教育咨询师陌拜流程
教育咨询师面谈咨询流程
教育咨询师面谈咨询流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。
准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。
二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。
在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。
“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。
”三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX老师，欢迎你们来到XX教育XX校区，请进！将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。
”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。
给家长学生倒水。
“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。
”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。
尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。
四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。
教育咨询咨询师陌拜话术
教育咨询咨询师陌拜话术YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020咨询师：您好，请问您是X X X家长吧？家长：……咨询师：我是XXX教育小学/初中/高中组的X老师，xxx在xxx学校读x年级对吧？家长：……咨询师：我们XXX教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。
跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？家长：……咨询师：学生那个学科薄弱呢？家长：……咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？家长：……咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？家长：……咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象）家长：……咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？家长：……咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室）家长：……咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？家长：……咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？家长：……咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。
家长：你们怎么给孩子辅导的？咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。
并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间家长：你们怎么收费的？咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。
您今天有时间吗？家长：……咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢（上午还是下午呢）家长：……咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段）家长：……咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。
来的时候最好能带上学生最近的试卷。
1对1教育咨询师宝典之电话陌拜篇
呼出电话篇在平时的工作中，我们的呼出电话中最重要的是拨打回访电话，因此本部分围绕回访电话进行阐述。
一、为什么要打呼出电话1、提供练习电话接听的机会。
接待咨询是有技巧的，不经常练习就会生疏，如果期望通过接听来访电话来练习电话接听技巧，这势必是一种资源浪费，也不现实，所以打回访电话是最直接的联系电话接听的方式。
2、我们可以主动的去增加营业额。
因为我们一味的坐在办公室等电话是很被动的，有时甚至一天都没有接到一个电话，但是回访电话让我们可以有效的出击，采取主动去创造业绩，这是一种心态上的提升。
二、呼出电话要求1、相关工作人员平时每周最少40个回访电话。
2、来电没有预约上门的家长，相隔3、4天左右再打一次回访，以后两周回访一次。
3、未当场报名的家长，当天晚上打一个回访电话或发一个短信（内容：一是分析孩子现在存在的问题，二是对于面谈时没有谈拢的问题，在短信中再做解释、修正和补充）。
相隔3、4天左右再打一次回访。
以后两周回访一次。
三、呼出电话前的准备工作1、在前一天晚上列出第二天要打的电话清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间（准备好要打的电话）；2、要有一个清晰的目标（打这个电话将要达成的目标）；3、清楚在电话中将要提到的问题（想好应答话术）；4、清楚知道客户将在电话中得到什么利益（对客户的好处）；5、估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；6、列出客户为什么配合自己自己采取行动的几个原因（即第四点有没有把握客户的需求以及我们的优势：跟同行的差异性比较）；7、清楚知道什么时候给客户打电话；8、将可能用到的资料放在手边（收费，说辞等）；四、呼出电话步骤（一）开始语第一句：您好，是**先生是吗？我是学鼎教育的**老师，1个月之前您给我们打过电话，咨询过孩子的学习，今天我给您做一下回访，了解一下您孩子现在的学习情况，您现在接听电话方便吗？他回答方便后，我们开始展开了解孩子学习情况，模式与电话接听流程一致。
培训机构销售陌拜话术(3篇)
第1篇 一、开场白 1. 问候式开场 - “您好，我是XX培训机构的销售顾问，请问您现在方便吗？” - “早上好/下午好，我是XX机构的销售代表，打扰一下，您今天看起来精神不错。”
