经理值班检查表(最新)
值班经理检查表
日期（Data）：天气（Weather）：姓名（Name）： _ MANAGER ON DUTY，S CHECKLIST值班经理检查表Remarks&Comments：需说明情况：LOBBY/HOTEL ENTRANCE大堂、饭店入口1、Parking problems?停车情况：2、When are the exterior lights turned on?When are they turn off?大楼外墙照明开启时间：关闭时间Other Comments：其他记录：FRONT OFFICE前台Yes No 1、Is the AM in the lobby greeting guests and solving guests problems? □□大堂副理是否在大堂内迎候客人、帮助客人解决问题？2、Did you check the VIP room set-up?How was it? □□是否进行VIPⅡ级以上的客人住房检查？情况如何？3、Did the expected VIP show up on time? □□VIP客人是否准时到达？4、Was the VIP properly treasted? □□VIP客人是否按VIP要求接待？5、Is the MOD in the lobby greeting VIP guests? □□值班经理是否在大门口迎送贵宾？Reberk:备注：CHECK-IN COUNTER（Please check off when not correct and put down notes.）TELEPHONE SERVICE电话服务1、Dial 23238888,how promptly is the phone answered?(Try I time and record the no.of ringsbefore the phone is picked up and how the operator answers the call.)拨通总机23238888，总机是否及时应答？拨1次，记录电话举起前铃声次数及总机回答情况。
范例1-4值班经理例行工作检查表.doc
值班经理例行事项检查表（36－37）时间事项标准备 一二三四五六一二三四 五注日例行事项8：05主持快乐早班车早班车制度8：25 8：30 10：00检查办公环境 把每天的部门内部培训信息、会议通知及公共信息写在白板上 检查工作管理平台填写情况按 5S 标准要求 《工作管理平台检查表》13：00 16：30全天组织大家做午间操培训信息公示及网上发布代表部门主任处理日常工作及临时性 工作 周例行事项周一手语舞，其余广播体操至少提前一天张贴培训信 息并在网上发布随时关注部门工作，及时处 理临时性工作周一统计一周工作完成情况《周工作安排表》周二组织召开周例会 整理一周工作安排并送主任审核《例会管理办法》 《例会管理办法》周二 全周 周末将周工作安排发给大家《周工作安排表》督促周工作计划并汇总完成情况,并落 实上任值班经理交接表中的内容督促计划完成情况，在下次 例会前进行汇总，12:00 前 报主任；人本中心例会前汇 总月计划分解表完成情况，打印提交给主任。
安排一次内部培训《内部培训管理办法》周末组织大扫除并进行 5S 检查《办公环境管理办法》周末 总结当值期间的好人好事或存在的问 反映在值班经理交接单里任期后 每月题与下任值班经理交接工作 月例行事项填写《值班经理交接单》， 汇总当值期间部门内情况， 提出建议和意见，报张总审 核并签字后与下任值班经理交接。
当月寿星（工会平台、行政管理员）小礼物第 36－37 周值班经理重点关注事项表项目事项日期（8.29-9.9）NO.任务负责人 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101员工培训课程设计2设备公司基础管理推广3内部管理手册修订4林正大录音整理5后勤管理要点6北京购书7实习基地课程、试题8辅导企业成员学员管理办法9小组学习授课资料整理10落实教师节活动方案讲师选聘11组织标准书的修订121314 备注：重点事项如有变动，请及时反馈并修改。
物业服务中心值班经理巡查记录表(xls)
查项目 着装 仪容仪表
年 检查情况
月
日 整改处理 完成时间
礼貌礼节 安管 部 车场岗服务形象 门岗服务形象 礼仪岗服务形象 巡逻岗工作情况 着装 仪容仪表 保洁员工作情况 卫生 保洁 小区卫生情况 外围卫生情况 游泳池 工具摆放情况 着装 前台仪容仪表 起身服务 客服 送客问候 招呼等待客户
电话三响以内接听
