客户不愿意留下电话号码怎么办?

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做营销的,怎样留下顾客手机号码

做营销的,怎样留下顾客手机号码

教你八招留下客户号码如今,越来越多的营销人员想要得到客户的联系方式,但是,现在越来越多的客户也产生对营销人员的反感,当我们当面或以电话等方式向他们做推销时,他们往往表现出来的都是不耐烦的态度。

我们要想想,客户为什么不愿意留下他们的联系方式呢?总结原因,大概有如下几点:1、客户们怕泄露个人的信息,给自己的生活带来不便2、他们怕受到欺骗,以客户的信息来威胁他们3、怕被骚扰,我们都知道,现在手机收到垃圾短信越来越多4、客户不是真正的客户,怕是竞争对手伪装的客户,有意来向自己打听信息的5、缺乏正当合理的理由,当销售人员向顾客寻问联系方式时,说话的动作、时机不合理现在就告诉您几个留下客户联系方式的方法1、在刚坐下时就要,因为刚一开始坐下,客户还没有听到你的介绍,因此也不会感到厌烦,所以,一开始洽谈时就要客户填写信息表,这样客户就不会感到是为了推销而使用。

2、在客户做出承诺时索要,当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时,销售顾问应该故作怀疑,比如可以说:“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答。

此时,销售顾问可以说:“既然那么肯定,那就先留个电话号码,我先确认电话号码是不是真的,如果电话号码都不是真的,那您肯定是在骗我。

”激将法,往往很有效。

3、在客户询问优惠活动时索要,因为顾客一般都喜欢感觉自己占了小便宜,所以,当顾客问到现在有没有什么优惠活动时,你要回答他说,现在优惠活动很少,不过可以为您争取一下怎样的,这样顾客就愿意留下他们的联系方式。

4、在和客户拉家常时使用,因为每个客户当你和他聊天家常时,他心里就会对你减少了芥蒂,有时聊着聊着,就会认识:“原来我们是老乡啊,然后怎样怎样的……”,更有甚者一聊,就会有共同的爱好。

这样和客户有了共同语言之后,客户也就会提高了对你的信任。

然后,你再说“某某总啊,留个联系方式吧”,这样顾客会较乐意留下联系方式。

5、交换名片时,在销售人员刚见到客户时,一般会递交自己的名片,当把名片递给了客户后,然后再向客户要个联系方式,就说“某总,不介意留个联系方式吧”,这样顾客会感觉比较平等,因为他索要了你的名片,所以,他也会主动的把他的联系方式告诉你,而且,有的客户也直接会递交自己的名片,这样的结果最好。

销售话术如何应对客户沉默

销售话术如何应对客户沉默

销售话术如何应对客户沉默一、客户沉默的原因与影响在销售过程中,不可避免地会遇到客户的沉默。

客户沉默可能有多种原因,比如犹豫不决、对产品或服务有顾虑、正在思考或对竞争对手进行比较等。

无论客户沉默的原因如何,对销售人员来说,应对客户沉默至关重要。

客户沉默对销售人员来说是一种挑战,因为缺乏反馈意味着无法了解客户的需求和疑虑,也无法推进销售过程。

如果销售人员无法正确应对客户的沉默,可能会导致失去销售机会,造成销售无法达成。

因此,学会有效应对客户沉默至关重要。

下面将介绍一些销售话术,帮助销售人员更好地面对客户的沉默。

二、销售话术应对客户沉默的技巧1. 给予客户时间客户沉默可能只是暂时的,为了不打扰客户思考或者给客户充分的讨论时间,销售人员可以选择在一定时间后再次主动与客户联系,询问他们是否还有其他疑问或需求。

