一级人力资源管理师知识要点

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源一、战略是指导全局的计划或规划，策略是行政方针。

人力资源战略是企业总体战略的下属概念。

它是指企业在对所处内外部环境和条件及各种因素进行全面分析的基础上，从企业目标出发，就人力资源开发与管理所的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位指挥、监督、协调和控制的过程。

20110526、201011一、战略性人力资源管理概念的理解：201005、2011051、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。

2、对人力资源战略进行系统化管理的过程。

3、是现代人力资源管理发展的更高阶段。

4、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。

二、动作与时间研究－和劳动定额学关系更紧密。

201105、201011挑选一流工人承担岗位――实现工具、设备、材料及作业环境标准化――培训掌握标准化操作方法.构建激励性薪酬、实行职能制度、进行有效监督、劳资双方建立融洽关系。

三、现代人力资源经历三个阶段：1、传统人事由萌芽到成长迅速发展阶段。

2、现代人力资源接代传统人事管理阶段。

（P7）201011①人事管理的范围继续扩大②各级直线主管和人事部门一样需要承担员工的责任③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社会和政府负责④雇主接受了人力资源开发的新观念，把人力当做财富的价值观。

3、现代人力资源由初阶向高阶发展阶段。

【能力要求】一．战略性人力资源管理的基本特征的分析（3个特征，5个理论4个转变）1.战略性人力资源管理的基本特征P7-8 ①将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标②集当代多学科多种理论研究的最新成果于一身③人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变2.战略性人力资源管理的5种理论基础①一般系统理论②行为角色理论③人力资本理论④交易成本理论⑤资源基础理论：3种资源：物质资源，人力资源，组织资源一般系统理论：这个系统是开放的，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。

（201005）行为角色理论：一个员工的行为与其他员工相联系，产生可以预测的结果。

人力资本理论：企业越重视培训，获利机会越高。

（201111）交易成本理论：对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理，会提高组织效益。

（201011）资源基础理论：组织存在三种资源，即物质资源、人力资源和组织资源，人力资源管理对企业中的人力与组织资源（如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）产生巨大影响。

（201005、201011、201105）3.人力资源管理到战略性人力资源管理转变过程特点P9①组织性质的转变：具有半独立地位、有一定参谋性和决策性、服务性和咨询性的参谋部门（20111187）②管理角色的转变：人事经理是行政管理专家、带头人领导者、改革代理人、战略合伴人（20101129、201111）管理角色的转变：从管理程序、对象、期限、管理性质四个维度剖析（见图1，P11）201105③管理职能的转变：人力资源管理具有经营性和战略性双重职能，战略性人力资源管理职能的扩展有纵向和横向之分，纵向扩展是以经营性职能为起点，逐步转换到系统性、方向性、全局性和长期性职能方面；横向由过去。

发展到企业的社会职能即企业的社会责任方面。

④管理模式的转变管理模式的转变：1管理的开放性和适应性2管理的系统性和动态性3管理的针对性和灵活性。

二、战略性人力资源管理衡量标准的确立（可能多选或简答）1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施(二)企业战略的一般特点 P14①目标性(6个基本要素)②全局性③计划性④长远性（重）：企业战略是具有前瞻性的长远大计，经过充分预测、考量、剖析和综合平衡确定的，这代表了企业战略的“长远性”特点。

⑤纲领性⑥应变性、竞争性和风险性二．人力资源战略的构成(一).企业战略分类1.按照管理范畴P18①总体战略，也称公司战略②业务战略，也称竞争战略、经营战略。

属于事业部层次的战略。

（201005）③职能战略，涉及公司各个职能部门。

（201011）2、从时限上分:长期（5年以上）与中短期战略规划（3-5年）3、从性质上可区分为:P19-20A吸引策略B参与策略C投资策略。

4.按照企业战略学的观点区分P19（201105）①外部导向战略：企业外部环境压力②内部导向战略：建立在内部资源而不是外部约束条件，建立在不确定性资源（如人力资源）。

5、促进企业发展创新战略：5.1技术开发型长期发展战略。

（201111）5.2人力资源开发型中短期战略。

三．人力资源策略与经营策略的关系P19-241.企业可以采取两种（实际是三种）竞争策略P20①廉价型竞争策略②独特型竞争策略：创新竞争、优质竞争策略2.人力资源管理策略种类： P20①吸引策略：中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资、奖金维持员工积极性。

