领导力与教练
《领导力与教练》课件
领导力与教练的关系
良好沟通
领导和教练都需要与成员进行良好的沟通，了解成 员的需求和困难，并提供相应的支持和指导。
目标导向
领导和教练都需要明确的目标和计划，全面了解团 队和个体的情况，通过讨论和指导来实现目标。
激励与反馈
领导和教练都需要对成员进行激励和反馈，帮助其 实现自身价值并提高工作能力。
发展领导力的方法
《领导力与教练》PPT课 件
本课程介绍领导力与教练的概念及其如何应用于现代企业中，通过实例讲解 如何发展领导力，提升团队能力。
领导力与教练的定义
1 领导力
领导力是指指导和激励团队成员达成共同目 标的能力，在实现集体目标的同时，激发个 体的潜能。
2 教练
教练是指根据学员的个性、兴趣、特点和需 求，有效地引导学生实现自身的目标，并发 挥自身的才智、创造能力。
以英国足球名帅弗格森为例，讲述他如
共创型领导
2
何通过教练技巧和领导力驱动其团队的 成功。
以谷歌创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林为
例，讲述他们如何通过共创型领导和教
练精神推动谷歌的创新和发展。
3
民主型领导
以美国前总统奥巴马为例，讲述他如何 通过民主型领导和互动式的教练模式， 激发美国社会的活力和创造力。
激励性支持
教练应该认真对待学员的成长和进步，给予充 分的支持和鼓励，激发其成长和创造能力。
启发式提问
教练应该根据学员的情况和目标，提出启发性 的问题，引导学员思考和发掘自身的潜能。
个性化指导
教练应该全面了解学员的个性、习惯和特点， 给出更加个性化的指导和建议。
领导力与教练的案例分析
1
教练驱动型领导
领导力与教练的异同点
教练领导力的重要性
教练领导力的重要性一、引言教练作为团队中的领袖，他们的领导力至关重要。
不同于传统意义上的领导者，教练的目标是培养和发掘团队成员的潜力，从而达到更好的团队绩效。
因此，本文将探讨教练领导力的重要性，以及如何提高教练的领导能力。
二、教练领导力的定义教练领导力是指教练利用自己的知识和技能，引导和激发团队成员的潜力，使团队成员更好地完成任务，并达到团队目标的过程。
教练领导力不同于传统意义上的领导力，它更加注重团队成员的个人成长和发展。
三、教练领导力的重要性1. 外在影响教练的领导力可以直接影响团队的绩效。
教练能够帮助团队成员找到他们的优势和潜力，并帮助他们将其最大化。
同时，教练能够为团队成员提供良好的学习环境，并且在学习过程中，教练还能够为团队成员提供及时的反馈和支持，这种外在的支持和帮助是团队成员在完成任务过程中最需要的。
2. 内在影响教练领导力还会直接影响团队成员的心态和进步。
教练的领导力不仅能够帮助团队成员发现自己的能力，而且能够激发他们的内在潜力，并且可以增强他们的自信心和自我意识。
当团队成员意识到自己的现实与潜力，他们的工作态度和投入会更大，从而成就更出色的表现。
3. 建立团队文化教练领导力还有一个重要的作用，就是为团队建立一个积极、支持和发展的文化。
教练能够影响团队成员的学习、工作和协作方式，并且帮助他们建立良好的团队关系，形成高效的团队文化。
四、如何提高教练的领导能力1. 培养情商和人际交往能力教练应该具备高情商和优秀的人际交往能力，这将对他们的领导力产生积极的影响。
在与成员进行沟通和合作的过程中，教练应该能够理解成员的情感需求和意图，从而使成员感到受到支持和认同。
2. 继续学习和提高教练应该不断学习和提高自己的技能和知识。
在与成员交往的过程中，教练应该熟悉不同类型的成员，了解他们的优点和缺点，从而针对不同的个体制定不同的培训方案。
3. 建立清晰的目标和计划教练应该为自己和团队设定清晰的目标和计划。
教练式领导力培训心得总结
教练式领导力培训心得总结近期我参加了一场关于教练式领导力的培训课程，通过这次培训，我深刻体验到了教练式领导力对组织和个人发展的重要性。
在这次培训中，我学到了许多重要的技巧和理念，这对我未来的职业发展和个人成长有着巨大的帮助。
首先，教练式领导力注重的是个体的发展和成长。
在过去的领导模式中，往往是领导者告诉下属该做什么、怎么做，然后通过监督和指导来确保任务的完成。
