封杀王老吉事件营销启示
以己之矛_攻己之盾_从王老吉夏枯草事件看危机攻关_韩永奇
2009年第卷第期127[收稿日期]2009-05-31[作者简介]韩永奇，男，46岁，硕士研究生（毕业于中国社会科学院研究生院工业经济系企业管理专业），曾长期从事产业经济的研究工作，结合产业发展实际在中央级刊物上发表经济、管理方面的论文达700多篇，被中国管理科学研究院聘为终身研究员，被中央级大型经济刊物《发现》杂志社聘为高级编审，任多家媒体的编委、顾问或特邀撰稿等，现在山东蓬莱市经济贸易局工作，任胶东产业经济研究中心主任。
以己之矛，攻己之盾———从王老吉夏枯草事件看危机攻关韩永奇（山东蓬莱市经济贸易局，山东蓬莱265600）5月11日，王老吉遭遇了大难，在乳业三聚氰胺、蒙牛OMP 事件后，快速消费品饮料行业中的品牌新贵王老吉面临着致命的考验。
5月11日，王老吉被卫生部指认，其饮料中所含的中药成分夏枯草不在允许使用范围之内。
5月11日，卫生部召开了违法滥用食品添加剂专项整治工作情况发布会，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星在回答记者提问时表示，王老吉中部分成分和原料确实不包括在卫生部公布的允许食用中药材名单之列。
一石激起千层浪，这个消息不亚于去年5·12的地震在行业和社会上引起了强烈反响，王老吉被推上风口浪尖，王老吉成为社会万众瞩目的焦点。
然而，短暂的3天后，这家明星企业却转危为安，那么，王老吉又是如何应对危机、进行危机公关的？1以己之矛，攻己之盾，王老吉危机公关之道世事难料，在企业发展过程中，危机常常不期而至，防不胜防，而如何快速有效地化解危机，就成为考验企业生存与发展能力的关键。
对于王老吉来说，危机出来后，继续选择澄清之路据理力争还是改变成分回炉加工？毫无疑问，两条路都不是上策。
选择前者，王老吉会失去1/3的消费者（社会化信息影响人群），从行业地位和影响上都或将保持，困难的是在政策面前，王老吉的税收和行业影响力是否能够换来舆论压力和政策的支持？同时，时间成本上也是问题，如果采取“停职查办”，那王老吉面临的则是耐心、行业联合影响力和真正公关的力量。
《封杀王老吉》——网络事件营销
《封杀王老吉》——网络事件营销封杀王老吉——网络事件营销引言在当今社会，网络事件营销已经成为许多企业和品牌提升知名度和影响力的重要手段之一。
如何选择合适的事件和运营方式，并使其发酵成为热点话题，仍然是一项需要谨慎考虑的策略。
封杀王老吉事件就是一个典型的案例，它充分展示了网络事件营销的力量和挑战。
王老吉简介事件发生在2023年，一则王老吉的网络广告曝光，这条广告却引起了巨大的争议。
广告中，一位女性喝下王老吉之后，眼睛变成了大大的圆眼睛。
这条广告立刻引起了广大网友的争议和猜测。
事件发酵争议一经引发，网络上立刻开始了激烈的辩论。
有人认为这条广告歧视亚洲人的眼睛，侵犯了亚洲人的形象，引发了民族尊严问题。
还有人认为这只是一则无伤大雅的广告，过度解读是不必要的。
这一事件迅速从网络蔓延到了各大媒体，引起了社会的关注。
各大媒体纷纷对此进行报道和评论，使得事件的影响力得到进一步扩大。
网友批评和抵制面对广泛的批评和抵制，王老吉并没有立即回应。
许多网友感到失望和愤怒，开始组织抵制王老吉的行动。
他们在社交媒体上呼吁大家停止购买和喝王老吉，以表达对这条广告的不满和抗议。
王老吉的应对措施在面临舆论压力的情况下，王老吉最终选择了回应，并道歉这条广告给广大消费者带来的负面影响。
他们表示，这是一则不恰当且没有仔细审查的广告，他们将会尽快采取措施来撤下这条广告，并重新审视他们的广告策略。
教训和启示封杀王老吉事件给企业和品牌提供了宝贵的教训和启示。
企业在进行网络事件营销时，应该更加谨慎和审慎，避免因为不当的广告而引发争议。
企业要及时回应并道歉，尊重消费者意见，以赢得公众的理解和支持。
网络事件营销是一把双刃剑，当用得当时，可以大大提升企业品牌的知名度和影响力；但当使用不当时，也可能带来严重的负面影响。
