酒店康乐部管理守则
康乐部工作管理规定
康乐部工作管理规定目录1.康乐部值班管理规定2.康乐部设施设备管理规定3.康乐部低值易耗品管理规定4.康乐部客衣洗涤管理规定5.桑拿房使用管理条例6.茶艺室茶叶管理规定康乐部值班管理规定第一条在员工午餐、晚餐时康乐1楼大厅必须有人值班。
第二条值班时必须接听，有客人消费时及时告知各岗位人员。
第三条晚上值班人员下班时必须检查水电器开关，保证关闭。
第四条值班人员必须做好安全防火工作。
第五条详细值班时间表,由领班负责安排。
康乐部设施设备管理规定第一条康乐部旳各项设施设备，责任区服务员必须理解他旳工作原理和简朴故障排除措施。
第二条康乐部员工在进行操作电器设备时，必须按照操作规程进行，注意安全。
第三条客人在使用过程中，员工要提醒客人注意操作规程，以保护设备。
第四条对设施设备要常常进行维护保养，发现问题及时汇报。
第五条康乐部对自己管辖区旳设备必须按负责人签定保管责任书。
康乐部低值易耗品管理规定第一条各分部门使用旳卷纸和面巾纸，员工严禁使用。
第二条各分部门使用旳洗涤剂等用矿泉水瓶到库房出库并做到节省使用。
第三条清理卫生用旳钢丝球、胶皮手套实行以旧换新(到达不能使用状态)。
第四条乒乓球室服务员服务时，要适时协助客人捡拾，防止客人踩坏乒乓球，减少损坏。
康乐部客衣洗涤管理规定第一条企业为会员提供有偿清洗运动服、运动袜服务。
第二条康乐部员工负责清洗工作。
第三条清洗前仔细检查运动服等与否有损坏，如有损坏及时通过销售内勤与会员沟通。
第四条清洗旳运动服等必须在会员下次消费前熨烫平整，挂在更衣柜内。
第五条会员寄存旳其他物品如手巾、浴巾、澡巾等必须及时清洗，不得有异味。
桑拿房使用管理条例第一条使用桑拿房要提前20分钟预热。
第二条桑拿房在加热前必须将水均匀洒在石头上，不能干烧。
第三条在使用前将木桶内装满水，备用。
第四条随时注意桑拿房内旳温度。
第五条在使用结束后，注意关闭电源开关。
第六条因服务员使用不妥，导致损坏由负责人负责赔偿。
茶艺室茶叶管理规定第一条所有发售旳茶叶必须在保鲜柜中储存。
康乐部有哪些规章制度
康乐部有哪些规章制度一、入会规定1、成员资格：康乐部是为本校（单位）学生（员工）服务的组织，所有本校学生（员工）均有资格加入康乐部。
2、入会手续：学生（员工）须到康乐部办公室填写入会申请表格，并缴纳一定的会费。
3、加入条件：具有相应的兴趣爱好和能力，并愿意参加康乐部的活动。
二、组织机构1、主席团：包括主席、副主席、秘书长等，负责全面领导指导康乐部的各项工作。
2、部门设置：康乐部根据各项活动的特点设立不同的部门，如文艺部、体育部、心理健康部等。
3、成员职责：各部门成员要积极参与部门的活动，为康乐部的工作贡献自己的力量。
三、活动管理1、活动安排：康乐部要定期组织各种形式的活动，如文艺表演、体育比赛、游园活动等，为成员提供丰富多彩的康乐体验。
2、活动守则：成员在参加康乐部活动时要遵守秩序，尊重他人，爱护公共财物，保持活动现场的整洁。
3、活动安全：康乐部要确保活动的安全性，特别是在举办体育比赛等风险较大的活动时，要做好相关的安全措施。
四、财务管理1、经费来源：康乐部的经费主要来源于会费、赞助和募捐等途径。
2、财务公开：康乐部要做好经费的收支管理，定期公布财务情况，接受成员监督。
3、经费使用：康乐部要合理利用经费，确保各项活动的顺利开展，提高成员的参与度和满意度。
五、纪律要求1、遵守规章制度：康乐部的成员要遵守组织的规章制度，遵守活动的纪律要求，不得违反相关规定。
2、团结合作：康乐部的成员要积极团结合作，相互帮助，共同推动康乐部的发展。
3、惩处措施：对于违反规定、损害康乐部形象或组织利益的行为，康乐部有权对其进行纪律处分，甚至开除会籍。
总之，康乐部的规章制度是为了维护组织的正常运转，保障成员的权益，推动康乐事业的健康发展。
制定完善的规章制度对康乐部的长远发展至关重要，希望康乐部的每一位成员都能认真遵守规章制度，共同创造一个更加和谐、积极向上的康乐环境。
康乐部管理制度
康乐部管理制度第一章总则第一条目的和基本原则为了有效地管理和运作企业的康乐部，提高员工的生活质量和工作满意度，订立本管理制度。
