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微博营销存在的问题及对策
湖南师范大学商学院学年论文论文题目：微博营销存在的问题及对策学生姓名：胡春艳学号： 2010070611年级专业： 2010级市场营销指导老师：阳白云完成时间： 2012.11.08目录摘要 (1)一、微博及微博营销理论阐释 (1)二、微博营销的现状概况 (2)三、微博营销的价值............................................... 2-5四、微博营销存在的问题........................................... 5-7五、解决微博营销存在问题的对策................................... 7-9六、结论 (9)参考文献 (10)微博营销存在的问题及对策摘要：随着国内微博用户数量的迅速增长，微博营销体现了良好的发展空间和前景。
本文结合国内微博营销的现状，分析了其在国内并不是很成熟的互联网环境下存在的问题，并提出了一些针对性的意见，有一定的参考价值。
关键词：微博、微博营销、营销策略一、微博及微博营销理论的阐释微博客(micro blog或micro blogging)，顾名思义，是微型博客的简称。
是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
营销是关于企业如何发现、创造、交付价值以满足一定目标市场需求，同时获取利润的活动。
营销学用来辨识未被满足的需要，定义，量度目标市场的规模和利润的潜力，找到最适合企业进入细分市场和适合该细分市场的市场供给品。
真正意义上的营销，即市场营销。
微博营销的概念有人界定为“是一种全新的以web2.0为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度为140字以内的微型博客，快速宣传企业的新闻、产品、服务、文化等等，形成的一个固定的圈子的互动交流。
微博相比传统博客那种需要考虑文题、组织语言修辞来叙述的长篇大论，以“短、灵、快”为特点的“微博”几乎不需要很高成本，无论你是用电脑还是手机，只需三言两语，就可记录下自己某刻的心情、某一瞬的感悟，或者某条可供分享和收藏的信息，这样的即时表述显然更加迎合我们快节奏的生活。
微博营销推广出现的几大错误
微博营销推广出现的几大错误随着微博在国内的遍地开花，微博变成最热门、最流行的互联应用之一，并且不断聚集人气，也正是因为这样，许多企业和机构也意识到微博这一平台的巨大营销魅力。
然而，因为微博是个新兴产物，很多企业因为经验的缺乏以及对微博特征把握不够准确，让微博，博客营销经常会犯下以下几个方面的错误。
一：认为微博适用所有企业和产品很多那些所谓的营销专家可能会告诉你，微博是个很实用的络推广营销工具，无论你是什么企业，你卖的是什么产品，都可以用微博营销。
其实，是没有任何工具可以适用于所有企业和产品的，这世上没有营销的“万金油”。
在络营销之前，你要清楚自己的定位，研究自己企业和产品的特点，了解潜在的消费者。
而这些消费者，必须在微博上有一定的数量，这样你才能在微博上推广你的产品。
同时，微博也有它的短处，比如发布的信息很碎片，不如博客那么清晰、丰富和完整，插入的图片、视频都只能是一个，信息的展示能力就弱一点。
二：微博营销就可以实现络营销的一切在营销理论中，要求企业尽可能地去找寻信息接触点(也就是潜在客户可能存在的地方)，然后把信息投放到这些接触点，随之和这些客户积极互动，也就是说尽可能地找到属于自己的营销渠道。
在做企业整体营销策划方案的时候，应该把微博营销和其他方式的营销结合起来构建成一个完善的营销系统，而不是像有些“络专家“所说的那样，摒弃其他渠道，同时，也应该注意，构建系统后，就应该让系统内部的元素统一协调，行动一致。
三：微博操作简单，立马就能看到营销效果很多人认为，微博很容易操作，立马就可以发布微博，然后立马就可以开展营销活动，看到效果了。
其实，真正玩过微博的人就会知道，一开始很少有人会关注你，也很少有人会转发你的微博，或者评论你的微博。
