车行维权案例
汽车客户投诉处理案例
汽车客户投诉处理案例汽车客户投诉处理案例：1. 案例一：客户投诉汽车制动系统失灵客户购买了一辆新车，但不久后发现制动系统出现问题。
他向汽车厂家投诉，要求解决该问题并退还购车款。
厂家立即派遣技术人员进行检修，并对车辆进行全面检查。
经过排查，发现制动系统确实存在故障，厂家免费更换了新的制动系统，并向客户道歉，同时对其他部件进行了全面检修，确保车辆的安全使用。
2. 案例二：客户投诉汽车发动机异响一位客户购买了一辆新车不久后，发现发动机出现异响。
他立即向汽车厂家投诉，并要求解决该问题。
厂家派遣技术人员进行检查，发现故障是由于发动机的一个零件磨损导致的。
厂家免费更换了新的零件，并对发动机进行全面检修，确保车辆的正常运行。
同时，厂家还向客户赔偿了部分费用，并提供了延长质保期的服务。
3. 案例三：客户投诉汽车空调不制冷一位客户购买了一辆新车，但不久后发现空调无法正常制冷。
他向汽车厂家投诉，要求解决该问题。
厂家派遣技术人员对空调系统进行了全面检查，发现故障是由于制冷剂泄漏导致的。
厂家免费更换了新的制冷剂，并对空调系统进行了全面维修，确保空调恢复正常工作。
4. 案例四：客户投诉汽车车身生锈一位客户购买了一辆新车，但不久后发现车身出现生锈现象。
他向汽车厂家投诉，要求解决该问题。
厂家派遣技术人员进行了车身检查，确认是由于车身防腐处理不当导致的生锈问题。
厂家免费对车身进行了全面修复和防腐处理，并向客户赔偿了适当的费用，确保车辆的外观和质量符合标准。
5. 案例五：客户投诉汽车导航系统故障一位客户购买了一辆新车，但发现导航系统无法使用。
他向汽车厂家投诉，要求解决该问题。
厂家派遣技术人员对导航系统进行了检查，发现故障是由于软件问题导致的。
厂家免费升级了导航系统的软件，并对客户进行了操作指导，确保导航系统正常运行。
6. 案例六：客户投诉汽车变速箱顿挫一位客户购买了一辆新车，但不久后发现变速箱出现顿挫现象。
他向汽车厂家投诉，要求解决该问题。
郑爱利律师的成功案例
郑爱利律师的成功案例郑爱利律师是一位备受推崇的资深律师，他在法律领域积累了丰富的经验，并以其卓越的才华和专业的态度赢得了无数客户的信任和尊重。
在他的职业生涯中，郑爱利律师处理过许多成功的案例，以下是其中几个重要的案例。
1. 保护消费者权益的胜利案例郑爱利律师在一宗保护消费者权益的案件中取得了重大胜利。
他的客户是一位购买了一辆新车的消费者，但在购买后不久发现了车辆存在质量问题。
消费者多次尝试与汽车制造商协商解决问题，但遭遇了拒绝和推诿。
郑爱利律师代表消费者提起了诉讼，并通过深入的调查和充分的证据确立了汽车制造商的责任。
最终，他成功地为消费者赢得了赔偿，并推动了汽车制造商改进其产品质量管理制度。
2. 维护劳动者权益的重要案例郑爱利律师在一宗维护劳动者权益的案件中取得了重大胜利。
他的客户是一位被解雇的员工，他声称自己被解雇是基于年龄歧视。
郑爱利律师展开了详尽的调查，搜集了大量的证据来支持员工的主张。
他通过法律程序和严格的辩护，成功地证明了雇主的歧视行为，最终为客户赢得了赔偿，并推动了雇主改进其雇佣政策，以杜绝歧视现象。
3. 解决商业纠纷的成功案例郑爱利律师在一宗商业纠纷的案件中展现了卓越的才华。
该案涉及两家公司之间的合同纠纷，双方对于履行合同的义务存在分歧。
郑爱利律师代表一家公司进行了全面的法律分析，并寻找了有利于客户的法律依据。
