企业产品促销工作手册
营销手册范本汇总
济南福德食品有限公司内部资料严格保密第一部分，岗位说明书岗位名称：促销员直接上级：销售经理业务对接：负责该店的业务人员下属岗位：无岗位性质：公司销售部正式入职员工，享有公司其他销售人员所享有所有权益业绩考核：对公司负有销售责任，其考核与业务量挂钩主要职责：贯彻销售政策，完成任务量协同业务员对该店终端建设价格维护货款管理进退货管理售后处理第二部分，礼仪守则第一条，促销员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：1，头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。
2，指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性促销员涂指甲油要尽量用淡色。
3，口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
4，女性促销员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条，工作场所穿工作服应干净，整洁，不追求修饰。
具体要求是：1，上衣：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2，鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
3，职员工作时不宜穿大或过分雍肿的工作服。
第三条，在商场内促销员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：1，站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2，会见顾客或正式仪式站立场合，或在长辈、上级，顾客面前，不得把手交叉抱在胸前。
3，握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
4，出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。
而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
5，递交物件时，如递交货物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是方便袋，要把提手放对着顾客，使对方容易接着；若有刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
联想rka临促工作手册.doc
联想RKA临促工作手册V1.0一、工作内容1、引导类工作职责：抢占卖场出入口、楼梯、电梯等优势位置，向顾客宣传促销活动、产品卖点等信息，并引导顾客至联想专柜2、销售类工作职责：1) 向顾客介绍联想产品的性能、功能、质量、价格等；2) 解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；3) 销售联想产品，负责销售中的一切流程4) 记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈所在门店驻店员或者督导5) 对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并将记录及时交给所在门店驻店员6) 发送产品宣传资料。
7) 商品的陈列、调整、清洁、保持出样须按规范的要求陈列；陈列要按规范的要求摆放；宣传品要根据规范的要求摆放。
8) 货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳、展区内地面要求无灰尘；专区里视线范围内无任何杂物堆放。
3、服务类工作职责：引导及协助顾客进行缴费等流程，解答关于缴费等流程的相关问题，并确保顾客不在开票后与缴费前的过程中流失。