这样可以避免过于急躁地追问客户,给客户留下进一步考虑和沟通的空间。

2. 关注客户情绪除了关注客户的言语外,销售人员还应注意客户的情绪体态。

有时客户的沉默可能是源于内心焦虑、犹豫或者不满,这时可以通过倾听和观察客户的表情、语调、姿势等细微的变化来了解客户的真实感受。

当发现客户情绪转变时,可以适时给予理解、鼓励或提出解决方案,以解决客户的顾虑和问题。

3. 提问与引导在客户沉默的情况下,销售人员可以通过提问来引导客户表达自己的看法和需求。

例如:“您对目前的方案还有其他疑虑吗?”、“您认为该产品在哪些方面还需要改进?”这样的开放性问题可以激发客户的思考和思路,引导客户与销售人员进行更深入的交流。

4. 打破沉默的技巧在客户沉默的时候,销售人员可以通过一些技巧来打破僵局。

比如,提供更多有关产品或服务的信息,讲述成功案例或用户的好评等。

这些信息可以让客户更好地了解产品或服务的价值和优势,从而激发客户的兴趣和讨论的动力。

5. 设定明确的行动计划销售人员与客户进行了一定的沟通后,应该设定一个明确的行动计划。

例如,约定下一次沟通的时间、内容或确认产品试用的期限等。

如何在电话中顺利让顾客留下姓名及电话号码

如何在电话中顺利让顾客留下姓名及电话号码

如何在电话中顺利让顾客留下姓名及电话号码来源:业内经验时间:2012.03在电话中接触顾客,物业顾问知道顾客全名、手机号以及尽量多的联络方式是非常有必要的。

虽然很多房地产中介的电话都有来电显示,但有时顾客是用工作单位电话打来,你不知道顾客的手机号码,以后是很难联系上顾客的。

此外,有时顾客留的是工作单位电话,如果你不知道顾客全名,打电话到该单位说找刘先生,有可能该单位有好几个刘先生。

这种情况也会导致失去联络顾客的机会。

物业顾问要让顾客在电话中留下全名及手机号码,可利用谈话惯性,让顾客在谈话惯性中自然而然地说出自己的全名及手机号码,并记录下来。

常见应对1.李先生,请问如何称呼您好一些?(在得知顾客姓李后,物业顾问想通过这句话问出顾客全名,但有时顾客可能会回答,你就叫我李先生就可以了)2.请问李先生,方便留下您的手机吗?(顾客有时会说,不用了,我需要会再打电话给你的)3.李先生,方便讲一下您的全名吗?(顾客可能会讲,不用了你叫我李先生就行了)方法技巧利用谈话惯性让顾客说自己的全名记手机号码:1.李先生,请问您的全是是李。

2.李XX先生,请问您的手机号码是13…话术范例范例一:顾客:请问你们那套30㎡18万元的房子是怎么样?物业顾问:我们这里有好几套30㎡18万元左右的房子,请问您是在哪看到的?(了解顾客具体所指的房源)顾客:我今天在XX日报社上看到的物业顾问:对对,我们今天是在XX日报上做了刚搞吗,怪不得今天这么多人来问这套30㎡18万元这是单身公寓还配有一个阳台,非常实用,对了请问先生贵姓呢?(物业顾问立即用了广告有很多人询问来引起顾客的注意,并立即抛出有阳台,非常实用的卖点吸引顾客,并同时开始收集顾客信息)顾客:我姓李物业顾问:李先生,您好,我姓刘,我的同时都叫我小刘,您就叫我小刘好了(物业顾问介绍自己,并抛出昵称,让顾客容易记得住)顾客:小刘您好物业顾问:李先生,您问您的全名是?顾客:我叫李守义物业顾问:这名字很特别阿一听就让人感觉有种非同寻常的味道顾客不出声物业顾问:李守义先生,请问您的手机号码是13….在询问顾客手机号码时,用了手机号码开头的13 把3拖长一点音,让顾客在谈话惯性中接下去,说出手机号码。