他通过与对方律师的良好沟通和精确的法律辩护，成功地为客户争取了更有利的解决方案，并最终成功解决了纠纷，避免了进一步的法律纠纷和损失。
4. 辩护无辜的案例郑爱利律师在一宗辩护无辜的案件中表现出色。
他的客户是一位被指控犯有重大罪行的被告，面临着严重的刑事指控。
郑爱利律师展现了他深厚的法律知识和卓越的辩护技巧，在法庭上为客户辩护，并提供了充分的证据来证明其无辜。
最终，他成功地使陪审团改变了对被告的看法，证明了被告的清白，为客户赢得了无罪判决。
以上是郑爱利律师的几个成功案例。
他的专业知识、坚定的信念和才华横溢的辩护技巧使他成为了许多客户心目中的法律救星。
汽车消费维权案例
汽车消费维权案例1. 2018年，某消费者购买了一辆全新的SUV汽车，但不久后发现车辆存在漏油问题。
消费者多次投诉后，经过厂家的检测确认车辆存在质量问题，并同意为消费者更换一辆新车。
2. 2020年，一位消费者购买了一辆二手豪华轿车，但在购买后不久发现车辆存在发动机故障。
消费者与卖家协商无果后，将此事告上法庭，并最终获得了退货和赔偿的权益。
3. 2019年，某消费者购买了一辆进口轿车，但在购买后不久发现车辆存在严重的制动系统问题。
消费者多次维权无果后，向相关质量监管部门投诉，最终厂家承认问题并退还了消费者购车款。
4. 2021年，一位消费者购买了一辆新能源汽车，但不久后发现车辆续航里程远低于宣传的数据。
消费者通过法律途径要求厂家退还购车款并赔偿损失，最终在法庭上胜诉。
5. 2017年，某消费者购买了一辆进口豪华车，但在购买后不久发现车身存在严重的漆面质量问题。
消费者通过与厂家协商解决，最终得到了免费修复车身和一定的经济赔偿。
6. 2016年，一位消费者购买了一辆新车，但在购买后不久发现车辆存在多处异响问题。
消费者多次维权无果后，将此事投诉到消费者协会，最终通过协会的调解得到了厂家免费维修和道歉赔偿。
7. 2015年，某消费者购买了一辆二手车，但在购买后不久发现车辆存在严重的变速器问题。
消费者与卖家协商无果后，将此事告上法庭，最终获得了退货和赔偿的权益。
8. 2014年，一位消费者购买了一辆新车，但在购买后不久发现车辆存在行驶不稳定的问题。
消费者通过与厂家协商，最终得到了免费更换车辆的权益。
9. 2013年，某消费者购买了一辆进口跑车，但在购买后不久发现车辆存在发动机漏油问题。
消费者多次投诉后，经过厂家的检测确认车辆存在质量问题，并同意为消费者更换一辆新车。
10. 2012年，一位消费者购买了一辆新车，但在购买后不久发现车辆存在电路故障。
消费者通过法律途径要求厂家退还购车款并赔偿损失，最终在法庭上胜诉。
汽车退一赔三案例
汽车退一赔三案例近年来，汽车消费市场上出现了一些汽车退一赔三的案例，引起了广泛关注。
这些案例中，消费者在购买汽车后出现了各种质量问题，要求退车并获得三倍赔偿。
这些案例不仅引发了消费者对汽车质量的关注，也引发了对消费者权益保护的讨论。
下面我们就来看一些具体的案例，以及相关的法律规定和保护措施。
首先，我们来看一个典型的案例。
小王在某汽车4S店购买了一辆新车，但没多久就发现车辆存在严重的质量问题，例如发动机异响、变速箱顿挫等。
小王多次找4S店维修，但问题依然存在。
在多次协商无果后，小王决定要求退车并获得三倍赔偿。
对于这样的案例，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后发现商品存在质量问题，可以要求退货并获得赔偿。