4、氛围类工作职责：着异型促销服吸引顾客眼球；举宣传牌等绕场宣传产品及促销活动（在门店规章制度允许范围内）；其他营造销售氛围的相关工作二、工作规范1. 对于违反以下条例的，公司有权终止该临促的用工协议以及减少或拒付薪资●未完成相应类别的临促工作职责的●对顾客态度粗暴，不耐心而至客户投诉1起或以上；●不参加公司组织的培训或活动的；●工作上岗期间，不在岗位也无同事证明其去向的；●不服从卖场管理的；●提供虚假应聘资料的；●不能全面向顾客介绍联想产品的性能、功能、质量、价格等；●不能做到解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；●不记录顾客对企业及产品提出的意见，不能及时反馈相关部门；●不能做到对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并在货到后及时通知顾客的；●公司发送产品宣传资料，不能及时发放给到消费者的；●宣传品不根据公司的要求摆放的；●货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳处于灰尘状态的；●展区内地面不能保持干净无尘土；●不能做到专区里视线范围内无任何杂务堆放；●不主动上前与顾客打招呼，使用问候语：您好，请看联想**产品●非介绍产品状态下，不玩手机、电脑上预装的游戏●不扎堆聊天，嬉笑打闹●不得随意离开工作岗位●不可对柜台前的顾客视而不见●工作时间必须保持站立姿势，不得斜靠或趴在柜台上●不得在柜台前吃东西、看书报等与工作无关的事情2. 工作礼仪礼节a) 除征得联想同意外，临促应着联想要求的服装，并保持其整洁。
快消品营销作业标准手册
营销公司年度工作项目表月份客户状况表分公司（或办事处）通路开户计划表产品年销售计划表营销公司销售计划表业务员工作周报表业务员工作报告内容要求细则一、本月工作完成情况A、销售量（销售月报表）B、回款C、对客户拜访情况二、销售费用（个人差旅费用报表）三、广告和促销活动效果四、重点客户情况五、新客户情况六、异常客户或信誉不佳客户七、待开发客户及其情况八、竞争对手动态九、问题与合理化建议十、下月工作计划注：每月向分公司经理（或办事处主任）交书面报告一份，报告应在每月30日交公司经理（或办事处主任），在异地的业务员可提前几天用快信寄到分公司（或办事处）。
月（周）预订计划表选择客户1、选择客户的程序流程图2、选择经销商要素3、选择经销商资讯要素4、批发商资料卡5、终止客户报告书6、新市场信息反馈表7、购买心理七阶段选择客户的程序流程图选择经销商要素一、经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。
二、经销商的铺货能力：经销商有多少个分销点，能把我们的产品辐射到多大的区域。
三、经销商的信誉，信誉调查包括：1、通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。
2、通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。
3、委托资信公司调查。
4、从个体市场了解。
四、经销商的经济实力。
五、经销商是否本地区行业中的佼佼者。
六、经销商的预期合作程度。
七、如果商家对与我们合作很感兴趣，就会积极主动地推销企业的产品。
选择经销商资讯考察要素一、分销商的基本情况1、组织结构（总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物）2、所有权/注册资本/流动资金3、业务范围4、主营业务5、雇员人、权二、销售情况1、所经营的品牌权2、96、97年至今营业总额3、各品牌（或各公司如、、）销售额4、97年至今为止□□□的销量、总销量、总订货额三、分销商业务员1、专属□□□的业务人、权/其它品牌业务人员人、权2、□□□和其它品牌业务人员的分工（多少人跑零售、多少人跑批发等）3、业务员有没有经过专门培训4、业务员奖金数目？谁负担（公司还是分销商）？5、业务员基本工资4和5注意了解竞争品牌的情况四、覆盖率1、A/B/C/D店的覆盖权2、□□□对覆盖率的要求3、业务员有没有划分区域4、乡镇覆盖情况5、二级分销系统五、销售运则1、客户名单2、拜访程序卡3、客户拜访卡4、每月销售指标5、销售情况报告系统六、资金1、□□□和其它竞争品牌的专属营运资金2、放给零售商昨批发产的帐期3、与□□□公司每月结帐的日期4、最新□□□库存报告七、供应链1、订货周期2、谁负责下定单3、收到订货所需时间4、谁负责送货给客户（送货车辆、人员权）5、坏货情况6、分销商仓库的管理情况（费用、开放时间等）八、价格1、分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利2、分销商经营费用（办公费、车辆费等）3、竞争品牌的情况九、假货情况1、哪种产品有假货？2、假货集中在哪里？零售？批发？3、对我们的影响（价格）十、分销商与□□□关系1、历史2、资金/人员投入程度3、经验4、合作态度5、是否经营竞争品牌或水货/假货6、谁有决定权（下定单、结款方面）十一、公司业务情况1、工作职责2、促销的管理3、对分销商的管理4、主要困难新市场信息反馈表推销过程与顾客之购买心理变化七阶段推销四过程合同管理1、合同签订流程图。