本制度旨在规范康乐部的组织架构、职责与权力、活动规划与管理、经费使用以及监督与评估，确保康乐部能够为全体员工供应丰富多样、安全有序的康乐活动，营造乐观向上和谐稳定的工作环境。
第二条适用范围本制度适用于企业内设立的康乐部，全部部门和员工均应遵守，并依据实际情况进行具体操作和管理。
第二章组织架构第三条康乐部组织架构康乐部设立部长一人，负责全面组织、协调、管理康乐部的日常工作。
康乐部可以依据实际需要设立不同的分部，如体育分部、文艺分部、旅游分部等，由部长依据需要组建具体职责的小组，并明确各小组的职责与权限。
第三章职责与权力第四条康乐部的职责康乐部负责策划、组织、实施企业内的康乐活动，包含但不限于体育竞技、文艺表演、健康讲座、旅游活动等。
康乐部应充分了解员工的需求和兴趣，供应多样化、适应性强的康乐活动。
康乐部还应定期向企业管理层供应康乐活动的报告和分析。
第五条康乐部的权力康乐部有权依据实际需要拟定康乐活动的计划、预算，并向企业管理层进行申请和报备。
康乐部有权决议康乐活动的具体内容、时间、地方、参加对象和费用标准，并负责活动的组织和执行。
康乐部还有权向企业其他部门提出帮助、支持和资源需求。
第四章活动规划与管理第六条活动策划与推广康乐部应依据员工的需求和兴趣，订立年度康乐活动计划。
康乐部应充分调研、调查员工对康乐活动的看法和建议，以确保康乐活动的多样性和吸引力。
康乐部还应利用内部媒体、社交平台等渠道，及时宣传和推广康乐活动，提高员工参加度。
第七条活动预算与经费使用康乐部应依据活动计划编制活动预算，并向企业管理层申请经费支持。
康乐部应依照预算使用经费，严格规范财务管理，做到收支明细、账务清楚。
康乐部负责保证经费的合理利用和透亮度，并依照程序及时汇报经费使用情况。
第八条活动组织与执行康乐部应依据活动计划，组织活动的前期准备工作，包含场合预订、物资采购、人员布置等。
康乐部安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强酒店康乐部的安全生产工作，保障员工和顾客的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规和行业标准，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店康乐部所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条康乐部安全生产工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保安全生产责任落实到位。
第二章安全生产责任第四条酒店总经理对本酒店康乐部的安全生产工作全面负责。
第五条康乐部经理对本部门安全生产工作负总责，负责组织实施本制度，确保安全生产措施落实到位。
第六条各岗位员工对本岗位安全生产工作负直接责任，遵守安全生产规章制度，积极参加安全生产教育培训。
第三章安全生产管理第七条安全生产教育培训1. 酒店应定期组织康乐部员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 新员工入职前必须进行安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
第八条安全检查与隐患排查1. 定期对康乐部进行安全生产检查，发现问题及时整改。
2. 建立隐患排查治理制度，对发现的隐患及时进行整改，确保隐患整改到位。
第九条设备设施安全管理1. 对康乐部所有设备设施进行定期检查、维护和保养，确保设备设施安全运行。
2. 设备设施操作人员应熟悉设备性能、操作规程和安全注意事项。
第十条用电安全管理1. 严格执行用电安全操作规程，禁止私拉乱接电线。
2. 定期检查电气线路，及时更换老化、破损的线路和设备。
第十一条消防安全管理1. 定期进行消防设施检查，确保消防设施完好有效。
2. 做好消防安全宣传教育，提高员工和顾客的消防安全意识。
3. 制定应急预案，定期组织消防演练。
第四章事故处理与报告第十二条事故处理1. 发生事故后，立即组织抢救，保护现场，防止事故扩大。
2. 事故发生后，及时上报酒店总经理和相关部门。
第十三条事故报告1. 事故发生后，康乐部经理应在第一时间内向酒店总经理报告事故情况。