电话接听规范 维修 超过3天未完成 单 起过7天未完成 其它特殊情况
注：值班经理检查完毕签名将表格放在前台，各部门主管在每天下班前查看本部门 有无需整改项，如有需整改情况主管填补完成时间，服务中心副主任第二天早上将表 格收走。对未按时整改或整改未见效相关部门纳入季度考核
酒店值班经理巡查表
时间
投诉问题
投诉处理
完成情况：
临时 值值班室
下
大堂
F 走廊卫生 客 区 房 域 F 走廊卫生 F 走廊卫生
当班人 房务中心 工作状态 当班人 3-4F 吧台 餐 饮 部 厅 面 服务状态 工作状态 2-4F 收市情况 卫生 仪容仪表 工作中 食品安全 餐 部 饮 出 品 收市情况 凉菜间 面点间 厅面 出品 仪容仪表/ 礼貌/微笑 仪容仪表/ 礼貌/微笑 卫生 卫生 时间 投诉问题 卫生 烧腊间 仪容仪表 大型宴会接 待 仪容仪表
值班经理值班工作记录
值班经理：
巡视检查情况 时间 巡查区域 巡查内容
当班人 工作状态 当班人 地 室 保安 工作状态 更衣室 走廊 卫生 大屏幕 监控室 当班人 大门 门前是否畅 通 大堂环境/ 卫生 灯光/空调 当班人 接待处 前 厅 仪容仪表 当班人 总台 仪容仪表 团队入住接 待情况 大堂吧 大堂 公 卫 区 生 间 F F 卫生 卫生 卫生 卫生 有否障碍物 F东 消 通 防 道 F西 消防门关闭 状况 有否 障碍物 消防门关闭 状况
值班日期：
巡查情况
巡查内容
卫生情况 车辆停放/ 安全 卫生情况 车辆停放/ 安全 灯光/ 设 备 背景音乐 工作状态/ 卫生 门前卫生 大堂物品 摆放 客梯卫生 接待/礼貌 /微笑 电话接听 规范 接待/礼貌 /微笑 电话接听 规范 当天住房 灯光/ 空 调 灯光/ 空 调 灯光/ 空 调 灯光/ 空 调 卫生 灯光 卫生 灯光 灯光控制 灯光控制 灯光控制
在岗情况/ 卫生 接听电话 规范 接待/礼貌 /微笑 电话接听 规范 当餐包间 接待/礼貌 /微笑 卫生 灯光与 空 调 工作状态 卫生习惯 物品摆放 整齐 燃气、水 、电 冰箱内物 品规范 地面 工作状态 食品卫生/ 品种
值班经理检查表
姓名: 日期：年月日温湿度：天气：晴□阴□雨□
巡视区域及项目巡视时间段巡查情况
员工仪容仪表头饰佩戴正确是□否□工装整洁是□否□化淡妆是□否□部门主管签名：前厅部卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□标准规范服务是□否□按要求灯光控制是□否□当班人签名：客房中心及机房卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□标准规范服务是□否□按要求灯光控制是□否□当班人签名：早餐厅（茶坊）卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□标准规范服务是□否□运转情况正常是□否□当班人签名：监控与消防控制中心卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□安全正常情况是□否□运转情况正常是□否□当班人签名：楼层走廊及消防通道卫生洁□差□脏□灯光控制是□否□堵塞情况是□否□
办公区域卫生洁□差□脏□节能情况是□否□安全正常情况是□否□
六楼顶及员工宿舍卫生洁□差□脏□节能情况是□否□安全正常情况是□否□
公共卫生间卫生洁□差□脏□灯光控制是□否□
设施设备及维修卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□安全正常情况是□否□当班人签名：宾馆周边及停车场卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□安全正常情况是□否□当班人签名：当日房态预订未到情况：散客入住：间团队入住：个间
宾客投诉处理投诉事由：
处理结果：
备注。
值班经理巡查表
监控室打卡室________停车场____________各紧急通道出口_____________________
工程部配电室__________垃圾场___________________备注____________________
（四）安检情况：
（五）突发性事件及特殊性事件
经过与结果：
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
餐厅部（厅面、厨房卫生/仪容仪表/员工服务意识/客人意见）
保安部（劳动纪律/仪容仪表/接听电话应答/办公室卫生）
工程部（劳动纪律/仪容仪表/接听电话应答/办公室卫生）
酒店值班经理检查记录表
