附表1-店长(主管)绩效考核
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门店店长绩效考核表
估
单据
1、能够很好使用资金并根据实际情况订购选购货品进行配货 2、店铺与店铺之间调货要按公司流程规定执行，严禁出现差错 1、现金账实相符，货款催收及时。保险柜现金不超2万，账户不超3万 2、电子货币（含刷卡、转账）及时核实是否已到公司账户，严禁多转、少转或错转
1、正确性：所有的单据数字、文字表达准确 2、完整性：每份单据填写完整；所有单据保存完整 3、时间性：将单据按时间分类；如月度、季度、年度，需要提交写字楼的及时提交等
直属上级意见
被考核人意见
该员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你 将 如
您 对
直属上级签字：
日期： 人事部评定
需要获得公司或上级给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议：
被考核人签字：
日期： 管理层评核
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：
4
10
客情维护
有规律地通过微信、短信或者电话与客户保持联系。特别是节假日或重大节日时，组织店员，有 序地为所有客户（包括已成交的、已和竞争对手成交的、潜在的）送上节日问候
3
出勤率
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/次（每超10分多扣1分）
工作态度 执行力
1、严格按规定执行公司所有的规章制度和营销策划方案 2、在规定时限内按要求完成总部或上级领导下达的工作任务
自我约束力
被发现上班时间睡觉、看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网页、玩手机、玩游戏、听歌、 看电影、吃零食等不良情况。每被发现一次扣5分，不设上限，直至扣光100分
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。 加/减分情况说明：
店长绩效考核表
月度绩效考核表（店长）岗位：店店长绩效考核时间：年月员工（被考核人）姓名：主管（考核人）姓名：考核项目权重评分人工作分解及考核标准考核人评分扣分原因10%总监当月营销数据分析是否有质量，数据库建立是否完整，是否能够根据数据分析得到相应的营销策略调整。
重点工作10%总监当月营销计划的制定与执行情况。
20%财务当月店面完成销售任务目标的90%以上（ 20 分）、 80-90% （10 分）、 80%以下（ 0 分）10%运营宿舍管理制度是否执行到位，员工有没有店务操作与10%运营监控各岗位员工行为，如日常行政管理、工作流程，财务安全等，不允许出现私单等严重财务违纪行为。
管理10%总监会员对店务的整体评价，如会员维护、投诉10%财务店内成本控制如水电管理，器械维修，人工成本管控，管理中是否有浪费等不允许出现私单等严重财务违纪行为10%运营诚实守信，自觉遵守法律法规，公司规章制度，运营管理制度，宿舍管理制度及执行诚信 &合作 &5%能够尊重同事、信任同事；乐于和别人分享信息、资源；积极响应团队成员的要求，乐于帮助同事，与团队成员很好的配合、协作认真总监具有工作责任心，做事有始有终，清楚自己的角色和职责；严格按照工作标准、工作程序完成工作，5%细心谨慎、注重规范、关注细节，不自作主张、不减质减量扣分项5%-10%运营个人出现不配合工作，店内运营管理不适，违反公司各项规定的制度不执行等（5-10分）扣分项5%-20%总监个人出现违反公司价值理念的行为和表现，或对公司利益及声誉产生影响的事件等，根据情况严重程度可扣（ 5-20 分）加分项无上限总经理合理化建议及方案（可附件）、突出的进步或贡献合计备注：1、每月月底之前配合上级，制定下月工作目标，工作目标包括外展工作资源数目标，业绩目标，团队培训目标，会员维护和活动策划目标，学习目标等。
经店长签字确认，交由人事，财务备份以作为下月绩效考核之依据, 最终结果将作为绩效系数与工资挂钩。
店长岗位月度KPI绩效考核表
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 被考核人： 考核日期：
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
经营费用
10%
（2－实际费用/计划费用）×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
执行力
10%
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
5%
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划
5%
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
对外关系与安全管理
5%
协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
合理建议