2. 报告内容包括事故发生的时间、地点、原因、人员伤亡情况等。
酒店康乐部管理制度
酒店康乐部管理制度一、绪论二、康乐部的组织架构1.康乐部经理：负责康乐部的整体管理和监督。
2.康乐部副经理：协助经理进行日常工作。
4.服务员：负责为顾客提供各类服务，如娱乐设施操作、饮食服务等。
5.游泳教练、健身教练：负责进行相关培训和指导。
三、康乐部的服务内容1.游泳池：保持水质清洁，定期检查维护设备，安排专业救生员进行监督。
准备浮板和游泳圈供需求。
2.声线室：提供KTV和卡拉OK服务，维护设备的正常使用，定期清洗、维护设备。
3.健身房：提供齐全的健身器材，按照顾客需求开设健身课程。
检修器材，保持设备安全。
4.桌球室、美式撞球：维护球杆和球台的正常使用，保持环境整洁，定期更换球布，提供规则解说。
5.桑拿室、SPA：保证环境卫生，设定适宜的温度，提供高品质的按摩服务。
6.儿童乐园：提供儿童游乐设施，保持设备安全，定期清洗和维护。
四、康乐部服务流程2.预约服务：顾客可根据需求选择相关服务，前台接待员帮助顾客完成预约，记录相关信息。
3.提供服务：服务员按照预约安排，按时提供服务，负责设施的使用指导和相关培训。
4.满意度调查：在顾客结束服务后，进行满意度调查，了解顾客对服务的评价和建议，不断改进服务质量。
五、康乐部员工管理1.员工招聘：根据康乐部需要，制定招聘计划，招聘合适的员工，进行面试和笔试。
合格者进行培训。
2.员工培训：新员工入职后进行岗位培训，包括服务技能、安全操作、规章制度等。
3.员工考核：制定考核标准，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果制定奖惩措施。
4.员工激励：制定员工激励机制，包括岗位晋升、薪资调整、福利待遇等，激发员工积极性。
六、康乐部设施管理1.设施维护：制定设施的日常维护计划，包括清洁、保养、润滑、更换等，确保设施的正常使用。
2.设施安全：制定设施安全措施，包括消防安全、电气安全、紧急救援等，定期组织演练。
3.设施更新：定期对设施进行检查，根据使用情况和顾客需求进行更新升级，保持设施的先进性。
酒店康乐部安全管理制度
一、总则为加强酒店康乐部的安全管理，保障员工和顾客的生命财产安全，预防事故发生，确保酒店康乐部正常、有序、安全地运营，特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 酒店康乐部成立安全管理领导小组，负责全面领导和管理康乐部的安全工作。
2. 领导小组下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
3. 各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
4. 所有员工均为安全责任者，应积极参与安全管理，共同维护康乐部的安全环境。
三、安全管理内容1. 人员安全（1）员工需接受安全教育培训，掌握安全操作规程。
（2）员工应严格遵守酒店规章制度，不得违反操作规程。
（3）员工应自觉维护工作场所的安全，发现安全隐患及时报告。
2. 设施设备安全（1）定期对康乐部设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。
（2）禁止私自操作设备，未经允许不得随意调整设备参数。
（3）设施设备出现故障时，应及时上报，并采取应急措施。
3. 顾客安全（1）康乐部应设立安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）对顾客进行安全告知，使其了解活动区域的安全注意事项。
（3）顾客在活动中发生意外，应立即采取救助措施，并上报领导。
4. 防火安全（1）康乐部应配备足够的消防设施，确保消防设施完好有效。
（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握火灾逃生路线。
（3）禁止在康乐部内吸烟，禁止使用明火。
5. 防盗安全（1）康乐部应加强门禁管理，确保顾客和员工的人身财产安全。
（2）加强巡逻，及时发现并处理可疑情况。
