第三章 组织环境与社会责任 习题一
管理学》章节习题2019版
管理学》章节习题2019版第一章管理导论一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、掌握、领导D、计划、组织、领导、掌握5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、一位管理人员把大部分时间都破费在直接监视下属人员工作上，他肯定不会是：A、工长B、总经理C、领班D、车间主任10、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能11、关于所有层次管理人员紧张性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能12、管理的二重性是指（）A、科学性和艺术性B、基础性与边缘性C、自然属性和社会属性D、普遍性与重要性二、判断题：1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。
《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)
第三章管理道德与社会责任（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是( )。
A. 功利主义伦理观B. 权力至上主义伦理观C. 公平原则伦理观D. 综合社会契约伦理观2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。
A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。
A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。
A. 自我强度高B. 自我强度低C. 具有内在控制中心D. 具有外在控制中心5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。
这种二分法的道德行为是由于( )所致。
A. 控制点B. 社会契约整合的影响C. 问题强度D. 结构变量参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；二、多项选择题1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。
A. 当地所实行的经济制度B. 伦理道德的发展阶段C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D. 组织文化的内容和强度E. 管理者个人的道德信念强度2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。
A. 与竞争者主动协调B. 环境保护C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D. 治理污染E. 对消费者主动让利3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。
管理学第三章组织环境与社会责任
目录
• 组织环境 • 组织内外部环境分析 • 组织社会责任 • 组织与环境的关系 • 组织的社会责任实践
01 组织环境
定义与分类
定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、文化等方面的因素，以及与组织 相关的各种活动和关系。
分类
组织环境可以分为内部环境和外部环境，其中内部环境包括组织文化、组织结 构、人力资源等因素，外部环境包括市场、竞争者、政府、社会等因素。
根据机会与威胁的分析结果，制定相 应的应对策略和措施。
调整组织结构和流程
根据内外部环境的变化，适时调整组 织的结构和流程，以提高组织的适应 性和竞争力。
监测与评估
持续监测内外部环境的变化，对策略 和措施的实施效果进行评估，及时进 行调整和改进。
03 组织社会责任
组织社会责任的定义与内涵
组织社会责任的定义
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消费者权益保护
组织应提供安全、可靠的产 品和服务，保障消费者的合 法权益，增强消费者的信任 和忠诚度。
环境保护
组织应采取措施减少对环境 的负面影响，推动绿色生产 和可持续发展，促进与环境 的和谐共生。
社区发展
组织应积极参与社区建设和 发展，支持公益事业，回馈 社会，促进社区的繁荣和进 步。
组织社会责任的实现方式
组织社会责任是指组织在追求经济效 益的同时，积极承担对员工、消费者 、社区和环境的责任，实现经济、社 会和环境的综合价值。
组织社会责任的内涵
组织社会责任强调组织在生产经营过 程中，关注员工福利、消费者权益保 护、环境保护、社区发展等方面，实 现组织的可持续发展。
组织社会责任的体现
第三单元 勇担社会责任 测试题(含答案)
第三单元勇担社会责任单元测试姓名：___________班级：___________考号：___________一、单选题1．初中学生小山和小海在一次卫生大扫除时，不小心把教室的玻璃打碎了，小山悄悄地对小海说：“别吱声，就当什么也没有发生。