而在汽车退一赔三的情况下，消费者可以根据法律规定，要求汽车经销商或厂家承担三倍赔偿的责任。
这就是汽车退一赔三的法律依据。
此外，为了更好地保护消费者的权益，国家还出台了一系列相关政策和措施。
例如《汽车产品召回管理办法》，规定了汽车召回管理的程序和要求，保障了消费者在汽车质量问题出现时的权益。
同时，国家还加强了对汽车经销商和厂家的监管，要求其加强质量管理，提高售后服务质量，以保障消费者的合法权益。
总的来说，汽车退一赔三的案例引发了对汽车质量和消费者权益保护的关注。
消费者在购买汽车时要注意选择正规的经销商和厂家，了解相关的消费者权益保护法律法规，增强自我保护意识。
同时，汽车经销商和厂家也要加强质量管理，提高售后服务质量，切实保障消费者的合法权益。
希望通过各方的共同努力，能够建立一个更加健康、公平的汽车消费市场。
二手车买卖纠纷案例
二手车买卖纠纷案例最近，二手车买卖纠纷案例频频出现在我们的生活中。
在二手车交易过程中，买卖双方往往因为车辆质量、价格、合同条款等问题产生纠纷，给双方造成不小的损失。
下面，我们就来看一些真实的二手车买卖纠纷案例，以及如何避免这些纠纷的发生。
案例一，小王购买的二手车出现质量问题。
小王在二手车市场上购买了一辆价格较为优惠的二手车，但是在购买后不久，车辆就出现了发动机故障。
小王联系卖家希望进行维修或退款，但是卖家却拒绝承担责任，称车辆出了问题与自己无关。
小王只好求助于法律部门，最终通过法律途径解决了这一纠纷。
案例二，小李因价格纠纷与卖家发生争执。
小李购买二手车时和卖家就价格进行了多次讨价还价，最终双方在一个价格上达成了一致。
但是在交易完成后，卖家却要求小李支付比约定价格更高的费用。
双方因此产生了争执，最终只能通过调解委员会解决了这一问题。
以上案例表明，二手车买卖纠纷的发生往往给买卖双方都带来了不小的困扰。
为了避免这些纠纷的发生，我们在进行二手车交易时需要注意以下几点：1. 仔细核对车辆资料和合同条款，确保车辆信息真实可靠；2. 对于车辆的质量和价格要有明确的了解和预期，不要盲目相信卖家的宣传；3. 在交易过程中，一定要保留好相关的证据和凭证，以备日后发生纠纷时使用；4. 如果条件允许，最好选择正规的二手车交易平台或者经销商进行交易，避免发生一些不必要的风险。
总之，二手车买卖纠纷案例的出现给我们敲响了警钟，提醒我们在进行二手车交易时要保持警惕，谨慎选择，避免因为一时的侥幸心理而给自己带来不必要的麻烦。
希望通过以上案例的介绍和相关建议，能够帮助大家在二手车交易中少走弯路，避免纠纷的发生。
4s投诉案例
4s投诉案例
投诉案例，4s店售后服务不满意。
最近，我在一家4s店购买了一辆新车，但是在购车后不久就出现了一些问题，这让我对该店的售后服务产生了不满意的情绪。
我觉得有必要将这些问题反映出来，希望能够得到合理的解决。
首先，购车后不久，我发现车辆出现了异响的情况。
我立刻联系了4s店的售
后服务人员，希望他们能够及时修复。
然而，他们的处理方式让我非常不满意。
他们不仅没有及时响应，还对我的问题态度冷漠，让我感到非常失望。
其次，即使我在多次催促下，他们终于同意为我进行维修，但是维修周期却非
常长，让我无法接受。
我购车时明确表示希望得到良好的售后服务，但是现在我却遭遇了这样的情况，让我感到非常沮丧。
最后，即使车辆维修完毕，但是问题并没有完全解决，异响问题依然存在。
我
再次向4s店反映了这一情况，但是他们却以各种理由推脱责任，让我感到非常无奈。