促使客户留电的话术

促使客户留电的话术

促使客户留电的话术1.您好,给您准备一份项目资料,如果您比较感兴趣,请签收一下,这边请给您做一下登记。

2.您电话号码是多少?我们项目最近可能会有针对房交会客户派发礼品(电影票、XX公园门票或XX门票等)的活动,到时我会第一时间通知您。

3.您好,请问您考虑多大面积的产品?我帮您做一下登记。

4.您好,请问您考虑几居室的?我帮您做一下登记。

5.您好,请问您打算几口人居住?我帮您做一下登记。

6.您好,请问您的电话号码是多少,我帮您做一下登记。

7.某某女士/先生,给您介绍了这么多关于XX建筑的特色,看您对我们的项目很感兴趣,那您的联系方式是....,我帮您做一个登记。

8.我们项目位于XX市自然资源最为丰富的XX区,也是XX市未来投资力度最大最为宜居的生态宜居区。

不知您现在在哪个区域居住?喜欢这个区域吗?您的电话号码是....?9.这样一个人人向往自然、注重健康,休闲宜居的完美住区。

您不向往吗?您的电话号码是多少?我给您做一个登记,如果我们项目有什么新的信息,我会第一时间通知您的。

10.经过我的介绍,您对XX这片自然资源最为丰富的区域比较关注,那您现在在哪个区域工作?11.以XX 街为沿线云集了大量知名品牌开发商,因此本区域也获得了中高端客户的青睐,区域价值日益彰显。

在这样一个大家趋之若鹜的地方,难道您不想拥有自己的一个家吗?您的电话号码是...?12.预计在六月末我们项目临时售楼处将要设在XX酒店内。

您方便留下您的联系方式,我们临时售楼处开放时,可以邀约您去看一下。

13.您可以给我留下您的联系方式,我们项目以后可能会有一些老客户答谢会、回馈老客户等活动,这边您可以做一下登记,到时我们这边举办活动时,可第一时间联系到您。

14.随着时间的发展,配套日益完善,区域价值日益彰显。

针对于未来的中高端区域您不想进一步的了解吗?您的电话号码是?15.我们项目一期产品面积区间是75—95平米,您打算看多大面积的?16.我们有浪漫两居和幸福三居面积是75—170平米的面积,您打算看多大面积的?几居室?17.先生/女士,您好,通过我的介绍您对我们的产品有什么建议?客户不愿意登记的情况:1)、您好,建议留一下您的联系方式,我们在6月中旬的时候售楼处会开放,届时会为您提供更为详细的楼盘信息,而且针对展会客户排号会有额外的优惠,售楼处开放的时候我给您打电话约您参观。

