旅游法律法规主要知识点
旅游概论相关知识点总结
旅游概论相关知识点总结1. 旅游的定义和分类旅游是指人们离开日常生活环境去外地游览、度假、休闲、娱乐的活动。
根据旅游的目的和特点，可以将旅游分为观光旅游、休闲度假旅游、体育和探险旅游等几个大类。
2. 旅游的历史旅游作为一种人类活动，已经有上千年的历史。
古希腊、古罗马时期就已经出现了旅游现象，而且随着交通工具和通讯技术的发展，旅游活动也越来越普及。
在现代，旅游已成为人们生活中不可或缺的一部分。
3. 旅游的经济价值旅游业作为一个多元化的产业，在全球范围内占有重要地位。
它能够创造大量就业机会，带动相关产业的发展，在很多国家都是重要的经济支柱。
此外，旅游业还可以带动地方经济的发展，改善当地居民的生活水平。
4. 旅游的社会文化影响旅游活动不仅带来了经济的利益，还对当地社会文化产生了深远的影响。
它可以促进不同地域之间的交流和相互了解，促进文化的传播和交融。
在一定程度上，可以加强民族之间的友好关系，促进国际和平与发展。
5. 旅游的管理和规划旅游管理和规划是旅游业健康、持续发展的保证。
它包括对旅游资源的合理开发、管理和保护，游客的接待和服务等方面。
同时，也需要对旅游目的地的规划和建设，以确保旅游业的可持续发展。
6. 旅游的策划和营销旅游策划和营销是旅游业中非常重要的环节。
它包括了对目的地的定位和策划、产品设计、市场营销和推广等方面。
有效的策划和营销可以吸引更多游客，提高旅游产品的知名度和美誉度。
7. 旅游的法律和法规旅游业是一个复杂的产业，不同国家对于旅游业的管理和监管也各不相同。
因此，旅游相关的法律和法规非常重要，它们关乎到旅游企业的合法经营，游客的权益保护等方面。
以上内容涵盖了旅游概论相关的一些知识点，希望对您有所帮助。
如果您还有其它相关问题，可以随时与我联系。
旅游管理知识点
旅游管理知识点一、市场调研在进行旅游管理工作时，首先需要进行市场调研。
市场调研是了解目标市场需求和竞争情况的重要手段，通过市场调研可以更好地制定旅游产品策略和营销方案，提高服务质量，满足客户需求。
二、产品规划旅游产品是旅游管理的核心，产品规划是为了满足不同客户群体的需求。
在制定旅游产品方案时，需要考虑目的地选择、交通方式、住宿安排、景点游览等多个方面，同时要注重产品的独特性和创新性，提高产品的吸引力和竞争力。
三、营销策略营销策略是旅游管理中至关重要的一环，通过有效的营销策略可以吸引更多客户、提高市场占有率并实现销售目标。
营销策略包括市场定位、定价策略、促销活动等多个方面，要根据不同市场和客户需求来灵活调整策略。
四、服务管理服务管理是旅游管理中关注客户体验和满意度的重要环节，通过提供优质的服务可以留住客户，提高重复消费率。
在服务管理中需要关注客户沟通、投诉处理、员工培训等方面，建立起良好的服务体系。
五、风险管理在旅游管理过程中，风险管理是一项不可或缺的工作。
旅游涉及到多个环节，例如交通、住宿、景点游览等，随之而来的风险也会增加。
因此，需要建立完善的风险管理机制，及时发现和解决潜在风险，确保旅游过程的安全和顺利进行。
六、人才培养人才是旅游管理的核心竞争力，优秀的员工团队可以提供卓越的服务和体验。
因此，人才培养是旅游管理中持续重要的一环，要重视员工培训和激励机制，提高员工的专业素质和服务水平，为企业的可持续发展打下良好基础。
七、政策法规政策法规是旅游管理中需要遵守的基本准则，各种旅游活动需要符合相关国家和地方的法规要求，以保障游客的权益和安全。
因此，旅游管理人员需要熟悉和了解各项政策法规，切实履行企业的社会责任，遵守法纪。
通过对以上知识点的全面了解和实践，旅游管理人员可以更好地开展旅游管理工作，提升公司的竞争力和服务水平，满足客户需求，推动旅游产业的持续发展。
希望每位从事旅游管理工作的人员都能不断学习和提升，为旅游行业的发展贡献自己的力量。
法规旅游法知识点汇总
法规旅游法知识点汇总考点一：《旅游法》的框架及其附则关于本法用语含义的规定（了解）一、《旅游法》框架共10章112条二、本法下列用语的含义：（一）旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
（二）景区，是指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。