5%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考人签名：
考核人签名：
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月15号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核
姓名： 被考核人： 考核日期：
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
经营费用
10%
（2－实际费用/计划费用）×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
执行力
10%
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
5%
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划
5%
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
对外关系与安全管理
5%
协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
合理建议
5%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考人签名：
考核人签名：
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月15号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核
店长绩效考核表
25%
合理安排本部门的工作
差2分,中4分,优6分
对本部门人员工作技能培训指导
7
差2分,中5分,优7分
工作过程中出现问题及时处理上报
6
差2分,中4分,优6分
考核周期内顾客投诉次数频率
6
差2分,中4分,优6分
卫生安全管理
15%
考核周期内本餐厅食品安全
4
差0分,中2分,优4分
考核周期内顾客员工安全
3
差0分,中2分,优3分
本餐厅设备设施安全
4
差1分,中2分,优4分
考核期内餐厅卫生达标状况
4
差1分,中2分,优4分
个人能力
10%
领导能力
2
差0分,中1分,优0分
工作计划,工作执行能力
3
差1分,中2分,优4分
沟通能力
2
差0分,中1分,优2分
人际交往,关系相处
3
差1分,中2分,优3分
考核人签名: 被考核人签名:
店长绩效考核表
店名： 姓名: 职位 ： 考核周期 ： 总分：
考核项目列表
项目占比
考核指标
指标分数
评分标准
考核结果
差
中
优
经营指标
40%
营业指标
20
纯利润
20
人员管理
10%
员工内部问题是否及时解决
4
差1分,中2分,优4分
人员流失率
6
差2分,中4分,优6分
员工对其工作的满意度
4
差1分,中2分,优4分
工作管理
合理安排本部门的工作
差2分,中4分,优6分
对本部门人员工作技能培训指导
7
差2分,中5分,优7分
工作过程中出现问题及时处理上报
6
差2分,中4分,优6分
考核周期内顾客投诉次数频率
6
差2分,中4分,优6分
卫生安全管理
15%
考核周期内本餐厅食品安全
4
差0分,中2分,优4分
考核周期内顾客员工安全
3
差0分,中2分,优3分
本餐厅设备设施安全
4
差1分,中2分,优4分
考核期内餐厅卫生达标状况
4
差1分,中2分,优4分
个人能力
10%
领导能力
2
差0分,中1分,优0分
工作计划,工作执行能力
3
差1分,中2分,优4分
沟通能力
2
差0分,中1分,优2分
人际交往,关系相处
3
差1分,中2分,优3分
考核人签名: 被考核人签名:
店长绩效考核表
店名： 姓名: 职位 ： 考核周期 ： 总分：
考核项目列表
项目占比
考核指标
指标分数
评分标准
考核结果
差
中
优
经营指标
40%
营业指标
20
纯利润
20
人员管理
10%
员工内部问题是否及时解决
4
差1分,中2分,优4分
人员流失率
6
差2分,中4分,优6分
员工对其工作的满意度
4
差1分,中2分,优4分
工作管理
门店店长主管经理绩效岗位职责考核表
门店店长主管经理绩效岗位职责考核表
被考核人：所在店面：考
核时段：年月
考核项目内容权重评估方法自评得分上级评分
店面4S 工作执行(40分) 1、销售管理【各项管理制度、目标
管理（销售目标、管理目标、接待率.
成交率和均单值等关键数据），培训
学习和考核、晨会、周例会、月度例
会等会议】；
2、店面展示【VI管理、检查维护，
样品管理，各个区域环境管理】；
3、店面服务【人员服务形象（仪容、
仪态、仪表），接待、电话等服务用
语及标准等各项服务流程】；
4、信息反馈【检查、统计、客户服
务跟踪表和排班表等各种表格管理，
看板管理，店长日志等】
40
每周一和周四定期检查，店面人员
违规或缺少公司规定的相关记录
每人次扣4分；
每周不定期抽查，违规每人次扣2
分；
客户投诉(20分) 客户对店面导购、设计师服务态度和
工作质量的投诉。
20
无客户投诉得20分；
2次以内客户投诉及时处理未造
成不良后果得15-19分。
超过2次以上客户投诉得0分。
人员流动率及员工离职率10