银行网点情景应对处理

银行网点情景应对处理

银行网点情景应对处理对日常发生频率较高的问题的应对技巧:一、代理挂失补发1、办理挂失时告知客户办理补发时的手续。

2、从客户角度(为了保障客户资金安全)向客户礼貌解释。

3、解释时应表达对客户的理解与同情。

二、没有做计划的大额提现1、库存充足时,先尽量满足客户,然后提醒客户下次大额提现请先做计划。

2、库存不足时,先道歉,讲明原因,然后建议客户采用其他方式。

3、客户执意要取现金时,征询附近的网点或营业部。

4、向客户传达一种信息:我们已尽力为他想办法。

三、兑换零钞1、不要轻易说“无”(即使明知道没有零钞,也应先看看自己的库存)。

2、让客户知道我们在想办法解决,例如:(1)问其他柜员。

(2)建议兑换其他币种的零钞等。

(3)如果客户不急着用,可以留下电话号码,待下介后通知次日来换。

(4)打电话咨询距离较近的其他网点,若有零钞,建议客户到该网点兑换。

五、业务繁忙时客户要求立刻存入大量零钞1、客户坚持立即清点,应向排在后面的客户解释,争取其他客户的理解。

并建议其下次可以在业务较清闲时来存。

2、解释时应礼貌、诚恳。

3、关注其他客户的情绪。

4、柜员之间要协助处理。

七、假币收缴1、双柜员复核,当面盖假币章,当面开具假币收缴单。

2、用温和的语气向客户解释,并表示同情与理解。

3、一般情况下,柜员可以隔着玻璃简单教客户分辨真假。

4、当客户要求返还假币时,礼貌地告知客户人民银行的有关规定。

5、当客户对我们辨别真伪的能力有怀疑时,可以礼貌地出示假币收缴上岗证。

6.不要与客户争吵。

7.由于当班人手不足,而业务较多,客户因激恼不听任何解释就离开网点,要想方设法联系客户做好解释工作。

十、业务差错1、主动承担责任。

如果错误是我们造成,则承认错误;如果错误由客户自己造成的,也应该表示同情与理解。

2、积极帮助客户找出错误原因。

3、征询客户意见取得客户谅解。

4、协助客户解决问题,令客户满意。

十二、客户插队的处理1、礼貌提示客户排队。

2、优先帮助插队客户办理业务前,要礼貌地向其他客户道歉并争取其他客户的同意,否则要遵从先到原则。

客户不愿意留下电话号码怎么办!!!强烈推荐

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客户不愿意留下电话号码怎么办!!!强烈推荐客户不愿意留下电话号码怎么办!!!强烈推荐2014-05-16 ——》 微加友团小青手里拿着记事便签,追着客户说:“先生,您留个电话号码吧,我们一有 优惠活动,我肯定第一时间通知您。

”客户一边往店门口走一边说: “不用你打电话通知我的,我先回去考虑考虑,等 考虑好了,我会直接过来的。

”刘小青最终没能留下客户的电话号码,只能垂头 丧气的回到展厅,这样的情景在专卖店里太常见了。

客户不愿意留下电话号码,怎么办?一、客户为什么不愿意留下电话号码?客户离开专卖店之后, 销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话,可是很 多客户都不太愿意留下自己的手机号码,为什么呢?我们总结了一下,主要有 6 个原因。

1、 怕被骚扰, 被保险公司, 电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了, 害怕店面销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰, 影响自己正常的生活。

2、怕失去主动权,担心给了电话号码销售顾问之后,随时都有可能接到销售顾 问的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。

3、怕泄露个人信息,电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人, 给自己的工作生活带来不便。

4、怕在不方便的时候接到电话,比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到 销售顾问的电话,给自己造成不便。

5、缺乏正当合理的理由,销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺 乏正当合理的理由。

6、客户不是真的意向购买客户,只是过来看看,而不是真正有购买意向的潜在 客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意 留下电话号码。

二、留下客户电话号码的 10 个绝招销售不跟踪,最终一场空。

这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识。

而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码。

总结了一下,有以下 10 个方法:1、在刚坐下洽谈时就索要从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一 旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。

1、客服礼仪话术 - 基础篇 - 副本

1、客服礼仪话术 - 基础篇 - 副本
“您好!请问有什么可以帮您?” (第一次)稍停5秒还是无声 再次重复一次开头语:“您好!请问有什么可以帮您?” (第二次),再稍停5秒,对方无反应 则说:“非常抱歉,您的电话没有声音,请您换一部电话再打 来,再见!” (第三次),再稍停5秒,如客户仍无反应,则可以挂机。 (注意:无声电话一定要做到按上述要求重复三次开头语)
4、客户抱怨与投诉应答规范
1. 2. 3. 4. 5. 6. 遇到用户投诉电话难拨通,而不提及业务问题时 遇到用户情绪激动,破口大骂时 遇到用户责怪客服动作慢,业务不熟练 投诉其他员工或者自己工作出差错时 无法当时答复被投诉时 受理完毕投诉的应答 应答步骤:道歉—安抚—引导业务 用户破口大骂时:安抚用户情绪,引导用户业务问题 若用户一直情绪激烈,甚至对客户服务员进行人身攻击,可以使用 话术:很抱歉,就我们目前的沟通情况来看,并不能有效的帮助您 解决问题,建议您平静一下心情,再换个时间与我们联系,好吗? 感谢您的来电,再见”然后挂机。
总则
服务用语规范
服务用语规范
1
开头语及问候语应答规范
2
3
4
电话无法听清的应答规范
特殊沟通内容的应答规范
客户抱怨及投诉的应答规范 软硬件故障应答规范
hold线的应答规范 转接规范
结束语规范
5
6 7 8
1、开头及问候语的应答规范
1. 2. 3. 4. 5. 常规开头语 重要节日开头语 无声电话问候语 用户向我们致意问候的应答语 了解用户姓氏的称呼语
服务禁语
服务禁语 1、常见禁用词 喂、88、什么、不知道、不可以、你说什么、这个不归我管 2、服务禁用语气举例 反问语气:我都说了很多遍了,难道你还听不懂吗? 质问语气:你真的有联系银行查询过吗? 机械语气:公司流程就是这样,我是按这个走的 散漫语气:这也没办法的啦 愤怒语气:先生,我已经跟你说过很多次了 讽刺语气:哼,你知道的话还来问我……