企业在进行网络事件营销时，务必要慎重考虑各种因素，并确保以正面和积极的方式进行推广。
封杀王老吉事件是一个典型的网络事件营销案例。
它充分展示了网络事件营销的力量和挑战，也给企业和品牌提供了宝贵的教训和启示。
《封杀王老吉》——网络事件营销
《封杀王老吉》——网络事件营销
封杀王老吉——网络事件营销
近年来，网络事件营销在社交媒体发展的背景下蓬勃发展，成
为了企业宣传和品牌推广的重要手段之一。
在这个信息爆炸的时代，网络事件营销也在不断演变和创新，封杀王老吉事件就是一个充满
争议和挑战的案例。
事件背景
2019年，一段名为《王老吉辱华》的视频在网络上迅速传播，
引起了广泛关注和讨论。
视频中，一位自称为中国最高智商的老人
指责王老吉的饮料配方涉嫌带有伤害华人的成分，呼吁抵制王老吉。
事件处理
面对这一突如其来的网络危机，王老吉公司迅速采取行动，通
过微博、等社交媒体平台发布声明予以否认，并积极与舆论进行沟
通和解释。
王老吉公司还邀请独立第三方机构进行产品检测，以证
明其产品合格且安全。
舆论风波
尽管王老吉公司积极回应并提供证据，事件仍引发了广泛的舆
论讨论。
有人认为这是一起恶意抹黑事件，质疑视频的真实性；也
有人持怀疑态度，担心自己的健康安全。
在这段时间内，王老吉公司面临着巨大的声誉危机和销售压力。
反思与改进
通过这次事件，王老吉公司深刻认识到网络事件营销的重要性和风险。
他们对企业品牌形象的维护和危机公关能力提出了更高的要求，加强了对产品质量的监控和管理，并加大了对舆论的引导和及时回应的力度。
以封杀王老吉事件为例，网络事件营销给企业带来了巨大的机遇和风险，也有助于企业对自身形象和产品品质进行反思和改进。
在网络时代，企业应该重视网络事件营销的战略规划，并加强舆情监测和危机应对能力，以保障企业的声誉和可持续发展。
《封杀王老吉》——网络事件营销
封杀王老吉——网络事件营销引言近年来，网络事件营销已经成为了各大企业和品牌宣传推广的一种重要手段。
随着网络事件营销的火爆发展，一些企业为了吸引眼球，不惜采取极端手段，对竞争对手进行封杀。
其中一个最典型的案例就是封杀王老吉。
背景王老吉作为中国历史悠久的品牌，一直以来都以其天然健康的饮品为人所知。
在某个时间节点上，网络上突然涌现出一股力量，声称王老吉饮品中含有有毒物质，并且对王老吉进行了全面的抹黑宣传。
这一事件瞬间成为了舆论的热点，让人们对王老吉饮品产生了质疑。
封杀行动在网络事件营销的推动下，一些竞争品牌利用这个机会，纷纷“站队”声称王老吉饮品有问题，并推出自家的替代产品。
这些竞争品牌还通过多种方式对王老吉进行封杀，例如切断供应链、抵制销售、攻击品牌形象等。
影响与挑战王老吉饮品在这次网络事件营销中受到了较大的负面影响。
在舆论场上，大量的负面信息让公众对王老吉产生了质疑，导致销量大幅下降。
由于竞争品牌的封杀行动，王老吉的市场份额也受到了侵蚀。
王老吉的品牌形象也受到了一定程度的破坏，让消费者对其产生了怀疑。
应对方案面对网络事件营销中的封杀行动，王老吉采取了一系列的应对方案。
王老吉主动与消费者进行沟通，澄清有关产品质量的问题，并提供详细的科学解释和相关测试报告。
王老吉联合相关权威机构对产品进行多项检测，确保产品的质量安全。
王老吉还加强了与合作伙伴的沟通，维护供应链的稳定。
王老吉通过积极参与社会公益事业，提升品牌形象，争取公众的支持和认可。
封杀王老吉的网络事件营销行动是对竞争对手进行恶意封杀的典型案例。
这一事件不仅对王老吉自身造成了巨大的损失，也对整个品牌营销行业产生了一定的冲击。
王老吉通过积极的应对方案，成功化解了这次网络危机，并且在公众中树立起了良好的形象。
这次事件提醒我们，在网络事件营销中，要坚持诚信、注重品质，以及要提高应对危机的能力，以保护自己的品牌形象和市场份额。
以上是关于网络事件营销中封杀王老吉的一些观点和分析，希望对您有所帮助。
市场营销学之封杀王老吉案例分析
