二次早会内容流程操作注意
主管,开好你的二次早会
让
早 “ 二
”重要 的又 各有不 同， 缺
一 不 可 ， 二 者不 能相互 取 代 ， 而
对 于 各个层 级 的主 管来讲， 二 次
早会显 得尤为重要 ， 是绝对 少不
得 的， 与本组 属 员 的感 情交 流 和
业 务上 的指导 以及 有关 问题 的解
决都必须在二 次早会上进行。 主
◎ 文 ／谷 海 J
有代 表性 的业 务 员来进 行 。 五 是对于个别业 务员或特殊
个案要 做 一 个现 场模拟演练或者 叫做预 演未来， 以便发现 问题 ， 及 时解决 ， 不 要 把 问题 带到客 户 那 去 。 此 时就让 涉及 问题 的业 务 员本 人 当个 案 中的业 务 员 ， 主 管 本 人 或者 由某 个其他业 务 员担 当 个案 中的客 户 。
六是 二 次早会结束， 大家准 备分头去展业 时， 给每位属 员一 个信任 、 肯定 的 目光和表情， 以 暗示 鼓励 。
七 是 留下 个别有 问题 需要 单 独 沟通 的属 员进 行 一 对 一 、 面 对 面地沟通 、 协 助， 如某些理 赔 、 保全 或者其 它方 面 的问题 ， 包括 心 态上 的问题 等都要 尽 可 能地 帮 助 属 员进 行 处理 。 问题 要 及 时处 理 ， 不 要 积压 ， 等 问题 成堆 了解 决 起 来 就难 了， 而 放 任 问题 不 管 不 问则 不 是一 个 负责任 的主 管所 应有 的态度 。
■ I潞
。叽 ”
许 多营销单位 的二 次 早 会 形 同虚设 ， 公 司和主管本人都不 重 视召开 二 次早会 了， 慢慢地主 管 和业 务员也形成 了不 愿 开 二 次早 会 的习惯 ， 有些公 司 为 了弥 补二 次早 会开 不 起 来 的缺 陷， 就拼命 地延 长一 次大早会， 使得大早会 的时 间越 来越 长， 从 早 上 八 点一 直开 到 中午十 点 以后 ( 甚至 有些 单位还 硬性规定， 不 到十一 点不 许走人 ) ， 一 上 午的大好展业 时 光 就 这 样 白 白地 浪 费掉 了 。
四班两会一早(总公司6.13)
2010年全国组训轮训班
我们首先应该明白的： —我们的资源？ —我们的技能？ —我们的基本工作要求是什么？ —我们的优秀工作表现如何体现？
培训管理体系的难点是如何提升内勤操作能力
2010年全国组训轮训班
所有培训的核心：技能三角
45%
新 人 1-6月 综 合 责 任 津 贴 获 取 率 【 山 东 】 新 人 1-6月 综 合 责 任 津 贴 获 取 率 【 系 统 平 均 】
43% 37% 26% 18% 29% 23%
41%
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
30%
30%
31% 30% 26%
临沂
枣庄
莱芜
东营
日照
08年规保 43024 25718 64072 40251 23713 16016 20385 28788 16865 10328 14914 12983 9630 5435 15162 1455 09年规保 48418 32648 76245 42391 27026 20812 25101 31300 18388 11659 17600 14271 11018 7268 16448 2830
2010年全国组训轮训班
新人专属会操作关键点
1. 月计划提前制定并公示，周运作适当调整，提前沟通 授课老师； 2. 根据营销节奏做好指标和业绩推动； 3. 会后及时与主管沟通，共同关注新人； 4. 部组主管可设立与出勤挂钩的每月荣誉奖励； 5. 严格执行“三三训练法”，采取讲、练、通、考的形 式，加大学员投入感度。
四班两会一早操作关键点
2010年全国组训轮训班
主管,要开好二次早会
主管，咱要开好二次晨会主管辅导和管理属员的形式是多种多样的，但比较正规的形式当数二次晨会，二次晨会是在公司每天的大晨会结束后由各小组主管亲自召集的小组例行工作会。
它在主管对于团队的管理方面占有极其重要的位置。
为什么要开二次晨会？营销团队是一个非常特殊的团队，主要表现在其是松散型管理。
每天除了大晨会时间，营销员们都是各自为战，而大晨会的时间和内容是有限的，加之大晨会上主要是整体激励，方案宣导和政令宣达，不是用来解决实际问题的。
所以，主管要完成对属员的有效管理，实现对团队的有效掌控，就必须有另外一种形式。
实践证明，能够实现这一功能的最有效形式只能是二次晨会。