而教练式领导力则强调培养下属的自主性和创造力，使其能够自主地思考、决策和解决问题。
这种方式不仅能激发下属的潜力，还能提高团队的整体效能。
通过培养下属的技能和能力，使其不断进步和成长，从而为组织打造出更多的价值。
其次，教练式领导力强调的是沟通和倾听的重要性。
作为一个领导者，要善于与下属进行有效的沟通，理解他们的需求和问题，并提供适当的支持和帮助。
在培训中，我们学习了一些有效的倾听技巧，比如积极倾听、提问和反馈等，这些技巧对于改善沟通和解决问题非常有帮助。
通过倾听下属的声音和意见，我们能够更好地了解他们的需求和想法，从而制定出更合理和有效的解决方案。
再次，教练式领导力注重的是激励和赋能。
领导者通过为下属提供资源和支持，帮助他们克服困难和挑战，从而激励他们实现更大的成就。
在培训中，我们学习了一些激励和赋能的技巧，比如设定明确的目标、提供必要的培训和资源、给予适当的奖励和认可等。
这些技巧可以有效地激发下属的积极性和创造力，从而提高工作的质量和效率。
最后，教练式领导力注重的是反馈和持续改进。
作为领导者，我们需要定期与下属进行反馈，及时指出他们的问题和不足，并提供相应的建议和支持。
通过持续的反馈和改进，我们可以帮助下属不断成长和进步，使其在工作中取得更好的表现。
而作为领导者，我们也需要不断反思和改进自身的领导方式，提高自己的领导能力和水平。
通过这次培训，我深刻认识到了教练式领导力对于个人和组织发展的重要性。
作为一名领导者，我们应该注重培养下属的能力和潜力，并通过有效的沟通和激励来推动团队的发展。
动态领导力成为教练式的领导者
动态领导力成为教练式的领导者动态领导力成为教练式的领导者引言：在现代社会中，领导力作为组织管理和个人发展的重要能力之一备受重视。
而动态领导力作为一种关注关系与沟通的领导方式，正在逐渐取代传统的指导型领导方式。
然而，作为教练式的领导者，要具备一定的素质和技能，才能真正实现动态领导力。
正文：一、教练式领导与动态领导力的关系教练式领导是指通过指导、激励和帮助员工，发挥其潜力，实现个人目标和组织目标的一种领导方式。
而动态领导力则是指根据情境和个体的需要，随机应变，灵活调整自己的领导方式和行为。
可以看出，教练式领导是动态领导力的一种具体表现形式。
二、成为教练式的领导者的必备素质和能力1. 自我认知能力：作为领导者，首先要了解自己的价值观、信念和优缺点，同时要有意识地培养自己的情商和反思能力，不断修正自己的行为和偏见。
2. 倾听能力：教练式领导者要具备优秀的倾听能力，真正关心和尊重他人的声音，能够不带偏见地倾听员工的想法和反馈，帮助他们发掘潜力。
3. 发问技巧：教练式领导者应该能够通过提问，引发员工的思考和自我反思，让他们自己找到解决问题的方法，而不是简单地告诉他们正确答案。
4. 积极反馈：教练式领导者应该善于给予积极的反馈和激励，将员工的成长和个人目标与组织目标相结合，让他们感受到自己的价值和成就感。
5. 激发潜能：教练式领导者应该激发员工的潜能，帮助他们认识自己的优势和能力，并给予适当的挑战和支持，让他们不断成长和发展。
三、如何成为教练式的领导者1. 研究和学习：了解教练式领导的原理和方法，学习掌握相关的技能和工具。
可以通过阅读相关的书籍和文章，参加培训和研讨会等方式来提升自己的知识和能力。
2. 实践和反思：在实际工作中，要积极运用教练式领导方式，与员工保持良好的沟通和关系。
在沟通结束后，要反思自己的表现和效果，及时调整自己的领导方式和行为。
3. 寻求反馈：向员工、同事和上级寻求反馈，了解他们对自己领导方式的评价和建议。
教练技术九点领导力