总的来说，我对这家4s店的售后服务非常不满意。
他们的处理方式让我感到
失望，也让我对他们的专业水平产生了怀疑。
我希望能够得到公正的对待，希望他们能够重视我的问题，并且给予合理的解决方案。
希望有关部门能够对此事进行调查，以维护消费者的合法权益。
汽车退一赔三案例
汽车退一赔三案例最近，有关汽车退一赔三的案例引起了广泛关注。
这些案例中，消费者购买汽车后出现质量问题，要求退车并获得三倍赔偿。
这一现象引发了社会各界的热议，也引起了消费者对汽车质量和售后服务的关注。
下面，我们将通过几个具体案例来探讨汽车退一赔三的相关情况。
首先，我们要介绍的是一位消费者购买了一辆新车后不久发现发动机存在质量问题，多次维修无果。
在法律援助的支持下，消费者提起诉讼要求退车并获得三倍赔偿。
法院最终判决支持了消费者的诉求，要求汽车厂家退还购车款并赔偿三倍金额。
这一案例为汽车退一赔三树立了一个成功的先例，也让更多消费者意识到自己的权益。
其次，还有一位消费者购买了一辆豪华轿车，但在购车后不久发现车身存在严重质量问题，影响了行车安全和驾驶体验。
消费者多次向汽车厂家反映问题，但得不到有效解决。
最终，消费者通过律师团队提起了汽车退一赔三的诉讼，法院最终判决支持了消费者的诉求，要求汽车厂家退还购车款并赔偿三倍金额。
这一案例再次证明了消费者在面对汽车质量问题时有权利维护自己的合法权益。
最后，还有一位消费者购买了一辆进口SUV车型，但在购车后不久发现车辆存在多处质量问题，严重影响了车辆的使用和安全性能。
消费者通过律师团队提起了汽车退一赔三的诉讼，法院最终判决支持了消费者的诉求，要求汽车厂家退还购车款并赔偿三倍金额。
这一案例再次表明，消费者在面对汽车质量问题时有权利维护自己的合法权益，也提醒了汽车厂家在生产和销售过程中要严格把关，确保产品质量。
综上所述，汽车退一赔三的案例表明了消费者在面对汽车质量问题时有权利维护自己的合法权益。
而汽车厂家也应该加强产品质量管理，提升售后服务水平，以满足消费者的需求。
希望通过这些案例的曝光和解决，能够促使汽车行业更加重视产品质量和消费者权益，为消费者提供更加可靠和安全的汽车产品和服务。
汽车买卖合同纠纷五则经典案例
汽车买卖合同纠纷五则经典案例
1. 汽车质量问题引发纠纷
小王向二手车销售商购买了一辆二手车，然而在购买后不久，他发现车辆存在一些质量问题，如漏油、异响等。
小王向销售商要求退货或维修，但销售商不予理睬，导致纠纷发生。
最终，小王将销售商告上法庭，法院裁定销售商退还购车款并承担维修费用。
2. 车辆不合法上牌导致争议
李先生在汽车商店购买了一辆新车，在车辆交付后，发现其车架号与购车合同上所列不符，导致车辆无法合法上牌。
李先生多次与汽车商店协商，要求退款或换车，但未得到解决。
最终，李先生将汽车商店告上法庭，并获得了车辆退款与赔偿。
3. 车辆保险事故处理问题引起争议
张女士在车辆购买后，根据车辆保险合同缴纳了保险费用。
然而在一次交通事故中，她发现保险公司对事故处理的方式存在问题。
张女士将保险公司告上法庭，要求赔偿车辆损失，并最终获得了赔偿。
4. 汽车同时售出引起纠纷
张先生在一家汽车销售商店购买了他心仪的车型，然而在交付车辆时，却有另一位顾客声称购买了同一款车型。
销售商店拒
绝对张先生进行退款或更换车辆，导致法律纠纷。
最终，法院裁定销售商退还购车款和赔偿损失。
5. 汽车销售商违反合同造成经济损失