（三）包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
（四）组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。
（五）地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。
（六）履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。
考点二：《旅游法》总则的规定。
（熟悉）一、立法目的保障旅游者和旅游经营者的合法权益；规范旅游市场秩序；保护和合理利用旅游资源；促进旅游业的持续健康发展。
二、适用范围在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。
地域范围。
作为国内法，《旅游法》的效力仅限于在我国境内开展的旅游活动和经营活动。
具体而言：1、我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动。
2、在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游法知识点总结
旅游法知识点总结随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为越来越多人的选择。
旅游法是为了规范旅游行为、保护旅游者权益而制定的相关法律法规。
以下是旅游法的知识点总结：第一章旅游活动的立法基础1.《旅游法》的颁布背景和意义：旅游业得到了持续快速发展，旅游法的制定有助于规范旅游市场秩序，保护旅游者的合法权益。
2. 旅游法的适用范围：适用于国内旅游和出境旅游活动。
第二章旅行社和导游的管理1. 旅行社的资格条件和登记手续：根据《旅游法》规定，旅行社必须具备一定资金、场所和资格条件，完成登记手续。
2. 旅行社责任：旅行社需提供真实的旅游信息、组织旅游活动、保障旅游者安全和权益。
3. 导游的资格条件和行为规范：导游必须具备专业知识、有导游资格证书、在旅游活动中要服从旅行社的安排和遵守导游行为规范。
第三章旅游者的权益和义务1. 旅游者的权益：旅游者有信息权、安全权、文明旅游权、隐私权等，旅游法保障旅游者的合法权益。
2. 旅游者的义务：旅游者应当遵守旅游合同，不损害他人利益，维护旅游景区环境清洁。
第四章旅游合同和旅游投诉1. 旅游合同的内容和解释：旅游合同应包括旅游产品、服务内容、价格、安全保障、投诉解决等条款。
2. 旅游者的权利和义务：旅游者有权了解旅游产品和服务内容，有义务按旅游合同履行支付费用、遵守旅游合同约定。
3. 旅游投诉的处理：旅游者可以通过旅游投诉渠道对旅行社、导游等提出投诉，并要求合理解决。
第五章旅游安全保障1. 旅游安全保障的主体责任：旅行社、导游等旅游服务提供者有义务保障旅游者的人身安全、财产安全。
2. 旅游安全风险的防范措施：旅游服务提供者应加强风险防范意识，建立健全应急预案、安全保障措施。
第六章旅游行政管理1. 旅游行政管理机构的职责：旅游行政管理机构负责旅游市场监督管理、旅游法律法规的宣传普及等工作。
2. 旅游市场秩序的监督管理：加大对旅行社、导游等旅游服务提供者的监督检查，依法查处违法违规行为。
大一旅游学必考知识点
大一旅游学必考知识点旅游学是一门涉及旅游产业、旅游经济、旅游管理和旅游规划等内容的学科。
作为大一旅游学专业的学生，掌握一些旅游学的必考知识点对于你未来的学习和职业发展至关重要。
下面将介绍一些大一旅游学必考的知识点。
一、旅游学的定义旅游学是研究旅游现象、旅游产业和旅游发展规律的学科。
它包括旅游的概念、旅游的特征、旅游的分类和旅游的功能等内容。
二、旅游资源旅游资源是旅游发展的基础，包括自然资源、人文资源、社会资源和产业资源。
学生需要了解各种旅游资源的种类、特点和利用方式。
三、旅游需求与旅游动机了解旅游需求和旅游动机对于设计和开发旅游产品非常重要。
旅游需求是指旅游者出发旅行的目的和需求，旅游动机是指旅游者从心理和行为层面展现的旅游意愿和动力。
四、旅游行为旅游行为是指旅游者在旅游过程中的行为表现。
