第3章 组织环境与社会责任
走进管理
史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁
2007年8月11日，当传奇人物史玉柱宣
布麾下以高举免费大旗而出名的网络 游戏《征途》推出收费模式“时间区” 之后，一时间争议四起。各种各样的 议论和传言包围了他和那款号称中国 第一免费网游的《征途》。 下面是记者和史玉柱的对话：
经典对话
记者问: 《征途》刚上线时承诺“绝不收 费”，现在却推出收费模式，是不是有违商 业道德的做法？ 史玉柱答：什么叫违反商业道德，商业和道 德能放在一起吗？商业是什么？商业的本质 就是在法律法规许可的范围内获取最大利益， 我是一个商人，做的事情就是在不危害社会 的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人 又要赚钱又要宣扬道德，那不是商人，而是 慈善家。
六、影响管理伦理(道德)的因素
道德的发展阶段
个人特征
结构变量
组织文化 问题强度
七、改善伦理行为
新员工招聘
制定明确的伦理准则和决策规则 高层管理者的榜样作用 建立明确且可行的工作目标 定期的道德培训
建立完善的绩效评价体系
建立独立的社会审计 建立正式的保护机制
简单+稳定=低不确定性
复杂
复杂+稳定=中低不确定性
1.因素少并且这些因素是类 似的 2.因素保持相同或变化缓慢 举例：
1.大量外部因素，并且这些 因素不相似 2.因素保持相同或变化缓慢 举例：
简单+多变=中高度不确定性
复杂+多变=高度不确定性
1.外部因素少并且是类似的 2.因素变化频繁并且不可预 期 举例： 多变
行业环境
企业内部环境
二、宏观环境
三、行业环境
指的是与实现组织目标直接相关的那部分环境
组织环境图
宏观环境 政治和法 律环境 供应商 竞争者 输入 行业环境 市场 经济环境 消费者 输出
内部环境
转换
技术和自然 环境
政府部门和社 会组织
社会环境
第二节 组织环境的适应与控制
一、组织环境的性质和特点 二、组织环境分析 三、组织环境的适应与控制
思考题
企业的伦理行为主要体现在哪些
方面?
第一篇 作业汇总
1.谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代
是否仍是有效的管理方法？
2.简评韦伯的理想行政组织理论；
3.西方古典管理理论有哪些流派？其代表人
物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们有 什么共同的局限性？
4.简评梅奥的人际关系学说； 5.谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的
第三章 组织环境与社会责任
学习目的与要求
掌握组织环境的概念和构成 掌握组织环境的适应与控制 了解什么是社会责任与管理伦理
明确组织的社会责任及其限度
管理者：万能还是象征的
管理万能论：
管理象征论：
案例导入
福特“野马”之 父
李· 亚科卡
企业家的传奇 ——李· 亚科卡
亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家，
1.在二十世纪九十年代，IBM公司的具体环境
发生了哪些变化？ 2.IBM的历史文化及环境中的改变是如何制约 公司的高层管理层的？ 3.你如何运用管理象征论来描述IBM的前期的 成功和近期的困境？ 4.本案例对你有什么启示？
犹太人的选择 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个 一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法 国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说， 他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出 来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道： “给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来 的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子 手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出 来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年 来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而 增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱 斯！” 问题：在环境分析的基础上，请谈谈该故事案例对你 的启示。
第一节 第二节 第三节
组织环境 组织环境的适用与控制 社会责任与管理伦理
第一节 组织环境
一、组织环境的概念
组织环境是指一切存在于组织内、外并对组
织有现实和潜在影响力的因素。
组织外部环境
宏观环境：间接影响组织业绩 行业环境：直接影响组织业绩
组织环境
组织文化：间接影响组织业绩 组织内部环境 经营条件：直接影响组织业绩
传奇之三：成功挽救没落之舟
果断地解聘了克莱斯勒35名副总裁中的33名 大规模招募“福特人”，首先招募的是福特公司三
位已退休的经理，亚科卡又通过私人关系掌握了福 特大批高级和初级管理人员的档案资料，并陆续游 说他们相继离开福特公司。 吸收了工会领导弗雷泽成为董事会成员 。 采取了最大胆的决策——向政府求援，请求政府提 供15亿美元的贷款保证。 并且成功获得。 到1982年，其股票价格上涨425%,11种新车投入市 场；1983年，公司销售额增加了132亿美元，比 1982年增长了近30%，盈利7.009亿美元，并提前7 年偿还了联邦政府15亿美元的贷款。克莱斯勒公司 终于战胜了死神。
区别于“社会义务” 、“社会响应”
应).