韩先生在一家汽车销售商处购买了一辆豪华轿车，合同中明确标注了车辆配置和售后服务事项。
但是在购车后，他发现汽车销售商未按照合同约定进行配置和服务，导致经济损失。
韩先生将销售商告上法庭，要求赔偿损失，并最终获得了赔偿。
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加了不干净的油导致油路故障谁来埋单？2012年03月06日20:04 来源：《南方日报》家住南城的方女士上周开车去虎门办事，途中发现其刚买了一年多的爱车的故障灯亮了，行车电脑显示：电子油路有故障。
方小姐即刻驾车来到授权经销商检修，车行售后人员说，该车的氧传感器坏了，整个油路和油箱也需要彻底清洗，维修包括配件和人工费需要将近3000元。
方小姐想，自己的车还在保修期，应该不用掏钱修车，但车行说，导致这一故障的原因是使用的油品不干净，不属于汽车本身质量问题，方小姐须支付这次维修的全部费用。
那么，如何判断和监控加的油品是否有质量问题？谁该为这有质量问题的油品埋单？加了不干净的油导致油路故障？“车还在保修期内，怎么出了故障还要我埋单呢？”方小姐说，她的车是2010年5月份购买的，之后就一直在车行进行保养，车辆的使用和保养都是按照车辆使用手册来进行的，为什么出了故障就不在保修范围呢？车行售后经理称，该车检测出的故障原因是与油品相关，车主加了不干净的油导致油路出故障，不属于保修范围，厂家方面也不会因为油品的质量问题为故障埋单。
油品质量是否过关谁说了算？方小姐说，车行称是油品质量导致车辆故障，但经销商或厂家方面又不愿意出具相关证明让其找加油站维权。
实际上，方小姐一直在同一家油站加油，“如果车行认定是油品质量问题，就应该给我一份证明，说明是因为油品质量有问题导致汽车故障”。
方小姐的这一要求让经销商和厂商犯难。
车行售后经理说，车行只能检测出车辆的这一故障与油品有关，不属于保修范围，却无法也没有资质出具什么权威的证明。
“油品质量的好坏如何检测？车主即使要证明车辆所使用的油是在哪家加油站购买的也是一件困难的事情。
”车行负责人说，类似问题也曾发生过，但因油品质量无从追溯和认证，车主只能吃哑巴亏，因无法查证而自己埋单维修。
“其实真要去检测的话，难度不低。
加油站这批油和那批油的油品可能不一样，如果找一个第三方检测机构进行检测，应该不难有结论，但费用不便宜，也不太好操作。
”方小姐说，即使证明是加油站的问题，找加油站维权估计也会经历一个艰难的过程，加上维修的钱不算太多，索性就算了。
车行让步免去部分维修人工费经过东莞市汽车维修行业协会的调解，车行和汽车厂家方面愿意在维修费上做出让步：与车主一起为油品故障埋单，免去一部分维修人工费，但配件的材料费不能减免。
由于油品质量参差不齐，东莞市汽车维修行业协会秘书长张华文建议广大车主，要在正规的加油站加油，出远门时尽量在自己熟悉的加油站先加满油，以防在一些杂牌加油站加到不干净的油。
小贴士：油品不好对车有哪些危害？当燃油中含有一定量的杂质时，会在油路中形成阻塞——如同血液中的胆固醇沉积会造成血管疾病一样。
汽车即使在正常使用的情况下，行驶一定里程以后，汽油的油路也会发生堵塞，需要清洗。
如果汽油质量高，且车主按规定定期保养，及时更换空气滤清器和汽油滤清器，一般情况下行驶1.5万公里可以清洗一次油路。
油路的阻塞包括堵塞化油器，或者堵塞汽油泵及滤清器、喷油嘴等件，造成空燃比不正确，混和气过浓，燃油没有充分燃烧便排出，使得车辆怠速抖动、功率下降、加速不良甚至熄火。