（201005）②投资策略：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员作用。

（IBM）③参与策略:企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。

（日本模式）3.企业竞争策略与人力资源策略对应关系P24/29①廉价性竞争策略→吸引策略②创新竞争策略→投资策略③优质竞争策略→参与策略（详见图2，P23，201105、201011、201111）【能力要求】P25一.人力资源战略规划的主要影响因素2.影响人力资源战略规划的因素P25-27（见图3，P25）(1)企业外部环境和条件：201005①本行业发展状况与趋势②劳动力市场的完善程度③劳动法律法规的健全程度④工会组织健全完善程度(2)企业内部环境和条件：P27①企业竞争策略的定位②企业文化建设的情况③生产技术条件与装备④企业资本与财务实力3.企业文化种类P28（图4，P28），（图5，P29）(1)按照内向性和外向性，灵活性和稳定性分为四种类型①家族式：强调人际关系，企业如同一个大家庭（优质产品策划+参与策略）201005②发展式：一切注重发展与创新（创新产品策略+投资策略）③市场式：以市场为导向，按时按质按量完成目标④官僚式：员工有章可守，管理追求稳定、持久（廉价竞争策略+吸引策略）企业文化是以企业精神为内核，最外层是物质文化层，也称企业硬文化；中间层是企业制度文化层，最内层是企业精神文化层，也称企业软文化。

四.企业人力资源战略的决策（图1－9，P32）外部机会内部劣势内部优势外部威胁201005：当外部环境遇到良好机遇，企业人力资源具备较强优势时宜采取（进攻型战略）201111：（所处行业开始衰退，自身实力较强）宜采用多样型战略。

第二节企业集团组织规划与设计一.企业集团的概念P36企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。

1.企业集团的发展阶段：①卡特尔②辛迪加③托拉斯④康采恩（201105）二.企业集团的基本特征P37（20111188）①是由多个法人企业组成的企业联合体②是以产权为主要连接纽带③是以母子公司为主体④具有多层次结构三.企业集团的作用和优势(二)企业集团的独特优势（8）P39 20101190①规模经济优势②分工协作优势③集团的舰队又是④垄断优势⑤无形资产资源共享优势⑥战略上的优势⑦迅速扩大组织规模的优势⑧技术创新的优势四.企业集团的产权结构P391.产权：是①所有权②经营权③转让权④分配权等一系列权利总称（201005）2.产权结构的两个层次：①法人股东和个人股东之间的结构②法人股东内部的结构3.产权结构设计的两个目的：①为了对公司进行控制②为了选择公司的治理结构五.企业集团的治理结构P401、企业法人治理结构包括：①股东大会：集团最高权力机构（201005）②董事会：常设权力机构和经营管理决策的领导机构，决定公司一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。

（201011）③经理班子：高层经理人员，包括总经理、副总、总工程师、总经济师、总会计师，董事会与经理人员之间是一种委托代理关系。

④监事会：财务检查审核权、对经理人员业务执行情况检查权、对损害公司利益者有权提出罢免意见（201189）201011：集团内部利益关系原则：等价交换、协调让步、利益统一、平等互利六.企业集团的管理体制P41(三)国外企业集团管理体制的类型1.欧美型P45三级组织结构形式:（201111）①母公司-子公司-工厂②集团本部-事业部-工厂2.日本型P46（201105、20105）三级组织结构形式：经理会-公司-工厂韩国：集团会长－营运委员长－子公司－工厂(五)国外企业集团内部集权与分权P472.集团本部控制事业部的主要措施P48：①资金控制②计划控制③分配控制④人事控制七.企业集团的组织结构P49(二)企业集团组织结构的层次P491.组织结构的三个层次：①核心企业②控股子公司③协作企业2.企业集团的核心企业通过①资本参与②人事结合（派遣兼任董事）③提供贷款等多种方式控制子公司3.协作企业受到核心企业控制的表现①企业系列化②人事参与③提高协作企业的素质【能力要求】P54三．企业集团职能机构的设计P59-621．企业集团职能机构的形式①依托型的职能机构，也称依附型的职能机构，也就所谓：“两块牌子，一套管理人员”的管理体制②独立型的职能机构③智囊机构及专业公司和专业中心（201011）2.企业集团人力资源对各级组织机构工作效率考评的具体指标P67（201005）①决策机构的反应速度②决策机构的效率与效果③机构的执行能力和执行效率④公文的审批效率⑤公文的传递效率第三节企业集团人力资本战略管理P69一．人力资本的含义和特征1.企业人力资本：全体员工投入到企业中能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。

特点：能够创造价值的知识和技能才是人力资本。

必须是投入到企业中。

是企业内部员工集体协调与合作的“整合”。

人力资源管理中对高级经营人才、管理人才和高级技术人员的管理较难。

（201005）。

2、企业集团人力资本管理特点2.1企业集团人力资本的整合和协同效应2.2 集团对成员人力资本管理主要以产权控制为主。

2.3 以母子公司之间的人力资本为重点2.4 人力资本管理具有多种层次结构。

【能力要求】P79一．企业集团人力资本战略的制定P79-85(1)制定人力资本战略的基本方法①双向规划过程（包括自上而下和自下而上的方式）（201005）②并列并联过程（201105）③单独制定过程（之前、同时、之后进行）三．人力资本战略实施的模式（5个）①指令型：高层强制人力部门制定战略，然后强制下层执行。