(社会反
三、促使组织承担社会责任的积极因素
公众形象 长期利润 组织系统 规范行为
思考:消极因素有?
四、社会责任的限度
组织的特殊任务
组织的实际能力
组织的职权
五、什么是管理伦理
管理伦理观即指在管理领域内所涉及的是
非规则和准则 一个组织的管理伦理观能较为清晰地反映 出在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、 信念、语言以及行为模式等。 管理伦理既是一个个人行为问题，同时也 是一个组织行为问题。
1.大量外部因素并且这些因 素不相似 2.因素变化频繁并且不可预 期 举例：
2. 时刻关注组织的具体环境 波特的五力模型（行业环境分析模型）
西南航空公司的5-force分析
供货商的议价能力—— 新进入者的威胁—— 购买者的议价能力—— 替代产品的威胁——
在现有大航空公司间的
竞争——
课堂讨论
你赞同史玉柱的观点吗？ 为什么？
第三节 社会责任与管理伦理
一、组织社会职责的认识过程
利润最大化管理阶段 信托人管理阶段
生活质量管理阶段
二、什么是社会责任
社会责任是指组织在追逐自身利益的同时，
对社会所需承担的相应义务——维护并提高 整个社会的福利水平。它是指组织所应尽的 一种实现社会长远目标的义务，这种义务与 法律和经济效益的要求无关，但与组织的道 德伦理观有密切联系。
经典对话
有人说：《征途》网络游戏教育意义不大，
对社会进步起不到什么好的作用。 史说：我真的是很纳闷：网络游戏本来就 是一个娱乐行业，大家在里面玩得开心就 行，加入那么多教育内容那还是娱乐行业 吗？那应该是教育行业做的事情呀。当然 现在也有些教育类的网游，对青少年进行 思想教育，但《征途》当初定位就是一款 纯娱乐的产品，与教育八竿子打不着。
3、内外部环境综合分析
SWOT分析 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机遇（Opportunity） 威胁（Threat）
SWOT分析
宏观环境 外部环境 环 境 分 析 行业环境 威胁 机遇
营运因素
内部环境
优势 组织结构 企业文化 劣势
目的：扬长避短，趋利避害
SWOT分析
传奇之二：克莱斯勒公司总裁
当时，克莱斯勒公司濒于崩溃。从1978-1981年，
克莱斯勒公司共亏损36亿美元，创下了美国历史上 亏损的最高纪录。人们普遍认为，该公司倒闭指日 可待。 亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟。亚科卡不需要 金钱，他以年薪象征性的1美元 出任美国第三大汽 车公司克莱斯勒公司总裁，但他需要展示自己才华 的舞台，需要向福特二世"复仇"。
一、外部环境的性质和特点
综合性 复杂性 不确定性
（三）管理环境
1.识别环境的不确定性程度
美国学者邓肯（Duncan)提出从两个不同的
环境层面来确定组织所面临的不确定性程 度 环境变化的程度：静态(稳定)--动态(不稳 定)层面 环境复杂性程度：简单--复杂层面
简单 稳定
机会 优 势
外部环境 威胁 ST战略 利用内部优势 回避外部威胁
内 部 环 境
SO战略 依靠内部优势 利用外部机会
劣 势
WO战略 利用外部机会 克服内部弱点
WT战略 减少内部弱点 回避外部威胁
目的：扬长避短，趋利避害
三、组织环境的适应与控制 （一）影响和改变环境
1．通过广告来影响环境 2．签订有利的长期合约
无辜被解雇
天有不测风云。成功招来嫉妒。亚科卡不知为什么
成了董事长不喜欢的人。 终于在1978年10月15日，亚科卡45岁生日时，福特 二世以福特公司董事长的名义宣布：解雇总经理， 可是，并没有任何象样的理由，只是说出于“个人 的原因”。 福特二世深知亚科卡的才能，他答应将亚科卡的36 万美元的年薪，变为100万美元的退休金，条件是 只要不受聘于其他公司。 亚科卡不为这100万美元动心，他走上了第二个汽 车工业的舞台——克莱斯勒汽车公司。
曾任美国两大汽车公司的总裁。1984年《亚 科卡自传》的出版轰动了美国，引起世界注 目。该书一出版就以每周出售10万册的记录 发行，1985年底已再版16次。1982年美国 《华尔街日报》和《时代》周刊都曾刊登过 关于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新 闻，一时成为美国人民心目中的民族英雄。
传奇之一 ：福特总裁
