护，确保其正常运行。
3. 防范水电设施设备遭受自然灾害、事故等的损坏，制定相应的预案和应急措施，以保障居民的生活安全。
第六章权益保障1. 居民有权享受良好的水电服务，并对服务质量有监督的权利。
2. 如有水电设施设备损坏或维修，应及时通知居民，并尽快修复，确保供水供电中断时间最短。
3. 对于因水电设施设备问题导致的居民损失，物业公司应负责赔偿。
第七章处罚措施1. 对于违反水电管理制度的行为，物业公司有权对其进行警告、罚款等处罚措施。
2. 对于严重违反管理制度的行为，物业公司有权终止其使用水电设施设备的权利。
第八章附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。
2. 物业公司有权根据实际情况对本管理制度进行调整和完善。
3. 如遇特殊情况，物业公司有权根据需要对本管理制度进行临时调整。
物业工程部维修管理制度(4篇)
物业工程部维修管理制度1. 目的：制定物业工程部维修管理制度，以保障物业设施设备的正常运行，提高物业管理水平，满足业主和租户的需求。
2. 适用范围：适用于物业工程部的维修工作。
3. 职责分工：- 物业工程部负责维修工作的组织和协调。
- 维修人员负责具体的维修工作，按照要求进行维修和保养。
- 楼宇管理员负责接收业主或租户的报修请求，并及时转交给物业工程部。
- 物业经理负责监督和检查维修工作的质量和效果。
4. 报修流程：- 业主或租户发现设施设备出现故障或需要维修时，向楼宇管理员报修。
- 楼宇管理员记录报修信息，并及时转交给物业工程部。
- 物业工程部收到报修信息后进行评估，确定维修优先级，安排维修人员进行维修。
- 维修人员按照要求对设施设备进行维修和保养。
- 维修完成后，维修人员向楼宇管理员报备维修情况。
5. 维修标准：- 维修人员应按照相关的维修标准和规范进行操作，确保维修质量。
- 维修人员应具备相应的专业知识和技能，能够熟练操作维修工具和设备。
- 维修人员应及时反馈维修情况和维修结果，以便及时了解维修工作的进展。
6. 维修记录：- 物业工程部应建立维修记录，包括设施设备的故障情况、维修过程和维修结果等信息。
- 维修记录应存档，并定期进行整理和归档，以便日后查询和参考。
7. 总结和改进：- 物业工程部应定期进行维修工作的总结和评估，以提高维修效率和质量。
- 物业工程部应根据维修情况和反馈意见，及时修改和完善维修管理制度，以适应不断变化的需求。
以上是物业工程部维修管理制度的基本要点，具体内容和流程可根据实际情况进行调整和完善。
物业工程部维修管理制度（2）工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是:1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
2024年物业水电维修工作计划标准版(三篇)
物业水电维修工作计划标准版新的一年, 为实现公司长远发展, 现结合公司和我部门的实际情况, 我们工程部____年工作的重点, 着力于工程部各项工作的落实, 并在原来工程部工作的基础上, 不断提高服务质量, 主动配合物业服务中心完成各项维修任务, 特拟定工作计划如下:一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求, 工程部的人员维持目前的的人数, 保证水电系统的运行。
为保证应急事件得以及时有效的处理, 在现有人员编制中, 夜间实行听班制度。
二、工作计划（1）加强工程部的服务意识。
目前在服务上, 工程部需进一步提高服务水平, 特别是在方式和质量上, 更需进一步提高。
本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训, 提高部门人员的服务质量和服务效率。
（2）完善制度, 明确责任, 保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用, 针对服务的形态, 完善和改进工作制度, 从而更适合目前工作的开展。
从设备管理和人员安排制度, 真正实现工作有章可循, 制度规范工作。
通过落实制度, 明确责任, 保证了部门工作的良性开展。
（3）加强设备的监管、加强成本意识。
工程部负责所有的设施设备的维护管理, 直接关系物业成本的控制。
熟悉设备运行、性能, 保证设备的正常运行, 按照规范操作时监管的重力区, 工程部将按照相关工作的需要进行落实, 做到有设备, 有维护, 出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