讲师风向标：教练技术九点领导力精华版人生起点是激情,有了激情,做出承诺,采取负责任(de)态度欣赏身边(de)一切,心甘情愿(de)付出,信任他人,开创共赢(de)局面.这些过程会增添更大(de)激情,从而感召到更多(de)人参与,创造更大(de)可能性.因此,九点领导力是人生成功(de)重要素质.其主要内容包括激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、信任、付出、可能性九个方面.激情：激情产生(de)原因是出于真我价值,它(de)出发点是自我(de)自由选择,它外在(de)表现形式是活出真我.激情是一种生活态度,真我(de)自由(de)人生态度,它是精彩人生(de)原动力.承诺：承诺(de)实质是自律,因为别人相信你(de)承诺是基于你(de)诚信.为此,最有能力实现承诺(de),是我们自己.任何承诺看起来是对别人承诺,本质上还是在为自己,承诺于自己(de)自律.承诺是人与社会与他人交往之本,是自己(de)立身处世(de)品牌.负责任：负责任是一种心态,对待事物或者生命(de)心态；自己是责任(de)主体；自己(de)行动都是自己自由选择(de)结果,自己(de)过去、现在以及将来都是自己选择(de)结果,故应对自己(de)选择负责,为现在所得到(de)一切负责.尤其赞同你在一件事情上有多负责任,意味着你在这件事情上有多大(de)影响力,当我们主动承担责任时,自己就成为事件(de)主体和领导者,我们(de)行为理所当然影响事件(de)进展,从而发挥它(de)影响力.欣赏：欣赏是一种积极(de)心态,是展现对别人(de)肯定,欣赏可以激发出他人(de)内在力量,同时收获别人(de)激情和投入.发自肺腑(de)欣赏是因为爱,欣赏(de)出发点是珍惜所拥有(de)一切,欣赏(de)表现方式是接纳.同时,欣赏是一种由衷(de)赞美,是分享对方优质资源(de)最好方式,是得对到方承认(de)最佳途径；欣赏是一种能力,更是一种胸怀.付出：付出是一种开放(de)心态,一种为对方考虑(de)真心.同样,付出亦是基于心中(de)大爱,真正不计较回报(de)付出背后是有着深厚(de)爱和广阔(de)胸怀.信任：信任跟别人无关,信任与自己有关,当我们任凭别人时,主动在我们身上,敢于信任对方是基于心中(de)无惧,信任(de)表现方式是放弃控制,信任别人就是相信自己(de)结果.因此,信任取决于自己,只有自己才能决定是否信任、决定因为什么理由而信任.信任(de)实质是对自我(de)肯定.共赢：共赢是现代社会最佳(de)合作模式,也是实现自我价值最佳(de)平台之一.它是一种心态,积极(de)心态；是一种取向,实现自我(de)、高远(de)价值取向.心中有气度(de)人,才有共赢(de)心态,以尊重为出发点(de)人才可能实现共赢.而对外在环境和他人(de)体谅则是共赢(de)表现方式.感召：感召是通过教练行为激发他人(de)理想,从而促使其自觉自愿采取(de)感动并召唤他人为自己(de)人生目标所采取(de)行动.教练认为,感召(de)前提必须以当事者自身(de)人格魅力为基础,并以共同(de)目标、理想、信念和价值观为驱动力,从而激起(de)行动力量.感召也是当事者魅力(de)尽情挥洒和创造.可能性：可能性是人生最有魅力、最有吸引力和最变幻莫测(de)生存元素.可能性精神和意志(de)发动机,可能性是人生程途(de)永动机.它可能有存在于不可捉摸(de)命运之中,亦可能存在于我们人生程途(de)某个幽暗(de)角落.于自己而言,最欣赏(de)一句话是：一切皆有可能.这句话似乎太有哲理,太有魅力了,同时,也太有人生诱惑力了.但是,对于我们大多数人而言,人(de)局限性却往往使我们只能看到一种可能,并认为是唯一(de)可能.因此,可能性首先产生于我们自己(de)信念和心态上.只有敢于突破信念上(de)屏障,超越自我心态信念和行为上(de)条条框框,改变宿命论(de)因果推理,新(de)可能性才有可能出现.至于我们生命中到底会出现什么样(de)结果和状态,那就是我们自己选择(de)必然了.。
七种领导力类型
七种领导力类型在组织中，不同的领导者展现出不同的领导力类型。
这些领导力类型在塑造组织文化、激发团队潜能以及实现共同目标方面起着重要作用。
本文将深入探讨七种领导力类型，并对其特点进行详细分析。
1. 激励型领导力1.1 特点•善于激励团队成员，鼓励他们超越自我，并积极参与工作。
•建立开放、积极的工作氛围，促使团队成员尽力追求目标。
•关注个人成长，为员工提供发展机会和挑战。
1.2 重要性激励型领导力能够增强员工的工作动力和积极性，提升整体工作效率。
