二次早会的一般流程
保险公司二次早会经营流程

会后总结
会后总结
主持和主讲对自己的部分做出总结 主管或者内勤老师做出对应的总结 总结的内容: 好的地方 可以改善的地方
让营销团队的管理 从早会二早的规范运作开始
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注意:主持人必须提前沟通并试讲。
专题学习
专题学习
围绕公司节奏的专题 提升品质素质的专题 围绕激励业务的专题 围绕当前时事的专题
➢ 提前联系讲师 ➢ 提前三天准备
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现场答疑
现场答疑
1 对专题提出自己的见解和问题 2 对新人展业遇到的问题答疑 3 对公司方案以及节奏解读
1. 签单的组员 ✓ 这个客户是怎么认识的? ✓ 经过几次面谈?第一次是怎么谈的? ✓ 缔结时遇到什么反对问题?你是如何处理的? ✓ 这个客户投保了什么计划?这个计划的优势在哪里? 2. 其他分享
活动量典范、保险理念、培训心得、读书心得……
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二次早会经营流程
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如何在寿险行业获得成功?
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有创业者的思维 &
有大企业的纪律
基 本 流 程
1 每日正能量/开心一刻 2 典范分享 3 专题学习 4 现场答疑 5 会后总结
人生就是一出戏
有的人一生都被别人导演 有的人导演了自己的一生
二次早会经营的目的

镇江邢建红
二次早会经营注意事项
• 制订早会行事历 • 各个阶段的早会内容围绕业务工作重点
• 对每日早会内容作记录 • 定期检查早会内容,作分析回馈
• 早会主持人必须进行事先准备 • 尽可能让员工参与 • 能够解决具体问题
二次早会经营注意事项
内容准备流程化; 演练场景设计,拒绝问题常见; 主讲人尽量做到讲述感性与理性结合; 讲述的精彩处便于业务同仁记录、重
其他方式:
小品 文章朗读 电视教学 有奖问答 即兴演讲 集体创作 口才训练 专题报告 早餐会
早会主题内容准备表镇江邢建红
早会主题:电话约访
早会活动:
员工演练 主持人话术示范 业务员背话术
早会流程:
电话约访的作用,使用场合 电话约访演练点评 讲师示范约访,员工示范约访 学习话术 总结(提出注意点)
(5分钟) (10分钟) (15分钟) (10分钟) (5分钟)
我们的思考
• 每次约访前客户有什么准备? • 我们应该给自己哪些正确的心理暗示?
• 我们可以做怎样约访前准备?
1. 小王,最近身体还好吗?这段时间感冒的人多,要注 意身体。上次见面后,因为忙一直没有去看你,真不好意 思。现在你上班还是老时间吗?能抽空午睡吧。最近估计 是星期三或是星期四我到你单位去看你。
早会活动方式 镇江邢建红
角色扮演:人员角色设定,话题设定
时机:投保规则变化 宣导主顾开拓时 需增强增员和从业信心时
如:业务员的一次有效拜访,主任的一次增 员家访,理赔记,陪同展业。
注意:客户(拜访)条件事先设定,部分拒绝问 题设定,角色扮演者部分台词设计好, 扮业务员角色的人本身有从业信心。
三会经营