8、、凉菜间收尾是否达标
9、面点间收尾是否达标
10、洗碗间收尾
11、原料是否按五常存放
12、冰箱运转是否正常
13、整体卫生是否达标
14、是否存在安全隐患
前厅晚收尾检查时间
前厅检查时间
1、X楼收尾是否达标
2、X楼收尾是否达标
3、X楼收尾是否达标
4、传菜、备餐间收尾
5、吧台收尾
6、车辆停情况
7、其他问题
同夜值人员交接时间
夜值人员签字
XXXX店值班经理检查记录表
今日值班经理
日期
到岗时间
部门值班组长
到岗时间
值班组成员
卫生/员工仪容仪表/礼貌礼节/服务意识/客人意见
中午值班情况
中午客情反馈
中午收尾情况
晚客情反馈
晚收尾检查时间
厨房检查时间
1、天然气开关是否关闭
2、设备开关是否关闭
3、水阀门开关
4、有无浪费现象
5、海鲜池是否运转正常
6、明档收尾是否达标
值班经理巡查表
保安部（劳动纪律/仪容仪表/接听电话应答/办公室卫生）
工程部（劳动纪律/仪容仪表/接听电话应答/办公室卫生）
（三）各区域不定时巡查
从以下方面来明确或阐述：卫生/纪律/安全/消防/能源/设施设备
酒店大堂_________________________电梯运行情况_____________________________
各楼层面和卫生间___________________________________________________________
监控室打卡室________停车场____________各紧急通道出口_____________________
工程部配电室__________垃圾场___________________备注____________________
（六）当日值班问题跟进落实情况
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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A. 早8:50-9:50 巡视
结果
1
询问现场保安夜班有无特殊情 况？
2
8:55在员工通道检查有无迟到员 工？
3
查看各楼层晨会是否正常进行并 记录在下方。
查看门厅是否正常，门口车辆是 4 否规范停放，义管员工作情况?
5
现场员工是否按规定着装、佩带 工牌和微笑服务？
6
查看9:30开门各品牌厅有无迎宾 声？
上午12:30-13:30 巡视结果
下午19:00-20:00 巡视结果
综合检查项目
异常及处理
1
检查现场环境和整 体卫生情况；
检查现场导购员接
2
待客户服务标准情 况；收银员是否微
笑服务。
检查现场灯光有无
3
损坏；空调温度是 否适宜、电梯是否
正常运行。
B. 上午10:30-11:30 巡视
结果
Hale Waihona Puke 1查看前台岗位情况，是否微笑接 待客户；
3
检查现场纪律及现场营运检查情 况；
4
检查监控室工作情况，抽查现场 营运值班员工工作情况的视频。
5
抽查办公室卫生与员工工作情 况；
6
检查各岗位服装规范和精神面貌 。
结果
D. 晚间21:00-22:00 巡视
1 查看各岗位在岗情况；
检查办公区有无加班员工并 2 了解情况。
检查现场纪律及现场营运检 3 查情况；
2
查看接待处有无客诉或其他情 况；
3
抽查办公室卫生与员工工作情 况；
4
巡查各楼层品牌厅销售有无异常 情况；
5
巡查导购员有无聊天、吃东西等 违反纪律行为。
6 检查广播内容的情况。
备注：是O 否X
晨会内容：
C. 下午15:30-17:00 巡视
1
检查各岗位15:30交接班情况有 无异常；
2 检查各楼层管理员到岗情况；
中午/晚上巡视
1
了解各楼层客流情况，掌握数据 并分析原因。
2
查看各厅导购员的服务规范是否 标准。
3
深入厅房了解影响成交率的因 素，促成现场成交率。
4
加强劳动纪律，查看员工是否遵 守换岗规范。
5
吃饭时间有无导购员在厅外吃东 西现象。
6 处理现场突发事件。
日期：____________ 值班经理签字：_____________
4
检查现场导购员接待客户服 务标准情况；
查询当天销售情况，报备至 5 总经理室；
联合安保部做好营业时间结 6 束的准备。
问题及处理：
结果
4
检查卫生间卫生、 地面有无积水。
检查现场消防设施
5
设备是否正常；安 全通道及防火门关
闭情况。
6
巡查商场外场环境 及有无异常。
工作要求：
1. 负责值班的经理按照排班表上岗； 2. 每一项仔细检查，发现问题现场解 决，或上报至相关部门进行处理； 3.每项问题要跟踪处理到解决为止； 4. 当天值班记录表于次日上午交至总经 理助理审阅后，统一备案。