在这样的情况之下，开展微博营销活动谈何容易。
正确的做法应该是，让从事微博营销的团队在初期一边熟悉微博的操作方法，一边关注别人争取一些粉丝。
在这期间也��要参与别人的微博讨论，也可以通过微博的方式引起某些微博达人的关注。
微博营销的八个误区
另一方面，微博营销创意产生后，还要注意信息的表达方式。此时，既要注意帖子中话语的口气(如轻松幽默)，还要注意帖子中的信息量及信息表达的清晰度，如果需要可能还要借助图像、音视频来配合帖子中的文字描述。甚至，帖子中间的排比、夸张等修辞用法，标点符合和各类表情的巧妙利用，都需要进行认真地考虑。
所以，微博帖子虽然简短，但是真正撰写时并不简单。
一方面，是前面提到的抽奖专业户或马甲帐号所为，甚至有些企业将微博营销外包给营销中介公司，而这些从事外包营销的公司，可能会为了达到表面繁荣(进而向被外包企业收取更多的费用)，而采用了大量的水军帐号，这些水军帐号的特点是粉丝数量相当少(甚至为0)，显然它们的存在对微博营销的贡献相当小，却在表面数量上贡献特别大。
正确的做法是，你要研究对应企业及相关产品的特点，了解其产品定位及主要潜在客户的特点。起码这些产品的直接潜在客户或间接潜在客户要在微博中有一定数量，否则，你的营销活动就找错了地方，而应该找微博以外的主。
同时，微博也有其短板，比如营销信息的碎片化，这一点上就不如博客丰富、完整及清晰;又比如营销帖子中评论的关联性，许多时间评论中的前后关系会被搞混，这一点它就不如BBS;再比如其一个帖子中图片、视频等都最多只能放一个，那么信息的表现能力自然要差一些。
微博营销问题六：只要每天发帖，营销就算完成
一个企业的微博营销团队主管告诉我，由于目前营销团队都是兼职，其他工作又比较紧张，他就规定所有营销团队成员只要平均每天发一条微博帖子，就算微博营销任何基本完成了。
对于这个企业的例子，我认为需要引起注意。这种方式也许是为了减少兼职营销成员的工作压力，但是却可能使得微博营销的效果微乎其微。问题的要害就在于微博中帖子发布后，更重要的任务是要不断地通过评论、回复与博友进行互动。甚至，在帖子迅速被掩没而几乎没有响应的时候，还要想办法挑起问题以引起其他人的注意及兴趣。
大企业忽视微博营销是个大错误
大企业忽视微博营销是个大错误现阶段，随着微博客在大众中的不断普及，微博营销已经引起越来越多的企业的重视。
不过，我发现，国内中小企业在微博营销方面热情挺高，而国内大型企业在这方面则显得动手慢。
不得不提醒国内大企业的是，不会利用微博营销，已经不是OUT不OUT的问题了，而是营销理念是否落后及营销效率是否低下的问题了。
一、呼唤大企业微博营销意识要说，并不是所有大型企业都在微博营销意识上比较薄弱，至少本来就在互联网、电信等领域混的企业这种基本意识是有的，此处重点就不说他们了。
主要要说的是那些传统的大型企业。
它们微博营销的运用比例很少，比如只能看到中粮集团、古井贡洒、星巴克中国、宝马中国、东方凌燕、上海光明乳业、蒙牛、雪花啤酒等为数不多的大型企业，且还有不少影响力明显不足，而微博营销中热情更高、效果更好的则更多是中小企业。
这实际上是一个意识问题。
从比较全面和高的角度看大企业的营销，它应该有一个比较大的营销整体方案。
而这种营销方案中，应该尽可能地涵盖消费者可能的媒体接触点。
然而，目前多数大型企业把眼光过多地集中到了报纸杂志及广播电视，当然也包括一些大型网站的硬广告上，但是对于许多人气不断聚集的新媒体，则往往要么不甚了解，要么不屑一顾，要么视而不见，要么犹豫不决。
不重视微博营销就等于忽略了一个很重要的、潜在消费者经常光顾的一个信息接触点，这在营销整体策划中实际上是一个特大的错误。
传统大企业必须清醒地认识到，单向的传播方式已经不能满足企业的需求。
因为传播方式在变，消费者的年龄和素质也在变，他们更喜欢口口相传、主动搜索及相互沟通，而不是被动接受商家统一化的广告内容。
况且，传统媒体的受众范围越来越小。
现代社会，消费者的信息接触点可能更多地集中到了互联网、手机、户外电视、移动电视等上面。