通过激发团队成员的潜能，该类型的领导者能够推动团队走向成功。
2. 交易型领导力2.1 特点•侧重于交换和奖惩机制，与团队成员建立明确的目标和激励方式。
•通过激励措施，如奖金或晋升机会，来引导团队成员的行为。
•设置明确的工作标准和预期结果，对绩效进行监控和评估。
2.2 重要性交易型领导力可以激发员工的竞争意识和动力，提高工作绩效。
通过明确的目标和奖惩机制，该类型的领导者能够推动组织的目标实现。
3. 任务导向型领导力3.1 特点•关注任务的完成情况，追求高质量的工作成果。
•设定明确的工作计划和截止日期，督促团队按时交付。
•强调团队合作和协调，以达到最佳工作效果。
3.2 重要性任务导向型领导力能够保证工作的高效完成。
通过明确的工作计划和要求，该类型的领导者能够促进团队的协作，并实现预期的工作目标。
4. 变革型领导力4.1 特点•鼓励员工不断创新和发展，推动组织变革和进步。
•提供鼓励和支持，使员工乐于接受新的挑战和变化。
•具备崭新的思维方式和行动方式，促进组织的持续发展。
4.2 重要性变革型领导力在快速变化的商业环境中非常重要。
通过鼓励创新和变革，该类型的领导者能够带领组织应对挑战，并实现可持续的发展。
5. 赞成型领导力5.1 特点•关注员工的需求和情感，建立亲密的领导-下属关系。
•关心员工的个人发展和福利，关注员工的工作满意度。
•充满同理心和情感，给予员工鼓励和支持。
教练员的领导力培养
教练员的领导力培养教练员是一支团队的核心，他们的领导力对团队的成长起着至关重要的作用。
培养一位优秀的教练员，既需要优秀的技术和专业知识，也需要具备出色的领导力。
本文将探讨如何培养教练员的领导力，以帮助他们更好地引领团队走向成功。
1. 培养自我意识教练员首先要具备良好的自我意识，清楚自己的优势和劣势。
他们需要认识到自己的价值观和信念，并能够对自己的情绪和行为进行自我评估。
通过建立自我意识，教练员可以更好地了解自己的需求和动机，从而更好地管理和引导他人。
2. 建立信任与沟通领导力建立在信任和沟通的基础上。
教练员应该努力建立与团队成员之间的信任关系，通过赢得他们的尊重和认可，得到团队成员的支持与合作。
同时，良好的沟通能力也是教练员不可或缺的一项技能。
他们应该能够倾听他人的意见和看法，与团队成员保持良好的沟通，及时解决问题和冲突。
3. 带领团队制定目标教练员要有明确的目标，并能够带领团队一起制定战略和行动计划。
通过明确的目标和计划，教练员可以激发团队成员的工作动力，并引导他们朝着共同的目标努力。
同时，教练员也要能够将整体目标分解为可行的任务，并合理分配资源和责任，确保团队的顺利运行。
4. 发展员工潜力培养教练员的领导力也要关注团队成员的发展。
教练员应该了解每个成员的潜力和需求，并为他们提供合适的培训和发展机会。
通过帮助团队成员提升他们的技能和知识，教练员可以激发他们的潜力，增强整个团队的能力。
5. 培养团队合作精神团队合作是教练员领导力的重要体现。
教练员应该注重培养团队成员之间的协作能力和相互信任，激发他们的团队合作精神。
通过组织团队活动和项目，教练员可以促进团队成员之间的相互了解和合作，同时也能够培养团队的凝聚力和战斗力。
6. 学会有效的决策和问题解决教练员需要在日常工作中面对各种问题和挑战，并做出明智的决策。
他们应该具备良好的问题解决能力，能够分析和评估各种情况，并及时采取行动。
教练员还应该善于利用团队资源，与团队成员共同寻找解决问题的最佳方案。
从领导力发展的角度重新定义教练式领导
从领导力发展的角度重新定义教练式领导教练辅导经常要涉及问题的解决方案。
当领导者有一名才华突出但存在诸多问题的直接下属，又想以不同于传统的（通常也是效率低下的）方式与他打交道时，他们会运用教练辅导的方式来处理。
所以，他们与直接下属安排好时间，然后尝试以更加“个人的”方式与他交谈。
领导者不是以上司的身份与直接下属交谈，而是从心理、情感和职业发展的角度去尝试沟通。
虽然这种方式很好，但是仍没有改变这一事实：教练辅导的重点仍然是解决问题。
蒂挪的故事领导梯队的教练辅导方法确实能够解决个人的问题，但它真正关注的是如何培养全面的领导者。