学生需要了解旅游者的旅游决策行为、旅游交通行为、旅游住宿行为和旅游消费行为等内容。
五、旅游规划与旅游开发旅游规划是指对旅游地区进行规划和设计，包括对旅游资源的评估、保护和开发利用等工作。
旅游开发是指对旅游资源进行合理开发和利用，以满足旅游市场需求。
六、旅游经济与旅游管理旅游经济是指旅游产业对国家经济的贡献和影响。
学生需要了解旅游经济的基本概念、旅游收入、旅游就业等内容。
旅游管理是指对旅游业进行计划、组织、领导和控制的管理活动。
七、旅游法律与旅游道德了解旅游法律和旅游道德对于维护旅游秩序和保护旅游者权益至关重要。
学生需要了解旅游法律的基本原则、旅游合同、旅游保险等内容。
同时，对于旅游从业人员的职业道德和行为规范也需要有所了解。
八、旅游目的地与旅游产品旅游目的地是旅游者选择进行旅游活动的地点。
旅游产品是指满足旅游者需求的产品和服务。
学生需要了解旅游目的地的选择和开发、旅游线路的设计和销售等内容。
九、旅游市场与旅游推广旅游市场是指为了满足旅游需求而形成的旅游产品与服务的交易场所。
旅游推广是指通过各种手段和渠道向目标市场宣传和推广旅游产品。
导游资格证知识点考点第三篇-第九章-旅行社法律制度(三)
第三篇-第九章-旅行社法律制度（三）第二节旅行社管理法律制度2.发布共享：各级文化和旅游行政部门应当通过其门户网站、地方政府信用网站、全国旅游监管服务平台、国家企业信用信息公示系统、“信用中国”网站等渠道发布本辖区旅游市场黑名单，实现信息共享。
（六）黑名单实行动态管理（熟悉）1.三类情形及要求时限。
因在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚而列入黑名单的，黑名单信息自公布之日起满5年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出旅游市场黑名单。
因人民法院认定的失信被执行人列入旅游市场黑名单，在人民法院将其失信信息删除后10个工作日内由列入机关移出旅游市场黑名单（因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的除外）。
因本办法其他情形列入黑名单的，黑名单信息自公布之日起满3年，或者在规定期限内纠正失信行为、消除不良影响的（不含吊销许可证与导游证的情形），由列入机关自届满之日起30个工作日内移出旅游市场黑名单。
2.上报与撤销。
省级、地市级旅游市场黑名单信息移出前，移出机关须向上一级文化和旅游行政部门报告。
上级文化和旅游行政部门有权撤销下级文化和旅游行政部门的黑名单移出决定。
（七）对黑名单主体的惩戒措施1.具体惩戒措施。
（1）作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度，发现再次违法违规经营行为的，依法从重处罚；（2）法定代表人或者主要负责人列入黑名单期间，依法限制其担任旅游市场主体的法定代表人或者主要负责人，已担任相关职务的，按规定程序要求变更，限制列入黑名单的市场主体变更名称；（3）对其新申请的旅游行政审批项目从严审查；（4）对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制；（5）将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒。
同时，文化和旅游行政部门应对列入旅游市场黑名单的失信被执行人及其法定代表人、主要负责人、实际控制人、影响债务履行的直接责任人员在高消费旅游方面实施惩戒，限制其参加由旅行社组织的团队出境旅游。
旅游法规第二章
地方旅游法规 地方旅游行政规章
2018/8/29
地方政府
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各属哪类旅游法渊源
各类法律法规 1、《消费者权益保护法》
制定主体： （全国人大常委会） 2、《旅行社条例》 （国务院） 3、《山东省旅游管理条例》 （山东省人大委会） 4、《旅行社管理条例实施细则》 （旅游文化部） 5、《山东省旅游管理条例实施细则》 （山东省人民政府）
利并承担旅游义务的当事人。在我国，能够作为旅游法律关系的
主体主要有：