2. 直接式开场 - “您好，我是XX培训机构的销售顾问，我们这里有一些关于职业提升的课程，不知道您是否有兴趣了解一下？”
- “您好，我是XX机构的，我们专注于提供专业的职业培训，能否占用您几分钟时间，让我给您介绍一下我们的课程？”
二、了解需求 1. 询问背景 - “请问您目前在哪个行业工作？” - “您在公司担任什么职位？” 2. 了解痛点 - “在您的工作中，有没有遇到什么瓶颈或者需要提升的地方？” - “您是否觉得目前的技能水平与职业发展有差距？” 3. 挖掘需求 - “您是否考虑过通过学习提升自己的专业技能？” - “您有没有考虑过参加一些职业培训课程来拓宽自己的职业道路？” 三、产品介绍 1. 课程特色 - “我们的课程是由行业专家亲自授课，内容紧跟市场需求，具有很强的实用性和针对性。” - “我们采用小班授课，确保每位学员都能得到充分的关注和指导。” 2. 课程内容 - “我们的课程涵盖了从基础到进阶的各个阶段，能够满足不同学员的学习需求。”
- “课程内容包括但不限于：理论讲解、案例分析、实战演练等，帮助学员全面掌握所学知识。”
3. 成功案例 - “我们有很多学员通过参加我们的课程，成功提升了专业技能，实现了职业晋升。”
- “您可以查看我们的学员评价，了解他们的学习体验和成果。” 四、解决疑虑 1. 费用问题 - “我们的课程费用相对合理，且提供分期付款服务，您可以根据自己的实际情况选择合适的支付方式。”
- “我们承诺，如果您在学习过程中不满意，可以申请退款。” 2. 时间安排 - “我们的课程时间灵活，您可以自由选择周末班或晚班，不影响您的工作和生活。”
陌拜话术
第一次陌拜陌拜的话术沟通1.简单的自我介绍。
T:小雪爸爸/妈妈，您好！我是xxx学校的谢老师，我们学校是做中小学文化课辅导的，在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。
2.询问是否报过相关培训T:你的孩子有报过培训班吗？J:报过。
T:您报的哪家机构呢？为什么报这个课程呢？T:你的孩子有报过培训班吗？J:暂时还没有3.抛出拜访目的T:小雪爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子来参加，名额有100个，您有时间来参加吗？4.留下下一次回访的理由T:好的，非常期待你来参加。
名额有限，下周二的时候我再给你打个电话，确认一下，具体是否能参加，可以吗？T:非常遗憾这次你没有时间参加，那如果以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗？打扰了！祝您工作愉快！打电话频率追呼，不限次数很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。
其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。
追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。
每一次打电话，不是讲同一个内容，其实每次打电话都要达成某个目标。
•第一次：寒暄，让家长认识到自己。
•第二次：问候的电话，提示家长期末考试之前要注意小孩的复习等等。
•第三次：你可能给家长一些教育信息。
•第四次：可能是，邀约家长来参加我们的公开课，家庭教育讲座等等。
追呼要在不影响客户满意度的前提下进行，就是通过客户的允许后，才能够预约下一次打电话的时间和理由。
电话效果为什么要针对一个电话追呼？有数据称：100个电话打4次，成交率大于400个号码打一遍。
有机构对咨询师业绩进行统计，结果显示：1/3的人的业绩来源于当月的客户，有1/3的业绩来源于1到6个月积累的客户，还有1/3是来自6个月以上的客户。
所以，追呼是有利于业绩的积累的。
教育咨询师陌拜话术
1、Q:客户说我们不需要，该怎么接下去A:家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以2、Q:家长说我们现在不着急，先等等看A:家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。
如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。
等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。
3、Q:家长说孩子不愿意或者没时间A:家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。
现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。
孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。
导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。
培训机构陌拜电话流程及话术
培训机构陌拜德律风流程及话术刁先生培训课堂前期预备1肯定拨打次序有家庭地址.孩子年纪.家长单位的,按照区域.年纪.职业进行分类.先打地址近的,然后再打地址远的;先打目标年纪邀约对象.2肯定拨打时光依据职业分时段拨打：打德律风必定要掌控好要时光,一般是上午10点阁下,下昼三点四点钟阁下,当他们把手头上的工作都处理完了之后,我们再打德律风曩昔.有时刻,家长挂德律风很可能是我们打德律风机会不合错误.我们要记载这个时光点,不克不及给这一类型的家长打德律风,下次换一个时光点打.3在打德律风前一个小时,给要打德律风的家长发一个短信,之后再打德律风曩昔.短信内容包含三部分：第一部分毛遂自荐;第二部分邀约来由;第三部分黉舍地址.咨询德律风等等.正式德律风一个好的开场白既要能引起对方的留意,又要能以有用地引起对方的对话.你问一个关闭式的问题,对方也会答复一个相对应的回应.假如你的问题是逻辑性的,那么你得到对方的答复也应当是逻辑性的,是可以有利于你接下去聊的.许多新咨询先生开场白：xxx妈妈,你好！我是xx黉舍的xxx先生…其实如许的开场白,对方很有可能不知道你是谁或者不知道你们黉舍是干什么的,是以对方可能就无法做出你所等待的回应.而你很可能没有做进一步解释的机遇,那么此次德律风沟通也就可能无疾而终.1简略介绍所以,一开端我们必须在德律风中作出简略的介绍.比方：xxx妈妈,你好！我是xx黉舍的王先生,我们黉舍是做小学生课外指点的,学生提高率达到96%,xxx比来有介入指点班吗？假如直接问：须要指点咨询吗？如许关闭式的问题,家长一般都邑答复不须要.