“封杀王老吉”事件营销案例分析一、案例背景：【案例来源于天涯社区】在5.12文川大地震一周后的2008年5月18日CCTV“爱的奉献”晚会，在最后的捐赠环节中王老吉品牌的运作方加多宝集团捐出了高达1亿元的善款，在捐款的次日晚，国内一知名网络论坛（天涯社区）出现了一个标题为“让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！”的帖子。
这篇文章首次出现在天涯论坛就获得了极高的点击率，这个引人注目的标题引起了被加多宝义举所感动的公众的愤怒，但打开帖子再看，发帖者所指的“封杀”其实是要表达“买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”的意思。
正话反说产生的强烈反差刺激了无数公众跟帖留言，“今年夏天不喝水要喝就喝王老吉”、“加多宝捐了一亿，我们要买光它的产品，让它赚十亿”，一个“封杀王老吉”的帖子在各大网站成了热门，网民不仅回复踊跃，更纷纷向其他的论坛进行疯狂转载，类似这样的跟帖出现在大量网站的论坛上。
百度出现了3350个结果，而光是论坛的转载就超过3000多条。
数日后，网络上数量惊人的讨论、转载和点击量，以及帖子引来的支持和赞美之声最终引发了媒体的广泛报道。
使这一事件引起大量传统媒体的关注和跟进报道。
甚至部分报纸媒体也参与了对这一帖子的讨论。
“王老吉，你够狠”，网友称，“生产罐装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款一亿元，这是迄今国内民营企业单笔捐款的最高纪录，为了‘整治’这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”随着这个帖子在网络的广泛传播，灌装王老吉凉茶也在终端卖断了货。
二、理论综述：1.网络营销的概念：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、博客营销等。
封杀王老吉简析
封杀王老吉事件简析对于网络水军的接触，现今的我们更多是在明星娱乐新闻评论下，面对褒贬不一的评论，人们总是不约而同的倾向于多数人的评论，这就是水军舆论导向的作用。
企业在危急时刻的雪中送炭对提升企业形象有很大的作用，在大灾难中伸出援手，是一个企业社会责任感的体现。
2008年汶川地震后，CCTV赈灾捐赠晚会中，加多宝集团以捐款一亿元的善举迅速引起网络热议，在后来的几天里，各大网站论坛充斥了和王老吉有关的信息，大部分都是赞扬这个企业的，表示今后只喝王老吉。
王老吉的贴吧也一下子活跃了起来，褒奖之声不绝于耳。
但是为何王老吉被如此多的提及，难道真的是善有善报吗？一篇“封杀王老吉”的帖子这样写道：作为中国民营企业的王老吉，一下就捐款一个亿，真的太恨了。
网友一致认为：不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐。
坚决买空王老吉的凉茶，今年爸妈不收礼收礼就收王老吉！支持国货，以后我就喝王老吉了，让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧！当所有网民都在支持王老吉的时候，这样一篇帖子不由得让人愤怒地点进去，又不由得一笑表示支持。
可见引人入胜的标题是成功话题的关键之一。
在舆论的引导下，人们对王老吉产品产生好感，从而提升了产品的销量。
在这之中不可不说是加多宝集团善举赢得人心，但是舆论的引导也为这次成功营销增色不少。
加多宝集团公关出手可谓快准狠，借着赈灾捐款的势头用一亿元达到了一百亿元的效果。
网络水军的力量不可说不强大。
网络公关雇佣全国各地的水军，以专业的水准为顾客引导舆论，带来收益，一方面一些谣言中伤他人，甚至触及法律，一方面舆论引导又能产生某些效益。
并不能说水军的存在只能带来危害。
法律事件的公开审理，网友的评论也能促使真相进一步浮出水面，当所有人都指向一个疑问的时候，答案就必须得到合理的解释。
但若是恶意控制舆论达到个人利益的目的则是不被允许的。