”此时，小海应该对小山说（）A．这样做是不道德的，我们应主动承担起赔偿的责任B．我们赶紧离开这里，这样就不会被人发现C．我们去报告老师，就说不知谁把玻璃给打碎了D．这个主意不错，我们都可以不为此而承担相应的责任2．下列同学的做法，体现了“自己对自己负责”的是（）A．甲经常在值日的时候无故逃走B．乙在家总是借口作业多，不做任何家务C．丙在眼保健操音乐响起后，立刻放下作业认真做操D．丁总在课间时间，抄袭别人的作业3．2021年l月3日，飞机设计专家顾诵芬获得了2020年度国家最高科学技术奖。
为解决飞机抖振问题，从未接受过飞行训练的顾诵芬做出了一个大胆的决定——自己上天，亲自观察并解决问题。
这启示我们（）A．要义无反顾地担当起应负的责任B．要根据代价与回报履行社会责任C．要为得到他人赞许和尊重而担当责任D．遇到大事难事时才要担当应负的责任4．有人说:“关爱，温暖了别人，升华了自己。
”这句话启示我们（）①关爱他人就是关爱和善待自己①关爱是维系友好关系的桥梁①关爱他人付出大于回报①关爱他人有利于传递社会正能量A．①①①B．①①①C．①①①D．①①①①5．在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上，习近平总书记寄语青年：“新时代的中国青年，生逢其时、重任在肩，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明，”为此，我们应该（）①在共建中尽责，在担当中成长①规划青春路径，创造美好未来①传承红色基因，服务奉献社会①踏着青春节拍，无拘无束成长A．①①①B．①①①C．①①①D．①①①6．中国短道速滑运动员武大靖表示：“只要国家需要，我就会在赛场上全力以赴。
”作为运动员，在比赛的关键时刻，他毫不犹豫地帮助队友夺冠，展现运动员的担当；作为队长，他不忘发挥表率作用，肩负传承国家短道队优秀传统的责任和使命。
2020电大 行政组织学 第三章 行政组织的环境与管理 章节测验题目+答案
第三章行政环境的组织与管理一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1．____ D．邓肯____将组织环境分为内部环境和外部环境2．____A．卡斯特和罗森茨韦克____将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
3．存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为___ C．组织环境_____。
4．组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的____ B．内部环境______。
5．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的___C．外部环境________。
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1．邓肯将组织环境分为___.BC ____。
A．一般环境B．内部环境C．外部环境D．特殊环境2．邓肯从组织环境的______ CD _____和__________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
A．内部与外部B．直接和间接C．简单与复杂D．静态与动态3．依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括___ ABCD __等基本阶段。
A．环境扫描B．环境监视C．环境预测D．环境评价4．伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为___ BC ____。
B．机械式组织结构C．有机式组织结构D．矩阵式组织结构5．行政组织环境的基本特点为__.ABCD ___。
A．环境构成的复杂性和多样性B．环境的变化和环境的变动性C．行政组织环境的差异性D．行政组织环境的相互作用性6．组织的环境大致可以分为___ AD ___和_____，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
A．一般环境B．社会环境C．政治环境D．工作环境7．依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是__ ABCD _。
A．静态－简单的环境B．静态－复杂的环境C．动态－简单的环境D．动态－复杂的环境第三章行政环境的组织与管理1、组织环境：组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。
第3章 管理环境、文化与社会责任
《管理学》
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为什么要进行企业文化建设与管理？
中国企业成长和发展的十个为什么？
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1.为什么中国许多“明星”企业 很快成为“流星”企业。
企业缺乏持续存在的理念依据 企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力） ——通过文化建设： 企业完成系统思考，实现战略落地 三流企业卖力气 二流企业卖产品 一流企业卖技术 组织结构 超一流企业卖标准 卓越企业卖文化
——通过文化建设： 企业家完成自身角色转换与行为转型，确立企业以事实 为基础的管理和以价值观为基础的领导