假如换成：比来有介入指点班吗？家长一般答复是有或者没有.假如没有,就可以谈我们的课程了.假如家长答复有,那你就可以这么说：xxx妈妈,你报的是哪个黉舍的什么课程啊？为什么会报这个课程啊？一次只问一个问题.家长可能答复：同伙介绍的.这个班级很有特点等等,如许咨询师可以应用这些信息,把对话持续下去.除了地点黉舍简略的介绍外,还要有.2邀约来由打德律风一般都邑有一个邀约家长的来由,我给大家交总结的六条：1.公开课;2.家庭教导讲座;3.试卷剖析;4.免费测评;5.各类各样的运动（六一儿童节.母亲节等运动）;6.一些免费陪读运动.公开课是用得最多的邀约来由.公开课邀约要留意3点：第一.给公开课取一个能干标名字,可以或许吸引家长.比方,邀约新概念的公开课.一场关于《小学新概念的十大误区是什么？》的公开课.假如说是邀约中考的学生.《中考英语以往必考的20个常识点》.不是只说一个关于新概念.中考的讲座,具体来说更能吸引家长的留意力.第二.在德律风当中或者是挂断德律风之后用短信简述这个公开课的主要性是什么？比方,开展《中考英语以往必考的20个常识点》的讲座是为了孩子更好的面临即未光降的中考,提前演习常考题.防止掉分.第三,重点解释邀请的先生是谁？比方说市里特级的语文先生,从事教导工作三十年等.要解释我们公开课先生的威望性.第四,限制人数.我们是邀约50位家长.假如你如今报名,然后我这边就帮您预留两个座位.德律风邀约三原则1尽早尽快的原则早上打的就邀约下昼过来,下昼打的德律风就邀约晚上过来,尽早尽快.2越具体越好的原则咨询先生要一边打德律风一边记载信息,包含这位家长的声音.所懂得到的职业以及家长对黉舍的请求,还有小孩进修情形.通话的时长等等,越具体越好,越具体越好.3配发短信的原则每一个有意向的德律风,我们都要发一条短信.在打德律风之前我们都已经给家长发了一遍短信,那是同一的格局.后面你打完德律风之后,给你所注明的有意向的所有的家长再发一条短信.。
教育咨询 咨询师陌拜话术
咨询师：您好，请问您是XXX家长吧？家长：……咨询师：我是XXX 教育小学/初中/高中组的X老师，xxx在xxx学校读x年级对吧？家长：……咨询师：我们XXX 教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。
跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？家长：……咨询师：学生那个学科薄弱呢？家长：……咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？家长：……咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？家长：……咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象）家长：……咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？家长：……咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室）家长：……咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？家长：……咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？家长：……咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。
家长：你们怎么给孩子辅导的？咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。
并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间?家长：你们怎么收费的？咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。
您今天有时间吗？家长：……咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午呢？）家长：……咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段）家长：……咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。
来的时候最好能带上学生最近的试卷。
家长：……咨询师：那xxx 爸爸/妈妈，咱们xxx时间见！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
直接回答 巧妙换话题
• 这周我很忙下周我再去吧？
• 孩子书够多了，题也够多了，我问问他需不需要再说吧？ • ……
四、疑义解决
2.疑问的深层原因是什么？ 3.如何打消家长的疑问？
表达认同 提问并找到真
孩子书够多了，题也够多了，我
问问他需不需要再说吧？
强化立即行动 的价值，再次 陈述利益
1月底中小学期末考试，考前补习需求增大 1月 1月底艺考生统考，2、3月艺考生陆续返校，艺考生文化课补习需求增大 其中以两三毕业班学生补习需求最强烈 寒假补习高峰期 低年级上半学期知识梳理，下半学期知识提前补习 2月 艺考生全托、半托需求最强烈 两三学员全面复习，巩固一轮知识，冲刺一模考试 开学后第一次月考及期中考试，家长对比心理及市场竞争激励 3月 部分两三学员半托全托需求增大 两三学员知识框架梳理，二模考试
教育咨询师陌拜流程
回顾
• 教育咨询师业务流程回顾？
搜集客 户资源
电话跟 进转化 电咨
面咨之 前准备 备单 深挖
见面基 本沟通 面咨
测评挖 掘需求
测评分 析挖痛 课时规 划设计 试探性 关下单
开发客 户介绍
持续服 务提供
移交 移交教 管教学
首次课 程跟进
辅导方 案制定
签订协 议收钱
疑义抗 拒处理
邀约准备
这本领跑新学期，让孩子从初一就领先。到时我简单跟您说一下书的重点知识 今天很高兴跟您沟通，来这前孩子有学习问题也可以随时给我打电话13*。您 过来的时候也可以带着孩子的试卷，我可以帮孩子做个全面的试卷分析，给他
章节，您回去好跟孩子更好地介绍这本书，您一会存下我的电话，我是***老师。
更多的帮助！好的，**妈妈咱们周五见！
二、服务介绍
1. 书籍适用什么类型的孩子
2. 主要内容 3. 对孩子产生何种帮助 4. 限量、已有同学家长领取、反馈 5. 个性化辅导、特色课程（艺考生、自主招生、多元智能…）
6. 服务：与其他机构的不同
7. 其他
三、挖需求
1. 家长直接告知：我正好想给孩子找个英语老师…你们怎么收费？ 2. 直接询问：孩子新初一的课程做衔接了吗?