工业品营销操作手册
工业品营销操作手册工业品营销操作手册第一章市场调研与竞争分析1.1 定义目标市场在进行工业品营销之前，首先需要明确目标市场。
目标市场是指企业所要经营的市场领域，一般由行业、地理位置、客户群体等因素来确定。
通过研究和分析市场的规模、增长趋势、消费者需求等信息，确定目标市场是企业成功开展工业品营销的基础。
1.2 进行市场调研市场调研是为了了解目标市场的需求、竞争对手、潜在客户以及其他与市场相关的信息。
企业可以通过以下方式进行市场调研：- 网上调查：通过制定问卷和调查表，向潜在客户和行业专家获取信息。
- 实地调研：对目标市场进行实地考察，了解当地的行业情况和竞争状况。
- 竞争对手分析：对竞争对手进行调研和分析，了解其产品特点、市场份额和营销策略。
1.3 竞争分析竞争分析是为了了解竞争对手的产品、价格、品质和市场份额，从而制定有效的市场营销策略。
企业可以通过以下方法进行竞争分析：- 产品比较：比较自家产品与竞争对手产品的特点、优势和劣势。
- 客户调查：调查潜在客户对竞争对手产品的认知、评价和偏好。
- 价格策略比较：比较竞争对手的价格策略和自身的定价策略。
第二章产品策划与定位2.1 产品策划在市场调研和竞争分析的基础上，企业需对工业产品进行策划。
产品策划包括以下内容：- 产品定位：确定产品的定位，包括市场定位、品牌定位和定价策略。
- 产品开发：进行产品设计和研发，确保产品满足客户需求和市场竞争力。
- 产品测试：对新产品进行测试，确保产品的品质和性能符合标准。
2.2 产品定位产品定位是指产品在市场中的定位与竞争策略。
在工业品营销中，产品定位应考虑以下因素：- 市场定位：确定产品在目标市场中的定位，包括产品的市场份额、目标客户和市场定价。
- 品牌定位：确定产品品牌的定位，包括品牌形象、品牌价值和市场知名度。
第三章宣传与推广3.1 宣传策略宣传策略是为了提高工业品知名度和促进销售。
企业可以采取以下宣传方法：- 广告宣传：通过电视、报纸、网络等媒介发布广告，宣传产品的特点和优势。
促销活动执行手册
促销活动执行手册促销工作管理手册1．促销计划的规定促销是销售的推进政策，为了使企业继续发展，公司上下应努力不懈于销售的促进。
销售促进政策的规定一般根据下列各点：（1）决定销售促进的商品应先决定欲作销售促进的商品。
这可由下述中选定其一①将产品及所有的销售商品当作目标。
②以数种商品为目标③以特定商品为对象（2）销售目标数量的决定按所有商品、数种商品或特定商品决定其销售目标、数量。
（3）销售目标金额的决定决定各种商品的单价以决定其销售目标金额。
（4）促销计划决定毛利目标额（5）决定销售促进的预算。
（6）决定销售促进的期间。
（7）选择决定广告宣传的媒体与内容。
（8）决定销售促进部门与负责人。
（9）销售促进经办人的决定与配置。
（10）决定销售促进的地区。
2．促销工作的要点（1）对经销商的销售促进①使经销商对厂家所制造的商品产生好感。
②指导经销商销售员的销售技术③经营管理的协助。
④商品的完全销售。
（2）对消费者的销售促进①销售含有教育消费者的意思。
②商品、品牌、品质、特征、效率等的指导启蒙。
③广告宣传唤起需要。
（3）公司内部的销售促进活动①公司内部行销活动的确立②组织手续的确立。
（a）确保各部门的通力合作。
（b）要彻底实施。
③彻底地作教育训练。
（a）对全体推销人员作彻底的培训。
让推销员彻底了解'推销第一“。
3促销活动口号促销活动的口号对唤起消费者的购买欲有很大的影响，故需按照计划制定强有力的口号。
（1）厂家的促销口号①厂家对从事销售业者的销售促进。
系列化地将口号强而有力地表达出来，重点放在销售业者的销售技术指导，使之进步并注重利润的提高。
②厂家对消费者的口号：要使用迎合消费者心理的口号。
（1）对联谊会、零售业者的口号①店铺开张时。
新开业、店铺改装、设立分店、扩大营业、临时店铺等。
②...。
麦西恩店销活动执行手册
Our goal is to provide high quality & safe products to make consumers’ life more convenient and enjoyable
Our plant coverage plan will cover the whole China market to guarantee logistic timeliness and smooth
麦西恩活动SOP
1 项目说明
2
人员招聘与培训