大晨会可以取而代之吗？有时，公司会把大晨会的内容安排得比较详细、全面，包括要求营销员完成工作日志的填写也拿到大晨会上来做，但却无法把这项工作真正做好。
像个案研讨、工作日志检查、访前指导等具体辅导工作就更无法在大晨会上完成了，所以，无论大晨会准备得多么充分，内容多么丰富多彩，都代替不了二次晨会。
二次晨会怎样开？是不是大晨会由主持人和主讲人讲，二次晨会就应该轮到团队得主管讲了？不是！二次晨会是一个解决实际问题的工作会，是务实会而不是务虚会，属员是工作伙伴，是战友。
主管充其量是这个会上的主持或者导演，而不是主演，演员是每一个属员。
在这个会上要有解决问题的热烈讨论，甚至可以有争论。
另外，无论你的团队是大还是小，人是多还是少；一定不要忘记这是个团队，主管本身也是这个团队中的一份子，所以团队的桌椅一定要团队形式摆放，让大家感到彼此平等、亲近，更便于进行讨论，开会时也应当如此。
二次晨会要掌控好时间，要留出组员处理具体事物和上午展业的时间，有时还要留出个别陪访和处理个人事务的时间来。
主管要开完大晨会后马上组织召开二次晨会，二次晨会结束以后，才允许各自办理有关业务，不要让属员各行其是，更不要大晨会一结束便一哄而散。
会要开的紧凑有效，要让每一位属员都参与进来并且各有所得，千万不要让一部分人感到是在浪费展业时间。
保险团队二早的标准规范
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3
二次早会的意义
• 贯彻早会的经营理念 • 落实活动管理 • 解答疑难问题 • 养成良好的工作习惯 • 主管威信的塑造 • 加快主管的成熟度
4
– 此部分重在让学员了解二次早 会的意义与功能所在
– 讲师在讲述二次早会的意义时 应重点对最后两点意义进行讲解， 引导学员清晰自己在二次早会中 担任重要的角色
负责人
组经理 绩优人员 全组成员 全组成员 组经理 全组成员 组经理
6
二次早会的运作要领
• 主管报告 • 提醒二次早会的召开 • 拿出活动管理工具 • 喜讯报道
• 1、昨日绩优者恭贺 • 2、题材多样化 • 3、重点报道 • 4、树立标杆
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团队二早的标准规范
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标 准
早干会
化
大早会
常 态
二次早会
会 周经营总结会
议 体
月经营策划会
系
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组经理组织
2
何为二次早会
是指在大早会以后，主要以组为单位 召开的、以落实本单位活动管理为目 的的专门管理会议，是主管基础经营 的舞台。
9
参考建议
程序
一 二 三 四 五 六 七
流程
主管报告 心得分享 个人活动报告 问题解答 业务联系 欢呼结束 表报汇集
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[早会流程]早会流程创新
![[早会流程]早会流程创新](https://img.taocdn.com/s3/m/70ade449dd3383c4ba4cd2b2.png)
[早会流程] 早会流程创新早会流程早会流程一、点名:主持人点名，迟到者，现场蹲起二、士气展示:士气展示(问好、队名、队呼、)三、目标展示:报当日任务及奖惩措施(拦截客户数，预留电话数，二次邀约数，签单数)。
四、英雄时刻:头天完成最好的人员，享受1分钟掌声，同时分享成功经验。
五、轻松一刻每天一位员工分享故事或笑话六、内部新闻:主持人分享内部销售情况，以及表现最好的店面或者个人业绩。
1七、重大事项:由领导宣布，或主持人宣布重点的工作安排，或注意事项。
八、热舞环节:开心热舞一刻，一只舞蹈，主持人领舞，大家围成一个圈一起跳～九、群体激励:齐呼口号和目标:“我们的目标是XX;我们的口号是XX”大家围成一个圈，右手叠放一起，一起加油:加油，加油，加油，耶～*1、早会整体环节10—15分钟，请各位主持人把握好开始和结束的时间;2、第七环节可每周安排一次就可以～其余环节每次早会不可缺少;3、当日主持人可每环节邀请队员主持环节。
[早会流程] 早会流程创新节日创新早会当天，如果遇到节日，直接做成当天的下酒菜。
如果是法定节假日还上班，就在早会上公布连接客户的事2项。