（4）开展培训, 强化学习, 提高技能水平。
就目前工程部服务的范围, 还比较有限, 特别是局限于自身知识的结构, 为进一步提高工作技能, 适当开展理论学习, 取长补短, 提高整体队伍的服务水平。
（5）针对设施设备维护保养的特点, 拟定相应的维护保养计划, 将工作目标细化。
三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例, 节能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的关键是:（1）提高所有员工的节能意识。
物业工程服务部水电工岗位职责
物业工程服务部水电工岗位职责
物业工程服务部水电工岗位职责
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了YY物业管理公司工程部水电服务人员的工作职责与工作范围，为工程水电管理服务工作提供依据
1.2使用范围
全体工程服务人员
2工作职责
2.1熟悉管理区水电管网分布，供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护办法并做好养护工作，密切配合供水供电部门做好管理区的供水供电服务工作。
2.2负责所有公共照明的检查、维护和更换工作，并为业主提供电路、给排水设施维修服务。
2.3按照工作要求巡视管理区域，掌握供水、供电系统的工作情况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责,确保设备运行正常。
2.4负责电梯的日常巡检，监督协助电梯修保专业单位完成电梯定期维保，电梯出现突发故障时，按照操作规程处理。
2.5熟悉强、弱电系统的操作规程，按时完成日常维保工作。
2.6严格按安全操作规程检修作业，确保作业安全，防止发生事故。
2.7执行工程巡查制度，监督房屋二次装修过程，及时发现并制止违章装修现象。
2.8定期管道、窖井管网检修维护管理。
保证管道、窖井管网的畅通，
2.9热情接待来访业主，对业主的建议或投诉要登记并及时处理。
树立良好的公司服务形象。
2.10完成公司赋予的其他工作任务。
用水用电安全管理制度
用水用电安全管理制度用水用电安全管理制度1根据省、市安全用电、用水、用气管理的有关规定，结合本小区的具体情况，针对小区供电、供水、供气管理特制定公约如下：一、凡属小区范围内的供电、供水系统（即供电局、自来水公司向本小区供电、供水总表以内的部分）一律由物业服务中心管理；由供电局、自来水公司直接抄表到户的'，由供电局、自来水公司管理；管理燃气系统由市燃气公司负责管理，其他单位未经许可不得介入。
二、住户出门前应当将电器、燃气和水阀开关关闭，避免发生事故。
三、小区电、水、气管线均经科学设计、精心安装，住户不可随意更改。
如需要改动应报请物业服务中心备案，造成损失由住户承担。
四、室内总电器功率不要超过规定的最大千瓦数，否则，不可同时使用所有电器。
五、如有偷电、偷水、偷气行为，按当地政府有关部门法规处罚。
六、住户违反安全用电、水、气规定，拒绝物业服务中心维修人员检查，不采纳安全用电、水、气意见及措施而造成事故，影响供电、供水、供气系统或对其他业主（住户）造成损失的，除按实际情况赔偿损失外，还将按有关规定进行处罚。
用水用电安全管理制度2根据供电、供水以及供气部门关于用电、用水、用气管理的有关规定，特对本住宅小区做出如下规定。
1、住宅每户电表设计容量为 10a，请业户累计用电容量，若超过负荷，须申请增容。
2、请业户检查电线回路负荷，验证开关，插座及导线是否满足用电要求，及时更换不符合要求的`开关、插座和导线，不得超负荷使用。
3、业户用电过程中，若发现电线未接好，盖板、开关、插座处冒烟等异常现象，请及时关闭电源，检查电丝是否接好，用电是否超过容量，设备是否异常。
4、每隔一段时间，请业户按漏电开关试验按钮，检查漏电开关是否可靠。
5、任何单位和个人均不得在公共用电场所、消防、绿化用水场所私自接电、用水，违者将按有关规定处罚。
6、电、气、水管线及排水管道已按设计精心安装，请住户不要随便改动，如确需更改，请报金华庭物业服务中心同意，方可进行。
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小区物业工程部水电管理制度1. 工程部水电管理规定1.11.21.31.3.1理。
1.3.2 严肃处理。
1.3.31.3.4目的加强对水电管理，堵住漏洞。
适用范围物业公司各管理处工程部内容所有工程部人员都有责任和义务对本管理处所管水电进行认真管所有员工必须以身作则，凡与人串通偷水偷电者，一经查出将作确保水电设备、设施正常运行，水电正常安全供给。