特别是，即使是互联网，他们也更趋向于BBS、博客、视频、SNS 网站及微博等交互性更好的Web2.0网络应用。
另外，不知道传统大企业是如果进行广告及营销预算的，但至少他们中多数并没有仔细研究并计算传统媒体及新媒体在成本预算上的差别。
微博营销常见错误及对策
错误1：盲目追求粉丝数量表现：每天都在问自己，用什么方法可以快速增加粉丝数量呢？通过一些有奖活动、在QQ群中找别人互粉，通过一些应用刷、甚至花钱购买一些僵尸粉，每天都盯着自己的粉丝数字，涨则喜，不涨则忧。
我看到有很多企业微博账号的粉丝很多，可那么多粉丝又怎样？这粉丝里面到底有多少是真正的目标用户、有多少是僵尸粉、聚集这么多粉丝又要做什么呢？也许没有想过，只是一味的追求这个数量，可能是老板的要求抑或是考核的指标。
总之，这种想象在微博营销中非常普遍。
建议：1.先聆听，通过一些关键字在微博上搜索，关键字可以是企业的名字、产品名称、甚至是竞争对手的一些信息，看看微博上的用户是如何讨论这些的，是负面的还是正面的。
2.再筛选，筛选出一些目标用户，这些用户是对你的产品感兴趣或者有抱怨的，他们可能有问题需要解决，试着去帮助他们吧，哪怕给他们回答一些问题、提供一些信息也好。
3.看看你的竞争对手吧，他们是如何去做的，他们的粉丝情况如何，他们有没有服务好粉丝，学习他们的长处，避免和他们一样犯同样的错误。
4. 粉丝数量都是浮云，不要太看重粉丝的数量，把精力花在聆听上吧。
我很反对以粉丝的数量去考核影响力，真正微博的能量不在于这些数字，水善利万物而不争，一个企业可以像张爱玲所说的“低到尘埃里去”，就可以赢得大众。
你的姿态越低获得的越多。
十万元你做个报纸版本广告您能保证多少有效传达，没人保证，监测只能告诉您多少到达。
更没办法保证多少销售转化。
十万元丢到社交网络上，5个人一天回复1000条和你相关的信息，你能保证一个月15万人次的直接沟通。
哪个更划算？所以说，其实绝大部分人没想明白这最简单的事情你会为大师的80 页ppt 付出几十万，你会为1 万个活跃粉丝付出100 万么？不要相信什么获取一个粉丝大概多少钱的屁话，而是想你获取这些粉丝的目的是什么？即使品牌在现实中很有名气你其实可能也比不过一个郭美美，消除消费者和你的商业距离是需要无数次沟通和时间的，时间不是金钱么？错误2：自言自语，不注重对话表现：很多企业把微博当成一个电视、报纸之外的广告渠道，在微博上滔滔不绝，完全都是王婆卖瓜式的做法，比如发一些公司又获得了什么什么称号、某某领导人来公司视察参观了，发布了一款科技世界领先的产品，而面对粉丝的一些疑问、求助、质疑却无动于衷，忘记了社会化媒体营销的本质是对话。
浅谈企业微博营销的问题及策略
浅谈企业微博营销的问题及策略摘要：随着微博的兴起，微博的用户越来越多。
很多企业都注意到了微博的营销价值，打算利用微博的影响力来推出自己的商品，扩大企业的知名度。
如今，微博营销已经成为了企业产品营销的重要途径之一。
本文通过对企业微博营销中产生的问题进行分析，提出了微博营销的策略。
关键词：企业；微博；营销；策略一、前言（一）微博简介微博，是微型博客的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。
微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。
用户可以通过WEB、WAP 等各种客户端组建个人社区，以140字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。
微博的关注机制分为可单向、可双向两种。
微博作为一种分享和交流平台，其更注重时效性和随意性。
微博客更能表达出每时每刻的思想和最新动态，而博客则更偏重于梳理自己在一段时间内的所见、所闻、所感。
因微博而诞生出微小说这种小说体裁。
（二）微博特点1.便捷性微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。
发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。
当然了也可以发布图片，分享视频等。