高级岗位每流失1名扣3分，
中级岗位每流失1名扣2分，。
店长(店面主管)绩效考核表
店长绩效考核表
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估
业务 能力 90%
工作 职责
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
【购货单位】一栏正楷填写
账目 情况
监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相 符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认
% 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4%
情况
推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估
业务 能力 90%
工作 职责
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
【购货单位】一栏正楷填写
账目 情况
监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相 符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认
% 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4%
情况
推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
(完整版)店长绩效考核表
迟到，早退，或未打卡一次 者此项扣除。
当月把盘点数据全部录入系统，确认盈亏 未在规定时间确认的此项扣
金额。（5分）
除。
每月把下月的店铺人员排班表发给部门经 未 在 规 定 时 间 发 到 运 营 部
理。（5分）
的，此项扣除。
数量，款号与实物以及录入完全一致。（5
分）
有不一致者，些项扣除。
退货单的总单，分单与录入一致。（5分） 有不一致者，些项扣除。
第 3 页，共 3 页
四、退货
款号为系统内原款号，注明店名。（5分）
款号不一致，未注明店名 的，此项扣除。
货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）
未取防盗扣及撕下条码的， 些项扣除。
同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分） 未捆好，包好的，些项扣除
。
不得将未申请退货的商品返回。（5分） 违反者扣除。
50% 日常及商 品管理能 力（100 分）
店长绩效考评细则
店长姓名：
分值 占比
考评角度
15年
15%
业绩考评
(30分)
门店：
考评项目
月
当月业绩指标
当月实际完成业绩
考核时间：
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率。
严格遵守公司的各项规章制度(2分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)
项中有三项扣分的或恶意不 按要求完成，工作时间做与
分）
工作无关的事，擅自离岗，
扣除当月全部绩效。
总分
200分
说明： 一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格，评分低于150分当月无绩效奖金，连续两个月低于150分，降级处理。 三：考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/200*绩效工资。 四：考评小组有：商品部、财务部、营运部、人事部。 六：被考评人考评的时间段为自然月。
部门经理(店长)绩效考核表
分析判断能力
5分
能迅速对客观环境做出较为正确的判断并能灵活运用取得较好销售业绩。
沟通能力
5分
能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通此分全得，否则酌情扣分。
灵活应变能力
5分
应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活采取相应的措施此分全得，否则酌情扣分。
工作态度
（10分）
员工出勤率
2分
1、月度员工出勤率达到100%得满分，Байду номын сангаас到早退一次扣1分。
公司部门经理（店长）绩效考核表
考核项目
考核指标
分值
评分标准
工作业绩
（70分）
销售任务完成率
30分
考核标准为100%，每低于5%扣2分，低于2%扣1分。
销售任务增长率
10分
与上月的销售之比，每增加1%加1分，出现负增长不扣分。
自营品种的销售额
10分
按月销售额，根据比例计提成。
员工培训
5分
每月学习一次，每月全员考核一次，查记录、查试卷，缺一项扣2分。
基础管理
5分
环境卫生，商品陈列，便民服务项目。
安全管理
5分
查值班记录，交接班记录，消防安全隐患无记录，安全隐患扣5分。
质量及价格管理
5分
是否严格按GSP运行管理，抽查10-20个常用品种价格，是否明码标价，计量是否准确，出现差错扣1分。