随时巡查，所有公共用水、用电须装表并有完整记录资料，发现漏水、电现象，随时维修，节约用水、用电1.3.5 1.3.6定期检查各用户水电使用情况，防止偷水偷电现象发生。
按时抄送水电表，并力求抄表正确、准时，每月将水电使用情况汇总报公司领导。
1.3.7意方可。
1.3.8严禁私拉乱接、水电线路的更改。
水电表的安装要经主任以上同随时向各水电用户讲解水电使用要求方法，注意事项，对出现的问题多做解释工作。
1.3.9抄表人员施行轮换制，由副主任带队，最少2人抄表，除副主任为固定外，协助人员每月更换，轮流抄表。
1.4附表1.4.1 《月份用电情况汇总表》1.4.2 《月份用水情况汇总表》月份用电情况汇总报表NO ：FM-RW356 抄表日期制表：审核：说明：批准：月份用水情况汇总报表NO ：FM-RW357抄表日类别用电位置 用电量（度）电梯 水泵 室外公共照明风机房 楼道照明（应急） 楼道常规照明 停车场公共照明办公用电 其它 商铺 楼层业主个人用 电公共用电 公共用电合计 个人用电合计 本月用电合计 电表总表读数 用电损耗量公共用水类别 用水量（立方）个人用水量消防 卫生清洁说明：制表：2. 停电（水）管理规定 审核：批准：2.1 2.2工程维修人员必须确保管辖范围内的水、电正常平稳供应。
正常的维修保养应尽量避免停电（水），必须停电（水）时，需按如下步骤操作：2.3.1 准。
2.3.2 应准备。
2.3.3 2.3.4 2.3.5填写停水停电通知单，注明原因，停电的时间等，报公司领导批将停水停电的通知提前一天公告各相关部门和用户，以期做好相准时开展工作，按时完成任务，随时汇报工作进展。
常规维保应尽量避开使用高峰期，且不超过半天。
正常停电（水）时（应急抢修），应迅速判明原因，将情况向领导汇报。
及时通过办公室前台和其它公示方式向用户公告解释停电（水）原因， 恢复供电（水）的大概时间等。
2.3.4市政停电（水）时，如接获通知则应按照第二项第 2 条进行，如未接获通知，工程主任应迅速致电供电（水）部门查询原因，同时按第三项进 行。
2.3.5停电（水）超过 8 小时，工程部门要组织人员尽量采取胜补救措施，内部系统应急抢修期间，工程人员须全部参加。
恢复供电（水）按“配电 房操作管理规程”和“水泵房操作管理规程”进行。
2.3.6停电（水）应由值班人员详细记录，故障（内部系统）停电（水）绿化办公用水 量公共洗手间本月实际用水量总表读数本月理论用水量本月损耗分清责任人，将事故处理结果报告公司领导。
3.消防管理规定 3.1 于未然。
3.2消防工作是物业管理的重点，每一个员工都要加强责任心，防患各管理处应建立健全消防现场抢救小组，各小组成员每月培训一次，掌握消防灭火知识和消防器具的使用。
3.3工程维修人员应每月对消防监控设备设施进行维修保养，每日按班巡查，确保运行正常。
消防监控应保持 24 小时由专业人员监控，随时记录监 控情况。
3.4安管人员要每两小时巡查一次，确保各处消火点设备齐全，各消防通道等畅通无阻，随时发现隐患，把事故处理在萌芽状态，安管及消防工程 人员每月对物业内消防系统及消防存在的问题隐患提出总结报告给管理处主任。
3.5消防抢救小组成员由总指挥和十名左右队员组成，分工明确，责任到人，并对外公布消防抢救小组成员名单。
3.6 行追究。
3.7 3.8消防事故必须记录在案，事后应组织人员总结，对事故责任人进消防应急措施参见《火警应急办法》。
附表3.8.1 《动火作业申请单》 动火作业申请单 NO ：FM-RW358动火区域操作证号码时间 地点动火内容 （电焊、气焊、其它）操作人员要求动火的理由采取的安全措施：工程部主任意见：4. 消火栓（水）、喷淋系统（水）设施管理规定4.1消火栓（水）、喷淋系统（水）为消防专用设施，不得挪作它用。
市政消防总伐非消防时严禁开启。
4.2 4.2.14.2.2 4.2.3 4.2.4 4.3消火栓（水）的使用按如下步骤进行：使用人填《消防水动用申请单》或《喷淋系统（水）停用审批单》。
安管部门审批工程部门审批公司领导审核签字安管部门设立消火栓、喷淋系统管理责任人，管理责任人每月至少对其配置设备检查一次，并签名确认，由每日值班之安管巡逻人员每天定时巡检。
4.4工程部门每星期维保一次，确保消火栓（水）、喷淋系统（水）的正常使用功能。
4.5的走向。
附表:工程部应在消火栓、喷淋系统位置设立明显标志，并标明水系统《喷淋系统(水)停用申请单》4.6.2 《消防水动用申请单》喷淋系统（水）停用审批单NO：RW-3059消防水动用申请单NO：FM-RW3605．公共用水管理规定5.15.2用水。