3 物料管控
4 活动卖进
5 项目执行
6 项目收尾
项目说明
项目概述
1、促销产品： 麦西恩卷饼
2、活动时间： 2013年3月1日起，每周五、六、日
3、活动门店： 易初莲花（10家门店）、大润发（待定）、家乐福（待定）
4、活动形式 ： 试吃+品牌推广
5、活动配置： 每家店一名促销员 女性
Materials can be used only pass quality check
All materials have to go thru strict sorting & measuring before production
Perfect quality in appearance, texture, mouthfeel guaranteed by advanced baking process
Dedicated & professional supply chain guarantees stable supply to the markets
Mature & perfect quality management system guarantee our top quality (ISO9001 & HACCP)
促销员工作手册
促销员工作手册目录1、 XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度：每天上班时间为：10：00——19：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。
到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。
3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。
4）销售数据的收集＊收集XX手机销售数据。
＊收集竞争品牌销售数据及市场息。
＊促销活动的反馈。
5）店内XX产品和POP宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。
2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。
无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。
（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。
中国灸天天店店促销手册
《中国灸促销话语及销售行为注意要点列举》宣传部经理：李星培训部经理：李天红编制1、顾客问“中国灸是什么？这产品怎么样？”【错误回答】中国灸是一种发热膏药。
【正确回答】中国灸是传统艾灸的改良品种，是冷膏药的替代品，具有热疗、灸疗、药疗三效合一，也是“国家重点新产品”。
2、顾客问“效果怎么样，能不能给我试贴？”【错误行为】直接撕开包装袋，给顾客试贴。
【正确解答】询问顾客是哪里不舒服？之前是否就诊？想不想治好？（1）、试贴品也是商品，是在顾客需要购买的时候才会送！（2）如果想了解产品效果之后再买的话，可以选择交纳押金之后试贴，凭着押金条无效可以退款。
（3）在顾客围观较少的情况下，可以给颈痛、肩痛患者试贴，条件是须坐上半小时左右；或者跟顾客讲，我们可以请按摩师帮忙做理疗，加强试贴品的效果，等半小时过后再贴上温控贴。
（4）在活动开始前半小时将试贴撕开放在体验手套放在营业员柜台上或者促销活动现场，顾客询问时那已经撕开发热的试贴品给消费者讲解中国灸的卖点，称购买产品后可以送一贴。
3、当有人试贴后，其他顾客也纷纷要求试贴，该怎么办？【错误行为】不由分说，不加巧妙拒绝，直接为顾客试贴。
【正确话术】拒绝理由：（1）厂家需要核销，每次做活动仅3-5个试贴（不要让消费者看到你有大量试贴）（2）每次做活动试贴名额有限（一般是3-5名）4、做天天店店的店演促销活动的时间怎么安排？【错误行为】打电话给药店老板或者店长临时安排或者在一天的中午或者下午前去。
【正确行为】促销活动时间要与患者进药店习惯保持一致，如会员日、双倍积分日；而乡镇农村的“赶集日”做路演促销活动较为理想，一般要在早上7点—8点前往，地点选择在菜市场门口或者中间的位置较好(记得查询天气情况)。
平常做小型促销活动也需要有一定准确，须与药店老板有沟通，以便更好筹备促销活动。
5、在促销活动之前，需要做哪些准备工作？【错误行为】无任何准备工作，或者活动准备仓促，没有预热、没有相应的物料。
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促销工作手册