微博最大的特点就是：发布信息快速，信息传播的速度快。
2. 原创性在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上，这一点导致大量原创内容爆发性地被生产出来。
李松博士认为，微型博客的出现具有划时代的意义，真正标志着个人互联网时代的到来。
3.草根性微博客草根性更强，且广泛分布在桌面、浏览器和移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能。
但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。
二、企业微博营销中存在的问题（一）门槛低我国的微博营销尚不成熟，粉丝数成为了衡量传播效果的最佳要素。
而微博营销的价格是十分低廉且方便的，企业只需要点击鼠标就可以轻松完成。
企业微博营销法则及常见误区
企业微博营销法则及常见误区国内最常见的实用的社会化媒体包括博客和微博、维基、播客、论坛、社交网络（SNS）和内容社区这几大类。
目前比较热门的有新浪微博（博客）、腾讯微博等。
企业如何利用这些社会化媒体资源进行营销，如何部署营销战略，如何衡量营销效果都显得尤为重要。
微博的火热相信大家都有目共睹，各大企业都纷纷加入了微博营销的领域中，相信在2012年企业通过微博来做营销是大势所趋。
虽然有不少企业去进行微博营销，但最后获得不错效果的却只是少数。
由于微博营销目前处于新生阶段，许多企业在没有深入了解微博的定位以及如何利用微博进行营销的情况下就迫不及待地冲进去想分一杯羹，走入了许多误区，结果什么都没捞到，浪费资金与人力。
大贺集团正积极探索社会化媒体营销的运营发展。
下面结合实际谈谈企业进行微博营销应遵循的法则以及营销过程中常见的误区。
1、企业微博需要一个团队当企业有了进入微博的想法，那就必须有一个良好的运营团队，以保证微博长期有效的执行下去。
这个运营团队最好是企业多个部门组成的，以保证微博话题的多样性和鲜活性，利用集体的智慧和激情，写出好的微博。
此外公司的高层领导，乃至董事长、总经理，也最好开通微博，配合企业完成微博营销。
2、明确企业微博的定位和目标在组建微博运营团队后，就必须明确企业微博的定位和目标。
根据企业的规模和资金，做好企业微博的目标和定位。
特别是中小企业，由于资金的限制，更需要小企业明确企业的定位。
目前很多企业对于自己的定位并不是特别清晰，弄不清微博在企业营销中的地位,这样做后果很严重。
有了定位和目标，企业才不会走一些“弯路”。
3、为企业进行加V认证认证是一种真实身份的象征，更能够获得受众的真实互动。
让用户知道哪个账号是真正的企业官方账号，有助于企业增加信任度，同时也可以避免雷同的品牌账号对企业不利的消息。
4、注重和粉丝互动交流微博最大的特点，就是它的互动性极强，尤其对于企业，这点尤为重要。
优秀的企业微博切不可在微博夸夸而谈，不重视对话；同时也不可以在微博只注重发广告，这都是优秀的企业微博大忌。
中小企业微博营销需要注意的问题
中小企业微博营销需要注意的问题微博具有大量注册用户和活跃用户，可以作为宣传企业产品、公司文化的互动平台。
这就是为什么大多数的企业官方微博都由专门人员来维护运营，还花费大量的金钱做活动，吸引、讨好粉丝。
那么，中小企业微博营销需要注意哪些问题呢？一、中小企业微博不宜发布的内容1.未经核实的内容。
2.容易产生政治、宗教争议的内容。
3.容易产生社会价值争议的内容。
4.容易产生性别歧视的内容。
5.对其他产品的贬低或者批评的内容。
6.出于个人情绪的内容。
7.带有负面情绪的内容。
8.过于冷淡、没有感情色彩的内容（特别是在讨论时事和回复企业负面信息时）。
二、中小企业微博引起网友反感的原因1.微博定位不清，一会官方口吻，一会个人口吻，显得不够专业。
2.微博内容过于单调或没有营养，对网友吸引度不够。
3.微博纯发布内容，不理会网友反馈，让网友感到冷冰。
4.发布微博内容太多频繁，很容易“扰民”。
5.内容中多为不加企业观点的纯“转发微博”，这样会让网友觉得你是个“传话筒”。