“我知道您还 需要再考虑一 下。”
四、疑义解决
不被客户的情绪所影响；
尽量用一两句话概括要表达的中心思想； 不要只做被动响应者，做沟通引导者； 要学会讲故事，举实例； 注意 ：整个过程中，要注意整理与保存各种客户异议的资料，客户的
异议，处理得好与坏将成为成交的关键！
四、疑义解决
让客户感到自己的问题被重视； 让客户感到自己被尊重；“我明白您的这种感
七、回访跟踪
1.上门前：短信、电话确认
2.未上门：约访时间后 3.上门咨询后两小时到一天之间 4.上门咨询后一周后 5.了解到孩子学校年级有月考或期中期末考试后
6.距上次逼单两周至一个月后，每隔同样的时间都可回访
谢谢 祝大家业绩长虹
一、该阶段各年级家长、学员需求点
十一黄金周，辅导需求增加 10月 期中考试临近 毕业班学生一轮复习进行高原反应期 期中考试+家长会，需求大增 11月 自主招生、特长生、小学杯赛、择校考试 高二学生会考报考 两三毕业班学生进入冲刺一模阶段 12月 各年级进入期末考试准备阶段 高考报名
二、本批资源基本信息
全年最旺月，各年级辅导需求强烈，开设托辅课程 7月 新毕业班年级学员前2年知识总梳理、新学年知识预热 期末考成绩差及跨年级衔接的必要性 暑期过半，外出游玩学生回京开学前辅导 8月 更注重新学期衔接 重新选择辅导机构、小班课向一对一的转化 新学期第一次月考 9月 新两一学生不适应 毕业班学生开始集中冲刺，压力大增，有部分开始跟不上
电咨流程
邀约准备 开场白 服务介决
电咨目的
领书版邀约话术
• 新学期领资料 • 学期内领资料 • 考前领资料 • 一般邀约流程： • 开场白→服务介绍→挖需求→疑义解决→确认
需求→结束语→回访跟踪
一、开场白
• 常规介绍式：
**家长您好，我是XX教育*老师，现在暑期有一本针对新
3. 循序渐进式提问：
孩子小学的时候哪个科目学习最好？哪个科目表现不够突出？ 小学数学更侧重于形象思维，初中数学在几何方面分数占比正在逐年增加， 另外像不等式这个模块考察的是孩子推理验证的能力。孩子需要在空间想象 力、逻辑思维能力、思维的广度等方面进行全方位提升。如果初一新学期这 些能力没有得到很好培养，那么孩子升入初二新增物理学科后，会比较吃力， 压力会更大。现在孩子是选择题还是大题丢分比较集中？
初一孩子的领跑新学期正在免费赠送……
一、开场白
• 互动提问式： • **妈妈您好，我是XX教育***老师，孩子马上就要升入新初 一了吧？ 您这边肯定也了解到初中知识学习与小学最大的不同就是 需要孩子进行更多的理解式学习，对吧? 而且因为需要同时学习的科目增加到了6科，很多小学成
绩特别好的孩子会在时间分配，公式短语的用记忆方面出现
• 学校概况、学生家庭住址分布、家长特点、在读学员案例……
三、邀约理由
• 领取个性化书籍、SPPS专业测评、学科分析、辅导、讲座……
四、邀约话术
• 心中自有、手写、电子存档 • 话术是一直变化的，而不是一成不变的 • 兼职为啥邀约差？
五、其他准备
• 表格 • 计时器 • 纸、笔 •水 • 耳麦
“其实孩子不爱看这类书 重点是他以为又是做题， 咱们这本书是告诉孩子哪 些重点知识是必考常考的， 孩子掌握了这些小规律， 在做题时会更有针对性， 还能提高学习效率”
确认客户
是否接
“您看这样吧， 周五您下班后6 点半过来给孩子 领回去，让他周 六就好好利用好 这本书”
正、具体的原