前言
一个企业不仅要有优异的产品,还要把产品的优点告诉顾客,认真的在顾客的心目中树立起该产品的形象。
要做到这一点就必须巧妙的运用广告和促销。
“促销”是指短期的宣传行为,目的是鼓励购买的积极性,或宣传一件产品、提供一种服务。
在零售业中促销活动是商场主动的自我推销的方式,除用以吸引人流,还可以塑造企业的形象。
在国内,各行各业为求业绩的稳定和公司的发展,商品促销是必需的手段之一。
随着市场竞争的激烈,顾客选择多;科技发达,商品日新月异;零售业的促销活动也越来越频繁。
对于商场来说,最有效的办法是锁定特定的顾客群及举办特定的活动,并通过媒体让顾客知道,若企业属于全国性、区域性或连锁性的需考虑做全国性或区域性的促销。
在促销推广时公司必须制定目标,选择合适的工具,制定出最好的计划,预先检测并实施计划,还要预先估计到结果。
工作职责
职位:企划部经理
基本职能:
本着扩大公司销售额的目的,负责协助和指导所有对于达成公司预期销量和毛利有帮助的促销工作。
培训和指导本部门员工如何去改进公
司的促销方案,制定长期促销目标的范围、观念和时序,按照季节需要制定季
节性促销计划,帮助员工改善及实施所有对促销方案有助益的因素及活动,例如色调、色彩,对顾客造成的印象、设计样式和活动需求。
职责与任务:
协助本部门员工完成所有的广告、陈列和促销活动的计划、实施、控制和总
结工作。
协助本部门员工制定长期、短期的促销计划,并使其能适应各分店的需要。
协助本部门员工制定公司性的全年促销活动主题,并提供完成工作所需的资源,在核准的开支预算范围内,执行和控制费用预算。
建立能够发展新消费市场和新顾客的政策,贯彻实施方式以及执行标准。
指导公司、营运部门在广告方案中,关于利用广告媒体的预算计划和实施的时间表。
与相关人员协调,建立、限定所有广告政策的实施程序和标准,采取正确的行
动保持政策的贯彻与落实。
协调统一广告及陈列的表现方式,协助员工对于季节性、月份或单一主题等活动的改善和选择。
为了保护公司的商誉及在外界的声誉,注意相关人员是否在视觉效果上,书写
其它种种材料上都严格及正确地遵守公司的政策和标准。
不断完善促销方案,提高费用预算在促销组合上的使用效率。
分配工作任务,设定工作目标,建立考核制度及标准,激励员工完成
工作目标。
职位:宣传主管
基本职能:
负责本公司各种对外、对内宣传广告工作及各种展览活动的计划和执行。
职责和任务:
负责全公司性的对外宣传工作。
报纸广告稿制作,包括资料收集、草稿、绘制、撰文、发广告稿。
负责撰文发新闻稿配合各种活动,并将活动工程录影存档。
各种宣传单制作、发行。
负责公司各部门的内部宣传。
各种季节性的标牌(SIGN)变动。
各种促销活动POP的配合。
商场内部的广告牌位置和区域划分。
制定商场内广告位的收费标准。
与采购部协调,将广告位出租给供应商,及向供应商收取费用。
负责收集供应商提供的广告位图片,进行悬挂张贴。
与营运部各经理随时联系各种现场促销活动的宣传。
(8)各种文化教育、商业性等展览的组织管理工作,对外发布新闻。
(9)负责完成主管所分配的各项工作。
职位:装饰主管
基本职能:
负责商场内外各橱窗和促销场地的装饰,制作SIGN和POP。
职责和任务:
负责商场橱窗装饰计划并完成装饰工作。
负责各店装饰计划并完成装饰工作。
装饰组内部的分工和人员管理工作。
装饰材料使用和控制。
配合宣传活动执行工作。
室内、室外告示板制作。
商场模特模型修整工作。
装饰组内的清洁和设备维护工作。
协助营运主管进行商品演示。
与采购部门联系,了解商品特性,并加以重点装饰演示。
配合营运部门的促销活动,进行重点装饰。
每日巡视店铺,做装饰后的维护工作。
负责完成部门主管所指示的各项工作。
职位:特别活动员
基本职能:
按照公司的促销策略,组织、计划、实施各种特别活动。
职责与任务:
与采购部门沟通共同完成活动的内容、时间和促销方法。
联络参加活动的供应商,决定租金、位置大小、活动日期等工作。
拟定活动的管理办法,经核准后执行活动。
书面通知与活动有关的各部门,协调各部门关系,共同顺利完成各项活动。
协调部门内宣传、装饰和施工单位,共同完成活动场地的各项工作。
负责公司各种对外公益活动的策划、组织和实施方案。
促销的时间及主题
掌握季节性商品、主力商品、主要顾客作为促销的重点,是一项非常重要的工作。
各月份的促销主题列示如下:
一月份:
元旦迎新活动。
新春大优惠。
春节礼品展。
除旧迎新活动。
结婚用品、礼品展。
年终奖金优惠购物计划。
旅游商品展销。
二月份:
年货展销。
情人节活动。
元宵节活动。
欢乐寒假。
寒假电脑产品展销。