(二)为什么要召开夕会
主要解决两次早会时无时间解决或 不能解决的问题。
无时间是指时间紧迫 不能解决是场合不合适。
(三)夕会目的
是强化辅导、训练技巧的最佳时机。 是工作检讨和业绩追踪的有效方法。 是激励士气、改善心态的良好环境。 是活跃气氛,加强沟通的适宜场所。
精致三会的诠释
精致三会=新旧满堂+精心运作 精致三会是活动管理的“一切” 精致三会是单位活动成长的“基础” 精致三会是全体表演的“舞台” 精致三会是鼓舞士气的“广场” 精致三会是人生激励的“会堂” 精致三会是旧强新秀的“乐园” 精致三会是单位归属的“礼堂”
精致三会应具备的特性
刮尽心肠的“准备” 计划的、细心的、周到的、创新的
(六)早会经营魔方
目标:
变则通、通则久
习惯 技能 态度 知识
经理 高主 主任 正式 新人
辅导 激励 训练 培训 选择 增员
部间 组间 部 小组 个人
促成
说明
接触
接触 前准 备
主顾 开拓
高收入 中收入 低收入
花店 讲师 医生 行员 司机 建筑
高保费 低保额 高风险
低保费 高保额 低风险
竞赛 周一 首日 节日 生日 晋升 商品 新人
课程大纲
一、早会(大早会) 二、二次早会(部门早会) 三、夕会
二次早会
何为二次早会 二次早会的目的 二次早会经营的灵魂 谁来主持二次早会 二次早会的内容 二次早会形式 二次早会注意事项 二次早会的建议流程
(一)何为二次早会?
以营业部或组为单位的在大早会结束后所开的会。
主管可以透过二次早会对组员的活动进行必要的追踪 管理,可以推动组员为共同完成目标而努力,可以建立起 团队共同的信念与行为准则,主管还能准确地诊断出组员 的辅导需求并有的放矢进行辅导以帮助组员成长,而且组 员通过参与并主持早会,可以使自身能力得到锻炼
[早会流程]早会流程创新
![[早会流程]早会流程创新](https://img.taocdn.com/s3/m/70ade449dd3383c4ba4cd2b2.png)
[早会流程] 早会流程创新早会流程早会流程一、点名:主持人点名,迟到者,现场蹲起二、士气展示:士气展示(问好、队名、队呼、)三、目标展示:报当日任务及奖惩措施(拦截客户数,预留电话数,二次邀约数,签单数)。
四、英雄时刻:头天完成最好的人员,享受1分钟掌声,同时分享成功经验。
五、轻松一刻每天一位员工分享故事或笑话六、内部新闻:主持人分享内部销售情况,以及表现最好的店面或者个人业绩。
1七、重大事项:由领导宣布,或主持人宣布重点的工作安排,或注意事项。
八、热舞环节:开心热舞一刻,一只舞蹈,主持人领舞,大家围成一个圈一起跳~九、群体激励:齐呼口号和目标:“我们的目标是XX;我们的口号是XX”大家围成一个圈,右手叠放一起,一起加油:加油,加油,加油,耶~*1、早会整体环节10—15分钟,请各位主持人把握好开始和结束的时间;2、第七环节可每周安排一次就可以~其余环节每次早会不可缺少;3、当日主持人可每环节邀请队员主持环节。
[早会流程] 早会流程创新节日创新早会当天,如果遇到节日,直接做成当天的下酒菜。
如果是法定节假日还上班,就在早会上公布连接客户的事2项。
如果母亲节、父亲节、青年节,中西方情人节,想想当天如何做客户回馈活动。
如果当天是员工的生日,在早会上做出简单祝福,但要把生日Party放在夕会。
如果是战略客户的各种节日,早会要确定如何为他们庆祝。
5、内容创新时代在呼唤有实质意义的早会,即有形式,也要有内容。
如何在早会上有内容,笔者会录制视频为大家分享。
在此列举几个提纲:A、从解决问题升级为发现问题。
在早会上“解决问题”,本就是大问题。
早会哪里是解决问题的会,凡是在早会上解决问题的领导,脑子肯定是秀逗了。
B、把传统流程升级为智能流程。
传统流程如同诺基亚手机,开启一个程序,层层点开菜单。
智能流程如同苹果手机,执行程序都在一个平面上,想点哪个点哪个,不管先后顺序,也没有先后顺序。
智能性早会,直指核心,不需要啰嗦的开场,不用配合无聊的掌声,不用吆喝斗鸡的口号,可以直接讲到主题,也可以跳转主题。
二次早会的流程及运作要领

(可置于“健身活动“之后”早会公约“之前。)
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
14
选择流程
• 4、升降预警
(“心理门疹”之后)
• 5、他山之石
(“闪光分享”之后)
• 6、话术研讨
(“心理门诊”之后)
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
15
选择流程
7、推销实演(假戏真做)
(“心理门诊”之后)
• 业绩 竞赛 • 增员 培训
Δ国际、国内
经济增长 观念更新 政策鼓励 法律导航
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
5
必备流程及要领 3
*闪光分享
• • • •
2016/11/8
展业技巧 心路历程 绩优心得 顽强意志
6
二次早会流程及运作要领
必备流程及要领 4
• *心理门诊: 观念 技术 人际
二次早会流程及运作要领
2016/11/8
二次早流程及运作要领
1
几种不良的二次早会
• 一言堂式 • 聊天室式 • 垃圾桶式
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
2
流程分类
(以是否必备为标准)
• 必备流程(主体) • 选择流程(副体)
2016/11/8 二次早会流程及运作要领 3
必备流程及要领 1
二次早会流程及运作要领
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课程回顾
• 敬业时间---业务快讯--• 闪光分享---心理门诊--• 重点宣导---群体激励。
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
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选择流程
*选择流程的概念 *选择流程的作用 *选择流程的运用
2016/11/8
早、夕会经营