工作能力
（20分）
专业知识
5分
熟练掌握本岗位所具备的专业知识，此分全得，否则酌情扣分。
2、月度累计迟到三次以上者该项0分。
日常行为管理
2分
违反一次扣2分。
责任感
3分
自觉完成工作任务且对自己的行为负责，主动承担公司内部额外工作。
5分
能迅速对客观环境做出较为正确的判断并能灵活运用取得较好销售业绩。
沟通能力
5分
能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通此分全得，否则酌情扣分。
灵活应变能力
5分
应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活采取相应的措施此分全得，否则酌情扣分。
工作态度
（10分）
员工出勤率
2分
1、月度员工出勤率达到100%得满分，Байду номын сангаас到早退一次扣1分。
公司部门经理（店长）绩效考核表
考核项目
考核指标
分值
评分标准
工作业绩
（70分）
销售任务完成率
30分
考核标准为100%，每低于5%扣2分，低于2%扣1分。
销售任务增长率
10分
与上月的销售之比，每增加1%加1分，出现负增长不扣分。
自营品种的销售额
10分
按月销售额，根据比例计提成。
员工培训
5分
每月学习一次，每月全员考核一次，查记录、查试卷，缺一项扣2分。
基础管理
5分
环境卫生，商品陈列，便民服务项目。
安全管理
5分
查值班记录，交接班记录，消防安全隐患无记录，安全隐患扣5分。
质量及价格管理
5分
是否严格按GSP运行管理，抽查10-20个常用品种价格，是否明码标价，计量是否准确，出现差错扣1分。
工作能力
（20分）
专业知识
5分
熟练掌握本岗位所具备的专业知识，此分全得，否则酌情扣分。
2、月度累计迟到三次以上者该项0分。
日常行为管理
2分
违反一次扣2分。
责任感
3分
自觉完成工作任务且对自己的行为负责，主动承担公司内部额外工作。
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……
未完成费用控制指标
完成费用控制指标
-3分
+3分
店长
（主管）
财务部
考核管理
D201
考勤与实际出勤不符，虚报或瞒报考勤，每发现一次
-3分
店长
（主管）
管理部
D202
未严格执行员工考核标准
按员工考核标准相应条款执行
管理部
D203
对店内发生的各种不良事件（如：违纪、投诉等）隐瞒不报经查证属实
-3分
管理部
店长（主管）月度考核标准
-2分/半年
管理部
D403
新员工培训合格并经公司考核留用
+1分/人次
管理部
D404
员工越级请假
-1分/人次
管理部
技能提升
D501
顾客照片抽检平均得分高于80分（含80分）
+2分
店长
摄影主管
技术部
D502
顾客照片抽检平均得分低于80分
-2分
技术部
D503
店内技能培训每月不低于两次（包括营销、造型、摄影培训，并须有培训记录），每少一次
管理部、客服部
D709
本店员工遇到棘手问题未能帮助正确处理或躲避处理
-2分/次
店长（主管）
管理部、客服部
店长（主管）月度考核表准
考核要素
责任编号
考核标准
分值
被考核人
考核部门
综合
考评
D710
流转单未在三天内录入完毕
-0.5分/次
店长
前台主管
客服部
D711
作废单据或走赠券单据未签字
-0.5分/单
客服部
D712
2、店长有责任并有权利对前台主管及摄影主管根据以上考核要素进行日常考核。
3、每月公布店长主管考核结果。
考核
要素
责任编号
考核标准
分值
被考核人
考核部门
帐目管理
D301
店内样片样册盘点不及时，帐实不符
-2分
店长前台主管
管理部、客服部
D302
摄影器材台帐（相机、镜头、灯光、CF卡等）、帐目、交接记录登记不清
-1分/项
店长
摄影主管
管理部、技术部
D303
服装、道具、化妆用品帐目登记不清
-1分
管理部、技术部
D304
月度器材盘点帐实不符，除追究当事人责任外，每发现一次
-5分
管理部、技术部
人员管理
D401
认真组织本店各种会议（晨会、周会、月会）等，向本店员工及时传达公司最新精神，积极组织本店员工完成工作任务。未按时召开或会议精神传达不到位
-1分/次
店长（主管）
（指非正常流失）：30%以上
店长（主管）月度考核标准
考核
要素
责任编号
考核标准
分值
被考核人
考核部门
经营指标
D101
营业收入：每月:万元，完成率低于90%
完成率100%
超额完成30%以上
-3分
+3分
+6分
店长
（主管）
管理部
D102
费用指标：
水费：元/年（月均：万元）
电费：元/年（月均：万元）
化妆用品：元/年（月均：万元）
包装袋：元/年（月均：万元）
+2分
客服部
D706
未做到合理安排顾客预约拍摄或选片工作，在店内造成客怨
-1分/次
店长
前台主管
管理部、客服部
D707
未做到合理安排、调度影棚利用率，等待拍摄顾客未做到合理分流，在店内造成客怨
-1分/次
店长
摄影主管
管理部、客服部
D708
各种单据丢失(包括流转单、手工单、报表、合同等)
-1分/项
店长（主管）
前台主管
管理部
D602
未按样片流程上传、上报样片，样片与肖像合同不符，每次
-1分
综合部
综合
考评
D701
本店明星店评比得分低于90分（不含90分）