如果母亲节、父亲节、青年节，中西方情人节，想想当天如何做客户回馈活动。
如果当天是员工的生日，在早会上做出简单祝福，但要把生日Party放在夕会。
如果是战略客户的各种节日，早会要确定如何为他们庆祝。
5、内容创新时代在呼唤有实质意义的早会，即有形式，也要有内容。
如何在早会上有内容，笔者会录制视频为大家分享。
在此列举几个提纲:A、从解决问题升级为发现问题。
在早会上“解决问题”，本就是大问题。
早会哪里是解决问题的会,凡是在早会上解决问题的领导，脑子肯定是秀逗了。
B、把传统流程升级为智能流程。
传统流程如同诺基亚手机，开启一个程序，层层点开菜单。
智能流程如同苹果手机，执行程序都在一个平面上，想点哪个点哪个，不管先后顺序，也没有先后顺序。
智能性早会，直指核心，不需要啰嗦的开场，不用配合无聊的掌声，不用吆喝斗鸡的口号，可以直接讲到主题，也可以跳转主题。
早会流程
详细早会流程：1、7点45分（提前五分钟）放歌（开门红）1光碟第2首2、7.50分进场音乐：1光碟第3、4首，离早会还有几分钟，几秒钟请全体员工列队分成二队3、主持人进场：1光碟第5首，拍手（把左手抬起来，再把右手抬起来，双手举过头顶拍手、）问好（主持人：大家早上好，员工：好，三次，把大家的激情激发出来，如果再没有激发接着喊）4、按摩音乐：1光碟第6、7首，请后面的人把双手放在前面的人的肩上，拍拍他的肩膀，接下来从头问到尾：后脑（可以促进血液循环），太阳穴（可以提神，提明），耳垂（可以长寿），脖子，肩膀，背，屁股，大腿，小腿，最后斗五下前面的人，故话说过：有付出必定有回报，大家说是还是不是？那么大家向后转。
完后问大家想不想更开心？想不想更快乐？5、踏浪：1光碟第13首，请大家一起上来跳6、读羊皮卷：鸟语花香，首先闭上美丽的双眼，一式二呼吸再吐气，自己做五次左右，扭扭腰，扭扭屁股，斗斗肩膀。
睁开眼睛，二队面对面读书。
7、个人成长环节：出羞才会成长，成长就会出羞，说些开心的事情，成长的故事8、领导安排工作：今天的工作任务，昨天的注意事项。
9、喊口号，老师建议我们分队，每个队可以叫一个名字，如老虎队、太阳队、狼队，那一个名字用一种精神表示，我有个建议用这三个名字：品质队，信誉队，未来队，这样可以用我们统一的口号：品质创造信誉，团队发展未来。
连喊三次最后举起手说丫.10、早会后放一首歌曲：相亲相爱一家人，感恩的心，真心英雄，好大一棵树，视情况而放音乐。
每个管理都要学会做主持，一个月后要教员工做主持。
早会流程：1、7点45分（提前五分钟）放歌（开门红）2、7.50分进场音乐3、主持人进场4、按摩音乐5、踏浪6、读羊皮卷7、个人成长环节8、领导安排工作9、喊口号10、早会后放一首歌曲：相亲相爱一家人，感恩的心，真心英雄，好大一棵树，视情况而放音乐。
二次早会的流程及运作要领
（可置于“健身活动“之后”早会公约“之前。）
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
14
选择流程
• 4、升降预警
（“心理门疹”之后）
• 5、他山之石
（“闪光分享”之后）
• 6、话术研讨
（“心理门诊”之后）
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
15
选择流程
7、推销实演(假戏真做)
（“心理门诊”之后）
• 业绩 竞赛 • 增员 培训
Δ国际、国内
经济增长 观念更新 政策鼓励 法律导航
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
5
必备流程及要领 3
*闪光分享
• • • •
2016/11/8
展业技巧 心路历程 绩优心得 顽强意志
6
二次早会流程及运作要领
必备流程及要领 4
• *心理门诊: 观念 技术 人际
二次早会流程及运作要领
2016/11/8
二次早流程及运作要领
1
几种不良的二次早会
• 一言堂式 • 聊天室式 • 垃圾桶式
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
2
流程分类
（以是否必备为标准）
• 必备流程（主体） • 选择流程（副体）
2016/11/8 二次早会流程及运作要领 3
必备流程及要领 1
二次早会流程及运作要领
9
课程回顾
• 敬业时间---业务快讯--• 闪光分享---心理门诊--• 重点宣导---群体激励。