（3）对遗失物品应及时上报，并采取措施查找失主。
四、安全管理制度执行与监督1. 安全管理办公室负责制定和修订安全管理制度，并监督各部门执行。
2. 领导小组定期召开安全会议，总结安全工作，部署安全任务。
3. 部门负责人应定期检查本部门的安全工作，确保安全制度得到有效执行。
4. 对违反安全管理制度的行为，应严肃处理，并追究相关责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由酒店康乐部安全管理办公室负责解释。
五星级酒店康乐管理制度
一、总则为了规范五星级酒店康乐部的管理，提高服务质量，确保顾客安全和满意度，特制定本制度。
二、管理制度1. 设施设备管理（1）康乐部设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。
（2）员工应熟悉设施设备的使用方法、注意事项和故障排除。
（3）设施设备使用完毕后，应立即关闭电源、水源，保持整洁。
（4）禁止将康乐部设施设备外借，如有丢失或损坏，由责任人赔偿。
2. 人员管理（1）康乐部员工应具备良好的职业道德和服务意识，热情周到地为顾客提供服务。
（2）员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。
（3）员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、串岗。
（4）员工应积极参加培训，提高自身业务能力和服务水平。
3. 服务管理（1）康乐部服务人员应主动迎接顾客，引导顾客使用设施设备。
（2）服务人员应耐心解答顾客疑问，提供帮助。
（3）服务人员应关注顾客需求，及时调整服务策略。
（4）服务人员应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
4. 安全管理（1）康乐部应建立健全安全管理制度，确保顾客人身和财产安全。
（2）康乐部应定期开展安全检查，发现安全隐患及时整改。
（3）康乐部应制定应急预案，确保突发事件得到及时有效处理。
（4）康乐部员工应熟悉应急预案，提高应急处置能力。
5. 客户物品管理（1）康乐部应设立专门的物品存放处，为顾客提供安全可靠的物品存放服务。
（2）顾客存放物品时，应登记物品名称、数量、存放时间等信息。
（3）顾客取回物品时，应核对信息，确保物品安全。
（4）康乐部应定期清理存放物品，确保物品存放处整洁。
三、奖惩措施1. 对遵守制度、表现突出的员工，给予表扬、奖励。
2. 对违反制度、影响服务质量、造成不良影响的员工，给予批评、处罚。
3. 对造成顾客损失、影响酒店声誉的员工，视情节轻重给予相应处罚。
四、附则1. 本制度由五星级酒店康乐部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
五星级酒店康乐部作为酒店的重要组成部分，承担着为顾客提供休闲娱乐、健身养生等服务的重要职责。
宾馆康乐部(洗浴中心)安全生产管理守则汇编.doc
宾馆康乐部(洗浴中心)安全生产管理制度汇编1北京XX宾馆康乐部安全生产管理制度汇编2010年XX月XX日目录一、总则……………………………………………………‥1二、康乐部安全生产机构设置(1)第三章康乐部各岗位安全生产职责(2)第四章康乐部安全生产规章制度(8)第一节安全生产教育培训制度..............................‥8第二节安全生产检查制度(11)第三节设备设施的维护、保养管理制度(14)第四节劳动防护用品配备和管理制度(16)第五节安全生产奖励和惩罚制度(20)第六节安全生产事故报告和处理制度(22)第七节安全生产例会制度(24)第八节生产安全事故隐患排查和治理制度(25)第九节各岗位人员操作规程(28)第十节安全用电管理制度(38)第五章康乐部安全生产应急预案(39)第一章总则第一条：为了提高宾馆安全生产管理水平，加强安全生产监督管理，预防和减少事故，保障住馆宾客及全体从业人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《北京市安全生产条例》及有关法律、法规，结合宾馆实际情况，建立、健全各项安全生产责任制，明确各项安全生产任务，确保各项安全生产责任制的落实。