5.3公共用水以满足需求和节约用水为原则。
公共用水包括办公用水、卫生清洁用水、绿化用水和其他工程维修公共用水设备的维修由工程部门按日常维修和计划养护进行。
公共日期停用时间停用位置停用申请人停用原因工程部意见公司领导意见日期动用时间动用消防水理由运用消防水申请责任人工程部意见安管部意见公司领导意见用水的监管由工程部、安管部及物业部巡查人员负责。
5.4各公共用水的部门负责人须对本部门强调节水意识，制定用水节水方案，掌握节水方法。
对浪费水源之直接责任人和部门负责人处以十倍水费的处罚。
5.55.6司领导。
凡非公共用水使用人偷用公共用水的，处以五十倍水费的罚款。
公共用水点全部装设水表，由工程部每月底抄表统计一次，汇报公6. 公共用电管理规定6.1 6.2公共用电以方便业主、有利形象、满足需要和节约用电相结合。
公共用电由工程部门综合各方面意见，根据不同季节制定适当的开关时间报公司领导批准后执行。
6.3公共用电的开关需明确责任人一名或两名，责任人由有电工操作证或经过类似培训的人员担任。
6.46.5 导汇报，同公共用电应装设准确的计量仪表，每月抄表统计一次向领导汇报。
临时性的公共用电（如节假日等）须经部门主任同意并向公司领时由值班人员作好记录。
6.6公共用电设备、设施应按维保计划进行维修保养，确保安全。
7. 生活用水管理规定7.1责任人7.2生活用水由市政直供和2次加压两种形式供给。
生活用水设管理一名，该责任人应具备相应专业知识和卫生知识。
水电工应每周对加压水泵及管道系统检修一次，当日值班员每两小时一次巡查，确保水源供应不停顿。
市政停水或维修确需停水时须提前24小时以公告形式通知用户做好储水准备。
7.3整个系统应采取封闭式，以防受到污染，各水池清洗入口须加盖加锁，以确保安全，并防止非管理人员接近水源。
各透气管口要采取倒口式并加网，整个系统外围应保持干净整洁，机房每星期清洁一次，水池外部每两星期一次。
7.4按照深圳市二次供水的有关规定，对各水池进行每年两次定期清洗消毒，并由水质检测单位对水质采样化验并出具化验单，资料应齐全并由工程主任妥善保存。
7.57.6每年一次。
7.7生活水系统与排水系统及污水系统隔离。
每年对管道系统进行除锈刷漆一次，生活水系统管内的防锈除锈二次供水由专门管理责任人定期巡查记录，每月底向上级汇报供水系统和水质状况。
8．跑水事故应急处理规定8.1水系统跑水事故为紧急事件，所有工程人员同为参与处理责任人，工程主任为事故现场负责人。
8.2发现跑水的第一责任人（工程部人员）应立即以最快的方式通知工程部其它人员，并迅速查明跑水原因。
8.3 8.4现场工程人员应在第一时间关闭跑水位置前的伐门，断绝水源。
如果跑水对机电设备设施造成危险时应将机电设备设施转移（如果能转移，如电梯）到安全位置，如果不能转移则应先采取堵截或疏导水流，使之不影响机电设备安全。
8.5如果水已进入强电系统，则应先断掉本系统电源，特别注意人身安全，防止触电事故发生。
8.6处理方案。
8.7处理事件的负责人随时将现场情况向上级领导汇报，以便确定最佳事故处理完毕，事故责任人、负责人24小时内将整事件写出总结备案，并上报公司领导。
8．8跑水事件应急处理人员安排规范停电的操作程序，保障业主（客户）对停电时的情况处理、安排。
9.2适用范围物业公司各管理处工程部9.3 9.3.1应急处理规程值班人员或第一时间发现停电人员应立即用对讲机或其它方式通知其它工程部人员和办公室前台及监控中心，工程部全体人员在得知停电后应立即赶往配电房。
9.3.2当日值班人员应迅速判断停电原因（市政停电或机房故障停电），启动应急发电机并网工作，应急发电机常规情况下应处于自动启动和并电位置，同时检查应急发电机各运行参数是否正常，各油水位等是否正常。
9.3.3值班人员以外的其他维修人员应首先启动电梯应急救人程序放出被困人员，然后协助值班人员检查配电房情况。
9.3.4工程部主任接到停电通知后，应立即赶往现场，检查停电和发电情况。
判明停电原因，证实电梯困人解救情况，通知监控中心向业主广播停电情况。
如果是市政停电，致电供电部门了解停电原因和恢复供电时间，如果是配电房内故障停电，应立即组织人员抢修，同时将大体情况向领导汇报。
9.3.5表记录。
9.3.6应急发电机运行期间，值班人员应随时检查发电供电情况，并抄市政（或故障）恢复供电时，值班人员应按照配电房操作规程逐个合闸供电，同时检查应急发电机停机情况并记录停机时间。
9.3.7由工程部主任和值班人员同时确认恢复供电各处正常无误后离开现场，填写停电（或故障）处理记录。
9.4停电应急处理人员安排表情况。