6.频频发布过时的网络热门段子来“炒冷饭”，发布转载内容而不写明出处，被指出抄袭可是很尴尬的。
7.经常举办@几位好友的活动，这样网友会被打扰。
8.利用求关注，私信等形式向用户发送广告。
三、中小企业微博增加粉丝的方法1.在微群里找到成员比较多的微群进行加入并在微群内发布互粉信息，同时还可以给有意向互粉的群友发私信进行互粉，如新浪微博中的“我的微群”。
2.点击别人的微博，进行留言、评论、发私信询问有没有互粉的意向。
3.把新浪微博地址推荐给同学、亲朋好友等，请他们进行互粉。
4.下载免费刷粉丝的工具进行刷粉丝；（后期工作，前期不能使用）。
5.多发表一些有自己见地的文字或话题.要大家都喜闻乐见的那种。
6.提高身份“信息来源于身份显著的人或者权威，往往传播力较强，同时需要认证。
7.关注名人，名人往往有很多有特色的发言或者图片，也会透露出很多信息，跟着发表一些言论，而这些发言就有可能被其他人所关注到。
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走出中小企业微博营销误区
走出中小企业微博营销误区走出中小企业微博营销误区走出中小企业微博营销误区文章来自教育网关键词:中小企业;微博营销;误区
一、中小企业微博营销快速崛起,但却遭遇发展瓶颈
微博营销以微博作为营销平台,企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。
二、企业微博营销的三大误区
大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去,但却未收到预期回报,其原因形形色色,不一而足,但其突出表现在以下三大认知误区:
误区一:错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。
微博营销刚刚发展的前期,坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举,其代表有杜子建一年快速攫取2,000万,酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵,大量中小企业当然也满怀期望,希望能从微博营销中快速地获取第一桶金,因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候,就注定了这种营销活动便是“死胎”!
误区二:盲目跟从,没有有效的营销策划。
作为一种新型营销方式,由于微博营销尚在发展和完善中,再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺,以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例,没有市场策划、没有效果评估,有的就是一味效仿:单方面的大量的发布信息,完全是一种闭门造车的游戏,而非有策划的网络营销活动。
误区三:忽视内容建设,过于重视外在形式。
微博的核心就在于内容营销和关系营销,而众多中小企业在缺乏市场策划的情况下实施微博营销,只是模仿了那些成功微博的形式,而非核心内涵。
“专人”负责微博营销,按时按点的大量发布微博信息、为了拉动微博效果频繁地发布有奖转发微博活动,但内容体验和客户沟通却少之又少;甚至有大量微博为了制造“繁荣”的假象,不惜购买大量僵尸粉丝,大量伪造评价和转发,完全是一种掩耳盗铃的闹剧,而非真正的网络营销活动。
综上所述,之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效,其突出表现在对微博营销的功效认识模糊,缺乏系统的营销策划活动,缺乏对微博营销操作核心认知。
三、中小企业微博营销对策
微博功能不断完善,用户持续增加,遍及各个领域、各种需求的人群,日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机,且在不断地膨胀。
毫无疑问,面对这样一个巨大商机的市场,对于任何企业而言,其微博营销都具有长远的意义。
但如果要做好微博营销,就必须解决上述三大误区,做到:。