保证各种设备设施完好运行。
第二条：安全生产管理，坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针。
第三条：按照“谁主管、谁负责”的原则，制定本安全生产责任制。
第二章康乐部安全生产管理机构设置组织机构设立康乐部安全生产领导小组组长：XXX副组长：XXX XXX专职安全生产管理主管：XXX成员：XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX康乐部安全生产管理机构图第三章康乐部各岗位安全生产职责为了保证宾客及从业人员的安全和健康，提供安全的生产环境。
依据《安全生产法》对康乐部各岗位的安全生产责任进行明确规定，落实安全生产责任制是本单位安全生产管理的核心内容。
特明确各级管理人员及各安全生产岗位人员的安全生产责任权利和义务。
酒店康乐部管理制度
酒店康乐部管理制度一、总则1、为了加强酒店康乐部的管理，提升服务质量，制定本管理制度。
2、本管理制度适用于酒店康乐部的所有工作人员和相关管理人员。
3、酒店康乐部是酒店对外提供健身、休闲、娱乐等服务的场所，是酒店的重要组成部分。
二、部门设置1、酒店康乐部应设立康乐部经理，负责康乐部的全面管理工作。
2、康乐部经理应配备康乐部副经理、健身教练、前台接待人员、清洁人员等，根据实际情况适当增减岗位。
3、康乐部应设立健身区、桑拿区、美容区、休闲区等不同功能的区域，并配备相应的设施和人员。
三、人员管理1、康乐部经理应对所有工作人员进行全面的管理和指导，确保他们具备必要的专业素质和服务意识。
2、康乐部人员应遵守公司规章制度，服从领导安排，积极主动地为会员提供优质的服务。
3、健身教练应具备相关的专业技能和职业资格，能够根据会员的需求提供个性化的健身指导。
4、前台接待人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情接待会员、解答会员的问题，并及时进行会员信息的登记和管理。
5、清洁人员应认真负责地完成场地和设施的清洁工作，确保康乐环境的整洁和卫生。
四、服务管理1、康乐部经理应制定完善的服务标准和流程，对会员的使用体验进行全面的管理和控制。
2、康乐部应建立健全的会员管理制度，对会员进行分类管理，并提供个性化的服务。
3、康乐部应定期开展健身课程、美容养生、休闲娱乐等活动，增加会员的参与度和满意度。
4、康乐部应及时收集会员的意见和建议，以便不断改进和提升服务质量。
五、设施管理1、康乐部应对所有设施进行定期的检查和维护，确保设施的安全和正常使用。
2、康乐部应定期清洁和消毒健身器材、桑拿房、美容设施等，确保会员的健康和安全。
3、康乐部应提供充足的饮用水和毛巾等日常用品，满足会员的基本需求。
4、康乐部应制定完善的设施使用规定，对会员进行引导和管理，确保设施的合理使用和延长使用寿命。
六、安全管理1、康乐部应建立健全的安全管理制度，严格执行相关规定，确保设施和场地的安全。
酒店康乐部管理制度
第一章总则第一条为确保酒店康乐部高效、安全、优质地服务于宾客，提高员工综合素质，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店康乐部所有员工，包括管理人员、服务员、技术人员等。
第三条本制度旨在规范康乐部各项工作流程，加强部门管理，提高服务质量，确保宾客满意度。
第二章岗位职责第四条康乐部经理职责：1. 负责康乐部的全面工作，确保部门工作目标的实现；2. 制定部门工作计划，组织实施并监督执行；3. 对部门员工进行培训、考核、奖惩；4. 维护部门内部秩序，确保安全、卫生、舒适的服务环境；5. 协调与酒店其他部门的沟通与合作。
第五条主管职责：1. 负责所属区域的日常管理工作；2. 指导、监督服务员的工作，确保服务质量；3. 组织开展员工培训，提高员工业务水平；4. 及时处理客人投诉，确保客人满意度；5. 协助经理完成部门工作计划。
第六条领班职责：1. 负责本班次区域的日常管理工作；2. 检查、指导服务员工作，确保服务质量；3. 组织员工进行卫生、安全等方面的培训；4. 协助主管处理客人投诉，确保客人满意度；5. 按时完成上级领导交办的其他工作任务。