-2分
店长（主管）
管理部
D702
本店明星店评比得分100分以上（含100分）
+2分
管理部
D704
本店顾客服务满意度80%以下
-2分
客服部
D705
本店顾客服务满意度100%
-1分
管理部、技术部
D504
各岗位培训不到位或技能理论及实践考核平均得分低于80分（不含80分）
-2分
店长
（主管）
技术部
客服部、管理部
店长（主管）月度考核标准
考核要素
责任编号
考核标准
分值
被考核人
考核部门
样片管理
D601
未严格执行样片管理流程，出现因失误造成的样片纠纷，除追究当事人责任外，每次
-3分
店长
成品接收或批量接收两日内未完成
-0.5分/次
客服部
D713
未按时上报工作周报、月报、年报，每拖期一天
-0.5分
店长（主管）
管理部
D714
每月5日前上报各类报表（如考勤汇总、考核汇总、各盘点表），如未按时上报每拖期一天
-0.5分/项
管理部
说明：
1、员工流失率每年7月、12月各考核一次，分数计入当月，试用期及辞退员工不计入流失率。
未完成费用控制指标
完成费用控制指标
-3分
+3分
店长
（主管）
财务部
考核管理
D201
考勤与实际出勤不符，虚报或瞒报考勤，每发现一次
-3分
店长
（主管）
管理部
D202
未严格执行员工考核标准
按员工考核标准相应条款执行
管理部
D203
对店内发生的各种不良事件（如：违纪、投诉等）隐瞒不报经查证属实
-3分
管理部
店长（主管）月度考核标准
-2分/半年
管理部
D403
新员工培训合格并经公司考核留用
+1分/人次
管理部
D404
员工越级请假
-1分/人次
管理部
技能提升
D501
顾客照片抽检平均得分高于80分（含80分）
+2分
店长
摄影主管
技术部
D502
顾客照片抽检平均得分低于80分
-2分
技术部
D503
店内技能培训每月不低于两次（包括营销、造型、摄影培训，并须有培训记录），每少一次
管理部、客服部
D709
本店员工遇到棘手问题未能帮助正确处理或躲避处理
-2分/次
店长（主管）
管理部、客服部
店长（主管）月度考核表准
考核要素
责任编号
考核标准
分值
被考核人
考核部门
综合
考评
D710
流转单未在三天内录入完毕
-0.5分/次
店长
前台主管
客服部
D711
作废单据或走赠券单据未签字
-0.5分/单
客服部
D712
2、店长有责任并有权利对前台主管及摄影主管根据以上考核要素进行日常考核。
3、每月公布店长主管考核结果。
考核
要素
责任编号
考核标准
分值
被考核人
考核部门
帐目管理
D301
店内样片样册盘点不及时，帐实不符
-2分
店长前台主管
管理部、客服部
D302
摄影器材台帐（相机、镜头、灯光、CF卡等）、帐目、交接记录登记不清
-1分/项
店长
摄影主管
管理部、技术部
D303
服装、道具、化妆用品帐目登记不清
-1分
管理部、技术部
D304
月度器材盘点帐实不符，除追究当事人责任外，每发现一次
-5分
管理部、技术部
人员管理
D401
认真组织本店各种会议（晨会、周会、月会）等，向本店员工及时传达公司最新精神，积极组织本店员工完成工作任务。未按时召开或会议精神传达不到位
-1分/次
店长（主管）
（指非正常流失）：30%以上
店长（主管）月度考核标准
考核
要素
责任编号
考核标准
分值
被考核人
考核部门
经营指标
D101
营业收入：每月:万元，完成率低于90%
完成率100%
超额完成30%以上
-3分
+3分
+6分
店长
（主管）
管理部
D102
费用指标：
水费：元/年（月均：万元）
电费：元/年（月均：万元）
化妆用品：元/年（月均：万元）
包装袋：元/年（月均：万元）
+2分
客服部
D706
未做到合理安排顾客预约拍摄或选片工作，在店内造成客怨
-1分/次
店长
前台主管
管理部、客服部
D707
未做到合理安排、调度影棚利用率，等待拍摄顾客未做到合理分流，在店内造成客怨
-1分/次
店长
摄影主管
管理部、客服部
D708
各种单据丢失(包括流转单、手工单、报表、合同等)
-1分/项
店长（主管）
前台主管
管理部
D602
未按样片流程上传、上报样片，样片与肖像合同不符，每次
-1分
综合部
综合
考评
D701
本店明星店评比得分低于90分（不含90分）
-2分
店长（主管）
管理部
D702
本店明星店评比得分100分以上（含100分）
+2分
管理部
D704
本店顾客服务满意度80%以下
-2分
客服部
D705
本店顾客服务满意度100%
-1分
管理部、技术部
D504
各岗位培训不到位或技能理论及实践考核平均得分低于80分（不含80分）
-2分
店长
（主管）
技术部
客服部、管理部
店长（主管）月度考核标准
考核要素
责任编号
考核标准
分值
被考核人
考核部门
样片管理
D601
未严格执行样片管理流程，出现因失误造成的样片纠纷，除追究当事人责任外，每次
-3分
店长
成品接收或批量接收两日内未完成
-0.5分/次
客服部
D713
未按时上报工作周报、月报、年报，每拖期一天
-0.5分
店长（主管）
管理部
D714
每月5日前上报各类报表（如考勤汇总、考核汇总、各盘点表），如未按时上报每拖期一天
-0.5分/项
管理部
说明：
1、员工流失率每年7月、12月各考核一次，分数计入当月，试用期及辞退员工不计入流失率。