美容整形咨询师常见问题

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整形美容咨询师常见问题一、专家篇1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院,在包装专家、包装医院方面我院比较实在,平时没有这方面的包装;不愿意过于夸大。

如:竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构,而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传,在这样的大环境下该如何更好的接诊或提升接诊成交率;2、顾客要跟专家直接咨询,不跟我们咨询医生聊,如何更好的介绍我们的身份和作用?3、顾客有时候会问讯专家的经验年限和年龄,我们无法很准确的说明,如何解决?4、直接问讯你们的手术是否韩国专家来做?5、当遇到同样资历,同类水平专家,同等规模医院的情况下,用何话述体现我院的优势,吸引顾客?二、安全篇1、当顾客问到手术痛不痛,感到害怕,怕有风险,应该怎么回应?2、顾客要其他顾客的联系方式,照片或者来院看真人,如“我能先看一下你们做过的顾客(或照片)吗?我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后,还不愿意放弃的顾客,怎么对付?3、材料能在人体内放多久,比如说丰胸,隆鼻材料,我们一般都说终身的,但现场专家会说只能十几年到几十年,这样怎么回答比较好,能让顾客不必担心太多的?4、关于顾客顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题,应如何回应?5、有顾客十分信赖公立医院,又想体验民营医院的服务,但存在担心的心理,如何消除顾客顾虑?三、技术篇1、针对别的医院主推的技术或者主打概念,顾客在别家咨询后来我院咨询,如导管式丰胸,那我们应该以怎样的态度面对?应该说我们也有这种手术方式,还是对此方式持批判态度,或者还是把我们医院的实际方式介绍给她,并介绍这种手术方式的优点呢?如果说自己的实际手术方式又担心吸引不了顾客,如何处理技术包装与实际之间的问题?2、在咨询过程中经常会遇到对整形手术期望过高的顾客,对此我们一般采取给她手术案例的办法,但却随之带来这样一个问题:因为案例与她的过高期望值还有差距,她反而因此觉得我们的技术不够好。

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客户不愿意留下电话号码怎么办?
刘小青手里拿着记事便签,追着客户说:“先生,您留个电话号码吧,我们一有优惠活动,我肯定第一时间通知您。


客户一边往店门口走一边说:“不用你打电话通知我的,我先回去考虑考虑,等考虑好了,我会直接过来的。

”刘小青最终没能留下客户的电话号码,只能垂头丧气的回到展厅,这样的情景在4S店里太常见了。

客户不愿意留下电话号码,怎么办?
一、客户为什么不愿意留下电话号码?
客户离开4S店之后,销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话,可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码,为什么呢?我们总结了一下,主要有6个原因。

1、怕被骚扰,被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕汽车销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。

2、怕失去主动权,担心给了电话号码销售顾问之后,随时都有可能接到销售顾问的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。

3、怕泄露个人信息,电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人,给自己的工作生活带来不便。

4、怕在不方便的时候接到电话,比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话,给自己造成不便。

5、缺乏正当合理的理由,要电话号码是动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。

6、客户不是真的意向购车客户,只是过来看看,而不是真正有购车意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心泄露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。

二、如何留下客户电话号码?
销售不跟踪,最终一场空,这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识,而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码,总结了一下,有以下11个方法。

1、在刚坐下洽谈时索要,从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。

所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,就应该拿出电话号码记录本让客户填写,电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码,让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示,一是其他客户都留下电话号码了,看来我也应该留下,要不然不合适,这是从众心理在起作用。

二是一坐下来就要填写电话号码,给他一个错觉,如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与销售顾问洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。