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二、二次早会的内容
二次早会:(组训、单位安排参与) 1、主席报告(非主管人员) 2、专业时间(每日安排专人采用轮流制) 3、活动管理(经营日志、三卡)追踪 4、经验分享(绩优人员) 5、主管工作重点推动(业绩盘点) 6、队呼 7、散会(会后个别辅导)
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三、二次早会的形式
知识竞赛 角色扮演 个案研讨
经验分享 检查属员工作 其他活动
——不拘形式达到效果就是好的二次早会。
探讨、解决) (2)在职教育 (3)活动追踪(经营日志、三卡管理) (4)午餐会报
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早会经营必须具 有长期性,其成果是 长期经营累积的结果。
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五、早会经营注意事项
1、早会经营培训量不要太大,以业务员心 理的主题为主导
9
4、早会内容
1)健康操 2)公司歌(单位歌) 3)敬业时间 4)动动脑(脑筋急转弯) 5)新闻报道 6)专业十分、十分专业 7)龙行天下(拜访记录、三卡时间)
(今日举绩申报) 10
8)贺举绩 9)日冠王经验分享(颁日冠王奖品) 10)专题报告 11)歌唱(金曲时间) 12)组训联系 13)主管工作指示 14)队呼(希望、快乐、专业、服务) 15)散会
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二次早会
•安排当日拜访计划
•检查前日拜访活动
•解决疑难问题
•辅导销售技能
•激励今日活动勇气
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二次早会的主要流程
业绩讲评 心得分享 训练研讨 辅导追踪
时间: 5分 内容:
10分
15分
总结前期业绩状况
--表扬出单人员 --鞭策倒数人员 --以团对为荣 统计当日工作状况
--业绩 --拜访量 --出勤
保险理念分享 保险市场需求分析 昨日拜访状况的
比较有创意的晨会形式晨会流程内容

比较有创意的晨会形式晨会流程内容晨会有哪些内容,有哪些的主要内容是,晨会的注意事项是什么。
WTT给大家整理了关于晨会流程内容,希望你们喜欢!晨会流程内容一.集合(规定30秒内集合到位,未到者女蹲起30下,男20个俯卧撑)二.调整站位及站姿三.主持人问好(声音洪亮,有热情,有感染力。
如果员工反应不积极或者没有反应,应该多问几次,或者用开玩笑的方式打破僵局)四.两边家人相互检查仪容仪表,不合格的女蹲起30下,男20个俯卧撑。
标准:淡妆,工装,工牌,微笑,状态。
五.主持人回顾昨日销售业绩(最好主要的几个数据用发问的形式,例如昨日销售额,累计销售额,昨日个人完成情况等)(1)数据回顾:昨日营业额、累积以及达成率、昨日客单价、昨日单价、昨日连单率;上月生意额、累积以及达成率、类别销售数、新老客户比。
(对于昨天业绩完成比较好的时候,要带动员工相互鼓励击掌或者拥抱。
)回顾销售前三名员工。
并让销售第一名分享销售经验。
(第一名分享完,主持人要对关键部分进行总结)(2)服务支持:结合昨日员工成功的销售服务案例分享,利用此榜样的力量来带动此项服务技巧欠缺的员工。
只有在员工自己看到、听到,做这样的服务行动能带来业绩时,她才会心甘情愿的去做。
所有的服务目标都是数据加案例分享所引发的。
(3)货品支持:一般做主推款FAB分享,从风格、面料、设计、颜色、搭配、场合六大方面的叙述。
主推款每周选择不超过3个款,货品充足情况下,不易更换款式,款式选择为新款、高货值款、滞销款;新款FAB让叙述能力强的店员分享,之后再让较弱的店员锻炼分享。
(4)运作支持:包括人员区域、卫生职责分配,陈列维护细节。
特别留意区域分配的合理性,以及空位替补的及时性。
以上几大内容控制在5 10分钟之内,至于货品的FAB演练可以放在空场训练中去做。
六.制定今日个人及团队销售目标(先团队后个人)当店员将目标定的过高时,主持人一定要询问主持人准备怎样达到这个目标?达不到怎么办?即必须保证店员非常清晰地了解自己的计划,这样才能保证会对相应的措施去达成与自己的目标。
二次早会目的意义主要流程如何开好38页