克莱斯勒公司再陷困境
20世纪80年代末，克莱斯勒公司再陷困境并
遭受巨大损失。 虽然有人指责亚科卡决策失误，但实际上最 大的原因是：日本汽车工业侵入美国市场， 造成美国汽车工业生产能力过剩。
2023年自考管理学原理完整笔记详细
管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。
4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。
（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。
（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。
（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。
8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。
（3）学习、研究管理学是未来旳需要。
9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。
11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
管理学第三章组织环境与社会责任
目录
• 组织环境 • 组织内外部环境分析 • 组织社会责任 • 组织与环境的关系 • 组织的社会责任实践
01 组织环境
定义与分类
定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、文化等方面的因素，以及与组织 相关的各种活动和关系。
分类
组织环境可以分为内部环境和外部环境，其中内部环境包括组织文化、组织结 构、人力资源等因素，外部环境包括市场、竞争者、政府、社会等因素。
根据机会与威胁的分析结果，制定相 应的应对策略和措施。
调整组织结构和流程
根据内外部环境的变化，适时调整组 织的结构和流程，以提高组织的适应 性和竞争力。
监测与评估
持续监测内外部环境的变化，对策略 和措施的实施效果进行评估，及时进 行调整和改进。
03 组织社会责任
组织社会责任的定义与内涵
组织社会责任的定义
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消费者权益保护
组织应提供安全、可靠的产 品和服务，保障消费者的合 法权益，增强消费者的信任 和忠诚度。
环境保护
组织应采取措施减少对环境 的负面影响，推动绿色生产 和可持续发展，促进与环境 的和谐共生。
社区发展
组织应积极参与社区建设和 发展，支持公益事业，回馈 社会，促进社区的繁荣和进 步。
组织社会责任的实现方式
组织社会责任是指组织在追求经济效 益的同时，积极承担对员工、消费者 、社区和环境的责任，实现经济、社 会和环境的综合价值。
组织社会责任的内涵
组织社会责任强调组织在生产经营过 程中，关注员工福利、消费者权益保 护、环境保护、社区发展等方面，实 现组织的可持续发展。
组织社会责任的体现
自考 管理学原理 名词解释 简答题
第一章管理与管理学名词解释：1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
简答题和论述题:1、简述管理的基本特征？P5—6答：①管理是一种文化现象和社会现象。
②管理的主体是管理者。
③管理的任务、职能与层次。
④管理的核心是处理好人际关系。
2、简述管理的任务、职能与层次？P6答：①管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
②管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
③管理的层次:上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。