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8.为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文 化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。
中国企业的计划经济烙印影响深远（假、大、空，重议论不重
行动）
“官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影
图3.3 SWOT分析象限图
认论
请用PEST分析法分析我国玩具出口企业未来几年的经营环 境。
《管理学》
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第一节 管理环境
一般环境 具体环境 环境分析方法 环境对管理者的影响
《管理学》
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管理者研究环境的意义
管理者之所以要重视研究分析环境，就是因为组织运行所处的环境 是不同的，而环境的不同是由于环境具有不确定性程度不同造成的。
单元4 劢态的和丌可预测的环境 环境要素多 要素间彼此丌相似幵且处亍 连续变化中 对要素的复杂知识的要求高
简
复 杂 程 度 单
单元1 稳定的和可预测的环境 要素少 要素有某些相似幵基本上保 持丌变 对要素的复杂知识的要求低
单元3 稳定的和可预测的环境 环境要素多 要素间彼此丌相似但单个要 素基本保持丌变 对要素的复杂知识的要求高
但仍然留不住优秀人才。
第三单元 勇担社会责任 综合练习（含答案）
人教版道德与法治期末复习--八年级上册勇担社会责任综合练习一、单项选择题1.2020年公益慈善行业最新数据显示，我国目前有五千多个慈善组织，全国志愿服务组织超过1.2万个，志愿者人数超过1亿人，全年各类慈善捐赠达到七千多万元……积极参与志愿服务、公益慈善等，这是①亲社会行为，有利于塑造健康的人格，形成正确的价值观念②关爱社会、积极承担社会责任的体现，有利于培养社会责任感③自强不息、勇担过错的表现，有利于增强自信，提高实践能力④弘扬敬业、诚信的社会主义核心价值观，有利于弘扬社会正能量A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④2.服务和奉献社会，需要我们青年担当责任。
下列属于服务和奉献社会的是（）A. 在家里打扫卫生B. 帮助右手受伤的好朋友写作业C. 到社区宣传垃圾分类的意义D. 在公车上威胁小朋友给后上车的老人让座3.2020年4月4日下午，深圳一处交通信号灯发生故障，一名外卖小哥临时当起交通指挥员，疏导拥车辆。
随后交警到场“接棒”，小哥默默离开。
4月10日，深圳交警找到这位小哥并表示感谢，外卖公司奖励小哥666元骑士奖金。
这告诉我们（）①服务和奉献社会，需要我们积极参与社会公益活动②服务和奉献社会，需要我们热爱劳动，爱岗敬业③服务社会能够促进人的能力和道德境界的不断提升④服务社会能得到他人的尊重和认可，实现自身的价值A. ①④B. ①③C. ②③D. ③④4.歌德曾经说过：“游戏人生将一事无成，不能主宰自己将永远是一个奴隶。
”这句话启示我们（）A. 对国家负责B. 对社会负责C. 对自己负责D. 对他人负责5.海南一渔民在打鱼时捞到一个外形像鱼雷的装置，立即返航向相关部门汇报。
经检测，这是某国海军在我国海域投放的窃密装置。
该案例中的渔民（）①有较强的国家安全意识②履行了维护国家安全的义务③是一个负责任的公民④承担了维护民族团结的责任A. ①②③B. ②③④C. ①②④D. ①③④6.责任产生于社会关系之中的相互承诺，下列责任来源于法律规定的是（）A. 进行科技小发明小创造B. 完成规定的学习任务C. 在家里主动帮父母做家务D. 公交车上主动给老人让座7.古人云：“大事难事看担当，逆境顺境看襟度。
第3章商业道德与社会责任练习题汇总
第3章商业道德与社会责任选择题B1C03T1Q001chi以下哪个是公司的持份者?答案：DB1C03T1Q002chi一家企业的决定答案：D，就是对顾客履行了社会责任。
把产品的价格订在合理水平生产的产品符合政府所订定的安全标准 为忠诚的顾客提供折扣优惠 提供良好的售后服务答案：CA.B. C.D. 股东 公司的管理层 政府 以上皆是A. B. C. D. 受外在环境影响。
能影响社会。
能影响政府政策。
以上皆是B1C03T1Q003chi如果一家企业 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷A. B. C. D. ⑴和(2)⑶和(4)(1)、(2)和(4)以上皆是(4)B1C03T1Q004chi道德标准(1) 是由政府订立的。
(2) 不会随时间改变。
(3) 因国家或人而有所不同。
(4) 反映社会的价值。
A. (1) 和 (2)B. (2) 和 (3)C. (3) 和 (4)D. 以上皆是答案 ：CB1C03T1Q006chi 法律与道德的共同特点是二者 会随时间而改变。
反映社会的价值。
清楚列明有关制裁和惩罚。
有绝对的标准。
B1C03T1Q005chi如果一家企业对其债权人(1) 诚实地披露财务资料(2) 准时还清利息(3) 还清欠款A. (1) 和 (2)B. (1) 和 (3)C. (2) 和 (3)D. 以上皆是答案 ：D，就是履行了社会责任。
A. (1) 和 (2)(1) (2) (3)B.C. D. (2) 和 (3) (3) 和 (4) (1)、(3) 和(4) 答案： A B1C03T1Q007chi法律与道德的差别在于 法律清楚列明犯法者须接受的制裁，而道德则没有。