1、国家各级旅游行政管理机关； 2、旅游者，包括国内旅游者和国际旅游者； 3、旅游企业经营单位，包括旅行社、旅游饭店、旅游交 通运输部门、旅游景区景点、旅游商店等； 4、与旅游事业密切相关的政府管理部门，包括工商、公 安、税务、海关、园林、文物等部门。 2018/8/29
第一章
旅游法导述
第一节 旅游法的产生与发展
第二节 旅游法律关系
2018/8/29
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第一节
旅游法的产生及调整对象
图1 立法体制与权限（两级多层次）
法律类别
宪法 旅游法 旅游法规 旅游行政规章
制定机关
全国人民代表大会 全国人民代表大会常务委员会 国务院 旅游文化部与其他部委联合 地方人大
旅游政策法规
授课人：张利霞
2 1
课程性质： 必修课
教学目标： 本课程主要研究了旅游业 相关的法律、法规与部门规 章，学生通过学习本课程， 了解和掌握现行旅游法规的 最新精神，强化学生的法律 意识、增强法制观念，能够 运用相关法律、法规解决实 际旅游案例的技能和水平
引 言
旅游法规是旅游政策与法规的简称。“政策”与“法规”是 两个既相互区别又相互联系的概念。政策强调“导向性” （如旅游业发展的政府主导型战略，即强调要重视旅游业的 发展；依法治旅；发挥政策的引导作用；制定旅游发展规划； 大力开展基础设施建设；营造良好的旅游环境等6个方面的 导向作用。再如假日旅游经济、西部大开发战略、征收利息 税等政策问题分析），法规（宪法、法律、行政法规、部门 规章、地方立法等渊源）强调“强制性”，即法律的权利与 义务，“作为”与“不作为”的问题。旅游业的发展需要旅 游法规的支持（如精神损失赔偿案、游客溺水死亡案、赔偿 案等分析），旅游业经营管理者、从业人员、旅游者等提高 法律意识以及依法治旅具有必然性、必要性和迫切性
旅游法律知识点
旅游法律知识点随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为了人们常常进行的一种休闲和度假方式。
然而，对于旅游者来说，除了了解旅游目的地的风土人情和景点信息外，对于旅游法律知识也至关重要。
在旅游中，了解和遵守相关法律法规，有助于保护自身权益，减少旅游纠纷的发生，同时也能更好地享受旅行的乐趣。
首先，旅行前的准备应当充分。
在旅行前，了解目的地国家或地区的法律法规，包括签证要求、入境、居留、行驶等方面的规定，对于顺利完成旅行、避免不必要的麻烦非常重要。
例如，如果前往某个国家需要办理签证，旅行者应提前查询申请签证的要求、材料以及办理时间，并根据规定合理安排行程。
其次，了解旅游合同的相关规定也是至关重要的。
旅游合同是旅行者和旅行社之间的法律约束关系，对于保护旅游者的利益具有重要作用。
旅行者在与旅行社签订合同时，应特别注意合同中的条款，如行程、费用、权益保障和退订等方面的约定。
合同的签署前，应仔细阅读并了解合同内容，如有问题或疑虑，应及时与旅行社进行沟通和协商。
在旅行过程中，游客的个人和财产安全也备受关注。
因此，了解旅游安全相关的法律知识是非常必要的。
首先，旅行者应关注目的地的安全信息，包括恐怖袭击、盗窃等方面的风险评估。
在旅行中，游客应当保持警惕，随身携带贵重物品如护照、钱包等，并注意防止被盗。
同时，在遇到突发事件时，应及时与当地警方或使馆联系，妥善处理。
同时，旅行中还要注意保护环境和文物遗产。
旅游者应遵守目的地的环境保护法律法规，不随地乱扔垃圾，爱护自然环境。
参观文物遗产时，游客不得随意涂鸦、损坏或窃取文物，要遵守当地文物保护法律法规。
同时，也要遵守旅游景区的规章制度，不在禁止吸烟区域吸烟，不越界行走，不破坏景区的生态环境。
除了上述内容外，旅游法律知识还包括相关的消费者权益保护法律法规。
旅行者在购买旅游产品或享受旅游服务时，享有合法权益的保护，如产品质量、服务质量等方面的保障。
一旦发生消费纠纷，旅行者有权利进行维权和投诉，根据相关消费者权益保护法律法规进行维权。
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旅游法律法规主要知识点（三）旅行社管理法规制度
旅游业的三大支柱:旅行社,旅游交通,旅游饭店.