面对网络的普及，我们在接收信息的时候要更多的保持自己的立场，不要被虚幻的网络扭曲自己的价值观，也不要轻易使用语言暴力伤害他人，在舆论的大潮中，保持客观公正的态度，谨慎地发表自己的言论。
事件营销6：让王老吉从中国的货架上消失!封杀它
让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！背景：2008年5月18日晚（ 5.12大地震过去了六天），在募捐晚会上，“王老吉”背后的生产商加多宝集团代表阳先生以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业，顿时成为人们关注的焦点，加多宝集团在情急关头交出了一份令人感动的答卷，金钱不代表感情，但有时它却能表达感情，加多宝集团这一刻散发出来的人性的光辉，令人觉得分外亲切而温暖。
当晚，加多宝集团也一夜成名，然而，它的品牌“王老吉”却在网络上有此遭遇，“让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！”这一类的评论风传了整个网络。
理论：1、网络力量助推，决胜情感营销利用向地震灾区捐款义举，把自己的社会责任感体现的淋漓尽致。
2、在企业进行善举之后，发出批斗此企业的评论，会引起民众对评论者的反感和对企业的支持，支持的声音就顿时响起，品牌的良好形象进一步巩固。
3、网络评论人的反面攻击失败，正面评论自然而然地由有明白事理和爱国之心的人们发起，由企业之外的人员对企业的赞许远远要比企业自行的宣传来的有效。
流程：5月18日，在5.12大地震捐款的晚会上，“王老吉”背后的生产商加多宝集团以1亿元，成为国内单笔最高捐款企业。
5月19日（捐款的第二天），网友呼吁“封杀”王老吉。
5月19日，社会公益产生的口碑效应在网络上迅速蔓延，力撑王老吉。
案例：网友呼吁：“封杀”王老吉就在加多宝宣布捐款1亿元的时候，一则“封杀”王老吉的帖子也在网络热传。
从5月19日当晚最早在论坛上出现“封杀王老吉”的帖子，到打开搜狐、网易以及国内人气最旺的几个论坛，在醒目位置都能看到关于“封杀”王老吉的帖子。
几乎在一瞬间，《让王老吉从中国的货架上消失!封杀他！》等类似的帖子扑满了国内大大小小的网络社区。
“王老吉，你够狠”，网友称，“生产罐装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款一亿元，这是迄今国内民营企业单笔捐款的最高纪录”，为了“整治”这个嚣张的企业，“买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”成了在众多网友之间迅速传播的响亮口号。
《封杀王老吉》——网络事件营销
《封杀王老吉》——网络事件营销封杀王老吉网络事件营销一、背景介绍简要描述封杀王老吉网络事件的起因和发展情况，包括事件发生时间、事件涉及的主要方面等。
二、事件概述对封杀王老吉网络事件进行整体概述，包括事件的主要争议点和受众反应等。
三、事件分析1：事件背后的原因：描述事件发生的深层次原因和推动因素，包括与王老吉相关的因素和其他可能涉及的因素。
2：事件对王老吉品牌的影响：分析事件对王老吉品牌声誉和市场表现的影响，包括正面和负面影响。
3：事件对行业的影响：分析事件对整个饮料行业的影响，包括行业竞争格局、市场需求变化等方面的影响。
四、品牌危机公关策略1：舆情监测与疏导：介绍如何进行舆情监测和疏导工作，包括舆情分析工具、舆情预警方式等。
2：危机回应与公关策略：提出品牌危机回应的具体措施和公关策略，包括危机回应时间表、危机回应渠道、危机回应言辞等。
3：品牌修复与危机后续处理：分析品牌修复阶段的具体工作和危机后续处理的策略，包括公关活动、品牌改进措施等。
五、事件营销策略1：品牌重构与塑造：提出品牌重构和塑造的策略，包括新的品牌形象、传播渠道等。
2：口碑管理和社交媒体营销：介绍如何进行口碑管理和社交媒体营销，包括与用户的互动、危机公关的应对等。
3：联合营销和合作推广：探讨与其他品牌或机构进行合作推广的可能性和策略。