从另一角度来说，各种问题的解决都是基于领导梯队模型这个大的背景。
例如，不到一年前，蒂娜升任了某项业务的事业部总经理，她所在的业务部门属于中等规模。
之前，在蒂娜还是一名职能主管（销售〉的时候就备受关注，她创造性地对职能领域做出了修改，使其更能适应新的、多样化的客户要求。
然而，蒂娜不善于从不同的角度思考全面的业务，也就是从“我们能不能做”到‘‘我们该不该做”转变，这对事业部总经理来说是个非常重要的职责。
蒂娜曾在不止一个项目中贸然行动，她迅速调集资源以尽可能快速有效地完成工作，却没有停下来想一想在业务目标的大框架内，这个项目是否值得去做，以及结果是否具备可持续性。
蒂娜的上司也注意到，她很少在赢利能力或长期发展问题研讨会议上分享自己的想法，而是仍旧停留在销售导向的战术思维上。
蒂娜的老板使用领导梯队模型对她进行教练辅导。
他并没有试图从蒂娜那里获得有关“解决”其问题的承诺，或是质疑她为什么犯这样的错误，而是向她解释了职能主管和事业部总经理在工作理念上的区别，不仅如此，他还谈到了其他领导层级间的工作理念差异。
很快，蒂娜就意识到，自己虽然具备了事业部总经理所需要的许多领导技能，但却缺乏适当的工作理念。
一旦她意识到她的问题来自于自己的职能性理念，她就会愿意根据自己的新职务重新去评价那些工作理念。
经过一番思考，蒂娜开始有意识地做出努力，使用与自己所处的领导层级相一致的工作理念，并且开始改变自己的工作方式。
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• 明确指导下属并产生行动计划
• 多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策
• 明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈
支 持 性 行 为
S2 教练式 S1
命令式
指挥性行为
领导风格—教练型
• 领导行为方式是指挥与支持并重 • 领导者仍给予大量指示，同时也试图倾 听下属对决定的想法 • 决策的控制权仍掌握在领导者手中 • 对员工好的行为给予赞赏 • 提供工作表现好坏的反馈
1 5
能力（技术，人际，思维） 权力（职位，法定，个人） 风格（S1，S2，S3，S4） 领导绩效
影响力
=f
跟随者
D1，D2，D3，D4
环境
领导关系，目标，权限
领导是一个影响的过程
影响 领导是一个 的过程。
它是一种影响他人或群体实现 目标的能力。
影响力的数字游戏：
• • • • • • • •
支持型领导如何做？
• 让下属参与确认问题与设定目标 • 多问少说，倾听和激励下属主动解决问 题和完成任务，并承诺与下属共担责任 • 必要时领导须提供资源、意见和保证 • 领导与下属共同参与决策的制定，分享 决策权
支 持 性 行 为
S3 支持式 S4
S2 教练式 S1
授权式
命令式
指挥性行为
领导风格—授权型
教练型领导如何做？
• 确认下属的问题 • 设定下属的目标
• 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属 的感受，以促发创意 • 支持和赞美下属的态度、热诚和进步
• 由领导者做最后决策，继续指导任务的完成
支 持 性 行 为
S3 支持式
S2 教练式 S1
命令式
指挥性行为
领导风格—支持型
• 领导方式是多支持，少指导 • 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛 鼓励下属提问，与下属共同作决定 • 经常举行团队会议 • 帮助下属制定个人的职业发展计划 • 认可和主动倾听意见，并提供解决问题 的便利条件
法定性权力
专家性权力 参照性权力
职位权力
个人权力
领导者的影子
上行下效
领导者，你的绩效从哪来？
领导者
领导绩效
=f
跟随者
环境
影响领导绩效的环境因素
• 领导关系
• 任务结构
• 领导权限变量(聘/升)
下属能完成任务吗？
经验 技能
任务或目标
动机 信心 知识
人才识别的两个尺度
工作能力
（知识、技能和经验）