3、简述管理学的特点？P11—12答：①一般性②多科性③历史性④实践性4、简述系统的特性？P19答：①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依存性⑥控制性5、简述系统的观点?P19—20答:①整体观点②“开放性〃与“封闭性”③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡”的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧等效观点⑨不断分化和完善的观点6、简述管理的两重性？结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义?P8-10答：①管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
②管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
③管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
第二章管理学的形成与发展名词解释：1、霍桑试验：1924〜1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。
第三章组织环境
在美国，企业的管理伦理已成为管理者和公众日益 关注的课题，许多大学的商学院开设了商业伦理学 （business ethics）课程。
法律是伦理的指导，对法律文 字要遵守。中心问题是，我们 能够合法地干些什么。
要服从法律的文字和精神。 法律是伦理行为的下限，人 们的活动应当超过法律规定 的要求。
给管理者自由控制权。
个人伦理也可应用，但要让管 理者自己选择。如有必要，就 应响应法律的规定。
按照健康的伦理标准过日子。 遇到伦理困境时，想到领导 地位。对自己的利益持开明 的态度。
上述三种观点不是相互对立的，提出“社会反
应”观点的人也接受“社会义务”观点，提出“社 会响应”观点的人也接受“社会义务”和“社会反 应”观点。
2019/9/21
13
按照社会响应观点，公司的社会责任包括经济 的、法律的、伦理的、自选的四种责任，示意如图 3-2，图中各种责任的面积不同，说明责任大小有些 差别。
第三章 组织的环境
西方的权变理论突出地强调：世界上根本不存在 适用于一切情况的管理的“最好方式”，管理的形式 和方法必须根据组织的内外部情况来灵活选用，并随 着情况的变化而变化。因此，组织的内外部情况成了 对管理者的一种约束力量。他们在进行管理时，应当 对组织面临的情况做好调查研究和分析预测，然后从 实际出发选用适当的管理形式和方法，才能获得较好 的效果。这个观点无疑是正确的。从这个观点出发， 我们将组织的内外部情况统称为环境，并分为内部环 境和外部环境。本章将分别讲述内外部环境所包含的 因素以及对管理的影响，然后探讨同外部环境有密切 联系的组织的社会责任和管理伦理问题。
管理学基础_第2版
主要内容 第一节 组织环境 第二节 组织环境的适应与控制 第三节 组织文化 第四节 企业的社会责任
第三章 组织环境与组织文化
教学目标
1、了解组织生存所面临的环境及条件； 2、怎样更好地了解和预测环境，适应环境，争取环境对组织发 展的较大优势； 3、明确组织文化是企业管理的核心； 4、理解组织文化对组织特别是企业兴衰所起的作用，把握组织 文化的发展水平将越来越成为制约组织发展的核心要素； 5、学会怎样建立适合组织发展、能与国际相融的优秀组织文化； 6、掌握建立和培养组织的信用理念是关键； 7、明确企业管理者在经营活动中应承担相应的社会责任。
第一节 组织环境
一、组织环境的构成
（二）微观环境
竞争者
管制 机构
顾 客
微观 环境
供应商
战略同 盟伙伴
二、外部环境的性质和特点
管理的外部环境具有不稳定性并对管理工作 产生复杂的影响，这就给管理者认知、适应和改 变外部环境带来困难。所以，管理者不仅要了解
外部环境的内容，还要了解其性质和特点。
（一）综合性
面对这次席卷全球的金融危机，中国不可避免地受到了巨大冲击。 为了尽可能化解金融危机对中国的影响，保持中国经济持续、平稳、较 快增长，在复杂的国际国内形势下，中国政府沉着冷静、妥善应对，展 示了高超的驾驭复杂局面和经济发展的智慧和能力，及时出台了一系列 宏观调控政策并稳步推进中国经济发展模式的转型，在这种情况下，中 国企业的竞争力还能保持现在的水平吗？还能很好地生存吗?中国企业 将面临哪些发展机遇呢？
第一节 组织环境
导入案例3-1
任何组织都是在一定的环境下开展活动的，其生存环境的变化必 然使其生存方式发生变化。