第七条服务员职责：1. 按规定着装，保持仪容仪表整洁；2. 熟悉本岗位工作流程，熟练掌握服务技能；3. 主动、热情、耐心地为客人提供服务；4. 保管好客人的贵重物品，确保客人财产安全；5. 及时向主管汇报工作情况，协助处理突发事件。
第三章工作流程第八条康乐部值班制度：1. 值班人员必须按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守；2. 值班期间，接听电话，处理客人投诉，确保服务质量；3. 值班人员下班前，检查水、电器开关，确保关闭，确保安全；4. 值班人员必须做好安全防火工作。
第九条设备、设施管理制度：1. 责任区服务员必须了解设备、设施的工作原理和简单故障排除方法；2. 操作电器设备时，必须按照操作规程进行，注意安全；3. 提醒客人注意操作规程，保护人身及设备安全；4. 定期进行设备、设施维护保养，发现问题及时报告；5. 设备、设施严禁外借，丢失由责任人负责赔偿。
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签发人签名
部经理：
现将《康体主管岗位职责》抄发你部门，请严格执行。
总经理：（签名）
执行负责人签名
总经理：
兹收到《康体主管岗位职责》，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
部门经理：（签名）
职责
娱乐主管岗位职责
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
1
主管上级
康乐部经理
2、巡视检查各康乐设施项目业务活动的开展，贯彻酒店及康乐部各项规章制度、检查设施设备和服务程序、质量标准的贯彻实施、保证各康乐设施项目不断提高服务质量。
3、根据业务需要，协助经理做好在有关康乐基础上开展的台球、网球、壁球、保龄球等比赛和促销活动，拟定活动计划方案，报部门经理或总经理审批后，做好人员、场地及接待活动的组织工作。
4、根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和康体、娱乐主管、领班的具体工作任务、管理职责、工作标准、并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。
5、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。
6、检查各设施项目各级人员的具体贯彻实施情况，随时分析存在的问题，及时提出改正措施，不断提高质量。
执行负责人签名
总经理：
兹收到《办公室秘书岗位职责》，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
部门经理：（签名）
职责
康体主管岗位职责
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
1
主管上级
康乐部经理
直属下级
康体领班
岗
位
职
责
1、指导、监督各康乐设施项目日常经营活动安排及营业方式、营业时间；监督制定排班表，安排员工工作。
3、参加部门例会、作好记录。
4、负责传达、转达、派送有关文件、报表、信息，提醒部门经理每日工作要点。
5、做好员工考勤汇总工作，统计部门员工福利款项，工资、奖金发放等工作。
6、掌握一般的防火知识，知道灭火器材位置，并会使用，做到以预防为主，紧急
情况下，能沉着报警，且能自救，控制火势的蔓延。
7、下班后不得召集非本部门的员工在办公室停留玩耍、娱乐等活动。
12、随时搞好巡视检查，保证设施项目管理和服务工作的协调发展。
13、加强康乐部的收入情况、设备保养和维修情况、开源与节流情况等方面的检查
和督促，不断提高经济收益，减少不必要的损耗和浪费。
14、合理安排人员并积极吸引和培养、发现专业人才。
15、保持与宾客良好的关系，建立健全客人档案，随时收集、征求客人意见，处理
客人投诉，并分析服务质量管理中带顷向性的问题，适时提出改正措施。
16、搞好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。