避免影响他人。 谢谢各位的合作！·
1 4
课程前的交叉指挥游戏
• • • • • • • 全体起立，或前后或左右报数分单双相对而立； 双手向前伸直； 两掌相对，五指张开； 两掌向内旋转1800 ，掌心相对，双手五指交叉相握； 抱拳向内翻转1800 ，拳尖向上
——点评大家做的是否正确；
交叉指挥动手指，但指挥者不能接触被指挥者的手指。 反复练习十次统计正确几率——点评，我们的大脑连 自己的手脚都控制不了，又如何控制得了他人呢？凡 事总是不要将自己的意志强 • • • • 独立性强 想得比上司多 工作业绩持续 承担责任,不怨天尤人 有稳定的工作热情 及时沟通 不隐瞒事实
“看”部
“干”部
“砍”部
人“财”人“在” 人“灾”
权力的：依赖
• 关键性：如果你所掌握的资源是重要、 稀缺且不可替代的，那么人们对于你的 依赖将会增加。 • 重要性：同一种资源在不同的企业、或 同一企业的不同发展阶段——其重要性 是不一样的！ • 稀缺性/不可替代性！
权力的基础
强制性权力 奖赏性权力
• 领导方式是少支持，少指导 • 决策过程委托下属去完成
• 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作 中的错误
• 允许下属承担风险和进行变革
授权型领导如何做？
• 与下属共同界定问题，共定目标 • 让下属自行发展行动计划，自己决策
• 鼓励下属接受高难度挑战
• 就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为 他人良师的机会 • 定期地检查和跟踪绩效
• •
写下你最喜欢的数字a a ×2 结果+5 结果×50 结果加上您的实岁 结果+当天的日期 结果-（当天的日期 +5×50） 说出结果
加倍努力 增值回报 影响力 经验 持续实践 减去阻力 第一位数字是您的幸运 数字，后面是您的 年龄 （每一天）
什么是真正的领导?
“薪”甘情愿
“心”甘情愿
管理 Vs 领导
黑暗之中”（杰克﹒韦尔奇）
课程目标
技巧一：诊断下属的发展层次
技巧二：弹性运用四种不同的领导方法
技巧三：如何培育下属 技巧四：激励下属的方法 技巧五：授权的步骤
如何提升影响力？
领导能力 领导权力
领导风格
技术技能
人际沟通技能 高管层 中级管理层 主管层 一般员工
思维技能
人员是资产还是负债？
60 50 40 30 20 10 0 第一类 第二类 第三类
指挥性行为
支持性行为
工作能力 工作意愿
支 持 性 行 为 S1
命令式
指挥性行为
领导风格—命令型
• 领导方式是多指挥，少支持 • 领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做 什么和怎样去完成各种任务 • 决策由领导者自己决定 • 交流是单向(自上而下)的 • 监督 • 规则和纪律约束
命令型领导如何做？
1
1
友情提示
请勿在室内吸烟 上课 上课时 时间 间欢迎
为保证交流过程尽量少受非必要因素 干扰，我们作如下准备工作：
1. 请将各位的手机拿出，我们一起关机，若
确实难以放下工作，请调至“振动”状态；
2. 确认刚才动作有效后请将您的手机归位；
3. 过程中有外联需求者，请离位并尽量小声; 4. 中途有打瞌睡者，请勿东倒西歪和打鼾，
• 注重做事 强调做人
• 依靠控制
• 运用制度 • 要求顺从标准 • 着眼于短期 • 关注效率
培养信任
依靠价值观和理念 鼓励优化流程 放眼于长期 要求效果
• 问如何与何时
问什么和为什么
让管理者走开！
• 管理者和领导者是两类完全不同的人， 在工作动机和行为方式上存在很多差异
• 让管理者走开！
• 管理就是“控制人，窒息人，使人处于
工作意愿
（动机和信心）
能力 意愿
低
高 D1
一些 低 D2
较高 波动
高 高 D4
D3
指挥性行为
• 是一种单向沟通 • 明确告知下属工作过程及步骤 • 严格监督 • 领导是决定者，解决问题的人
指挥性行为
工作能力
支持性行为
• 对下属的努力表示支持
• 下属自动自发地达成目标
• 鼓励和赞美下属，提高自信心 • 扩展下属思维，鼓励冒险