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
10
选择流程
*选择流程的概念 *选择流程的作用 *选择流程的运用
2016/11/8
做一个精彩的二次早会2014.9.19
业
重复的事情 坚持 做
化
团队业绩提升
制度
组织持续发展
谁来主持二次早会
要根据早会内容来确定
主管规划 组员参与 团队双赢
要根据组员的成熟度来确定
二次早会的目的提ຫໍສະໝຸດ 技能组 员自信自豪
团队归属
训练辅导
提升士气
主 任
团队管控
二次早会是长期的经营 只有每天的成功才会有成功的一天
二次早会的意义
•非现场管理的重要手段 •辅导训练的第一时间及场所 •组织利益最大化的要求 •专业化经营的具体表现
做一个精彩的
二次早会
武维根 2019/11/20
课程大纲
• 前言 • 二次早会现状研讨 • 二次早会的理由 • 二次早会的主持、内容 • 二次早会的形式及一般流程 • 实做演练 • 小结
课程目标
• 清楚二次早会的内容 • 能列举二次早会的各种形式 • 能主持内容完整、形式多样的
二次早会，更自信地面对组员
追踪与检查 训练与辅导
新人的训练与辅导 ◆ 专业知识训练 ◆ 寿险理念提升 ◆ 推销技巧辅导
老业务员的训练与辅导
◆激励 ◆心态调整 ◆沟通
假设一周中用于二次早会、陪同展业、个别辅导、电话 辅导的时间为100%，各辅导形式所占比例为：
辅导形式
二次早会 陪同展业 个别辅导 电话辅导
时间占比
40% 20% 20% 20%
程序设计
二次早会的一般流程
主要内容
时间比重
业绩讲评
事 中 辅导追踪 管 心得分享 控 训练研讨
5分钟 5分钟 10分钟 10分钟
会议时间：30分钟左右 主持：主任、组员 与会人员：小组成员 会议频度：每天
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1
早会
延伸
2
3
检查 业绩
工作日志 讲评
4
心得
分享
5
训练
研讨
6
工作
布置
7
欢呼
结束
8
个别
辅导
会议时间：1小时左右 与会人员：全体组员 会议频度：每天
1. 早会延伸
早会延伸 检查工作日志
业绩讲评 心得分享 训练研讨 工作布置 欢呼结束 个别辅导
目 的：落实政策 关键点：大早延伸，重点加强，政令宣导，专题回顾 时 间：3-5分钟 提 示：配合大早会宣导方案及培训专题
目 的：士气提升，激发斗志 关键点：简短有力，展现特色，正面积极，士气高昂 时 间：30秒 提 示：口号配合当前的经营主题，符合团队精神
8. 个别辅导
早会延伸 检查工作日志
业绩讲评 心得分享 训练研讨 工作布置 欢呼结束 个别辅导
目 的：问题诊断，提高技能 关键点：对象挑选，目的明确，充分沟通，观念正确 时 间：二早结束后 提 示：掌握辅导方法与技巧，在二早结束后进行
3. 业绩讲评
早会延伸 检查工作日志
业绩讲评 心得分享 训练研讨 工作布置 欢呼结束 个别辅导
目 的：激发士气，树立典范 关键点：工作汇报，自我检视，发现亮点，提供指导 时 间：5-10分钟 提 示：配合工作日志检查
4. 心得分享
早会延伸
万富？
寿险经营
团队经营
会议经营
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小组夕会
早干会
营业部 会议经营系统
大早会
二次早会
营业部夕会
二次早会 营业组会议经营，首重
！
寿险营销管理的特殊性体现在对业务员的管理是场外管理（非现场管理)。 二次早会的有效经营是营业组经营的重要环节，是将非现场管理转为现场 管理的重要手段。
检查工作日志 业绩讲评 心得分享 训练研讨 工作布置 欢呼结束 个别辅导
目 的：经验传承， 激发意愿 关键点：条理清晰，言之有物，言简意赅，有的放矢 时 间：5分钟 提 示：紧密结合当日训练主题（分享7问）
签单分享
问
1. 客户从哪里来？ 2. 如何与客户进行的接触？（即如何赢得客户的信任？） 3. 客户的购买点是什么？ 4. 如何建立客户对保险及购买点的认同？ 5. 促成的关键动作、语言是什么？ 6. 有没有要求客户进行转介绍？怎么做的？ 7. 这次销售给你的启示是什么？
二次早会是为了了解组员业务 进展，提升组员工作积极性， 进行组员的训练与辅导，实现 营业组的管理与建设。
组员
提升技能 自信自豪 团队归属
主任
训练辅导 提升士气 团队管控
二次早会是长期的经营， 只有每天的成功才会有成功的一天!