涉及部门
签发人签名
部经理：
现将《康乐部经理岗位职责》抄发你部门，请严格执行。总经理：（签名）
执行负责人签名ຫໍສະໝຸດ 总经理：兹收到《康乐部经理岗位职责》，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
职责
康乐部经理岗位职责
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
2
主管上级
总经理或副总经理
直属下级
康体主管、娱乐主管
岗
位
职
责
1、在总经理领导下，全面负责和主持康乐部的日常工作。
2、贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。
3、分析各设施项目的客人需求，营业结构，消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用等指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施基础上并组织各级主管和领班完成预算指标。
8、注意检查门窗插销、文件柜、保险柜、抽屉、门锁，发现损坏及时报请修理和
更换（钥匙丢失应及时更换锁芯）。
9、下班离开时，要将门窗、文件柜、保险柜、抽屉等锁好，并保管好钥匙，不得
有误。
10、完成经理交办的其他工作任务。
涉及部门
签发人签名
部经理：
现将《办公室秘书岗位职责》抄发你部门，请严格执行。
总经理：（签名）
部门经理：（签名）
职责
办公室秘书岗位职责
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
1
主管上级
康乐部经理
岗
位
职
责
1、负责康乐部办公室各类文件档案的整理和管理工作，帮助部门经理起草完成有关工作报告，拟定报表，进行有关文字和数据处理。
2、收集整理各设施项目每月的工作情况报告，统计各设施项目经营数据，用品费用消耗，为部门经理提供参考资料。
4、负责各康乐设施项目员工的培训，指导实习生和新员工了解和掌握酒店及康乐部的规章制度和工作程序，提高员工素质。
5、观察考核各设施项目领班的工作，协调各领班的关系，定期作出评价，研究解决有关问题，提出改正意见。
6、对员工的调动和新员工的选择提出建议，保证各设施项目的协调发展和工作效率。
7、督导检查各设施项目营业收入完成情况，控制用品、费用消耗，分析存在问题，提出改正意见，保证预算指标的顺利完成。
4、督导各娱乐设施领班贯彻酒店及部门的规章制度、服务程序、操作规程、质量标准。
5、定期研究存在的问题，适时提出改进措施，保证不断提高服务质量。
6、巡视检查各娱乐设施项目的设备使用和保养，用品及费用消耗，督导营业完成情况，适时提出改进建议，提高各娱乐项目的收入水平和经济效益。
7、做好各娱乐设施领班工作考核，协调各项目领班的关系，做好考核评估，促进各项目管理与服务工作的协调发展。
直属下级
娱乐领班
岗
位
职
责
1、督导检查各娱乐设施项目业务活动的开展，研究安排娱乐节目单、营业方式、收费标准，报上级批准后贯彻实施，保证节目安排满足客人要求，符合精神文明要求。
2、巡视检查各娱乐设施项目日常工作，督导领班搞好设施环境、设备布局、清洁卫生、安全服务。
3、娱乐活动开展时，深入现场并帮助解决有关问题，为客人提供良好的消费环境，满足客人精神享受的需要。
7、制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。
8、根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
9、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。
10、审核签发各设施项目主管的物品采购、领用费用开支单据，按部门预算控制成
本开支，提高经济效益。
11、做好各设施项目主管，领班工作考核、适时指导工作，调动各级人员积极性。
8、协助经理做好新员工挑选、培训工作，培训期间指导实习生和新员工的工作，帮助了解酒店及康乐部的管理制度、岗位职责、服务程序，不断提高员工素质。
涉及部门
签发人签名
部经理：