此外，还会出现排气管冒黑烟、油耗增加等现象，修理时解体发动机会发现在氧传感器、火花塞上覆盖着大量积炭，使得氧传感器作用受损甚至失效，从而无法正常调节混和气浓度，使故障更加严重。
在气门及活塞上也会形成厚厚的积炭，使气门关闭不严，汽缸压力降低、功率下降，活塞也有可能由于积炭而过度早期磨损，严重时报废。
如果使用杂质含量超标的汽油引起故障，需要清洗全部油路，包括清洗汽油泵、油箱、喷油嘴或化油器，空气流量计，节气门阀；清洗或更换氧传感器及火花塞，气门及活塞也需要清洗或更换。
当加入的汽油由于提炼不纯、精度不够、实际胶质过高时，也会在燃烧过程中产生胶质、积炭，从而损坏发动机，引起一系列故障。
初期会出现起动困难、冷车发动机异响、热车趋于正常；严重时则冷热车均发动机异响，怠速抖动，动力严重不足，甚至发动机无法启动，此时发动机已经受到严重损坏。
维修时，会发现在气门及活塞上有大量粘稠状胶质及厚厚积炭，从而造成活塞与缸筒磨损严重，更加严重时活塞报废，而气门则被胶质粘住而无法正常开闭，致使汽缸无法工作，甚至气门与活塞发生碰撞而顶坏，气门活塞均报废。
在这种情况下，就需要清洗或更换气门及活塞并清洗油路。
②车退换第一案消费者胜诉三包出台时机成熟 2012-02-22 09:02 来源：齐鲁晚报进入维权社区【大中小】摘要:被告销售商代理人孟元强认为，4S店不是汽车生产厂家，只负责车辆的销售和维修养护服务，并不存在对车辆的更换义务。
根据《合同法》相关规定，法院最终支持任某更换车辆的诉请，判决销售商为其更换该品牌相近系列新车一辆。
一起由质量问题引发的汽车更换纠纷案日前在江苏省宜兴市人民法院公开审理，最终判决汽车经销商为消费者更换相近系列新车一辆，这也是目前我国法院在汽车“三包”问题上判决4S店进行整车更换的首起案例。
买车容易修车烦，换车难于上青天。
2009年11月16日，宜兴市民任某在某汽车销售公司花费21万余元购买某品牌汽车一辆。
在此后的近两年间，汽车变速箱频发故障，先后三次返厂更换。
任某认为自己购买的汽车存在重大质量问题，向经销商提出更换新车的要求，但遭到拒绝。
2011年底，他向法院提起诉讼，要求判决经销商对问题车辆予以更换。
被告销售商代理人孟元强认为，4S店不是汽车生产厂家，只负责车辆的销售和维修养护服务，并不存在对车辆的更换义务。
法院认为，虽然本案原被告双方在车辆买卖过程中未对质量及违约责任进行约定，但原告所购车辆在不到两年时间内多次出现变速箱质量问题，已不能达到原告正常行驶、方便生活的购车目的。
根据《合同法》相关规定，法院最终支持任某更换车辆的诉请，判决销售商为其更换该品牌相近系列新车一辆。
“此次诉讼成功只是个案，在法律法规尚不完备的前提下，更多消费者要想实现更换车辆的维权目的并非易事。
”宜兴法院合议庭审判长、法官陆长平说。
数据显示，2011年全国消协组织共受理汽车投诉16805件，同比增长近20%，越来越多的消费者期待汽车“三包”政策尽早出台。
中消协曾多次参与汽车三包责任规定修订工作的专家认为，宜兴消费者胜诉说明汽车“三包”出台时机日趋成熟，“已经到了该实施的时候”。
据新华社经过东莞市汽车维修行业协会的调解，车行和汽车厂家方面愿意在维修费上做出让步：与车主一起为油品故障埋单，免去一部分维修人工费，但配件的材料费不能减免。
由于油品质量参差不齐，东莞市汽车维修行业协会秘书长张华文建议广大车主，要在正规的加油站加油，出远门时尽量在自己熟悉的加油站先加满油，以防在一些杂牌加油站加到不干净的油。