2008年世界经济形势风起云涌。随着美国次贷危机愈演愈烈并在全 球蔓延，逐步升级为一场席卷全球的金融危机，实体经济受到严重冲击， 美国、欧元区和日本经济已全部陷入衰退，新兴经济体增速也大幅放缓， 世界经济正面临多年来最严峻的挑战。
管理学 第三章 组织环境
2.联合国《全球契约》 《全球契约》行动计划已经有包括中国在内的30 多个国家的代表200多家著名大公司参与。 该契约要求跨国公司重视劳工标准、人权和环境 保护，以克服全球化进程带来的负面影响，并 提出企业应尊重和维护国际公认的人权，绝不 参与任何漠视和践踏人权的行为；支持结社自 由和集体谈判权；彻底消除各种形式的强制劳 动；禁用童工；消除任何工作歧视；主动增加 对环境所承担的责任；发展与采用环保科技； 反对贪污、敲诈勒索和行贿受贿行为等10项关 于社会责任的原则和核心内容。
简 单 复 杂 程 度
单元一 稳定和可预测的环境 要素少 要素有某些相似并基本保持 不变 对要素的复杂知识要求低
单元二 动态和不可预测的环境 要素少 要素有某些相似但处于连 续的变化过程中 对要素的复杂知识要求低
单元三 稳定和可预测的环境 要素多 要素间彼此不相似但单个要 素基本保持不变 对要素的复杂知识要求高
单元四 动态和不可预测的环境 要素多 要素间彼此不相似并处于 连续变化中 对要素的复杂知识要求高
3-8
环境不确定性矩阵
第二节 经济全球化与跨文化管理
一、 跨国公司； 二、 推动经济全球化的经济组织； 三、 跨文化管理。
跨国公司
跨国公司是一种与现代化生产相适应的企业组 织形式。它是在一个国家（通常在本国）设立 总部，在其他一个或多个国家设立分支机构和 生产经营网点的企业系统。 跨国公司以世界市场范围规划生产经营，在全 球范围内对资源进行优化配置：到原材料最便 宜的地方去采购，到加工最便宜的地方去生产， 到最能卖得出好价钱的地方去销售。它是一种 最有效、最先进的企业组织形式。
美国、英国等
日本、奥地利等 日本等
美国属于崇尚个人主义、权力距离较小， 不确定性规避程度低，男性度较高的社 会； 中国属于崇尚集体主义、权力距离较大， 不确定性规避程度较高，女性度较高的 社会。
环境保护的社会责任与公众参与
环境保护的社会责任与公众参与环境保护不仅是政府的责任，更是全社会共同的责任。
随着人类活动对自然环境的影响不断加剧，环境问题日益突显，如何促使公众积极参与环境保护，已成为全球关注的焦点。
本文将探讨环境保护的社会责任及公众参与的重要性。
一、环境保护的社会责任环境保护的社会责任可以从以下几个方面理解：1.政府责任政府是环境保护的主要执行者，肩负着制定政策、法规和标准等职责。
各国政府应该加强环境立法，制定针对性的环保措施，通过法律手段引导企业和公众共同参与环境保护工作。
2.企业责任企业作为经济主体，对环境的影响显著。
企业应该承担起环境责任，推行绿色生产与可持续发展，不仅要为经济利益考虑，更要关注其生产活动对环境的影响。
通过实施环境管理体系、减排措施等，企业可以发挥积极作用。
3.民众责任公众是环境的直接使用者和受益者，应该提高环保意识，通过日常行动减少对环境的伤害。
每个人都应该认识到自己的行为可能对环境造成影响，如垃圾分类、节约用水、支持可再生资源等。
二、公众参与的重要性公众参与环境保护不仅是实现可持续发展的重要方式，也是社会发展的新动力。
公众参与环境保护的重要性体现在以下几个方面：1.增加透明度公众的参与可以有效增强环境治理的透明度。
通过召开座谈会、听证会等形式，让公众参与环境决策过程，不仅可以获得社会反馈，还能够提升政府和企业的公信力。
2.强化社会责任感公共参与鼓励个体意识到自身在环境保护中的作用。
参与环保活动的公众能够更深刻地理解环境保护的重要性，从而在日常生活中作出相应的改变。
3.推动政策落实当公众积极参与环境保护时，相关政策的落实将更加顺畅。
政府和企业在制定和实施环保政策时，如果能够考虑公众的意见与需求，政策将更具针对性与有效性。
4.培养环境意识公众的参与有助于发展社会的环境意识。
通过教育和宣传，让公众了解到环境问题的严重性，进而激发他们参与环保行动的热情。
三、如何促进公众参与环境保护为了促进公众更好地参与环境保护，以下措施可能会有所帮助：1.开展环保教育及宣传各级学校和社会组织应通过多种形式普及环保知识，提升公众的环保意识和参与兴趣。
周三多《管理学原理》复习纲要
管理学原理第一章管理学初探P371、什么是管理？管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