六、法律法规与合规管理1：法律法规概述：简要介绍与网络事件营销相关的法律法规，包括消费者权益保护法、广告法等。
2：合规管理措施：提出合规管理的具体措施，包括法律顾问咨询、合规培训等。
七、附件本文档涉及的附件包括但不限于：1：相关新闻报道或舆情分析报告。
2：品牌危机回应的时间表和言辞。
3：营销策略的市场调研报告和执行计划。
注释：1：消费者权益保护法：消费者权益保护的法律法规，主要以维护消费者合法权益为目标，保护消费者的权益和利益。
2：广告法：规范广告行为，保护消费者权益的法律法规，涉及广告宣传的内容要求、广告标识等。
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封杀王老吉事件营销启示一、引言当前网络事件营销越来越多的被企业所重视，运用到企业的营销活动中。
但是由于国内缺乏关于网络事件营销的专业研究，企业在运用网络事件营销这一营销手段时往往不能得到很好的营销效果。
本文旨通过对网络事件营销相关特性进行分析，为企业运用网络事件营销指明方向和方法。
网络事件营销其实是事件营销(NetEventMarketing)的一个专业分支，是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，通过网站发布，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。
网络事件营销这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。
二、网络事件营销环境1、网络事件营销宏观环境据2010年1月15日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截止2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，网民普及率达到28.9%，其中宽带网民数3.46亿。
网站个数达到323万个。
中国手机网民规模年增加1.2亿，达到2.33亿，占整体网民的60.8%。
手机和笔记本作用网民上网终端使用率迅速攀升，其中手机增长率98.3%，笔记本电脑增长率42.4%，而台式机增长率仅有5.8%，互联网随身化、便携化的趋势进一步明显。
（1）、互联网络舆情环境所谓“网络舆论”，是指公众通过信息网络，针对公共事务和社会现象发表的意见。
<1>网民网络应用使用行为据《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，2009年使用率排名前三甲的网络应用是是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。
从表格中数据可以看出，网民使用较多的网络应用类型分别是网络娱乐、信息获取、交流沟通，这三种类型的网络应用，也正是网络舆论发声的平台。
各种网络应用的空前发展，是网络舆论繁荣的先决条件。
（2）、网络舆论要素发展状况<1>、网络新闻媒体空前发达随着网络媒体覆盖人群的快速增长，互联网粘性不断提高，网络媒体的广告价值快速提升，以门户网站为代表的网络新闻媒体成为推动网络广告市场发展的重要力量。
2008年，人民网、新华网、央视国际三大重点新闻网站，新浪、搜狐、网易、腾讯四大商业门户网站，累计每天新闻更新超过2万条，日均新闻信息浏览量超过20亿次。
网民密切关注时事，是网络舆论兴盛的前提。
<2>、互联网媒体强大的传播力互联网具有跨平台特性，反应快捷，是网络舆论得以兴盛的自身特有条件。
新闻网站、门户网站、论坛、博客、播客、IM以及新兴网络媒体如社交网站SNS、微薄等网络应用均成为网络言论的载体，具有传统媒体无法比拟的强大传播力。
如在邓玉娇事件中，《新京报》和《南方人物周刊》记者在巴东县野三关被不明身份的人围困，记者被打，相机被抢，媒体QQ群里几乎是实时播报。
接着，记者编辑们在群里商量由谁来报道，财经网编辑自告奋勇尝试发稿。
果然，半小时后，财经网挂出记者被打的新闻。