2，旅行社的概念:旅行社是依法设立并具有法人资格，从事招徕，接待旅行者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。
1）旅行社是经过旅游行政管理部门审批设立的。
2）从事招徕和接待旅行者。
（代办出境，入境，签证手续）
3）以营利为目的。
3，根据《条例》，旅行社按照经营范围可以分为国际旅行社和国内旅行社两类。
国际旅行社可以经营的业务有：
1）招徕外国旅游者来中国，提供相关服务。
2）招徕我国旅游者在国内旅游。
3）经国家旅游局批准，组织中华人民共和国境内居民到外国和港澳台地区旅游。
4）经国家旅游局批准，组织我国境内居民到边境地区旅游。
5）其他经国家旅游局规定的旅游业务。
未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中华人民共和国境内居民出国旅游业务，港澳台旅游业务和边境旅游业务。
国内旅行社的经营业务：
1）招徕我国旅游者在国内旅游。
2）代订，代购国内交通客票，提供行李服务。
3）其他。
4，设立旅行社的条件：
1）有固定的营业场所。
2）有必要的营业设施。
3）有经培训并持有省，自治区，直辖市以上旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员。
4）有符合条例规定的注册资本和质量保证金。
国际旅行社注册资本不得少于150万元人民币，经营入境旅游业务，应当再缴纳60万元人民币质量保证金。
经营出境旅游应当缴
纳100万元人民币质量保证金。
国内旅行社注册资本不得少于30万元人民币，并缴纳10万元人民币质量保证金。
5，申请开办旅行社应提交的文件：
1）设立申请书。
2）设立旅行社可行性研究报告。
3）旅行社章程。
4）旅行社经理、副经理履历表和国家规定的任职资格证书。
5）开具银行出具的资金信用证明。
6）经营场所证明。
7）经营设备情况证明。
6，申请国际旅行社的审批程序：
1）向所在地的省，自治区，直辖市人民政府旅游行政管理部门提出申请。
省，自治区，直辖市旅游行政管理部门收到申请书后
30个工作日内签署审查意见。
2）报国家旅游局审核批准。
申请国内旅行社的审批程序与国际旅行社的审批程序基本相同，不同的是由省，自治区，直辖市旅游行政管理部门授权，市地
级旅游行政管理部门审批。
7，外国旅行社在中国设立常驻机构，必须经国务院旅游主管部门批准，并且只能从事旅游咨询，联络，宣传活动，不得从事经
营旅游业务。
8，外商旅行社包括三种形式：中外合资经营旅行社，中外合作经营旅行社，外商独资旅行社。
《条例》规定，入世后6年方可允许设立外商独资旅行社。
《条例》规定，中外合资经营旅行社的注册资本最低限额外人民币400万元。
我国承诺在入世后3年内，合资旅行社的注册资本最低限额降至250万元人民币。
9，外商投资旅行社的中国投资者应符合的条件：
1）是依法设立的公司。
2）最近3年无违法或者重大违规记录。
3）符合国务院旅游行政管理部门规定的审慎的和特定行业的要求。
10，外商投资旅行社的外国旅游经营者应符合的条件：
1）是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业。
2）年旅游经营总额4000万美元以上。
3）是本国旅游行业的会员。
国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起60日内对申请审查完毕，做出批准或者不批准的决定。
11，中国入世6年内，将取消对合资旅行社或者旅游经营者设立分支机构的限制。
外商投资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅行业务。
不得经营中国公民出国业务。
12，旅行社根据业务和经营发展的需要，可以设立分法人分社和门市部（包括营业部）等分支机构。
旅行社不得设立办事处、
代表处和联络处等办事机构。
国际、国内旅行社每设立一个分社，应分别增加注册资本75万元人民币、15万元人民币。
国际、国内旅行社每增加一个分社，分别增加质量保证金30万元人民币、5万元人民币。
13，旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者合法权益的专用款项。
1）旅行社发生合并、解散、转产、破产等情形，保证金作为旅行社企业财产的一部分，按有关法律处置。
2）旅行社终止经营，退还保证金。
3）保证金的利息属旅行社所有。
每年将利息1/3退还旅行社。
赔偿人请求赔偿的时效期限为90天。
14，对保证金的管理实行"统一制度、统一标准、分级管理"的原则。
保证金适用范围：
1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准而造成旅游者的经济权益损失；
2）旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；
3）旅行社破产后造成的旅游者预交旅行费损失。
保证金不适用范围：
1)因不可抗力因素.
2)人身财务意外事故的.
3)保证金赔偿情况以外的.
4)超过规定时效和期限的.
5)司法机关已经受理的.。