（管理的组织性、系统性、过程性和有效性）。
组织为什么需要管理？管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
2、管理的职能及相互关系。
计划、组织、领导、控制。
3、什么是管理者？管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色)。
协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色）。
高层、中层、基层管理者技术技能：专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）人际技能：理解鼓励他人并与他人共事的能力(处理内外上下人事关系的能力)概念技能：综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）人际角色:荣誉主管(代表人）、领导者、联络者信息角色：信息中心(监督者）、传播者、发言人决策角色：发起人(企业家)、解难人(干扰对付者）、资源分配者、谈判者4、如何理解管理的二重性？管理既有自然属性,又有社会属性。
管理是科学与艺术的结合5、管理有哪些基本原理？系统优化、以人为本、责任、效益和伦理原理第二章管理思想的发展P1171、斯密和巴贝奇的劳动分工思想。
（早期管理思想家及其管理思想）亚当·斯密：分工将使组织和社会获益"的观点.每一个劳动者的技术熟练程度提高、节省了因工种转移所损失的时间。
查尔斯·巴贝奇：（1)进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因(2）提出了“固定工资+利润分享"的报酬制度（3）主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励2、古典管理理论产生的背景、学派、代表人物的观点及评价。
背景：（1）经济的迅速发展对管理提出了新要求（ 19世纪末）3、霍桑试验的内容及人际关系学说的观点及评价。
英国的工业革命，新兴工业部门的形成（石油工业、钢铁工业等）(2）传统管理方式的困惑(经验式+棍棒式管理）。
第三章管理与环境《管理学》PPT课件
2.企业是否应该承担社会责任 （1）弗里德曼:不应该承担社会责任 （2）佩因:应该承担社会责任 （3）罗宾斯:承担社会责任至少不降低长期绩效 （4）波斯特:难以证明二者因果关系
企业如何承担社会责任应该遵循以下原则： （1）长期利润与短期利润原则 （2）适度利润与最大利润关系原则 （3）股东利益和其他利益相关者关系原则
• 二、组织外部环境 • （一）组织外部一般环境：PESTIN分析
• 一般环境处于组织外部环境的最外层，它对组织具有长期性的影响。
政治与法律 环境
经济环境
社会文化环 境
技术环境
国际环境
自然环境
• （二）组织的外部具体环境分析 • 具体环境是指对组织的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要
控制; • (5)找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理; • (6)提倡强化共同目标,使每个人都能自觉对集体作出的决定负责,从而避免紧张状态; • (7)建立员工个人和组织的全面整体关系。
• (三)跨文化管理的领导技巧和方法 • 1.跨文化管理的领导技巧
(1)专业知识和管理技巧 (2)文化敏感性和沟通技巧 (3)正确认识文化差异对管理有利与不利之处
全球劳动力 以全球为中心
受不同文化影响 长距离的网络
许多不同的必要条件
四、管理与跨文化环境 (一)如何发现文化之间的差异:霍夫斯坦特模型
1.权力差距可接受程度的高与低 2.防止不确定性的迫切程度 3.个人主义和集体主义 4.男性化与女性化
• (二)文化差异对管理的影响:Z理论 • 1980年,美籍日裔教授威廉·大内(William G.Duchi)出版了《Z理论——美国企业 界怎样迎接日本的挑战》一书。在该书中,他把美国、日本企业绩效的差异归结 为文化的差异,把美国企业的文化称为A型文化,把日本企业的文化称为J型文化,而 把美国少数几个企业(如IBM公司、P&G公司等)自然发展起来的、与J型具有许 多相似特点的企业文化,称为Z型文化。进而他认为,美国企业要提高绩效,必须将 其A型文化转变成Z型文化。