由于网友经常加入不止一个QQ 群，信息和图片可在瞬间从一个群复制流传到其他的群，具有病毒似的传染性。
<3>、互联网解放了民众话语权在互联网信息时代，民众的话语权得到了解放，人们获取信息和参与社会问题讨论的成本大大降低，同时由于互联网本身的特性，发布和获取信息基本上没有时间和地域的限制，任何网民都有可能是信息传播的发起人和传播中介。
无论从信息量到观点数，互联网都无可争议的压倒了传统媒体，成为社会舆论的发源地。
<4>、网络社群随着网络言论载体的逐渐发达，相当多的网民已经不再是孤立的个体，他们在网络上结成各种虚拟的社群，同声相应，同气相求。
例如腾讯QQ用户结成的QQ群，据称有5000万个之多，这些QQ用户社群或者依托于现实关系，或者依托于共同爱好而组成。
又例如人人网等社交类SNS网站，也积累了大批的用户。
组成这些社群的网民，因为相同的意识形态、价值偏好或共同诉求而聚集在一起，形成不可忽视的网络影响力。
<5>、新意见阶层《2008年中国互联网舆情分析报告》中提出一个概念“新意见阶层”，“新意见阶层”的核心人群是所谓“意见领袖”。
MalcolmGladwell的《THETIPPINGPOINT》一书中有一个传播学上的概念“个别人物法则”，即在信息传播过程中总有关键人物能够以其独有的特点和社会关系使信息快速有效的在一定范围散播。
这条法则在网络信息的传播中同样有效，“意见领袖”就发挥着信息传播过程中关键人物的作用，他们凭借自有的网络知名度和号召力，将时事评论、价值评判传递给大众。
<6>、互联网与传统媒体相互借力，放大舆论网络舆论已深刻地影响到传统媒体。
报纸记者、编辑和电视主持人习惯于到网上寻找新闻线索；网络“意见领袖”也乐于为报刊撰写专栏，到电视台做嘉宾访谈。
网上的爆料，由传统媒体接手深入采访和评论，提升了可信度，更能引起政府重视；而传统媒体对社会不良现象的批评报道，经互联网的放大，迅速凝聚民意，产生强大的舆论压力。
新老媒体相互借力，推动了不少社会问题的解决。
三、网络事件营销特性网络事件营销是属于事件营销的一个分支，以网络作为事件营销的新媒介，并依托于网络舆情而产生和发展。
网络事件营销的这种根源，致使网络事件营销继承了事件营销的特点，在其产生和传播方式上有着深刻的WEN2.0烙印。
网络事件营销的造势、传播过程以及营销结果，无一不是和网络舆情息息相关，由于网络事件营销本身的特点，使得每一次的网络事件营销也成为网络舆情的一部分。
结合互联网特征、网络舆情情况以及事件营销特质，我们总结出企业网络事件营销特性。
1、交互性由于WEB2.0的互动特性，网络事件营销也具有很强的交互性。
这里的交互性，有企业与网民互动，网民与网民之间互动，以及各种网络平台之间的互动。
在网民对互联网的应用中，信息获取，交流沟通等应用使用率名列前茅。
这类网络应用，正体现了网络事件营销的互动特性，在企业进行网络事件营销的过程中，企业本身、网民、网络媒体之间互相影响，都有可能成为信息的发布者和获取者。
在网络背景下，各个网络事件营销参与者的角色定位已经模糊，同时具有信息传播者与信息接受者的双重身份。
2、二重性网络事件营销处于一个复杂的网络舆论环境，由于网络交互性的提升，受众参与到事件的讨论中来，他们的意见往往会对其他受众产生影响，这在增加事件受关注的深度和广度的同时，也增加了网络事件营销结果的不可控性。
对于企业制造的网络事件，可能会受到舆论的赞扬，树立企业形象；也可能受到舆论的批评，损毁企业形象。
企业在运用网络事件营销这个营销工具时，要制定详尽的事前安排、事中反应和事后控制计划。
3、时效性这个特性源于互联网这一网络事件营销的传播媒介，由于网络海量的信息和迅捷的信息传播速度，网络信息往往稍纵即逝，具有很强的时效性。
即使在人为的操纵下，网络事件也往往在爆发后很短的一段时间内失去人们的关注。
4、社会影响力（1）、网民的社会关怀大幅度提升，有着强烈的参与网络热点的心理渴求，并进而影响个人行为，形成社会影响力。
（2）、同时吸引了传统媒体对网络信息的强烈关注，网络与传统媒体相互影响、相互借力，放大舆论，对社会产生影响。