法律标准因人而异，而道德则不是。
道德会随时间而改变，而法律则不会。
法律有很多灰色地带，而道德则没有。
A. B. C. D. 答案： A B1C03T1Q008chi 一家企业必须负起社会责任，因为这 可提升员工的士气和忠诚度。
可推广公司作为良好企业公民的形象。
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第三章组织环境与社会责任习题一一、单项选择题1、一般环境包括（）。
A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境2、组织内部环境包括（）。
A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境3、任务环境包括（）。
A 政治环境B 经济环境C 组织管理状况D 供应商4、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势5、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势6、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应9、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应11、经济环境包括（）。
A 科技发展水平B 社会经济结构C 经济法律D 科技体制12、自然环境包括（）。
A 人口规模B 人口结构C 地理位置状况D 社会风气13、外部环境主要由一般环境与（）构成。
A 宏观环境B 任务环境C 组织文化D 组织结构14、社会环境包括（）。
A 科技体制B 人口结构C 社会经济结构D 生态环境15、外部环境对组织的影响是（）。
A 短期的B 直接的C 间接的D 有利的二、多项选择题1、影响组织的外部环境实质上是一个（）多维结构系统。
A 稳定的B 多层次的C 复杂的D 多主体的E 不断发展的2、宏观环境包括（）。
A 政治环境B 管制机构C 法律环境D 战略同盟伙伴E 科技环境3、微观环境包括( )。
A 政治环境B管制机构 C 法律环境 D 战略同盟伙伴 E 供应商4、组织内部环境包括（）。
A 战略同盟伙伴B 组织管理状况C 顾客D 竞争者E 组织资源5、在（）情况下，供应商有较强的讨价还价的能力。
A 供应商的产品有差别B 供应商供应的行业重要C 供应商须与替代品竞争D 供应商的产品无差别E 供应商供应的行业无关重要6、在（）情况下，购买商有较强的讨价还价的能力。
A 购买商的行业转换成本低B 购买商的行业转换成本高C 购买商的利润低D 购买商的利润高E 购买商的集中程度高7、在（）情况下，现有企业之间的竞争会变得很激烈。
A 行业的产品没有差别B 没有行业转换成本C 行业增长缓慢D 有众多竞争者E 行业有较低的固定成本8、决定新加入者进入障碍大小的因素有（）。
A 规模经济B 资金需求C 产品差异优势D 转换成本E 销售渠道三、判断题1、一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（）2、管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（）3、以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。
（）4、外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。
（）5、环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。
（）6、任务环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。
（）7、外部环境是组织可以控制的。
（）8、组织应采取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。
（）9、环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。
（）10、外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。
（）四、问答题1.你认为一般环境和任务环境何者更为重要？为什么？2.试分析组织与环境的关系，两者间哪一方的影响力更大些？请举例说明。
3.你是如何理解社会责任的？工商企业应当承担社会责任吗？为什么？4.管理伦理指的是什么？你是如何看待企业“生意经”的？做生意能不讲职业道德吗？五、案例分析题案例1：国际商用机器公司20世纪60年代的大学毕业生把进入国际商用机器公司（IBM）视为最好不过的就业机会，IBM在增长机会和工作保障之间求得了极好的平衡。
它领导着计算机产业的发展，并且它从未解雇过一位员工。
今天，IBM已成为美国的第四大工业企业，它的产品范围从800美元的打字机到1亿多美元的数据处理系统，每年可创造640多亿美元的销售额。
但今天，IBM向雇员提供的不再是30年前那种高增长、高职业保障的机会了，因为今天的IBM正承受着文化的压力，这种文化更适合于IBM几乎垄断计算机工业的时期。
近年来，IBM面临着严峻的挑战。
由于越来越多的企业已转向购买高性能和高灵活性的个人计算机，使得对高利润率的大型计算机的需求减少了。
对IBM而言，不幸的是，PC机已成为可互换的大众化的商品，而且在几家主要的制造商之间展开了激烈的价格竞争。