③汽车销售纠纷升温建议理性消费以保护自身权益购车订金不退还，强搭保险和内饰……不知从何时起，这竟成了汽车销售行业的“潜规则”。
昨日，渝中区工商分局消息称，伴随着汽车市场销售火爆，汽车销售及维修消费纠纷日益升温，去年该局接到汽车类申诉举报案达65件，涉及18家企业。
该局近日约谈了部分被投诉的品牌汽车经销商、汽车维修单位，并提出告诫。
案例一：不购保险内饰不能提车昨日，市民吴先生告诉记者，去年国庆期间，他看中了一款银白色的速腾，裸车价格是15.96万元。
尽管价格似乎比其他省市要贵几万元，但考虑异地购车多些麻烦，因此还是决定购车。
“当时交了5000元订金，但随后提车、办手续时就‘扯拐’了。
”吴先生说，在销售顾问引导下，加之对该款车十分中意，立马就交了订金。
但随后，销售人员竟表示，吴先生还得购买保险、上牌照以及购买一台导航仪，否则不能提车。
“纯粹是强制搭售。
”吴先生多次找到经销商协商无效后，只好放弃购买并要求对方退还订金，可遭到经销商拒绝。
于是，吴先生拨打消费申诉热线12315投诉。
在工商执法人员的协调下，该汽车经销商表示对于附加产品，吴先生可以自愿购买不强加要求。
随后，吴先生总算顺利买下自己喜爱的轿车。
案例二：全款购车还没开就要修市民杨先生提及购车一事仍很气愤。
“去4S店转了一圈，花20余万元购了车，方向盘都没摸到，就出了问题。
”杨先生说，去年12月1日，他在一家别克轿车经销点，以183900元买下一辆君威，同时支付了保险费、上牌费以及换灯、加DVD等系列改装费，总共20余万元。
“当时因为靠近花台，开不到尾气管，结果到改装时才发现有问题。
”杨先生说，付完钱后，车子就被工作人员开到改装区去改装，就在工作人员装车灯时，他发现尾气管不太对劲，似乎短了一截。
事情的随后发展让杨先生始料不及。
工作人员在杨先生告知情况后，检查发现尾气管确有问题，但并未提出更换，而是将车子直接开到维修点开始敲打一通。
杨先生提出换车，遭到了销售方拒绝。
12月13日，杨先生拨打12315进行申诉。
在工商执法人员的协调下，经销商同意换车。
杨先生说鉴于之前的教训，这次看得特别仔细，可没想到车子尾气管好了，车门夹缝又不对称，最终只能要求退款。
杨先生说，因这次购车经历的影响，直到现在他都没买车。
案例三：不保修理由竟是使用少2010年2月，市民王先生在市内某保时捷中心买了一辆boxter跑车。
“购车时，工作人员表示该车的保修期为2年，购车合同这些材料都有。
”王先生说，车子使用一年半之后，改车的电瓶就坏了。
想到在保修期内，王先生立即将车开到销售点去。
“没想到，工作人员检查之后却将原因怪到我的头上。
”王先生说，工作人员说车子一年多才开了一万多公里，使用频率过少不保修，要2000多元的维修费。
王先生越想越想不通，保修期是2年，也没规定要开满多少公里。
于是他向工商部门提出申诉。
在工商执法人员的协调下，去年11月29日，该汽车销售点最终答应免费为王先生维修汽车。
消费提示理性消费货比三家针对汽车消费中出现的热点纠纷，昨日，渝中区工商分局还为消费者购车支招：消费者要注意查看汽车经销商的营业执照，是否属于未经授权经营、擅自设立分支机构，或是超范围经营等；仔细检查产品质量，书面约定服务项目；要理性消费，货比三家，避免因商家夸大宣传，虚高价格等让消费者权益受到损害一旦遇到消费纠纷，市民可及时拨打12315向工商部门投诉。
记者严薇实习生刘超。