“您这样想肯定有您 的原因，是因为孩子 说书多、题多、作业 量大出现不能及时完 成的情况吗？”
三、挖需求
4. 发散引导： 像**学校的在这边补课的孩子反映他们老师都特别注重**学科的学习，相反
另外一门科目就抓的没那么紧，建议您在平时多关注孩子这两个科目分别学
习的怎么样。 初一年级的孩子好多还有小学的不良习惯，比如写作业磨蹭，易出计算错误 等，咱们孩子学习习惯怎么样呢？ 对了孩子妈妈，孩子原来参加过哪些您觉得比较好的课外提高班？
受”
站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问 题；与客户拉近距离。如：多用第一人称，尽量用“咱们” 从第三人称方面表述举例： “在开始的时候，其他人也是 那样认为的”后来……他们改变了这种想法，我相信您…”
见好就收。
五、需求确认
1.告知校区地址，扩大市场占有率、口碑品牌信任度
2.再次强化书籍重要性
不适应的情况。对孩子整个初中阶段的自信心影响比较大。 您跟孩子沟通过新年级可能会出现的一些问题吗？
一、开场白
• 创新式： • **家长您好，我是XX教育**老师，前两天给您发送过免费领取新初
一必备书籍《领跑新学期》这本书的短信，您到**大厦**校区领取
过了吗？最近我们在XX晚报及各大媒体的头版都有这本书的推广 介绍，您应该也看到过对吧？ 您近期还可以留意下，这本书主要是针对新初一孩子可能会出现的 公式不能理解记忆，作业不能及时完成以及平时做题会一考试就不 会等情况，做了针对性的指导解决方案。这样您跟孩子能够提前针 对这些问题做好准备，让孩子从初一开始就真正做到领跑新学期。 现在还是每周限量免费领取50本，很多家长都在打热线电话预定。
邀约准备 一、该阶段各年级家长、学员需求点 二、本批资源基本信息 三、邀约理由 四、邀约话术 例→4、5月一般需求： 五、其他准备 ①非毕业班月考、期中考试前后 领书 SPPS测评 ②高考二、三、四模 学科分析 ③中考一、二模 询问辅导意向 话术不是一成不变的 政策讲座 ④全托与半托-刚性需求
一、该阶段各年级家长、学员需求点
3.确认时间节点：封闭式 4.总结：体现专业能力 那我现在就给您发一条校区地址短信，您周五下午18： 30到咱们***校区领取这本领跑新学期，让孩子从初一 就领先。
六、结束语
1.加深个人印象 2.塑造更专业的形象 3.铺垫领书需要沟通
那我现在就给您发一条校区地址短信，您周五下午18：30到咱们***校区领取
一、该阶段各年级家长、学员需求点
非毕业班期中考试冲刺，同步辅导 4月 毕业班备战三模 半托、全托的刚性需求 期中考后家长重新选择辅导机构，开始准备暑期衔接课程 5月 毕业班冲刺，教师紧张，A级师资签约 小升初统考 各年级期末考试，小升初学员托管 6月 两二学员提前安排新年级课程 暑期课程预热
一、该阶段各年级家长、学员需求点
……
5.其他
四、疑义解决
思考家长为什么会有这样的反映？ 1.拒绝——忙、厌烦、介绍没有吸引力 2.敷衍——没有给他真正想要的答案 3.接受——思考你给了他什么？ 如何解决家长的疑问？ 1. 家长有哪些常见疑问？
2. 疑问的深层原因是什么？
3. 如何打消家长的疑问？
四、疑义解决
如何解决家长的疑问？ 1. 家长有哪些常见疑问？ • 你们怎么知道我的信息？ • 你们那儿都是哪的老师？ • 你们跟**有什么不同？ • 你们的费用具体怎么收呀？