PC机带来的利润流向了像苹果计算机公司那样的公司，它们不断开发创新产品满足日益增长的顾客需求。
如今，IBM 只占有约25％的PC机市场，与20年前50％的份额形成了鲜明的对比。
1991年，IBM遭受了80年来第一次亏损：令人震惊的28亿美元亏损。
看一下曾经有助于公司成功的因素，可以使我们更好地了解IBM当前的问题：一种受到规则高度束缚的保守文化，以及对顾客服务的永恒承诺。
IBM的创始人，托马斯·沃森几乎为每一件事情都制定了规则。
深色西装，白衬衫，条纹领带是IBM的“制服”。
喝酒，甚至下班后喝酒也被禁止。
雇员们被要求接受频繁的调换。
今天，虽然规章制度的严厉性减少了一些，但保守形象还是一如既往。
具有讽刺意味的是，这种适用于IBM成长及温和竞争时期的保守文化，在现在动态的环境中已成为发展的主要障碍。
20世纪60年代-70年代，由于IBM提供了可预见的成长及就业保障而被吸引到公司来的一批人，现在也成为公司的负担，因为他们与当前所需的变革和创新的文化不相适应。
IBM的人员承诺顾客的服务。
公司的销售人员仍然是公司的骄傲，他们经过全面培训并掌握了丰富的知识。
大部分雇员在进入公司的头6周里都要接受公司的培训；每年，管理者至少花40个小时的额外时间参加研修。
尽管公司遇到财政困难，IBM仍坚持每年投入几亿美元资金用于教育和培训。
如果顾客购买的IBM的设备出现了问题，他们相信公司的销售和服务人员有能力解决。
但是强调服务却成了产品创新的代价。
尽管IBM的许多竞争者几乎每月都推出新产品，而IBM仍将“筹码”压在服务上。
这并不是说服务不重要，而是当市场不断要求创新并对创新给予很高的酬报时，IBM的文化仍集中在服务上。
IBM对其自身问题的反应是进行大规模的重组。
1991年，公司解雇了2万人；1992年又解雇了相同数量的员工，这种剧烈的重组已经司空见惯。
在所有这些场合，雇员的职务比先前降低了2个到3个等级。
你可以想象这些变化对IBM雇员所产生的影响。
公司原来享有工作保障的美誉，在那里从来没有人被解雇，突然这一切已成为过去。
如果你是一位年薪60000美元的市场研究员，虽然你的薪水没有受到影响，但你发觉自己是在传达室工作时，你的感觉如何呢？这样的事情就发生在IBM公司，而且是在1992年。
问题：1．在二十世纪九十年代，IBM公司的具体环境发生了哪些变化？2. IBM的历史文化及环境中的改变是如何制约公司的高层管理层的？3．你如何运用管理象征论来描述IBM的前期的成功和近期的困境？案例2：环境、生存与发展任何企业都是在一定的环境下开展活动的，其生存环境的变化必然使其生存方式发生变化。
1.实际上，目前国内市场的竞争，尽管表现激烈，但远不能说是充分竞争，与完全市场经济条件下的竞争有根本区别。
首先，国内市场并不是充分开放的市场，外国产品进入我国市场的难度大，成本高；其次，不合理的投资限制降低了民营资本和境外资本的参与力度；第三，体制因素介入阻止了市场机制发挥作用，如政府通过税收减免、优惠货款等各种手段保护本地企业免遭淘汰。
所以我们看到的是在国外产品、国外企业没有平等、充分参与情况下的市场竞争。
2.我国将大幅度降低关税、非关税壁垒，电子则是优先开放的领域，其中属于“信息技术协议（ITA）”范围内的多数产品在两三年内进口关税将降为零，进口计划、许可证取消，外贸经营权放开，国外产品竞争力将因此大大增强。
而随着全球范围内的产业结构调整，信息电子企业将加速向我国转移，摩托罗拉、索尼、松下、三星、LG、西门子、飞利浦、诺基亚等都有今后几年内在中国进行巨额投资的计划。
我国在外商投资政策方面，也会放松甚至取消投资审批、股权比例、产品内销等的限制。
入世后，我国法律法规和投资贸易政策的调整，将为各类企业提供一种新的制度环境，那就是在市场经济基础上按照国际规则进行充分、平等的竞争，将导致原来制约市场竞争的体制因素弱化以至消失，从而对不同企业的竞争能力产生直接影响。
当环境发生变化后，我国企业的竞争力是否还实在。
下面从TCL的生产、营销、管理、品牌方面作出分析。
(1)生产规模。
TCL彩电产销量占全球市场的5%，国内数一数二，但似乎仍不能与索尼、西门子等巨头比规模经济。
2000年TCL销售收入205亿元（25亿美元），规模经济水平不算高。
国际同类企业飞利浦年销售收入300亿美元，松下600亿美元，三星400多亿美元。
由于一般家电制造业的利润越来越微薄，日本、欧盟的生产厂商正进行战略调整，把原来国内生产能力转到中国来，入世将使这种战略转移顺利进行。
包括TCL在内的国内家电企业面对跨国巨头，其企业的总资本实力和规模经济水平都无法与之相比。
(2)产品系列。
TCL四大产业中，彩电、电话机、手机、电脑、高档开关等产品在国内同行业中名列前茅，但产品的系列化有欠缺，尤其缺乏高端产品。
(3)生产技术。
这历来就不是中国家电企业的长项。
TCL拥有5个研发中心、700名研发人员，具有较强研发能力，在适应中国市场需求方面具有独特的优势。
(4）管理体制。
TCL拥有精干高效的管理团队和相对成型的管理体制，但似乎仍不能与在长期市场竞争中陶冶出来的跨国公司的管理体系和管理水平相比肩。
(5)营销网络。
TCL用了十多年时间、花了十多亿资金煞费苦心建立起来的国内营销网络，年销售额达130亿元，这是任何一个跨国公司目前没有，今后短时期内也不容易建立的。
但国外的营销网点却非常少，只在越南、印度等少数几个国家有布点，在世界主流市场如欧盟、北美等几乎是空白。
国外销售额2000年为5.14亿元，仅占21%，市场布局如此失衡，将成为TCL和其他国内家电业与国外公司竞争的重大缺陷。