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1
二次早会概述
5. 训练研讨
早会延伸
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检查工作日志 业绩讲评 心得分享 训练研讨 工作布置 欢呼结束 个别辅导
目 的：强化技能，解决问题 关键点：话术有效，简单易行，注重细节，重点明确 时 间：20-30分钟 提 示：事先准备演练材料，与示范人提前沟通
训练的步骤（PESOS）
会计划，检讨目前二次早会效果并提出具 体改善措施
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1
二次早会概述
2
二次早会的主要内容和流程
3
二次早会操作的注意事项
分组演练
1.演练主题：营业组二次早会 2.演练时间：30分钟 3.演练要求：
事前：物质准备，确定训练主题、角色分工 事中：早会延伸、检查工作日志、业绩讲评、训练研讨（主顾开拓之 转介绍方法技能训练）、工作布置、欢呼结束，个别辅导 事后：反馈
6. 工作布置
早会延伸 检查工作日志
业绩讲评 心得分享 训练研讨 工作布置 欢呼结束 个别辅导
目 的：明确目标，强化意愿，落实行动 关键点：制定计划，量化指标 时 间：3-5分钟 提 示：计划中应包括展业与增员，并填入工作日志
7. 欢呼结束
早会延伸 检查工作日志
业绩讲评 心得分享 训练研讨 工作布置 欢呼结束 个别辅导
人时事地物财
内容
Explain 向学员说明市调表的作用、使用范围、方法及话术 （说明）
Show （示范）
亲自示范市调表的使用话术
Observe 让学员背诵、演练话术，观察学员的学习效果并给予反馈与指 （观察） 导
Supervise 通过工作日志检查、电话追踪、面谈等方式督导检查学员运用 （督导） 市调表的情况及效果
事中操作要点
1、强化追踪大早会的重要内容
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——重点在技能的训练上
2、解决业务员面对客户存在的实际问题 ——主要解决在销售环节上存在的共性问题
3、将学到的知识转化为行动方案 ——最终达到量化的管理与追踪
三、事后反馈
经常请组员作反馈 每周末与营业组骨干一起作下周的二次早
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二次早会的主要内容和流程
3
二次早会操作的注意事项
二次早会的流程及主要内容
事前准备
事中操作
事后反馈
一、事前准备
物质准备
业绩报表 近期激励方案 演练话术资料 复印
确定训练主题
人员角色分工
结合业务节奏， 发现组员共性 问题来确定训 练主题
确定主持人、 演练示范人、 分享人，提前 沟通，达成共 识
二、事中操作
2. 检查工作日志
早会延伸
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检查工作日志 业绩讲评 心得分享 训练研讨 工作布置 欢呼结束 个别辅导
目 的：追踪督导，查遗补缺 关键点：检查拜访，盘点客户，逐一点评，业绩追踪 时 间：5-10分钟 提 示：寻找共性辅导点，设计第二天二早训练主题
• 复杂的事情 简单 做
专
+
• 简单的事情 重复 做
业
+ • 重复的事情 坚持 做
化
团队业绩提升
制度
组织持续发展
1
二次早会概述
2
二次早会的主要内容和流程
3
二次早会操作的注意事项
二次早会就是指以营业组为单位，在营业部一次早会
结束后召开的会议。 万一网中国保险资料下载网
1.Prepare准备——计划怎么做 2.Explain说明——清楚告诉他 3.Show示范——做给他看 4.Observe观察——看他怎么做 5.Supervise督导——追踪他做得如何
举例： “市场调查表”专题训练
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Prepare （准备）