实践接收
二次早会形式与创新
小组研讨式 个人心得经验分享式 讲授培训式 早餐早茶式 申请支援客串式 娱乐活动式 生活常识及艺术讲座式 读书会
会前充足准备
1、对当日问题收集、归纳、汇总 2、解决方案的制定
• 寻求方法(思考、研讨或向人请教【共性早干会提出】) • 准备资料(工具、话术、相关人员沟通)
四、结论
如何开好二次早会
1、形式多样、丰富内容 2、充足准备 3、制作一周的行事历 4、巧抓出勤
我们如何记住我们接触过的事物
阅读10% 聆听20% 观看30%
听与看50% 说话70%
说话并实践 80%
阅读 文字接收
被
聆听
动
看图片
视像接收
观看示范、看影片、实地目击 讨论、演说、背诵
主
参与接收
动
模拟演练、实践
摘自:第五届双峰会课程——吴成祥《保险八年半 马步三千天》
工作日志是对当日工作的记录与明日工作的计划
没有 记录
就没有发生 就无从计划 就无法总结和提升
工作日志的意义
➢ 是提高效率的唯一方法 ➢ 是做好主顾开拓的依据与基础 ➢ 是建立完整客户档案的前提 ➢ 是持续成长、快乐工作的保证 ➢ 是业绩的晴雨表
总监/区经理/主管
带给队伍:
熟练掌握技能 解决昨日工作问题 获得以能力为基础 的信心
四会及其关系
对主管而言:
微信(夕)会 早干会 大早会
都是为二次早会做准备和服务的
二
次
大早 早 早会 干
会
会
夕会
二次早会的成功举办是一个团队迈向自主经营的必经之路
何谓二次早会:
在大早会后,每个主管自行组织的二次晨会叫二次早会。 主要是为了追踪落实强化大早会效果,进行直辖团队自主 经营,时间不少于60分钟,通常采用研讨答疑、训练辅导等 形式。
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二次早会的一般流程
二次早会范例(一)
时间:月中某工作日早会结束后 地点:某营业部内
人物:郁主任小组全体组员(小组成员10人,1人陪客户体检,实到9人)
背景:郁主任昨天下午统计了全组当月业绩,发现没有达到预期目标,原因是四位新进组员挂零,准备在今天的二次早会上,利用老业务的经验帮他们辅导一下,同时准备在下半月采取一帮一结对子的方式由老业务员带同展业,并且郁主任已在晚上打电话和其他几位组员沟通过。
内容:郁主任首先把公司有关通知再解说一遍,接着就请四位新组员汇报各自最近的展业情况,及碰到的问题,并把问题记录下来,请老业务员解答,然后询问四位新组员是否需要,在得到肯定的答案后,推出了一帮一结对子的方法,每个人的目标再提醒了一下,对已完成目标的组员大家鼓掌祝贺。
由于事先沟通,所以老业务员非常配合,最后,郁主任强调了增员的事宜,二次早会结束。
结果:经过追踪,一周后,小组的业绩有了明显提升,四位新人举绩了。
二次早会范例(二)
地点:上海某营业区姚主任小组
姚主任的小组有30多名业务员,其中新人20人,她目前面临的主要问题是新人的转正问题。
为加快新人转正的步伐,姚主任控空了心思,这一段时间的二次早会都是围绕新人转正这个主题展开的。
今天的二次早会,姚主任的主要目的是激励新人的转正意愿,并提高他们对商品条款的理解及商品组合的技能。
昨天的二次早会结束后,姚主任就与小组的几位资深业务员作了沟通,把第二次早会的内容和安排都跟他们作了沟通以获得他们的支援,同时姚主任请二位老业务员来作经验分享并主讲条款,他们都愉快地答应了。
9:00二次早会正式开始。
姚主任主持早会她首先隆重推出一名绩优业务员作经验分享,分享她这段时间的成功经验,时间为10分钟。
绩优人员经验分享结束后,姚主任请新人向她提问请教。
这位绩优业务员非常认真地回答提问,时间一晃就过了20分钟。
9:20,主任对刚才的经验分享作激励,鼓励新人向绩优者学习,争取早日转正,接着主任请组内的其他推销高手上台主讲条款,主要讲述一些适合新人销售的险种。
并讲述商品组合技巧。
条款及商品组合讲述完后,姚主任请新人积极提问,之后,姚主任再做了总结。
10:00,姚主任作了一些工作通知,强调近期一些注意事项,之后,抽查工作日志,由于营业组人力较多,姚主任除了给新人指定师傅进行辅导外,主要采取约定业务员上门个别辅导及电话辅导两种方式进行辅导。
10:20,早会结束,姚主任开始着手处理其他事务,准备下午外出拜访和陪同。
晚上,姚主任给几位新人打电话,除了进行追踪和辅导外,姚主全还询问了他们对二次早会的,意见,他们都说这种形式很好,对他们有实际的帮助,姚主任趁机激将他们:你们说好还不算好,有实际绩才算好,尽快转正才是真的好!由于新人提出需要强化销售动作,因此,姚主任打算近期的二次早会,再加强说明与促成动作的培训及演练,要求新人人人过关,以锻炼并增强他们的自信心。