（3）、网络热门事件影响现实社会活动。
百度贴吧“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”事件，即对社会造成较大影响力。
它首先激起了80后网民的儿时记忆，吸引了网民的寂寞心态，在形成社会热点之后，有许多商家以“贾君鹏”为噱头进行营销活动，如有的饭店以“贾君鹏你妈妈喊你来XXX吃饭”的广告语吸引顾客，有的T恤印制“贾君鹏XXXXXXX”字样促进销售。
四、企业网络事件营销典型案例1、封杀王老吉事件“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”。
2008年5月18日，中央电视台一号演播大厅，《爱的奉献》抗震救灾大型募捐活动现场，加多宝集团副总经理阳爱星代表公司向四川灾区捐款一亿元，顿时成为人们关注焦点。
伴随“此时此刻，我想加多宝和王老吉的每一位职员和我一样，虔诚地为灾区人民祈福，希望他们能够早日离苦得乐”这句捐赠感言，王老吉的生产商广东加多宝集团一夜成名。
当晚百度贴吧即出现大量询问帖。
5月19日，网友“狂飙吧蜗牛”在天涯社区“天涯互助—汶川地震”发表标题为《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》的帖子：“王老吉，你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子啦！”这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议发出后，迅速成为最热门帖，很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥的，但看到具体内容后却都会心一笑并热情回帖，紧接着，帖子几乎传遍国内所有社区网站与论坛。
3个小时内百度贴吧关于王老吉的发帖超过14万个。
次日，以网友集体“封杀”王老吉为标题的新闻出现在了各大网络媒体的首页位置。
社会公益产生的口碑效应在网络上迅速蔓延，许多网友第一时间搜索加多宝相关信息，加多宝网站随即被刷爆。
有网友说：“王老吉，你够狠！”“生产罐装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款一亿元，这是迄今国内民营企业单笔捐款的最高纪录”，为了“整治”这个嚣张的企业，“买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”不少网友跟帖说：“王老吉，你真棒，我支持你。
”还有网友开始自发为王老吉策划广告词，流传最广的一句就是，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”，还有地震中被救小男孩想喝冰冻可乐的改编版“叔叔，我要喝王老吉……冰冻的”。
同时，网上开始讨论可乐等碳酸饮料的危害，以凸显出王老吉作为一种凉茶饮料有益于身体健康的特点。
至此，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！”“中国人，只喝王老吉”，“今年过节不收礼，要收就收王老吉”成了在众多网友之间迅速传播的响亮口号。
网友们打开QQ，也会发现QQ群里，不时弹出“以后要喝就喝王老吉”，“为灾区捐款一亿”，“民营企业第一位”，“这样的品牌不支持都不行”等信息。
天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的发帖都集中在5月23日18点之前开始。
下图为2008年5月9日至2008年6月11日关键词“王老吉”的百度用户关注度以及媒体关注度变化曲线。
（用户关注度：用户关注度是以数千万网民在百度的搜索量为数据基础，以关键词为统计对象，科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权和，并以曲线图的形式展现。