2、在客户做出承诺时索要,当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时,销售顾问应该故作怀疑,比如可以说:“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答。

此时,销售顾问可以说:“既然那么肯定,那就先留个电话号码,我先确认电话号码是不是真的,如果电话号码都不是真的,那您肯定是在骗我。

”激将法,往往很有效。

3、在客户询问优惠活动时索要,当客户询问有没有价格优惠政策时,销售顾问可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码,以便及时通知到位。

4、在试乘试驾时索要,在试乘试驾前,拿出试乘试驾登记表,让客户填写个人身份证号码,个人电话号码,如果不填写,那就告知客户无法办理试乘试驾手续,这是公司的管
理规定。

客户为了获得试乘试驾机会,只能填写电话号码。

5、在套近乎时索要,在和客户拉家常时,发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时,直接对客户说:“原来我们还是老乡呀,老乡见老乡,以后多来往,互相留个电话,以后常联系。

”然后拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,要求客户告知电话号码。

如果发现有共同爱好,立马说:“哎呀,原来您也喜欢摄影呀,我也是摄影协会的会员,我们经常搞裸模户外拍摄活动的,留个电话吧,下次协会搞活动的时候,我一定邀请您一块参加,可好玩了。

”又是拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

6、谈价格优惠时索要,价格谈判到一定程度时,如果客户要求销售顾问去找经理申请一下,销售顾问可以耍一个花招,对客户说:“先生,如果我去找经理申请价格优惠,您必须提供自己真实的电话号码,等一下我上去找经理,经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的,如果没有收到您的确认短信,他是不会同意的。

”这时候客户只能提供真实的电话号码,销售顾问立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机,拨通一下确认一遍。

7、再次交换名片时索要,在客户刚进店的时候,销售顾问一般已经把自己的名片递给了客户,但是在展厅内走动的过程中,客户很有可能把销售顾问的名片弄丢,也不管他弄丢不弄丢,如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码,那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。

如果客户已经有了销售顾问的名片,他会说不需要了,已经有了。

销售顾问应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢,留一个吧。

”在销售顾问主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,他也会有一种得到好处要回馈的心理压力,从而可能响应销售顾问的要求而告知自己的电话号码。

8、告知客户有中奖机会时索要,给客户介绍完产品之后,告知客户,4S店正在搞一个来店有奖抽奖活动,抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让客户填写。

客户一边填写,销售顾问就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。

客户为了获得抽奖机会,也会提供真实的个人电话号码。

9、领取礼品时索要,4S店可以搞一些来店有礼活动,在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息的登记表,填写完之后再把礼品发放给客户,这种方法也可以获得客户的电话号码。

10、送客离店时死缠烂打的索要,如果前面提到的9种方法都没有使用,而客户正起身要离开店面,虽然为时已晚,但也绝不能放弃,可以像本文开头那位刘小青一样,一边拿着记事便签追着客户,一边说:“先生留个电话吧,我们一有什么优惠活动,我肯定第一时间通知到您。

您绝对可以放心,我不会在您休息的时间打搅您的,也不会无缘无故的给您打电话的,您要是不留一个电话给我,我们公司就认为我没有接待好您,觉得我的服务工作没做好,我会被公司考核处罚50块钱的,先生留一个电话吧。

您看,我都跟着您到马路边上来了。

如果我是您的员工,也这样用心的服务您的客户,您会怎么想呢?我们做汽车销售的,也挺不容易的呀,您就留个电话呗。

”销售顾问要一边说着这段话,一边送客户离开,不仅要送到展厅门口,还要送到公司门口的保安亭,一直送,一直说,送到马路边上为止。

客户心一软,就把电话号码给留下来了。

在本田汽车最难卖的时候,我到他们4S店去做神秘客户调查,离店时,销售顾问就是用这种方式要到了我的电话号码的。

以上10个获得来店客户电话号码的方法,都是经过一线汽车销售人员使用过的,行之有效的方法,大家不妨试一试。

如果有效请向微信公众号(培训师赵文德)反馈。

本人将不胜感激。

(文/赵文德东风柳州汽车有限公司乘用车销售培训总监)。

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